(完整版)市場營銷期末復習題

第一章【單項選擇題】1、市場營銷的核心是__C。生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷2、從市場營銷的角度看，市場就是D。買賣的場所B.商品交換關系的總和C.交換過程本身D.具有購買欲望和支付能力的消費者3、在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，我們就將前者稱之為B，后者稱為潛在顧客。A?廠商B?市場營銷者C.推銷者D?顧客4、市場營銷學作為一門獨立的經(jīng)營管理學科誕生于20世紀初的C。A.歐洲B.日本C.美國D.中國5、市場營銷學第二次“革命”的標志是提出了___A的觀念。A?以消費者為中心B?以生產(chǎn)者為中心C.市場營銷組合D?網(wǎng)絡營銷6、站在經(jīng)營者角度，人們常常把賣方稱之為D，而將買方稱之為市場。A.企業(yè)B.廠商C.供貨者D.行業(yè)7、從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標是。A.滿足消費者的需求和欲望B.獲取利潤C.求得生存和發(fā)展D.把商品推銷給消費者8、消費者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為。A.欲望B.需要C.需求D.愿望9、與顧客建立長期合作關系是的核心內(nèi)容。A.關系營銷B.綠色營銷C.公共關系D.相互市場營銷10、當買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為，并將這種情況稱為相互市場營銷。A?市場營銷者B?相互市場營銷者C.生產(chǎn)者D.推銷者11、市場營銷最早產(chǎn)生于（）A.美國B.日本C.德國D.英國12、市場營銷活動產(chǎn)生于以下哪種獲得產(chǎn)品的方式（）A?自行生產(chǎn)B?強制取得C?乞討D?交換13、沒有得到某種基本滿足的感受狀態(tài)，是指（）A.需要B.需求C.欲望D.交換14、市場營銷學上說的需求是指（）沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)對具有支付能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望想得到某些基本需要的具體滿足物時的愿望推動人們進行各種活動的愿望和理想15、現(xiàn)代市場營銷理論研究的主要對象是（）A.消費者市場B.生產(chǎn)者市場C.營銷中介機構D.以上都是【多項選擇題】1、經(jīng)濟學家從揭示經(jīng)濟實質的角度出發(fā)，把市場看作是_ABCDE。A.一個商品經(jīng)濟范疇B.商品內(nèi)在矛盾的表現(xiàn)C.商品供求關系D.商品交換關系的總和通過交換反映出來的人與人之間的關系2、按照菲利普?科特勒教授的定義，我們可將市場營銷的概念歸納為以下要點__ABCE。市場營銷的最終目標是滿足需求和欲望交換是市場營銷的核心交換過程是一個滿足雙方需求和欲望的社會過程和管理過程整體營銷是實現(xiàn)交換的主要手段交換過程能否順利進行取決于企業(yè)對交換過程的管理水平和企業(yè)產(chǎn)品滿足顧客需求的程度3、交換的發(fā)生，必須具備以下條件__ABCDE。A?至少有交換雙方B.每一方都有對方需要的有價值的東西C.每一方都有溝通和運送貨品的能力D.每一方都可以自由地接受或拒絕E.每一方都認為與對方交易是合適或稱心的4、市場營銷學的市場是由以下因素構成的（ACE）A.有某種特定需要的人B?某種特定的需要C?購買能力D?地方的大小E?購買欲望5、美國伊?杰?麥卡錫教授在1964年首先將市場營銷學的研究內(nèi)容概括為易于記憶的“4Ps”，這“4Ps”是（ABCDE）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.分銷渠道策略D.促銷策略E.公關策略6、構成市場的現(xiàn)實條件主要有（ACD）A.人口B.地方的大小C.購買力D.購買欲望E.顧客需求7、綠色營銷觀念是在下述背景下產(chǎn)生和發(fā)展起來的（BCDE）A.產(chǎn)品供不應求B.人口膨脹C.環(huán)境惡化D.資源過度消耗和浪費E.糧食短缺8、“6Ps”組合的“大市場營銷”思想是菲利普科特勒于1984年提出的，較之傳統(tǒng)的“4Ps”增加了（CE）A.產(chǎn)品定位B.權利和控制C.政治權力D.政府與行業(yè)協(xié)會E.公共關系TOC\o"1-5"\h\z【判斷題】1、在組成市場的雙方中，買方的需求是決定性的。（＜）2、市場營銷就是推銷和廣告。（x）3、消費者尚未得到滿足的感受狀態(tài)，我們稱為消費欲望。（x）4、消費者之所以購買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。（x）5、交換是一個過程。在這個過程中，如果雙方達成了一項協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。（＜）6、市場營銷的最終目標是企業(yè)獲取利潤。（x）7、在通常情況下，消費者往往根據(jù)其對產(chǎn)品效用的主觀評價來決定是否購買該產(chǎn)品。（＜）8、在購買決策中，消費者獲得最大效用的前提是花費在不同商品上的每一元貨幣所提供的邊際效用相等。（＜）9、市場營銷理論以交換作為自己的核心概念，提出產(chǎn)品價值的創(chuàng)造與實現(xiàn)的必要條件是滿足消費者的特定需求，充分條件則是適應環(huán)境、實施整體營銷。（＜）10、市場營銷學的構建從微觀（企業(yè)）開始，逐步形成了宏觀市場營銷學和微觀市場營銷學兩個分支。（＜）簡述題現(xiàn)實市場的形成需要具備哪些條件？并說明相互之間的關系。1、存在消費者一方他們由某種需要或欲望并擁有可供交換的資源2、存在生產(chǎn)者一方他們能提供滿足消費者用戶需求的產(chǎn)品或服務3、要有促成交換雙方達成交易的各種條件如雙方接受的價格、時間、空間、信息和服務方式等。4、市場的發(fā)展是一個由消費者買方?jīng)Q定而由生產(chǎn)者賣方推動的動態(tài)過程。在

組成市場的雙方中買方需求是決定性的。試述市場營銷學的形成與發(fā)展過程。第二章市場營銷管理哲學及其貫徹【單項選擇題】1、市場營銷管理的實質是。A.刺激需求B.需求管理C.生產(chǎn)管理D.銷售管理2、在對企業(yè)營銷管理哲學的發(fā)展演變階段進行劃分時,人們一般把市場營銷觀念和—稱為新觀念。A.產(chǎn)品觀念B.生產(chǎn)觀念、C.社會市場營銷觀念D.推銷觀念3、針對的市場情況，市場營銷的任務是反市場營銷。A.過量需求B.不規(guī)則需求C.下降需求D.有害需求4、執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)。其口號是。A.我們生產(chǎn)什么就賣什么B.我們賣什么就讓人們買什么C.市場需要什么就生產(chǎn)什么D.好酒不怕巷子深5、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應什么”作為其座右銘的企業(yè)屬于—企業(yè)。A.生產(chǎn)導向型B.推銷導向型C.市場營銷導向型D.社會市場營銷導向型6、某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，因生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率和降低成本來擴大市場時，則會導致企業(yè)奉行。A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念7、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是（）A.以質取勝B.以量取勝C.以廉取勝D.以形象取勝8、“酒香不怕巷子深”是一種（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念9、許多冰箱廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。這些冰箱廠家奉行的營銷觀念是（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念10、通過滿足顧客需求達到—，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。A?顧客價值B.A?顧客價值B.顧客滿意C.顧客偏好D.顧客購買TOC\o"1-5"\h\z11、決定顧客購買總價值大小的關鍵和主要因素是。A?服務價值B?產(chǎn)品價值C?人員價值D?形象價值12、顧客購買的總成本包括貨幣成本和。A.時間成本B.體力成本C.精神成本D.非貨幣成本13、從產(chǎn)品服務質量、顧客滿意和企業(yè)盈利之間的關系看，質量改進方案通常會增加企業(yè)的。A.成本B.盈利C.無形資產(chǎn)D.以上答案都不對14、通用電氣公司董事長約翰?韋爾奇在談到全面質量管理時認為，“是我們維護顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有力的武器，是我們保護增長和盈利的唯一途徑”。A.附加服務B.送貨C.產(chǎn)品保證D.質量TOC\o"1-5"\h\z15、從企業(yè)價值鏈及其構成看，下游環(huán)節(jié)的中心是。A.創(chuàng)造產(chǎn)品價值B.創(chuàng)造顧客價值C.技術創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新【多項選擇題】1、以企業(yè)為的市場營銷管理哲學包括__ABD。A.生產(chǎn)觀念B.銷售觀念C.市場營銷觀念D.產(chǎn)品觀念E.社會營銷觀念2、市場營銷管理哲學的核心是正確處理__ACE之間的利益關系。A.企業(yè)B.供應商C.顧客D.中間商E.社會3、市場營銷觀念的主要支柱包括__ABCE。A.目標市場B?顧客滿意C.協(xié)調(diào)營銷D?產(chǎn)品質量E.贏利性4、顧客總價值包括__BCDE。A.商品品牌B.服務價值C.人員價值D.產(chǎn)品價值E.形象價值5、顧客總成本包括__ABCE。A.貨幣成本B.時間成本C.精神成本D.固定成本E.體力成本【判斷題】1、營銷管理的實質是需求管理。（＜）2、針對充分需求，企業(yè)營銷管理的任務是“反市場營銷”。（X）3、構成顧客總成本之一的非貨幣成本，包括時間成本、精神成本和體力成本。（7）4、由于追求顧客讓渡價值最大化的結果往往會導致企業(yè)成本增加，利潤減少。因此，任何企業(yè)都不會主動采用顧客讓渡價值最大化的策略。（7）5、除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外，某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，因生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴大市場時，也會導致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。w）TOC\o"1-5"\h\z6、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念的最大區(qū)別在于后者強調(diào)了社會和消費者的長遠利益。（7）7、一般來說，增加顧客購買的總價值和降低顧客購買的總成本都可以提高顧客的讓渡價值。（7）8、從企業(yè)實際的營銷經(jīng)驗看，維系老顧客要比吸引新顧客花費更高的成本。（x）9、顧客總價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務時所期望獲得的一組利益。（7）10、企業(yè)的營銷結果往往取決于企業(yè)的營銷部門。在很多時候，企業(yè)產(chǎn)品或服務方面的缺陷可通過營銷部門的努力得到彌補。（x）【簡述題】簡答銷售觀念和市場營銷觀念的主要區(qū)別。前者以商品為核心，一切任務以最終達成讓渡交易為目的.后者則以消費者需求為核心，所有的目標都是為了滿足消費者需求，最終達到讓渡交易成功.簡答企業(yè)價值鏈及其構成。在一個以質量為導向的企業(yè)，營銷人員應發(fā)揮什么作用？試述西方企業(yè)一百多年來市場營銷管理哲學（觀念）的演變及其歷史背景。試述顧客讓渡價值理論及其意義。顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。意義：（1）顧客讓渡價值的多少受顧客總價值與顧客總成本兩方面因素的影響。企業(yè)在制定各項市場營銷決策時，應綜合考慮構成顧客總價值與總成本的各項因素之間的相互關系，從而用較低的生產(chǎn)與市場營銷費用為顧客提供具有更多“顧客讓渡價值”的產(chǎn)品。