提高員工忠誠度的措施分析研究 工商管理專業(yè)

齊市雅特房產(chǎn)有限公司提升員工忠誠度的措施摘要在所有的資源中，人力資源是最具活力的資源，科學(xué)地使用人力資源能幫助組織贏得競爭優(yōu)勢。企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維和勞動(dòng)是企業(yè)發(fā)展的根本驅(qū)動(dòng)力。組織的創(chuàng)新能力最終體現(xiàn)在員工的創(chuàng)新能力，但是這種能力的發(fā)揮還取決于員工的忠誠度。員工的高忠誠度意味著員工熱愛企業(yè)，愿意為企業(yè)積極努力工作，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，因而在很大程度會(huì)更加有力地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司，員工的離職率比較高，員工忠誠度低下，為此我為本公司量身制定了一套提升公司員工忠誠度的措施，來提高員工忠誠度。關(guān)鍵詞：員工忠誠度人力資源競爭優(yōu)勢AbstractInalltheresources,humanresourceisthemostvigorousscientificuseofhumanresourcescanhelptheorganizationtowincompetitiveadvantage.Employeesofthecreativethinkingandthelaborofenterprisedevelopmentisthefundamentaldrivingforce.Theabilityoforganizationalinnovationandultimatelyembodiedinthestaff'sinnovationability,buttheabilitytoplayalsodependsonthestaff'sloyalty.Highemployeeloyaltymeansthestaffloveenterprises,businessesarewillingtoworkhard,forthedevelopmentofenterprisestomakesuggestions,thusgreatlywillmoreeffectivelypromotethedevelopmentofenterprises.QiqiharAstraestatelimitedcompany,employeeturnoverrateisrelativelyhigh;thestaffloyaltyislow,thereforIforthecompanytotailorasetofimprovethestaff'sloyaltymeasures,toimprovestaffloyalty.Keywords：staff'sloyaltyhumanresourcecompetitiveadvantage目錄中文摘要： IAbstract I緒論 1一、員工忠誠度概述 2（一）員工忠誠度的定義 2（二）員工忠誠度對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響 21、員工的高忠誠度有利于企業(yè)的生存和發(fā)展 22．員工忠誠決定了員工的工作績效 23．員工忠誠維系了員工與組織之間的穩(wěn)定關(guān)系 34、員工忠誠增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力 35．員工忠誠減少組織的人員置換成本 3二、員工忠誠度下降的原因 3（一）公司的承諾沒兌現(xiàn) 4（二）公司沒有提供足夠的個(gè)人發(fā)展空間 41、沒有科學(xué)的為員工量身打造科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃 42、沒有為員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì) 43、員工沒有獲得企業(yè)歸屬感 5（三）公司績效、薪酬、福利、激勵(lì)機(jī)制不夠完善 51、績效機(jī)制存在的問題 52、薪酬機(jī)制存在的問題薪酬設(shè)計(jì)不合理，難以彰顯公平性 53、福利待遇存在的問題 64激勵(lì)機(jī)制存在的問題 6（四）企業(yè)文化塑造以及建設(shè)存在問題 61、工作環(huán)境構(gòu)建不合理 62、企業(yè)只注重企業(yè)發(fā)展不重視員工忠誠 73、企業(yè)與員工戰(zhàn)線不統(tǒng)一 74、組織內(nèi)的人際關(guān)系不和諧 75、不考慮員工利益愿望 7（五）溝通渠道不完善 81、企業(yè)和員工之間沒有建立流暢的信息平臺(tái) 82、企業(yè)對(duì)待員工的態(tài)度沒有做到忠誠、互利 8（六）管理做不到公平公正公開 81、企業(yè)工資和福利制度薪酬制度做不到明確透明 92、沒有真正做到企業(yè)價(jià)值理念和管理體系的忠誠 9三、提高員工忠誠度的措施 9(一）重視承諾兌現(xiàn) 9（二）為員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)提供足夠的個(gè)人發(fā)展空間 101、量身打造科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃 102、提供崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì) 103、獲得企業(yè)歸屬感 10（三）制定健全合理具有競爭力的績效、薪酬、福利、激勵(lì)制度 111、制定健全合理具有競爭力的績效考核制度 112、健全合理具有競爭力的薪酬機(jī)制完善薪酬體系凸顯激勵(lì)機(jī)制 113制定健全合理具有競爭力的福利政策 124、把激勵(lì)體系建設(shè)作為提升員工忠誠度的長效機(jī)制 12（四）重視企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍 121、建立舒適的工作休閑環(huán)境 132、把促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為提升員工忠誠度的基礎(chǔ)。 133、企業(yè)與員工建立共同愿景 134、營造和諧的人際關(guān)系 135、注重員工利益愿望 14（五）與員工進(jìn)行情感交流加強(qiáng)溝通反饋 141、企業(yè)和員工之間建立流暢的信息平臺(tái) 142、企業(yè)對(duì)待員工的態(tài)度做到忠誠、互利 14（六）建立公平公正公開的管理模式 151、明確、透明的工資和福利制度薪酬制度 152、企業(yè)價(jià)值理念和管理體系的忠誠 15結(jié)論 15致謝 16參考文獻(xiàn)： 17緒論齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司，員工的離職率比較大，并且員工的工作努力程度比較怠慢員工忠誠度低下，所以我為本公司量身制定了一套提升公司員工忠誠度的措施，來提高員工忠誠度。提高公司員工的忠誠度有利于公司的長久發(fā)展，員工的職業(yè)生涯的發(fā)展。在齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司員工忠誠度低下的問題上面也可以看到的其他公司存在的問題，我們借鑒其他公司的解決方案來制定本公司合理的解決員工忠誠度低下問題的解決措施。隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)營模式的變化，特別是在經(jīng)濟(jì)全球化和競爭加劇的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)最重要的資產(chǎn)已經(jīng)不再是企業(yè)擁有多少固定資產(chǎn)，不在于企業(yè)擁有多先進(jìn)的技術(shù)，而在于員工，員工的忠誠度會(huì)直接影響他的工作積極性和工作成績。面對(duì)現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)面臨的最緊迫的問題進(jìn)行研究，員工是企業(yè)的第一資源，要確保企業(yè)又好又快地持續(xù)健康發(fā)展，就必須認(rèn)真考慮提高員工忠誠度對(duì)企業(yè)帶來的利潤。這就要求我們必須提高齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司員工忠誠度來為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)利潤。在考慮到齊齊哈爾雅特房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)有限公司員工不積極怠慢等績效問題的時(shí)候。我們也要想到一些對(duì)策去解決這些問題。培養(yǎng)員工的忠誠，提高員工的忠誠度，靠培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)理念、價(jià)值觀和企業(yè)文化的認(rèn)同。培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)理念、價(jià)值觀和企業(yè)文化的認(rèn)同，首先企業(yè)和老板要樹立正確、先進(jìn)的理念、價(jià)值觀和企業(yè)文化。企業(yè)理念、價(jià)值觀和企業(yè)文化不正確、落后，管理方面出現(xiàn)問題，即使花再大的力氣，員工恐怕也難以認(rèn)同和接受。我們發(fā)現(xiàn)這些問題的存在就要從根本上面解決問題，企業(yè)的生存發(fā)展和員工的價(jià)值體現(xiàn)關(guān)系密切。健全企業(yè)的各種管理制度，重視員工的意愿以及發(fā)展?？紤]到提高齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司員工忠誠度的問題讓我們知道了員工對(duì)企業(yè)的忠誠度是反映企業(yè)人力資源管理水平的重要指標(biāo)，也是關(guān)系到企業(yè)能否獲得永續(xù)發(fā)展的大事。員工忠誠度與員工在企業(yè)的穩(wěn)定性和積極性發(fā)揮有著密切關(guān)系。員工的忠誠度有利于企業(yè)的生存和發(fā)展員工的高忠誠度在很大程度會(huì)更加有力地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。一、員工忠誠度概述（一）員工忠誠度的定義員工忠誠度是員工對(duì)企業(yè)的忠誠程度，它是一個(gè)量化的概念。忠誠度是員工行為忠誠與態(tài)度忠誠的有機(jī)統(tǒng)一。員工認(rèn)同組織，愿意積極參與其中，全力為企業(yè)奉獻(xiàn)的程度。它取決于員工滿意度。所謂忠誠度;簡而言之，就是忠誠的程度。忠誠度是動(dòng)態(tài)的，也是發(fā)展變化的。（二）員工忠誠度對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司，員工的離職率比較大，并且員工的工作努力程度比較怠慢員工忠誠度低下并且在工作績效上面有許多的問題，所以我為本公司量身制定了一套提升公司員工忠誠度的措施，來提高員工忠誠度。提高公司員工的忠誠度有利于公司的長久發(fā)展，員工的職業(yè)生涯的發(fā)展。在齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司員工忠誠度低下的問題上面可以看到宏觀大背景下的問題，我們借鑒其他公司的解決方案來制定本公司合理的解決員工忠誠度低下問題的解決措施。讓齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司的經(jīng)濟(jì)利益提升的同時(shí)減少員工的離職率，讓員工更好的留在公司為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，也體現(xiàn)自己的價(jià)值所在。員工對(duì)企業(yè)的忠誠度是反映企業(yè)人力資源管理水平的重要指標(biāo)也是關(guān)系到企業(yè)能否獲得永續(xù)發(fā)展的人事。員工忠誠度對(duì)企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面:1.員工的高忠誠度有利于企業(yè)的生存和發(fā)展齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司員工的高忠誠度意味著員工熱愛企業(yè)，愿意為企業(yè)積極努力工作，員工要認(rèn)同公司的文化認(rèn)同公司的領(lǐng)導(dǎo)，凡事為公司著想。為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，因而在很大程度會(huì)更加有力地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。忠誠是效率，是競爭力，是企業(yè)發(fā)展的基石，忠誠肯定可以帶來可觀的回報(bào)。2.員工忠誠決定了員工的工作績效員工是企業(yè)的基本成分，他們的熱情代表企業(yè)的士氣，他們的工作自覺性于潛移默化中體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。員工忠誠將大大激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠是效率，員工的忠誠度提高與客戶滿意度的提高存在著促進(jìn)的作用。企業(yè)每名員工的忠誠度提高了，企業(yè)競爭實(shí)力也就得到了提升。3.員工忠誠維系了員工與組織之間的穩(wěn)定關(guān)系在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，員工會(huì)根據(jù)自身的個(gè)人的判斷不斷尋找適合自己發(fā)展的空間，人才流動(dòng)成為一個(gè)普遍現(xiàn)象，像齊齊哈爾雅特房產(chǎn)這樣的私營企業(yè)員工忠誠度低下員工流動(dòng)也是非常正常的現(xiàn)象，但是我們?yōu)榱似髽I(yè)長久發(fā)展從起步階段到發(fā)展階段我們要健全公司的制度的同時(shí)要穩(wěn)定公司的狀況并且可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織始終處于動(dòng)態(tài)發(fā)展中，員工與企業(yè)之間的文字契約。并不能保證員工與企業(yè)之間穩(wěn)定關(guān)系。要想維持這種長期穩(wěn)定關(guān)系，就需要構(gòu)建依賴和真誠的雇傭關(guān)系，培育并提高員工的忠誠度。4.員工忠誠增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力在所有的資源中，人力資源是最具活力的資源，科學(xué)地使用人力資源能幫助組織贏得競爭優(yōu)勢。企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維和勞動(dòng)是企業(yè)發(fā)展的根本驅(qū)動(dòng)力。組織的創(chuàng)新能力最終體現(xiàn)在員工的創(chuàng)新能力。但是這種能力的發(fā)揮還取決于員工的忠誠度。提高人力資源素質(zhì)就是提高生產(chǎn)力，就是最好的經(jīng)濟(jì)效益。所有的公司都會(huì)經(jīng)歷從起步到發(fā)展，發(fā)展階段最關(guān)鍵要看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的能力和人力資源素質(zhì)以及公司員工的努力程度等等問題。增強(qiáng)員工的忠誠度也就是在為企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力。5.員工忠誠減少組織的人員置換成本齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司當(dāng)員工的忠誠度降低時(shí)，就會(huì)對(duì)其為之服務(wù)的企業(yè)不滿，甚至選擇離開,從而引起員工流失。而企業(yè)為了填補(bǔ)員工離職的空白,又將重新招募、培訓(xùn)新的員工，這期問還要冒著可能的生產(chǎn)率降低、新進(jìn)員工無法勝任工作的風(fēng)險(xiǎn)，這樣就會(huì)形成置換成本和交替成本。員工忠誠度低最直接的影響是導(dǎo)致企業(yè)人才流失，其結(jié)果將導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理成本的增加，核心競爭力受到威脅，甚至企業(yè)的形象也將遭到定程度的影響。留在企業(yè)的低忠誠度員工給企業(yè)造成的影響也是巨大的。二、員工忠誠度下降的原因齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司是一家私人公司，個(gè)體經(jīng)營的管理模式，公司的規(guī)模也會(huì)影響到企業(yè)員工的離職率，員工和公司的關(guān)系。經(jīng)理的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)模式和員工本人的發(fā)展空間等都會(huì)帶來很多影響員工忠誠度的正面或者負(fù)面的影響。分析到這些問題公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)和員工積極的應(yīng)對(duì)并得以解決。員工忠誠度的缺失很大程度上歸咎于企業(yè)本身，起碼說是企業(yè)沒有給員工足以盡忠的理由，以至于“千里馬常有，而伯樂難尋”。企業(yè)自身在這個(gè)問題上，歸納下來存在以下幾個(gè)方面的問題:（一）公司的承諾沒兌現(xiàn)一些企業(yè)特別是急需人才的小企業(yè)小公司如齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司，有一些時(shí)候?yàn)榱四鼙M快招聘到合格的人才，常常會(huì)在與求職者的溝通，夸大企業(yè)的業(yè)績和發(fā)展前景，口頭說明給求職者過高的承諾(如薪水、住房、培訓(xùn)等)。這樣吸引求職者的速度比較快，招到的求職者到了工作崗位工作一段時(shí)間了解了具體情況對(duì)工作失去積極性開始怠慢。為求職者描繪一個(gè)陽光的前景，但當(dāng)求職者到了企業(yè)之后才發(fā)現(xiàn)原來的承諾不能兌現(xiàn)，大家都知道，一諾千金，信譽(yù)是企業(yè)的生命，而現(xiàn)實(shí)，真正做到這一點(diǎn)的企業(yè)很少，在我們所做的調(diào)查，有一半以上的員上因?yàn)橐婚_始企業(yè)許諾各種條件后來沒有兌現(xiàn)，那么企業(yè)很可能會(huì)失去員上的信任，從而份致忠誠度的降低。因此企業(yè)要量體裁衣，保證承諾兌現(xiàn)。（二）公司沒有提供足夠的個(gè)人發(fā)展空間1.沒有科學(xué)的為員工量身打造科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃無論大公司小公司如果員工得不到重視，那么對(duì)自己的未來也沒有期待，有今天沒明天，不注重效率，影響員工對(duì)企業(yè)的忠誠度的提升。像齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司更應(yīng)該建立起適合自己的一套為員工打造科學(xué)職業(yè)生涯規(guī)劃的方案。公司沒有為員工建立科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展前景。雅特房產(chǎn)公司規(guī)模比較小員工看不到自己的未來，也在意識(shí)上沒有感覺到企業(yè)的歸屬感。企業(yè)不能創(chuàng)造安全感，關(guān)注的僅僅是自己的利潤，使員工整天處于危機(jī)之中，忠誠度很難提高。2.沒有為員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司沒有崗前職業(yè)培訓(xùn)，員工不能從一進(jìn)公司就感覺到重視而產(chǎn)生失落感。員工在工作中希望提升自己得到培訓(xùn)的需求愿望。崗前職業(yè)培訓(xùn)主要幫助新員工了解企業(yè)和崗位要求，迅速進(jìn)行工作，不了解工作規(guī)程直接上崗易發(fā)生危險(xiǎn)以及突發(fā)事件。如果企業(yè)沒有崗位培訓(xùn)，沒對(duì)員工有針對(duì)性短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使員工對(duì)這項(xiàng)工作效率的低下。有針對(duì)性培訓(xùn)也是提升員工忠誠的必要條件。3.員工沒有獲得企業(yè)歸屬感齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司人力資源體系不健全，企業(yè)不了解員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工不了解自己的晉升空間是什么。也不了解員工的真正需求是什么，員工的職業(yè)生涯沒有動(dòng)態(tài)調(diào)整，科學(xué)面對(duì)。可實(shí)現(xiàn)性不強(qiáng)。沒有為員工提供他們需要的多個(gè)發(fā)展渠道，所以會(huì)使他們感到自己在企業(yè)有什么希望，也就沒有企業(yè)歸屬感，更不會(huì)為企業(yè)的利益著想，企業(yè)的事和自己無關(guān)這類想法，導(dǎo)致員工不會(huì)忠誠，沒有企業(yè)歸屬感。企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到要和員工統(tǒng)一戰(zhàn)線，沒有長遠(yuǎn)考慮問題。（三）公司績效、薪酬、福利、激勵(lì)機(jī)制不夠完善1.績效機(jī)制存在的問題齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司不重視集體績效與集體獎(jiǎng)勵(lì)。在企業(yè)中，員工的許多績效往往很難準(zhǔn)確量化度量。分配方式的單一。不同工資模式有效發(fā)揮作用的前提存在明顯的差異性，工作分析和工作評(píng)價(jià)存在不合理;界定員工的職務(wù)執(zhí)行能力不合理導(dǎo)致不能實(shí)施職能工資或者不合理;有效評(píng)估員工的績效表現(xiàn)是績效工資制充分發(fā)揮激勵(lì)作用的前提。分配模式缺乏內(nèi)部公平性，首先?？冃w系不合理?？冃гu(píng)估指標(biāo)不明確?？冃Ч芾淼目冃繕?biāo)不科學(xué)、其次，沒有績效反饋。第三，評(píng)估結(jié)果不重視。第四：考核人員素質(zhì)問題。做不到公平。對(duì)人不對(duì)事績效考核應(yīng)該是對(duì)事不對(duì)人，否則對(duì)于那些工作努力、成績較好，但不會(huì)營造人際關(guān)系的員工就很難得到公平的待遇。2.薪酬機(jī)制存在的問題薪酬設(shè)計(jì)不合理，難以彰顯公平性齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司總想用最少的成本雇傭到最好的員工，但在目前日益完善的人才市場上，這種可能性不太大。根據(jù)調(diào)查，薪酬不合理在員工的離職因素中占相當(dāng)?shù)谋壤?，企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)若缺乏公平性，不能有效地激發(fā)員工的積極性，必然會(huì)汁致部分員工怠工，發(fā)展下去的后果勢必是員工的流失。薪酬不僅包括狹義的工資、獎(jiǎng)金，還包括帶薪休假、商業(yè)保險(xiǎn)、各種補(bǔ)貼等福利。在非工資性薪酬分配方面，應(yīng)努力滿足不同員工的個(gè)性化需求。單一化難以讓人才們認(rèn)可企業(yè)，軟件不達(dá)標(biāo)。3.福利待遇存在的問題齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司福利待遇單一，沒有較強(qiáng)的同類企業(yè)較強(qiáng)的競爭力。各種補(bǔ)貼等福利。在非工資性薪酬分配方面，滿足不了不同員工的個(gè)性化需求。吸引不了高端人才，保留不了核心員工，離職率較高。員工工作環(huán)境壓力大，沒有在福利上給予補(bǔ)償沒有做到為員工著想，因此得不到員工的高忠誠企業(yè)也就達(dá)不到高效率高利潤。讓員工不滿足而離開尋求更好的地方發(fā)展得到滿足。福利制度不完善。員工有很多后顧之憂，如職業(yè)病等。員工不能能全身心的投入到工作當(dāng)中，達(dá)不到忠誠，導(dǎo)致業(yè)績下降，流失率高。4.激勵(lì)機(jī)制存在的問題員工的激勵(lì)要與薪酬和績效掛鉤才能有效發(fā)揮激勵(lì)作用，根據(jù)組織行為學(xué)理論，激勵(lì)的核心在于把握與滿足員工內(nèi)在的主導(dǎo)需求。第一：企業(yè)只用一種激勵(lì)方式，導(dǎo)致企業(yè)員工不滿足。從而引起的一系列的不滿。第二：激勵(lì)時(shí)機(jī)把握不合理。時(shí)間，時(shí)機(jī)，激勵(lì)程度，都沒有科學(xué)的計(jì)算。（四）企業(yè)文化塑造以及建設(shè)存在問題齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司沒有重視企業(yè)文化建設(shè)，這樣對(duì)創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍起到反作用。在企業(yè)管理中，制度管理強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化管理引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。因此，提升員工的忠誠度最根本的是要從忠誠文化建設(shè)入手，通過文化的傳承性和延續(xù)性，使忠誠意識(shí)內(nèi)化于心、外化于行，生生不息。但是有些企業(yè)往往相反。缺失的企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)人魅力導(dǎo)致忠誠度降低。企業(yè)員工的忠誠度與企業(yè)是否具有凝聚力的企業(yè)文化，能否給員工歸屬感和安全感，就是成比例關(guān)系的。1.工作環(huán)境構(gòu)建不合理齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司的規(guī)模比較小，工作環(huán)境一般和大公司沒有可比性。硬件軟件設(shè)施不齊全引發(fā)公司員工心里不平衡。工作單位地點(diǎn)比較偏。不舒適的工作對(duì)人的心理作用也有著巨大的影響，使人心情煩悶、焦躁小安。致使員工離職。2.企業(yè)只注重企業(yè)發(fā)展不重視員工忠誠齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司員工對(duì)企業(yè)沒有歸屬感。企業(yè)發(fā)展在首位，發(fā)展作為企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。企業(yè)興，則忠誠在。沒有把每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展?fàn)顩r都有自己的判斷和預(yù)期，沒有注重員工忠誠。3.企業(yè)與員工戰(zhàn)線不統(tǒng)一齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司和員工沒有構(gòu)建共同愿景，不了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，并將目標(biāo)具體化，和員工沒有建立細(xì)化。企業(yè)目標(biāo)，員工目標(biāo)都沒有科學(xué)的計(jì)劃實(shí)施。員工不能獲得信賴與忠誠。企業(yè)的大理想中沒有合理規(guī)劃員工目標(biāo)。為員工著想的部分缺乏公平，導(dǎo)致企業(yè)與員工戰(zhàn)線分離。4.組織內(nèi)的人際關(guān)系不和諧齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司內(nèi)部不和諧的人際關(guān)系，就會(huì)使員工產(chǎn)生煩感，不信任，對(duì)工作不信任，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不信任對(duì)工作不積極。培育和諧的人際關(guān)系，關(guān)鍵在于管理層的理念與行為。如果，不信任員工。沒有建立在信任基礎(chǔ)上的管理，員工也沒有覺得歸屬感并且工作不積極進(jìn)取，被動(dòng)地對(duì)待崗位工作，企業(yè)績效的不斷降低。而對(duì)員工的不信任和懷疑，不但會(huì)傷害員工的自尊心，而且容易使員工產(chǎn)生防御心理，導(dǎo)致整個(gè)組織陷入信任危機(jī)，難以形成協(xié)同合作的團(tuán)隊(duì)。5.不考慮員工利益愿望齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司往往不重視員工利益，只注重企業(yè)利潤，但是往往企業(yè)的利益和員工有著密切的關(guān)系。因此，在員工的崗位分配上必須根據(jù)員工的個(gè)人興趣和工作潛力，做到揚(yáng)長避短，人盡其才，人盡其能。人崗不匹配，也不會(huì)為企業(yè)也創(chuàng)造最大價(jià)值。這樣情況下員工也就更不會(huì)對(duì)企業(yè)忠誠。（五）溝通渠道不完善1.企業(yè)和員工之間沒有建立流暢的信息平臺(tái)齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司沒有讓員工感受到個(gè)清晰的發(fā)展前只，沒有為員工制定個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展規(guī)劃。員工不知道企業(yè)的經(jīng)營狀況，更不知逝每天自己為企業(yè)創(chuàng)造了多少利潤，對(duì)企業(yè)缺乏基本的信任感、歸屬感和成就感，這也是員工忠誠度滑坡的個(gè)原因。員工的忠誠度降低，必然引發(fā)員工的流失，其結(jié)果必然導(dǎo)致企業(yè)因招聘新員工所花費(fèi)招聘、培訓(xùn)費(fèi)用的極大浪費(fèi)，導(dǎo)致企業(yè)人力開發(fā)成本的增加。2.企業(yè)對(duì)待員工的態(tài)度沒有做到忠誠、互利忠誠不僅僅是員工對(duì)企業(yè)，企業(yè)對(duì)員工也是同樣。忠誠是相互的，利益是相互的，感情也是和互的。如果企業(yè)對(duì)員工誠信、處處為員工著想、考慮員工之所齋，并且有所行動(dòng)表示，那么員工就會(huì)對(duì)企業(yè)忠誠，勤勤懇懇工作、努力提高企業(yè)效益。沒有差異性認(rèn)知員工。員工的不同個(gè)性應(yīng)不同的溝通管理。企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的組織，由不同性格、不同思維方式的多個(gè)個(gè)體組成，每個(gè)人的性格、氣質(zhì)、興趣都有很大差別。如果要建立良好溝通要尊重員工的差異性就要合理利用員工的素質(zhì)落差，針對(duì)每一個(gè)員工的能力差異，把他們放到最能發(fā)揮自身特長的位置上。（六）管理做不到公平公正公開齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司用人機(jī)制不靈活，沒有為員工提供良好的發(fā)展空間，部分企業(yè)依然存在論資排輩的做法，或者是用人有內(nèi)外之分，這在此私營企業(yè)中尤其盛行，基本家族關(guān)系建立起來的內(nèi)部信任，自然對(duì)沒有類似關(guān)系的員工產(chǎn)生不信任感，使之感覺到老板處處設(shè)防，不能真正施展自己的能力，導(dǎo)致員工忠誠度降低。1.企業(yè)工資和福利制度薪酬制度做不到明確透明企業(yè)往往覺得有些制度是不可以讓員工了解或者是有所隱瞞的。并沒有讓員工真正做到心中有數(shù)。也沒有讓這些薪酬制度做到良好的激勵(lì)作用。在這些制度上應(yīng)該做到公平，公正公開的原則。為企業(yè)的每個(gè)員工謀利益才能真正的讓每個(gè)員工為企業(yè)著想。建立在互惠互利的基礎(chǔ)上。企業(yè)有些制度以及獎(jiǎng)勵(lì)也沒有建立在獎(jiǎng)罰分明的基礎(chǔ)上實(shí)施。制度首先員工就不認(rèn)可。也執(zhí)行不下去。在這樣的基礎(chǔ)下工作很難提高效率，企業(yè)很難有更大的利潤，忠誠也就更不用談了。2.沒有真正做到企業(yè)價(jià)值理念和管理體系的忠誠企業(yè)沒有真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)的理念是什么，員工沒有獲得過企業(yè)的灌輸，對(duì)管理體系也有著這樣那樣的不認(rèn)同和埋怨。導(dǎo)致有些制度根本實(shí)施不下去。企業(yè)有忠誠的員工建立忠誠的隊(duì)伍員工才會(huì)真正的忠誠企業(yè)。從而認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值理念和管理體系的忠誠。反之則沒有意義。員工忠誠度持續(xù)低下也就不會(huì)考慮企業(yè)的各項(xiàng)利益與制度等內(nèi)容。三、提高員工忠誠度的措施目前企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的優(yōu)勢在于人才，人才作用的發(fā)揮首先在十人的忠誠，然后發(fā)揮才的作用，培養(yǎng)人的忠誠是新進(jìn)員工接受培訓(xùn)的必修課，而且往往是第一課。關(guān)于怎樣提高員工忠誠度，怎樣用好人才，怎樣培育其忠誠度留住其才，從而降低人力資源成本，達(dá)到人力開發(fā)的最人效用。通過研究分析齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司提高員工忠誠度的措施，歸納以下幾點(diǎn)對(duì)策:(一）重視承諾兌現(xiàn)大家都知道，一諾千金，誠實(shí)守信歷來被商家所重視。信譽(yù)是企業(yè)的生命，而實(shí)際中真正做到這點(diǎn)的企業(yè)很少，在我們所做的調(diào)查中有一半以上的員工因?yàn)殚_始企業(yè)許諾各種條件后來沒有兌現(xiàn)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任，進(jìn)而對(duì)企業(yè)失望離開企業(yè)。這是企業(yè)員工忠誠度較低的個(gè)原因。在員工的角度思考一些合理性的問題.真正解決問題。（二）為員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)提供足夠的個(gè)人發(fā)展空間齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司為員工提供足夠的發(fā)展機(jī)會(huì)根據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于那此能給自己提供發(fā)展機(jī)會(huì)的公司，員工會(huì)非常賣命，忠誠度指數(shù)也相對(duì)比較高，工作更有干勁，也更努力、更長久。所以企業(yè)應(yīng)該從這方而考慮，根據(jù)員工的自身情況為其設(shè)定發(fā)展方向，從而提高員工的工作積極性，帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。重視員工的職業(yè)發(fā)展，既是企業(yè)對(duì)自身發(fā)展的關(guān)注，又是對(duì)員工本人的關(guān)心，能夠極大的提高員工的忠誠度。1.量身打造科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司為員工制定科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃。員工職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃是企業(yè)從自身出發(fā)，對(duì)員工從事的職業(yè)進(jìn)行的系列管理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。重視員工的職業(yè)發(fā)展，既是企業(yè)對(duì)自身發(fā)展的關(guān)注，又是對(duì)員工本人的關(guān)心，能夠極大的提高員工的忠誠度。2.提供崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)在進(jìn)入齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司的時(shí)候建立崗前職業(yè)培訓(xùn)提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，崗位培訓(xùn)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。崗前職業(yè)培訓(xùn)主要幫助新員工了解企業(yè)和崗位要求，迅速進(jìn)行工作;崗位培訓(xùn)是對(duì)員工短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使員工更高效的在企業(yè)工作;脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是長時(shí)間有針對(duì)性培訓(xùn)，分為公司委培或者定期培訓(xùn)，主要對(duì)象為公司高層人員或重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。因人而異的培訓(xùn)教育提高員工工作效率。3.獲得企業(yè)歸屬感獲得勞動(dòng)報(bào)酬已不再是現(xiàn)代企業(yè)員工工作的唯一目的，大部分員工有著更高的追求，他們希望自己未來的發(fā)展前景是明朗的，以消除內(nèi)心的不安，增強(qiáng)自己干好本職工作的信心。因此，一方面企業(yè)應(yīng)為員工科學(xué)地規(guī)劃出職業(yè)生涯道路，讓員工了解到“如果我努力了，明天我會(huì)怎樣”。在充分了解員工個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展愿望的基礎(chǔ)上，制定出系統(tǒng)的、科學(xué)的、動(dòng)態(tài)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，以有效地為員工提供適合其自身要求的多個(gè)發(fā)展渠道，使他們切實(shí)感到自己在企業(yè)有實(shí)現(xiàn)其理想和事業(yè)抱負(fù)的希望，有企業(yè)歸屬感，愿意為企業(yè)付出一切的精神。另一方面，企業(yè)必須樹立“讓員工成功也就是企業(yè)的成功”的新理念。（三）制定健全合理具有競爭力的績效、薪酬、福利、激勵(lì)制度1.制定健全合理具有競爭力的績效考核制度齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司應(yīng)重視集體績效與集體獎(jiǎng)勵(lì)讓員工了解自己的實(shí)力并且公司認(rèn)同。在企業(yè)中，員工的許多績效往往很難準(zhǔn)確量化度量。分配方式的多元化。職務(wù)工資、職能工資、績效工資、資歷工資是目前工資分配的幾種主要模式。不同工資模式有效發(fā)揮作用的前提存在明顯的差異性，如科學(xué)的工作分析和工作評(píng)價(jià)是成功實(shí)施職務(wù)工資制的關(guān)鍵;合理界定員工的職務(wù)執(zhí)行能力是實(shí)施職能工資制的基石;有效評(píng)估員工的績效表現(xiàn)是績效工資制充分發(fā)揮激勵(lì)作用的前提。因此，只有針對(duì)不同的崗位和不同的人員設(shè)計(jì)不同的工資分配模式，才能保證薪酬設(shè)計(jì)的內(nèi)部公平性，更好地發(fā)揮薪要明確績效評(píng)估指向。首先，在企業(yè)績效評(píng)估體系的構(gòu)建上，必須體現(xiàn)推崇忠誠的理念，科學(xué)設(shè)計(jì)績效管理的績效目標(biāo)、評(píng)估方法、反饋機(jī)制、對(duì)話方式，充分發(fā)揮績效評(píng)估體系對(duì)員工觀念與行為的導(dǎo)向作用;其次，注重開展績效輔導(dǎo)，通過與低績效員工的有效溝通，引導(dǎo)員工正確看待績效評(píng)估結(jié)果，并針對(duì)存在的問題提出整改建議，促使員工持續(xù)優(yōu)化執(zhí)行績效;第三，注重評(píng)估結(jié)果的有效應(yīng)用，堅(jiān)持把評(píng)估結(jié)果與薪酬發(fā)放、崗位聘用、職務(wù)升遷掛鉤，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，以此引導(dǎo)變革與提升。2.健全合理具有競爭力的薪酬機(jī)制完善薪酬體系凸顯激勵(lì)機(jī)制為齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司建立的薪酬體系的設(shè)計(jì)定要體現(xiàn)公平性、競爭性，薪酬很大程度上是一個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是激勵(lì)員工的最好方式。一方面要結(jié)合當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，過高浪費(fèi)人力成本，過低必然不能吸引優(yōu)秀的人才加盟即使加盟也會(huì)很快流失，另方而要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況及崗位的要求進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，公平性的同時(shí)又能體現(xiàn)出競爭性，這樣才能激發(fā)員工的積極只有高度忠誠的員工才能表現(xiàn)出強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，自動(dòng)自發(fā)做好工作，以嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的態(tài)度保障優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)，以規(guī)范化的操作保障崗位安全，以積極主動(dòng)的行動(dòng)保障崗位工作高效，確保高標(biāo)準(zhǔn)地履行崗位職責(zé)、高質(zhì)量地完成崗位工作。提高工作積極性讓員工通過薪酬得到種價(jià)值的體現(xiàn)。在以個(gè)人績效為基礎(chǔ)的薪酬制度下，加薪總數(shù)是一定的，這就容易導(dǎo)致某位員工得到的加薪越多，留給其他員工的加薪額度就越少，這與當(dāng)今企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、群體分享的理念是不相吻合的。因此，必須注重對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的考評(píng)和對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績的獎(jiǎng)勵(lì)。3.制定健全合理具有競爭力的福利政策薪酬不僅包括狹義的工資、獎(jiǎng)金，還包括帶薪休假、商業(yè)保險(xiǎn)、各種補(bǔ)貼等福利。在非工資性薪酬分配方面，應(yīng)努力滿足不同員工的個(gè)性化需求。為員工創(chuàng)造安全感一方面是企業(yè)為員工提供一種寬松的工作環(huán)境，在這種環(huán)境中員工能得到企業(yè)的充分信任，與企業(yè)共發(fā)展;另方而就是完善福利制度，為員工解除更多的后顧之優(yōu)，讓員工能身心的投入到工作當(dāng)中，在企業(yè)能感覺到這種安全感。福利的形式可多種多樣，企業(yè)可結(jié)合自己的實(shí)際情況操作。4.把激勵(lì)體系建設(shè)作為提升員工忠誠度的長效機(jī)制齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司應(yīng)當(dāng)對(duì)鼓勵(lì)員工獎(jiǎng)勵(lì)員工作為長期計(jì)劃，讓員工能上能下能進(jìn)能出。領(lǐng)導(dǎo)在的時(shí)候是個(gè)積極的員工，領(lǐng)導(dǎo)不再的時(shí)候自覺性高并且服從基層領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)大家。在公司里面辦事和氣，出公司辦事能辦成辦好。根據(jù)組織行為學(xué)理論，激勵(lì)的核心在于把握與滿足員工內(nèi)在的主導(dǎo)需求。因此，應(yīng)該根據(jù)不同員工的需求采取不同的激勵(lì)措施，并把這些措施固化為企業(yè)制度和工作流程，以此提升員工的滿意度和忠誠度。（四）重視企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍在企業(yè)管理中齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司的制度需要改革，制度管理強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化管理引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。因此，提升員工的忠誠度最根本的是要從忠誠文化建設(shè)入手，通過文化的傳承性和延續(xù)性，使忠誠意識(shí)內(nèi)化于心、外化于行，生生不息。1.建立舒適的工作休閑環(huán)境舒適的工作、休閑環(huán)境對(duì)人的心理作用在日漸加劇，良好的環(huán)境能讓人心情放松、提高效率，反之會(huì)使人心情煩悶、焦躁小安。為了增加成員滿意度、提高忠誠度，組織當(dāng)構(gòu)建個(gè)舒適、清新的環(huán)境，保證工作場所的干凈、整潔，讓人心情愉悅。2.把促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為提升員工忠誠度的基礎(chǔ)員工忠誠源于對(duì)企業(yè)的歸屬感，而歸屬感源于企業(yè)為其提供了滿意的歸宿。企業(yè)要為員工提供滿意的歸宿，就要把發(fā)展作為企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。企業(yè)興，則忠誠在。每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展?fàn)顩r都有自己的判斷和預(yù)期，在員工認(rèn)為企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)高效發(fā)展和長期存在的情況下，自然會(huì)有較強(qiáng)的歸屬感和忠誠度。這就要求我們把企業(yè)發(fā)展放在首位，依靠企業(yè)的卓越發(fā)展激發(fā)員工的自豪感，提升員工的滿意度。3.企業(yè)與員工建立共同愿景齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司與員工努力構(gòu)建共同愿景，明確企業(yè)切實(shí)可行、鼓舞人心的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，并將目標(biāo)具體化，將遠(yuǎn)景目標(biāo)細(xì)化為階段目標(biāo)和崗位目標(biāo)，以企業(yè)的美好未來激發(fā)員工的使命感、責(zé)任感和崗位工作熱情，贏得員工的信賴與忠誠。企業(yè)要為員工提供滿意的歸宿，就要合理滿足員工的物質(zhì)利益訴求。生存的需要是人的最根本的需求，員工為企業(yè)服務(wù)，必然要獲得相應(yīng)的物質(zhì)回報(bào)。4.營造和諧的人際關(guān)系齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司只要能在內(nèi)部建立健康和諧的人際關(guān)系，就會(huì)使員工產(chǎn)生親切感、安全感和歸屬感，從而形成強(qiáng)大的親和力和凝聚力。培育和諧的人際關(guān)系，關(guān)鍵在于管理層的理念與行為。首先，要充分信任員工。信任是對(duì)員工能力、人品的尊重，是最持久、最有效的激勵(lì)方式。建立在信任基礎(chǔ)上的管理，可以培育員工“自動(dòng)自發(fā)”的激情，使員工更加自信、更加主動(dòng)地對(duì)待崗位工作，有助于企業(yè)績效的持續(xù)提高。其次，注重傾聽員工的心聲。有效溝通可以使管理者與員工達(dá)成共識(shí)、消除誤會(huì)、增進(jìn)理解，形成企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系;可以使團(tuán)隊(duì)形成統(tǒng)一的價(jià)值觀和強(qiáng)大的凝聚力，有利于提升員工的崗位忠誠度。5.注重員工利益愿望要善于用人所長。要讓員工忠誠于崗位，前提是讓員工喜歡這個(gè)崗位并具備履行崗位職責(zé)的能力與愿望。因此，在員工的崗位分配上必須根據(jù)員工的卜久興趣和工作潛力，努力“讓合適的人做合適的事”，做到揚(yáng)長避短，人盡其才，人盡其能。只有這樣才能最大程度地激發(fā)員工學(xué)習(xí)崗位知識(shí)的興趣和創(chuàng)造最佳崗位業(yè)績的熱情。（五）與員工進(jìn)行情感交流加強(qiáng)溝通反饋1.企業(yè)和員工之間建立流暢的信息平臺(tái)齊齊哈爾雅特房產(chǎn)有限公司經(jīng)理以及助理要注重和員工的溝通。積極溝通和及時(shí)對(duì)員工成就進(jìn)行反饋員工總是渴望了解如何開展工作及公司營運(yùn)的狀況，管理者可以告訴員工公司利益的來源及支出動(dòng)向，提供多種溝通肯道讓員工得到資訊，并鼓勵(lì)員工問問題及分享資訊，同時(shí)要及時(shí)對(duì)員工的成就進(jìn)行反饋。而事實(shí)上很多公司忽視了這點(diǎn)，如果公司不能讓員