版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
業(yè)務務員員培培訓訓教教程程業(yè)務務員員培培訓訓教教程程了解解家家裝裝業(yè)業(yè)務務家裝裝基基礎礎知知識識業(yè)務務員員工工作作流流程程業(yè)務務員員服服務務流流程程如何何尋尋找找客客戶戶小區(qū)區(qū)攔攔截截客客戶戶的的技技巧巧第一一章章、、了了解解家家裝裝業(yè)業(yè)務務家裝裝發(fā)發(fā)展展史史家裝裝所所包包含含的的內(nèi)內(nèi)容容家裝裝業(yè)業(yè)務務員員流流程程家裝裝業(yè)業(yè)務務的的特特點點了解解家家裝裝發(fā)發(fā)展展史史家裝裝行行業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展歷歷史史家裝裝風風格格的的演演變變過過程程家裝裝內(nèi)內(nèi)容容的的發(fā)發(fā)展展變變化化家裝裝所所包包含含的的內(nèi)內(nèi)容容整體體裝裝修修項項目目全包包包清清工工a、房房屋屋結結構構改改造造b、家家庭庭生生活活的的補補充充和和完完善善c、門門窗窗工工程程d、地地面面墻墻和和天天花花工工程程e、空空間間隔隔斷斷和和儲儲物物柜柜、、展展示示柜柜家裝裝業(yè)業(yè)務務的的流流程程家裝公司司業(yè)務操操作流程程業(yè)務宣傳傳期——客戶咨詢詢期——售前服務務期(提提供解答答、量房房、預算算、方案案)——專一服務務期——工程施工工期——工程驗收收期——售后服務務期客戶裝修修流程業(yè)務員服服務流程程接觸客戶戶——促成量房房——業(yè)務跟進進家裝業(yè)務務的特點點客戶群體體的有限限性戶的不可可再生性性遇見客戶戶的偶然然性服務客戶戶的中間間性業(yè)務就是是尋找客客戶第二章、、家裝基基礎知識識認識裝修修了解家裝裝材料了解家裝裝工種了解施工工流程理解家裝裝服務內(nèi)內(nèi)涵認識裝修修樓盤:樓盤、戶型、玄關、開間、進深、建筑面積積、使用面積積、開發(fā)商、、物業(yè)公司司、開盤、入住。(詳見見20頁)裝修:裝修、裝飾、設計、施工、裝修公司司、預算、工程款、、裝修合同同、量房、平面布置置圖、效果圖、、設計師、、項目經(jīng)理理、監(jiān)理。了解家家裝裝材料料襯板類::細木工板板、澳松松板、密密度板、、三聚氰氰氨板、、實木集集成材、、實木板板面板類::深、中、、淺色系系吊頂材料料類:吊頂龍骨骨、吊頂頂面板油漆材料料類:清漆、混混油、清清漆調(diào)色色地板類::實木地板板、竹木木地板、、強化((復合))木木地地板、實實木復合合地板了解家裝裝工種水暖工電工瓦工木工油工搬運工詳見(26頁)了解家裝裝施工流流程工期施工流程程簽訂合同同—水電—瓦工—木工—油工—水電收尾尾驗收流程程材料進場場驗收—隱蔽工程程驗收—中期驗收收—竣工驗收收第三章、、業(yè)務員員工作流流程制定個人人目標體體系搜樓盤培育自己己的人際際關系業(yè)務員日日常三件件事每日工作作計劃制定個人人目標體體系個人夢想想體系個人業(yè)績績目標體體系個人能力力目標體體系個人業(yè)績績目標體體系我一定要要簽多少少單我一定要要量多少少房我一定要要接觸多多少客戶戶個人能力目標體系家裝知識識溝通與表表達能力力個人綜合合能力搜樓盤盤全市樓盤盤大搜索索樓盤搜索索的方法法制作自己己的樓盤盤表(詳見38頁)培育自己的人際關系建立自己己的人際際關系體體系每天列名名單要及時跟跟進業(yè)務員日日常三件件事找客戶交朋友學知識每日工作計劃制定每日日工作流流程表一天時間間安排參考建
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024商鋪售后返租及租賃期滿后資產(chǎn)證券化協(xié)議3篇
- 學期工作計劃范本六篇
- 為公司做貢獻的三分鐘演講稿范文(17篇)
- 英文家具采購合同解析
- 建筑項目分包協(xié)議文本
- 輪胎購買合同樣本
- 招標啟示防盜門分包項目
- 終止勒索行為的聲明書
- 農(nóng)村自建房買賣協(xié)議
- 技術服務合同的履行要點詳解
- 簡諧運動的回復力和能量課件
- 中國轉型債券白皮書 2024
- 2023-2024年人教版六年級數(shù)學上冊期末試卷及答案
- 高職勞動教育學習通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年
- 2023年注冊城鄉(xiāng)規(guī)劃師考試:城鄉(xiāng)規(guī)劃相關知識歷年真題匯編(共388題)
- 2024年小區(qū)居民活動中心建設實施方案
- 工地柴油供油三方合同范本
- (工作計劃)非物質文化遺產(chǎn)保護方案
- 藝術概論智慧樹知到答案2024年海南師范大學
- 中國蠶絲綢文化智慧樹知到答案2024年浙江大學
- 2024年貴州事業(yè)單位真題
評論
0/150
提交評論