全球最成功的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)案例DOC8

全球最成功的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)案例DOC8(1)攜手合作、妄圖藍(lán)圖、明確目標(biāo)、項(xiàng)目打算、人人參與、從數(shù)據(jù)求解放、透亮治理、適度埋怨是能夠同意的、提出打算-尋求方法、彼此傾聽-相互關(guān)心、保持心情愉快、享受工作樂趣，有了打算，我們就有了路標(biāo)，就要去執(zhí)行，就要去“正確的做事”。執(zhí)行的方法能夠通過流程去引導(dǎo)，執(zhí)行的成效能夠通過打算去操縱，但在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，有一些大伙兒公認(rèn)的、形成習(xí)慣的行為模式也是必要的。在波音公司，倡導(dǎo)的是“從數(shù)據(jù)求解放、透亮治理、適度埋怨是能夠同意的、提出打算-尋求方法、彼此傾聽-相互關(guān)心”等治理法則?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和分析是一個比較煩瑣的過程，但關(guān)于及時發(fā)覺一些項(xiàng)目風(fēng)險和遺漏之處以及提升項(xiàng)目治理水平等方面都有益處，同時，也能夠作為歷史的體會庫供后來者借鑒，提升整個公司的項(xiàng)目治理成熟度水平?！巴噶林卫怼痹诓ㄒ艄镜挠蓙硎窃谝淮?77項(xiàng)目例會上，有一個人報(bào)告了本部門的工作進(jìn)展，當(dāng)他終止發(fā)言時，來自另外一個部門的人講：“我們不這么認(rèn)為”，并給出了一些相反的陳述。然后第一個人承認(rèn)自己沒有完全講出目前項(xiàng)目面臨的咨詢題。因此大伙兒就提出“不能一邊保密，一邊治理，如果大伙兒都保守隱秘的話，那干脆都回家去好了”。這確實(shí)是那個法則“透亮治理”的由來。我們也經(jīng)常有項(xiàng)目的周例會，要緊目的也確實(shí)是通報(bào)進(jìn)度、找出咨詢題、提出解決方案。在項(xiàng)目組內(nèi)信息不流暢就會產(chǎn)生專門多的咨詢題，咨詢題不能掩蓋，要大伙兒一起協(xié)作解決。艾倫?穆拉利對他的項(xiàng)目成員講：“只要不養(yǎng)成萬事埋怨的習(xí)慣，那么在你需要安慰的時候，盡能夠告訴我們”。盡管我們有“妄圖藍(lán)圖”，但人如何講是感情的動物，有喜、怒、哀、樂，因此你在工作上如果有什么怨氣的話，盡能夠找人談?wù)劊_釋掉自己的內(nèi)心壓力。遇到了困難，能夠和成員們一起來“提出打算、尋求方法”。沒有什么大不了的事，睡一覺起來，地球照轉(zhuǎn)，又是一個艷陽天?！氨舜藘A聽-相互關(guān)心”講的確實(shí)是溝通的重要性。史蒂芬柯維講過：“先懂得他人，再尋求被懂得”。項(xiàng)目中的溝通是一個專門常見的動作，但在溝通中也極易產(chǎn)生矛盾。溝通的六個要緊要素：“信息發(fā)送者、信息接收者、通道、反饋、噪聲、背景”，任何一個產(chǎn)生了咨詢題都會阻礙到溝通的成效?！氨３中那橛淇臁⑾硎芄ぷ鳂啡ぁ币彩遣ㄒ艄緲O力倡導(dǎo)的。有一個講法：當(dāng)你要發(fā)怒時，先要從一數(shù)到十，然后再去發(fā)泄，而不要趕忙就發(fā)泄你的怒氣。實(shí)際上，當(dāng)你從一數(shù)到十后，你的怨氣差不多上差不多消掉了四分之三，剩下的也會專門快平息的。艾倫?穆拉利在給777項(xiàng)目組的全體成員講過：“我們的愉快情緒能夠給整個團(tuán)隊(duì)帶來穩(wěn)固和期望，如此大伙兒才能提出打算，找到解決咨詢題的方法。如果我們不如此表現(xiàn)，那么團(tuán)隊(duì)就會成為一盤散沙”。詹姆斯?劉易斯在該書中寫到：“任何人之因此能夠得到一份工作，惟一的緣故確實(shí)是某個組織有一些咨詢題要讓他來解決。在工作的過程中，當(dāng)一個人舍棄的時候，他就舍棄了組織交付給他的責(zé)任”。因此，我們每個人的工作關(guān)于組織來講差不多上必要的、必需的，我們的存在是因?yàn)槲覀兡軌蛑圃靸r值。在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，每一個項(xiàng)目成員差不多上一個項(xiàng)目干系人，每個人只有保持心情愉快的工作，精誠合作達(dá)成“妄圖藍(lán)圖”實(shí)現(xiàn)，既享受了過程中的樂趣，同時也成就了個人的成功。在777項(xiàng)目的每周例會上，艾倫?穆拉利都會和大伙兒一起回憶他們的這些治理法則，能夠講是不厭其煩。文化的改變是通過持續(xù)的強(qiáng)化和重復(fù)來實(shí)現(xiàn)的，這就象一樣的廣告-如果只打一次的話，那么這則廣告差不多上對你可不能產(chǎn)生任何的阻礙。但你如果連續(xù)打好幾周、好幾月的話，人們就會開始關(guān)注它，廣告也就會取得比較好的成效。這些法則不能確實(shí)是靈丹妙藥，也不是萬金油，但波音777飛機(jī)項(xiàng)目因?yàn)檫@些法則而取得了龐大的成功，波音公司也在持續(xù)的推行、強(qiáng)化這些法則。就象艾倫?穆拉利在讀完本書初稿后所講的一些方法：“這本書是一個機(jī)會，讓我為人們做一點(diǎn)專門的奉獻(xiàn)，為許多人制造價值和意義。在那個環(huán)境中，我們感到自己專門安全，沒有互相取笑，沒有互相牽制，只有彼此觀賞，相互關(guān)心和學(xué)習(xí)，以及年復(fù)一年高效地工作和進(jìn)展”。治理大師彼得?德魯克講過：“治理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于果”。我們了解了波音公司的項(xiàng)目治理差不多法則，確實(shí)是要和我們的實(shí)際結(jié)合起來，和我們的團(tuán)隊(duì)成員一起“攜手合作”，運(yùn)用到我們的項(xiàng)目治理中去，成就我們自己的“妄圖公司項(xiàng)目治理的組織機(jī)構(gòu)及治理職責(zé)1、 決策機(jī)構(gòu)：項(xiàng)目治理委員會是公司項(xiàng)目治理的最高決策機(jī)構(gòu)，由總經(jīng)理任主任，固定委員會成員由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理組成。按照項(xiàng)目的性質(zhì)，公司可聘請內(nèi)、外的行業(yè)專家進(jìn)入項(xiàng)目治理委員會任臨時委員。項(xiàng)目治理委員會的職責(zé)：a） 確定年度項(xiàng)目開發(fā)打算；b） 對項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目撤消進(jìn)行決策；c） 評審項(xiàng)目打算:包括進(jìn)度打算.成本預(yù)算.質(zhì)量打算等；d） 召開項(xiàng)目時期性評審會：必要時對項(xiàng)目時期報(bào)告進(jìn)行評審；對項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告進(jìn)行評審。e） 監(jiān)督項(xiàng)目治理有關(guān)制度的執(zhí)行；f） 對項(xiàng)目進(jìn)行過程中的重大里程碑.重大變更打算做出決定；g） 確定項(xiàng)目經(jīng)理及對項(xiàng)目經(jīng)理的考核；h） 確定項(xiàng)目的績效考核原則。2、 日常治理機(jī)構(gòu)：項(xiàng)目治理辦公室為項(xiàng)目日常治理的常設(shè)機(jī)構(gòu)，對項(xiàng)目治理委員會負(fù)責(zé)，現(xiàn)設(shè)在公司經(jīng)營治理部。要緊職責(zé)如下：1、 擬定項(xiàng)目治理的各項(xiàng)制度；2、 開發(fā)和愛護(hù)項(xiàng)目治理標(biāo)準(zhǔn).方法和程序；3、 制訂具體的年度項(xiàng)目打算；4、 按照項(xiàng)目治理有關(guān)制度，治理項(xiàng)目；5、 對項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)行適時的跟蹤；6、 和諧項(xiàng)目開展所需的資源及項(xiàng)目的外部工作；7、 組織項(xiàng)目時期性評審；8、 儲存項(xiàng)目過程中的有關(guān)文件和數(shù)據(jù)；9、為優(yōu)化項(xiàng)目治理提出建議，要緊包括：為公司各個項(xiàng)10、目提供項(xiàng)目治理的咨詢和指導(dǎo)；為公司提供項(xiàng)目治理培訓(xùn)；為企業(yè)提供項(xiàng)目治理的其他支持。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的產(chǎn)生：項(xiàng)目經(jīng)理由項(xiàng)目治理委員會聘任.項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格：a）原則上項(xiàng)目經(jīng)理必須具備b）高級設(shè)計(jì)師、高級工程師、高級項(xiàng)目經(jīng)理或部門經(jīng)理以上條件之一資格。c）在本公司工作一年以上，d）且在項(xiàng)目要緊有關(guān)業(yè)務(wù)上有較高的工作體會。關(guān)于研發(fā)的項(xiàng)目必須有較深的技術(shù)背景。e）具有系統(tǒng)摸索能力，f）能合理的權(quán)衡項(xiàng)目的目標(biāo)g）,能對項(xiàng)目的規(guī)劃和項(xiàng)目中顯現(xiàn)的咨詢題以全面、長遠(yuǎn)的眼光進(jìn)行摸索。h）充分的和諧能力，i）其中包括：充分利用資源的能力；組織和組建團(tuán)隊(duì)的能力；應(yīng)對危機(jī)和解決沖突的能力；談判和廣泛溝通的能力。j） 項(xiàng)目經(jīng)理原則上不k）能同1）時兼任兩個以上的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：m）保證項(xiàng)目完成的目標(biāo)n）與制定的目標(biāo)o）一致.p）合理的分配項(xiàng)目的資源，q）和諧企業(yè)內(nèi)部的資源.r）與企業(yè)的各個職能部門進(jìn)行充分的溝通、和諧，s）使項(xiàng)目能順利的進(jìn)行.t）對項(xiàng)目的成功富有的要緊責(zé)任，u）對項(xiàng)目的打算、實(shí)施、監(jiān)督與操縱富有全權(quán)的責(zé)任，V）保證項(xiàng)目能達(dá)到預(yù)期的成效。w）和諧在項(xiàng)目過程中項(xiàng)目內(nèi)部的各種矛盾，X）使項(xiàng)目能順利的進(jìn)行。y） 形成良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的模式z） 對項(xiàng)目小組的各個成員進(jìn)行績效的評估aa） 項(xiàng)目經(jīng)理有義務(wù)定期將項(xiàng)目的進(jìn)展情形以書面形式向項(xiàng)目治理委員會匯報(bào)，bb）并不cc）定期的同意項(xiàng)目治理辦公室的檢查和監(jiān)督。項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)益和義務(wù)：dd）對項(xiàng)目開展進(jìn)行組織的權(quán)力；ee）選擇項(xiàng)目組成員，對不ff）合格的成員退回原部門的權(quán)益，對項(xiàng)目小組成員在項(xiàng)目完成后個人進(jìn)展有建議權(quán)。gg）對項(xiàng)目所審批的資源（項(xiàng)目人員、項(xiàng)目資金和項(xiàng)目所用到的一樣資源）進(jìn)行具體的分配和使用的權(quán)益；hh）項(xiàng)目內(nèi)部有關(guān)決策的權(quán)力；ii）項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)按照項(xiàng)目的進(jìn)展情形向項(xiàng)目治理辦公室提出申請召開項(xiàng)目時期性評審會和項(xiàng)目完成評審會。jj）有按照項(xiàng)目的需要申請打算外資源的權(quán)益1、項(xiàng)目完成經(jīng)總結(jié)評審后由項(xiàng)目治理委員會解聘。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，顯現(xiàn)下列重大咨詢題時，通過項(xiàng)目治理委員會討論，有權(quán)解除該項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行重新任命：i.項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員有龐大的溝通障礙，ii.項(xiàng)目組的工作進(jìn)展困難；iii.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目治理的過程中，iv.項(xiàng)目顯現(xiàn)嚴(yán)峻的與打算相背離的情形，V.；vi.項(xiàng)目經(jīng)理在未經(jīng)項(xiàng)目治理委員會授權(quán)的情形下越權(quán)開展工作，vii.甚至給公司造成缺失；viii.項(xiàng)目經(jīng)理存在能力的不ix.足，x.且項(xiàng)目委員會有半數(shù)以上的人提出有必要更換項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中因?yàn)槟承┚壒氏蝽?xiàng)目治理委員會提出辭去項(xiàng)目經(jīng)理的申請，經(jīng)項(xiàng)目委員會討論后同意后可解除，并進(jìn)行重新的任命。項(xiàng)目的實(shí)施：項(xiàng)目治理辦公室在項(xiàng)目實(shí)施過程中設(shè)置驗(yàn)收/鑒定、財(cái)務(wù)決算、物資清理及成本操縱治理等重要監(jiān)控點(diǎn)，使項(xiàng)目開發(fā)過程始終處于受控狀態(tài)。各項(xiàng)目必須嚴(yán)格按項(xiàng)目要求的項(xiàng)目打算完成，原則上不承諾延期，如遇專門情形或客戶需求更換時，項(xiàng)目經(jīng)理需及時出具書面項(xiàng)目執(zhí)行打算調(diào)整講明和預(yù)算增減申請，報(bào)項(xiàng)目治理委員會批準(zhǔn)后實(shí)施，交項(xiàng)目治理辦公室備案。項(xiàng)目實(shí)施過程中必須嚴(yán)格作好原始記錄，產(chǎn)生的所有文檔應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)整理歸檔，項(xiàng)目文檔的治理按公司有關(guān)文檔治理的制度執(zhí)行。項(xiàng)目的終止當(dāng)項(xiàng)目顯現(xiàn)下面幾種情形之一時，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理提出，項(xiàng)目治理委員會審核后就將會被終止。也可由項(xiàng)目治理辦公室按照對項(xiàng)目的監(jiān)控過程，向委員會提出終止的申請，進(jìn)行討論。1.項(xiàng)目的目標(biāo)2.差不多實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目的有關(guān)工作差不多停止或放慢，4.進(jìn)一步進(jìn)展已不5.可能；項(xiàng)目被無限期延長；項(xiàng)目所需的資源被分配給其他的項(xiàng)目；項(xiàng)目的關(guān)鍵成員的變動關(guān)于項(xiàng)目的專門終止，項(xiàng)目的專門終止工作包（包括文檔、物資及財(cái)務(wù)等）清理，項(xiàng)目組應(yīng)在一周內(nèi)與項(xiàng)目治理辦公室一起完成。項(xiàng)目的正常終止，項(xiàng)目小組應(yīng)向項(xiàng)目治理委員會提交項(xiàng)目最終文件講明書:包括項(xiàng)目描述項(xiàng)目建議書和數(shù)據(jù)備件（邀請建議書，工作講明等）原始的和修訂后的合同資料及客戶同意的文件原始和修訂的項(xiàng)目打算和進(jìn)度打算（WBS、甘特圖和PERT圖，成本估算，溝通治理打算等）設(shè)計(jì)文件最終項(xiàng)目報(bào)告可交付成果項(xiàng)目教訓(xùn)報(bào)告狀態(tài)報(bào)告、會議記錄、變更通知和其他書面和電子的溝通文件復(fù)印件等。項(xiàng)目最終的