國開電大專科《管理學(xué)基礎(chǔ)》十年期末考試配伍題庫(珍藏版)

沖突(D):D.它是組織發(fā)展過程中不可避免的現(xiàn)象，它主要是指組織中的某種抵觸和對立狀況。這/r/n種對/r/n/r/n立狀況可以隱性的、微妙的，也可以是公開的、激烈的。/r/n沖突(E):E.是組織發(fā)展中不可避免的現(xiàn)象，它主要/r/n是指組織中的某種抵觸和對立狀況。這種對立狀況/r/n/r/n可以是隱性的、微妙的，也可以是公開的、激烈的。/r/n概念技能(/r/nB/r/n):/r/n是指管理者對事物的洞察、分析判斷抽象和概/r/n括的能力。/r/n溝通(C):C.兩個或兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或者影響他人的行為。/r/n管理(A):A.管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織/r/n活動有意識，有組織，不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活/r/n/r/n滾動計(jì)劃法(/r/nB/r/n):/r/nB.它是一種定期修改未來計(jì)劃的方法。這種方/r/n法根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和環(huán)境的變/r/n/r/n化，定期修訂計(jì)劃并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中/r/n期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來。/r/n滾動計(jì)劃法(B):/r/nB.它是一種定期修改未來計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和環(huán)/r/n境的變/r/n化，定期修訂計(jì)劃并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來。/r/n計(jì)劃工作(/r/nA/r/n):/r/nA.它有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)/r/n/r/n行情況三個環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。/r/n計(jì)劃工作(A):/r/nA.它有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行/r/n/r/n情況三個環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。/r/n技術(shù)技能(A):/r/nA.它是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力。/r/n領(lǐng)導(dǎo)(E):E./r/n由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系。/r/n領(lǐng)導(dǎo)者(/r/nE/r/n):/r/nE.是領(lǐng)導(dǎo)行為的主體，是領(lǐng)導(dǎo)的基本要素和領(lǐng)導(dǎo)活動的能動/r/n主體。/r/n目標(biāo)(C):C.它是期望的成果，這些成果可能是個人的、部門的或/r/n整個組織的努力方向。/r/n目標(biāo)管理(D):/r/nD.它是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起/r/n來，高效率/r/n/r/n地實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)/r/n施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核/r/n/r/n評價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。/r/n企業(yè)文化(B):/r/nB.它是指一定歷史條件下，企業(yè)在/r/n生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的神財(cái)/r/n/r/n富及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個組成部分，精神文化、制/r/n度文化和物質(zhì)文化。/r/n前饋控制(B):/r/nB.它又稱為預(yù)先控制，是指通過觀察情況、收集整/r/n理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確/r/n/r/n預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在/r/n萌芽狀態(tài)中。簡言之，前饋控制就/r/n/r/n是“防患于未然”。/r/n全面質(zhì)量管理(E):/r/nE.它是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企/r/n/r/n業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會計(jì)手段等結(jié)合起/r/n來，在企業(yè)中普遍建立從研究/r/n/r/n開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量管/r/n/r/n理體系。/r/n人際技能(B):/r/nB.又稱人際關(guān)系技能，是指成功地與人打交道并與/r/n別人溝通的能力。/r/n人員配備(E):/r/nE.根據(jù)組織結(jié)構(gòu)所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量和/r/n要求，對所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使/r/n/r/n用、考評和培養(yǎng)，以適合的人員去充實(shí)組織中的各個職位，保證組織活動正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的/r/n既定目/r/n/r/n標(biāo)的活動。/r/n現(xiàn)場控制(A):/r/nA.它又稱為即時(shí)控制，是指現(xiàn)場控/r/n制是指在某項(xiàng)活動或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對/r/n/r/n正在進(jìn)行的活動或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動和行/r/n為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活/r/n/r/n戰(zhàn)略(B)。它是指組織為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部/r/n環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的/r/n/r/n一系列帶有全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。/r/n戰(zhàn)略管理(D):/r/nD.為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在對組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，確定/r/n/r/n戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行控制和評價(jià)的個動態(tài)過程。/r/n組織結(jié)構(gòu)(/r/nC/r/n):/r/nC.它是組織中反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。/r/n組織結(jié)構(gòu)(C):/r/nC.它是組織中反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的/r/n特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。/r/n組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(/r/nD)/r/n:/r/n/r/nD.是指一個正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系/r/n/r/n組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(D):/r/nD.是指一個正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的/r/n/r/n1./r/n/r/n安東尼結(jié)構(gòu)：/r/n是美國斯隆管理學(xué)院提出的一種經(jīng)營管理的層次結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)把經(jīng)營管理分成上中下三/r/n個層次：戰(zhàn)略規(guī)劃層，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層和運(yùn)行管理/r/n層。/r/n2./r/n/r/n比率控制：/r/n/r/n企業(yè)經(jīng)營活動分析中常用的比率可以分為兩大類，即財(cái)務(wù)比率和經(jīng)營比率。前者主要用于/r/n/r/n說明企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況；后者主要用于說明企業(yè)經(jīng)營活動的狀況。/r/n3./r/n/r/n不確定型決策：/r/n/r/n不確定性決策是指各種備選方案都存在兩種以上的自然狀態(tài)，決策者/r/n不能知道哪些自/r/n/r/n然狀態(tài)會發(fā)生，而且也不能測定各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。/r/n4.部門：是指組織中管理者為完成規(guī)定的任務(wù)有/r/n權(quán)管轄的一個特殊的領(lǐng)域。/r/n5.部門化：部門化的含義是指把工作和人員組織成若干管理的單元。部門化的實(shí)質(zhì)是對管理勞動的分工，/r/n/r/n將不同的管理人員安排在不同的管理崗位和部門中，通過他們在特定環(huán)境、特定相互關(guān)系中的管理工作/r/n/r/n來使整個管理系統(tǒng)有機(jī)地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。/r/n6./r/n/r/n參謀職權(quán)：/r/n/r/n又稱輔助性職權(quán)，它是參謀人員所擁有的咨詢服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)的權(quán)力，包/r/n括思考、籌劃和/r/n/r/n7./r/n/r/n差異化戰(zhàn)略：/r/n也稱為標(biāo)歧立異戰(zhàn)略。如果一個組織在產(chǎn)業(yè)中尋求與眾不同，它實(shí)施的就是差/r/n異化戰(zhàn)略。/r/n8./r/n/r/n產(chǎn)品質(zhì)量控制：/r/n/r/n是企業(yè)為生產(chǎn)出合格產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動而進(jìn)行的控制工作。/r/n/r/n工作質(zhì)量控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理/r/n和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。/r/n9./r/n/r/n程序化決策：/r/n程序化決策，也稱“結(jié)構(gòu)良好”決策，又稱常規(guī)決策，是指對經(jīng)常重復(fù)/r/n出現(xiàn)的問題，運(yùn)/r/n/r/n用一定的程序、模式及標(biāo)準(zhǔn)來處理的決策。/r/n10.沖突：它是組織發(fā)展過程中不可避免的現(xiàn)象，它/r/n主要是指組織中的某種抵觸和對立狀況。這種對立/r/n/r/n狀況可以隱性的、微妙的，也可以是公開的、激烈的。/r/n11./r/n抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略：/r/n/r/n是指減少在某一經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的投資，并把/r/n節(jié)約下來的資金投入到其他更需要資金的/r/n/r/n領(lǐng)域中的戰(zhàn)略。/r/n12./r/n創(chuàng)新原理：/r/n/r/n創(chuàng)新原理是指組織要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境發(fā)展的態(tài)勢，在有效繼承的前提下對傳統(tǒng)的管理進(jìn)行/r/n/r/n改革、改造和發(fā)展，使管理得以提高和完善的過程。/r/n13.挫折：挫折是指在通向目標(biāo)的道路上的個體行為，遇到障礙或干擾不能克服，致使動機(jī)不能獲得滿/r/n/r/n足時(shí)的情緒狀態(tài)。/r/n14./r/n/r/n彈性預(yù)算：/r/n/r/n彈性預(yù)算。又稱變動預(yù)算。是指在成本按性質(zhì)分類的基礎(chǔ)上，以業(yè)務(wù)量、成本和利潤/r/n之/r/n/r/n間的相互關(guān)系為依據(jù)，按照預(yù)算期內(nèi)可能實(shí)現(xiàn)的各種業(yè)務(wù)水平編/r/n制的有伸縮性的預(yù)算。/r/n15./r/n/r/n德爾菲法：/r/n德爾菲法是20世紀(jì)初美國蘭德公司的專家們?yōu)楸苊饧w討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服/r/n/r/n從多數(shù)的缺陷提出的一種定性預(yù)測方法。為消除成員間相互影響，參加的專家可以互不了解，它運(yùn)用匿/r/n/r/n名方式反復(fù)多次征詢專家意見和進(jìn)行背靠背的交流，以充分發(fā)揮專家的智慧、知識和經(jīng)驗(yàn)，最后匯總得/r/n/r/n出一個能比較反映群眾意志的預(yù)測結(jié)果。/r/n16./r/n/r/n德爾菲法：/r/n是一種定性決策方法，/r/n/r/n一種改進(jìn)的專家意見法。其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，它包括兩/r/n/r/n個基本點(diǎn)，即函詢和反饋。這種方法是就某一問題發(fā)函給某些專家/r/n，請他們提出意見或看法。經(jīng)過多輪/r/n/r/n反復(fù)，直到意見趨于集中為止。/r/n17./r/n/r/n德爾菲法：/r/n專家預(yù)測法，美國蘭德公司在50年代初與道格拉斯公司協(xié)作研究如何通過有/r/n控制的反饋/r/n/r/n使得收集專家的意見更為可靠，以德菲爾作為方法的名稱。/r/n18./r/n/r/n定量決策法：/r/n/r/n與定性決策法相對應(yīng)的是定量決策法，也被稱為“硬方法”。是利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行優(yōu)/r/n/r/n選決策方案的決策方法。它是建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)上的決策方法，它的核心是把決策的變量與變量、變/r/n/r/n量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)式表示出來，即建立數(shù)學(xué)模型，然后根據(jù)決策條件，通過計(jì)算求得答案/r/n。/r/n19./r/n/r/n定量決策方法：/r/n/r/n是利用數(shù)學(xué)模型優(yōu)選決策方案的方法。根據(jù)所選方案結(jié)果的可靠性不同，/r/n/r/n一般分為/r/n/r/n確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法和不確定型決策方法三類/r/n。/r/n20./r/n定性決策法：/r/n/r/n定性決策方法又稱軟方法，就是指決/r/n策者通過各種有效的組織形式、方法、步驟和環(huán)/r/n/r/n21./r/n定性決策方法/r/n：是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，在把/r/n握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n28./r/n/r/n復(fù)雜人”:/r/n/r/n“復(fù)雜人”(/r/nComplex/r/n/r/nman/r/n)是60年代末至70年代初提出的假設(shè)。認(rèn)為/r/n：上述三種假設(shè)/r/n29./r/n概念技能/r/n：概念技能是管理者對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概括的能力。概念技能包括理解事物的相互關(guān)/r/n30./r/n/r/n公平理論：/r/n/r/n公平理論是由美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯(J.S./r/nAdams/r/n)于1976年提出的一種激勵理論。/r/n過比較認(rèn)為自己目前的報(bào)酬過低而產(chǎn)生的；但在少數(shù)情況下，/r/n也會由于經(jīng)過比較認(rèn)為自己的報(bào)酬過高/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n40./r/n管理：/r/n管理是在特定的環(huán)境和條件下，對組織資源進(jìn)行/r/n/r/n41.管理：是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃，組織，人員配備，領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n52./r/n滾動預(yù)算：/r/n/r/n滾動預(yù)算。又稱“永續(xù)預(yù)算”。是將預(yù)算期始終保持在一定時(shí)期(一般為一年),每過/r/n/r/n/r/n53.環(huán)境：任何組織都是在一定的環(huán)境之中生存和發(fā)展的，組織結(jié)構(gòu)必須響應(yīng)環(huán)境變化，才能和環(huán)境的/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n62.計(jì)劃：計(jì)劃有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃是指制定計(jì)劃/r/n、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個緊密/r/n/r/n/r/n/r/n劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制/r/nPERT/r/n網(wǎng)絡(luò)。/r/n66./r/n計(jì)劃評審技術(shù)/r/nPERT/r/n:/r/n是把工程項(xiàng)目當(dāng)作一個系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖或表格或矩陣來表示各項(xiàng)具體工作的/r/n先/r/n67.技術(shù)：技術(shù)是指組織將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的知識、工具、技能和活動。技術(shù)不僅影響組織活動的效果/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n論來源是西方享受主義哲學(xué)和亞當(dāng)/r/n·斯密(/r/nAdam/r/n·/r/nSmith/r/n)的勞動交換的經(jīng)濟(jì)理論，即認(rèn)為人的一切行/r/n/r/n/r/n之相應(yīng)，激勵的主要手段是“胡蘿卜加大棒”,即管理上主張用運(yùn)用獎勵與懲罰“兩手/r/n”,來激發(fā)員工/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n73./r/n矩陣制結(jié)構(gòu)：/r/n/r/n是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品(項(xiàng)目)劃分的小組結(jié)合/r/n起來組成一個矩陣，員工既/r/n/r/n74.決策：決策是組織或個人為了達(dá)到某一/r/n目標(biāo)、目的或企圖，在眾多方案中選擇一個最滿意的方案或/r/n/r/n76.決策：是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科/r/n學(xué)方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個/r/n/r/n/r/n本)不變時(shí)，可變費(fèi)用總數(shù)是隨銷售量的變化而變化的，因此實(shí)際當(dāng)中可變預(yù)算主要是用來控制固定費(fèi)/r/n/r/n/r/n79.控制：由管理人員對組織實(shí)際運(yùn)行是否符合預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行測定，并采取措施確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的/r/n/r/n80./r/n控制標(biāo)準(zhǔn)：/r/n/r/n首先分析組織戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵因素以及組織文化的要求，選擇關(guān)鍵的考評指標(biāo)/r/n，設(shè)/r/n/r/n計(jì)控制標(biāo)準(zhǔn)。不僅要有財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)，還應(yīng)包含用于對組織流程/r/n合理性、管理制度有效性、組織文化健/r/n/r/n康性等方面進(jìn)行分析評價(jià)的非財(cái)務(wù)性指標(biāo)。/r/n81./r/n控制工作：/r/n/r/n是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和/r/n組織的發(fā)展需要重新擬/r/n/r/n訂的標(biāo)準(zhǔn)，對下屬的工作成效進(jìn)行測量，評價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過程。/r/n82./r/n控制客體：/r/n/r/n全面績效是相對于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況而言的，它以/r/n部門績效為基礎(chǔ)，與組織資源/r/n/r/n條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系。/r/n83./r/n控制主體：/r/n/r/n組建以組織戰(zhàn)略決策者為核心、部門管理者參與的戰(zhàn)略績效考/r/n評小組，由該小組組織實(shí)/r/n/r/n84./r/n零基預(yù)算：/r/n/r/n零基預(yù)算。傳統(tǒng)的預(yù)算均是以前期費(fèi)用水平為基礎(chǔ)，通過適/r/n度增減的方式制定的。而零/r/n/r/n基預(yù)算是在每個預(yù)算年度開始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動/r/n都看作重新開始，即以零為基礎(chǔ)。根據(jù)組/r/n/r/n織目標(biāo)，重新審查每項(xiàng)活動對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意義和效果，并在費(fèi)用——效益分析的基礎(chǔ)上，重新排出/r/n/r/n各項(xiàng)管理活動的優(yōu)先次序。資金和其他資源的/r/n分配，是按重新排出的優(yōu)先次序，即按每個方案與其他同/r/n/r/n時(shí)點(diǎn)方案相比的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行的，而不采用過去那種外推的辦法/r/n。/r/n85./r/n/r/n零基預(yù)算的程序：/r/n/r/n建立預(yù)算目標(biāo)體系、逐項(xiàng)審查預(yù)算/r/n、排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序、編制預(yù)算/r/n86./r/n/r/n零基預(yù)算的基本思想：/r/n/r/n在每個預(yù)算年度的開始/r/n時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新/r/n/r/n編制預(yù)算。預(yù)算人員以一切從零開始的思想為指導(dǎo)，根據(jù)各項(xiàng)活動的實(shí)際需要安排各項(xiàng)活動以及各個部/r/n/r/n門的資源分配和收支。/r/n87./r/n/r/n零基預(yù)算法：/r/n/r/n零基預(yù)算法就是，在每個預(yù)算年度的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的/r/n活動視為從零開/r/n/r/n始，重新編制預(yù)算。/r/n88./r/n/r/n零基預(yù)算法：/r/n在每個預(yù)算年度開始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動都看作重新開始，即以零為基礎(chǔ)。/r/n/r/n89.領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者依靠影響力，指揮、帶領(lǐng)/r/n、引導(dǎo)和鼓勵被領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者活動，努力地實(shí)現(xiàn)/r/n/r/n既定的組織目標(biāo)。/r/n90./r/n/r/n領(lǐng)導(dǎo)班子：/r/n/r/n是指在一個最高領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)率下的具有一定結(jié)構(gòu)、/r/n/r/n一定層次/r/n91./r/n/r/n領(lǐng)導(dǎo)工作：/r/n是指對組織內(nèi)每個成員(個/r/n人)和全體成員(群體)的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程，/r/n其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而/r/n努力。/r/n92./r/n領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：/r/n/r/n是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)/r/n導(dǎo)工作/r/n/r/n中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動/r/n的自身基礎(chǔ)條件。/r/n93./r/n流動性控制：/r/n/r/n主要用于檢驗(yàn)企業(yè)資產(chǎn)變現(xiàn)并用于償還各種到期債務(wù)的能力，進(jìn)而/r/n揭示企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)/r/n/r/n的大小。短期償債能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)主要有流動比率、速動比率等，長期償債能力評價(jià)主要反映企業(yè)償還/r/n/r/n長期借款、長期應(yīng)付款、長期債券等長期債務(wù)的能力狀況。/r/n94./r/n流動性控制：/r/n/r/n主要用于檢驗(yàn)企業(yè)資產(chǎn)變現(xiàn)并用于償還各種到期債務(wù)的能力，進(jìn)而/r/n揭示企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)/r/n/r/n的大小。短期償債能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)主要有流動比率、速動比率等，長期償債能力評價(jià)主要反映企業(yè)償還/r/n/r/n長期借款、長期應(yīng)付款、長期債券等長期債務(wù)的能力狀況。/r/n95./r/n/r/n密集型發(fā)展戰(zhàn)略：/r/n/r/n是指集中組織資源，以快/r/n于過去的增長速度來增加某種產(chǎn)品或服務(wù)的銷售額或市/r/n/r/n96./r/n/r/n命令一致原理：/r/n/r/n是指管理者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致/r/n，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛/r/n/r/n盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大/r/n。/r/n97.目標(biāo)：/r/n/r/n是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定/r/n時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。/r/n98./r/n目標(biāo)管理：/r/n/r/n目標(biāo)管理是組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面/r/n臨的形勢和社會需要，確定一定時(shí)期內(nèi)組織的/r/n/r/n總目標(biāo)，通過上下結(jié)合分解為層次目標(biāo)、形成目標(biāo)體系，按規(guī)定要求和措施組織實(shí)施、分級考核、檢查/r/n/r/n結(jié)果的一種管理方法。/r/n99./r/n/r/n目標(biāo)管理：/r/n/r/n是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制并努力完成目/r/n/r/n標(biāo)的一種管理制度或方法。/r/n100./r/n/r/n目標(biāo)統(tǒng)一原理：/r/n是指組織中每個部門或每個人的貢獻(xiàn)越是有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就越是合/r/n/r/n101./r/n/r/n內(nèi)部提升：/r/n指組織內(nèi)部成員的能力增強(qiáng)并得到充分地證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。/r/n102./r/n/r/n能力考評：/r/n/r/n是指通過考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿?，?r/n/r/n分析他們是否符合現(xiàn)任職務(wù)所具備的要求，任現(xiàn)職后素質(zhì)和能力是否有所提高，能否擔(dān)任更重要的工作。/r/n103./r/n/r/n平衡計(jì)分卡：/r/n/r/n由凱普蘭和諾頓提出，即單一的績效指標(biāo)都難以反映出組織的績效全貌，必須用一套/r/n/r/n平衡的指標(biāo)體系來要求組織才能使之健康的發(fā)展。包括：財(cái)務(wù)，顧客，內(nèi)部過/r/n程和學(xué)習(xí)與成長四套指標(biāo)。/r/n104./r/n/r/n平衡記分卡：/r/n核心思想就是以組織戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營、學(xué)習(xí)與成長等四類/r/n/r/n指標(biāo)之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系展現(xiàn)組織戰(zhàn)略的/r/n實(shí)施軌跡，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)—績效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施—/r/n戰(zhàn)略/r/n/r/n修正的目標(biāo)。/r/n105./r/n/r/n期望理論：/r/n/r/n期望理論是美國心理學(xué)家佛隆(V.H./r/nVroom/r/n,又譯弗羅姆)于1/r/n964年在《工作與激勵》/r/n/r/n一書中提出來的。它是一種通過考察人們的努力行為與其所獲得/r/n的最終獎酬之間的因果關(guān)系，來說明激/r/n/r/n勵過程并以選擇合適的行為目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)激勵的理論。弗魯姆認(rèn)為一種行為傾向的強(qiáng)度取決于個體對于這/r/n/r/n種行為可能帶來的結(jié)果的期望強(qiáng)度，以及這種期望對行為者的吸引力。期望理論可以用以下公式表示/r/n。/r/n/r/n激勵力量=效價(jià)×期望(即M=V/r/n·/r/nE),記為：M=V/r/n·/r/nE。式中，/r/n激勵(/r/nMotivation/r/n)——/r/n對行為動機(jī)的激/r/n/r/n發(fā)力度。效價(jià)(/r/nValence/r/n)——/r/n目標(biāo)價(jià)值的主觀估計(jì)，取值范圍不限。期/r/n望(/r/nExpectancy/r/n)——/r/n目標(biāo)概/r/n/r/n率即實(shí)現(xiàn)可能性的主觀估計(jì)，取值范圍0~1.0。該公式說明，假如一個人把/r/n目標(biāo)的價(jià)值看得越大，估計(jì)/r/n/r/n能實(shí)現(xiàn)的概率越高，那么激發(fā)的動機(jī)就越強(qiáng)烈，喚發(fā)的內(nèi)部力量也就越大。/r/n106./r/n/r/n企業(yè)文化：/r/n是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)/r/n/r/n富及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個不同的部分組成：精神文化、物質(zhì)文化和/r/n制度文化。/r/n107./r/n/r/n企業(yè)再造：/r/n又稱業(yè)務(wù)流程重組，簡稱/r/nBPR/r/n,是20世紀(jì)80年代末、/r/n90年代初發(fā)展起來的管理新理論。/r/n108./r/n/r/n前饋控制：/r/n/r/n前饋控制也稱為事前控制，是指在工作正式開始前對工作中可能產(chǎn)生的偏差進(jìn)行預(yù)測和/r/n/r/n估計(jì)，并采取防范措施，將潛在的偏差消除在/r/n產(chǎn)生之前。/r/n109./r/n/r/n前饋控制：/r/n/r/n它又稱為預(yù)先控制，是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，/r/n正確預(yù)/r/n/r/n計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中。簡言之，前饋控制就是/r/n/r/n“防患于未然”。/r/n110./r/n/r/n前饋控制：/r/n/r/n又稱預(yù)先控制，是指通過觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預(yù)測趨勢，正確預(yù)計(jì)未/r/n/r/n來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏/r/n差消除在萌芽狀態(tài)。簡言之，前饋控制就是“防患/r/n/r/n于未然”。前饋控制是控制的最高境界。/r/n111.強(qiáng)化：強(qiáng)化是指對一種行為的肯定或否定的后果(報(bào)酬或懲罰),它至少在一定程度上會決定這種/r/n/r/n行為在今后是否會重復(fù)發(fā)生。利用強(qiáng)化的手段改造行為，/r/n/r/n一般有四種/r/n方式：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰、自/r/n/r/n112./r/n/r/n權(quán)變理論：/r/n/r/n形成于20世紀(jì)70年代。該/r/n學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)/r/n境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用/r/n的理論，任何理論和方法都不是絕對/r/n的有效，也不是絕對的無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)/r/n境而定。/r/n113./r/n/r/n全面質(zhì)量管理：/r/n/r/n是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的/r/n經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會計(jì)手段等結(jié)合起來，在企業(yè)/r/n中普遍建立從研究開發(fā)、/r/n產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理體系。/r/n主要包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個方面。/r/n114./r/n/r/n全面質(zhì)量管理/r/nTQM/r/n:/r/n一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的/r/n在于通過讓顧客滿意和本組/r/n織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。/r/n115./r/n/r/n確定型決策：/r/n確定型決策是指各種可選的方案和條件都是已知的和肯定的，而且各種方案未來的預(yù)/r/n/r/n期結(jié)果也是非常明確的。/r/n116./r/n/r/n人本原理：/r/n人本原理就是以人為中心的管理思想和管理原則/r/n的總稱。/r/n117./r/n/r/n人際技能：/r/n/r/n人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，或者說是理解、激勵他人并與他人打交道的/r/n/r/n能力。人際技能包括溝通、領(lǐng)導(dǎo)和激勵三方面的能力。/r/n118./r/n/r/n人力資源管理：/r/n/r/n是對組織中全體人員的配備，它既包括/r/n管理者的配備也包括非管理者的配備。/r/n119./r/n/r/n人員考評：/r/n/r/n人員考評是指對人員工作績效的考核，具體地講，就是對照工作崗位職責(zé)說明書和工作/r/n任務(wù)，對員工的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進(jìn)行評價(jià)的過程。/r/n120./r/n/r/n人員培訓(xùn)：/r/n人員培訓(xùn)是指組織通過各種措施和方法，促進(jìn)內(nèi)部成員學(xué)習(xí)的活動。人員培訓(xùn)主要解決/r/n人的素質(zhì)提高問題。/r/n121./r/n/r/n人員配備：/r/n根據(jù)組織結(jié)構(gòu)所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量和要求，對所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的/r/n選拔、使用、/r/n/r/n考評和培養(yǎng)，以適合的人員去充實(shí)組織中的各個職位，保證組織活動正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的/r/n/r/n122./r/n/r/n人員配備：/r/n/r/n人員配備是指對組織中全體工作人員的配備。具體地說，人員配備是指在確定組織結(jié)構(gòu)/r/n/r/n及職位之后，依其需要，選擇、配備適當(dāng)人員的工作過程，包括管理人員的配備和非管理人員的配備/r/n。/r/n123./r/n/r/n人員配備：/r/n是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選擇、使用、/r/n/r/n考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個職位，保證組織活動正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的/r/n/r/n124./r/n/r/n人員配備：/r/n是指對管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔，培訓(xùn)和考評，其目的是為了配備合適的人員去充/r/n/r/n實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的/r/n既定目標(biāo)。/r/n125./r/n/r/n人員選聘：/r/n人員選聘是指根據(jù)擬配備人員的要求從應(yīng)聘人員中挑選出稱職的人員，并且聘用到相應(yīng)/r/n/r/n的管理職位上去的活動。/r/n126./r/n/r/n社會人”:/r/n又稱為“社交人”。這種假設(shè)起源于著名/r/n的霍桑實(shí)驗(yàn)。霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是：工人不是機(jī)/r/n/r/n械的被動的機(jī)器，而是活生生的人；不是孤立的/r/n個體，而是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員；人們的社會性需要/r/n/r/n是最重要的，人際關(guān)系、職工的士氣、群體心理等對積/r/n極性有重要影響。因此，/r/n/r/n“社會人”假設(shè)認(rèn)為人/r/n/r/n是受社會需要所激勵的，集體伙伴的社會力量要比上級主管的控制力量更加重要。與之相應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)/r/n/r/n關(guān)心和體貼員工，重視員工之間的社會交往關(guān)系，通過培養(yǎng)和形成員/r/n工的歸屬感來調(diào)動人的積極性，以/r/n/r/n此來提高生產(chǎn)率。/r/n127./r/n/r/n社會責(zé)任：/r/n/r/n是指組織在遵守，維護(hù)和改善社會秩序，保護(hù)增加社會福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義/r/n128./r/n/r/n生產(chǎn)控制：/r/n生產(chǎn)控制是在執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃過程中，按既定的/r/n政策、目標(biāo)、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)濟(jì)的原則，/r/n/r/n落實(shí)任務(wù)，檢查生產(chǎn)條件，掌握運(yùn)行情況，分/r/n析差異并及時(shí)采取措施的一種方法。/r/n129./r/n/r/n時(shí)距判定法：/r/n/r/n是在知道下屬是否準(zhǔn)確地做出判/r/n斷之前所必需消耗的最長時(shí)間。/r/n130./r/n/r/n事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：/r/n/r/n亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營/r/n單位。/r/n131./r/n事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：/r/n亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為/r/n產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是/r/n/r/n一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織形式。/r/n132.授權(quán)：是指上級委授給下屬一定的權(quán)力，使下級/r/n在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)，行動權(quán)。授/r/n/r/n權(quán)者對被授權(quán)者有指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者負(fù)有報(bào)告與完成任務(wù)/r/n的責(zé)任。/r/n133.授權(quán)：授權(quán)是指上級將部分解決問題、處理業(yè)務(wù)的權(quán)力委任給某個或某些下屬，使下屬在一定的監(jiān)/r/n/r/n督下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)。/r/n134./r/n/r/n雙因素理論：/r/n/r/n雙因素理論是美國的心理學(xué)家弗雷德里克/r/n·/r/n赫茨伯格(/r/nFredrick/r/n/r/nHerzberg/r/n)/r/n提出來/r/n/r/n的，又稱激勵因素一保健因素理論。雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動機(jī)的因素有兩類：/r/n/r/n一類叫保健因素，/r/n/r/n一類/r/n/r/n叫激勵因素。保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際/r/n/r/n關(guān)系等。保健因素在不具備的時(shí)候會引起不滿，/r/n具備的時(shí)候也不會產(chǎn)生很大的激勵作用。激勵因素是使/r/n/r/n員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素/r/n成就和責(zé)任。這些因素不具備的時(shí)候不會引起很大不/r/n/r/n滿，具備的時(shí)候會產(chǎn)生很大的激勵作用。/r/n135./r/n/r/n損益控制：/r/n/r/n損益控制常用的財(cái)務(wù)指標(biāo)有銷售利潤率、投資收益率等。銷售利潤率說明某種產(chǎn)品獲利/r/n/r/n的能力，而投資收益率則反映企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。/r/n136./r/n/r/n損益控制：/r/n/r/n損益控制常用的財(cái)務(wù)指標(biāo)有銷售利潤率、投資收益率等。銷售利潤率說明某種產(chǎn)品獲利/r/n/r/n的能力，而投資收益率則反映企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。/r/n137./r/n/r/n調(diào)整性戰(zhàn)略：/r/n這種戰(zhàn)略是指為扭轉(zhuǎn)不良的財(cái)務(wù)狀況，使組織渡過危機(jī)/r/n而采取的收縮經(jīng)營規(guī)模的戰(zhàn)略。/r/n138./r/n/r/n頭腦風(fēng)暴法：/r/n頭腦風(fēng)暴法。又稱智力激勵法，是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本在1939年首/r/n次提出的，1953/r/n/r/n年正式發(fā)表。頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的一種相對簡單的方法。在用于群體決策時(shí)，可激發(fā)群體決/r/n/r/n策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量。它鼓勵提出任何種類的設(shè)計(jì)思想，同時(shí)/r/n禁止對各種方案的任何評價(jià)。/r/n139./r/n/r/n頭腦風(fēng)暴法：/r/n/r/n也叫思維共振法、暢談會法。這種方法的基本思路是：邀請有關(guān)專家在敞開思路、不/r/n受約束的氣氛下，針對決策問題暢所欲言，通過專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，/r/n從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維的出現(xiàn)。/r/n/r/n141./r/n/r/n外部招聘：/r/n是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管/r/n142./r/n/r/n外推法：/r/n/r/n是利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法。/r/n143./r/n/r/n網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)：/r/n是利用現(xiàn)代信息技/r/n術(shù)手段，建立與發(fā)展起來的一種新型的組織結(jié)構(gòu)。該網(wǎng)絡(luò)組織/r/n/r/n結(jié)構(gòu)的核心是一個小規(guī)模的銷售公司，他們的工作是直接監(jiān)督公司內(nèi)部開展的各項(xiàng)活動，/r/n并協(xié)調(diào)同其他/r/n/r/n制造、分銷和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)組織的其他重要職能的外部機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。/r/n144./r/n/r/n無關(guān)聯(lián)多元化：/r/n/r/n也稱為復(fù)合多元化，是指組織進(jìn)入/r/n與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在生產(chǎn)、技術(shù)、市場等方面沒/r/n/r/n有任何關(guān)系的新行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略。/r/n145./r/n/r/n系統(tǒng)：/r/n是指由相互作用和相互依賴的若干組成部份結(jié)合而/r/n成的，具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本/r/n/r/n身又是它從屬的一個更大的系統(tǒng)的組成部份。/r/n146./r/n/r/n系統(tǒng)原理：/r/n/r/n系統(tǒng)原理是把系統(tǒng)的理論應(yīng)用于管理問題的研究，把管理系統(tǒng)看成是一個復(fù)雜的社會/r/n系/r/n/r/n147./r/n/r/n現(xiàn)場控制：/r/n/r/n它又稱為即時(shí)控制，是指現(xiàn)場控制是指在某項(xiàng)活動或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正/r/n/r/n在進(jìn)行的活動或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動。/r/n148./r/n現(xiàn)場控制：/r/n/r/n現(xiàn)場控制也稱為同步控制，是指/r/n計(jì)劃執(zhí)行過程中所實(shí)施的控制，即通過對計(jì)劃執(zhí)行過程/r/n/r/n的直接檢查和監(jiān)督，隨時(shí)檢查和糾正實(shí)際與計(jì)劃的偏差/r/n。/r/n149./r/n/r/n現(xiàn)場控制：/r/n/r/n又稱即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動或者某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動/r/n/r/n或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的/r/n管理活動。/r/n150./r/n/r/n線性規(guī)劃法：/r/n/r/n這種方法就是研究在有限的資源條件下，對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的多種/r/n可行方案進(jìn)行選擇，以使/r/n/r/n目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)的方法。也就是說如何將有限的人力、物力和資金等資源合理地分配和使用，以便完成的/r/n/r/n計(jì)劃任務(wù)最多。/r/n151./r/n/r/n效益原理：/r/n效益原理是指有效產(chǎn)出和其投入之/r/n間的比例關(guān)系。它包括經(jīng)濟(jì)效益和社會效益兩個方面。/r/n152./r/n/r/n信息系統(tǒng)：/r/n/r/n是用于獲取，組織，存儲，處理/r/n和傳輸信息的系統(tǒng)。/r/n153./r/n/r/n需要層次理論：/r/n/r/n需要層次理論是由美國/r/n心理學(xué)家亞伯拉罕。馬斯洛于1943年提出來的。這一理論/r/n/r/n50多年來受到管理界的普遍重視，流行甚廣，是國外心理學(xué)家試圖揭示需要規(guī)律的主要理論。馬斯洛把/r/n/r/n人的需要?dú)w納為五大類，并按照它們發(fā)生的先后由低到/r/n高分成五個階層：生理需要、安全需要、社交需/r/n/r/n要、尊重需和自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為各層次需要之間有以下一/r/n些關(guān)系：/r/n/r/n一般情況下，這五種需要像/r/n/r/n階梯一樣從低到高依次滿足。當(dāng)?shù)鸵粚哟蔚男枰@得滿足后，就會向高一層次的需要發(fā)展；同一時(shí)期，/r/n/r/n個體可能同時(shí)存在多種需要，因?yàn)槿说男袨橥鞘芏喾N需要支配的。每一個時(shí)期總有一種/r/n需要占支配/r/n/r/n154./r/n/r/n許諾原理：/r/n是指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對完成某項(xiàng)工作所能做出的許諾，許諾越大，所/r/n需的時(shí)間越長，/r/n/r/n因而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性越小。/r/n155./r/n/r/n業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：/r/n處于組織戰(zhàn)略體系的第二層次，它主要解決的問題是在選定的每一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域里如何/r/n/r/n參與市場競爭，以獲得超過競爭對手的競爭優(yōu)勢，因此也稱為競爭戰(zhàn)略。/r/n156./r/n/r/n業(yè)務(wù)流程再造：/r/n為了在諸如成本，質(zhì)量，服務(wù)和速度這些關(guān)鍵的當(dāng)今績效指標(biāo)方面實(shí)現(xiàn)劇烈的改進(jìn)，/r/n/r/n而對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行的根本的再思考和激進(jìn)的再設(shè)計(jì)。/r/n157./r/n/r/n一體化發(fā)展戰(zhàn)略：/r/n是指在前向和后向兩個可能的方向上，擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的一種戰(zhàn)略。它包括前/r/n/r/n向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略兩種表現(xiàn)形式。/r/n158./r/n/r/n盈虧分析：/r/n/r/n又稱量本利分析，根據(jù)銷售量，成本和利潤三者之間的相互依賴關(guān)系，對企業(yè)的盈虧/r/n情/r/n/r/n況的變化進(jìn)行分析的一種方法。/r/n159./r/n/r/n預(yù)算：/r/n就是用數(shù)字編制未來某一個時(shí)期的計(jì)劃，也/r/n就是用財(cái)務(wù)數(shù)字或非財(cái)務(wù)數(shù)字來表明預(yù)期的結(jié)果。/r/n/r/n160/r/n/r/n./r/n預(yù)算：/r/n預(yù)算就是用數(shù)字，特別是用財(cái)務(wù)數(shù)字的形式來陳述的組織中短期活動計(jì)劃，它預(yù)估/r/n了在未來/r/n/r/n特定時(shí)期內(nèi)的收入，也規(guī)定了各部門支出的額/r/n度。/r/n161./r/n/r/n運(yùn)營能力控制：/r/n反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。指標(biāo)有：存貨/r/n/r/n周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等。/r/n162./r/n/r/n運(yùn)營能力控制：/r/n反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，/r/n進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。指標(biāo)有：存貨/r/n/r/n周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)/r/n率等。/r/n163.責(zé)任原理：責(zé)任原理是指在管理活動/r/n中，為了實(shí)現(xiàn)管理的效率和效益，需要在合理分工的基礎(chǔ)上，/r/n/r/n明確規(guī)定各部門和每個人必須完成的工作任務(wù)和必/r/n須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。/r/n164.戰(zhàn)略：是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對所/r/n要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項(xiàng)目。是為/r/n/r/n了回答使命和目標(biāo)而對發(fā)展方向，行動方針，以及資源配置等提出的總體規(guī)劃/r/n。分為：企業(yè)總體戰(zhàn)略，/r/n事業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。/r/n165./r/n/r/n戰(zhàn)略：/r/n/r/n戰(zhàn)略是關(guān)于組織長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向、資源配置的設(shè)想與籌劃。組織結(jié)構(gòu)必須服/r/n從組織所選/r/n/r/n擇的戰(zhàn)略的需要。/r/n166./r/n/r/n戰(zhàn)略分析：/r/n戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理過程的起點(diǎn)和首要/r/n環(huán)節(jié)，為戰(zhàn)略的正確選擇提供決策依據(jù)，因/r/n/r/n此，它在戰(zhàn)略管理全過程中有著舉足輕重的地位。戰(zhàn)略分析的主要任務(wù)是選擇企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入的市場，掌/r/n/r/n握這些市場的結(jié)構(gòu)特征和潛在需求，以及競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。/r/n167./r/n/r/n戰(zhàn)略管理：/r/n/r/n是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身?xiàng)l件與/r/n外部環(huán)境相適/r/n/r/n應(yīng)，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。/r/n168./r/n/r/n戰(zhàn)略管理：/r/n/r/n戰(zhàn)略管理是圍繞著戰(zhàn)略的制定、決策、實(shí)施和評價(jià)而采取的一系列的手段和措施的動態(tài)/r/n169./r/n/r/n戰(zhàn)略計(jì)劃：/r/n/r/n戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)活動總目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃是由高層管理者負(fù)責(zé)制定/r/n/r/n的計(jì)劃，它體現(xiàn)了組織在未來一段時(shí)間內(nèi)總的戰(zhàn)略構(gòu)想和總的發(fā)展目標(biāo)，以及實(shí)施的途徑。/r/n170./r/n/r/n戰(zhàn)略決策：/r/n/r/n戰(zhàn)略決策，又稱經(jīng)營決策，是對事關(guān)組織未來生存發(fā)展的全局性、長期性、決定/r/n性的大/r/n/r/n政方針方面的決策。/r/n171.政策：是組織在決策或處理問題時(shí)用來指導(dǎo)和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定。/r/n172./