內(nèi)部管理規(guī)章制度

目錄TOC\o"1-5"\h\z人事管理制度2用工管理制度5勞資管理制度6員工培訓制度7崗位責任制8清運管理制度10安全作業(yè)制度12環(huán)境保護制度13清運考核辦法15各項應急預案18消防應急預案19人事管理制度制定日期所屬部門修訂日期版次文件名稱人事管理制度頁數(shù)人員招聘與錄用（一）環(huán)衛(wèi)工人招聘1、招聘方式多樣化采取向社會公開招聘的方法，主要采用發(fā)布招聘公告、內(nèi)部工人推薦、勞務輸出等一些快速有效的方式。人員招聘要求（1）遵紀守法，品行端正，有良好的職業(yè)道德與社會公德.（2）熱愛勞動，有較強的責任心和吃苦耐勞精神。（3）合同工要求男性年齡在18到60周歲之間，女性年齡在18到55周歲之間，且身體狀況良好；年齡超過合同工標準但身體狀況良好，能適應環(huán)衛(wèi)保潔工作的工人可酌情按臨時工聘用。（4）人員招聘要求基本遵循以上原則，具體招聘要求還需結(jié)合各項目招標文件要求規(guī)定實施。（5）聘用各級員工應綜合考慮思想、學識、品德、能力、經(jīng)驗、體格等，以適合于所任職務或工作為考察原則，但有特殊需要時不在此限。（二）其他人員招聘1、其他人員包括綜合管理部人員、駕駛員、項目經(jīng)理。2、凡年滿18周歲以上，身體健康，有獨立民事行為能力，符合本公司相應崗位聘用條件者，均屬聘用對象，詳細錄用要求以實際崗位需求為準。3、嚴把駕駛員招聘關：駕駛員招聘時認真審核身份證、駕駛證，并進行體檢，要求身體健康，無心臟病等既往病史，且無酗酒的不良生活習慣，所持駕駛證為Al、A2、B2三種證照，并有三年以上大型貨車或車輛實際駕駛經(jīng)驗，合格方可參與筆試，經(jīng)筆試合格方可參加上車試駕。制定日期所屬部門修訂日期版次文件名稱人事管理制度頁數(shù)（三）人員錄用1、公司對員工實行合同化管理，所有員工都必須與公司簽訂聘、（雇）用合同。員工與公司的關系為合同關系，雙方都必須遵守合同。2、對于被公司確定正式聘用的求職者，由辦公室通知其攜帶相關證件來公司報到。3、被錄用人應按指定時間報到及辦理入職手續(xù)。如在發(fā)出正式錄用通知3天內(nèi)不報到，取消其錄用資格（特殊情況經(jīng)批準可延期報到）。4、新員工在報到時，須向行人事部提供以下有關證明文件：（1）本人身份證、最高學歷證明、職稱證明、技術等級證明等有效證件原件及復印件。（2）近期一寸彩色免冠照片兩張。5、公司聘用人員在面試通過后，除特殊情形核準免予試用外，應一律先經(jīng)試用，環(huán)衛(wèi)工人試用期為1個月，其他人員試用期為3個月。（四）人員辭職及辭退1、員工因故不能繼續(xù)工作時，應填寫書面離職申請，一般員工經(jīng)部門主管、辦公室核準；主管以上員工須經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可辦理離職手續(xù)。2、一般員工辭職，需提前1個月提出申請；部門主管辭職，需提前1個月提出申請。3、辭退、經(jīng)部門主管考核，認為確實無法勝任本崗位者，由部門主管向行政人事部提出“辭退報告”，行政人事部審核后根據(jù)實際情況決定調(diào)任其它部門或辦理辭退手續(xù)。4、違反國家法令、公司制度而被辭退者，在賠償公司的損失及辦理完交接制定日期所屬部門修訂日期版次文件名稱人事管理制度頁數(shù)手續(xù)后，限當天內(nèi)撤離。（五）工資待遇1、環(huán)衛(wèi)工人工資待遇嚴格按照各項目招標文件規(guī)定的工資標準按月按時足額計發(fā)工資，其他人員工資待遇按照崗位級別發(fā)放。2、正式上崗簽訂勞動合同后，繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險和失業(yè)保險五項保險。3、按政策規(guī)定為所有員工購買最低賠付不低于50萬的意外傷害保險。（六）人員培訓1、為提高員工理論水平和職業(yè)技能，公司將舉行各種教育培訓活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執(zhí)行。2、新入職員工經(jīng)培訓后必須參加考核合格后方可上崗。3、公司全體員工每月不少于一次集中培訓，每周不少于一次分批現(xiàn)場培訓。4、人員培訓計劃嚴格按照各項目招標文件規(guī)定擬定，并在標書中做出內(nèi)容響應。5、公司所有員工的培訓情況均應登記，由辦公室保存在相應的員工檔案內(nèi)。（七）人員考核1、試用考核：員工試用期間由試用部門主管負責考核，期滿考核合格者經(jīng)總經(jīng)理審批后正式錄用。2、日?？己?、月度考核、年度考核相結(jié)合的方式，日?？己藢嵤┈F(xiàn)場現(xiàn)金處罰，月度考核按照評分表進行考評，考核成績納入年度考核。3、所有人員考核結(jié)果由辦公室統(tǒng)一保存，作為獎罰實施重要依據(jù)。4、具體考核方案嚴格按照各項目招標文件規(guī)定擬定，并在標書中做出內(nèi)容響應。

用工管理制度制定日期所屬部門修訂日期版次文件名稱用工管理制度頁數(shù)一、用人條件：熱愛環(huán)衛(wèi)工作，具有不怕臟、不怕累吃苦耐勞的精神，作風正派，思想覺悟高，政治素質(zhì)好。二、男女不限，年齡在18周歲以上、55周歲以下，身體健康。三、符合條件的勞動者報名后，必須到醫(yī)院體檢，體檢費用自理，經(jīng)考核實行擇優(yōu)錄取，簽訂上崗合同。四、被錄用的公司職工，其工資待遇在上崗合同中明確。對不遵守勞動紀律和管理規(guī)章制度，不聽從指揮和服從安排，影響本職工作者，解除勞動關系，不給予任何補償。五、嚴格用工管理和錄用條件，不得徇私舞弊，弄虛作假。六、辭退人員，必須按照上崗合同和單位規(guī)章制度執(zhí)行和辦理，不得隨意辭退。職工自愿申請辭職，必須口頭或書面申請，經(jīng)單位批準后，解除勞動關系，終止勞動合同，不給予任何補償。年齡達到55周歲者，單位應解除勞動關系。

勞資管理制度制定日期所屬部門修訂日期版次文件名稱用工管理制度頁數(shù)一、目的：為加強員工薪資管理，嚴格薪資發(fā)放，特制定本制度。二、適用范圍：本制度適用公司保潔人員。三、工資的計算：從每月1日起到當月最后一天，并于次月20日前支付工資，工資支付日若逢節(jié)假日，提前一天發(fā)放，但若逢連續(xù)休假日，應于休假前支付。工資的發(fā)放以每月考勤為依據(jù)，結(jié)合各項制度的落實情況，給予發(fā)放。公司將根據(jù)工資及作業(yè)情況，職工工資將相應調(diào)整。

員工培訓制度制定日期所屬部門修訂日期版次文件名稱員工上崗培訓制度頁數(shù)一、本項目崗前培訓的宗旨是要使新聘用人員及轉(zhuǎn)崗人員了解項目概況及各項規(guī)章制度、工作要求、工作技能，便于新聘用人員和轉(zhuǎn)崗人員盡快勝任工作。培訓集中統(tǒng)一進行，由公司通知安排。二、崗前培訓的內(nèi)容1、本項目的業(yè)務；2、本項目的組織機構、各項規(guī)章制度；3、所在崗位的質(zhì)量標準、工作技能、工作要求；4、了解所在崗位的安全作業(yè)制度。三、崗前培訓分兩個階段1、理論培訓階段2、各崗位實地訓練階段四、培訓的管理辦法1、凡需要培訓的人員必須遵守此制度；2、員工接培訓通知時，應準時報到，不得請假；3、培訓期間不得隨意請假，如確需請假，應項目主管同意，無故缺席，按曠工處理。4、培訓辦公室內(nèi)嚴禁吸煙、大鬧、聊天等事情，保持室內(nèi)外整潔。5、實地訓練時，要服從安排，聽從操作人員講解，工具、設備嚴禁私自操作。崗位責任制制定日期所屬部門修訂日期版次文件名稱崗位責任制頁數(shù)項目經(jīng)理崗位職責在公司總經(jīng)理的領導下，全面負責本區(qū)域垃圾清運作業(yè)管理工作。遵守國家政策法令，嚴格執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生相關法律法規(guī)，服從管理部門的業(yè)務督導指導。加強對項目作業(yè)的司機人員思想教育和職業(yè)道德教育，組織實施和嚴格履行服務合同的各項約定，負責全面質(zhì)量控制體系，有效保證特殊情況下應急措施的實施落實，努力打造一支吃苦耐勞、能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、奉獻的團隊。管理員崗位職責在項目經(jīng)理的領導下開展各項工作：一、具備良好的思想素質(zhì)和嚴肅認真的工作態(tài)度，熱愛保潔管理工作，團結(jié)全體職工完成各項工作任務。二、應對清運區(qū)域熟悉了解，并對清運作業(yè)全面負責，糾正清運作業(yè)中存在的問題。三、每天例行巡視檢查制度，對作業(yè)區(qū)域狀態(tài)應全面了解，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并妥善解決職工反映的各種問題。四、積極協(xié)調(diào)業(yè)主方管理人員，對業(yè)主方管理人員提出的清運、垃圾清運等方面的問題，積極解決。五、本著滿足工作實際需要，從嚴控制的原則，及時準確登記、發(fā)放（回收）工作服、勞動工具等。六、負責職工上下班簽到、月底考勤匯總及職工休假和崗位調(diào)整工作，并依照清運標準進行監(jiān)督檢查。七、做好職工的安全教育，提高隊伍凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動職工的工作積極性和主動性，增強工作責任感。八、職工的招聘、辭退、培訓由公司統(tǒng)一負責。對職工存在消極怠工、工作主動性不強、搬弄是非、不服從領導等行為的報公司領導批準，可予以辭退。職工工作認真、拾金不昧或受業(yè)主方、群眾表揚的報公司領導批準，可予以獎勵。九、服從并完成公司領導交辦的其他工作。職工崗位職責一、遵守公司各項規(guī)章制度，熱愛清運工作，愛崗敬業(yè)。二、了解作業(yè)區(qū)域基本情況，熟悉道路方向，為群眾提供簡單的咨詢和介紹。三、職工上崗前，應接受安全、禮儀、作業(yè)標準等專業(yè)培訓，作業(yè)規(guī)范，服從管理。四、上班期間應著公司制式服裝，按時上下班，不遲到早退，不擅自離崗，不作業(yè)期間接打電話，舉止文明。五、熟悉自己的清運區(qū)域和清運標準，工作期間，確保垃圾車干凈整潔。六、清運時確保垃圾箱體覆蓋嚴實，如有損壞要及時報告公司。七、清運區(qū)域調(diào)整調(diào)換，應經(jīng)主管領導批準，不得私自協(xié)商調(diào)換。十、休假或因故不能工作，應提前告知主管領導，經(jīng)批準方可離開，無故不到崗，按曠工處理。十^一、逢重大節(jié)日或特殊任務時，除所負責的衛(wèi)生區(qū)域外，還要聽從公司統(tǒng)一安排，確保作業(yè)區(qū)域衛(wèi)生整體干凈整潔。十二、完成公司交辦的其它工作。公司職工作業(yè)要求一、嚴格按照劃定的清運區(qū)域作業(yè)，不準跨區(qū)域作業(yè)。二、公司職工應統(tǒng)一著公司配備的工作服。三、嚴格遵守道路交通安全規(guī)定，確保安全。四、工作期間不得做與工作無關的事情。五、嚴格執(zhí)行上、下班交接制度，上不清、下不接。六、清運工具齊備、美觀、擺放應整齊、有序。七、接到上級通知時，應及時清運。6.清運管理制度制定日期所屬部門修訂日期版次文件名稱清運管理制度頁數(shù)為確保作業(yè)區(qū)域干凈、整潔，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境，樹立保潔公司的良好的形象，特制定本制度。一、遵守職業(yè)道德行為規(guī)范，樹立為群眾服務的思想，不斷提高文明服務水平。二、嚴格遵守各項規(guī)章制度，服從分配，聽從指揮，職工使用的各種車輛停放整齊。三、自覺提高安全意識和自我保護意識，時刻把安全放在第一位。四、熟悉作業(yè)區(qū)域道路，堅守崗位，積極工作，打造優(yōu)美的自然環(huán)境。五、按時完成區(qū)域內(nèi)清運工作任務。六、按劃分的區(qū)域掌握車輛設施狀況和現(xiàn)狀，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并能及時解決。七、了解作業(yè)區(qū)域基本情況，熟悉道路方向。八、各片管理員負責當日衛(wèi)生管理，了解當日路況和衛(wèi)生情況，隨時與公司項目經(jīng)理和職工溝通，確保作業(yè)區(qū)域干凈整潔。九、、職工必須著裝整齊，工作期間嚴禁穿拖鞋、著便裝，要舉止文明。十、垃圾日產(chǎn)日清，嚴禁垃圾堆積，垃圾清理時要車走地凈。十一、考勤根據(jù)實際情況，清運實行夏季作業(yè)時間和冬季作業(yè)時間，作業(yè)時間的調(diào)整由公司統(tǒng)一安排。職工要按時上下班，有事或休假需提前1天請假，無故不到崗，記為曠工。每日按時簽到，嚴禁代簽。無故遲到、早退1次30分鐘以內(nèi)，罰款20元，遲到、早退2小時以上記為當日曠工，扣罰當日工資。十二、獎懲（一）熱愛本職工作、工作效率高、任勞任怨、努力完成工作的；拾金不昧、收到群眾書面或提議表揚，維護公司聲譽的由項目經(jīng)理報告公司，申請獎勵，獎勵金額為50200兀。（二）工作懶散，不聽指揮，不團結(jié)同事、惹是生非、制造謠言擾亂工作秩序給公司、業(yè)主方聲譽造成損失的無論輕重，一律辭退。十三、清運管理制度中未涉及的其它事項由本公司負責解釋。

安全作業(yè)制度制定日期所屬部門修訂日期版次文件名稱安全作業(yè)制度頁數(shù)為有效預防和減少公司職工的人身傷亡，切實保障公司職工的人身安全，狠抓一線人員的安全管理工作。一、加大安全培訓教育力度，從思想上高度重視安全工作。適時邀請交警為人員進行集中教育培訓，上崗作業(yè)安全常識作為培訓的重要內(nèi)容一并進行。二、落實安全作業(yè)規(guī)范，公司職工上崗時要佩戴工作證，穿著工作服，作業(yè)時對作業(yè)車輛的尾部及兩側(cè)張貼醒目的“警示條”安全標識，提高作業(yè)安全警示度，避免交通事故。三、作業(yè)過程中要遵守交通規(guī)則，不得逆向作業(yè)，不隨意橫穿道路，確保作業(yè)安全。四、在清運工作中，注意行人安全，要合理避讓；不能將車輛亂停放于配電房、公廁、辦公室門前。五、收集完畢的垃圾應送到指定地點，嚴禁焚燒垃圾，不要把垃圾、污水濺到行人身上，避免發(fā)生爭執(zhí)。六、夏季作業(yè)時不要長時間在烈日下暴曬，以防中暑，遇有打雷等惡劣天氣時，不要在電線桿旁或樹下等容易引發(fā)雷擊的地方停留，以確保人身安全。七、健全安全作業(yè)責任制，加強日常安全巡查，定期檢查和規(guī)范作業(yè)情況，定期對轄區(qū)內(nèi)的作業(yè)安全管理工作進行分析和總結(jié)，對個人進行獎懲。八、加大經(jīng)費的投入，提高對清運安全工作的保障，提高作業(yè)效率。環(huán)境保護制度制定日期所屬部門修訂日期版次文件名稱環(huán)境保護制度頁數(shù)一、建立環(huán)境保護管理小組，由項目經(jīng)理主管，成員由專業(yè)骨干組成，做好日常環(huán)境管理，并建立環(huán)保管理資料。二、不使用國家明令淘汰、禁止使用危及環(huán)境的產(chǎn)品、設備。對進入作業(yè)區(qū)域的工具設備、易耗品嚴格按國家標準進行檢查，確保無放射性指標超標的工具設備、易耗品進入使用。三、不在室內(nèi)使用有機溶劑洗滌工具設備，涂料、膠粘劑、水性處理劑、稀釋劑和溶劑等使用后，及時封閉存放，廢料及時清出室內(nèi)。四、保護作業(yè)區(qū)域周邊生態(tài)環(huán)境保護好本項目保潔范圍周圍的樹木、綠化，防止損壞，對于清理出來的垃圾及時清運至指定地點。不得隨意亂占空地、草場林地，保護現(xiàn)場自然資源。五、防止空氣污染，嚴格執(zhí)行《中華人民共和國空氣質(zhì)量標準》選擇揚塵低的施工方案，減少粉塵對環(huán)境的污染，作業(yè)人員配備必要專用勞保用品；六、對灰塵較多的區(qū)域經(jīng)常進行灑水以使灰塵減少至最小程度，垃圾等采取全封閉運輸，嚴禁跑冒滴漏，造成二次污染。七、景區(qū)內(nèi)部施工期間，加強對工地周圍灑水壓塵，保持濕潤，減少揚塵。八、防止噪音污染，對需要較多人員執(zhí)行與較多機器作業(yè)的項目，作業(yè)中我們將盡可能改善工藝措施，選擇優(yōu)良設備，要盡量減少噪音，加強對施工噪聲的控制。九、在夜間及游客較多期間盡量避免作業(yè)，對噪聲較大的作業(yè)機械采取安裝消聲器的方法降低其噪音污染。十、加強環(huán)保教育和激勵措施，把環(huán)保作為全體保潔人員的上崗教育內(nèi)容之一，提高環(huán)保意識。對違反環(huán)保的個人進行處罰。十一、節(jié)約水、電、紙張等資源消耗，節(jié)約資源，保護環(huán)境。十二、作業(yè)期間做到統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布置、綜合治理、化害為利。十三、建立公眾投訴電話，主動接受群眾監(jiān)督。清運考核辦法制定日期所屬部門修訂日期版次文件名稱清運考核辦法頁數(shù)為進一步完善保潔績效考核機制，全面、科學、客觀地反映保潔人員的工作實績與工作表現(xiàn)，達到獎優(yōu)罰劣、促進共同提高的目的，現(xiàn)結(jié)合道路清運工作實際，特制定本辦法。一、考核組織成立考核工作小組，考核人員由項目經(jīng)理及項目主管組成。二、考核內(nèi)容包括管理制度與作業(yè)紀律遵守、清運作業(yè)質(zhì)量與效率等。三、考核辦法考核工作小組每月定期、不定期對清運工作進行全面考核，每次考核結(jié)果予以通報，考核結(jié)果與工資發(fā)放、年度評先評優(yōu)掛鉤。四、作業(yè)標準與評分細則（一）清運、清運作業(yè)標準1、清運范圍內(nèi)區(qū)域必須保持無果皮、紙屑等垃圾。有明顯垃圾的，每次扣3分。2、及時清運垃圾，嚴禁亂拋垃圾或焚燒垃圾，做到即產(chǎn)即清。收集的垃圾不送往指定的垃圾中轉(zhuǎn)站，亂倒垃圾的每次扣10分，檢查發(fā)現(xiàn)3次以上的予以辭退。3、責任區(qū)內(nèi)有其他單位（個人）亂倒垃圾行為的，要積極與負責人協(xié)調(diào)解決，因處理方式不妥與責任單位（個人）發(fā)生糾紛的，每次扣5分。4、遇到突擊性任務或其他工作安排，服從統(tǒng)一調(diào)度，拒絕服從安排，每次扣20分；產(chǎn)生嚴重影響的，酌情加重處罰直至辭退。（二）作業(yè)紀律1、工作人員、垃圾車駕駛員必須按時上下班，未請假遲到超過30分鐘或早退30分鐘每次扣20分，超過2小時以上的，扣除當天工資；作業(yè)時間內(nèi)嚴禁脫崗、玩手機、干私活，脫崗每次超過20分鐘扣10分；坐崗每次扣2分；干私活導致耽誤工作的，或者嚴重影響公司形象的，每次扣5分。2、作業(yè)人員在作業(yè)時間內(nèi)必須規(guī)范著裝，上班時間未規(guī)范著裝的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。3、保證作業(yè)效率。作業(yè)效率低下，消極怠工，影響環(huán)境質(zhì)量的，每次扣2分；公司人員及垃圾車駕駛員每月調(diào)休三天，直系親屬紅白喜事可另休2天，未履行請假手續(xù)的視為曠工，扣除當天工資，一月內(nèi)累計曠工三天的予以辭退。4、各區(qū)域負責人考核參照執(zhí)行，因區(qū)域內(nèi)人員在重大活動及其他工作產(chǎn)生嚴重失誤的，每次扣除20分；影響較為惡劣的，加倍處罰。5、公司人員服務態(tài)度端正。因作業(yè)方式不妥或態(tài)度差與上級單位工作人員發(fā)生爭吵的，每次扣10分。6、公司人員工作時間內(nèi)嚴禁飲酒。發(fā)現(xiàn)一次扣30分，一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)2次以上的予以辭退。7、公司人員要管理好作業(yè)工具。因個人原因造成損壞或遺失的，每次扣除5分，并按價賠償。8、公司人員須按時就餐，工作時間一律不得就餐，發(fā)現(xiàn)一次扣除5分。9、工作時間內(nèi)要保持通訊暢通，不暢通的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；因通訊不暢通造成工作失誤的，加倍扣分。五、獎懲辦法1、考核原則上以每項分值為扣分上限，但確因工作質(zhì)量低下且經(jīng)整改仍不見效果的、或某個問題多次出現(xiàn)的、或造成嚴重后果的、較壞影響的和領導發(fā)現(xiàn)問題的、重大創(chuàng)建活動日出現(xiàn)問題的可超分值扣分。2、公司人員違章、違紀達3次以上且影響惡劣的，予以辭退。3、公司人員日常工作表現(xiàn)優(yōu)秀、受到群眾、上級領導、媒體表揚的由考核工作小組另行研定給予獎勵。4、作出辭退公司人員的決定，由項目主管報公司研定。六、其它事項1、考核結(jié)果由項目主管每月進行匯總上報，并建立臺賬資料，公司根據(jù)考核成績對職工獎懲。2、本辦法由考核工作小組負責解釋。3、本考核辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。各項應急預案制定日期所屬部門修訂日期版次文件名稱各項應急預案頁數(shù)我公司承諾，如遇突發(fā)事件或重大事項的突擊任務，服從主管部門的安排。成立應急領導小組，組長為朱江力總經(jīng)理，各項目經(jīng)理為副組長，各片區(qū)管理員及車隊長、職工組成的突擊隊伍，用于處理突發(fā)情況及緊急任務。服務單位舉報或者日常巡查中發(fā)現(xiàn)作業(yè)區(qū)域、公共場所范圍內(nèi)發(fā)生的突發(fā)性清運事件，帶班領導應安排職工迅速到現(xiàn)場處置，同時啟動應急預案，按照要求，職工應白天10分鐘內(nèi)，晚上40分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，迅速對現(xiàn)場進行處置。如遇大