一會(huì)兩站建設(shè)三年工作方案(最新)

一會(huì)兩站”建設(shè)三年工作方案一、指導(dǎo)思想以黨的十九大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，堅(jiān)持把脫貧攻堅(jiān)作為“第一民生工程”，著力加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)，將消費(fèi)維權(quán)工作觸角進(jìn)一步向基層、向農(nóng)村貧困地區(qū)延伸，切實(shí)保護(hù)好廣大農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害，積極營(yíng)造人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的和諧消費(fèi)環(huán)境。二、目標(biāo)任務(wù)在全縣設(shè)有市場(chǎng)監(jiān)管分局所在地的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道設(shè)立消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)；參照州級(jí)精品會(huì)站示范點(diǎn)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)在有集貿(mào)市場(chǎng)的貧困村建設(shè)“消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站”，將消費(fèi)維權(quán)觸角向基層延伸，方便農(nóng)民消費(fèi)者就近投訴。三、工作推進(jìn)計(jì)劃結(jié)合工作實(shí)際，“一會(huì)兩站”建設(shè)工作分三年完成。（一）xx年工作安排第一季度：調(diào)查摸底，匯總上報(bào)?？h市監(jiān)局對(duì)我縣設(shè)有市場(chǎng)監(jiān)管分局所在地的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道和有集貿(mào)市場(chǎng)的貧困村進(jìn)行調(diào)查摸底匯總。第二季度：制定方案，啟動(dòng)實(shí)施?？h市監(jiān)局結(jié)合我縣實(shí)際，制定“一會(huì)兩站”三年實(shí)施方案，啟動(dòng)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)建設(shè)工作，在設(shè)有市場(chǎng)監(jiān)管分局的者相鎮(zhèn)、北盤江鎮(zhèn)設(shè)立消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)。第三季度：扎實(shí)推進(jìn)，完成任務(wù)。扎實(shí)推進(jìn)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作，并在設(shè)有市場(chǎng)監(jiān)管分局所在地的永豐街道辦事處、龍場(chǎng)鎮(zhèn)、白層鎮(zhèn)、魯貢鎮(zhèn)完成消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)建設(shè)工作；在有集貿(mào)市場(chǎng)的貧困村平街鄉(xiāng)云盤村完成“消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站”建設(shè)工作。第四季度：查漏補(bǔ)缺，督查驗(yàn)收。對(duì)已設(shè)立的分會(huì)和建立的消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。（二）xx年工作安排縣市監(jiān)局結(jié)合實(shí)際，在有集貿(mào)市場(chǎng)的貧困村魯容鄉(xiāng)納翁村設(shè)立“消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站”建設(shè)任務(wù)。（三）2020年工作安排對(duì)各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)、貧困村“消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站”實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行督查。四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家工商總局和xx省工商局、xx省消協(xié)有關(guān)要求，“一會(huì)兩站”建設(shè)要具備8個(gè)基本條件：一名消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員、一個(gè)固定辦公場(chǎng)所、一塊機(jī)構(gòu)牌匾、一部固定投訴電話、一本受理和處理消費(fèi)者投訴登記薄、一塊宣傳欄、一套工作制度、一臺(tái)電腦，確保消費(fèi)者咨詢、投訴有門、有人、有制度。應(yīng)努力做到四統(tǒng)一：統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一工作職責(zé)、統(tǒng)一工作流程、統(tǒng)一文書格式。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）按照有關(guān)規(guī)定和程序建立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)，名稱為“XX縣（市、新區(qū)）消費(fèi)者協(xié)會(huì)XX鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）分會(huì)”，分會(huì)會(huì)長(zhǎng)按照《消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》的規(guī)定產(chǎn)生，可推選鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處負(fù)責(zé)同志兼任分會(huì)會(huì)長(zhǎng)；在行政村、社區(qū)建立的“兩站”的名稱是“XX縣（市、新區(qū)）XX鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）XX村（社區(qū)）消費(fèi)者投訴站、12315聯(lián)絡(luò)站”。“兩站”可以合署辦公，可邀請(qǐng)村委會(huì)、社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)同志兼任站長(zhǎng)，負(fù)責(zé)日常工作。另外，“一會(huì)兩站”配備的電腦要與全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與咨詢信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，按要求受理投訴咨詢。五、有關(guān)要求（一）提高思想認(rèn)識(shí)?！耙粫?huì)兩站”建設(shè)是我縣當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)的重點(diǎn)工作，各有關(guān)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道要高度重視，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，扎實(shí)推進(jìn)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作，切實(shí)將消費(fèi)維權(quán)與當(dāng)前的脫貧攻堅(jiān)工作緊密聯(lián)系起來(lái)，充分發(fā)揮好“一會(huì)兩站”就近解決消費(fèi)糾紛，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的作用，努力做到“消費(fèi)糾紛不出村、消費(fèi)維權(quán)不出村”。（二）規(guī)范創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步規(guī)范“一會(huì)兩站”建設(shè)工作，促進(jìn)其更加有效運(yùn)行，州消協(xié)按照相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一制定了“一會(huì)兩站”上墻工作制度、受理投訴登記薄等內(nèi)容。各有關(guān)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道要嚴(yán)格按照“一會(huì)兩站”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，依照州消協(xié)統(tǒng)一制定的上墻工作制度自行聯(lián)系廣告公司進(jìn)行設(shè)計(jì)制作，并正確懸掛和使用。建設(shè)過(guò)程中，機(jī)構(gòu)牌匾、宣傳欄、工作證等的制作可參照州消協(xié)精品會(huì)站示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。（三）正常有效運(yùn)行。“一會(huì)兩站”要認(rèn)真履行受理消費(fèi)投訴、咨詢、普法宣傳等工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)本區(qū)域商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，要確保有效運(yùn)行，切實(shí)維護(hù)好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。（四）嚴(yán)守工作紀(jì)律。在“一會(huì)兩站”建設(shè)過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定、省委十項(xiàng)規(guī)定和州委十項(xiàng)規(guī)定等作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定以及工作紀(jì)律。開(kāi)展工作過(guò)程中，如有疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)與縣市監(jiān)局聯(lián)系。