大型超市逆向物流管制

大型超市逆向物流管制大型超市逆向物流管制大型超市逆向物流管制 大型超市逆向物流管制一、大型超市逆向物流的本錢構(gòu)成及戰(zhàn)略價(jià)值(一)本錢構(gòu)成一是逆向物流內(nèi)容所形成的本錢,包括運(yùn)輸本錢、貨物分揀編配本錢、倉儲本錢。運(yùn)輸本錢受回收產(chǎn)品的形態(tài)、批量、包裝、產(chǎn)品質(zhì)量等情況影響較大,逆向物流具有很強(qiáng)的地點(diǎn)分散性、時(shí)間分散性,這些都使得運(yùn)輸本錢很難得到控制。逆向物流產(chǎn)品退換貨、維修數(shù)量較多且同種類別較少,小批量、精細(xì)化的處理無法形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),使得貨物分揀編配本錢過高。被退回或調(diào)換的產(chǎn)品會占用倉庫,使得倉儲本錢大幅度增加。二是逆向物流環(huán)節(jié)所形成的本錢。消費(fèi)者至門店逆向物流環(huán)節(jié)中由于大型超市經(jīng)營具有地域分散性,逆向物流貨物搜集工作難以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?增加了搜集本錢。門店至配送中心逆向物流環(huán)節(jié)中由于門店沒有獨(dú)立的商品配送決定權(quán),當(dāng)配送貨物不符合門店的需求時(shí)其往往將貨物直接退還配送中心,這樣在往返過程中需要對貨物清點(diǎn)、驗(yàn)收、儲運(yùn),必然會增加逆向物流本錢。配送中心至供給商逆向物流環(huán)節(jié)中需要將不能進(jìn)展再加工、再處理的回流產(chǎn)品返還給供給商處理,將產(chǎn)生運(yùn)輸費(fèi)用、加工費(fèi)用、配送費(fèi)用和銷毀費(fèi)用等。產(chǎn)品經(jīng)過供給商或配送中心的再加工處理可以返回門店進(jìn)展再次銷售,將產(chǎn)生運(yùn)輸和倉儲費(fèi)用。(二)戰(zhàn)略價(jià)值逆向物流能增強(qiáng)大型超市的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢,增加市場價(jià)值?；诓町惢瘧?zhàn)略和本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略,大型超市可以有效地借助逆向物流,降低物流本錢、進(jìn)步效勞質(zhì)量并借以確立效勞或本錢的競爭優(yōu)勢。進(jìn)步和改善客戶滿意度,創(chuàng)造客戶價(jià)值。逆向物流可以保證不符合訂單要求或存在瑕疵的產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確地被退換,從而減少自己的購置行為風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)步客戶的滿意度和忠誠度。在多對一的逆向物流中,假設(shè)超市和供給商采取相對寬松的退換貨或產(chǎn)品召回政策,就可以有效地減少顧客的投訴,從而進(jìn)步效勞質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)大型超市內(nèi)部資源整合。通過對回流物品的檢查、歸類、處理和改良,可以為超市記錄、分析、搜尋、追蹤逆向物流本錢發(fā)生的原因及運(yùn)行機(jī)制提供直接的參考信息和決策根據(jù),因此從某種程度上來說,大型超市內(nèi)部各職能部門的信息共享、溝通和資源整合是確保逆向物流施行的根底和保障,同時(shí)逆向物流的施行又反過來推動了超市內(nèi)部的資源整合。重塑企業(yè)形象和改善公共關(guān)系。在資源短缺、環(huán)境污染程度加劇等背景下,大型零售企業(yè)的社會行為、環(huán)境行為對社會公眾的影響逐漸成為其聲望、聲譽(yù)和品牌的構(gòu)成要素,因此大型超市通過逆向物流致力于廢棄物品的回收處理和社會公共福利的增加,有利于樹立更好的社會公眾形象,創(chuàng)造更好的經(jīng)營環(huán)境。二、基于低碳經(jīng)濟(jì)的大型超市逆向物流體系的構(gòu)建(一)供給鏈的協(xié)調(diào)與整合大型超市在供給鏈中處于中間位置,連接著上游的供給商和下游的消費(fèi)者,憑借快速增長的銷售規(guī)模和采購量發(fā)揮著主導(dǎo)作用,這就需要大型超市從構(gòu)建長期穩(wěn)定戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的角度對供給鏈上的資源進(jìn)展協(xié)調(diào)和整合。對消費(fèi)者退換貨的處理是其逆向物流管理的重要內(nèi)容,大型超市需要與供給商建立信息資源共享的逆向物流系統(tǒng),幫助供給商對退回產(chǎn)品進(jìn)展原因追蹤分析和改良,從而降低退貨率。對過期產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品的處理也是大型超市逆向物流的重要內(nèi)容,導(dǎo)致這一問題的主要原因是對市場需求信息預(yù)測不準(zhǔn)和庫存管理失當(dāng),超市應(yīng)該與供給商分享消費(fèi)者需求信息,進(jìn)展準(zhǔn)確預(yù)測、控制和管理,進(jìn)而調(diào)整采購策略、消費(fèi)策略和庫存策略。(二)逆向物流運(yùn)作系統(tǒng)的構(gòu)建形式大型超市逆向物流運(yùn)作系統(tǒng)的構(gòu)建形式主要有設(shè)置非獨(dú)立的逆向物流區(qū)、籌建獨(dú)立的逆向物流中心及委托專業(yè)物流公司進(jìn)展逆向物流管理。設(shè)置非獨(dú)立的逆向物流區(qū)是指將逆向物流功能嵌入正向物流的配送系統(tǒng),將各門店的返回物品或回收品等運(yùn)回配送中心等待集中處理,這樣其與正向物流共同分享和利用配送中心所固有的運(yùn)輸、倉儲、搬運(yùn)、裝卸設(shè)備設(shè)施、人力資源、物流信息網(wǎng)絡(luò)等資源?；I建獨(dú)立的逆向物流中心是指與正向物流的配送中心完全脫離,成立專門的機(jī)構(gòu)對逆向物流作業(yè)進(jìn)展集約化處理,即使與正向物流使用同一物流設(shè)備設(shè)施,仍然另外采取獨(dú)立的運(yùn)作系統(tǒng),以防止不同物流作業(yè)之間的沖突。其主要功能是負(fù)責(zé)接收和處理各門店的返回物品和包裝物,對返回的物品進(jìn)展鑒別、分揀和歸類并做出不同的處理決策,對返回貨物的原因進(jìn)展分析和追蹤。委托專業(yè)物流公司進(jìn)展逆向物流管理是指將逆向物流管理工作外包給具有一定資質(zhì)的專業(yè)物流公司。這種方式可以給大型超市帶來規(guī)?；?yīng)和本錢優(yōu)勢,可以在精細(xì)化分工的根底上實(shí)現(xiàn)逆向物流管理的效率化和集約化,可以獲得專業(yè)物流公司的專業(yè)管理技術(shù)優(yōu)勢。(三)逆向物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建大型超市門店分布和逆向物流具有很強(qiáng)的分散性、不確定性和復(fù)雜性,實(shí)現(xiàn)逆向物流的快速運(yùn)作和反響,就必須構(gòu)建強(qiáng)大的、先進(jìn)的信息系統(tǒng)作為技術(shù)支撐。根據(jù)現(xiàn)代大型超市物流運(yùn)作環(huán)節(jié)和需求,逆向物流系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)該從集成化的視角與正向物流系統(tǒng)進(jìn)展綜合設(shè)計(jì),應(yīng)該具備以下功能:準(zhǔn)確、及時(shí)地實(shí)現(xiàn)對返回物品的追蹤定位,快速確