風(fēng)機(jī)行業(yè)定義、發(fā)展概況及市場(chǎng)規(guī)模分析

風(fēng)機(jī)行業(yè)定義、發(fā)展概況及市場(chǎng)規(guī)模分析市場(chǎng)需求測(cè)量（一）不同層次的市場(chǎng)市場(chǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的范疇，是指某一產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者的總和，是對(duì)該產(chǎn)品有興趣的顧客群體，也稱(chēng)潛在市場(chǎng)。潛在市場(chǎng)的規(guī)模，取決于現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客人數(shù)的多少。購(gòu)買(mǎi)者身份的確認(rèn)，一般依據(jù)三個(gè)特性，即興趣、收入和購(gòu)買(mǎi)途徑。興趣指購(gòu)買(mǎi)需求和欲望，是采取購(gòu)買(mǎi)行為的基礎(chǔ)。收入決定支付能力，是采取購(gòu)買(mǎi)行為的條件。市場(chǎng)規(guī)模是興趣與收入兩者的函數(shù)。購(gòu)買(mǎi)途徑?jīng)Q定購(gòu)買(mǎi)者能否買(mǎi)到所需產(chǎn)品。有效市場(chǎng)是指對(duì)某種產(chǎn)品感興趣、有支付能力并能獲得該產(chǎn)品的顧客群體。同樣的產(chǎn)品，往往因購(gòu)買(mǎi)者必須具備某一特定條件才能獲取，如規(guī)定到一定年齡者才能購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)。有效市場(chǎng)中具備這種條件的顧客群體，構(gòu)成該產(chǎn)品的合格的有效市場(chǎng)。企業(yè)可將營(yíng)銷(xiāo)努力集中于合格有效市場(chǎng)的某一細(xì)分部分，這便成為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)努力，必能售出一定數(shù)量的某種產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的顧客群體，便形成滲透市場(chǎng)。（二）市場(chǎng)需求某一產(chǎn)品的市場(chǎng)總需求，是指在一定的營(yíng)銷(xiāo)努力水平下，一定時(shí)期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，特定顧客群體可能購(gòu)買(mǎi)的該種產(chǎn)品總量。對(duì)需求的概念，可從八個(gè)方面考察。（1）產(chǎn)品。首先確定所要測(cè)量的產(chǎn)品類(lèi)別及范圍。（2）總量?？捎脭?shù)量和金額的絕對(duì)數(shù)值來(lái)表述，也可用相對(duì)數(shù)值來(lái)表述。（3）購(gòu)買(mǎi)。指訂購(gòu)量、裝運(yùn)量、收貨量、付款數(shù)量或消費(fèi)數(shù)量。（4）顧客群。要明確總市場(chǎng)的顧客群、某一層次市場(chǎng)的顧客群、目標(biāo)市場(chǎng)或某一細(xì)分市場(chǎng)的顧客群。（5）地理區(qū)域。根據(jù)非常明確的地理界線測(cè)量一定的地理區(qū)域內(nèi)的需求。企業(yè)根據(jù)具體情況，合理劃分區(qū)域，測(cè)定各自的市場(chǎng)需求。（6）時(shí)期。市場(chǎng)需求測(cè)量具有時(shí)間性，如年度、5年、10年的市場(chǎng)需求。由于未來(lái)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)條件變化的不確定性，預(yù)測(cè)時(shí)間越長(zhǎng)，測(cè)量的準(zhǔn)確性就越差。（7）營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。測(cè)量市場(chǎng)需求必須確切掌握宏觀環(huán)境中人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、技術(shù)、文化諸因素的變化及其對(duì)需求的影響。（8）營(yíng)銷(xiāo)努力。市場(chǎng)需求也受可控制因素的影響。市場(chǎng)需求受產(chǎn)品改良、產(chǎn)品價(jià)格、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)方式等的影響，一般表現(xiàn)出某種程度的彈性，不是一個(gè)固定的數(shù)值。因此，市場(chǎng)需求也稱(chēng)為市場(chǎng)需求函數(shù)。隨著行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求一般會(huì)隨之增大，但報(bào)酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用超過(guò)一定水平后，就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求，市場(chǎng)需求所達(dá)到的極限值，稱(chēng)為市場(chǎng)潛量。由于市場(chǎng)環(huán)境變化深刻地影響著市場(chǎng)需求的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和時(shí)間等，所以也會(huì)深刻地影響著市場(chǎng)潛量。在基本銷(xiāo)售量與市場(chǎng)潛量之間，顯示了不同類(lèi)型市場(chǎng)整體需求的營(yíng)銷(xiāo)敏感度。受產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)支出水平影響明顯者為可擴(kuò)張市場(chǎng)，如保健品市場(chǎng)；受產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)支出水平影響不大者為非擴(kuò)張市場(chǎng)，如食鹽市場(chǎng)。（三）企業(yè)需求企業(yè)需求指在市場(chǎng)需求總量中企業(yè)所占的份額。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的市場(chǎng)占有率與其營(yíng)銷(xiāo)努力成正比。此外，如果營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用分配于廣告、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)等方面，它們有不同的效率及彈性。（四）企業(yè)預(yù)測(cè)與企業(yè)潛量企業(yè)預(yù)測(cè)指企業(yè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，是與企業(yè)選定的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和假定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境相對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售額，即預(yù)期的企業(yè)銷(xiāo)售水平。這里，銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不是為確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃或營(yíng)銷(xiāo)努力水平提供基礎(chǔ)，而是由營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃所決定的，它是既定的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃產(chǎn)生的結(jié)果。與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)相關(guān)的還有兩個(gè)概念：一個(gè)是銷(xiāo)售定額，即公司為產(chǎn)品線、事業(yè)部和推銷(xiāo)員確定的銷(xiāo)售目標(biāo)，是一種規(guī)范和激勵(lì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理手段，分配的銷(xiāo)售定額之和，一般應(yīng)略高于銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。另一個(gè)是銷(xiāo)售預(yù)算，主要是為當(dāng)前采購(gòu)、生產(chǎn)和現(xiàn)金流量做決策。銷(xiāo)售預(yù)算一般略低于銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，以避免過(guò)高的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)潛量即企業(yè)銷(xiāo)售潛量，指公司的營(yíng)銷(xiāo)努力相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷增大時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。當(dāng)公司的市場(chǎng)占有率為100%時(shí)，企業(yè)潛量也就是市場(chǎng)潛量，但這只是一種少見(jiàn)的極端情況。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、行業(yè)政策支持，具有廣闊發(fā)展空間2020年10月，《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中指出，持續(xù)改善環(huán)境質(zhì)量，完善環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排約束性指標(biāo)管理。隨著國(guó)家強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)扶持，制定宏觀戰(zhàn)略導(dǎo)向和不斷加大環(huán)境保護(hù)力度，包括風(fēng)機(jī)、水泵在內(nèi)的節(jié)能設(shè)備具有廣闊的發(fā)展空間和增量市場(chǎng)。2、行業(yè)集中度將逐步提升目前，風(fēng)機(jī)、水泵等生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量較多，行業(yè)集中度較低，行業(yè)內(nèi)的大部分公司并不具備技術(shù)優(yōu)勢(shì)。隨著提效節(jié)能相關(guān)的政策持續(xù)推出，行業(yè)內(nèi)企業(yè)會(huì)大力持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)、不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展之后，具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)將繼續(xù)提升自己的技術(shù)實(shí)力、良好的口碑形象，加劇行業(yè)進(jìn)行洗牌、橫向整合加快，從而提高行業(yè)集中度。因此，對(duì)于行業(yè)內(nèi)具有較強(qiáng)實(shí)力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，行業(yè)發(fā)展的“馬太效應(yīng)”將為其帶來(lái)良好的發(fā)展契機(jī)和空間。3、設(shè)備產(chǎn)品高效節(jié)能化、智能化和集成化風(fēng)機(jī)、水泵作為工業(yè)生產(chǎn)裝備，廣泛應(yīng)用于鋼鐵、水泥、化工、污水處理以及火力發(fā)電等多個(gè)行業(yè)?！丁笆濉惫?jié)能減排綜合工作方案》明確提出“加快高效電機(jī)、配電變壓器等用能設(shè)備開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)用，淘汰低效電機(jī)、變壓器、風(fēng)機(jī)、水泵、壓縮機(jī)等用能設(shè)備，全面提升重點(diǎn)用能設(shè)備能效水平”的總體目標(biāo)。近年來(lái)，我國(guó)相繼出臺(tái)了《通風(fēng)機(jī)能效限定值及能效等級(jí)》（GB19761-2009）、《離心鼓風(fēng)機(jī)能效限定值及節(jié)能評(píng)價(jià)值》（GB28381-2012）、《石油化工離心泵能效限定值及能效等級(jí)》（GB32284-2015）等政策，對(duì)風(fēng)機(jī)和水泵行業(yè)的能耗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了嚴(yán)格的限定，鼓勵(lì)、引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)研究開(kāi)發(fā)高效、節(jié)能的風(fēng)機(jī)和水泵產(chǎn)品。同時(shí)，建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)、新型工業(yè)化道路的推進(jìn)要求轉(zhuǎn)變工業(yè)生產(chǎn)增長(zhǎng)方式，對(duì)我國(guó)工業(yè)企業(yè)節(jié)能降耗提出了明確的目標(biāo)，高效、節(jié)能的風(fēng)機(jī)和水泵將擁有更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、更大的市場(chǎng)空間。下游市場(chǎng)的需求將推動(dòng)風(fēng)機(jī)和水泵行業(yè)向著高效、節(jié)能化方向發(fā)展。其次，隨著下游行業(yè)的快速發(fā)展，所需的工業(yè)設(shè)備規(guī)模、種類(lèi)、工藝復(fù)雜程度等也隨之不斷提升增大。為了更好地滿足生產(chǎn)工藝流程，高效節(jié)能離心風(fēng)機(jī)和水泵等節(jié)能設(shè)備生產(chǎn)廠商需要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行智能優(yōu)化控制，實(shí)時(shí)根據(jù)生產(chǎn)參數(shù)等進(jìn)行調(diào)節(jié)改進(jìn)優(yōu)化生產(chǎn)。風(fēng)機(jī)和水泵供應(yīng)商需要具有足夠的設(shè)計(jì)生產(chǎn)集成能力，來(lái)實(shí)現(xiàn)動(dòng)力系統(tǒng)、調(diào)速裝置等配套系統(tǒng)與風(fēng)機(jī)和水泵單機(jī)參數(shù)的匹配，以實(shí)現(xiàn)風(fēng)機(jī)和水泵系統(tǒng)的性能優(yōu)化。行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始由單純的生產(chǎn)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型。以客戶(hù)單項(xiàng)工程為核心，向客戶(hù)提供集成化服務(wù)，包括咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、供貨、安裝調(diào)試、技術(shù)服務(wù)等，通過(guò)為客戶(hù)提供整體解決方案和系統(tǒng)服務(wù)來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。風(fēng)機(jī)行業(yè)定義、發(fā)展概況及市場(chǎng)規(guī)模1、風(fēng)機(jī)的定義風(fēng)機(jī)是一種用于壓縮和輸送氣體的機(jī)械，是把原動(dòng)機(jī)的機(jī)械能量轉(zhuǎn)變?yōu)闅怏w能量的一種機(jī)械。風(fēng)機(jī)按照作用原理可分為透平式風(fēng)機(jī)和容積式風(fēng)機(jī)。容積式風(fēng)機(jī)是用改變氣體容積的方法壓縮及輸送氣體。透平式風(fēng)機(jī)則是通過(guò)旋轉(zhuǎn)葉片壓縮輸送氣體，按照氣流運(yùn)動(dòng)方向主要分為軸流風(fēng)機(jī)、離心風(fēng)機(jī)、混流風(fēng)機(jī)、貫/橫流風(fēng)機(jī)。離心通風(fēng)機(jī)一般是指風(fēng)機(jī)中氣體出口全壓值低于15KPa的一類(lèi)離心風(fēng)機(jī)。離心風(fēng)機(jī)的工作原理是，當(dāng)電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，隨著風(fēng)機(jī)葉輪轉(zhuǎn)動(dòng)產(chǎn)生的離心力，將流體（空氣）從葉輪中甩出并在管道中不斷流動(dòng)，從而形成通風(fēng)。離心風(fēng)機(jī)廣泛應(yīng)用于鋼鐵、水泥、石化、食品、氣力輸送、污水處理等各工業(yè)部門(mén)。2、風(fēng)機(jī)行業(yè)發(fā)展概況我國(guó)現(xiàn)代風(fēng)機(jī)行業(yè)起步于上世紀(jì)50年代，并在改革開(kāi)放以后國(guó)內(nèi)風(fēng)機(jī)行業(yè)開(kāi)始逐步實(shí)現(xiàn)從仿制到自主設(shè)計(jì)研發(fā)的轉(zhuǎn)變，通過(guò)對(duì)國(guó)外技術(shù)進(jìn)行消化吸收和自主創(chuàng)新，國(guó)內(nèi)風(fēng)機(jī)技術(shù)水平得到大幅提高，目前主要的風(fēng)機(jī)產(chǎn)品基本都能自主生產(chǎn)。90年代中后期，隨著國(guó)內(nèi)鋼鐵、化工、電力、水泥等重工業(yè)的快速發(fā)展，風(fēng)機(jī)在工業(yè)生產(chǎn)中得到更廣泛的應(yīng)用，成為工業(yè)生產(chǎn)重要核心配套設(shè)備。自2000年以來(lái)，風(fēng)機(jī)市場(chǎng)需求不斷增加，促使風(fēng)機(jī)行業(yè)不斷發(fā)展，風(fēng)機(jī)企業(yè)的技術(shù)水平、規(guī)模進(jìn)一步有所發(fā)展。國(guó)內(nèi)企業(yè)通過(guò)引進(jìn)國(guó)外核心技術(shù)、并進(jìn)行技術(shù)革新、自主研發(fā)、開(kāi)發(fā)智能化機(jī)組等方式，逐步打破了國(guó)外廠商對(duì)高端風(fēng)機(jī)市場(chǎng)的壟斷地位，核心技術(shù)上的差距也在逐漸縮小，民營(yíng)風(fēng)機(jī)企業(yè)逐漸興起，市場(chǎng)進(jìn)入多元化主體競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期。目前，在高端風(fēng)機(jī)市場(chǎng)雖和國(guó)際大型企業(yè)仍然存在一定的差距，國(guó)內(nèi)風(fēng)機(jī)廠商，其中高端風(fēng)機(jī)產(chǎn)品已具有性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)。隨著我國(guó)工業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，資源和環(huán)境開(kāi)始約束工業(yè)化進(jìn)程，我國(guó)的工業(yè)增長(zhǎng)方式必須向資源節(jié)約型和生態(tài)環(huán)保型轉(zhuǎn)變。國(guó)家先后出臺(tái)多項(xiàng)政策促進(jìn)工業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)工業(yè)發(fā)展向節(jié)能環(huán)保。目前，為計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)“碳達(dá)峰”、“碳中和”的目標(biāo)，生態(tài)環(huán)境部、工信部先后制定出臺(tái)《全國(guó)碳排放交易管理辦法（試行）》《關(guān)于推動(dòng)鋼鐵工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》等規(guī)范性文件，《2021年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告》中制定2030年前碳排放達(dá)峰行動(dòng)方案。作為碳排放量較高的水泥、鋼鐵等行業(yè)，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)將大力整改生產(chǎn)系統(tǒng)和設(shè)備以降低其碳排放量，替換節(jié)能風(fēng)機(jī)以實(shí)現(xiàn)大幅節(jié)能減排。隨著節(jié)能行業(yè)政策等規(guī)范性文件的出臺(tái)，污水處理、空氣污染治理、碳排放控制的步伐不斷推進(jìn)，將進(jìn)一步拉動(dòng)風(fēng)機(jī)行業(yè)的需求。同時(shí)，鑒于競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，國(guó)內(nèi)風(fēng)機(jī)與國(guó)外優(yōu)秀風(fēng)機(jī)品牌之間的技術(shù)差距正在逐漸縮小，國(guó)內(nèi)風(fēng)機(jī)公司將爭(zhēng)奪更多的市場(chǎng)份額。因此，風(fēng)機(jī)市場(chǎng)具有較大的發(fā)展空間，行業(yè)市場(chǎng)份額將有可能向行業(yè)先入者、技術(shù)領(lǐng)先者傾斜。3、風(fēng)機(jī)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)Persistence市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)（PMR）調(diào)查數(shù)據(jù)，全球通風(fēng)設(shè)備市場(chǎng)在2017年達(dá)到249.18億美元，到2025年，預(yù)計(jì)達(dá)到近400億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率（CAGR）為6.09%，通風(fēng)設(shè)備的工業(yè)應(yīng)用在市場(chǎng)產(chǎn)值中的占比將超過(guò)70%，達(dá)到近300億美元。風(fēng)機(jī)產(chǎn)量自2017年的2,621.47萬(wàn)臺(tái)增長(zhǎng)到2019年的3,619.76萬(wàn)臺(tái)。2018年風(fēng)機(jī)產(chǎn)業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為744.92億元，2019年風(fēng)機(jī)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入799.72億元，同比增長(zhǎng)7.36%。由此可見(jiàn)國(guó)內(nèi)風(fēng)機(jī)市場(chǎng)至少存在700-1,000億元的市場(chǎng)空間，未來(lái)隨著下游行業(yè)對(duì)風(fēng)機(jī)需求的增大，市場(chǎng)空間將逐漸擴(kuò)大。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2019年國(guó)內(nèi)風(fēng)機(jī)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為799.72億元。根據(jù)通用機(jī)械協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，離心通風(fēng)機(jī)在當(dāng)年風(fēng)機(jī)市場(chǎng)總營(yíng)收的占比為27.02%。因此，離心通風(fēng)機(jī)市場(chǎng)約為216億元（799.72*27.02%），國(guó)內(nèi)離心風(fēng)機(jī)市場(chǎng)空間較大。離心風(fēng)機(jī)應(yīng)用較為廣泛、需求差異大、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)多極化。高端離心風(fēng)機(jī)市場(chǎng)主要為進(jìn)口產(chǎn)品，對(duì)節(jié)能性、安全性要求高、技術(shù)含量高、附加值高。目前，國(guó)外品牌如英國(guó)豪頓集團(tuán)（HowdenGroupLtd）、日本株式會(huì)社荏原制作所、德國(guó)銳志集團(tuán)等憑借領(lǐng)先的技術(shù)和良好的口碑在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)處于優(yōu)勢(shì)地位，國(guó)內(nèi)少數(shù)企業(yè)已經(jīng)具備一定的技術(shù)實(shí)力，產(chǎn)品逐步實(shí)現(xiàn)進(jìn)口替代。泵行業(yè)定義、發(fā)展概況及市場(chǎng)規(guī)模1、泵的定義泵是將原動(dòng)機(jī)的機(jī)械能或者其他外部能量轉(zhuǎn)換為流經(jīng)其內(nèi)部液體的動(dòng)能和勢(shì)能，以實(shí)現(xiàn)液體輸送或增壓的機(jī)械。泵按照工作原理可以分為容積式泵、葉片式泵和其他類(lèi)。容積式泵是通過(guò)存儲(chǔ)液體的工作室的容積周期性變化輸送液體。葉片式泵是通過(guò)轉(zhuǎn)動(dòng)的葉輪作用于液體并將其進(jìn)行輸送，按照對(duì)液體的作用力劃分可以劃分為離心泵（離心力）、軸流泵（升力）、混流泵。2、泵行業(yè)發(fā)展概況我國(guó)現(xiàn)代泵產(chǎn)業(yè)起源于十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初，應(yīng)礦業(yè)開(kāi)發(fā)排水和海運(yùn)船舶用泵之需，出現(xiàn)了兼營(yíng)修造水泵的單位。五十年代，國(guó)家開(kāi)始工業(yè)化建設(shè)，工業(yè)發(fā)展對(duì)水泵的需求越來(lái)越多，誕生了一批專(zhuān)營(yíng)水泵制造的企業(yè)，初步奠定了我國(guó)水泵工業(yè)的制造基礎(chǔ)。改革開(kāi)放以后，我國(guó)的泵行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入快速成長(zhǎng)期，先后引進(jìn)了德國(guó)里茨公司、日本荏原、德國(guó)西門(mén)子等外國(guó)先進(jìn)泵業(yè)制造公司的多項(xiàng)制造技術(shù)。在技術(shù)和制造工藝水平提升的同時(shí)，國(guó)內(nèi)的水泵行業(yè)的規(guī)模也快速擴(kuò)大。進(jìn)入二十一世紀(jì)，隨著房地產(chǎn)、化工、外貿(mào)等行業(yè)的高速增長(zhǎng)，我國(guó)泵行業(yè)開(kāi)始步入穩(wěn)定發(fā)展期，制造技術(shù)和工藝日趨成熟。世界著名水泵制造公司，如ITT、福斯、KSB、蘇爾壽、荏原、格蘭富、威樂(lè)等，紛紛成立合資或獨(dú)資企業(yè)。十六大后，在政府支持和政策推動(dòng)下，我國(guó)水泵行業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)自主創(chuàng)新攻關(guān)、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新等方式，研發(fā)出如大型高壓泵等一大批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高端產(chǎn)品，鋼鐵冶金、石油化工、環(huán)保等行業(yè)專(zhuān)用泵類(lèi)產(chǎn)品也已形成了可觀的配套能力。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)攻關(guān)的深入，我國(guó)泵行業(yè)在技術(shù)水平上與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距正逐步縮小。目前，為計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)“碳達(dá)峰”、“碳中和”的目標(biāo)，生態(tài)環(huán)境部、工信部先后制定出臺(tái)《全國(guó)碳排放交易管理辦法（試行）》《關(guān)于推動(dòng)鋼鐵工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》等規(guī)范性文件，《2021年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告》中制定2030年前碳排放達(dá)峰行動(dòng)方案。作為碳排放量較高的鋼鐵等行業(yè)，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)將大力整改生產(chǎn)系統(tǒng)和設(shè)備以降低其碳排放量，增大對(duì)節(jié)能水泵的需求。3、泵行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展積累，國(guó)內(nèi)泵生產(chǎn)和技術(shù)水平大幅提高，形成了完整的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售體系。2019年水泵行業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1,686.68億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額140.21億元，市場(chǎng)規(guī)模較大。根據(jù)QYResearch《2021-2027全球與中國(guó)離心泵市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)》報(bào)告，2020年全球離心泵市場(chǎng)規(guī)模為2,016億元左右，中國(guó)是全球最大的離心泵市場(chǎng)，占有60%的市場(chǎng)份額。根據(jù)美國(guó)麥克文公司和歐洲工業(yè)預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)EIF的分析，工業(yè)用泵的占比最大約占60%。可以得知，中國(guó)國(guó)內(nèi)的工業(yè)離心泵市場(chǎng)規(guī)模大致在725億元左右（2016*60%*60%），市場(chǎng)空間較大。根據(jù)公開(kāi)披露資料顯示，國(guó)內(nèi)水泵行業(yè)的主要銷(xiāo)售企業(yè)為國(guó)內(nèi)、外水泵傳統(tǒng)企業(yè)，如株式會(huì)社荏原制作所（Ebara）、上海東方泵業(yè)（集團(tuán)）有限公司、格蘭富集團(tuán)（Grundfos）、南方泵業(yè)股份有限公司等。該等企業(yè)在國(guó)內(nèi)主要銷(xiāo)售離心泵，銷(xiāo)售額均超過(guò)30億元?？傮w而言，離心泵行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為充分，參與者較多，近年來(lái)，隨著具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)進(jìn)行并購(gòu)擴(kuò)張，離心泵行業(yè)呈現(xiàn)集中度提升的趨勢(shì)。面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)1、面臨的機(jī)遇（1）企業(yè)節(jié)能環(huán)保技改意愿加強(qiáng)近年來(lái)我國(guó)政策對(duì)節(jié)能環(huán)保要求日益提高，水泥、鋼鐵、化工等行業(yè)的高耗能高污染企業(yè)來(lái)自節(jié)能環(huán)保方面的壓力越來(lái)越大。傳統(tǒng)風(fēng)機(jī)、水泵等設(shè)備能耗高、效率低、故障率高，“大馬拉小車(chē)”現(xiàn)象普遍存在。傳統(tǒng)鋼鐵制造工藝過(guò)程中存在熱能利用不充分、氧化燒損率高、排放不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題。（2）國(guó)家政策大力支持2016年，國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部和環(huán)境保護(hù)部聯(lián)合下發(fā)了《“十三五”節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，規(guī)劃明確指出“做大做強(qiáng)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新合同能源管理服務(wù)模式，健全效益分享型機(jī)制，推廣能源費(fèi)用托管、節(jié)能量保證、融資租賃等商業(yè)模式，滿足用能單位個(gè)性化需要。鼓勵(lì)節(jié)能服務(wù)公司整合上下游資源，為用戶(hù)提供診斷、設(shè)計(jì)、融資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等合同能源管理“一站式”服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)內(nèi)容由單一設(shè)備、單一項(xiàng)目改造向能量系統(tǒng)優(yōu)化、區(qū)域能效提升拓展”。2018年，《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法（2018年修正）》施行，其指出“國(guó)家實(shí)行有利于節(jié)能和環(huán)境保護(hù)的產(chǎn)業(yè)政策，限制發(fā)展高耗能、高污染行業(yè)，發(fā)展節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)業(yè)。國(guó)家鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)采用高效、節(jié)能的電動(dòng)機(jī)、鍋爐、窯爐、風(fēng)機(jī)、泵類(lèi)等設(shè)備，采用熱電聯(lián)產(chǎn)、余熱余壓利用、潔凈煤以及先進(jìn)的用能監(jiān)測(cè)和控制等技術(shù)?！狈N種政策和方案表明我國(guó)政府在不斷構(gòu)建和完善節(jié)能環(huán)保服務(wù)體系，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍有廣闊空間。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）下游客戶(hù)行業(yè)波動(dòng)節(jié)能設(shè)備行業(yè)的客戶(hù)大多集中在鋼鐵、水泥、化工等行業(yè)，行業(yè)景氣度易受宏觀經(jīng)濟(jì)周期影響。隨著我國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程放緩，鋼鐵、水泥、化工等下游行業(yè)的需求可能存在波動(dòng)，落后產(chǎn)能面臨淘汰壓力。目前我國(guó)鋼鐵、水泥行業(yè)仍處于國(guó)家“供給側(cè)改革”調(diào)整期，產(chǎn)業(yè)新建項(xiàng)目有所減少，投資意愿有所降低，市場(chǎng)需求或?qū)⒚媾R一定壓力。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，鋼鐵、水泥行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)量和收入在2018年同比下滑，但隨著“提效節(jié)能”的政策施行以來(lái)，下游客戶(hù)行業(yè)在2019年的產(chǎn)量和收入有所回升。在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，鋼鐵、水泥、石化等行業(yè)發(fā)展仍存在波動(dòng)反復(fù)的可能，從而對(duì)上游節(jié)能設(shè)備行業(yè)公司產(chǎn)生一定影響。（2）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇目前節(jié)能設(shè)備領(lǐng)域行業(yè)集中度不高，中小企業(yè)眾多，質(zhì)量參差不齊，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象較為普遍，無(wú)效產(chǎn)品的存在增加了客戶(hù)的試錯(cuò)成本，使得真正有實(shí)力的企業(yè)無(wú)法得到發(fā)揮。此外，傳統(tǒng)風(fēng)機(jī)、水泵制造廠商逐漸加大技術(shù)研發(fā)投入，產(chǎn)品也由普通設(shè)備向高效節(jié)能設(shè)備轉(zhuǎn)變。資金實(shí)力、技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)的傳統(tǒng)企業(yè)入局，也會(huì)對(duì)該行業(yè)的市場(chǎng)布局和份額產(chǎn)生一定的影響，并將進(jìn)一步加劇行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)程度。行業(yè)需求及變動(dòng)原因1、鋼鐵行業(yè)鋼鐵產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展、財(cái)政稅收、國(guó)防建設(shè)以及穩(wěn)定就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用。我國(guó)目前是全球最大的鋼鐵市場(chǎng)，中國(guó)占全球粗鋼產(chǎn)量的份額從2018年的50.9%上升至2019年的53.3%。根據(jù)世界鋼鐵協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)的粗鋼產(chǎn)量為9.96億噸，2019年中國(guó)鋼鐵行業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為64,969.90億元，鋼鐵行業(yè)產(chǎn)值巨大。與此同時(shí)，鋼鐵行業(yè)存在著工藝流程長(zhǎng)、能耗量大、污染物排放量大等情況，是高耗能高污染行業(yè)。全行業(yè)按照中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的要求，堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，提高鋼鐵行業(yè)綠色化、智能化水平，提質(zhì)增效，推動(dòng)鋼鐵行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)提高能源效率的工業(yè)綠色發(fā)展的重要目標(biāo)，近年來(lái)，工業(yè)和信息化部在工業(yè)節(jié)能和綠色發(fā)展方面采取了一系列有力的行動(dòng)，并不斷加大對(duì)新技術(shù)和新產(chǎn)品的篩選和推廣力度。工業(yè)和信息化部定期出版《國(guó)家工業(yè)節(jié)能技術(shù)裝備推薦目錄》等產(chǎn)品目錄，指導(dǎo)工業(yè)企業(yè)采用先進(jìn)能源節(jié)能技術(shù)產(chǎn)品。2020年8月工信部頒布《鋼鐵企業(yè)節(jié)能診斷服務(wù)指南（2020年版）》，指導(dǎo)市場(chǎng)化組織科學(xué)、規(guī)范地為鋼鐵業(yè)實(shí)施節(jié)能診斷服務(wù)，切實(shí)幫助鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)用能問(wèn)題、挖掘節(jié)能潛力、提升能源利用和管理水平、實(shí)現(xiàn)降本增效的目的。因此，鋼鐵行業(yè)的節(jié)能改造已經(jīng)是階段性重點(diǎn)任務(wù)，鋼鐵行業(yè)深度治理提速。行業(yè)保有大量風(fēng)機(jī)、水泵設(shè)備，每年有大量設(shè)備因壽命到期或節(jié)能降耗需要更換。鋼鐵行業(yè)的節(jié)能減排改造和政策支持將大大有利于節(jié)能設(shè)備提供商的發(fā)展。2、水泥行業(yè)水泥是一種粉狀水硬性無(wú)機(jī)膠凝材料，廣泛用于土木建筑、水利、國(guó)防等工程領(lǐng)域，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要基礎(chǔ)原材料。中國(guó)是全球水泥生產(chǎn)大國(guó)，根據(jù)美國(guó)地質(zhì)勘探局（UnitedStatesGeologicalSurvey）、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2018年全球水泥產(chǎn)量為40.75億噸，中國(guó)2018年水泥產(chǎn)量為22.36億噸，占全球水泥產(chǎn)量份額54.87%，2019年我國(guó)水泥產(chǎn)量為23.44億噸,同比增長(zhǎng)4.83%。2019年中國(guó)國(guó)內(nèi)規(guī)模以上水泥企業(yè)的收入為10,100.00億元，同比增長(zhǎng)37.02%。盡管我國(guó)水泥工業(yè)的發(fā)展比較迅速，但是在快速發(fā)展的過(guò)程中也出現(xiàn)了許多的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為我國(guó)水泥行業(yè)集中度低，很多生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模較小、產(chǎn)品的檔次比較低且有很多水泥達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；有相當(dāng)一部分的企業(yè)存在生產(chǎn)能力落后科技含量低、水泥生產(chǎn)企業(yè)的能耗比較大、資源的浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重以及環(huán)境污染等問(wèn)題。近年來(lái)水泥企業(yè)持續(xù)加大節(jié)能減排技術(shù)改造和管理水平提升投入，持續(xù)降低能源消耗，減少污染排放，在此過(guò)程中，水泥行業(yè)的發(fā)展也會(huì)進(jìn)一步拉升帶動(dòng)上游節(jié)能改造服務(wù)提供商發(fā)展。與上下游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性1、節(jié)能設(shè)備行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)能設(shè)備產(chǎn)業(yè)鏈上游包括鋼材、五金、生產(chǎn)輔料、鑄件、電氣等，原材料廠商為行業(yè)中游公司提供零部件和原材料。節(jié)能設(shè)備產(chǎn)業(yè)鏈中游為產(chǎn)品設(shè)備生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)提供商。節(jié)能設(shè)備行業(yè)下游是高耗能、高污染、高產(chǎn)值的行業(yè)企業(yè)，如鋼鐵、水泥、石油化工等。2、上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響上游包括鋼材、五金、生產(chǎn)輔料、鑄件、電氣等生產(chǎn)制造廠商，其發(fā)展較為成熟，產(chǎn)品市場(chǎng)供應(yīng)充足。隨著我國(guó)鋼鐵及機(jī)電行業(yè)不斷發(fā)展，國(guó)產(chǎn)鋼材、鍛件、鑄件以及電機(jī)、儀表等產(chǎn)品品種齊全，能滿足公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要。上游鋼材等大宗商品的價(jià)格波動(dòng)也在一定程度上促進(jìn)了節(jié)能行業(yè)的整合和集中，資金、技術(shù)、生產(chǎn)實(shí)力較差的小企業(yè)將會(huì)被淘汰。3、下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響下游行業(yè)主要為鋼鐵、水泥、化工行業(yè)等高耗能高污染企業(yè)。下游行業(yè)的景氣度與國(guó)家工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程、宏觀經(jīng)濟(jì)周期、相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策息息相關(guān)，其發(fā)展趨勢(shì)也對(duì)高效節(jié)能離心風(fēng)機(jī)、高效節(jié)能離心水泵等節(jié)能設(shè)備行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。隨著“一帶一路”建設(shè)的推進(jìn)，我國(guó)與沿線國(guó)家的項(xiàng)目合作、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)投資等方面將對(duì)鋼鐵、水泥行業(yè)的發(fā)展起到積極的作用，沿線國(guó)家建設(shè)對(duì)鋼鐵、水泥產(chǎn)品的需求也將提振我國(guó)鋼鐵、水泥行業(yè)的發(fā)展。在環(huán)保政策日益趨嚴(yán)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大的背景下，我國(guó)鋼鐵、水泥、化工行業(yè)目前正處于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、技術(shù)升級(jí)周期，傳統(tǒng)的風(fēng)機(jī)、水泵設(shè)備也將面臨更新?lián)Q代，下游行業(yè)客戶(hù)對(duì)節(jié)能改造的意愿也將不斷加強(qiáng)。節(jié)能設(shè)備產(chǎn)業(yè)上下游之間是一種自下而上的拉動(dòng)式市場(chǎng)關(guān)系。下游領(lǐng)域的市場(chǎng)需求越大、產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)力越強(qiáng)，上游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境就越好，市場(chǎng)空間也就越大。從國(guó)家節(jié)能減排的角度和企業(yè)自身降低運(yùn)營(yíng)成本的角度來(lái)說(shuō)，節(jié)能設(shè)備行業(yè)的下游具有巨大的市場(chǎng)空間和服務(wù)需求。市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展市場(chǎng)細(xì)分是1956年由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者溫德?tīng)?，斯密于《產(chǎn)品差異和市場(chǎng)細(xì)分——可供選擇的兩種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略》一文中，在總結(jié)西方企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的。市場(chǎng)細(xì)分不單純是一個(gè)抽象理論，而且具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，順應(yīng)了第二次世界大戰(zhàn)以后美國(guó)眾多產(chǎn)品市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買(mǎi)方市場(chǎng)這一新的形勢(shì)，是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念的一大進(jìn)步。從總體上看，不同的市場(chǎng)條件和環(huán)境，從根本上決定企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。市場(chǎng)細(xì)分理論和實(shí)踐的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。（一）大量營(yíng)銷(xiāo)階段早在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，即資本主義工業(yè)革命階段，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心和特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)速度和規(guī)模，市場(chǎng)以賣(mài)方為主導(dǎo)。在賣(mài)方市場(chǎng)條件下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本方式是大量營(yíng)銷(xiāo)，即大批量生產(chǎn)品種、規(guī)格單一的產(chǎn)品，并且通過(guò)廣泛、普遍的分銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，大量營(yíng)銷(xiāo)的方式降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格，獲得了較豐厚的利潤(rùn)。企業(yè)沒(méi)有必要研究市場(chǎng)需求，市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略也不可能產(chǎn)生。（二）產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)階段20世紀(jì)30年代，發(fā)生了震撼世界的資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)，西方企業(yè)面臨產(chǎn)品嚴(yán)重過(guò)剩，市場(chǎng)迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念。營(yíng)銷(xiāo)方式從大量營(yíng)銷(xiāo)向產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，即向市場(chǎng)推出許多與競(jìng)爭(zhēng)者在質(zhì)量、外觀、性能和品種等方面不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)較大量營(yíng)銷(xiāo)是一種進(jìn)步，但是由于企業(yè)僅僅考慮自己現(xiàn)有的設(shè)計(jì)、技術(shù)能力，忽視對(duì)顧客需求的研究，缺乏明確的目標(biāo)市場(chǎng)，因此產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的成功率依然很低。由此可見(jiàn)，在產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)階段，企業(yè)仍然沒(méi)有重視對(duì)市場(chǎng)需求的研究，市場(chǎng)細(xì)分仍然缺乏產(chǎn)生的基礎(chǔ)和條件。（三）目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)階段20世紀(jì)50年代以后，在科學(xué)技術(shù)革命的推動(dòng)下，生產(chǎn)力水平大幅度提高，產(chǎn)品日新月異，生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾日益尖銳，以產(chǎn)品差異化為中心的推銷(xiāo)體制遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決西方企業(yè)所面臨的市場(chǎng)問(wèn)題。于是，市場(chǎng)迫使企業(yè)再次轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念和經(jīng)營(yíng)方式，由產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)，即企業(yè)在研究市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的資源與優(yōu)勢(shì)，選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)與目標(biāo)市場(chǎng)需求特點(diǎn)相互匹配的營(yíng)銷(xiāo)組合。市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生。市場(chǎng)細(xì)分理論的產(chǎn)生，使傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念發(fā)生根本性的變革，在理論和實(shí)踐中都產(chǎn)生了極大影響，被西方理論家稱(chēng)之為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)革命”。市場(chǎng)細(xì)分理論產(chǎn)生后經(jīng)歷了不斷完善的過(guò)程。最初，隨著“以消費(fèi)者為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念日漸深入人心以及個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)把市場(chǎng)不斷細(xì)分，從而出現(xiàn)超市場(chǎng)細(xì)分理論（即一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)理論）。人們認(rèn)為把市場(chǎng)劃分得越細(xì)越能適應(yīng)顧客需求，只要通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力便可提高利潤(rùn)率。但是20世紀(jì)70年代以來(lái)，能源危機(jī)和整個(gè)資本主義市場(chǎng)不景氣，使不同階層消費(fèi)者的可支配收入出現(xiàn)不同程度的下降，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)時(shí)更多地注重價(jià)值、價(jià)格和效用的比較。過(guò)度細(xì)分市場(chǎng)導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本上升而減少總收益，于是反市場(chǎng)細(xì)分理論應(yīng)運(yùn)而生。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者和企業(yè)家認(rèn)為，應(yīng)該從成本和收益的比較出發(fā)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行適度的細(xì)分，這是對(duì)過(guò)度細(xì)分的反思和矯正。它賦予了市場(chǎng)細(xì)分理論新的內(nèi)涵，使其不斷地發(fā)展和完善，對(duì)指導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有更強(qiáng)的可操作性。20世紀(jì)90年代，在全球營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，適度細(xì)分理論又被賦予了更新的內(nèi)涵，適應(yīng)了全球營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)的發(fā)展。全球營(yíng)銷(xiāo)力圖盡可能地識(shí)別和滿足世界各國(guó)消費(fèi)者的共同需求，并希望以此獲得更廣闊的市場(chǎng)和更低的成本。而且，全球營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于“需求”的理解更為深刻，它不是簡(jiǎn)單、一味地識(shí)別和滿足消費(fèi)者的現(xiàn)有需求，而是更為關(guān)注挖掘潛在需求，或在異國(guó)市場(chǎng)上引入并推行新的消費(fèi)文化。與此同時(shí)，全球營(yíng)銷(xiāo)同樣注意到各個(gè)國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者需求之間的差異。因?yàn)榉植加谑澜?00多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的全球消費(fèi)者，擁有不同的語(yǔ)言和膚色，不同的風(fēng)俗習(xí)慣，不同的宗教信仰，不同的行為方式。事實(shí)上，沒(méi)有一家企業(yè)已經(jīng)或者試圖把觸角伸向世界的每一個(gè)角落。它們都根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，尋求全球市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)，選擇那些能夠比對(duì)手更好地提供產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并與之建立互惠互利的交換關(guān)系，在滿足其需求的同時(shí)求得自身發(fā)展壯大。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義有上百種，企業(yè)界對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解更是各有千秋。美國(guó)學(xué)者基恩?凱洛斯曾將各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義分為三類(lèi)：一是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)看作是一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論；二是強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的一種認(rèn)識(shí)；三是認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)銷(xiāo)售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。這從一個(gè)側(cè)面反映了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)雜性。實(shí)際上，伴隨營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐的不斷創(chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)的概念在不同時(shí)期有不同的主流表述。如美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（AMA）在1960年的定義是：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到達(dá)消費(fèi)者或用戶(hù)所進(jìn)行的一切企業(yè)活動(dòng)”，而到1985年，該定義則變成為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和組織對(duì)理念（或主意、計(jì)策）、貨物和勞務(wù)的構(gòu)想、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的計(jì)劃與執(zhí)行過(guò)程，以創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的目標(biāo)的交換。”2007年AMA公布市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新定義是：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對(duì)顧客、客戶(hù)、合作者和整個(gè)社會(huì)有價(jià)值的市場(chǎng)供應(yīng)物的一種活動(dòng)、制度和過(guò)程?！敝麪I(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利普?科特勒教授認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以區(qū)分其管理定義和社會(huì)定義。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的定義是：“選擇目標(biāo)市場(chǎng)并通過(guò)創(chuàng)造、傳遞和傳播卓越顧客價(jià)值，來(lái)獲取、維持和增加顧客的藝術(shù)和科學(xué)?！倍袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)定義則是：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)社會(huì)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)人和團(tuán)體可以通過(guò)創(chuàng)造、提供和與他人自由交換有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)獲得他們的所需所求?！备鶕?jù)上述定義，我們可以將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念從管理角度其體歸納為下列要點(diǎn)：（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本目標(biāo)是“獲取、維持和增加顧客”。（2）“交換”是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本業(yè)務(wù)就是為了實(shí)現(xiàn)交換，不斷地“創(chuàng)造、傳遞和傳播”卓越的顧客價(jià)值和管理顧客關(guān)系。（3）交換過(guò)程能否高績(jī)效地順利進(jìn)行，取決于營(yíng)銷(xiāo)者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度，以及對(duì)交換過(guò)程管理的水平。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念1、需要、欲望和需求人類(lèi)需要是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基石。所謂需要，是指人們與生俱來(lái)的基本要求。如為了生存與發(fā)展，人們會(huì)有吃、穿、住、安全、歸屬、受人尊重、對(duì)知識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)等需要。這些需要存在于人類(lèi)自身生理和社會(huì)之中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可用不同方式去滿足它，但不能憑空創(chuàng)造。欲望是指想得到上述需要的具體滿足品的愿望，是個(gè)人受不同文化及社會(huì)環(huán)境影響表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)需要的特定追求。如為滿足“解渴”生理需要，人們可能選擇（追求）喝開(kāi)水、茶、汽水、果汁或者礦泉水。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者無(wú)法創(chuàng)造需要，但可以影響欲望，并通過(guò)創(chuàng)造、開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售特定的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足欲望。需求是指人們有支付能力并愿意購(gòu)買(mǎi)某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。在營(yíng)銷(xiāo)者看來(lái)，需求就是對(duì)某特定產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)需求。優(yōu)秀的公司總是通過(guò)各種方式深入地了解顧客的欲望和需求，并據(jù)以制定自己的營(yíng)銷(xiāo)策略。它們認(rèn)真研究顧客行為和偏好，分析有關(guān)用戶(hù)調(diào)查、產(chǎn)品保證與服務(wù)等方面的數(shù)據(jù)，觀察對(duì)比本公司產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的顧客，以了解他們的喜好，培訓(xùn)銷(xiāo)售人員以使他們能發(fā)現(xiàn)尚未滿足的欲望。2、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和定位不同人群的需求往往是不同的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者需要通過(guò)識(shí)別人口、心理和行為差異來(lái)區(qū)分不同的細(xì)分市場(chǎng)，然后選擇進(jìn)入具有最大機(jī)會(huì)的目標(biāo)市場(chǎng)。對(duì)每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)人員都要開(kāi)發(fā)一種產(chǎn)品（服務(wù)），在目標(biāo)客戶(hù)群心中建立能夠提供某些關(guān)鍵利益的定位。3、產(chǎn)品和服務(wù)在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，產(chǎn)品特指能夠滿足人的需要和欲望的任何事物，其價(jià)值在于它給人們帶來(lái)對(duì)欲望的滿足。人們購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)不是為了得到一種機(jī)械，而是要得到它所提供的交通服務(wù)。產(chǎn)品實(shí)際上只是獲得服務(wù)的載體，這種載體可以是有形物品，也可以是不可觸摸的、無(wú)形的“服務(wù)”，如人員、地點(diǎn)、活動(dòng)、組織和觀念。當(dāng)我們心情煩悶時(shí)，為滿足輕松解脫的需要，可以去參加音樂(lè)會(huì)聽(tīng)歌手演唱（人員）；可以到風(fēng)景區(qū)旅游（地點(diǎn)）；可以參加校友聚會(huì)（活動(dòng)）；可以參加消費(fèi)者假日俱樂(lè)部（組織）；也可以參加研討會(huì)接受一種不同的價(jià)值觀（觀念）。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者必須清醒地認(rèn)識(shí)到，其創(chuàng)造的產(chǎn)品（服務(wù)）不管形態(tài)如何，如果不能滿足人們的需要和欲望，就必然會(huì)失敗。4、效用、費(fèi)用和滿足效用是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評(píng)價(jià)。消費(fèi)者通常根據(jù)這種對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的主觀評(píng)價(jià)和支付的費(fèi)用來(lái)做出購(gòu)買(mǎi)決定。如某人為解決其每天上班的交通需要，他會(huì)對(duì)可能滿足這種需要的產(chǎn)品選擇組合（如自行車(chē)、摩托車(chē)、汽車(chē)、出租車(chē)等）和他的需要組合（如速度、安全、方便、舒適、節(jié)約等）進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以決定哪一種產(chǎn)品能提供最大的總滿足。假如他主要對(duì)速度和舒適感興趣，也許會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)。但是，汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)與使用的費(fèi)用要比自行車(chē)高許多。若購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，他必須放棄用其有限收入可購(gòu)置的許多其他產(chǎn)品（服務(wù)）。因此，他將全面衡量產(chǎn)品的費(fèi)用和效用，選擇購(gòu)買(mǎi)能使每一元花費(fèi)帶來(lái)最大效用的產(chǎn)品。5、交換、交易和關(guān)系交換是指從他人處取得所需之物，而以自己的某種東西作為回報(bào)的行為。交換是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念，營(yíng)銷(xiāo)的全部?jī)?nèi)容都包含在交換概念之中。交易是交換的基本組成單位，是交換雙方之間的價(jià)值交換。交換是一種過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，如果雙方達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，我們就稱(chēng)之為發(fā)生了交易。交易通常有兩種方式：一是貨幣交易，如甲支付800元給商店而得到一臺(tái)微波爐；二是非貨幣交易，包括以物易物、以服務(wù)易服務(wù)的交易等。建立在交易基礎(chǔ)上的營(yíng)銷(xiāo)可稱(chēng)之為交易營(yíng)銷(xiāo)。為使企業(yè)獲得較之交易營(yíng)銷(xiāo)所得到的更多，就需要關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)者與有價(jià)值的顧客、分銷(xiāo)商、零售商、供應(yīng)商以及廣告代理、科研機(jī)構(gòu)等建立、保持并加強(qiáng)長(zhǎng)期的合作關(guān)系，通過(guò)互利交換及共同履行諾言，使各方實(shí)現(xiàn)各自目的的營(yíng)銷(xiāo)方式。與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容。同各方保持良好的關(guān)系要靠長(zhǎng)期承諾和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、良好服務(wù)和公平價(jià)格，以及加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)各方面聯(lián)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)可以節(jié)約交易的時(shí)間和成本，其營(yíng)銷(xiāo)宗旨從追求每一次交易利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)向與顧客和其他關(guān)聯(lián)方共同長(zhǎng)期利益最大化，即實(shí)現(xiàn)“雙贏”或“多贏”。企業(yè)建立起這種以戰(zhàn)略結(jié)盟為特征的高效營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，也就使競(jìng)爭(zhēng)模式由原來(lái)單個(gè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)。6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，我們就將前者稱(chēng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，后者稱(chēng)為潛在顧客。換句話說(shuō)，所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)值的東西作為交換的人。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可以是賣(mài)方，也可以是買(mǎi)方。當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方都表現(xiàn)積極時(shí)，我們就把雙方都稱(chēng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，并將這種情況稱(chēng)為相互市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?？蛻?hù)關(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo)1、客戶(hù)關(guān)系管理內(nèi)涵客戶(hù)關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶(hù)、獲得客戶(hù)、維系客戶(hù)和提升客戶(hù)價(jià)值而開(kāi)展的所有活動(dòng)。2、客戶(hù)關(guān)系管理目標(biāo)客戶(hù)關(guān)系管理目標(biāo)是在產(chǎn)品、管理與營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化的背景下運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系差異，通過(guò)滿足客戶(hù)需求和幫助客戶(hù)獲利來(lái)留住客戶(hù)，提升客戶(hù)價(jià)值，使客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)且快速普及，同類(lèi)企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重；由于企業(yè)間在營(yíng)銷(xiāo)策略上相互模仿，同類(lèi)產(chǎn)品的不同品牌之間在營(yíng)銷(xiāo)策略上也難以形成顯著差異，造成客戶(hù)轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會(huì)經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略并不能達(dá)到留住客戶(hù)的目的?？蛻?hù)關(guān)系管理就是通過(guò)提高服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量信譽(yù)來(lái)提高客戶(hù)的滿意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無(wú)形之處建立差異以構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)者難以逾越的屏障?？蛻?hù)關(guān)系管理理論的提出是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論將客戶(hù)看作是銷(xiāo)售的對(duì)象而非管理的對(duì)象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的管理，并不包括對(duì)企業(yè)外部客戶(hù)的管理。而客戶(hù)關(guān)系管理理論將外部的客戶(hù)視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物擴(kuò)大到了外部的客戶(hù)，要求客戶(hù)關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣了解客戶(hù)資源，像管理企業(yè)內(nèi)部