企業(yè)文化知識測試題庫

企業(yè)文化知識測試題庫一、單項選擇1、“與己和諧”的內(nèi)涵是（ A）要求山航員工擁有和諧的心境，提高思想境界，提升幸福指數(shù)，做企業(yè)的主人，不做金錢的雇傭者；做成功人生，不做金錢的奴隸。要求山航同事、團隊、部門之間相互尊重，同舟共濟；要求員工與山航建立和諧的勞動關(guān)系，使每個山航人能發(fā)揮聰明才智，享受成果，心情舒暢。要求山航與其他企業(yè)之間的競爭是雙贏的競爭，不是零和。要求山航集中精力把山航自己的事情做好，把山航行業(yè)內(nèi)的形象做好。2、山航企業(yè)文化歷經(jīng)三個發(fā)展階段，分別是文化雛形期、文化成形期、文化發(fā)展期，其中文化形成期的時間段是指B）A1994年-2004年 B2005年-2008年C2009年-今3、山航的價值觀是（ A）A和諧平安 B安全正點優(yōu)質(zhì)服務(wù)其領(lǐng)導干部應(yīng)發(fā)揮好 “企業(yè)文化示范者”角色的行為示范，、4．中“企業(yè)文化示范者”的含義是（ B）主要領(lǐng)導應(yīng)不斷開拓視野，具備戰(zhàn)略遠見，探索并形成一套山航文化的治理理念體系，不斷引導和發(fā)展員工應(yīng)以身作則，賞罰分明，通過言傳身教，在關(guān)鍵事件和日常工作做好行為示范結(jié)合部門的具體工作，不斷完善子文化，對山航企業(yè)文化進行發(fā)展與延伸5、干部競聘制度是人才理念的重要體現(xiàn)，是保障山航“ 、以德為先，公平公正、人盡其才”用人理念落地的重要手段。（A）A德才兼?zhèn)?B優(yōu)中選優(yōu)履職盡責6、山航選人與用人的關(guān)鍵在于：將 匹配度作為招聘與晉升的必備標準 （B）A人生觀 B文化價值觀世界觀7、“滿足顧客的每一個合理需求， 給予超越客戶期望的服務(wù)；用120%的努力和誠意去感動顧客，向顧客捧出火熱的心，讓顧客動心?！敝傅氖巧胶健叭妗狈?wù)中的（C）A真誠 B真情 C真摯8、“人崗匹配，合適的人到適合的崗位，做適合的事，只有與”指的是山航人才理念中崗位合不合適，沒有不適合的人才。．的（A）A人盡其才 B德才兼?zhèn)?C公平公正9、山航企業(yè)文化中，（C）是鏈接理念與行為的橋梁A理念層

B行為層

C制度文化10、山航安全飛行

20周年系列活動的主題是（

B）和諧、平安和諧、平安、感恩、責任和諧、平安、感恩、進取二、多項選擇1、山航的愿景是（ ABC）A顧客首選

B價值領(lǐng)先C和諧平安

D安全第一2、山航的使命是（ ABC）架起空中橋梁提升顧客價值服務(wù)社會發(fā)展服務(wù)山東發(fā)展3、山航精神是（ ABCD）A銳意進取 B追求卓越C尊重科學

D爭創(chuàng)一流4、企業(yè)文化在經(jīng)營管理實踐中發(fā)揮的功能和作用是

（ABCD

）企業(yè)文化是一切制度創(chuàng)新的前提和基礎(chǔ)

A．企業(yè)文化是推動規(guī)?；?jīng)營的軟實力企業(yè)文化是企業(yè)實現(xiàn)長治久安的必由之路企業(yè)文化是實現(xiàn)員工全面發(fā)展的重要保證5、山航的安全理念是（ ABCD）隱患險于事故，防范勝于救災，責任重于泰山；安全第一、預防為主、規(guī)范行為、強化系統(tǒng)；強化過程管理，只有“過程安全”，才有“企業(yè)安全”；組織是基礎(chǔ)，預防是核心，制度是保障，員工是關(guān)鍵。6、山航的服務(wù)理念是（ ABC）A真誠（視顧客為賓朋）相待–使顧客放心。B真情（視顧客為親人）實意–使顧客舒心。C真摯（向顧客捧出火熱的心）感人–讓顧客動心。D真心（向旅客付出真心）動人-讓顧客動心。7、“人與企業(yè)和諧”的行為要求中倡導（ ABCD）共同愿景、忠于組織換位思考、心系他人換位思考、心系他人主動負責、勇于擔當逃避責任、推諉扯皮8、“企業(yè)與社會和諧”的行為要求中反對（ ABDE）逃避責任、推卸責任利益至上、一味索取B．遵紀守法、維護安定資源浪費、環(huán)境破壞脫離市場，忽視顧客9、“對員工—平安”的行為要求中倡導（ ABCD）居安思危，作風扎實手冊意識、制度觀念問題導向、主動報告盡職盡責、敢于擔當心行脫節(jié)，好高騖遠10、山航的經(jīng)營理念是（ ABCD）A安全第一

B服務(wù)至上C成本領(lǐng)先

D誠信為本11、山航的管理理念是（ ABCD）科學化（管理科學）制度化（工作規(guī)范）人性化（以人為本）有效化（完美執(zhí)行）12、山航的團隊理念是（ ABC）企業(yè)與員工——耦合聯(lián)動，系統(tǒng)思考。員工與員工——和衷共濟，團結(jié)協(xié)作。部門和企業(yè)---和諧繁榮，充滿活力。團結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。 ---企業(yè)和企業(yè) D．13、“對顧客——平安”的行為要求中倡導（ ABCD）相互尊重、換位思考顧客至上、安全第一遵守制度、相互協(xié)作完善預案、強化訓練處事極端、待人苛刻14、“真誠—服務(wù)”的行為要求中倡導（ ABCD）誠實守信、坦誠相待尊重顧客、一視同仁親切有禮、態(tài)度自然恪盡己職、忠于職守態(tài)度生硬、矯揉造作15、人才理念中“引養(yǎng)結(jié)合”的行為要求倡導（ ABCDE）內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部招聘為輔循序漸進、多崗位鍛煉發(fā)展他人、團隊塑造人才開放、流通把人才當資本16、山航主要通過“三大制度”保障企業(yè)文化落地， 其中“三大制度”是指（ ABD）干部競聘制度績效考核制度 B．財務(wù)制度業(yè)務(wù)制度安全制度17、“四大策略”提升山航企業(yè)文化氛圍， 其中“四大策略”是指（ABCD）豐富企業(yè)文化內(nèi)涵規(guī)范企業(yè)文化宣貫精選企業(yè)文化榜樣強化中層文化意識與能力選典型、樹先進18、山航企業(yè)文化氛圍營造的“四個不夠” ，其中“四個不夠”是指（ABCD）文化解讀深度不夠文化宣貫力度不夠選典型、樹先進效果不夠中層文化傳播意識與能力不夠全員學習力度不夠19、人才理念中提出的“公平公正”行為要求中倡導ABCDE）過程公平、機會公平公開透明、標準公開照章辦事、嚴格執(zhí)行 C．加強監(jiān)督，鼓勵溝通公平公正、注重實效三、判斷題1、愿景是我們的奮斗方向（導航儀） （對）2、使命是我們的文化載體（機身） （對）3、價值觀是我們的力量源泉（機翼） （對）4、企業(yè)精神是我們的發(fā)動機 （對）5、理念是我們發(fā)展的平衡控制器（機尾） （對）6、領(lǐng)導干部三到位是指思想到位、精力到位、工作到位。（對）7、安全工作三落實是指落實到基層、落實到崗位、落實到人員。 （對）8、安全工作“四不放過”原則是指不查清原因不放過、不分清責任不放過、不采取有效措施不放過、不嚴肅處理不放過。（對）9、安全工作“五不動搖”是指貫徹“安全第一、 預防為主”的方針不動搖；堅持“嚴”字當頭、嚴格管理、嚴格規(guī)章制度不動搖；抓領(lǐng)導工作“三到位”不動搖；堅持落實行之有效的安全措施不動搖；對發(fā)生問題堅持“四不放過”的處理原則不動搖。（對）、人才理念中提出的“公平公正”的內(nèi)涵是：重視機會平等，形成正確的激勵機制，為員工的成長創(chuàng)造條件，鼓勵人才脫．穎而出 。 （錯）四