機關事務標準化工作評價規(guī)范（正式稿）DB50-T 1053-2020

ICS01.120CCSA01

DB50重 慶 市 地 方 標 準DB50/T1053—2020機關事務標準化工作評價規(guī)范20202020110120210201重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布目次前 言 II1范引文件 1語定義 1則依據(jù) 1評原則 1評依據(jù) 1本求 2評對象 2評組織 2評人員 2價劃 2評策內(nèi)容 2評評策內(nèi)容 2評策的出 3價法 3文評價 3現(xiàn)評價 3溝通 4價施 4續(xù)進 4附錄A（范）機事務準工評表 5前 言本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)則起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別這些專利的責任。本文件由重慶市機關事務管理局提出并歸口。本文件起草單位：重慶市機關事務管理局、重慶市質量和標準化研究院。本文件主要起草人：覃艷、陳馨、鄧成江、張娟、朱洪建、邱克斌、向龍宇。機關事務標準化工作評價規(guī)范范圍本文件適用于機關事務標準化工作的評價。GB/T15496企業(yè)標準體系要求GB/T20001.1標準編寫規(guī)則第1部分:術語DB50/T1016機關事務標準化工作指南3術語和定義3術語和定義GB/T15496、GB/T20001.1界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1第三方評價thirdpartyevaluation獨立于第一方和第二方的機構為確定標準化工作達到規(guī)定目標的程度所進行的活動。[來源：GB/T19273-2017，3.3]4原則與依據(jù)對標準化工作進行評價應遵循以下原則:評價依據(jù)包括以下內(nèi)容:——國家有關機關事務標準化的方針、政策；——標準化及機關事務相關法律法規(guī)和強制性標準；——DB50/T1016；——本機構的標準化方針、目標；——本機構的標準體系及相關文件。4.2評價策劃的輸入應包括但不限于:評價策劃的內(nèi)容包括:應形成評價方案或評價計劃任務書并經(jīng)委托單位確認。（4%～8%。溝通5.25.3員開展評價工作。A79持續(xù)改進附錄A機關事務標準化工作評價表機關事務標準化工作評價表見表A.1。（規(guī)范性）機關事務標準化工作評價表機關事務標準化工作評價表見表A.1。表A.1機關事務標準化工作評價表評價項目評價內(nèi)容評價標準分值評價方法得分備注b)e)f)執(zhí)行與自身職務相關的標準。1查看文件13組織領導(5分)組織管理(10分)a)1查看文件、現(xiàn)場隨機提問管理機構(5分)1表A.1機關事務標準化工作評價表

（續(xù)）評價項目評價內(nèi)容評價標準分值評價方法得分備注d)具有相應的語言、文字、口頭表達等能力；e)具有一定的組織協(xié)調能力。（單位）相關的要求；31.將標準化工作建設納入本部門（單位）年度計劃1管理機制(5分)建立標準制（修）12查看文件4.“3專2報1會”工作機制落實到位1工作機制(14分)理論研究(4分)11.510.5查看合作協(xié)議、相關成果、會議記錄等經(jīng)費保障(2分)為機關事務標準化工作提供了保障專項經(jīng)費2查看文件表A.1機關事務標準化工作評價表

（續(xù)）評價項目評價內(nèi)容評價標準分值評價方法得分備注1.1信息進行動態(tài)管理信息管理(3分)2.程中的各種標準化信息1查看現(xiàn)場和文件3.實現(xiàn)標準化信息管理與其他信息化管理系統(tǒng)融合11.建立完整的機關事務標準框架體系，體系表層次、結構合理2標準體系(10分)（單位）發(fā)展戰(zhàn)略以及該標準化建設目標任務相協(xié)調，能支撐業(yè)務發(fā)展標準體系內(nèi)容覆蓋本部門單位）職能所涉機關事務工作需要22查看文件4.標準體系內(nèi)各項標準與相關法律法規(guī)協(xié)調統(tǒng)一2標準體系建設(205.標準體系能夠體現(xiàn)本區(qū)域或本部門（單位）特點，體系內(nèi)各項標準之間協(xié)調統(tǒng)一21.根據(jù)標準體系建設目標、結合單位實際開展了組織內(nèi)部標準制（修）訂工作4組織內(nèi)部標準（修（1022查看標準文本4.標準文本結構合理，標準語言表達準確、嚴謹、簡明、易懂，術語、符號統(tǒng)一2宣貫動員（2分）每年召開至少1次宣傳動員會2查看記錄集中培訓（3分）每年組織至少1次集中培訓3查看記錄宣貫培訓(10分)1.通過宣傳欄、宣傳冊以及現(xiàn)代信息技術等手段，營造內(nèi)部學習和實施標準的環(huán)境氛圍2宣傳推廣（5分）11查看材料、相關報道4.有關工作經(jīng)驗向其他部門（單位）推廣1實施路徑與監(jiān)督(15標準實施(6分)1.采取切實可行措施，推動標準體系中各領域、各環(huán)節(jié)標準有效實施3查看現(xiàn)場、隨機表A.1機關事務標準化工作評價表

（續(xù)）評價項目評價內(nèi)容評價標準分值評價方法得分備注分)2.各崗位人員掌握本崗位執(zhí)行標準知識3抽查過程記錄(3分)對標準實施過程中形成的記錄完整存檔3查看記錄1.制定了標準實施檢查工作計劃(或日常檢查程序)，監(jiān)督內(nèi)容、周期、方法等明確1監(jiān)督檢查(6分)按計劃開展了監(jiān)督檢查11現(xiàn)場4.管理和服務行為符合標準要求，服務質量滿足標準要求31.實施自我評價程序對標準實施的符合性和實施效果進行評價，可操作性強并全面實施，有評價報告3評價（7分)2.4查看文件評價改進(15分)作能力1.建立了自我改進程序4持續(xù)改進（8分)2.4查看文件、記錄或預防措施，并付諸實施，同時對改進過程的有效性進行了跟蹤評價實施效果(16分)行為規(guī)范(4分)管理流程和服務行為規(guī)范4查看現(xiàn)場效率提升(4分)優(yōu)化管理或服務流程，減少冗余環(huán)節(jié)、提高了工作效率和效益4查看文件滿意度高(4分)管理或服務對象滿意度提升4查看文件成本降低(4分)減少資源浪費，機關運行成本降低4查看有關數(shù)據(jù)采用國際標準或國（0.5）適時將采用的國際標準或國外先進標準轉化制定內(nèi)部標準并實施0.5查看標準文本標準化創(chuàng)新分)體標準（3.5）主導或參與國家標準制（）訂主導或參與地方標準制（）訂（修）訂1.511查看標準文本或有關立項批復其中“參與”工作得分為所對應分值的一半表A.1機關事務標準化工作評價表

（續(xù)）評價項目評價內(nèi)容評價標準分值評價方法得分備注開展標準化試點示1.承擔國家級試點示范項目2查看標準文本或范情況（3分）2.承擔省級試點示范項目1/