國(guó)際化會(huì)展公司“會(huì)展英語(yǔ)培訓(xùn)”調(diào)查

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)國(guó)際化會(huì)展公司“會(huì)展英語(yǔ)培訓(xùn)”調(diào)查會(huì)展英語(yǔ)是國(guó)際化會(huì)展公司工作溝通中的重要語(yǔ)言，筆者曾在河南省一家知名的國(guó)際化會(huì)展公司做過(guò)此方面的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)對(duì)象如下的學(xué)習(xí)特點(diǎn)：一、受訓(xùn)人員整體英語(yǔ)水平不高本次培訓(xùn)的人數(shù)為30，其中本科畢業(yè)1人，專(zhuān)科畢業(yè)29人（占受訓(xùn)人數(shù)的96.7%）；英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)3人，非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)27人（占受訓(xùn)人數(shù)的90%）；持有CET4級(jí)證書(shū)的2人（占受訓(xùn)人數(shù)的6.7%）。從以上的數(shù)據(jù)可以看出：（1）接受培訓(xùn)人員的英語(yǔ)水平并不高，基礎(chǔ)英語(yǔ)掌握得不好——不能使用英語(yǔ)流利地進(jìn)行日常對(duì)話(huà)；（2）100%的受訓(xùn)者在大學(xué)畢業(yè)后三四年時(shí)間里沒(méi)有使用英語(yǔ)工作的經(jīng)歷，不能流利地朗讀英文句子；（3）90%的受訓(xùn)者在此次培訓(xùn)前從未接觸過(guò)會(huì)展英語(yǔ)，大量的會(huì)展詞匯、會(huì)展常用句型對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。二、受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的難點(diǎn)主要集中在英語(yǔ)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和重音上1.單詞的記憶。培訓(xùn)前，筆者認(rèn)為受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的難點(diǎn)可能在會(huì)展常用句型的記憶和背誦上，而會(huì)展詞匯的記憶（意義和讀音的記憶）應(yīng)該是次難點(diǎn)——根據(jù)筆者在大學(xué)教英語(yǔ)的經(jīng)驗(yàn)，記憶單詞的讀音和意義對(duì)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)較簡(jiǎn)單的任務(wù)（相對(duì)于背句型而言）。筆者為受訓(xùn)者整理出550個(gè)會(huì)展英語(yǔ)的核心詞匯，按照新東方名師楊鵬著作《17天搞定GRE單詞》介紹的方法，根據(jù)受訓(xùn)者的實(shí)際情況為其制訂了一份詳細(xì)的“單詞記憶”計(jì)劃。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，93%的受訓(xùn)者無(wú)法按計(jì)劃完成單詞記憶的任務(wù)。原因在于，他們不會(huì)正確地拼讀單詞——即使為其提供單詞音標(biāo)，受訓(xùn)者依然無(wú)法完全讀對(duì)隨機(jī)給定的10個(gè)會(huì)展詞匯。這些有困難的受訓(xùn)者又可分為兩種類(lèi)型：72.3%的受訓(xùn)者可以基本正確地識(shí)讀單個(gè)的音標(biāo)；其他27.7%的受訓(xùn)者無(wú)法正確識(shí)讀某些單個(gè)音標(biāo)。而那些能夠基本識(shí)讀單個(gè)音標(biāo)的受訓(xùn)者，無(wú)法正確地拼讀由這些音標(biāo)組成的音符串，這成了影響受訓(xùn)者單詞意義記憶的重要因素——無(wú)法正確讀出單詞，使其學(xué)習(xí)的信心極大受挫，背單詞對(duì)他們來(lái)說(shuō)真正成了一項(xiàng)“無(wú)法完成的任務(wù)”。2.單詞重音的掌握。一般來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)單詞都有自己的重音（單音節(jié)詞除外）。“所謂的重音是指說(shuō)話(huà)時(shí)，念得比較重的音節(jié)。單音節(jié)詞的重音就是單詞重音。英語(yǔ)單詞重音非常重要，它不僅關(guān)系到一個(gè)詞的正確讀音。有時(shí)單詞重音的變化還會(huì)導(dǎo)致詞性乃至詞義的改變?！庇⒄Z(yǔ)單詞的重音是英語(yǔ)語(yǔ)言的一個(gè)重要特點(diǎn)。但是，對(duì)于受訓(xùn)者來(lái)說(shuō)，由于受到母語(yǔ)的巨大影響，加上90%的受訓(xùn)者（非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)）在大學(xué)里沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，他們幾乎沒(méi)有意識(shí)到讀對(duì)英語(yǔ)單詞重音的重要性?？梢苑譃閮煞N情況：（1）當(dāng)單詞重音在第一個(gè)音節(jié)上時(shí)，他們一般不會(huì)把重音讀錯(cuò)；（2）當(dāng)單詞重音出現(xiàn)在第二個(gè)或第三個(gè)音節(jié)時(shí)，受訓(xùn)者常常習(xí)慣于把重音讀在第一個(gè)音節(jié)。3.同樣，由于母語(yǔ)的影響，語(yǔ)調(diào)的升降的掌握也是受訓(xùn)者學(xué)習(xí)中一個(gè)很大的問(wèn)題，甚至那些英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的受訓(xùn)者表現(xiàn)也不能令人滿(mǎn)意。98.4%的受訓(xùn)者在讀句子時(shí)沒(méi)有注意到升調(diào)的使用：即使最常用的一般疑問(wèn)句也不習(xí)慣使用升調(diào)。句子中特定單詞語(yǔ)調(diào)的升降對(duì)他們來(lái)說(shuō)更是沒(méi)有概念的——即使是讓其收聽(tīng)錄音，他們也很難分辨所聽(tīng)到的句子中哪些單詞使用了升調(diào)，哪些使用了降調(diào)，而正確地模仿這些單詞的升降調(diào)則更為困難。4.句中單詞重讀。受訓(xùn)者在句中單詞的重讀上常常出現(xiàn)的錯(cuò)誤：重讀虛詞，卻弱讀實(shí)詞。如：“therain”中重讀“the”，卻弱讀“rain”；“giveme”中重讀“me”，卻弱讀“give”。根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題，筆者在音標(biāo)和重音教學(xué)方面下了較大的功夫，采取了發(fā)音舌位講解、聯(lián)想相近、熟悉的詞的發(fā)音等方法，較快地解決了上述問(wèn)題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在解決了單詞讀音問(wèn)題之后，受訓(xùn)者可以較輕松地完成單詞、詞組意義的記憶任務(wù)。三、語(yǔ)法和句型的學(xué)習(xí)不是難點(diǎn)筆者在進(jìn)行語(yǔ)法講解時(shí)發(fā)現(xiàn)，受訓(xùn)者理解英語(yǔ)語(yǔ)法沒(méi)有太大問(wèn)題。背誦會(huì)展句型雖然要花較多時(shí)間，但調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，100%受訓(xùn)者最終能完成這些任務(wù)，并出現(xiàn)較少的抵觸情緒（和記憶會(huì)展詞匯相比）。四、會(huì)展英語(yǔ)對(duì)話(huà)話(huà)題的選擇主要集中在“展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”上在選擇會(huì)展英語(yǔ)的話(huà)題時(shí)，筆者依據(jù)“受訓(xùn)者學(xué)習(xí)到的會(huì)展英語(yǔ)能應(yīng)有于實(shí)際的會(huì)展工作中”的原則，制作了一份會(huì)展英語(yǔ)對(duì)話(huà)的調(diào)查問(wèn)卷，要求受訓(xùn)者選出自己工作中可能要用到英語(yǔ)的20個(gè)話(huà)題/場(chǎng)景。30名受訓(xùn)者主要來(lái)自在四個(gè)部門(mén)：銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、客服部、買(mǎi)家部。調(diào)查的結(jié)果如下：62.5%的受訓(xùn)者認(rèn)為“電話(huà)回訪(fǎng)與新展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)”、“提交申請(qǐng)表和報(bào)名費(fèi)”、“選擇產(chǎn)品發(fā)布會(huì)場(chǎng)地”、“場(chǎng)館是否有停車(chē)場(chǎng)”、“嘉賓要求臨時(shí)更改座位”這些話(huà)題/場(chǎng)景對(duì)他們的工作最有用；50%的受訓(xùn)者認(rèn)為：“報(bào)名時(shí)詢(xún)問(wèn)空閑展位”、“了解會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療服務(wù)”、“詢(xún)問(wèn)參展商展臺(tái)方位”、“展會(huì)指定酒店配備了免費(fèi)巴士”這些話(huà)題/場(chǎng)景對(duì)他們的工作重要；37.5%的受訓(xùn)者認(rèn)為：“預(yù)訂機(jī)票”、“一般機(jī)場(chǎng)接送”、“送客”、“提供證明”、“提案主題”、“考慮展覽場(chǎng)館細(xì)節(jié)”、“應(yīng)對(duì)冷漠的接聽(tīng)者”、“參展手冊(cè)的傳真與下載”、“旅游娛樂(lè)”、“展會(huì)需要改進(jìn)的地方”這些話(huà)題/場(chǎng)景對(duì)他們的工作較重要。以上的熱點(diǎn)話(huà)題/場(chǎng)景主要集中在“展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”環(huán)節(jié)，可見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的英語(yǔ)對(duì)話(huà)技能是他們工作中必備的，在這一方面應(yīng)給予更多的關(guān)注。五、結(jié)論通過(guò)以上的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，國(guó)際化會(huì)展公司員工有學(xué)習(xí)會(huì)展英語(yǔ)的需要，但是他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)遇到一些集中性的問(wèn)題（由于英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱，缺乏英語(yǔ)使用的環(huán)境