業(yè)務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容

李業(yè)務(wù)員培訓(xùn)勵志照亮人生，創(chuàng)業(yè)改變命運(yùn)為自尊的生存，為自我的證明，為一份不安分的心，在路上，在這里。一、公司介紹重慶蟻銘文化傳播有限公司是一家立足于中國校園，服務(wù)于中國校園，發(fā)展于中國校園的集團(tuán)型企業(yè)。公司目前面向中國高校開展6大品牌服務(wù)：校園網(wǎng)絡(luò)、校園直銷、校園公關(guān)、校園培訓(xùn)、招生辦學(xué)、校園媒體。公司目前的經(jīng)營范圍遍布重慶及四川近百所高校，成功的幫助數(shù)以萬計的學(xué)生成功過級，開展的活動在大學(xué)生中反響熱烈，并在重慶大學(xué)生就業(yè)擇業(yè)方面做出了重大的貢獻(xiàn)。二.對銷售的看法我們的工作性質(zhì)是銷售,有沒有人會覺得去推銷,會被同學(xué)笑,不好意思，會被拒絕,放不下架子呢（等一小會）?我想在做的各位中肯定有這樣想法的同學(xué)。俞敏洪和馬云的例子：有一個人創(chuàng)辦了一個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，創(chuàng)辦初期沒有資金去宣傳自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，沒有錢在報紙雜志電視各類媒體上作任何廣告。于是，他和他老婆每天深夜，在別人熟睡的時候，都會從家里出來，提著裝滿漿糊的大桶行走于北京的大街小巷，他們把傳單貼遍了北京的各個電線桿。一天晚上，城管發(fā)現(xiàn)了他們，他們?nèi)酉峦?，拼命地跑，跑到一個小巷子里，他們仰天大笑，因為城管沒有追到他們。他就是偉大的新東方的創(chuàng)始人俞敏洪。我們現(xiàn)在經(jīng)常關(guān)注于俞敏洪的榮耀，新東方美國上市的輝煌，卻忽略了俞敏洪創(chuàng)業(yè)初期貼傳單的艱辛。另一個人，高考失利兩次，一次考試中數(shù)學(xué)只得了幾分，他考入了一個?？?/p>

學(xué)校。30歲時帶著十幾個人創(chuàng)辦了網(wǎng)站，他們沒有工作室，他60多平方米的家變成了工作室，同樣沒有資金宣傳自己的網(wǎng)站，于是，他行走于大街小巷，遇到公司他就進(jìn)去推銷自己的網(wǎng)站，當(dāng)時他被人罵成瘋子，傻子。為做電子商務(wù)到公司他就進(jìn)去推銷自己的網(wǎng)站，當(dāng)時他被人罵成瘋子，傻子。為做電子商務(wù)在我們經(jīng)常關(guān)注于在當(dāng)時是一件很不可思議的事情。他就是其貌不揚(yáng)的馬云。在我們經(jīng)常關(guān)注于阿里巴巴的輝煌，馬云CCTV的光榮，卻忽略了馬云中國黃頁推銷的艱難。那么現(xiàn)在你們還看不起做銷售嗎？難道你比俞敏洪優(yōu)秀嗎？難道你比馬云更厲害嗎？我想在座的各位現(xiàn)在沒有一個會說是。既然這樣，，為什么我們不可以貼傳單，我們不可以做銷售呢？好男兒是從血泊中成長的。在這里我有一句話和大家分享：一個人要想有所作為，接受得到別人的尊敬，先要經(jīng)受一般人接受不了的磨練與苦難。覺得被拒絕會不好意思，放不下架子，這是一種正常心態(tài),所以我們才需要鍛煉自己.絕大多數(shù)的成功者都做過銷售,你能夠把產(chǎn)品推銷給你的客戶,他們不僅僅就是接受了你的產(chǎn)品,他們同時也接受了你.畢業(yè)后大家都要找工作,你同樣是在做推銷,只是這次產(chǎn)品不是計算機(jī)培訓(xùn),而是你本人了.到時你就會發(fā)現(xiàn),原先笑你的那些人是多么的可笑。美國總統(tǒng)艾森豪小時候常和人家一起玩牌，當(dāng)他拿到一手好牌的時候，就驚喜萬分，但拿到壞牌就是不停抱怨。他的母親告訴他：“玩牌的意義不在于拿到什么牌，而是看怎么打，人生也是一樣，重要的不是你的環(huán)境和背景，而是看你如何去走?！睒I(yè)務(wù)員會怪公司不好、產(chǎn)品不好、主管不好、經(jīng)理不好等等，其實很可能都是自己不好。此要給自己訓(xùn)練，如何來走這銷售之路。己不好。此要給自己訓(xùn)練，如何來走這銷售之路。簡單的說，就是要踏踏實實地做好每一件事情，哪怕是一件很小很小的事情。了解自己：要想成功打動顧客，再有力的口才也不及產(chǎn)品本身的優(yōu)越性。只有真正了解商品，才會對顧客所提出的與商品本身有關(guān)的問題心中有數(shù)，應(yīng)付自如。三加入我們團(tuán)隊的目的我們要把該鍛煉到的鍛煉到，把該賺到的錢賺到，OK,這就是我們要做的事。賺錢：如果你20歲了，還用父母的錢，那是可恥的。所以我敬佩每個用自己的勞動養(yǎng)活自己的年輕人。有的人說做這份兼職工作能賺多少錢，你可以問下原來的同學(xué)，有的人兩個原因月時間賺了一學(xué)期的生活費(fèi)，但是也有同學(xué)一分錢都沒有賺到，這是什么原因呢？我始終堅信一句話，沒有人做不了的市場，只有市場做不了的人。一份提成幾十，你能招多少人，50個，100個，500個？可以自己計算能力：溝通能力應(yīng)變能力堅持能力面對困難的心態(tài)計算機(jī)培訓(xùn)的重要性：全國計算機(jī)等級考試（NCRE）是教育部考試中心主辦的全國性考試，是繼高考和英語四六級之后的第三大考試，尤其是計算機(jī)二級證書是計算機(jī)等級考試中應(yīng)用得最廣泛的證書，計算機(jī)二級和英語四六級證書一樣成為用人單位對大學(xué)生的必備要求之一。如：到北京或上海等城市工作，落戶需要有計算機(jī)二級證書才給予辦理。由于學(xué)校各專業(yè)教學(xué)課程均不針對計算機(jī)等級考試，而且等級考試新大綱已于2008年在全國范圍內(nèi)正式執(zhí)行，進(jìn)一步加大了考試難度。新大綱有些考試內(nèi)容只有在計算機(jī)專業(yè)才開設(shè)有相關(guān)課程，而且同樣沒有針對性；一直以來，等級考試全國平均通過率不足23%，而新大綱實行后，通過率再創(chuàng)新低，參加專業(yè)培訓(xùn)勢在必行！五．核心競爭力：強(qiáng)大的師資團(tuán)隊。公司與西南大學(xué)和重慶大學(xué)計算機(jī)信息科學(xué)學(xué)院達(dá)成教師調(diào)配協(xié)議，重慶各大高校的學(xué)員都將獲得具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的西大或重大老師的輔導(dǎo)。老師薪酬與學(xué)生打分關(guān)聯(lián)制度老師發(fā)放的工資百分之八十取決于學(xué)生的評價。使我們的老師形成了受廣大學(xué)生歡迎的幽默.活躍.權(quán)威的課堂氛圍，傳承一直以來對考試獨(dú)到的講解和演劇，教學(xué)手段靈活，為學(xué)員打下堅實的基礎(chǔ)，輕松掌握知識要點(diǎn)。專業(yè)的教材：全國唯一一家擁有自主編寫的計算機(jī)等級考試全套權(quán)威正版教材，重點(diǎn)突出，難點(diǎn).考點(diǎn)分析細(xì)膩。押題率高達(dá)80%只要把這套書（3本：考點(diǎn)歸類，上機(jī)，公共基礎(chǔ)）看會就可順利過關(guān)售后保障：第一節(jié)上課由老師安排學(xué)員簽署協(xié)議，我們鄭州承諾沒有通過考試，可以免費(fèi)繼續(xù)學(xué)習(xí)。綜合服務(wù)：及時為學(xué)生提供最新考試信息，以增強(qiáng)學(xué)員的應(yīng)試能力。考前的押題，猜題命中率筆試考試在50%以上。幫助學(xué)員就業(yè)：我公司與多家知名企業(yè)簽署定向培養(yǎng)協(xié)議，優(yōu)秀學(xué)員可以推薦就業(yè)。六招生技巧一主要戰(zhàn)場—宿舍。以進(jìn)宿舍為主。要想盡一切辦法進(jìn)宿舍，我們最愿意做的就是樓內(nèi)戰(zhàn)。如果有的樓進(jìn)去需要什么證件，需要什么證件我們就要去找什么，想盡一切辦法進(jìn)宿舍。你們要想進(jìn)一切辦法幫助團(tuán)隊進(jìn)入戰(zhàn)場。如果還不行，直接給我打電話，我協(xié)助大家進(jìn)宿舍。如果被樓管阿姨，學(xué)校制止，告誡團(tuán)隊這時不要發(fā)生正面沖突，要跟樓管阿姨講明，我們絕對是正規(guī)的，是專為學(xué)生服務(wù)的，是學(xué)校極力推薦學(xué)生加入的一家機(jī)構(gòu)。并且要跟老師講，家里很困難，就是想通過這個機(jī)會減輕父母的負(fù)擔(dān)。那些阿姨，老師家里都有孩子，一般都不會難為我們的。在宿管樓門口和學(xué)校恰當(dāng)?shù)奈恢脭[放展臺，既宣傳又征訂。（一）進(jìn)宿舍前業(yè)務(wù)知識的準(zhǔn)備（1）公司介紹我們公司的名稱叫重慶蟻銘文化傳播有限公司網(wǎng)址：www.yimingwe/r/

地址：石橋鋪一城精英.國際33-21.經(jīng)營范圍：全國計算機(jī)等級考試培訓(xùn)；螞蟻大學(xué)生俱樂部的推廣建設(shè)；校園DM雜志的發(fā)行；校園團(tuán)購網(wǎng)站的運(yùn)營。公司是目前重慶唯一一家計算機(jī)培訓(xùn)涉足所有高校，蟻銘堅持走精品教育培訓(xùn)路線，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化教學(xué)，連續(xù)四年在業(yè)內(nèi)保持著全國培訓(xùn)學(xué)員數(shù)量第一、通過率第一、優(yōu)秀率第一、教師好評度第一的優(yōu)秀成績。（2）計算機(jī)培訓(xùn)重要性全國計算機(jī)等級考試（NCRE）是教育部考試中心主辦的全國性考試，是繼高考和英語四六級之后的第三大考試，尤其是計算機(jī)二級證書是計算機(jī)等級考試中應(yīng)用得最廣泛的證書，計算機(jī)二級和英語四六級證書一樣成為用人單位對大學(xué)生的必備要求之一。如：到北京或上海等城市工作，落戶需要有計算機(jī)二級證書才給予辦理。由于學(xué)校各專業(yè)教學(xué)課程均不針對計算機(jī)等級考試，而且等級考試新大綱已于2008年在全國范圍內(nèi)正式執(zhí)行，進(jìn)一步加大了考試難度。新大綱有些考試內(nèi)容只有在計算機(jī)專業(yè)才開設(shè)有相關(guān)課程，而且同樣沒有針對性；一直以來，等級考試全國平均通過率不足23%，而新大綱實行后，通過率再創(chuàng)新低，參加專業(yè)培訓(xùn)勢在必行！（3）為什么大一要參加二級培訓(xùn)？答：一般來說，大一學(xué)習(xí)和通過計算機(jī)二級考試比較合理。大二時主要精力用來考英語四六級，大三時專業(yè)課比較緊張，大四已經(jīng)到了找工作的時候。相對來說，大一同學(xué)求知欲強(qiáng)、時間精力充沛、易于接受新東西，是學(xué)習(xí)的黃金時段，如果能較早的掌握必備的計算機(jī)知識，如大一就過國家二級，并掌握一些相關(guān)應(yīng)用知識，這樣就在競爭激烈的當(dāng)今社會占盡先機(jī)，無疑在今后的學(xué)習(xí)中將以更為輕松的心態(tài)，更為充沛的精力從事于你所鐘愛的事業(yè)中。當(dāng)然，如果大一大二沒有考二級的同學(xué)現(xiàn)在更是刻不容緩。（4）由主管確定自己所負(fù)責(zé)的樓層，為招生工作單獨(dú)準(zhǔn)備筆和筆記本；從主管那里領(lǐng)取公司發(fā)放的宣傳資料，并在資料上附上個人聯(lián)系方式；了解自己所負(fù)責(zé)樓層的年級專業(yè)分配狀況，樓層外來人員進(jìn)出制度（某些高校宿舍對外人進(jìn)出需登記，后者拒絕外人進(jìn)入）以及掌握該樓層學(xué)生在宿舍集中的時間段。二）勇敢的伸出你的雙手敲門。成功在向你招生來到工作地點(diǎn)：一定要果斷、自信。相信自己是最棒的，（鼓勵員工，給他們自信）我相信我的區(qū)域里的每個校園主管都是最棒的，她們都是我從學(xué)校里千挑萬選出來的最優(yōu)秀的同學(xué)，你們也都是他們挑出來的精英中的精英，所以你們要有信心，如果你們都沒信心，那么我相信沒人會有信心了。OK,伸出你的手敲門吧，成功在向你招手。（三）進(jìn)門后如何說話（1）同學(xué)你好，我是勤工助學(xué)中心的，現(xiàn)在學(xué)校委托我們勤工助學(xué)中心向全校新生推薦加入螞蟻大學(xué)生俱樂部的，這是學(xué)校極力推薦的大學(xué)生加入的一個機(jī)構(gòu)。（2）集顧客所思，集顧客所想。關(guān)注他們關(guān)注的問題來深入，節(jié)約時間要有敏銳的目光，哪些同學(xué)可能是比較開朗的，哪些同學(xué)可能具有領(lǐng)袖風(fēng)范，帶動全局如果兩個發(fā)行員協(xié)作做訂單a最忌諱搶話說,爭著去介紹產(chǎn)品,要分清主次.b宿舍人多的時候，兩個人不應(yīng)該同時進(jìn)攻一個對象．（四）咨詢開始：學(xué)生的問題會如下：1全國計算機(jī)等級考試證書有有效期嗎？哪個舉辦?證書是什么樣子的？答：證書是終身有效的，詳情可以訪問等級考試官方網(wǎng)站（）。國家教育部舉辦?證書由國家教育部頒發(fā)（英文書寫、封面含相片、身份證、蓋有國家教育部的章?。１澈笥惺褂谜f明:第三條:該證書可供用人單位考核選拔人才使用。我沒有參加一級考試，能參加二級考試嗎？答：計算機(jī)等級考試分為一至四級，考生可以任意選擇考試等級，不是非要先考一級再考二級。一般來說，一級主要適合社會在職人員考試，二級適合在校大學(xué)生考試，二級對大學(xué)生找工作也是最有用的。三級和四級可以作為進(jìn)一步學(xué)習(xí)的考試。3、二級考試可以有多種語言選擇，為什么要選擇C語言呢？答：C語言被譽(yù)為最有“錢"途的語言，具有廣泛的用途，很多工作上的辦公軟件都是要建立在C語言的基礎(chǔ)上才能學(xué)的好?？?級的話必須要會2級C語言。很多計算機(jī)方面的考試都是需要建立在C語言基礎(chǔ)上學(xué)好C后才可以學(xué)會C++等跟高層次的東西。4、二級（C語言）考試的考試內(nèi)容是什么？根據(jù)新大綱的要求，二級（C語言）考試分為理論考試和上機(jī)考試兩部分，必須都通過考試才能算合格?？荚噧?nèi)容分為C語言程序設(shè)計和公共基礎(chǔ)部分。（但是很多專業(yè)學(xué)生都是不可能接觸到這些內(nèi)容,想考過很難）。5、二級考試什么時候報名？什么時候參加考試？什么時間開課？答：二級考試每年考兩次，分別在上半年的4月第一個星期六，和下半年的9月倒數(shù)第二個星期六。一般上半年4月份考試的報名時間從前一年11月中旬到第二年1月中旬均可；下半年9月份考試的報名時間一般從3月底到6月底。由于報名考試前必須將相關(guān)知識已經(jīng)學(xué)得差不多，本次培訓(xùn)針對2008年9月份的考試。提醒：由于08年推出新的額考試大綱，所以準(zhǔn)備9月份的考試必須從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)?。ㄖ饕獙W(xué)習(xí)時間在3、4、5、6、9月份，）,招生2--3個星期后會電話通知大家上課，上課就在本校。6、有的專業(yè)會開設(shè)相關(guān)課程，有必要參加培訓(xùn)嗎？答：學(xué)校會開相關(guān)課程，但是2級考試內(nèi)容的大多數(shù)只有計算機(jī)專業(yè)才學(xué)的到，再加上大學(xué)老師上課都是本著上課完成任務(wù)的心態(tài)來教學(xué)，教學(xué)沒什么保障.所以說大家想自己考過很難，全國通過率不到23%，所以參加專業(yè)培訓(xùn)勢在必行。計算機(jī)相關(guān)專業(yè)提前學(xué)習(xí)的好處:在大家還在學(xué)習(xí)英語,毛概等基礎(chǔ)課程的時候,就可以參加專業(yè)課程是的學(xué)習(xí),以后能更好的學(xué)習(xí)專業(yè)課程,走在別人前面,以后處于更好的競爭的前列。非計算機(jī)相關(guān)專業(yè)提前學(xué)習(xí)的好處:正因為無法接觸計算機(jī)知識的學(xué)習(xí),以后想考過更難,所以越早學(xué)習(xí)越好,更有機(jī)會通過。7、參加培訓(xùn)是否會影響到我們的正常上課？答：我們授課時間均選在業(yè)余時間（比如說周六或周日），不會與學(xué)校的正常教學(xué)產(chǎn)生沖突。大部分學(xué)校會分周六周日兩個班,靈活選擇.8、蟻銘文化有何特色？答：針對初學(xué)，零基礎(chǔ)者（主要是大一,部分大2大3），本校上課，獨(dú)家編纂教材并出版，一次不過免費(fèi)再學(xué),保證教學(xué)效果,無需任何基礎(chǔ)知識，完全從零開始，即使從來沒有接觸過計算機(jī)，也能夠?qū)W好！9、大幾參加培訓(xùn)比較好以及大學(xué)規(guī)劃？般大學(xué)的規(guī)劃是：“大一通過計算機(jī)二級、大二通過英語四六級、大三專業(yè)課及考研、大四找工作及實踐”。因此，一般大一最好，尤其是如果大一上學(xué)期參加學(xué)習(xí)準(zhǔn)備考試，那么下學(xué)期4月份就可以參加考試了，如果大一下學(xué)期準(zhǔn)備考試的話，那么要等到大二9月份才能考試，而大二已經(jīng)開始準(zhǔn)備英語四六級等其他事宜了。所以大一上學(xué)期學(xué)習(xí)等級考試最好，而且剛進(jìn)大學(xué)，時間精力充沛，進(jìn)取心強(qiáng)，是學(xué)習(xí)的黃金時段。這樣才比較有條理。10、你們培訓(xùn)中心的通過率如何？計算機(jī)等級考試通過率普遍偏低，尤其2005年實行新的大綱后，全國平均通過率由原來的30%左右下降到20％左右，參加專業(yè)培訓(xùn)勢在必行。而我們培訓(xùn)中心的通過率一般在80％以上，我們有些學(xué)校的教學(xué)班或沖刺班的一次性通過率達(dá)到95％以上。教材筆試習(xí)題吻合率達(dá)到80%,考前預(yù)測連續(xù)6次達(dá)到100%以上。11、給我們上課的老師是哪里的？我們培訓(xùn)中心師資力量雄厚，擁有一大批教學(xué)經(jīng)驗豐富的專職和兼職教師隊伍，所有授課老師上崗前都必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，我們的教師隊伍以年輕高學(xué)歷的教師為主，也有一批資深年長的高職稱教師。教師上崗會嚴(yán)格接受學(xué)員的考核評分。低于80分,不滿意立即換老師。詳細(xì)情況可以登陸我們的網(wǎng)站查閱13、我們培訓(xùn)上課的時間有多久？我們的上課安排按照課程表嚴(yán)格進(jìn)行的，每一期60學(xué)時左右，一般會持續(xù)上兩個多月時間。根據(jù)各個學(xué)校不同情況，一般每周六或周日（極個別學(xué)校例外）選擇一天上課，每天上6節(jié)課（其中4節(jié)理論課、兩節(jié)上機(jī)課），理論課每節(jié)課一般55分鐘左右，上機(jī)課一般每節(jié)課1個小時，一般連續(xù)上8周以上。具體安排在開課之前會下發(fā)課表給各位同學(xué)。同時每次上課都會安排老師答疑.同時考前還有串講復(fù)習(xí)。、14、為什么我們的收費(fèi)比別人高A、我們專業(yè)全國規(guī)模大b、我們的教材老師優(yōu)勢c、舉例專賣店15、我們是大一新生或是學(xué)文科的能不能學(xué)會能，我們的起點(diǎn)可以是零。只要你肯學(xué)。而且沒不會可以免費(fèi)在學(xué)，三次考不過的退還學(xué)費(fèi)。（五）收錢”這時我們該怎么做呢？登記報名（1）對于愿意報名同學(xué)可以當(dāng)場登記報名。業(yè)務(wù)員收款開公司統(tǒng)一制定收據(jù)，發(fā)公司發(fā)放書及相關(guān)學(xué)習(xí)資料。（2）對于愿意報名但是費(fèi)用不夠者可以預(yù)交定金，定金交一百以上者給予發(fā)放教材。預(yù)交定金開公司統(tǒng)一制定的收據(jù)，當(dāng)該學(xué)員交余下費(fèi)用時，將該學(xué)員交定金時所開發(fā)票索回，重開發(fā)票。（六）報名的注意事項業(yè)務(wù)員在每天工作結(jié)束時應(yīng)主動向本校主管匯報招生工作情況，有什么新問題自己無法解決時應(yīng)及時主動和主管或與公司經(jīng)理聯(lián)系。在對學(xué)員收費(fèi)時，應(yīng)注意清點(diǎn)錢物以避免假幣，最好在人民幣上用筆寫下該學(xué)員姓名，幫助復(fù)查。當(dāng)業(yè)務(wù)員手中費(fèi)用達(dá)到一定數(shù)額時，及時交給主管。避免丟失。對于先交定金后付學(xué)費(fèi)的，索回的交定金的那張收據(jù)不可扔棄而應(yīng)置于收據(jù)帳本最后一頁，若扔棄將視為做假賬處理。/