2021商務(wù)類實(shí)習(xí)報告四篇

2021商務(wù)類實(shí)習(xí)報告四篇商務(wù)類實(shí)習(xí)報告四篇隨著個人的素質(zhì)不斷提高,報告使用的頻率越來越高,報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么報告應(yīng)該怎么寫オ合適呢?以下是我收集整理的商務(wù)類實(shí)習(xí)報告4篇,歡迎大家分享。商務(wù)類實(shí)習(xí)報告篇120xx年X月X日,我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)XX通信（集團(tuán)）有限公司實(shí)習(xí),在X個月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中,學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這X個月里,我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里,把我對XX公司文化的理解、在XX學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做ー個簡單總結(jié)。跟以往ー樣,對大多數(shù)的學(xué)生來說,20xx年暑假仍然是ー個酷熱難熬的長假。但對我來說,這是ー個不一般的暑假。這個暑假,我們開始了大學(xué)生涯中重要的ー課ーー校外實(shí)習(xí)。20xx年X月X日,我們結(jié)束期末考試オ剛兩天,在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時,我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實(shí)習(xí)單位度過,并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,我們,XX位同學(xué)帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到XX集團(tuán),開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。在整個實(shí)習(xí)階段,我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年X月X日,我們結(jié)束了XX天的培訓(xùn)和考核,走上了工作崗位,以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在XX學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及X個半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲,讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識,更讓我迅速成長起來。在實(shí)習(xí)的X個月里,我們有酸有甜,有苦有樂,每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每ー位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,相比在校時我們,我們已經(jīng)經(jīng)歷ー個很明顯的成長過程:X個月,XXX個日夜,每一天、每ー時、每一分、每ー秒,都是我們成長的見證。ー、初到公司20xx年X月X日,我們來到XX的第一天,這一天,我們成為了XX集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的20xx年度第X屆語音學(xué)員;這一天,我參加了ー個特別的開學(xué)典禮;這一天,我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天,我也感受到ー股工作壓カ即將向我涌來……早在X月X日,學(xué)院就已經(jīng)安排我們到XX集團(tuán)參觀,在那一天里,我們簡單的了解到XX集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴,包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),并簡單的了解XX集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),為即將開始的實(shí)習(xí)做個簡單的準(zhǔn)備。初到XX,感觸很深,也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,我告訴自己,要把握好這個機(jī)會,好好的充實(shí)自己。二、感受公司文化來到20xx后,為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,必須要盡快了解、熟悉XX,這就需要熟悉XX的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里,我們了解到,公司總裁是軍人出身,所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐芏嗳藖碚f,嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),但我覺得,高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時,對從事客戶服務(wù)工作的人來說,嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。來到XX幾天后,公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字:軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,印有XX公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學(xué)員證背面的下方,還有:真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個字,簡單的39個字,概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。對于公司的文化,我這樣去理解:1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù),從事客戶服務(wù)工作的,不管是利用軟件技術(shù),還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,所做的一切,都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。2、融入客戶團(tuán)隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶,即融入到客戶中去,把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人ー樣去對待,站在客戶的角度去看待客戶的問題,真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要,做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊工作,現(xiàn)實(shí)中,不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不ー樣,同時,部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,且能隨時以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊。在這個團(tuán)隊里,每個人都承擔(dān)著不同的工作,每個人的工作都會影響到整體的工作。所以,為了能高效解決客戶的問題,我們必須要學(xué)會團(tuán)隊工作,還要善于團(tuán)隊工作,要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊效應(yīng),做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索,客戶的需要像事物ー樣,不斷變化,為了滿足客戶的需求,我們要時刻緊跟客戶的需求,不斷調(diào)整服務(wù)模式,用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠,因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?那就需要能與客戶坦誠的交流,這樣才能更了解客戶的問題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊的效應(yīng),所以我們要坦誠的與同事交流、合作,這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,努力彌補(bǔ)自身的不足。主動,就是我們要主動地為客戶解決問題,不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團(tuán)隊中要主動的完成自己的工作任務(wù),主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時,要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,主動的去彌補(bǔ)不足,并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注,就是要專注于客戶的問題,針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊工作中要專注于整體的利益,這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上,我們始終要專注于客戶的需求,盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn),即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,真誠的為客戶解決問題,時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上,我們永不止步,直到永遠(yuǎn)?？此坪芎唵蔚?9個字,實(shí)則寓意深刻。個人感覺,我自己對公司文化的理解,在上崗后對我有很大幫助。在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營大廳里,還有這么一句話:“創(chuàng)造20xx年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”,這是淘寶網(wǎng)的ー個ロ號。我想,淘寶網(wǎng)能有今天的成就,跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說,無疑如同至理名言ー樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,這句話簡單明了的告訴我們,今天所取得最好的成績,對明天而言,仍然只是新的一天的起點(diǎn),我們要想做得更好,唯有繼續(xù)努力,努力,永不止步。商務(wù)類實(shí)習(xí)報告篇2我是中國海洋大學(xué)青島學(xué)院商務(wù)系XX級電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。在本科學(xué)習(xí)期間,我學(xué)習(xí)了電子商務(wù)概論、電子金融與支付、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、客戶關(guān)系管理等課程,對電子商務(wù)和國際貿(mào)易領(lǐng)域有了一個初步的理論層面的認(rèn)識。廣義的講,凡是利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的方式即可以稱為電子商務(wù)。電子商務(wù)以其高效率、高收益、全球化等傳統(tǒng)經(jīng)營方式無法比擬的優(yōu)點(diǎn)受到全球的關(guān)注。不可否認(rèn)的是隨著科學(xué)技術(shù)在通信、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的快速發(fā)展,資源全球配置已經(jīng)成為趨勢,因此電子商務(wù)在國際貿(mào)易的領(lǐng)域里也會得到廣泛的應(yīng)用。通過從20xx年3月9日到20xx年4月17日在青島岳恒國際貿(mào)易公司里的實(shí)習(xí),我從實(shí)踐層面了解了國際貿(mào)易的基本流程和基本業(yè)務(wù)知識,也對電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域里的應(yīng)用有了基本的認(rèn)識和了解。在實(shí)習(xí)的過程中,我認(rèn)識問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力也得到了鍛煉和提高。（一）、實(shí)習(xí)單位簡介青島岳恒國際貿(mào)易公司成立于1999年6月16日,注冊資金20萬元,位于青島市東海西路34號,是一家從事國際貿(mào)易的外商獨(dú)資公司。所經(jīng)營的主要商品分為兩部分:食品和化工品。食品業(yè)務(wù)以自有工廠生產(chǎn)的煉乳草莓出口業(yè)務(wù)為主,主要銷往日本、美國和東南亞的部分國家和地區(qū)。公司自有生產(chǎn)煉乳草莓的食品工廠:青島恒鳴食品有限公司,注冊資金850萬美元,由日本恒鳴株式會社投資興辦的一個以加工出口冷藏、冷凍蔬菜、保鮮蔬菜、調(diào)理食品及水果冰淇淋等系列產(chǎn)品的加工型企業(yè)。公司的化工品業(yè)務(wù)則多是以中間商的身份,為日本企業(yè)尋找在中國的化工產(chǎn)品的供應(yīng)商,以賺取傭金為目的。公司的組織結(jié)構(gòu)大致分為:董事會、業(yè)務(wù)部（包含業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和單證管理人員）、財務(wù)部和行政部。公司在發(fā)展的過程中,始終遵循重信譽(yù)、重人オ的經(jīng)營方針,致力于不斷完善管理機(jī)制,吸引優(yōu)秀人オ,將目標(biāo)定位于利用最短的時間成為國際上食品和化工產(chǎn)品進(jìn)出口行業(yè)的知名企業(yè)。（二）、具體實(shí)習(xí)情況在實(shí)習(xí)的6周時間里,我從事了以下工作：（1）在整個國際貿(mào)易的流程中,從最開始的找到客戶簽訂合同到后來的通關(guān)、裝船、提單、結(jié)匯,幾乎所有的環(huán)節(jié)都涉及到各類的單證。通過對每個環(huán)節(jié)單證的熟悉,可以最迅速的了解整個國際貿(mào)易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是協(xié)助管理單證的工作人員的工作,例如按照固定格式制作打印合同、發(fā)票、包裝清單（packinglisい等,核對信用證開立確認(rèn)書,熟悉商品進(jìn)出口檢驗(yàn)證書、出口核銷單等單據(jù)。（2）在熟悉了國際貿(mào)易的基本流程以后,我開始嘗試協(xié)助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù)。通過協(xié)助有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息,運(yùn)用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶,例如通過像可能有需求的國外商場寄送樣品試賣等。在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下,回復(fù)客戶的郵件來回答客戶咨詢的問題。這個過程也是我學(xué)習(xí)向客戶報價技巧的過程。（3）在熟悉了基本業(yè)務(wù)操作后,我主動的請示希望可以轉(zhuǎn)調(diào)到財務(wù)部門并獲得了批準(zhǔn)。在財務(wù)部門,我的任務(wù)是協(xié)助會計和出納往來于銀行、公司、地稅局等部門之間,完成財務(wù)方面需要的一些單據(jù),例如出口核銷單、發(fā)票等。并參與公司的會議討論了網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用問題,結(jié)合自己在電子商務(wù)、電子支付等方面的專業(yè)課知識提出了自己的看法和意見。同時也了解了電子商務(wù)在整個國際貿(mào)易行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀。（4）在實(shí)習(xí)期間,因?yàn)槲业娜蝿?wù)并不固定也不繁重,因此公司里復(fù)印材料、收發(fā)傳真、收發(fā)快遞等工作都是由我來做的。因此也就學(xué)會了傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用方法,并學(xué)會了復(fù)印機(jī)出現(xiàn)卡紙等狀況的基本修理技巧。在有客人來訪時,我也需要協(xié)助行政人員對客人進(jìn)行接待。（三）、收獲及體會在實(shí)習(xí)的6周里,我在國際貿(mào)易流程中的報價技巧、客戶尋找、以及針對不同客戶群體采取不同支付方式等方面有了不少收獲,并且在工作心態(tài)和態(tài)度上也有了新的認(rèn)識。（1）在業(yè)務(wù)磋商階段的報價是非常有技巧的。新客戶發(fā)來詢價單,有的時候我雖然及時回復(fù)了,但卻沒有下文。這往往石印為報價前的準(zhǔn)備工作沒有做好。有經(jīng)驗(yàn)的出口商首先會在報價前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。首先,我們要認(rèn)真分析客戶的購買意愿,了解他們的真正需求,才能擬就出ー份有的放矢的好報價單。有些客戶將價格低作為最重要的因素,ー開始就報給他接近你的底線的價格,那么贏得定單的可能性就大。其次,我們要作好市場跟蹤調(diào)研,清楚市場的最新動態(tài)。由于市場信息透明度高,市場價格變化更加迅速,因此,出口商必須依據(jù)最新的行情報出價格一”隨行就市”,買賣オ有成交的可能。在ー份報價中,價格術(shù)語是核心部分之一。因?yàn)椴捎媚末`種價格術(shù)語實(shí)際上就決定了買賣雙方的責(zé)權(quán)、利潤的劃分,所以,我們作為出口商在擬就一份報價前,除要盡量滿足客戶的要求外,自己也要充分了解各種價格術(shù)語的真正內(nèi)涵并認(rèn)真選擇,然后根據(jù)已選擇的價格術(shù)語進(jìn)行報價。最后,在對新客戶報價前,我們一定要盡量讓客戶了解我們公司的實(shí)カ和業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。只有客戶對我們公司具有充分的信心時,他オ有可能考慮我們的交易條件,這一點(diǎn)是很多沒有經(jīng)驗(yàn)的出口商常常忽略的。即使?jié)撛诳蛻舻教幈葍r詢盤,但良好的公司的形象和口碑能夠幫助我們吸引和留住客戶。(2)客戶關(guān)系管理的重要性首先開發(fā)客戶永遠(yuǎn)占據(jù)我們的大量時間,每天都應(yīng)該安排一定的時間,盡可能多去的通過各種方式聯(lián)系客戶,并獲得見面的機(jī)會。而在開發(fā)客戶的過程中,要永遠(yuǎn)記住兩個字:專注。如果一個銷售人員每天把他的時間浪費(fèi)在沒有生產(chǎn)カ的地方,那是沒有效益的。當(dāng)我們擁有了客戶,那么客戶的分類必然隨之而來,按照絕對客戶、可能性較大的客戶、可發(fā)展性客戶來進(jìn)行分類,并把客戶資料整理得井井有條。以便于安排合適時機(jī)再度聯(lián)系。并且當(dāng)我們擁有了一些客戶后,我們需要真誠的對待。尤其是ー些歐美的客戶,我們需要了解他們的文化,了解他們在言談舉止間透露出的信息,揣摩他們的心思,當(dāng)他們對我們產(chǎn)生信任的時候,我們就會開始收到固定的源源不斷的訂單。但我們需要在不斷的洽談的過程中去揣摩對方的需求特點(diǎn)。當(dāng)ー個潛客戶在意價格的時候,無疑低價會讓這個潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶;當(dāng)ー個客戶需要的是高端產(chǎn)品時,無疑產(chǎn)品的創(chuàng)新和質(zhì)量會是其關(guān)注點(diǎn)。所以,在全球化經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中,滿足客戶的差異化需求是企業(yè)需要關(guān)注的一點(diǎn)。(3)良好的工作態(tài)度是做好工作的重要條件之一。首先,簡單的認(rèn)為我們是在給公司打エ,公司付給我們薪水的想法是不正確的。因?yàn)槲覀冊诮o公司工作的過程中也在不斷學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的精華,我們也在不斷汲取公司的營養(yǎng),充實(shí)自己的知識。所以我們應(yīng)該抓住一切學(xué)習(xí)的機(jī)會,而不要僅僅的盯著自己的薪水,因?yàn)閷W(xué)到的知識比得到的薪水更有價值。用什么樣的心態(tài)工作決定了我們在工作中的態(tài)度和回報。其次,我認(rèn)識到真正優(yōu)秀的員エ是從公司老板的角度去思考去工作的,因?yàn)橹挥心菢?我們思考的角度オ會更全面,我們的工作也オ會做的更漂亮,老板也オ會更容易的發(fā)現(xiàn)我們,我也オ會更容易的得到提拔。不要抱怨公司讓我們加班卻沒有付我們更高的薪水,因?yàn)槲覀優(yōu)楣緞?chuàng)造的價值不是用時間來衡量的。所以,我們要把自己的心態(tài)擺好,用良好的心態(tài)去對待工作。（四）、實(shí)習(xí)后引發(fā)的思考通過參與公司對于是否應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)銀行的討論會議,我了解到公司最終沒有采用網(wǎng)絡(luò)銀行的原因有三點(diǎn):ー是公司一直習(xí)慣于傳統(tǒng)的跑銀行這樣的財務(wù)管理方式。二是公司認(rèn)為目前網(wǎng)絡(luò)銀行對企業(yè)的收費(fèi)是偏高的。三是公司并不是很了解網(wǎng)絡(luò)銀行到底可以為公司提供怎樣的服務(wù)和便利。結(jié)合我在學(xué)校里學(xué)習(xí)的電子商務(wù)知識,我想談?wù)勎覍W(wǎng)絡(luò)銀行在中國國際貿(mào)易行業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀。以網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)為平臺的電子金融服務(wù)已經(jīng)席卷整個銀行業(yè),但由于對技術(shù)、安全和管理的要求較高,以進(jìn)出口企業(yè)為核心用戶的國際網(wǎng)銀服務(wù)市場在中國卻剛剛起步。深圳發(fā)展銀行于XX年9月オ推出國際網(wǎng)銀服務(wù),這已經(jīng)是國內(nèi)最早推出國際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行平臺之一了。這也是我國的貿(mào)易公司對網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù)不是很了解的原因之一,因?yàn)檎麄€國際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行的市場環(huán)境并不成熟。雖然市場不成熟,但應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的跑銀行的財務(wù)管理方式是有優(yōu)點(diǎn)的。例如,利用網(wǎng)絡(luò)銀行的網(wǎng)上進(jìn)ロ信用證業(yè)務(wù)?？蛻艨稍诰€提交進(jìn)ロ開證、修改、付款/承兌/拒付、撤證申請等多種業(yè)務(wù),實(shí)時掌控信用證全程進(jìn)度。網(wǎng)上結(jié)售匯業(yè)務(wù)?？蛻艨筛鶕?jù)匯率變化情況,適時提交自有外匯的結(jié)匯申請和貿(mào)易項(xiàng)下人民幣售匯申請。網(wǎng)上匯出匯款業(yè)務(wù)?？蛻艨呻S時通過網(wǎng)絡(luò)提交外匯匯出匯款申請,指示銀行匯款給指定收款人。不難看出,網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用,大幅度降低了銀企雙方的交易成本。現(xiàn)代銀行從柜面服務(wù)為主的傳統(tǒng)服務(wù)向全方位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型是必不可少的。網(wǎng)上銀行為代表的電子渠道將成為銀行服務(wù)客戶的主要方式。所以我想,在以后的國際貿(mào)易交易中,網(wǎng)絡(luò)銀行的國際服務(wù)將會得到越來越廣泛的應(yīng)用。這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的六周,卻另我受益匪淺。我要感謝在實(shí)習(xí)六周的時間里給予我工作上幫助和支持的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們,我從他們身上不僅學(xué)習(xí)到了國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)知識,還學(xué)習(xí)到了作為ー個優(yōu)秀員エ應(yīng)有的工作態(tài)度。在這六周里,我體會到了作為公司一員的責(zé)任和自豪,也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足之處,我會很好的總結(jié)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷,為以后踏入社會正式工作奠定基矗。商務(wù)類實(shí)習(xí)報告篇3xx年6月1I日,我與XXX公司上海分公司簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議,開始我人生中第一份實(shí)習(xí)工作。我擔(dān)任的是網(wǎng)絡(luò)采編崗位。因?yàn)楣九c銀聯(lián)商務(wù)合作一個電子商務(wù)項(xiàng)目,所以我與上海分公司的同事還有北京總部來的工程師們ー起在張江銀聯(lián)商務(wù)大樓里上班。我的工作主要內(nèi)容是協(xié)助同事處理相關(guān)的表格和數(shù)據(jù),網(wǎng)上收集信息與錄入,網(wǎng)站測試和維護(hù)。實(shí)習(xí)的第一天,很迷茫,很無措。開始了整天對著電腦的生活,脖子、肩膀有點(diǎn)受不了,僵硬、酸痛。面對陌生環(huán)境,還是有一些不適應(yīng)。聽著新同事和上司的工作建議和工作任務(wù)交代,我懵懵懂懂地點(diǎn)著頭,很難理解他們所講,無法找到那個點(diǎn)上。對著電腦,看著熟悉而陌生的軟件,Exe!的運(yùn)用完全超出了我早學(xué)校所學(xué)的。有時也會有退縮的想法,但我都及時制止了這個想法,逼迫自己堅持再堅持,學(xué)習(xí),多用。我虛心地問著同事和上司,現(xiàn)在,經(jīng)過3周的高度集中使用,我漸漸地和它熟悉起來,也適應(yīng)了這樣ー個工作環(huán)境。剛剛實(shí)習(xí)的第一個星期,我的任務(wù)就是幫我同事將銀聯(lián)商務(wù)里所有用戶的信息依次錄入Exel里。這個工作給我的第一映像就是枯燥、無聊。最初我做的時候常常會出現(xiàn)遺漏和填錯位。因?yàn)槲冶旧硎莻€很粗心不夠耐心的人,所以做表格和數(shù)據(jù)錄入對我而言算得上是ー個艱巨的任務(wù)。記得印象最深的是我有次將做完的表格發(fā)給我的同事,居然發(fā)現(xiàn)是空的,原來我沒有保存到,我白白做了一個上午,然后下午不得不重新開始做起。但是我的同事都很有耐心,不斷地幫我糾正錯誤,不斷地提醒我。到后來,我都不好意思再麻煩她了,于是我決定狠下心來仔仔細(xì)細(xì)地做表格,有什么問題及時問她,做完表格之后再三檢查。確認(rèn)無誤后再交給她,果然這樣很有效,我的錯誤減少了很多,雖然速度沒那么快了,但是效率和準(zhǔn)確率卻提高了。第二個星期,我的任務(wù)是測試我們公司建的網(wǎng)站有沒有問題。參照公司給我的用戶手冊,在網(wǎng)站后臺發(fā)表文章,看在網(wǎng)站上文章是否有在相應(yīng)的位置上發(fā)布。這個任務(wù)也是比較枯燥的,光用戶手冊就有111頁,看的云里霧里,似懂非懂的。在這個過程中我發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)站確實(shí)存在不少問題,例如發(fā)布了文章在網(wǎng)上居然找不到,或者是錯位了,還有就是發(fā)現(xiàn)后臺編輯文章時無法插入圖片等等。然后工程師絕根據(jù)測試提出的問題,對系統(tǒng)進(jìn)行修改。接著我再開始又一輪的測試 第三個星期我的主要任務(wù)就是從大眾點(diǎn)評網(wǎng)上下載所有商家的信息,包括商戶名稱、別名、地址、聯(lián)系方式、公交信息、停車場 每個商家大概有15項(xiàng)信息需要收集,而ー個盧灣區(qū)就有1000多個商家。這個任務(wù)簡直太龐大了,剛剛開始的時候我著實(shí)被嚇到,最讓人抓狂的是收集公交信息,還有停車場地點(diǎn),很多大眾點(diǎn)評沒有寫清楚,我們需要從別的網(wǎng)上找。平復(fù)了心情,擺正姿態(tài),我決定從點(diǎn)滴做起,踏踏實(shí)實(shí)地做,戒急戒躁。先從上海開始收集,首先從盧灣區(qū),然后是靜安區(qū) ー個個輪下去。我的工作看起來是ー個很簡單很機(jī)械的工作,但是我不這么認(rèn)為,我覺得我在其中收獲很多,得到了很大的鍛煉。首先,對我就業(yè)和未來創(chuàng)業(yè)的幫助。網(wǎng)上資料的收集和錄入看似是一個很簡單很機(jī)械的工作,似乎任何人都可以做,但是我覺得并不是所有人都能堅持下來,而我選擇了堅持。因?yàn)槲艺J(rèn)為它雖簡單,但并不是ー個沒有技術(shù)含量,不動大腦,只是動動手指,就能完成的事情。收集那么多商家的信息,一方面它毫無疑問地增長了我的見識,讓我了解了不同行業(yè),了解不同企業(yè)之間的不同。在其中看到各種顧客的評論也引發(fā)了我的一些思考,為什么有些店鋪能做的那么好,口碑如止匕好,而有些商家得到都是顧客的抱怨和不滿。我的職業(yè)規(guī)劃是畢業(yè)后先就業(yè)幾年,有了工作經(jīng)驗(yàn)之后開一家不大不小的店仔細(xì)經(jīng)營。這個工作一方面讓我接觸到各個商家,學(xué)習(xí)別人的成功之處,是探究商家成功與失敗的一個很好的途徑。除了這個,看了商家的很多資料,我有時也研究商家的定位、選址、周邊環(huán)境、人均消費(fèi)價格、推薦產(chǎn)品,我想這對我以后開家自己的店是可以借鑒和參照的,并且我覺得這是ー個很好的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,如果我開一家店,我想我會好好利用這個平臺,在大眾點(diǎn)評網(wǎng)上做推廣,利用大眾點(diǎn)評網(wǎng)來增加人氣,提高知名度、美譽(yù)度。對專業(yè)能力的提高。網(wǎng)上資料的收集和錄入像前面說的拓展了我的視野,大眾點(diǎn)評網(wǎng)上的商家如此之多,單單ー個盧灣區(qū)就有1000多家商家,在這個過程中無形地讓我了解了眾多的商家。我想多了解不同行業(yè)、不同企業(yè)對我們專業(yè)而言是非常必要的,因?yàn)楣P(guān)面向的可能是各個行業(yè),視野比別人開闊,知道的多一些,會有更深的見地,也往往會有創(chuàng)新的想法。雖然我做的不是策劃類工作,但是做著的卻是最基礎(chǔ)的,是策劃中最底層的工作,策劃的成功必然要有完備的信息和詳細(xì)的事前調(diào)查。而且這個工作使我熟練地掌握了Exe!軟件的使用技巧。除了這些,在工作過程中我有兩個思考,ー是大眾點(diǎn)評網(wǎng)成功的原因是什么?平常我也經(jīng)常上大眾點(diǎn)評網(wǎng),加上近一周的頻繁使用,我發(fā)現(xiàn)大眾點(diǎn)評網(wǎng)的商家非常的多,涉及各個行業(yè),幾乎我們身邊的商戶都能找到。而且大眾點(diǎn)評網(wǎng)里面商家的信息又極其的完備,除了地址、聯(lián)系電話等基本信息外還有公交信息、停車場,連可否刷卡都有。我想這是大家愛上大眾點(diǎn)評的重要原因之一。當(dāng)然大眾點(diǎn)評網(wǎng)這么受歡迎的最主要原因還是它與消費(fèi)者互動,成為給消費(fèi)者參考,對照的平臺。消費(fèi)者在這里通過商家信息和評價來比較和選擇商家進(jìn)行消費(fèi)。有些消費(fèi)者會養(yǎng)成這樣ー個習(xí)慣,再大眾點(diǎn)評網(wǎng)看過商家信息后再來選擇是否去消費(fèi)，甚至消費(fèi)后的第一時間可能就是去大眾點(diǎn)評網(wǎng)進(jìn)行點(diǎn)評,發(fā)表自己的消費(fèi)體驗(yàn),所以它又成為了消費(fèi)者互相交流的平臺。二是網(wǎng)絡(luò)營銷是否也可以運(yùn)用大眾點(diǎn)評網(wǎng)這個平臺?在現(xiàn)實(shí)生活中,我自己和身邊的同學(xué)平常團(tuán)購的時候也會先去大眾點(diǎn)評網(wǎng)上看看別人評價,如果評價好,我就會團(tuán)購這家,如果評價不好,那我就會看別家的評價然后再做選擇。在大眾點(diǎn)評網(wǎng)里,消費(fèi)者通過評價來選擇同行業(yè)中的商家,評價好的大部分都是熱門餐廳。所以我覺得大眾點(diǎn)評網(wǎng)可以作為ー個網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺,它與現(xiàn)今最熱門的微博一樣,能引起受眾的廣泛關(guān)注。企業(yè)如果利用好這個平臺,有助于提高企業(yè)的營業(yè)額、知名度以及滿意度。另一方面,這也給商家們ー個啟示,要多觀察該商家在大眾點(diǎn)評網(wǎng)里面顧客的評價。這是能真實(shí)地反映顧客對商家的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度。記得,我大二在金橋茶礦餐飲有限公司的時候我就經(jīng)?？匆娢覀兊目偨?jīng)理在看大眾點(diǎn)評網(wǎng)?，F(xiàn)在想來,他的主要目的‘是關(guān)注顧客對茶礦的評價,并根據(jù)顧客給的評價來取長補(bǔ)短。對個人素質(zhì)的培養(yǎng)。從小我就不是個細(xì)心、耐心的人。做任何事情我都追求速度,而且我不喜歡做麻煩、繁瑣的事務(wù),可以說是避而不及。網(wǎng)絡(luò)采編,這個工作,對我來說就是一個巨大的挑戰(zhàn)。這也是我選擇這家公司這個崗位的ー個考慮因?yàn)槲蚁脶槍ψ约旱娜觞c(diǎn)ーー不耐煩進(jìn)行針對訓(xùn)練，我不希望等到我畢業(yè)的時候還是那個急急忙忙、凡事都慌慌張張的ー個狀態(tài)。我已經(jīng)堅持了3個星期,其實(shí)效果也很明顯。從剛剛開始的煩躁和草草了事,到現(xiàn)在的平靜和認(rèn)真。這是ー個很大的轉(zhuǎn)變。我還需要繼續(xù)保持和加強(qiáng),尤其在粗心方面。現(xiàn)在我工作的時候都是ー個人安安靜靜地認(rèn)真地收集著資料做著表格,不再一味的追求速度,做完之后也會多檢查幾遍,把錯位和遺漏的內(nèi)容給補(bǔ)上去。像現(xiàn)在收集大眾點(diǎn)評網(wǎng)那么多商家的資料,估計得做ー個月,要是以前我肯定就堅持不下去。這么漫長的事情,我早就嫌煩了。而現(xiàn)在,一方面是做熟練了,一方面我已經(jīng)變得比較淡定,和穩(wěn)重了,不再是那個很莽撞的小姑娘。對與人溝通能力的鍛煉。還沒上班之前,因?yàn)闆]有正式的上班經(jīng)歷,對同事之間的關(guān)系和與上司之間的關(guān)系不知道怎么處理。加上電視劇里的ー些情節(jié),我誤以為進(jìn)入職場以后,人與人之間的關(guān)系便不那么單純和簡單,有點(diǎn)膽戰(zhàn)心驚,不知所措。剛剛開始來上班的時候,公司是ー個完全陌生的環(huán)境,周邊的人也都不認(rèn)識,所以感覺很不自在,特別是對我好動愛講話的人來說,整整一天坐在辦公室不講話特別難受。不過事情并沒有像我想的那樣,我們公司的人都很好相處。現(xiàn)在我與同事的關(guān)系很融洽,中午ー起吃飯,在辦公的時候也會開開玩笑。特別是帶著我的那個同事,剛開始有很多不懂的地方,都很不好意思問她,ー是怕打擾她工作,二是有點(diǎn)難為情。但我臉皮還算厚,有問題的時候我都會虛心請教她,她也會耐心地指導(dǎo)我,問的多也就熟了,到后來,我們每天都一起吃中飯。這個工作讓我提前適應(yīng)了職場環(huán)境,預(yù)習(xí)如何與同事相處。我覺得和同事相處跟與同學(xué)相處是ー樣的。只要為人虛心,真誠一點(diǎn),并沒有難相處的人。每個人都有和藹、溫柔的一面,只是有些人會表現(xiàn)的比較嚴(yán)肅。職場中的關(guān)系也并非像電視劇和小說里那樣爾虞我詐,最主要的是擺正自己的心態(tài),對事不對人。例如,有時,我上司也會責(zé)怪我,說我的效率怎么這么低,ー個表格錯了那么多。雖然當(dāng)時心里很難過,但過后反省下自己,覺得上司的責(zé)怪是應(yīng)該的,如果他不責(zé)怪我,我以后還是會這樣錯下去。反而他直接地提出來,我オ會正視這個問題。最后,實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束,但是我依然選擇暑假繼續(xù)在這家公司實(shí)習(xí),因?yàn)槲矣X得我學(xué)到很多。商務(wù)類實(shí)習(xí)報告篇4我是一名商務(wù)英語專業(yè)的大四學(xué)生。在過去的這兩個月里,我在石河子大學(xué)對外合作與交流處進(jìn)行我的實(shí)習(xí)工作。在此期間,我作為一名辦公室助理,主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文字編輯、接待外賓、會議助理等工作。實(shí)習(xí)的時間雖然只有暫短的兩個月,但是無論是從專業(yè)素養(yǎng)、實(shí)踐能力,還是為人處事方面,我都受益匪淺。實(shí)習(xí)期間在石河子大學(xué)對外交流與合作處從事新聞稿翻譯，資料查詢與翻譯等工作,我掌握了基本的辦公操作程序,理解了編寫相關(guān)文件的過程,用英語書寫正確的文本,同時口譯水平也有所提高。石河子大學(xué),作為221工程重點(diǎn)建設(shè)高校,與國外很多國家有著合作與交換項(xiàng)目。因此,我也很榮幸在實(shí)習(xí)期間接待了來自美國駐華使館中美富布萊特項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,以色列等駐華大使,以及哈薩克斯坦孔子學(xué)院的理事會成員,并擔(dān)任了這些國際會議的會議助理。在這ー過程中,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了助理工作中的具體知識,拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ),從個人發(fā)展方面說,對我影響最大的應(yīng)該是作為ー個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,所以我將在報告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打