2022年4月自考00152組織行為學(xué)試題及答案

2022年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試組織行為學(xué)試卷(課程代碼00152)一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。1.盧因的群體動(dòng)力理論可用公式表達(dá)為B=f（P·E），其中E表示（C）

A、個(gè)體行為

B、內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力

C、群體環(huán)境

D、內(nèi)部特征

2.內(nèi)在意識(shí)向外部行動(dòng)轉(zhuǎn)化的過程是（B）

A、認(rèn)知過程

B、意志過程

C、情感過程

D、思維過程

3.個(gè)體對(duì)客體的理解和價(jià)值評(píng)價(jià)是態(tài)度的（A）

A、知覺成分

B、情感成分

C、意向成分

D、行為成分

4.把對(duì)某一類事物或人產(chǎn)生的一種較為固定的、具有概據(jù)性的、籠統(tǒng)的印象稱為（D）

A、暈輪效應(yīng)

B、投射效應(yīng)

C、對(duì)比效應(yīng)

D、刻板效應(yīng)

5.無好壞之分的個(gè)性心理特征是（A）

A、氣質(zhì)

B、性格

C、情緒

D、態(tài)度

6.在社會(huì)上發(fā)揮著表率作用，其目標(biāo)成為人們向往和追求的群體是（B）

A、一般群體

B、參照群體

C、非正式群體

D、開放型群體

7.把“一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)努力”現(xiàn)象稱為（A）

A、社會(huì)情化

B、從眾行為

C、自己人效應(yīng)

D、協(xié)同效應(yīng)

8.在組織規(guī)模很大并且需要進(jìn)行分層授權(quán)管理時(shí)，最有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是（D）

A、輪式溝通網(wǎng)絡(luò)

B、Y式溝通網(wǎng)絡(luò)

C、環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)

D、鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)

9.溝通過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是（C）

A、編碼

B、通道

C、反饋

D、譯碼

10.團(tuán)隊(duì)工作的主旨是授權(quán)和（B）

A、管理

B、激勵(lì)

C、委托

D、溝通

11.建立團(tuán)隊(duì)最重要的是在認(rèn)知上形成一種強(qiáng)烈的、積極的歸屬感和“我們感”，也就是（B）

A、情緒認(rèn)同效應(yīng)

B、共生效應(yīng)

C、心理相容效應(yīng)

D、共同信念效應(yīng)

12.認(rèn)為管理者應(yīng)該把防止和消除沖突作為工作的主要任務(wù)之一，這符合沖突的（B）

A、人際關(guān)系觀念

B、傳統(tǒng)觀念

C、相互作用觀念

D、現(xiàn)代沖突觀念

13.納爾遜和奎克將沖突的來源分為兩類，一是個(gè)人因素，二是（A）

A、結(jié)構(gòu)因素

B、心理因素

C、溝通因素

D、環(huán)境因素

14.某企業(yè)組成一個(gè)專門的項(xiàng)目小組從事新產(chǎn)品的開發(fā)工作，在研究、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、制造等不同階段，由有關(guān)部門派人參加，協(xié)調(diào)有關(guān)部門工作，確保任務(wù)完成。該組織形式屬于（D）

A、職能制

B、直線一職能制

C、事業(yè)部制

D、矩陣制

15.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派研究組織的觀點(diǎn)來自于（C）

A、管理學(xué)

B、心理學(xué)

C、社會(huì)學(xué)

D、經(jīng)濟(jì)學(xué)

16.通過修改甚至推翻組織文化原有價(jià)值理念來創(chuàng)建組織新文化的組織文化制度創(chuàng)新方式屬于（B）

A、漸進(jìn)式創(chuàng)新

B、突變式創(chuàng)新

C、存量式創(chuàng)新

D、增量式創(chuàng)新

17.能夠反映組織文化中權(quán)力距離大小的是（C）

A、領(lǐng)導(dǎo)方式

B、決策方式

C、成員價(jià)值觀

D、制度規(guī)則

18.學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征是（D）

A、共同愿景

B、創(chuàng)造性個(gè)體

C、扁平化結(jié)構(gòu)

D、持續(xù)性學(xué)習(xí)

19.從現(xiàn)存問題入手，獲取知識(shí)，并實(shí)際執(zhí)行解決方案的組織學(xué)習(xí)類型是（A）

A、行動(dòng)型學(xué)習(xí)

B、經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)

C、適應(yīng)型學(xué)習(xí)

D、自主型學(xué)習(xí)

20.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心下屬的福利和需要，平等地對(duì)待下屬，尊重下屬的地位，該領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）

A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

B、指令型領(lǐng)導(dǎo)

C、支持型領(lǐng)導(dǎo)

D、參與型領(lǐng)導(dǎo)

21.按照管理方格理論的觀點(diǎn)，將重點(diǎn)放在工作上，對(duì)員工很少關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（A）

A、任務(wù)管理

B、俱樂部型管理

C、中間型管理

D、團(tuán)隊(duì)型管理

22.目標(biāo)對(duì)個(gè)人的價(jià)值越小，估計(jì)實(shí)現(xiàn)的概率越低，則激勵(lì)力量（B）

A、越大

B、越小

C、中等

D、不確定

23.人們對(duì)于名譽(yù)和地位的需要屬于需要層次理論中的（D）

A、安全的需要

B、社交的需要

C、自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、尊重的需要

24.被譽(yù)為“管理過程之父”的是（C）

A、梅奧

B、馬克斯·韋伯

C、亨利·法約爾

D、泰勒

25.下列組織行為學(xué)研究范疇的是（D）

A、組織學(xué)習(xí)

B、組織結(jié)構(gòu)

C、組織發(fā)展

D、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。

26.需要的特點(diǎn)有（ABCDE）

A、指向性

B、多樣性

C、層次性

D、潛在性

E、可變性

27.虛擬團(tuán)隊(duì)的典型特征有（ABCD）

A、團(tuán)隊(duì)成員具有共同目標(biāo)

B、團(tuán)隊(duì)成員地理位置的離散性

C、采用電子溝通方式

D、寬泛型的組織邊界

E、團(tuán)隊(duì)成員具有共同價(jià)值觀

28.組織文化的積極功能有（ABCDE）

A、導(dǎo)向功能

B、激勵(lì)功能

C、凝聚功能

D、約束功能

E、創(chuàng)新功能

29.領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)主要有（ABE）

A、法定權(quán)

B、獎(jiǎng)賞權(quán)

C、品格

D、才能

E、懲罰權(quán)

30.組織行為學(xué)的研究內(nèi)容主要有（ABCE）

A、個(gè)體心理與行為

B、群體心理與行為

C、領(lǐng)導(dǎo)心理與行為

D、管理心理與行為

E、組織心理與行為

三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

31.編碼

編碼就是將信息轉(zhuǎn)換成可以傳輸?shù)男畔⒒蚍?hào)的過程，這些信號(hào)或符號(hào)可以是文字、數(shù)字、圖畫或聲音等。

32.社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)

社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)是指當(dāng)個(gè)體與其他人一起工作時(shí)，因他人在場而激發(fā)了個(gè)體的工作動(dòng)機(jī)，由此而引發(fā)的績效水平提高的傾向。

33.非正式組織

非正式組織是人們?cè)诠餐墓ぷ骰蚧顒?dòng)過程中，以共同的思想感情、共同的利益、共同的需求為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團(tuán)體。

34.權(quán)力距離

權(quán)力距離是指在一個(gè)組織中權(quán)力的集中程度和領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)裁程度，以及一個(gè)社會(huì)在多大程度上可以接受組織中這種權(quán)力分配的不平等。

35.內(nèi)激勵(lì)

內(nèi)激勵(lì)是指由內(nèi)酬引發(fā)的、源于工作任務(wù)本身的激勵(lì)。

四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。36.簡述基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的管理措施。

答：

（1）采用任務(wù)管理的方式進(jìn)行管理；（2）管理工作只是少數(shù)人的事情，與員工無關(guān)；（3）實(shí)施明確的獎(jiǎng)懲制度。

37.簡述群體決策的弊端。

答：

（1）群體成員受到群體壓力，往往不敢提出不同意見，這樣會(huì)遏制創(chuàng)造性，導(dǎo)致決策失誤。（2）領(lǐng)導(dǎo)者可能因?yàn)椤皞€(gè)性強(qiáng)”等與決策無關(guān)的原因而去壓制討論，降低成員的創(chuàng)造性，妨礙成員做出自己的貢獻(xiàn)。（3）消耗時(shí)間太多。（4）掩蓋個(gè)人責(zé)任。（5）易于變“事非之爭”為“意氣之爭”。

38.組織學(xué)習(xí)的作用有哪些？

答：

（1）學(xué)習(xí)是組織的一項(xiàng)基本職能。學(xué)習(xí)是組織生存和發(fā)展的必要前提。（2）振興組織的關(guān)鍵在于組織學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)是全面提升組織競爭力的有效途徑。（3）組織學(xué)習(xí)是組織生存與發(fā)展的根基。組織的成長是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的過程。

39.簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容。

答：

（1）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是由赫西和布蘭查德提出的，也稱為情景領(lǐng)導(dǎo)理論。該理論認(rèn)為依據(jù)下屬成熟度（工作成熟度和心理成熟度），選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。（2）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指出有四種領(lǐng)導(dǎo)方式：命令型領(lǐng)導(dǎo)方式、說服型領(lǐng)導(dǎo)方式、參與型領(lǐng)導(dǎo)方式、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。（3）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為下屬成熟度有四個(gè)階段：第一階段（不成熟）、第二階段（初步成熟）、第三階段（比較成熟）和第四階段（成熟）。（4）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為當(dāng)下屬成熟度為第一階段時(shí)，選擇命令型領(lǐng)導(dǎo)方式；當(dāng)下屬成熟度為第二階段時(shí)，選擇說服型領(lǐng)導(dǎo)方式；當(dāng)下屬成熟度為第三階段時(shí)，選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式；當(dāng)下屬成熟度為第四階段時(shí)，選擇授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。

40.簡述激勵(lì)的作用。

答：

（1）激勵(lì)為行為提供動(dòng)力。（2）激勵(lì)可以發(fā)揮人的潛力。（3）激勵(lì)可以激發(fā)人的工作熱情和興趣。（4）激勵(lì)能夠吸引人才、留住人才。（5）激勵(lì)能夠調(diào)動(dòng)和提高人工作的自覺性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

41.試論情緒在組織員工管理中的應(yīng)用。

答：

（1）選聘員工。通過心理素質(zhì)測評(píng)解讀應(yīng)聘者的情緒，可以有效地識(shí)人，幫助組織招聘到有積極情緒的員工。（2）決策。積極的情緒能提高解決問題的技能，有助于獲得靈感或啟發(fā)，從而迅速做出正確決策。（3）創(chuàng)造力。情緒積極的人思維更加靈活和開放，創(chuàng)造力也會(huì)更強(qiáng)。（4）激勵(lì)。積極的情緒能夠增強(qiáng)人們的工作效率，而積極的反饋又加強(qiáng)了積極的情緒，使得工作效率再度提高。（5）領(lǐng)導(dǎo)力。高效的領(lǐng)導(dǎo)者依靠情緒手段來幫助自己傳達(dá)信息。通過激發(fā)情緒并把情緒與一個(gè)吸引人的愿景結(jié)合起來，領(lǐng)導(dǎo)者就更有可能成功地領(lǐng)導(dǎo)自己的下屬