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文檔簡介
201*業(yè)務銷售年終總結報告201*業(yè)務銷售年終總結報告
201*年度個人工作總結
營銷部:劉小春新疆分公司
隨著雪花一次次的飄落和工程工地的間續(xù)停工,二一三年的各項工作也已步入尾聲,在全體員工的共同努力下,新疆公司的年銷量有了質的飛躍,不僅穩(wěn)穩(wěn)的保證了烏魯木齊的市場占有率,同時對昌吉、阜康、阿勒泰等地州城市進展了業(yè)務擴展,讓致盛品質影響和轉變著每一個單位客戶,培育出一系列忠實及潛在客戶。一、市場經(jīng)營及區(qū)域市場狀況分析
原來魚龍混雜的彩鋼板房經(jīng)過幾年在新疆的洗禮和市場需求的精細化已日趨成熟,客戶逐步由價格觀轉為價值觀,更加注意質量、品牌及效勞,文明工地、樣板工程,成為每個施工單位的最根本目標,就烏魯木齊市場而言,很多個體,質次價低的小廠家逐步退出市場蛋糕盤,雅致、致盛、宏聯(lián)眾、仟順、宏興等幾個相對大的企業(yè)已占據(jù)烏市的大部江山,且由于今年對板房防火要求的完善,市場轉型相對較快,對全部從事板房銷售的企業(yè)無疑一場生死考驗。
我公司在今年市場中緊抓市場先機,主要圍繞市政、新城區(qū)開發(fā)和重點工程進展業(yè)務洽談合作,以品牌和質量為企業(yè)的靈魂,將公司大效勞理念和實際相結合,業(yè)務量比去年總體提高了80%,制造了新疆致盛公司跨越的新篇章,市場占有率也穩(wěn)中有漲。贏得了眾多客戶的信任。個人今年簽單5800平方左右。銷售額約為230萬,跨區(qū)域轉出簽單2200方左右。
二、存在的問題與建議解決的方案人活著就要犯錯,只有犯錯才能不斷的成長,企業(yè)同樣如此,高速的進展擴張背后必定會消失眾多的問題。
首先,公司對市場的預估缺乏,沒有提前把握好今年市場的轉型與變化,在4月份開頭工地防火材料大量需求的狀況下,沒有充分的備貨已經(jīng)穩(wěn)固的材料供給商,造成大批簽單的流失,和有單不能做的為難局面,對已簽單客戶造成嚴峻的工期拖延,客戶滿足度普遍受到影響,進而對后期的回款和客戶關系帶來不利因素;其次,公司各個部門統(tǒng)一協(xié)調力量有待提高,或許習慣了平常的常規(guī)化進展模式,所以在公司今年跨越式進展的步伐中,一度消失了部門協(xié)作混亂,人員溝通無果的局面,整體應急力量較低,措施空白,臨時抱佛腳想方法,不但造成了許多資源的白白鋪張,更是影響了很過工作的順當開展進展;再有就是公司業(yè)務水平的良莠不齊,許多問題由于前期溝通和現(xiàn)場屢次接觸后,由于個人問題造成甲方不滿,對個人或公司產(chǎn)生肯定的負面影響,進而對后期的回款和再次合作造成障礙。
因此公司應亡羊補牢,從今刻開頭,不但要準時總結今年的生產(chǎn)、銷售、回款中消失的問題,更要開頭預估明年市場變化和價格策略,進而到達先入為主,有市場必有銷量的行業(yè)領頭羊。還要對公司人員進展高效配置,對部門合理優(yōu)化,提前進展高節(jié)奏,大勞碌下人員的儲藏和演練,以備不時之需!另外就是做好冬季期間的業(yè)務人員專業(yè)學問和技能的培訓,進展銷售專業(yè)方面的業(yè)務分析和溝通迫在眉睫。三、個人的成長自我評估與工作感悟
回首一年的工作歷程,有簽單時的喜悅,也有丟單后失落,有客戶對自己確定的贊許,也有不被認可的哄堂。一次的成長注定有一次不一樣的經(jīng)受,一次的經(jīng)受都有不一樣的收獲。一年的努力讓我深刻熟悉到以下幾點,
1,自我治理與規(guī)劃的力量:
作為銷售員必需對自己的時間以及任務安排有明確的規(guī)劃和安排,在有效的時間最大的完成個人工作,有目標而不亂勞碌,有的放矢的高效工作,針對自己回款率地的現(xiàn)狀,要制定切實有效的回款規(guī)劃和方案,使得產(chǎn)銷回款雙豐收。2,塑造良好職業(yè)形象的力量,加重勝利銷售的砝碼
留意保持個人及公司的專業(yè)形象,嚴格把握業(yè)務根本學問,注意公司形象及品牌意識的宣傳,讓客戶產(chǎn)生應有的信任與踏實。自身的穿著比擬隨便,以后的工作中把自己穿著的更加成熟說話更加穩(wěn)重。使得自己盡快成長。
3,注意客戶關系維護,建立長期合作關系
從工程開頭洽談到合同的簽定、施工、驗收、完工再到最終的售后、不定期的回訪中不斷的注意客戶關系的治理,小到工長,大到公司經(jīng)理都不得馬虎,建立良好的客戶滿足度,努力使得每個客戶成為公司永久財寶
4,做好工作反應和同事直接的溝通協(xié)作
隨時同公司領導保持好工作上的準時溝通,使得公司對每個工程的現(xiàn)實狀況有個相對精確的把握,實時把握工地動態(tài)制定有效的工作安排,同事加強與同事的溝通協(xié)作可以到達事半功倍的效果。
一個工程就會擁有一份收獲,一個客戶就是一個新的挑戰(zhàn),學習無處不在,提高永不止步……四、明年工作規(guī)劃及工作思路
一個優(yōu)質的工程的誕生需要的不僅僅是施工過程的多么嚴謹,更重要是富有合理大膽設計思路藍圖,同樣制定一個切實可行的工作規(guī)劃是來年奮進路上不行或缺的啟明星。因此對明年工作做如下規(guī)劃月份銷量回款率3-5400030%6-8500050%9-11201*70%12-〃90%---為了保證明年工作目標期望的順當完成,從冬休就要開頭進展老客戶的回訪和新客戶的挖掘,對明年的市場狀況進展初步的猜測分析,利用一切可用資源進展工程信息的收集與整合,并努力學習專業(yè)學問和相關的談判技巧,是自己成為企業(yè)成長必不行少的奠基石。
隨著新建工廠的逐步進入尾聲,各項生產(chǎn)設備已整裝待發(fā),真正實現(xiàn)公司由生產(chǎn)--安裝--銷售--售后一條龍,揚眉吐氣的明天指日可待,二一四年新疆致盛注定不在平凡。五、建議
對部門而言,良好的團隊是制造奇跡的前提,因此迫切盼望能重點培樣每個業(yè)務人員的團隊協(xié)作意識,一起面對困難,一起共享成果,對每一個成員不放棄不拋棄,多多組織成員參與業(yè)余活動,適當?shù)臏p壓和放松,歡樂工作歡樂生活。對公司財務來說,制定一個好的提成制度對于業(yè)務人員的簽單收款無疑不是一種強有力地催化劑,既提高了公司整體效益,又堅決了業(yè)務的工作態(tài)度,還有就是行政部門應不定期組織公司員工的活動,加強之間的接觸和了解,從而加強公司內部員工的分散力和集體觀念。另外就是基地的生產(chǎn)、安裝、物流等部門能多和公司方面溝通了解,提前把握市場的淡旺季周期和人員的調整儲藏,公司也要實時把握工廠的生產(chǎn)安裝力量,相互知己知彼,方能在市場上百戰(zhàn)不殆。六、總結
我們已不再是擁有花季的青春少年,沒有過多的時間去多愁善感,也不是乳臭未干的熱血青年,有太多的時機等著你去體驗嘗試,然而今日我們的確一名合格的致盛人,讓我們攜手致盛,相約二一四,相約美妙明天
----劉小春
二一三年十一月二十九日
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201*年企業(yè)銷售人員年終工作總結
轉瞬一年很快就過去了,在這過去的一年中我學到了許多,也充分的熬煉了自己,可以說這一年下來我是頗有收獲的,但同時也在工作中發(fā)覺了困難,反省出自己在工作中的一些缺乏之處,這也是我需要思索和改良的方面,下面我就說說這一年來我對銷售工作的熟悉,也好共享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。1.作為一個銷售,肯定要很了解公司和
公司所銷售的產(chǎn)品,這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去承受你,承受你的產(chǎn)品。
2.工作肯定要勤奮,這個勤奮不是做給領導看,是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,一流的銷售是混業(yè)績,二流的銷售是混日子,三流的銷售時混飯吃,我現(xiàn)在假如把自己定位成一個一流的銷售就必需把工作當成是自己的事,仔細,努力,主動的去做,其實做銷售做久了壓力是比擬大的,除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的學問和專業(yè)技術,固然最重要的還是如何做出業(yè)績,怎樣使利潤最大化,這都是要通過勤奮來完成,有句話是沒有銷售不出去的東西,只有銷售不出去的人,其實做銷售也就是在做人。3.良好的工作態(tài)度,有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是由于壓力大的關系,難免會脾氣不好,但我覺得這個也
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