電子商務(wù)概論2005年6月試題(A)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)上海理工大學(xué)商學(xué)院《電子商務(wù)概論》期終考試試題（A卷）（2002級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資，2003級(jí)電子商務(wù)專業(yè)用）2005年6月班級(jí)_______________學(xué)號(hào)_______________姓名_______________一、單項(xiàng)選擇題：（1X10）1._______可以將買方和賣方集中到一個(gè)市場(chǎng)上來進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競(jìng)標(biāo)、交易、庫存管理等。(A)水平網(wǎng)站(B)垂直網(wǎng)站(C)企業(yè)網(wǎng)站(D)個(gè)人網(wǎng)站不同規(guī)模的企業(yè)，電子商務(wù)的實(shí)施方式有較大區(qū)別。特大型、大型企業(yè)較宜實(shí)行_______的實(shí)施方式。(A)合資開發(fā)(B)合作開發(fā)(C)委托開發(fā)(D)自主開發(fā)3.美國(guó)通用汽車每年要處理大批舊設(shè)備，投入資金巨大，但收效不大，為此感到十分煩惱。后來企業(yè)網(wǎng)站人員提出電子商務(wù)解決辦法。實(shí)踐證明，通過網(wǎng)站進(jìn)行舊設(shè)備拍賣是很好的解決途徑。該公司的此種解決方法屬于_______。(A)技術(shù)驅(qū)動(dòng)(C)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)(B)問題驅(qū)動(dòng)(D)畏懼或貪婪驅(qū)動(dòng)4._______是指為傳輸信息所付的資費(fèi)（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租用費(fèi)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備占用費(fèi)）。(A)信息費(fèi)(B)設(shè)備費(fèi)(C)通信費(fèi)(D)維護(hù)費(fèi)5.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，低收入的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求情況中_______需求所占的成分最少。(A)自我實(shí)現(xiàn)(B)社交(C)安全(D)生理6.如果廣告主付出20萬元人民幣購買廣告，該站點(diǎn)的訪問率是2百萬人次，廣告提供商的千人廣告成本是_______。(A)400元(B)100元(C)1000元(D)4000元7.下列選項(xiàng)中屬于“軟體產(chǎn)品”的是_______。(A)股市行情分析(B)農(nóng)產(chǎn)品(C)電子圖書(D)遠(yuǎn)程醫(yī)療

8.供應(yīng)鏈管理共有五個(gè)基本環(huán)節(jié)，_______是供應(yīng)鏈管理的首要環(huán)節(jié)。(A)計(jì)劃管理(B)采購管理(C)生產(chǎn)管理(D)運(yùn)輸管理9.表示非贏利組織的二級(jí)域名是______。(A)com(B)edu(C)org(D)net10.目前，電子支付存在的最關(guān)鍵的問題是_______。(A)技術(shù)問題(B)安全問題(C)成本問題(D)觀念問題二、多項(xiàng)選擇題：（2X5）1.網(wǎng)絡(luò)商品直銷的優(yōu)點(diǎn)在于_______。(A)可以從網(wǎng)上判斷商品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣(B)能夠減少交易環(huán)節(jié)，降低交易成本(C)能夠利用信用卡進(jìn)行網(wǎng)上交易，提高保密性(D)能夠減少售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用2.2001年10月，APEC文萊會(huì)議上，各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人制訂了《e-APEC戰(zhàn)略》。該戰(zhàn)略是一項(xiàng)長(zhǎng)期、前瞻和務(wù)實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃，它提出了推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大支柱。這三大支柱的具體內(nèi)容是_______。(A)完善市場(chǎng)結(jié)構(gòu)(B)提高物流配送能力(C)加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)，弘揚(yáng)企業(yè)家精神(D)促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施投資和技術(shù)發(fā)展3.網(wǎng)絡(luò)交易中賣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)是_______。(A)按照合同提交標(biāo)的物及單據(jù)(B)對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利擔(dān)保(C)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收(D)對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量擔(dān)保4.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的困難包括_______。(A)網(wǎng)絡(luò)信息多而分散(B)目前檢索工具能力有限(C)網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量不齊(D)檢索方法單一5.典型的電子商務(wù)采用的支付方式_______。(A)匯款(B)交貨付款(C)網(wǎng)上支付(D)虛擬銀行的電子資金劃撥三、填空題：（1X10）1.ebXML這個(gè)縮略詞涵義是_______。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開信息。有效的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息必須能夠保證源源不斷地提供適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策的信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的要求是_______、_______、_______、經(jīng)濟(jì)。3.為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)，根據(jù)網(wǎng)上消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不同的欲望與需求，不同的購買行為與購買習(xí)慣，把網(wǎng)絡(luò)上的市場(chǎng)分割成不同的或相同的小市場(chǎng)群，這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷_______。4.利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以啟發(fā)需要，引起消費(fèi)者購買欲望和購買行為的各種活動(dòng)，統(tǒng)稱為_______。5.電子郵件系統(tǒng)由E-mail客戶軟件、E-mail服務(wù)器和______三部分組成。6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品，按其形態(tài)的不同分為實(shí)體產(chǎn)品、軟體產(chǎn)品、_______等三大類。7.根據(jù)支票處理的類型，電子支票可以分為兩類：一類是_______，另一類是_______。四、判斷題：（1X10）1.美國(guó)由三大汽車制造商所形成的汽車零件交易網(wǎng)是一個(gè)水平網(wǎng)站，汽車制造商能很快地找到有足夠貨源的零件供應(yīng)商，供應(yīng)商也可以迅速地將產(chǎn)品銷售出去。2.現(xiàn)代消費(fèi)者熱衷于在線購物的原因是節(jié)約時(shí)間和追求最好的產(chǎn)品。3.網(wǎng)站的網(wǎng)頁制作不能只用文字，在網(wǎng)頁中插入圖片可以令網(wǎng)頁生色不少，應(yīng)該大量使用圖片。4.模糊查詢又稱為智能查詢。當(dāng)我們輸入一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，搜索引擎不但反饋包括了關(guān)鍵詞的網(wǎng)址，同時(shí)也發(fā)來與關(guān)鍵詞意義相近的內(nèi)容，所反饋的網(wǎng)址的排列，一般是完全符合關(guān)鍵詞在最前邊，其次是相近的。5.在一般情況下，商務(wù)流程是一種模式，利用這種模式，可以完成一個(gè)或多個(gè)商務(wù)活動(dòng)。在商務(wù)流程中，可能有一次或多次合作，每一次都可能有一次或多次交易。6.虛擬主機(jī)是指用戶將自己的獨(dú)立服務(wù)器寄放在因特網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房，即租用ISP機(jī)架位置，日常系統(tǒng)維護(hù)由因特網(wǎng)服務(wù)商提供，用戶可以獨(dú)立進(jìn)行主機(jī)內(nèi)部的系統(tǒng)維護(hù)及數(shù)據(jù)的更新。7.用戶至少可以從移動(dòng)電子商務(wù)中享受到如下好處：方便、靈活、安全、熟悉。8.網(wǎng)絡(luò)促銷雖然與傳統(tǒng)促銷的最終目的有較大差別，但它們?cè)诖黉N觀念和手段上是相同的。9.電子商務(wù)物流系統(tǒng)是典型的物流設(shè)備與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的產(chǎn)物。10.日常所見的銀行借記卡利用的是身份認(rèn)證的單因素法。五、電子商務(wù)常用術(shù)語翻譯：（1X10）1.CA2.ERP3.WWW4.DSL(DigitalSubscriberLine)5.MailingList6.hardgoods7.PartnershipMarketing8.AutomaticTellerMachine9.E-cash10.environmentallogistics

六、名詞解釋：（2X3）1.電子商務(wù)：2.權(quán)變?cè)瓌t：七、簡(jiǎn)答題：（2X7）1.虛擬主機(jī)的工作原理是什么？2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)定位策略可以分成“初次定位”、“重新定位”、“對(duì)峙性定位”和“回避性定位”。請(qǐng)舉例說明網(wǎng)站如何進(jìn)行回避性定位。八、圖解題：（1X10）1.請(qǐng)簡(jiǎn)單解釋下圖：2004年12月我國(guó)上網(wǎng)用戶文化程度高中(中專)以下高中(中專)大專本科碩士博士12.6%30.6%26.0%28.2%2.1%0.5%九、翻譯題：（1X10）（2003級(jí)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生完成）AfterseveralyearsofturbulenceforInternetstocksandtheresultingfailureofmanycompanies,itiseasytounderplaytheimpactofe-commerceindailylife.Yet,everydayinthenewspaperwereadarticlesaboutcompaniesthatarehelpingthegrowthoftheInternet.Thesearticlescovercompaniesthatengageine-commerce,provideaccesstotheInternet,createsoftwarefortheInternet,orsupplythehardwarethatsupportstheInternet.Peer-to-peerexchangesinvolvetransactionsbetweenandamongconsumers.Theseexchangescanincludethird-partyinvolvement,asinthecaseoftheauctionwebsiteeBay.Otheroperationsthatsupportpeer-to-peeractivityincludeOandCraigslist(classifiedads),Gnutella(music),Monster(jobs),andLavalife(personalservices).

十、案例分析題：（1X20）（2003級(jí)電子商務(wù)專業(yè)1X10）以下是一位學(xué)生對(duì)“天津—上海關(guān)西涂料有限公司”網(wǎng)站的分析。試瀏覽公司網(wǎng)站主頁并從中歸納網(wǎng)絡(luò)促銷的概念及特點(diǎn)。圖（1）圖（2）圖（1）為天津—上海關(guān)西涂料有限公司網(wǎng)站（）主頁，從直觀感覺來說，此首頁顏色簡(jiǎn)單，以白色為主，藍(lán)色為副，簡(jiǎn)潔大方，底面以公司商標(biāo)作為花紋，使得整體視覺感覺不顯單調(diào)。主頁結(jié)構(gòu)和安排有條理，各部分目的明確，登陸者可以根據(jù)自己的需要選擇其相應(yīng)的連接內(nèi)容。其主要優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在：1）首頁展示了位于上海、天津以及日本各個(gè)廠區(qū)的照片，生動(dòng)地展示了廠區(qū)規(guī)模，清晰明了。2）主頁上附有簡(jiǎn)短的公司簡(jiǎn)介和發(fā)展情況，可以直接獲取該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷目的。3）標(biāo)題處的閃動(dòng)文字分別是該公司“誠(chéng)信、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，“依規(guī)律和規(guī)則迅速協(xié)力而行”的企業(yè)風(fēng)格，以及“人與人之間的和諧，人與自然之間的和諧”的企業(yè)目標(biāo)，充分展示了企業(yè)的工作中心和宗旨，給顧客以信心。4）左下角的人物充分展示了網(wǎng)站的人性化設(shè)計(jì)，以真人形象的微笑和親和力拉近了顧客與廠商的距離。5）主頁中設(shè)有郵箱快速登陸窗口，是擁有會(huì)員登陸號(hào)的客戶可以享受快速的網(wǎng)站服務(wù)，操作便捷，大大提高了網(wǎng)站運(yùn)作效率。同時(shí)網(wǎng)站也存在著一些缺點(diǎn)：1）主頁上仍存在著許多可用空間，如左邊的登陸窗口下面，可加入一些公司最近業(yè)務(wù)情況和營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，也可發(fā)布一些公司消息，讓客戶隨時(shí)獲取第一手的資料。右邊的相應(yīng)鏈接欄下也可以適當(dāng)?shù)卦黾右恍゜bs論壇和新聞等公司的各方面內(nèi)容。2）右下角的人物可以間隔性的進(jìn)行調(diào)整，可以多采用一些中國(guó)人物或者是公司中杰出人物或有特殊貢獻(xiàn)的員工，畢竟該公司的主要業(yè)務(wù)范圍還是在中國(guó)。

3）經(jīng)多日的登陸該網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，標(biāo)題下的相關(guān)鏈接欄點(diǎn)擊后大多會(huì)出現(xiàn)“資料整理中，請(qǐng)稍后在登陸”的字樣，使得真正想了解其相關(guān)資料的客戶和登陸者難以得到其想要得內(nèi)容信息。圖（2）是點(diǎn)擊“產(chǎn)品介紹”后出現(xiàn)的網(wǎng)頁，與圖(1)比較后可以看到它的結(jié)構(gòu)和主頁基本沒有任何的變化，雖然保持了簡(jiǎn)潔明了的風(fēng)格，但缺少創(chuàng)新，打開的每個(gè)窗口都是一樣的顏色和結(jié)構(gòu)會(huì)使得登陸者的興趣大減，更多的人樂意去選擇一些圖文并茂形象生動(dòng)的網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽,而不是這種一成不變的網(wǎng)站，即使客戶對(duì)其產(chǎn)品有興趣但是缺少圖片或者是詳細(xì)的介紹會(huì)使其大打折扣。右邊的相關(guān)鏈接可以直接置于桌面中間，附上相應(yīng)的部分產(chǎn)品圖片或這是最近銷售較好的產(chǎn)品和服務(wù)，介紹給需要的客戶，這樣還可以提高企業(yè)的銷售額。如今的信息時(shí)代使得網(wǎng)站成為企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)重要的渠道和工具，快速便捷的網(wǎng)站風(fēng)格和操作過程可能直接影響到企業(yè)的發(fā)展，如何利用好這一工具是每個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)巨大工程，關(guān)西公司的網(wǎng)站存在著很多優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也存在著一些不足，如果在原有的基礎(chǔ)上加以改正和完善會(huì)使公司各方面運(yùn)作更加合理和有效，這樣不僅改善的是企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境，更重要的是吸引到更多的客戶對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)注和興趣。

《電子商務(wù)概論》（A）答案一、單項(xiàng)選擇題：（1X10）ADBCABCACB二、多項(xiàng)選擇題：（2X5）BDACDABDABCCD三、填空題：（1X10）1.電子商務(wù)可擴(kuò)展標(biāo)記語言；2.及時(shí)；準(zhǔn)確；適度；3.市場(chǎng)細(xì)分；4.網(wǎng)絡(luò)促銷；5.通信協(xié)議；6.服務(wù)產(chǎn)品；7.借記支票；貸記支票；四、判斷題：（1X10）錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)五、電子商務(wù)常用術(shù)語翻譯：（1X10）認(rèn)證機(jī)構(gòu)、企業(yè)資源規(guī)劃、萬維網(wǎng)、數(shù)字用戶專線、郵件列表、實(shí)體產(chǎn)品、伙伴營(yíng)銷、自動(dòng)取款機(jī)、電子現(xiàn)金、綠色物流六、名詞解釋：（2X3）1.電子商務(wù)：交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）所進(jìn)行的各類商業(yè)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。2.權(quán)變?cè)瓌t：即變量權(quán)衡原則。識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵變量，提出這些關(guān)鍵變量的限定范圍。當(dāng)這些關(guān)鍵變量的變化超過范圍時(shí)，及時(shí)對(duì)原戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以保證整個(gè)戰(zhàn)略基本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。七、簡(jiǎn)答題：（2X7）1.虛擬主機(jī)的工作原理是：虛擬主機(jī)是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把硬盤空間分成若干份，每一份都具有獨(dú)立的域名和IP地址；（參見教科書第97頁）共享主機(jī)的CPU、RAM、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等；虛擬主機(jī)之間完全獨(dú)立。2.回避性定位，又稱創(chuàng)新式定位。它是指企業(yè)回避與目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者直接對(duì)抗，將其位置定在市場(chǎng)上某處空白領(lǐng)地或“空隙”，開發(fā)并銷售目前市場(chǎng)上還不具有某種特色的產(chǎn)品，