房產(chǎn)中介店長工作計(jì)劃

篇一：房屋中介店長的崗位職責(zé)

店長的崗位職責(zé)

1執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工完成每月的銷售目標(biāo)

并細(xì)化分配落實(shí)到人頭。

2合理分配小組成員，并將業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行分解。

3制定分店的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)課題和培訓(xùn)人員分解到每周，由店長進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束以后要進(jìn)行必要的考試，對(duì)員工的培訓(xùn)效果

進(jìn)行評(píng)估。

4制定月、周、日的工作計(jì)劃，每月要最少要找員工3次上談心

5每周要針對(duì)業(yè)績倒數(shù)的員工進(jìn)行座談，幫助分析問題；針對(duì)業(yè)

績突出的員工要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行鼓勵(lì)，同時(shí)提醒戒驕戒躁

6除公司的激勵(lì)政策以外，開展店內(nèi)業(yè)務(wù)競賽，制定本店的激勵(lì)

措施。

7對(duì)不稱職的業(yè)務(wù)人員，經(jīng)融談后在相應(yīng)時(shí)間無效果，其退公司

行政部處理。

8對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生、店長著時(shí)進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

9帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司每月下達(dá)業(yè)績指標(biāo)；

10制定和完成本店培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工成長；

11檢查本店成員的工作計(jì)劃與完成情況，處理好員工在工作中遇

到的實(shí)際存在的問題。

12熟悉團(tuán)隊(duì)每筆業(yè)務(wù)的具體情況;對(duì)每天的業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分

析與跟蹤。

13制定和完成團(tuán)隊(duì)房源及客戶開發(fā)計(jì)劃；房源客源店內(nèi)配對(duì)共

享.

14挑選和培養(yǎng)優(yōu)秀小組成員向公司推薦；為公司進(jìn)行儲(chǔ)備人才15組織、撮合、協(xié)調(diào)委托客戶就交易進(jìn)行談判，并良好的控制交

易節(jié)奏

16建立房客源檔案、成交客戶檔案，

17進(jìn)行競爭對(duì)手的市場調(diào)查，想出對(duì)應(yīng)措施。

18處理業(yè)務(wù)中一般性具體問題：業(yè)務(wù)咨詢、電話溝通、談判組

織、價(jià)格協(xié)調(diào)、物業(yè)交接、售后服務(wù)等

篇二：房產(chǎn)中介店長必須做到的8項(xiàng)工作

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績翻倍技巧（一）

幫助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績成長的方法

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人成長業(yè)績

一、 經(jīng)紀(jì)人如何給自己定位非常重要

1、 市場目標(biāo)定位：

2、 自己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質(zhì)，自信對(duì)于一個(gè)推銷員的成功及其重要）例如當(dāng)你和客戶會(huì)談時(shí)，你的言談舉止若能表露出充分的自信，就會(huì)贏得客戶的信任，只有客戶信任了你，才會(huì)相信你，相信你才會(huì)心甘情愿的購買你的商品。通過自信才能產(chǎn)生信任，而信任才是客戶的購買你的商品的關(guān)鍵因素。如何能體現(xiàn)出你的“自信”呢？首先必須衣著得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對(duì)任何人都親切有禮、細(xì)心應(yīng)付。

3、 驕傲（能夠從事房地產(chǎn)行業(yè)）

二、 懂得給自己定位還要包裝自己

1、 工具包（包里面要有：手機(jī)、卷尺、指南針、計(jì)算器、名片夾、訂書器、筆紙）

2、 制服、胸牌（如果沒有制服，男士：白襯衣，西褲，領(lǐng)帶，皮鞋，梳理頭發(fā)等；女士類似略。）

3、 工作文件夾（房源信息、資料、小區(qū)平面圖）

4、 業(yè)務(wù)文件夾（相關(guān)表格，銷售委托書，客戶跟蹤表，信息登記表，看房委托書，工作日程式安排等等）

三、如何成為一名成功的經(jīng)紀(jì)人（首先一定是一個(gè)開發(fā)房源的能手）

四、 開發(fā)房源的途徑

1、 網(wǎng)絡(luò)

2、 通過報(bào)紙

3、 通過交際關(guān)系

4、 同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨）

五、 如何開發(fā)自售業(yè)主的房源

1、 不要急于說出自己是中介，首先了解房源的具體情況。

2、 不要回避自己是中介

3、 解釋自己對(duì)這個(gè)片區(qū)的房源較為了解，而且已有成交交易（有賣出）

4、 解釋自己手上已有成熟的客戶

5、 介紹自己公司的實(shí)力與自己的專業(yè)水平

6、 提醒買方其實(shí)在整個(gè)房產(chǎn)過戶交易中并不是象的那么簡單、單純，如不夠?qū)I(yè)，在交易過程中存在某些方面的風(fēng)險(xiǎn)弊端，應(yīng)該引導(dǎo)買方委托專業(yè)代理公司銷售。如果你委托我來出售，我可以為您擬定銷售計(jì)劃。

7、 如果最后還是拒絕，應(yīng)禮貌的說：某某小姐或者先生沒關(guān)系，如果你在買房過程中有出現(xiàn)任何疑問，可以打電話與我咨詢，我將為您免費(fèi)提供專業(yè)服務(wù)，讓業(yè)主相信你，乃至信任你，認(rèn)為你很有素質(zhì)很

有修養(yǎng)。例如：你感覺我很專業(yè)，你可以委托我，我有信心和能力幫助你銷售房產(chǎn)。*切記不要以能賣高價(jià)為由，不要以實(shí)收為由，以免中介費(fèi)打折。

篇三：房屋中介店長的崗位職責(zé)

店長的崗位職責(zé)

1執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工完成每月的目標(biāo)。

2合理分配小組成員，并將業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行分解。

3制定連鎖店的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)課題和培訓(xùn)人員分解到每周，由店長進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束以后要進(jìn)行必要的考試，對(duì)員工的培訓(xùn)效

果進(jìn)行評(píng)估。

4制定整月的工作計(jì)劃，每月要最少3次談心

5每周要針對(duì)業(yè)績倒數(shù)的員工進(jìn)行座談，幫助分析問題；針對(duì)業(yè)績突出的經(jīng)紀(jì)人要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行鼓勵(lì)，同時(shí)提醒戒驕戒躁

6除公司的激勵(lì)政策以外，開展店內(nèi)業(yè)務(wù)競賽，制定本店的激勵(lì)

措施。

7對(duì)不稱職的經(jīng)紀(jì)人，可以退公司處理。

8對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生、經(jīng)紀(jì)人著裝進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

9帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月業(yè)績指標(biāo)；

10制定和完成本店培訓(xùn)計(jì)劃，幫助經(jīng)紀(jì)人成長；

11檢查本店成員的工作計(jì)劃與完成情況。

12熟悉團(tuán)隊(duì)每筆業(yè)務(wù)的具體情況;對(duì)每天的業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分

析與跟蹤。

13制定和完成團(tuán)隊(duì)房源及客戶開發(fā)計(jì)劃；房源客源店內(nèi)配對(duì)共

享.

14挑選和培養(yǎng)優(yōu)秀小組成員向公司推薦；為公司進(jìn)行儲(chǔ)備人才15組織、撮合、協(xié)調(diào)委托客戶就交易進(jìn)行談判，并良好的控制交

易節(jié)奏

16建立房客源檔案、成交客戶檔案，

17進(jìn)行競爭對(duì)手的市場調(diào)查，想出對(duì)應(yīng)措施。

18處理業(yè)務(wù)中一般性具體問題：業(yè)務(wù)咨詢、電話溝通、談判組

織、價(jià)格協(xié)調(diào)、物業(yè)交接、售后服務(wù)等

篇四：房產(chǎn)中介店長聘請(qǐng)合同

店長聘任合同

甲方：

乙方：

為搞好甲方經(jīng)營管理，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商一致，就甲方聘任乙方的有關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、 經(jīng)甲方股東會(huì)同意，甲方聘任乙方為甲方店長，負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營管理。

二、 經(jīng)營目標(biāo)

乙方經(jīng)營管理，必須完成下列經(jīng)營目標(biāo)：

1、 根據(jù)項(xiàng)目特性制定可行性商業(yè)計(jì)劃書及市場策略建議書；

2、 負(fù)責(zé)籌建精簡有效的管理和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)；

3、 完善客戶群，跟蹤服務(wù)大客戶；

4、 監(jiān)督實(shí)施公司其他與本項(xiàng)目有關(guān)聯(lián)的日常管理工作。

三、 乙方報(bào)酬

經(jīng)股東會(huì)研究決定乙方每月底薪為元。

每個(gè)月除去店內(nèi)開銷，公司剩余的凈利潤甲方愿意給予乙方應(yīng)得提成，具體

如下：伍仟元以下沒有提成（含伍仟）；伍仟元以上至壹萬元提成20%（含壹萬）；

壹萬元以上至貳萬元提成25%（含貳萬）；貳萬元以上提成30%；如果月底公司虧損，乙方的底薪則降低至壹仟伍佰元。

年底分紅（如乙方年底統(tǒng)計(jì)完成凈利潤15萬元業(yè)績，甲方年底開總結(jié)大會(huì)的

時(shí)候愿意給乙方10%的分紅，15元以上甲方愿意支付乙方15%的分紅）.

四、 乙方權(quán)力

店長對(duì)執(zhí)行董事和股東會(huì)負(fù)責(zé)，享有下列權(quán)力：

1、 按照合同約定及時(shí)足額獲取經(jīng)營管理報(bào)酬；

2、 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，并向執(zhí)行董事和股東會(huì)報(bào)告工作；

3、 組織實(shí)施股東會(huì)和執(zhí)行董事決議、公司年度計(jì)劃和投資方案；

4、 擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；

5、 擬訂公司的基本管理制度；

6、 制訂公司的具體規(guī)章；

7、 提請(qǐng)執(zhí)行董事和股東會(huì)聘任或者解聘公司部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；

8、 聘任或者解聘除由執(zhí)行董事和股東會(huì)聘任或者解聘以外的人員；

9、 參與擬定公司職工的工資、福利、獎(jiǎng)懲，決定公司職工的聘用和解聘；

10、 提議召開股東會(huì)臨時(shí)會(huì)議；

11、 批準(zhǔn)單筆500元以下費(fèi)用；

12、執(zhí)行董事和股東會(huì)授予的其他職權(quán)。

五、 乙方職責(zé)

1、 對(duì)完成公司整體經(jīng)營目標(biāo)負(fù)總責(zé)；且目標(biāo)完成率不低于80%.

2、 全面執(zhí)行股東會(huì)和執(zhí)行董事作出的各種決議；

3、 擬定公司年度經(jīng)營計(jì)劃和各項(xiàng)內(nèi)部管理方案報(bào)股東會(huì)同意后監(jiān)督實(shí)施；

4、 協(xié)調(diào)公司的各種外部事務(wù)，創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境；

5、 按月向執(zhí)行董事和股東會(huì)報(bào)告公司經(jīng)營情況，接受執(zhí)行董事和股東會(huì)

質(zhì)詢并作出解釋；

6、接受公司執(zhí)行董事、監(jiān)事和股東會(huì)對(duì)公司經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)督檢查；

7、 做好公司工商、稅務(wù)等各種證照的辦理、年檢等工作；

8、 做好公司法、公司章程、執(zhí)行董事和股東會(huì)確定的其他職責(zé)。

六、 乙方禁止性行為

1、 不得利用職位謀取私利；

2、 未經(jīng)股東會(huì)同意，不得以公司名義與自己或者自己的近親屬訂立合同

或者進(jìn)行交易；

3、 不得自營或者為他人經(jīng)營與本公司同類的業(yè)務(wù)或者從事?lián)p害本公司利

益的活動(dòng)；

4、 不得將公司資產(chǎn)以其個(gè)人名義或者以其他個(gè)人名義開立帳戶存儲(chǔ)；

5、 不得以公司資產(chǎn)為本公司的股東或者其他個(gè)人、債務(wù)提供擔(dān)保；

6、 不得從事其他違反法律規(guī)定的行為。

七、 違約責(zé)任

甲方違約責(zé)任：乙方完成經(jīng)營目標(biāo)，甲方未按約定及時(shí)足額支付報(bào)酬的，按照

日千分之五支付違約金；

乙方違約責(zé)任：

1、 執(zhí)行股東會(huì)及執(zhí)行董事作出的各種決議不力或者拒不執(zhí)行的，由股東

會(huì)給予警告、罰款、扣薪或者解聘處理。

2、 對(duì)公司經(jīng)營目標(biāo)負(fù)總責(zé)，未完成經(jīng)營目標(biāo)的，按照比例扣減應(yīng)得紅利，

同時(shí)由股東會(huì)作出警告直至解聘的決定。

3、 對(duì)公司安全保衛(wèi)負(fù)總責(zé)，因安全保衛(wèi)工作不力造成公司損失的，由股

東會(huì)給予罰款、扣薪、責(zé)令賠償損失直至解聘的處理。

4、 從事本合同約定禁止性行為，賠償公司因此造成的一切損失，由股東

會(huì)給予警告、罰款、扣薪直至解聘的處理。

八、 本合同聘任期限為一年，從年月日起至年月 日止；合同期滿，甲方未

提出解聘乙方的，本合同按照原條件延長一年。

九、 本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商予以補(bǔ)充，補(bǔ)充內(nèi)容作為本合同的組成部分。

十、本合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。

十^一、本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

補(bǔ)充內(nèi)容：

甲方（簽章）：乙方（簽章）：

年月日年月日

篇五：優(yōu)秀的房產(chǎn)中介店長是如何煉成的？

優(yōu)秀的房產(chǎn)中介店長是如何煉成的？.txt

優(yōu)秀的房產(chǎn)中介店長是如何煉成的？

店長的定位

如果說房產(chǎn)中介公司是一個(gè)集團(tuán)軍的話，一個(gè)房產(chǎn)中介門店就是一個(gè)連級(jí)作戰(zhàn)單位，在變化莫測的房產(chǎn)市場上打拼。店長呢？就是一個(gè)連長，要隨時(shí)根據(jù)市場的變化，制定出自己的作戰(zhàn)策略，指揮麾下的經(jīng)紀(jì)人朝著勝利沖鋒。店長，是一個(gè)中介公司的基石。門店好了，區(qū)域自然好了，區(qū)域好了，中介公司就會(huì)得到良性的發(fā)展。所以說一個(gè)中介公司的好壞，關(guān)鍵還是取決于每個(gè)門店店長的管理水平高低。店長是公司制度和理念的執(zhí)行者，是公司盈利的重要保障，是市場最前線的指揮官，是一線經(jīng)紀(jì)人的老師和朋友，是客戶信賴的最終談判參謀，公司良好形象的樹立者。

店長的處境

宏觀調(diào)控政策出臺(tái)不斷，市場風(fēng)云變幻，房產(chǎn)中介行業(yè)起起伏伏。員工從業(yè)壓力加大，流失嚴(yán)重。新員工不能迅速成長，老員工缺乏激情，成為算盤，撥一下，動(dòng)一下。你不撥，他不動(dòng)。門店內(nèi)部勾心斗角，拉幫結(jié)派，損耗嚴(yán)重。經(jīng)紀(jì)人沒有職業(yè)規(guī)劃，沒有長期從業(yè)的打算，做一天和尚撞一天鐘。門店管理混亂，制度不能有效執(zhí)行，靠天吃飯，市場好的時(shí)候一片歡呼。市場一變化，便無所適從，一片哀鳴。缺乏服務(wù)意識(shí)，把成單當(dāng)成火車站的盒飯檔---一錘子買賣。門店沒有盈利，有一單算一單，來了個(gè)客戶跟買彩票一樣，成敗全靠運(yùn)氣。商圈不精耕了，員工不培訓(xùn)了，團(tuán)隊(duì)合作氣氛不管了，品牌美譽(yù)度不在乎了，先把這個(gè)月的任務(wù)完成就萬事大吉了。店長自己也做好跳槽的準(zhǔn)備。此處不留爺，自有留爺處。公司因?yàn)槿狈﹂T店管理人才和儲(chǔ)備隊(duì)伍，只能從沒有管理經(jīng)驗(yàn)的員工中臨時(shí)提拔，門店管理水平進(jìn)一步降低，形成了惡性循環(huán)。面對(duì)如此情況，我拿什么來拯救你，我的店長？

店長的作用

店長作為一個(gè)管理者，首先要知道怎么管。不要當(dāng)西醫(yī)，要當(dāng)中醫(yī)。西醫(yī)是腿上長了個(gè)瘡，好辦，割了。中醫(yī)是你為什么胃疼？因?yàn)槲负?，為什么胃寒？因?yàn)轶w虛，為什么體虛，是因?yàn)闋I養(yǎng)不良，為什么營養(yǎng)不良？是因?yàn)槿蜔o規(guī)律，好。中醫(yī)的藥方是：生活規(guī)律，戒煙戒酒，適當(dāng)補(bǔ)充營養(yǎng)，自然而然，胃疼就好了。門店管理也是一樣，出現(xiàn)問題，店長要問一下自己，為什么會(huì)出現(xiàn)問題？根源在哪里？怎么整改？以后還會(huì)出現(xiàn)這樣的問題嗎？而不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，不從源頭上解決問題，這樣的問題還會(huì)再出現(xiàn)的。我曾經(jīng)見過一個(gè)店長痛罵一個(gè)不會(huì)打回報(bào)電話的新人，我問他，你有培訓(xùn)過電話銷售課程嗎？他說，沒有。因?yàn)槿藛T緊張，新人來了，隨便學(xué)習(xí)幾天，就上崗了，也沒有系統(tǒng)培訓(xùn)。那你有什么權(quán)利責(zé)罵一個(gè)新人呢？誰能如此敏銳從一個(gè)一竅不通的新人成長為一個(gè)電話行銷高手？成為一個(gè)出色的經(jīng)紀(jì)人？問題的根源是：沒有固定的培訓(xùn)制度，所以導(dǎo)致員工全靠自己的悟性，水平才會(huì)參差不齊。

店長的問題

很多店長和我抱怨說，員工不愛出去跑，都喜歡在店里呆著。我想問一下：1，員工如果出去他們自己知道要干什么嗎？很多時(shí)候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導(dǎo)致自己在店里混日子，你店長給予員工以明確的指導(dǎo)了嗎？2,出去能拿多少錢？在店里能拿多少錢？如果員工出去能拿1100，在店里能碰到送上門的客戶，搞定之后，

也能拿1000，我為什么要出去？出去，就是要看到效果，有可靠的物質(zhì)回報(bào)，在店里的一個(gè)月能拿1000，出去每月的業(yè)績能拿10000，誰都愿意出去，因?yàn)樗吹搅宋镔|(zhì)回報(bào)，你店里送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎？每個(gè)月多少業(yè)績目標(biāo)？怎么完成？如何完成？

員工為什么流失率大，作為店長，要想想，員工想要什么？你的門店是一個(gè)和諧互助的團(tuán)隊(duì)氛圍嗎？員工在這里能拿到豐厚的物質(zhì)回報(bào)嗎？員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間嗎？經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)壓力巨大的工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰也不管誰，員工心里會(huì)怎想？這么繁重的工作，我每個(gè)月拿的錢還低于這個(gè)城市的平均工資，我為什么要干？我干了三年，業(yè)務(wù)出色，可是從來沒有人表揚(yáng)我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區(qū)經(jīng)，總監(jiān)的關(guān)系好，升了很多次，我怎么想？你作為員工，你怎么想？

每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業(yè)績，為什么？你了解員工的行程嗎？你知道每個(gè)員工手上客戶和房東跟進(jìn)到什么程度了嗎？你知道每個(gè)員工手里有那些客戶與房源嗎？你知道他們?cè)趺磶Э磫?？你知道他們?cè)趺磳懜M(jìn)嗎？你確認(rèn)員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎？

門店生意不好？為什么？你確認(rèn)所有的房東和客戶門店經(jīng)紀(jì)人都聯(lián)系了？回訪了？談到?jīng)]有一線希望的程度了？老客戶有沒有維護(hù)？電腦里的所有房源都有人跟進(jìn)嗎？核銷資源頻繁嗎？所有的客戶都有有效的跟進(jìn)嗎？所有的商圈都精耕了嗎？再往前延伸擴(kuò)大幾個(gè)小區(qū)呢?dm廣告設(shè)計(jì)好了嗎？議房做了沒有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計(jì)和大概來推測門店業(yè)績。

和客戶打交道時(shí)，怎么卡位？怎么議價(jià)？怎么緊急議價(jià)？怎么回報(bào)？怎么維護(hù)好客戶？到什么程度的時(shí)候能收意向金或者定金？你作為店長你掌握嗎？你員工掌握了沒有？

員工怎么迅速的成長？你的工作中培訓(xùn)到位了嗎？一個(gè)新人，要經(jīng)過14周的成長才能成為一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人，你的培訓(xùn)合理嗎？時(shí)間充裕嗎？每一周你都知道培訓(xùn)那些內(nèi)容嗎？形成固定培訓(xùn)制度了嗎？還是臨時(shí)沒事的時(shí)候湊起來，想當(dāng)然的講點(diǎn)東西，沒時(shí)間就不培訓(xùn)了？有考核嗎？有監(jiān)督嗎？老帶新怎么帶

很多店長通過痛罵和罰款來管理。請(qǐng)記住，罰款和責(zé)罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會(huì)做的東西。我本來就拿的少，你還罰款？我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎？心里還是個(gè)疙瘩，產(chǎn)生抗拒心理。要靠自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，人格魅力來管理門店。而不是責(zé)罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒人敢違反。否則，你罰了什么用？很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關(guān)系，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團(tuán)隊(duì)拓展和旅游，員工和店長的關(guān)系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對(duì)方，不要太遠(yuǎn)，太遠(yuǎn)達(dá)不到取暖的目的。

門店有那些制度？都可靠的執(zhí)行了嗎？還是掛在墻上的幾張紙而已？請(qǐng)記住，制度是節(jié)省時(shí)間的最好辦法。制度定了就要執(zhí)行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情！管理的時(shí)候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。

市場風(fēng)云變幻，店長，作為一個(gè)基層的管理者，也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和提高。學(xué)習(xí)別人的管理，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)。這樣，才能全面提升自己的素質(zhì)！一個(gè)優(yōu)秀店長的成長必定是專心、細(xì)心、耐心、恒心、信心建立的過程，希望每一個(gè)店長都能找到自己的卓越之路。

演講稿

尊敬的老師們，同學(xué)們下午好：

我是來自10級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)（2）班的學(xué)習(xí)委，我叫張盼盼，很榮幸有這次機(jī)會(huì)和大家一起交流擔(dān)任學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已經(jīng)過了一年多，在這一年多的時(shí)間里，我一直擔(dān)任著學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)?；赝@一年多，自己走過的路，留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉，也充滿了淡淡的苦澀。一年多的工作，讓我學(xué)到了很多很多，下面將自己的工作經(jīng)驗(yàn)和大家一起分享。

學(xué)習(xí)委員是班上的一個(gè)重要職位，在我當(dāng)初當(dāng)上它的時(shí)

候，我就在想一定不要辜負(fù)老師及同學(xué)們我的信任和支持，一定要把工作做好。要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度踏實(shí)，要有一定的組織，領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行能力，并且做事情要公平，公正，公開，積極落實(shí)學(xué)校學(xué)院的具體工作。作為一名合格的學(xué)習(xí)委員，要收集學(xué)生對(duì)老師的意見和老師的教學(xué)動(dòng)態(tài)。在很多情況下，老師無法和那么多學(xué)生直接打交道，很多老師也無暇顧及那么多的學(xué)生，特別是大家剛進(jìn)入大學(xué)，很多人一時(shí)還不適應(yīng)老師的教學(xué)模式。學(xué)習(xí)委員是老師與學(xué)生之間溝通的一個(gè)橋梁，學(xué)習(xí)委員要及時(shí)地向老師提出同學(xué)們的建議和疑問，熟悉老師對(duì)學(xué)生的基本要求。再次，學(xué)習(xí)委員在學(xué)習(xí)上要做好模范帶頭作用，要有優(yōu)異

的成績，當(dāng)同學(xué)們向我提出問題時(shí)，基本上給同學(xué)一個(gè)正確的回復(fù)。

總之，在一學(xué)年的工作之中，我懂得如何落實(shí)各項(xiàng)工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學(xué)溝通交流并且提高大家的學(xué)習(xí)積極性。當(dāng)然，我的工作還存在著很多不足之處。比日：有的時(shí)候得不到同學(xué)們的響應(yīng)，同學(xué)們不積極主動(dòng)支持我的工作；在收集同學(xué)們對(duì)自己工作意見方面做得不夠，有些事情做錯(cuò)了，沒有周圍同學(xué)的提醒，自己也沒有發(fā)覺等等。最嚴(yán)重的一次是，我沒有把英語四六級(jí)報(bào)名的時(shí)間，地點(diǎn)通知到位，導(dǎo)致我們班有4名同學(xué)錯(cuò)過報(bào)名的時(shí)間。這次事使我懂得了做事要腳踏實(shí)地，不能馬虎。

在這次的交流會(huì)中，我希望大家可以從中吸取一些好的經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)本班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，同時(shí)也相信大家在大學(xué)畢業(yè)后找到好的工作。謝謝大家！

篇六：房地產(chǎn)中介公司店長培訓(xùn)

店長培訓(xùn)

房產(chǎn)中介店長培訓(xùn)不僅包含店長本人素質(zhì)的培訓(xùn)，還包含整個(gè)經(jīng)營房產(chǎn)銷售的系統(tǒng)化知識(shí)培訓(xùn)。房產(chǎn)業(yè)在近兩年來一直是很紅火的行業(yè)，使許多人趨之若鷲，但不是每個(gè)人都適合做這份工作的，特別是店長的職位。

我們所說的“中介店長”，就是店鋪的最高管理者，通常也被稱為門店經(jīng)理。從一個(gè)企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)來說，中介店長屬于企業(yè)的中層管理職位。但確實(shí)中介企業(yè)中最為重要的職位之一，其職能效應(yīng)舉足輕重。

房產(chǎn)中介店長處境分析

國家宏觀調(diào)控政策出臺(tái)不斷，市場風(fēng)云變幻，房產(chǎn)中介行業(yè)起起伏伏。員工從業(yè)壓力加大，流失嚴(yán)重。新員工不能迅速成長，老員工缺乏激情，成為算盤，撥一下，動(dòng)一下。你不撥，他不動(dòng)。門店內(nèi)部勾心斗角，拉幫結(jié)派，損耗嚴(yán)重。

經(jīng)紀(jì)人沒有職業(yè)規(guī)劃，沒有長期從業(yè)的打算，做一天和尚撞一天鐘門店管理混亂，制度不能有效執(zhí)行，靠天吃飯，市場好的時(shí)候一片歡呼。市場一變化，便無所適從，一片哀鳴。

缺乏服務(wù)意識(shí)，把成單當(dāng)成火車站的盒飯檔---一錘子買賣。門店沒有盈利，有一單算一單，來了個(gè)客戶跟買彩票一樣，成敗全靠運(yùn)氣。商圈不精耕了，員工不培訓(xùn)了，團(tuán)隊(duì)合作氣氛不管了，品牌美譽(yù)度不在乎了，先把這個(gè)月的任務(wù)完成就萬事大吉了。

店長自己也做好跳槽的準(zhǔn)備，公司因?yàn)槿狈﹂T店管理人才和儲(chǔ)備隊(duì)伍，只能從沒有管理經(jīng)驗(yàn)的員工中臨時(shí)提拔，門店管理水平進(jìn)一步降低，形成了惡性循環(huán)。

房產(chǎn)中介店長的使命

一個(gè)店鋪的全體員工是一個(gè)有機(jī)協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，而中介店長作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，其使命不僅在于全面落實(shí)貫徹上級(jí)公司的運(yùn)營規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績、為顧客提供良好的服務(wù)，還在于如何領(lǐng)導(dǎo)、布置門店中各部門的日常工作；

在日常工作中深刻理解、把握和傳達(dá)企業(yè)文化及政策，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而營造一個(gè)令全體員工心情愉快的工作環(huán)境，使自己成為一名企業(yè)文化最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，最大可能地為企業(yè)的集體和長遠(yuǎn)利益服務(wù)。

中介店長的工作是繁重的，大至市場規(guī)劃、樓盤管理、成本控制，細(xì)至員工出勤、門店清潔，中介店長都必須身體力行、督促落實(shí)。中介店長的工作是全面的，一個(gè)成熟的中介店長，不僅要有銷售、顧客服務(wù)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的能力，還應(yīng)當(dāng)掌握財(cái)務(wù)、電腦以及保安、防火等方面的專門知識(shí)。

中介店長的職位要求決定了這是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的角色。可以毫不夸張地說，在這個(gè)崗位上成長起來的管理者，將有能力去面對(duì)各行業(yè)最苛刻的要求和挑剔。因?yàn)?，這個(gè)職位，將無疑地把你鑄造成一個(gè)管理行業(yè)中的強(qiáng)者。房產(chǎn)中介店長角色定位

作為房產(chǎn)中介店長，對(duì)自己的定位是很重要的，只有認(rèn)識(shí)到自己的真正價(jià)值，才能從本質(zhì)上干好房產(chǎn)中介的店長工作。

代表者：從成為店長的那一刻起，你就已經(jīng)不再是一名普通的員工了，而是所掌管門店的代表者。就企業(yè)而言，店長是企業(yè)與顧客、社會(huì)有關(guān)部門的公共關(guān)系的體現(xiàn)者；就員工而言，店長是員工利益的代表者，是門店員員工需要的代言人；就顧客而有言，店長是店員的直接上級(jí)，是顧客投訴店員的第一對(duì)象，是處理突發(fā)事件的第一責(zé)任人。

管理者：管理者就是通過他人去達(dá)成目標(biāo)的人。店長要對(duì)門市的財(cái)物管理和店員的工作表現(xiàn)負(fù)責(zé)，對(duì)于財(cái)物管理店長應(yīng)按照相關(guān)的要求和規(guī)定，不折不扣地執(zhí)行。對(duì)于員工的管理要靈活，要懂得如何分配、指導(dǎo)、監(jiān)督和鼓勵(lì)店員做好店里的每項(xiàng)工作。

執(zhí)行者：一個(gè)門店的營業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依耐于店長個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。因此店長必須善用于運(yùn)用所有資源，忠實(shí)地執(zhí)行企業(yè)所制定的一系列政策、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范和經(jīng)營目標(biāo)。

培訓(xùn)者：店長必須是一名優(yōu)秀的培訓(xùn)者，要不斷地對(duì)所屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，不但要教會(huì)店員成功銷售的服務(wù)技巧，而且對(duì)店員進(jìn)行品牌文化、工作流程、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)，以促進(jìn)門店整體經(jīng)營水平的提高。

傳遞者：店長必須承擔(dān)上傳下達(dá)的任務(wù)，扮演信息溝通的橋梁，作為企業(yè)與員工、企業(yè)與顧客之間的傳遞者。店長必須緊密配合公司的相關(guān)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地把這些有效的市場信息反饋企業(yè)。

服務(wù)者：簡單的說，一個(gè)店就像一個(gè)家，而店長就是這個(gè)家的家長。家長要操心這個(gè)家的所有問題，包括人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、安全等，尤其是對(duì)新進(jìn)的員工，店長更要以極高的熱情，像關(guān)心自己的兄弟姐妹一樣，真心實(shí)意地幫助他們，真正起做到傳、幫、帶的管理作用，使他們能夠教快的適應(yīng)門店的日常工作。

導(dǎo)演者：店長是一名導(dǎo)演，店鋪是表演的舞臺(tái)，電堂的硬件設(shè)施就是布置的道具，而店鋪內(nèi)一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材，組成極為吸引人的故事，講給每一位顧客，故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排帶動(dòng)。

房產(chǎn)中介店長是至關(guān)重要的人才，一家房產(chǎn)中介店成功與否，很大程度上取決于店長的管理能力。房產(chǎn)中介店長是政策方針的傳達(dá)者，也是教育部下的指導(dǎo)者；是營業(yè)活動(dòng)的管理者，也是營業(yè)資產(chǎn)的保全者；是商業(yè)情報(bào)的收集者，也是做活動(dòng)的工作者；是問題糾紛的調(diào)解者，是全店的代表。房產(chǎn)中介店長培訓(xùn)是順應(yīng)房產(chǎn)經(jīng)營要求而制定的，幫助房產(chǎn)中介店長在職業(yè)道路上創(chuàng)造出更多的輝煌。

房產(chǎn)中介店長培訓(xùn)內(nèi)容攻略：

一、 房產(chǎn)中介店長的角色定位和工作職責(zé)

房產(chǎn)中介店長的角色定位

房產(chǎn)中介店長的工作職責(zé)與工作內(nèi)容

房產(chǎn)中介優(yōu)秀店長應(yīng)具的知識(shí)

二、 房產(chǎn)中介店長自我管理

學(xué)會(huì)“挑挑撿撿”地工作-一合理安排時(shí)間的方法

時(shí)間管理表單分享

店長的心態(tài)管理

三、 店鋪管理實(shí)務(wù)

（一）、門店團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)

門店團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建

如何管理及有效激勵(lì)門店員工？

怎樣培導(dǎo)問題員工？

新員工的輔導(dǎo)技巧；

（二） 、門店業(yè)績目標(biāo)的管理

為自己及團(tuán)隊(duì)設(shè)定有效目標(biāo)

有效目標(biāo)的特征

如何設(shè)定有效目標(biāo)？

（三） 、房產(chǎn)中介管理實(shí)務(wù)要領(lǐng)

門店房源管理的要點(diǎn)；

怎樣做好店鋪資訊管理？

四、 店鋪突發(fā)事件的防范與處理

新店選址要訣和新店業(yè)務(wù)開拓要點(diǎn)

中介公盤制和私盤制度區(qū)別與優(yōu)劣，實(shí)施條件

員工有效激勵(lì)原則

中介經(jīng)紀(jì)人職業(yè)生涯規(guī)劃

五、 如何打造金牌店長及店長管理要?jiǎng)?wù)

有效的雙店長制度設(shè)立和條件

金牌店長的工作流程以及對(duì)經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)掌控門店經(jīng)紀(jì)人量化考核

二手房產(chǎn)銷售八大步驟

經(jīng)紀(jì)人流失原因分析

客戶談判技巧以及有效，緊急議價(jià)

門店虧損原因診斷和分析

門店目標(biāo)管理，行程管理，績效指標(biāo)管理，彈性管理店務(wù)白板管理，店長扁鵲式管理門店會(huì)議管理（早會(huì)，夕會(huì)，周會(huì)，月會(huì)，例會(huì)）門店日常管理和制度建設(shè)篇七：房產(chǎn)中介店長的心得體會(huì)

一. 改善溝通方式，多渠道獲取信息管理工作的基礎(chǔ)是獲取充分有效的信息只有

掌握正確的信息才能作出正確的決策，而正確的信息必須經(jīng)由多渠道獲得并經(jīng)比較鑒別篩選。常聽說有新官上任先微服私訪，原因是經(jīng)正常渠道獲得的信息有時(shí)并不真實(shí)，所以店長要學(xué)會(huì)開拓信息來源渠道，不可偏聽偏信。對(duì)互有矛盾的經(jīng)紀(jì)人提供的關(guān)于對(duì)方的信息（俗稱“小報(bào)告”）要謹(jǐn)慎對(duì)待，對(duì)第三方提供的信息則須重視;對(duì)經(jīng)紀(jì)人反映的市場和客戶情況要謹(jǐn)慎，對(duì)客戶的信息反饋則須高度重視。

事實(shí)上，店長就是店內(nèi)的信息處理中心，店長的信息主要來自五個(gè)方面：經(jīng)紀(jì)人，客戶，市場，其他加盟店，公司；為獲取這些信息我們建議并推廣如下溝通渠道。

開會(huì)

這是一個(gè)最普通也是最有效的方式，在會(huì)上，大家或討論或匯報(bào)，有時(shí)甚至是進(jìn)行激烈的爭論，結(jié)果是了解了公司的整體運(yùn)作狀況，了解了自己目前的工作有否與其他部門密切配合并形成合力，了解了各自觀點(diǎn)的差異及原因之所在。“把爭論放在桌面上”有利于增強(qiáng)工作的透明度和合作度。店長們常說經(jīng)紀(jì)人太辛苦，晚上再開會(huì)沒效果；恰恰相反，經(jīng)過一天的實(shí)際操作，晚上正是經(jīng)紀(jì)人們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升理論的時(shí)候?！敖裉焯嵘粭l經(jīng)驗(yàn)，明天就少走一條彎路”這個(gè)道理一定要給大家講清楚。我們推廣下面的開會(huì)形式：

（1） 晨會(huì)

晨會(huì)可簡短一些，全體人員著制服在店面前接受店長指導(dǎo)，激勵(lì)，分派當(dāng)天任務(wù)，總結(jié)昨天經(jīng)驗(yàn)。建議全體人員高呼本店的質(zhì)量服務(wù)宣言（擲地有聲!），鮮明整齊的服裝和整齊劃一的形象既給了自己信心，也給了客戶信心。不要怕難為情，不要覺得這種方式老土，不要害怕喊口號(hào)，口號(hào)喊一千遍就是事實(shí)！

（2） 夕會(huì)

建議每周至少組織兩次集中學(xué)習(xí)，每次時(shí)間不少于兩小時(shí)。集中學(xué)習(xí)的內(nèi)容為房地產(chǎn)銷售的核心課程，由店長主持，發(fā)動(dòng)大家討論（全體參加，店長制定詳細(xì)的年度學(xué)習(xí)計(jì)劃）每晚下班前組織至少半小時(shí)以上的總結(jié)例會(huì)，由店長對(duì)當(dāng)天違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)，組織大家就具體案例問題進(jìn)行討論，集思廣益。

（3）研討會(huì)

對(duì)新出臺(tái)的制度，業(yè)務(wù)方案，營銷工具，可立即組織大家討論學(xué)習(xí)，制定落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃。請(qǐng)注意：決策的參與程度越高，則群眾自覺執(zhí)行的力度和積極性越大。

觀察法

好的管理者必須是好的觀察者，店長須仔細(xì)觀察經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)操作的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)（比如坐姿，接聽電話，拜訪客戶時(shí)的眼神等等），及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

談話法

店長應(yīng)給自己規(guī)定一個(gè)任 每周至少跟所有經(jīng)紀(jì)人正式單獨(dú)談話一次，這樣做一

方面可體現(xiàn)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的關(guān)心，一方面可獲取個(gè)人業(yè)務(wù)和店內(nèi)管理上的信息。店長可讓經(jīng)紀(jì)人自己描述其一天的工作內(nèi)容及每項(xiàng)內(nèi)容所用的時(shí)間（甚至包括與客戶交談的遣詞造句），據(jù)此判斷其工作的效率，服務(wù)的質(zhì)量，然后進(jìn)行輔導(dǎo)。

客戶回訪

通過打回訪電話，質(zhì)量服務(wù)調(diào)查，組織客戶座談會(huì)等方式獲取客戶對(duì)店內(nèi)的意見和建議。

二. 協(xié)調(diào)組織關(guān)系，學(xué)會(huì)整合資源

“所謂管理就是讓合適的人做合適的事”，好的管理者不僅要會(huì)調(diào)動(dòng)下級(jí)，也要善于調(diào)動(dòng)上級(jí)，店長在組織內(nèi)的位置承上啟下，其工作其實(shí)就是整和資源的工作。毛主席不會(huì)打槍（絕對(duì)不是好兵），但他卻能有效調(diào)動(dòng)無數(shù)打槍的人（絕對(duì)是個(gè)好元帥）。原因就在于他知人善任，知道資源在那里，如何利用這些資源。那么，店長的資源在那里呢？一份在店內(nèi)，一份在公司。千萬不要單打獨(dú)斗，千萬不要和公司脫節(jié)，公司大把的資源等著你來利用，“會(huì)哭的孩子多吃奶”，店長的工作就是將店里的困難（不管是經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)上的還是管理上的）向公司相關(guān)職能部門匯總反映，尋求支援。如果等到業(yè)績上不去時(shí)才向領(lǐng)導(dǎo)訴苦，為時(shí)已晚矣?。ㄊ≌卟耪依碛桑?。一定程度上講，一個(gè)好的店長就是一個(gè)善于“哭”，即善于尋求資源的店長。在這里，我有幾點(diǎn)建議：

首先，請(qǐng)考慮清楚哪些權(quán)力可以由你來行使，哪些權(quán)利屬于公司。不要抱怨你沒有這權(quán)力那權(quán)力，所以你便什么事都不做，什么事都等都靠，你可以先

“試”。如果你打算實(shí)行“業(yè)務(wù)主管制”，請(qǐng)先“試”，然后將“試”的結(jié)果以報(bào)告建議（請(qǐng)拿出多個(gè)方案）的方式呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做選擇題（注意：領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)喜歡給他出思考題的人）；只會(huì)抱怨的經(jīng)理人絕對(duì)會(huì)被老總認(rèn)為是無能。，所以，請(qǐng)大膽地“試”吧！珍惜你做店長的權(quán)力和遠(yuǎn)大的施展空間！在店里，你就是總經(jīng)理，大膽地改革，大膽地提建議

遇有無法解決的困難即向有關(guān)部門反映，請(qǐng)求支援

當(dāng)然，若想在需要幫助的時(shí)候能即刻獲得幫助，就必須在平時(shí)做足外交工作，協(xié)調(diào)工作。曾有位主管抱怨某某重要設(shè)備壞了，報(bào)上去卻一直沒回音（以至于影響了業(yè)績一據(jù)說）；某部門下店做咨詢了解到此事，立即與公司相關(guān)部門聯(lián)系，當(dāng)

天維修人員即上門維修，這就是效率！效率來自于溝通！管理就是溝通！“氣死不打笑面人，禮多人不怪”這些傳世格言希望大家銘記在心，活學(xué)會(huì)用。

另一方面，店里有什么資源呢？經(jīng)紀(jì)人是我們最寶貴的財(cái)富和驕傲！老經(jīng)紀(jì)人有經(jīng)驗(yàn)，新人有朝氣，問題是如何充分利用其各自的特長。在這里我有幾點(diǎn)建議：

鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人提意見

可以通過開會(huì)研討的方式，也可以設(shè)立意見箱或單獨(dú)與經(jīng)紀(jì)人談話（做禮賢下士狀，并為其描繪出一幅成長藍(lán)圖）

適當(dāng)保護(hù)少數(shù)不合群的人

真理有時(shí)候會(huì)掌握在少數(shù)人手中。大家都知道“鰱魚效應(yīng)”，有些人不合群是因?yàn)槿狈贤芰?，而有些人卻可能是因?yàn)樽坑心芰Γ謵郯l(fā)表意見而遭致群體的排