管理員崗位職責(zé)大全

物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)一、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理的工作。二、協(xié)調(diào)小區(qū)安保消防、保潔綠化、客服服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維保等工作的日常運(yùn)作，不斷完善各部門(mén)工作流程，確保工作時(shí)效。三、負(fù)責(zé)屬下員工工作安排、工作監(jiān)督及績(jī)效考核。四、主動(dòng)與小區(qū)業(yè)戶(hù)接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)。五、每日巡檢小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并處理，并定期向公司報(bào)告。六、及時(shí)預(yù)見(jiàn)一切有關(guān)小區(qū)管理的問(wèn)題及困難，如超越自身職責(zé)或權(quán)限，應(yīng)盡快向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。七、負(fù)責(zé)實(shí)施小區(qū)業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，確保工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到公司和業(yè)戶(hù)的要求。八、每月向公司呈交物管處的工作總結(jié)和工作計(jì)劃。九、定期或不定期組織召開(kāi)物業(yè)管理處工作會(huì)議，總結(jié)工作得與失，加強(qiáng)溝通，提升工作效能。十、負(fù)責(zé)成本控制，對(duì)本管理處經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致虧損負(fù)責(zé)。十一、完成公司安排的其它工作。管理員崗位職責(zé)一、對(duì)客服主管負(fù)責(zé)，做好分管的管理責(zé)任區(qū)的相關(guān)全面工作。二、嚴(yán)格遵守各級(jí)政府部門(mén)有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、計(jì)劃、指令。三、堅(jiān)持“依法管理、規(guī)范管理、業(yè)主至上”的宗旨，作為物管公司與業(yè)主之間的橋梁、紐帶，及時(shí)收集業(yè)主的需求信息，切實(shí)做好雙方之間的溝通工作，根據(jù)物業(yè)管理工作的具體的情況提出切實(shí)有效的合理化建議，以便不斷改善物管工作,樹(shù)立物管處為業(yè)主提供人性化服務(wù)的良好形象。四、注重自身形象，不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平和自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。熟悉分管的管理責(zé)任區(qū)的基本情況，了解業(yè)主家庭情況并做到有問(wèn)必答，有需求盡可能及時(shí)解決，并反饋信息。五、與部門(mén)、同事保持團(tuán)結(jié)、協(xié)作，及時(shí)掌握所轄范圍物業(yè)費(fèi)收繳情況，同時(shí)做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作。六、做好業(yè)主意見(jiàn)與投訴的受理和處理工作，并及時(shí)落實(shí)反饋信息的傳遞、解釋工作。七、裝修管理：向業(yè)主和裝修單位（人員）宣傳、貫徹本小區(qū)住宅裝修的有關(guān)規(guī)定，按照相關(guān)規(guī)定辦理裝修手續(xù)，并對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修或與裝修方案不相符合的應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以制止并及時(shí)記錄和留底存檔，做好裝修施工驗(yàn)收工作；若發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修現(xiàn)象未加以及時(shí)阻止，需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、設(shè)備設(shè)施檢查：對(duì)轄區(qū)內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)不正?；蚨躺?、損壞等情況要及時(shí)報(bào)修,并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。業(yè)主檔案管理規(guī)程一、目的規(guī)范業(yè)主檔案資料的收集、保管、歸檔、更新工作，確保業(yè)主檔案的完整性與BaoMi性。二、適用范圍適用于公司接管項(xiàng)目的業(yè)主檔案管理。三、職責(zé)1、公司負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理工作的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。2、項(xiàng)目物管處負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理工作的具體實(shí)施。四、工作程序1、業(yè)主檔案的內(nèi)容包括：業(yè)主的姓名、身份證復(fù)印件、照片、工作單位、x、通訊地址、緊急事件聯(lián)絡(luò)人、其他家庭成員的相關(guān)信息、其他有關(guān)業(yè)主的資料等。2、嚴(yán)格做好業(yè)主資料的保管工作，下班前對(duì)業(yè)主資料進(jìn)行整理、歸檔。對(duì)每一歸檔的信息貼好標(biāo)簽，以便以后查詢(xún)。3、不得向外界透露業(yè)主的家庭情況。政府機(jī)關(guān)部門(mén)需要查閱業(yè)主信息，需提供相關(guān)證明文件，并征得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可查閱，查閱后客服工作人員必須對(duì)業(yè)主資料進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)缺少、無(wú)涂改后才可將業(yè)主檔案放回至原處。4、在日常性工作中需使用業(yè)主資料時(shí)，不得在業(yè)主資料上隨意涂改，若業(yè)主已將房屋轉(zhuǎn)讓?zhuān)鑼⒃瓨I(yè)主資料全部封訂，然后對(duì)新業(yè)主進(jìn)行登記，登記的內(nèi)容要盡可能詳細(xì)。5、對(duì)電腦留底存檔的業(yè)戶(hù)資料及一些重要文檔要求設(shè)置密碼，定期對(duì)電腦密碼進(jìn)行修改。6、對(duì)出租戶(hù)及辦公用房做好特殊用房登記，要求留存承租戶(hù)的身份證復(fù)印件、租賃合同及x。7、對(duì)更名及轉(zhuǎn)讓的業(yè)主資料定期進(jìn)行整理，保存原始業(yè)主資料并對(duì)新業(yè)主情況進(jìn)行詳細(xì)登記。8、管理處各部門(mén)需查閱業(yè)主資料時(shí)，需開(kāi)據(jù)工作聯(lián)系單，經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)批準(zhǔn)后，由客戶(hù)服務(wù)中心代為查閱，并將相關(guān)信息反饋給需查閱的部門(mén)。五、相關(guān)記錄《業(yè)主登記表》保潔綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)一、保潔綠化領(lǐng)班在本部門(mén)主管的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)實(shí)施小區(qū)的保潔工作。美化凈化辦公、居住環(huán)境。二、小區(qū)內(nèi)保潔、綠化工作實(shí)行劃區(qū)、分區(qū)包干作業(yè)，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確，使小區(qū)的保潔、綠化工作不留死角。三、堅(jiān)持在完成自己責(zé)任區(qū)域的工作外，每天檢查小區(qū)各處衛(wèi)生、綠化情況，有效制止住宅區(qū)（寫(xiě)字樓）區(qū)域的亂貼字畫(huà)廣告、外墻亂涂亂畫(huà)、亂倒（拋）垃圾、隨地吐痰等不良現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員工的保潔、綠化工作。四、定期組織員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提高全員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和工作效率。五、組織員工完成一定規(guī)模的保潔、綠化項(xiàng)目和突發(fā)性應(yīng)急的臨時(shí)項(xiàng)目。六、全面掌握小區(qū)保潔、綠化的基本情況，經(jīng)常檢查草皮、樹(shù)木、花卉生長(zhǎng)勢(shì)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施解決。七、熟悉并掌握管理范圍以?xún)?nèi)的各種設(shè)備的性能、特點(diǎn)。管理好各種工具設(shè)備，使每種工具設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。八、每天定時(shí)集中講評(píng)，嚴(yán)格本部門(mén)考勤制度，合理安排員工休息，做到檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。確保小區(qū)保潔、綠化工作有條不紊的展開(kāi)。九、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。保潔員崗位職責(zé)保潔員主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)道路、綠地，樓宇內(nèi)的大廳、走廊、樓道等公共場(chǎng)所及公共部位的清掃、保潔及生活垃圾的收集、清運(yùn)和部分綠地清除雜草工作，對(duì)所包干的區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行全面、及時(shí)的清掃，具體的崗位職責(zé)為：一、員工必須衣著整齊，儀表端莊、精神飽滿(mǎn)，佩證上崗。二、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，禮貌待人，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，作風(fēng)廉潔，不收小費(fèi)，拾金不昧。三、每日定時(shí)收集各樓層垃圾桶內(nèi)的生活垃圾，并負(fù)責(zé)送至垃圾房。做到生活垃圾日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁私自?huà)皬U品出售。四、每日清掃道路、綠地及各樓層公共區(qū)域，做到樓道內(nèi)無(wú)雜物，道路無(wú)果殼、紙屑、煙蒂等。五、每周清除天花板灰塵和蜘蛛網(wǎng)等，做到樓梯扶手、通風(fēng)口、門(mén)框、消防栓等處無(wú)灰塵。六、每周擦抹各樓梯電梯前室花崗巖墻面。七、保持包干區(qū)衛(wèi)生潔凈、無(wú)垃圾、煙蒂、無(wú)衛(wèi)生死角。八、保持員工休息室的清潔，保管好各種物品及設(shè)備。九、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。綠化工崗位職責(zé)一、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章管理制度。二、嚴(yán)格按照綠化工作操作章程進(jìn)行工作。三、按時(shí)完成小區(qū)內(nèi)灌木、草坪、喬木的養(yǎng)護(hù)、修剪及景觀河道的清理工作。四、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)責(zé)任制度，防止發(fā)生安全事故。五、定期對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)快速進(jìn)行處理。六、服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。保潔綠化倉(cāng)庫(kù)管理制度一、嚴(yán)格做好二級(jí)材料倉(cāng)庫(kù)的管理工作，建立材料的入庫(kù)及發(fā)放臺(tái)帳，做到帳、卡、物三相符。二、保管員要根據(jù)一級(jí)倉(cāng)庫(kù)的出庫(kù)單（或領(lǐng)料單）核對(duì)物品后入庫(kù)，并及時(shí)登賬。三、入庫(kù)材料要求規(guī)格符合、數(shù)量正確，要做到“三不收”，實(shí)物與入庫(kù)單不符不收、規(guī)格型號(hào)有出入不收、質(zhì)量不合格不收。四、物料入庫(kù)要明碼標(biāo)識(shí)，注明物資名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量。不合格產(chǎn)品或以舊換新物品要做好標(biāo)識(shí)另行堆放，以防誤用。五、出庫(kù)時(shí)要求填寫(xiě)材料領(lǐng)用登記表，由領(lǐng)用人在表格上簽字確認(rèn)，待維修單返回后在備注欄內(nèi)及時(shí)標(biāo)注實(shí)用材料數(shù)。六、必須在月底前將每月物料消耗表上報(bào)一級(jí)倉(cāng)庫(kù)。七、倉(cāng)庫(kù)材料要分類(lèi)、分規(guī)格標(biāo)識(shí)清晰，堆放存放整齊，庫(kù)容清潔。八、做好安全保護(hù)工作，對(duì)易燃易爆物品要單獨(dú)存放，倉(cāng)庫(kù)做到人離庫(kù)鎖。九、倉(cāng)庫(kù)管理員要不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)處理能力，熟悉和掌握各種物資的性能。工具領(lǐng)用保管制度一、保潔綠化人員領(lǐng)用個(gè)人工具，必須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后方可領(lǐng)取。二、公用工具領(lǐng)用后，必須由專(zhuān)人保管，定期進(jìn)行保養(yǎng)。三、保潔綠化人員在使用工具時(shí)，應(yīng)熟悉工具的性能，按其用途正確合理使用，妥善保管。四、個(gè)人工具遺失或因使用方法不當(dāng)造成損壞，由本人負(fù)責(zé)按原價(jià)折價(jià)后賠償。五、公用工具若有遺失、損壞，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，否則由保管人員按原價(jià)折價(jià)后賠償。六、員工辭職后，應(yīng)將工具按原領(lǐng)用時(shí)的數(shù)量、規(guī)格、品牌歸還公司。若不符合，按使用年限折價(jià)賠償。七、普通工具（價(jià)值低于50元）使用二年以上，可申請(qǐng)以舊換新；使用三年及以上，可申請(qǐng)報(bào)廢。但以節(jié)約為原則。八、本部門(mén)內(nèi)部在工作中，需使用公用工具時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《公用工具借用單》，在借用期間，若有損壞、遺失，由借用人負(fù)責(zé)賠償。九、其他部門(mén)或業(yè)主需借用公用工具時(shí)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，填寫(xiě)《公用工具借用單》后，方可外借。外圍保潔員操作章程一、職責(zé)：保證每天廣場(chǎng)、小區(qū)道路、綠地、果殼箱、廣場(chǎng)燈、草地?zé)?、泛光燈、道路指示牌、宣傳欄、垃圾箱等部位的整潔、干凈。二、操作章程?、提前20分鐘打卡（無(wú)卡簽到），換工作服，檢查自己的儀容儀表。2、清掃廣場(chǎng)或小區(qū)道路，同時(shí)將草坪內(nèi)的煙蒂撿出。3、清理果殼箱、內(nèi)膽拿出，將垃圾收入垃圾袋內(nèi)，用清水將內(nèi)膽洗干凈，套上垃圾袋，用濕抹布擦洗外殼，并擦干。4、清理花壇、草叢中的垃圾、雜物、落葉。5、撿拾明溝內(nèi)的垃圾雜物，清除明溝內(nèi)的泥沙，必要時(shí)用清水沖洗，保持下水道明溝的通暢。6、擦宣傳欄、指路牌和立腳牌（停車(chē)牌），用濕抹布先擦一遍，再用干布擦凈，并用不銹鋼油擦一遍，保持其光亮度。7、垃圾房的清潔將垃圾箱、垃圾筒內(nèi)的垃圾清理干凈。用水認(rèn)真沖洗、先沖里面、再?zèng)_外面，并用刷子將垃圾的污跡清洗干凈，洗刷垃圾房的墻面、門(mén)及地面，保持無(wú)污跡、無(wú)異味。8、洗刷玻璃首先在水桶里調(diào)好清潔水。然后用涂水毛套沾上藥水，不要太濕。要兩頭稍稍擰干，均勻地涂在玻璃上，要來(lái)回涂幾次，將上面的泥漿痕跡去掉。如果是落地玻璃窗，則應(yīng)將涂水毛套裝在伸縮桿上進(jìn)行，再用玻璃刮子用力地從玻璃最頂端緊貼著玻璃刮下來(lái)。刮一次要用干抹布將刮子上的水擦干，再刮第二下，以次類(lèi)推，正反都要刮。刮完后要檢查，有水跡要用干抹布擦干凈，有污跡則用刀片刮掉，最后要把玻璃窗框、窗臺(tái)擦干凈，工作完畢后，將所有的用具收齊，清洗后的毛套晾干后再放回儲(chǔ)藏室。安全事項(xiàng)：如需登高或外攀的工作檢查應(yīng)系好保險(xiǎn)帶，并需兩個(gè)人操作，用長(zhǎng)柄操作時(shí)，需將用具裝牢后才可開(kāi)始工作。9、擦泛光燈、草地?zé)粲酶赡ú紝⒎汗鉄粽J(rèn)真仔細(xì)的從里到外擦干凈。安全事項(xiàng)：防止觸電，請(qǐng)勿用濕抹布。手必須擦干。如果有電線(xiàn)裸露則應(yīng)該先通知工程部前來(lái)維修后再擦。大堂保潔員操作章程一、職責(zé)：保持大廳、電梯廳、客梯及服務(wù)臺(tái)、大堂外圍等處清潔。二、操作章程：1、提前20分鐘打卡（無(wú)卡簽到），換工作服，檢查自己的儀容儀表。2、按順時(shí)針?lè)较驈拇髲d門(mén)開(kāi)始清理衛(wèi)生。3、擦大門(mén)玻璃上的手印等污漬，先用濕的抹布擦一遍，然后用干凈的抹布把玻璃上的水漬全部擦干，接著是門(mén)的把手，不銹鋼門(mén)框等。4、推塵。塵推應(yīng)在12小時(shí)前噴上靜電水，作用是吸附塵土。推塵要沿著直線(xiàn)推到底后拐彎再繼續(xù)，使大廳地面保持無(wú)腳印、無(wú)污跡。5、擦客梯。先擦外門(mén)，再擦電梯轎廂，并要保持轎廂內(nèi)壁上無(wú)手印、灰塵，特別應(yīng)當(dāng)注意扶手內(nèi)側(cè)的灰塵，風(fēng)機(jī)口下，要用力多擦幾次，因風(fēng)機(jī)口處最易積灰，應(yīng)用不銹鋼油進(jìn)行不定時(shí)保養(yǎng)。電梯門(mén)轎廂軌道要保持無(wú)積塵、無(wú)雜物，軌道表面光亮。6、電梯轎廂頂棚定期搞衛(wèi)生一次，保持頂棚清潔，無(wú)積塵。7、抹塵。按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行，先上后下，大廳墻面、總臺(tái)，電話(huà)機(jī)、書(shū)報(bào)架，業(yè)主休息區(qū)沙發(fā)、茶幾、花臺(tái)、柱子、告示牌等每個(gè)地方都不能漏擦。8、擦踢腳線(xiàn)。按順時(shí)針?lè)较颍⒁獠煌T(mén)下的不銹鋼底盤(pán)。9、對(duì)寬葉植物每天擦灰，對(duì)窄葉植物用噴水壺將葉子上的灰噴掉。10、擦花盆及底座。因每天要澆水，所以對(duì)花盆底座每天要擦一遍，以免水滿(mǎn)出底盤(pán)。底盤(pán)擦好后放回至原處擺正，撿干凈花盆內(nèi)的煙蒂、雜物等。11、清潔大堂外的臺(tái)階、燈棚，保持地上無(wú)垃圾、雜物、積水。燈棚無(wú)積灰，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。樓層保潔員操作章程一、職責(zé)：保證樓層整潔衛(wèi)生，無(wú)灰、無(wú)雜物。樓道內(nèi)環(huán)境清潔，衛(wèi)生間無(wú)異味。地面無(wú)毛發(fā)、無(wú)水漬。二、操作章程：1、提前20分鐘打卡（無(wú)卡簽到），換工作服，檢查自己的儀容儀表。2、樓層：清理煙筒，收垃圾（包括公廁、開(kāi)水房?jī)?nèi)），清洗煙筒內(nèi)白石子。拖擦地面。按順時(shí)針?lè)较蛳壬虾笙掠呻娞菘谙驑菍觾?nèi)抹塵（包括窗臺(tái)、畫(huà)框、消火栓內(nèi)外、門(mén)框、踢腳線(xiàn)）。3、公廁：（1）清理抽水馬桶、小便池。用藥水打一遍，先將藥水噴灑在抽水馬桶、小便池內(nèi)，稍后等藥水充分作用，然后用百潔布或刷子擦抹一遍，再用清水沖洗干凈，并擦干，保持無(wú)黃跡、無(wú)異味。（2）清潔墻面、門(mén)框、門(mén)板、排氣扇口、畫(huà)框、天花板、窗臺(tái)、定時(shí)用藥水打一遍，保持無(wú)塵。（3）清理鏡子：用濕抹布把鏡子包括邊上的鏡框全擦一遍，再用干抹布以同樣的方法抹一遍。保證無(wú)水跡、無(wú)灰塵，清潔、光亮。（4）中性清潔劑，將水龍頭、大理石臺(tái)面、面盆擦一遍，然后用清水沖洗干凈、擦干、清理花盆內(nèi)的煙蒂、雜物、擦花盆、花葉。（5）用拖把從內(nèi)到外把地面拖一遍，包括各個(gè)角落。要做到地面上無(wú)污跡。4、樓道清掃樓道。用濕抹布擦窗臺(tái)、消火栓箱內(nèi)外。擦玻璃，包括邊框，窗框、踢腳線(xiàn)、扶手及扶手欄桿（或鐵藝）。用拖把拖樓道地面、臺(tái)階。5、單元門(mén)臺(tái)需定期清理雜物，防止雨水管堵塞。綠化工作安全操作章程一、目的規(guī)范綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保人員安全，保證綠化養(yǎng)護(hù)機(jī)械正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、適用范圍適用于所有對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)機(jī)械進(jìn)行操作的人員。三、操作章程（一）工作時(shí)應(yīng)集中精力，堅(jiān)守崗位，工作場(chǎng)所不準(zhǔn)打鬧和做與本職工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)禁工作人員酒后進(jìn)入工作崗位。（二）每次開(kāi)始工作之前或工作后都必須檢查設(shè)備電源是否打開(kāi)或關(guān)閉，連接設(shè)備的電源線(xiàn)絕緣膠皮是否完好，電源接頭是否牢固等。（三）使用割草機(jī)、綠籬機(jī)、割灌機(jī)等機(jī)械時(shí)，先檢查汽油、機(jī)油是否充滿(mǎn)，火花塞、濾芯等部件能否正常工作，嚴(yán)禁機(jī)器設(shè)備帶病操作。檢查時(shí)嚴(yán)禁將手、腳等部位靠近正在運(yùn)轉(zhuǎn)的刀片附近。正式使用之前需試車(chē)三分鐘。（四）在機(jī)械停止作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)機(jī)。（五）在使用二沖程機(jī)器時(shí)，應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)混配機(jī)油。（五）使用噴霧機(jī)前先檢查機(jī)器、噴藥管有無(wú)故障和堵塞，正式使用之前需試車(chē)三分鐘。（六）各類(lèi)工具、機(jī)械使用時(shí)若發(fā)現(xiàn)聲音失常、有異常噪音、發(fā)出臭味或焦味、車(chē)體過(guò)熱、漏油等非正?，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止使用，查明原因及時(shí)維修。（七）使用梯子時(shí)，梯子要有防滑措施，踏步應(yīng)牢固無(wú)裂紋，梯子與地面之間的角度以75度為宜。沒(méi)有搭勾的梯子，在工作時(shí)要有人扶住梯子，使用人字梯時(shí)拉繩必須牢固。（八）嚴(yán)禁野外用火，防止發(fā)生火災(zāi)。（九）各類(lèi)機(jī)械加油時(shí)，必須遠(yuǎn)離明火，在機(jī)械冷機(jī)狀態(tài)下加注。（十）發(fā)生重大事故后，要及時(shí)搶救、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即報(bào)告相關(guān)部門(mén)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。草坪養(yǎng)護(hù)操作章程一、原則草坪養(yǎng)護(hù)應(yīng)做到“三分種、七分養(yǎng)”，及時(shí)修剪、合理施肥、及時(shí)灌溉。二、適用范圍適用于小區(qū)內(nèi)草坪的養(yǎng)護(hù)工作。三、操作章程（一）澆灌1、用土鉆檢查草坪土壤干濕程度，土層深度100一五0處若呈干燥狀，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行澆灌。2、綠化養(yǎng)護(hù)人員澆灌必須濕透根系層，浸濕的土層深度為100，但不允許地面長(zhǎng)期積水。3、夏季的澆灌時(shí)間宜在早晨和晚間進(jìn)行，冬季的澆灌時(shí)間宜在午間進(jìn)行。（二）修剪1、草坪長(zhǎng)到7080時(shí)，應(yīng)予以修剪。大面積草坪（面積≥50m2）應(yīng)用手推式草坪機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一修剪；小面積草坪（面積＜50m2）可用長(zhǎng)短草剪進(jìn)行局部修剪。2、草坪修剪后高度為5左右，冬季視生長(zhǎng)情況適當(dāng)調(diào)整。（三）清除雜草1、與草坪草形態(tài)不同的雜草，綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行清除，并要求“除早、除小、除凈”。2、清除雜草作業(yè)分人工除草和化學(xué)除草。人工除草用尖頭小刀進(jìn)行挑除；化學(xué)除草應(yīng)當(dāng)由綠化養(yǎng)護(hù)人員用噴藥器進(jìn)行噴灑，除草劑可根據(jù)雜草種類(lèi)具體配置。一周后對(duì)未清除的部分雜草可通過(guò)人工除草的方法進(jìn)行補(bǔ)除。3、除草工作以草坪達(dá)到立姿目視無(wú)雜草為準(zhǔn)。（四）施肥1、冷季型草種（高羊茅、地毯草、黑麥草等）追肥宜在春季和秋季，暖季型草種（馬尼拉、狗牙根等）追肥宜在晚春。2、追肥應(yīng)以復(fù)合肥料為主。追肥時(shí)間和數(shù)量可根據(jù)土壤肥力、草種和幼苗生長(zhǎng)等情況而定。施肥方法可撒施和根外追肥。（五）病蟲(chóng)害防治1、預(yù)防：預(yù)防性噴藥每年一次。預(yù)防病害以噴“滅菌靈”等為主，常用濃度800-1000倍液；預(yù)防蟲(chóng)害以噴“愛(ài)福丁”等為主，常用濃度為2000倍液。2、除害：可依具體的情況，選擇無(wú)公害藥劑或高效低毒的化學(xué)藥劑除病、除害。（六）其他養(yǎng)護(hù)1、發(fā)現(xiàn)踐踏草坪和破壞綠化現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)制止和勸阻。2、對(duì)業(yè)主、用戶(hù)侵占綠地的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和解釋?zhuān)瑢?duì)不聽(tīng)勸阻的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、及時(shí)清除草坪內(nèi)的紙屑、石塊等雜物。喬木、灌木養(yǎng)護(hù)操作章程一、目的規(guī)范喬木、灌木養(yǎng)護(hù)的操作，確保小區(qū)內(nèi)木本植物的正常生長(zhǎng)。二、適用范圍適用于各小區(qū)的喬木、灌木養(yǎng)護(hù)操作。三、操作章程（一）澆灌、排水1、夏季澆灌宜早、晚進(jìn)行，冬季澆灌宜在中午進(jìn)行。澆灌要一次澆透，尤其是春、夏季節(jié)。2、若久旱高溫（氣溫高于35攝氏度，10天未下雨），應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行澆灌，一般應(yīng)在清晨和傍晚進(jìn)行澆灌。3、暴雨后一天以?xún)?nèi)，樹(shù)木周?chē)杂蟹e水，應(yīng)予排除。對(duì)處于地勢(shì)低洼處的雪松等易受水淹的樹(shù)種可采取打透氣孔的方式排水（挖若干小洞，直徑50左右，至根部插入相同直徑管，周邊用土填實(shí)。（二）中耕、除草1、樹(shù)木根部附近的土壤要保持疏松，易板結(jié)的土壤在蒸騰旺季應(yīng)每?jī)蓚€(gè)月松土一次。2、喬木、灌木周?chē)拇笮鸵安?，?yīng)結(jié)合中耕進(jìn)行鏟除，特別注意具備嚴(yán)重危害的各類(lèi)藤蔓（如菟絲子等）。3、中耕、除草宜在晴朗或雪后初晴天氣且土壤不過(guò)分潮濕的條件下作業(yè)。（三）施肥1、樹(shù)木休眠期可施基肥（如豆餅），每年10月中旬至11月進(jìn)行1次。樹(shù)木處于生長(zhǎng)期，可依據(jù)植株的長(zhǎng)勢(shì)對(duì)其施追肥（注：花灌木應(yīng)在花期前、花期后進(jìn)行）。2、一般喬木胸徑在一五以下的，每3胸徑可施堆肥0.5，胸徑在一五以上的，每3胸徑施堆肥0.51.5。樹(shù)木青壯年期欲擴(kuò)大樹(shù)冠及觀花、觀果植物，可適當(dāng)增加施肥量。3、喬木和灌木均應(yīng)該先挖好施肥環(huán)溝，其外徑應(yīng)與樹(shù)木的冠幅相適應(yīng)，深度和寬高均為2530。4、施用的肥料種類(lèi)應(yīng)視樹(shù)種、生長(zhǎng)期及觀賞等不同要求而定。早期欲擴(kuò)大冠幅，宜施氮肥；觀花、觀果樹(shù)種應(yīng)增施磷鉀肥。5、施肥宜在晴天。（四）修剪、整形1、樹(shù)木應(yīng)通過(guò)修剪調(diào)整樹(shù)形，均衡樹(shù)勢(shì)，調(diào)節(jié)樹(shù)木通風(fēng)透光和肥水分配，調(diào)整植物群落之間的關(guān)系，促使樹(shù)木茁壯生長(zhǎng)。各類(lèi)綠地中喬木和灌木的修剪以自然樹(shù)形為主。喬木類(lèi)：主要修除徒長(zhǎng)枝、病蟲(chóng)枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷枝以及桔枝和爛頭。灌木類(lèi)：灌木修剪應(yīng)使枝葉繁茂、分布勻稱(chēng)；修剪應(yīng)遵循“先上后下，先內(nèi)后外，去弱留強(qiáng)，去老留新”的原則進(jìn)行。綠籬及色塊苗類(lèi)：綠籬修剪，應(yīng)促其分枝，保持全株枝葉豐滿(mǎn)。修剪時(shí)適度控制苗的高度，如超高程度較大，應(yīng)采取截枝更新控制高度。花球應(yīng)確保春、秋兩季各修剪一次。地被、攀緣類(lèi)：地被、攀緣植物修剪應(yīng)促進(jìn)分枝，加速覆蓋和攀緣的功能；對(duì)多年生的攀緣植物要每年一次翻蔓，清除枯枝。2、修剪時(shí)切口要靠節(jié)，剪口要平整；對(duì)于過(guò)于粗大的大枝應(yīng)采取分段截枝法，操作時(shí)必須注意安全。3、休眠期修剪以整形為主，可稍重剪；生長(zhǎng)期修剪以調(diào)整樹(shù)勢(shì)為主，宜輕剪。有傷流的樹(shù)種應(yīng)在夏、秋兩季修剪。（五）補(bǔ)植樹(shù)木1、樹(shù)木缺株應(yīng)盡早補(bǔ)植。2、補(bǔ)植季節(jié)規(guī)定：落葉樹(shù)應(yīng)在春季土壤解凍以后、發(fā)芽以前補(bǔ)植，或在秋季落葉以后，土壤冰凍以前補(bǔ)植。針葉樹(shù)、常綠闊葉樹(shù)應(yīng)在春季土壤解凍以后、發(fā)芽以前補(bǔ)植，或在秋季新梢停止生長(zhǎng)后、降霜以前補(bǔ)植。3、補(bǔ)植的樹(shù)木，應(yīng)選用原來(lái)樹(shù)種，規(guī)格也應(yīng)相近似；若改變樹(shù)種或規(guī)格則須與原來(lái)的盡管相協(xié)調(diào)。補(bǔ)植行道樹(shù)樹(shù)種必須同路段樹(shù)種一致。（六）枯死植株的挖除1、結(jié)合補(bǔ)植工作對(duì)枯死植株進(jìn)行調(diào)整。2、挖除枯死植株作業(yè)，必須事先報(bào)經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)（或業(yè)主委員會(huì)）審批，其他任何部門(mén)與個(gè)人都無(wú)權(quán)擅自挖除。病蟲(chóng)害防治操作章程一、目的規(guī)范病蟲(chóng)害防治的操作，確保植物健康生長(zhǎng)。二、適用范圍適用于各小區(qū)植物病蟲(chóng)害防治的操作。三、操作章程（一）白粉病的識(shí)別與防治1、白粉病發(fā)生在葉片和嫩枝上，開(kāi)始時(shí)葉片有白色小點(diǎn)，以葉片正面為多，小點(diǎn)向四周擴(kuò)展，形成圓形不規(guī)則的霉層，霉層互相連片，覆蓋全葉。一般白粉病發(fā)生的旺季為3-8月。2、白粉病防治的方法主要為注意透光，避免栽植過(guò)密，早期病葉立即摘除；發(fā)病期可噴50%退茵特800-1000倍液或0.1-0.3波美度石硫合劑，50%交體硫50-100倍液，連續(xù)三次均有較好效果。（二）黑斑病的識(shí)別與防治、1、黑斑病發(fā)病初期，葉片出現(xiàn)褐色小點(diǎn)，后擴(kuò)展為圓形、橢圓形或不規(guī)則形病斑，直徑5-10，深褐色至黑色，嚴(yán)重時(shí)病斑可互相連接成大斑，葉片面性變黑，脫落或枯死，四季均有發(fā)生。2、黑斑病防治的方法主要為：（1）加強(qiáng)管理，施肥時(shí)注意氮、磷、鉀適當(dāng)搭配，使植株健壯發(fā)育，防止植株徒長(zhǎng)。（2）注意栽培品種的選育，對(duì)有染病的并且經(jīng)濟(jì)價(jià)值和觀賞價(jià)值都較低的品種，應(yīng)考慮淘汰。（3）栽培處要通風(fēng)透氣，光照充足，澆水適當(dāng)，避免過(guò)濕。（4）定期噴藥保護(hù)，噴藥前摘除病葉，雨后還要用清水噴洗下層葉背泥土。（5）藥劑可選用75%百茵清可濕粉劑500-800倍液，50%托布津可濕粉800-1000倍噴液，50%代森胺600-800倍液，每隔7-10天噴一次，連續(xù)幾次較好。（三）青枯病的識(shí)別與防治1、青枯病是因細(xì)菌侵染植株根、莖引起的維管病害。幼苗感染后，植株根莖變褐腐爛，以致倒伏，生長(zhǎng)盛期植株感染后，通常地上部分葉片突然失水干枯下垂，根部就腐爛，最后整株枯死，用刀橫切莖或根，可見(jiàn)乳白色或黃褐色的細(xì)菌粘液溢出。2、青枯病防治的方法主要是在發(fā)病期噴0.2%高錳酸鉀溶液或者100-200農(nóng)用鏈霉素、土霉素，并適當(dāng)增施鉀肥，用10×10－6的硼酸液進(jìn)行外追肥，可提高病株的抗病力。（四）蚜蟲(chóng)的識(shí)別與防治1、蚜蟲(chóng)屬同翅目，蚜科昆蟲(chóng)分布廣，種類(lèi)也很多，為花木的主要害蟲(chóng)。該蟲(chóng)以其刺吸式口器吮吸植物體的汁液，植株被害部分生長(zhǎng)緩慢，葉片卷曲、畸形，嚴(yán)重者脫落，花蕾被害則不能正常發(fā)育，甚至脫落。該蟲(chóng)在危害過(guò)程當(dāng)中還能傳播病毒，排泄大量蜜露，誘發(fā)煤煙病，使植株枝葉呈現(xiàn)一層烏黑覆蓋物，影響光合作用，并大大降低植株的觀賞價(jià)值。2、蚜蟲(chóng)的防治方法有：清潔綠化地及花圃園地，除雜草，減少蚜蟲(chóng)棲身場(chǎng)所以消滅越冬蟲(chóng)源，秋末噴射40%樂(lè)果300倍液以作保護(hù)；當(dāng)蚜蟲(chóng)發(fā)生時(shí)，每隔7-10天噴藥一次，連續(xù)進(jìn)行二三次，可選用40%樂(lè)果2000倍液，或者50%殺螟松1000倍液，8%敵敵畏1000倍液噴殺。如盆花則可在根部埋上3%呋喃丹粒劑5g，深度為2左右，也有良好防治效果。（五）蚧殼蟲(chóng)的識(shí)別與防治1、蚧殼蟲(chóng)種類(lèi)多，分布廣，屬同翅昆蟲(chóng)，此蟲(chóng)以刺吸式口器在主植株上取液，使葉片出現(xiàn)許多黃斑，長(zhǎng)勢(shì)衰弱，嚴(yán)重時(shí)引起落葉。2、蚧殼蟲(chóng)的防治方法為：在一齡若蟲(chóng)期噴射相應(yīng)比例的殺滅菊酯或乙酰甲胺磷；對(duì)生長(zhǎng)過(guò)密，蟲(chóng)害嚴(yán)重的枝葉適當(dāng)修剪，以利于通風(fēng)透光，減少病蟲(chóng)來(lái)源，增強(qiáng)植株的抗害能力。（六）螨蟲(chóng)的識(shí)別與防治1、螨蟲(chóng)屬蜘蛛綱螨目，種類(lèi)甚多，分布廣，繁殖快速，危害特別大，多在葉片反面出現(xiàn)，致使葉片反面產(chǎn)生油漬狀的紫褐色斑塊，葉片無(wú)光澤，嚴(yán)重時(shí)葉片萎黃、脫落，樹(shù)勢(shì)衰退。螨類(lèi)的孳生和猖獗危害特別大，主要受溫度和降雨量少的影響，氣溫24℃-30℃，天氣悶熱的情況下，為其發(fā)生和發(fā)展。冬季嚴(yán)寒可使越冬雌蟲(chóng)大量死亡，蟲(chóng)口基數(shù)減少。若冬季和早春溫暖、干旱，則越冬基數(shù)增大，在適宜條件下，翌年會(huì)孳生猖獗為害。2、螨蟲(chóng)的防治方法為：越冬期間清除易被為害花卉周?chē)碾s草，并及時(shí)堆放漚腐或者噴藥，以壓低越冬蟲(chóng)源；藥劑防治可用50%敵敵畏1000倍液，或用20%適滿(mǎn)丹可濕粉劑1000倍液等噴殺。安保部經(jīng)理崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負(fù)責(zé)公司所轄物業(yè)的保安、消防工作；二、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)法律規(guī)章，建立并健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督促和