DB4101-T 20-2021共享助力自行車運營管理規(guī)范-（高清現(xiàn)行）

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4101鄭 州 市 地 方 標 準DB4101/T20—2021共享助力自行車運營管理規(guī)范Specificationforoperationmanagementofsharedpowerassistedcycles20212021110220220202鄭州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB4101/T20—2021DB4101/T20—2021DB4101/T20—2021DB4101/T20—2021目 次前言 II1圍 12范引文件 13語定義 14用求 25點置 36施備 37息統(tǒng) 48營理 59營務(wù) 710價改進 8參考獻 9II前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。（IIII共享助力自行車運營管理規(guī)范范圍本文件適用于共享助力自行車的運營服務(wù)、管理和評價。（GB/T5845.1城市公共交通標志第1部分：總標志和分類標志GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T32842—2016城市公共自行車交通服務(wù)規(guī)范GB/T35273—2020信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范GB50016—2014建筑設(shè)計防火規(guī)范GB51038—2015城市道路交通標志和標線設(shè)置規(guī)范T/CUPTA001—2020互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車衛(wèi)生保障運營規(guī)范GB/T32842—2016城市公共自行車交通服務(wù)規(guī)范GB/T35273—2020信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范GB50016—2014建筑設(shè)計防火規(guī)范GB51038—2015城市道路交通標志和標線設(shè)置規(guī)范T/CUPTA001—2020互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車衛(wèi)生保障運營規(guī)范T/CUPTA008—2021助力自行車車輛技術(shù)要求3術(shù)語和定義GB/T32842—2016界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1助力自行車powerassistedcycle[來源：T/CUPTA008—2021，3.1]3.2共享助力自行車sharedpowerassistedcycle3.3運營主體operatingentity提供共享助力自行車系統(tǒng)運營服務(wù)，在服務(wù)所在地依法注冊的企業(yè)。13.4服務(wù)人員servicestaff運營主體中為共享助力自行車提供客戶服務(wù)、維護運營的人員和各種運營設(shè)施的維保人員。3.5站點station提供共享助力自行車租賃、歸還的固定場所。3.6調(diào)運scheduling通過運輸工具對區(qū)域內(nèi)共享助力自行車數(shù)量進行平衡調(diào)整的過程。3.7移動客戶端mobileclient為公眾提供共享助力自行車互聯(lián)網(wǎng)租賃服務(wù)的應(yīng)用程序。3.8運營平臺operatingplatform對助力自行車進行運維、服務(wù)和管理的平臺。運營主體資質(zhì)要求包括：運營主體能力要求包括：服務(wù)人員配置要求包括：2共享助力自行車應(yīng)符合T/CUPTA008—2021的相關(guān)規(guī)定。監(jiān)督管理要求包括：站點站點應(yīng)符合以下要求：GB51038—2015調(diào)運共享助力自行車的專用車輛應(yīng)符合以下要求：場站場站分為儲存周轉(zhuǎn)場站、維修場站和充換電場站，各類場站均應(yīng)符合以下要求：3000～500013維修場站和充換電場站除滿足6.3.1所列要求外，還應(yīng)符合以下要求：，150m間距等建筑防火要求參照GB500162.50hh1運營平臺功能要求包括：移動客戶端功能要求包括：4應(yīng)明確運營管理職能，合理設(shè)置崗位，并應(yīng)制定可行的運營管理制度，要求包括：運營主體的服務(wù)人員要求包括：牌照應(yīng)安裝在指定位置，一車一牌。用戶管理要求包括：16應(yīng)制定用戶安全騎行規(guī)范、停放守則，通過多途徑（如移動客戶端、微信公眾號等）應(yīng)與用戶簽訂服務(wù)合同（協(xié)議）信息系統(tǒng)管理要求包括：GB/T35273—20205衛(wèi)生保障要求包括：T/CUPTA001—20204.1T/CUPTA001—20204.2安全控制要求包括：d)應(yīng)全面開展危險因素辨識、危險評價及危險控制程序，辨識和評價助力自行車運營中存在的危險因素并加以有效控制。運營主體應(yīng)在車身/移動客戶端上對用戶騎行安全進行提示，要求使用共享助力自行車的用戶應(yīng)年滿16周歲。d)應(yīng)全面開展危險因素辨識、危險評價及危險控制程序，辨識和評價助力自行車運營中存在的危險因素并加以有效控制。運營主體應(yīng)在車身/移動客戶端上對用戶騎行安全進行提示，要求使用共享助力自行車的用戶應(yīng)年滿16周歲。運營主體應(yīng)對用戶年齡進行認證，禁止未滿16周歲的用戶注冊。運營的共享助力自行車應(yīng)符合T/CUPTA008—2021的相關(guān)規(guī)定，并應(yīng)對助力自行車定期進行維護、保養(yǎng)和更新。場站應(yīng)符合服務(wù)所在地的消防驗收和管理要求。共享助力自行車后臺系統(tǒng)應(yīng)滿足GB/T22239—2019中等級三級及以上。PCIDSS（，PaymentCardIndustryDataSecurityStandard）共享助力自行車運營主體應(yīng)為用戶提供保險保障。6應(yīng)急管理要求包括：共享助力自行車租還服務(wù)應(yīng)方便用戶，要求包括：24h客戶服務(wù)要求包括：24h3信息服務(wù)要求包括：GB/T5845.1、GB/T10001.1GB/T10001.3調(diào)運要求