項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表改

14/14工程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表工程名稱:報(bào)告人:日期(年/月/日):1.工程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表使用指南第一局部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問(wèn)卷使用此表中的第一局部來(lái)識(shí)別工程風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)完成工程目標(biāo)的影響程度。在這一局部中，將根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)特征來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類，共分為高，中，低三個(gè)檔。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)分類表并非完全的，而只是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的開(kāi)始。對(duì)于不同的組織或工程，必須因地制宜地添加具體的風(fēng)險(xiǎn)特征或指標(biāo)。為了完成此問(wèn)卷，要盡量選擇最能在工程評(píng)估時(shí)表現(xiàn)工程特征的描述詞。同時(shí)要確保完成工程方案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估檢查表。完成后的問(wèn)卷和檢查表將會(huì)識(shí)別出工程風(fēng)險(xiǎn)要素。此結(jié)果應(yīng)被用作風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)控的指南；當(dāng)然也許還有其他要素會(huì)影響風(fēng)險(xiǎn)的影響程度。例如高度復(fù)雜的工程會(huì)有較高的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，而當(dāng)一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的工程經(jīng)理來(lái)領(lǐng)導(dǎo)此工程時(shí)該風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)降低。高風(fēng)險(xiǎn)特性多的工程并不意味著一定會(huì)失敗，而是意味著必須制定和執(zhí)行一個(gè)方案來(lái)識(shí)別每個(gè)潛在的高風(fēng)險(xiǎn)因素。第二局部常見(jiàn)的高風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題/應(yīng)對(duì)行動(dòng)—注意：不同的風(fēng)險(xiǎn)承受度應(yīng)制定不同的應(yīng)對(duì)方案。運(yùn)用此表的第二局部來(lái)分析已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相契合的應(yīng)對(duì)方案。在這個(gè)局部中列出了：可能會(huì)導(dǎo)致某種高風(fēng)險(xiǎn)的早期預(yù)警信號(hào)，問(wèn)題案例，以及可以用來(lái)降低或應(yīng)對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng)案例。在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案表中，需對(duì)每個(gè)在第一局部中識(shí)別的高風(fēng)險(xiǎn)要素制定應(yīng)對(duì)方案，以降低此風(fēng)險(xiǎn)，從而保障工程的成功。除了將第二局部中的行動(dòng)案例作為可能的應(yīng)對(duì)方案，工程團(tuán)隊(duì)也可以提出更多的建議。在對(duì)所有高風(fēng)險(xiǎn)要素制定了應(yīng)對(duì)方案后，工程團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)檢查可能存在的中度風(fēng)險(xiǎn)，并且明確這些風(fēng)險(xiǎn)是否嚴(yán)重到也需要使用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案表。如果是，請(qǐng)使用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案表為中度風(fēng)險(xiǎn)要素制定應(yīng)對(duì)方案。而低風(fēng)險(xiǎn)因素可能只是一些假設(shè)，也就是說(shuō)它們可能會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題但因?yàn)橛绊懗潭鹊退阅恪凹僭O(shè)〞這種情況并不會(huì)發(fā)生。在整個(gè)工程過(guò)程都要使用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案來(lái)管理和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。第一局部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問(wèn)卷Characteristics風(fēng)險(xiǎn)特征LowRisk低MediumRisk中HighRisk高ORGANIZATION組織A.范圍

A1工程范圍是:[]明確且了解的[]大局部確認(rèn)但可能改變[]不明確且/或可能改變

A2.公司/商務(wù)需求:[]了解且符合[]瞭解但極為復(fù)雜,或符合但未明確定義[]非常復(fù)雜或非常模糊

A3.系統(tǒng)可用性包括[]可使用的通路及其停工期[]需連續(xù)使用

A4.預(yù)估總需求人力小時(shí)數(shù):[]低于1,000小時(shí)[]1,000至5,000小時(shí)[]遠(yuǎn)大于5,000小時(shí)

A5.現(xiàn)有資料的質(zhì)量:[]好且易于使用[]明確但難以使用,或不明確但易于使用[]差或難以使用

A6.工程的執(zhí)行:[]不需客制化[]需要客制化[]需要高度客制化

A7.工程的執(zhí)行:[]穩(wěn)定的產(chǎn)品或市場(chǎng)宣傳模式[]新產(chǎn)品或新的市場(chǎng)宣傳模式

B.時(shí)程

B1.工程主要里程碑和完成日期:[]彈性–可由用戶和工程組員商議后決定[]確定–已定且脫期后可能會(huì)影響商機(jī)[]剛性–已由具體的營(yíng)運(yùn)委員會(huì)決定,或規(guī)定的要求超過(guò)工程團(tuán)隊(duì)的掌控能力

B2.預(yù)估工程周期:[]低于3個(gè)月[]3到12個(gè)月[]遠(yuǎn)大于12個(gè)月

C.預(yù)算

C1.預(yù)算是由有經(jīng)驗(yàn)的人,使用已證實(shí)有效的本錢(qián)預(yù)估程序來(lái)生成:[]是–由有經(jīng)驗(yàn)的人操作有效的預(yù)算程序[]有一些經(jīng)驗(yàn)或程序[]否–人員無(wú)經(jīng)驗(yàn)且無(wú)程序

C2.工程資金符合或大于本錢(qián)預(yù)算和穩(wěn)定性.[]預(yù)算大于需求且/或預(yù)期穩(wěn)定.[]預(yù)算等于本錢(qián)且預(yù)期相對(duì)穩(wěn)定.[]預(yù)算低于需求且/或穩(wěn)定性高度不確定.D.工程關(guān)聯(lián)性

D1.本工程依賴相關(guān)工程的關(guān)系可以形容為:[]輕微依賴,即使沒(méi)有相關(guān)工程的產(chǎn)出仍可完成[]有些依賴,沒(méi)有相關(guān)工程的產(chǎn)出可能造成延期[]高度依賴,無(wú)相關(guān)工程的產(chǎn)出無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行E.人力資源

E1.工程經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)是:[]最近在類似工程管理上取得了成功[]最近在非類似工程管理上取得了成功或經(jīng)過(guò)培訓(xùn)但無(wú)經(jīng)驗(yàn)[]無(wú)近期經(jīng)驗(yàn)或未經(jīng)工程管理培訓(xùn)

E2.依需要管理工具和技術(shù)的使用來(lái)描繪工程組員.[]熟練使用工具和技術(shù)[]對(duì)使用工具和技術(shù)經(jīng)過(guò)正式的培訓(xùn),但少或無(wú)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)[]無(wú)正式培訓(xùn)或無(wú)實(shí)際使用經(jīng)驗(yàn)

E3.工程組員是:[]同處一地[]分處多處F.發(fā)起人/高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

F1.工程發(fā)起人是:[]明確的，對(duì)工程認(rèn)可且充滿熱情的[]明確的，但缺乏熱情的[]既不明確也缺乏熱情G.其他生意或組織上的影響

G1.是否需要能夠提供工程所需相關(guān)知識(shí)技能的工程參與人：[]工程中不需要或工程組成員已經(jīng)具有豐富的相關(guān)知識(shí)[]在某些方面經(jīng)驗(yàn)缺乏[]沒(méi)有或當(dāng)下沒(méi)有找到適宜的人選

G2是否需要改變組織流程和政策：[]完全不需要或很少[]偶爾到經(jīng)常性的改變[]實(shí)質(zhì)性的改變

G3.描述工程結(jié)果對(duì)業(yè)務(wù)流程或組織變革的影響：[]沒(méi)有或只是很微小的變遷[]中度變遷[]重大變革或目前還不清楚

G4.將受到此改變影響的部門(mén)：[]一個(gè)或兩個(gè)[]三個(gè)或四個(gè)[]五個(gè)以上

G5.工程的接收部門(mén)和利益相關(guān)部門(mén)對(duì)于該工程將帶來(lái)的變化的接受度，你會(huì)怎么評(píng)分？[]高接受度〔充滿熱情和期待〕[]一般接受度[]低接受度〔消極且很難融入〕GENERAL–TechnicalandPerformanceRisks整體–技術(shù)和績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)H.技術(shù)

H1.將會(huì)用到的技術(shù)是：[]成熟的〔已在使用的軟件，硬件，專業(yè)術(shù)語(yǔ)，數(shù)據(jù)庫(kù)和工具〕[]演進(jìn)中的[]實(shí)驗(yàn)性的〔新的軟件，硬件，語(yǔ)言，數(shù)據(jù)庫(kù)，工具或最新推出的〕

H2.對(duì)技術(shù)的要求：[]與公司其他使用的類似[]全新的，復(fù)雜的

H3.技術(shù)的重點(diǎn)：[]工程組成員都很清楚[]工程組成員并不清楚I.績(jī)效I1.績(jī)效目標(biāo)：[]明確，合理[]不清晰，不明確，不現(xiàn)實(shí)〔例如：每件事都要很完美〕工程管理—方案，問(wèn)題和變革管理，質(zhì)量保障J.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

J1.通過(guò)工程管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估檢查表來(lái)進(jìn)行工程風(fēng)險(xiǎn)管理的整體評(píng)估[]制定了很完整的工程方案，并且能夠運(yùn)用組織中的工程管理方法來(lái)實(shí)現(xiàn)[]合理的，根本完成的工程方案和流程，但是仍然有一些問(wèn)題沒(méi)有明確[[]沒(méi)有連續(xù)性的完整的工程方案，即使有質(zhì)量也不高，同時(shí)/或者在工程流程中有許多關(guān)鍵性的問(wèn)題沒(méi)有明確外部—供給商，法律，環(huán)境，條例K.供給商

K1.如果需要局部的委外執(zhí)行：[]供給商對(duì)市場(chǎng)很熟悉[]供給商剛剛進(jìn)入該市場(chǎng)K2.工程是否需要承包商？承包商是否對(duì)工程做出了承諾？[]不需要承包商[]需要一些承包商〔少于50%〕，而且在工程開(kāi)始之前承包商會(huì)接到明確的任務(wù)[]50%以上的工程工作將交給承包商，但是在工程開(kāi)始之前承包商并不清楚其全部任務(wù)L.其他〔根據(jù)工程實(shí)際情況來(lái)添加〕L1.第二局部典型的高風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題/應(yīng)對(duì)行動(dòng)高風(fēng)險(xiǎn)要素/潛在問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行動(dòng)A.范圍A1.工程范圍模糊不清：難以作出合理的預(yù)測(cè)評(píng)估可能會(huì)花時(shí)間和本錢(qián)在工程范圍之外難以收集準(zhǔn)確的需求信息難以明確工程定義和工作方案難以制定范圍變更程序無(wú)法明確工程交付品在方案中嚴(yán)格地定義工程范圍明確工程范圍的各要素，例如哪些部門(mén)會(huì)受到影響，需要哪些工程交付品，需要哪類信息清晰明確哪些是工程范圍之外的(本工程不包含:…)從一開(kāi)始就將業(yè)務(wù)需求定義在較高的層次，然后以此由下至上的來(lái)定義工程范圍讓工程發(fā)起人對(duì)沖突的工程范圍作出決策在對(duì)工程任務(wù)，本錢(qián)或周期進(jìn)行評(píng)估時(shí)記錄下所有的范圍假設(shè)運(yùn)用圖表來(lái)標(biāo)識(shí)工程范圍和替代方法預(yù)先制定嚴(yán)格的范圍變更程序確保正式性地通過(guò)工程定義和業(yè)務(wù)需求并且獲得相應(yīng)的資源配備將范圍說(shuō)明分發(fā)給所有的工程利益相關(guān)人以獲得確認(rèn)在工程范圍沒(méi)有清晰明確之前不要開(kāi)始工程A2.工程的業(yè)務(wù)需求很模糊或復(fù)雜：難以正確地記錄相關(guān)需求難以使用工具來(lái)記錄相關(guān)需求難以明確工程期望是什么有可能工程最終交付品無(wú)法到達(dá)業(yè)務(wù)的要求可能是缺乏客戶關(guān)注和信息的信號(hào)運(yùn)用合作應(yīng)用程序設(shè)計(jì)〔JAD〕來(lái)收集所有工程利益相關(guān)人的需求使用原型—重復(fù)式開(kāi)發(fā)的技術(shù)來(lái)幫助開(kāi)掘使用者對(duì)新系統(tǒng)的需求與工程發(fā)起人，高層管理者溝通以獲得全面的指導(dǎo)為客戶提供培訓(xùn)，讓其明白如何思考和表達(dá)其業(yè)務(wù)需求確保將最終明確的業(yè)務(wù)需求記錄在案，并執(zhí)行相應(yīng)的變更管理程序A3.需要連續(xù)地使用系統(tǒng)：檢修或事故問(wèn)題可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)量的降低或收益的減少可能需要?jiǎng)?chuàng)造局部冗余，因此增加系統(tǒng)的復(fù)雜度可能需要更新，更先進(jìn)的技術(shù)需要更多的程序和流程來(lái)維護(hù)系統(tǒng)環(huán)境分配更多的時(shí)間來(lái)分析，設(shè)計(jì)，測(cè)試系統(tǒng)并實(shí)施全面質(zhì)量保障行動(dòng)將更多的時(shí)間和精力放在技術(shù)架構(gòu)上將更多的時(shí)間和精力放在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)上使用行業(yè)最優(yōu)的技術(shù)和流程為工程組提供相應(yīng)的培訓(xùn)，使其了解連續(xù)地使用系統(tǒng)意味著什么準(zhǔn)確地指出究竟需要連續(xù)地使用系統(tǒng)的哪個(gè)局部尋求內(nèi)部或外部的專家來(lái)驗(yàn)收整體的技術(shù)設(shè)計(jì)和架構(gòu)制定堅(jiān)實(shí)可靠的災(zāi)難復(fù)原方案與軟件和硬件供給商建立和開(kāi)展良好的伙伴關(guān)系A(chǔ)4.高預(yù)期工作量：高工作量意味著工程很復(fù)雜，需要投入大量的人力更難以有效地與團(tuán)隊(duì)溝通當(dāng)需要快速?zèng)Q策時(shí)瓶頸就會(huì)出現(xiàn)更可能出現(xiàn)人員問(wèn)題可能會(huì)有更高的人員流動(dòng)率需要培訓(xùn)更多的人使用工程管理工具來(lái)控制資源的使用讓工程組成員使用周報(bào)表來(lái)監(jiān)控他們所分配的工作任務(wù)的進(jìn)展程度任命小組長(zhǎng)來(lái)管理下屬小組通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)來(lái)建立團(tuán)隊(duì)凝聚力召開(kāi)方案進(jìn)度會(huì)議，讓人們知曉工程進(jìn)展?fàn)顩r使用內(nèi)部系統(tǒng)流程進(jìn)行范圍，問(wèn)題，質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理將工程分解成更小的，周期更短的小工程為了讓工程組成員意識(shí)到其他相關(guān)的人員和小組活動(dòng)，減少每個(gè)人每天可用的工程工作時(shí)間A5.目前數(shù)據(jù)質(zhì)量太低難以進(jìn)行轉(zhuǎn)換：需要做更多的工作來(lái)把舊的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到新的系統(tǒng)中過(guò)濾后的數(shù)據(jù)仍然可能在新系統(tǒng)中造成問(wèn)題數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換問(wèn)題能夠?qū)е聡?yán)重的工程延期確保所有舊數(shù)據(jù)都毫無(wú)過(guò)失地轉(zhuǎn)換到了新的系統(tǒng)中在進(jìn)行最終的轉(zhuǎn)換前要嚴(yán)格地測(cè)試轉(zhuǎn)換程序評(píng)估由于轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)而花費(fèi)的本錢(qián)和造成的困難是有價(jià)值的。弄清楚新的系統(tǒng)是否只能運(yùn)轉(zhuǎn)新的數(shù)據(jù)讓舊的系統(tǒng)維持運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間以獲取舊的數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換之前盡可能地對(duì)舊的數(shù)據(jù)進(jìn)行人工過(guò)濾A6.需要高度定制化的打包執(zhí)行：定制化會(huì)使工程更加復(fù)雜對(duì)某一局部的修改可能會(huì)導(dǎo)致其他局部的問(wèn)題定制化會(huì)導(dǎo)致績(jī)效低下定制化會(huì)讓新技術(shù)的運(yùn)用變得更復(fù)雜大量的定制化可能意味著之前選擇了錯(cuò)誤的打包工具很有可能要花更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)實(shí)施打包工具定制化會(huì)需要更多地依賴供給商考慮其他的打包工具考慮定制化的開(kāi)展減少業(yè)務(wù)需求，這樣也不用定制化了從供給商處獲得確定的修改本錢(qián)和周期，并將其記錄進(jìn)你的整體工作方案管理與供給商的關(guān)系，確保所有必須的工作都能按時(shí)完成確保工程發(fā)起人通過(guò)定制化方案為保證正常運(yùn)作和績(jī)效，全面徹底地測(cè)試修改后的打包工具利用供給商日志來(lái)追蹤問(wèn)題和工程里程碑A7.打包執(zhí)行是一個(gè)全新的產(chǎn)品：會(huì)有更大的問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)更多地依賴供給商來(lái)確保迅速地解決問(wèn)題安裝，測(cè)試和配置使用將需要更長(zhǎng)的周期幾乎很難預(yù)知這個(gè)打包工具是否符合所有的業(yè)務(wù)需求盡早為工程組成員安排打包工具的相關(guān)培訓(xùn)為工程增派一個(gè)有相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部資源或咨詢師在全面實(shí)施之前安排打包工具的試點(diǎn)，使工程組盡快熟悉起來(lái)與供給商就支持度和問(wèn)題解決時(shí)間達(dá)成共識(shí)如果有其他公司也在使用同樣的產(chǎn)品，看看能不能將工程延期到其使用時(shí)間之后搜尋其他使用過(guò)該產(chǎn)品的公司，尋求他們的反應(yīng)和關(guān)鍵所得B.時(shí)程B1.工程重要里程碑和/或完成日期是固定的，但這是由于業(yè)務(wù)承諾或法律要求而被事先固定的，不受工程組的控制：工作必須以這個(gè)日期期限為指導(dǎo)可能無(wú)法在期限內(nèi)完成所有必需的工程活動(dòng)很有可能無(wú)法到達(dá)排程的要求趕工和時(shí)程的壓力很有可能導(dǎo)致工程工作中無(wú)法改正的錯(cuò)誤根據(jù)必需的工程活動(dòng)對(duì)排程再進(jìn)行協(xié)商和談判對(duì)范圍再進(jìn)行協(xié)商和談判，使工程活動(dòng)能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成根據(jù)實(shí)際的預(yù)測(cè)評(píng)估與客戶/工程所有者/工程發(fā)起人重新建立新的共識(shí)執(zhí)行積極的工程跟蹤和監(jiān)控方案進(jìn)行常規(guī)性的時(shí)程報(bào)告及溝通B2.預(yù)測(cè)工程周期會(huì)很長(zhǎng):更難管理工程排程使工程組和客戶更加容易失去焦點(diǎn)和重心工程很有可能會(huì)失去組織的支持和承諾業(yè)務(wù)需求很有可能會(huì)變化軟件或硬件版本(技術(shù)和工具)很有可能會(huì)變化很難在工程開(kāi)始時(shí)營(yíng)造緊迫感很有可能造成工程組成員和客戶的流失將工程分解成更小的，周期更短的小工程明確工程里程碑，使其按進(jìn)度開(kāi)展和完成要持續(xù)不斷地使用正式的變動(dòng)管理程序輪換工程組成員的角色，保持其持續(xù)較高的興趣度盡可能地走在預(yù)計(jì)進(jìn)度前面在工程初始階段就營(yíng)造一種緊迫感組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，建立團(tuán)隊(duì)凝聚力防止人心松散確保所有的重要交付品都正式通過(guò)，然后再引入變革管理使技術(shù)設(shè)計(jì)和架構(gòu)決策盡可能的靈活，為潛在的變更做好準(zhǔn)備C.預(yù)算C1.預(yù)算不是使用已證實(shí)有效的本錢(qián)預(yù)估程序或有經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人建立的：預(yù)算很有可能不準(zhǔn)確設(shè)計(jì)的預(yù)算方案不便于跟蹤和監(jiān)控對(duì)于哪些工作能在預(yù)算內(nèi)完成會(huì)有不現(xiàn)實(shí)的期望使用成熟的工具或有經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人重新評(píng)估工程修改工程范圍,使其能夠納入可用的資金范圍內(nèi)在未優(yōu)化原預(yù)算方案之前不要開(kāi)始工程C2.工程資金到位比預(yù)算少，而且不穩(wěn)定：工程不可能完成預(yù)期的目標(biāo)工程很有可能超出其預(yù)備資金對(duì)工程范圍再進(jìn)行協(xié)商和談判，使其能夠納入可用的資金范圍內(nèi)在獲得充足的預(yù)算或減少工程范圍之前不要開(kāi)始工程D.工程關(guān)聯(lián)性D1.工程高度依賴于另外一個(gè)獨(dú)立的關(guān)聯(lián)工程，如果沒(méi)有收到關(guān)聯(lián)工程的最終交付品就無(wú)法展開(kāi)：不在工程控制范圍內(nèi)的事情能夠嚴(yán)重地影響工程的產(chǎn)出和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力關(guān)聯(lián)工程的交付品如果延期就很有可能造成工程進(jìn)度的延遲修改其中一個(gè)或所有的工程排程，使工程交付品能夠整合起來(lái)對(duì)工程范圍和/或排程再次進(jìn)行協(xié)商和談判就滿足工程的需求與關(guān)聯(lián)工程達(dá)成共識(shí)，并將其記錄在案為了最大限度地減少?zèng)_突，兩個(gè)工程要緊密合作和相互監(jiān)控E.人力資源E1.缺乏工程管理經(jīng)驗(yàn)：可能要花更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)定義工程和建立工作方案可能會(huì)有更多判斷上的失誤，導(dǎo)致返工或工程延期更難以組織和管理一個(gè)復(fù)雜的工程可能對(duì)全面的工程管理實(shí)踐不熟悉可能不知道何時(shí)應(yīng)該尋求幫助提供事前的工程管理培訓(xùn)指派一個(gè)更高層管理者來(lái)輔導(dǎo)工程經(jīng)理建立并執(zhí)行有力的質(zhì)量保障流程來(lái)確保工程正常的開(kāi)展確保重要交付品正式通過(guò)通過(guò)有力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員帶來(lái)更多相關(guān)經(jīng)驗(yàn)E2.不熟悉或并不準(zhǔn)備使用工程管理流程：工程團(tuán)隊(duì)可能無(wú)法知曉如何提出問(wèn)題，范圍變更和風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)內(nèi)部流程越來(lái)越復(fù)雜和難以管理時(shí)，工程有可能不受控制將缺乏良好的溝通完成的工程交付品可能樣式不統(tǒng)一無(wú)法及時(shí)地提出問(wèn)題，由于無(wú)法考量對(duì)工程的影響，范圍變更也可能無(wú)法實(shí)行，風(fēng)險(xiǎn)可能被忽略，最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的質(zhì)量很有可能無(wú)法預(yù)期工程潛在的問(wèn)題和困難向工程經(jīng)理和工程團(tuán)隊(duì)提供完整的工程管理流程和程序培訓(xùn)為工程分派一位有經(jīng)驗(yàn)的工程管理教練或?qū)煂⒄w工程分解成更小的工程，從而能夠進(jìn)行較不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ坦芾碓诠こ涕_(kāi)始之前明確并認(rèn)同一套工程管理程序，包括問(wèn)題管理，變更管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，和質(zhì)量管理建立一個(gè)強(qiáng)有力的溝通方案，以確保每個(gè)成員都知道工程的進(jìn)展并提供反應(yīng)申請(qǐng)并獲得隨時(shí)對(duì)問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)，范圍變更和質(zhì)量管理的投入E3.分處多地的工程團(tuán)隊(duì)：更難以有效地溝通缺乏充分的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)和凝聚力很難與整個(gè)團(tuán)隊(duì)建立私人的關(guān)系有些成員可能會(huì)感到被孤立，而非團(tuán)隊(duì)的一員技術(shù)問(wèn)題可能導(dǎo)致生產(chǎn)力下降試著將團(tuán)隊(duì)聚集到一個(gè)地方，或至少在工程啟動(dòng)的階段建立一個(gè)積極的溝通方案確保有效地團(tuán)隊(duì)溝通召開(kāi)例會(huì)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)行面對(duì)面的溝通安排團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，讓整個(gè)工程組碰面準(zhǔn)備后備的溝通工具和方式，以防主要的技術(shù)出現(xiàn)問(wèn)題與遠(yuǎn)距離的團(tuán)隊(duì)成員保持經(jīng)常性的聯(lián)系建立一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫(kù)，方便所有的團(tuán)隊(duì)成員來(lái)查閱存儲(chǔ)工程文件F.發(fā)起人/高層領(lǐng)導(dǎo)支持F1.沒(méi)有明確的或正式授權(quán)的工程發(fā)起人：工程也許無(wú)法獲得其所需的資源工程也許無(wú)法獲得所必需的長(zhǎng)期的承諾政治斗爭(zhēng)可能會(huì)使工程延期問(wèn)題和變更申請(qǐng)可能無(wú)法及時(shí)地得到解決建立一個(gè)強(qiáng)有力的指導(dǎo)委員會(huì)來(lái)幫助指導(dǎo)整個(gè)工程為解決部門(mén)間的沖突建立一套流程嘗試更換成另一個(gè)發(fā)起人請(qǐng)求發(fā)起人向另一個(gè)能夠從工程利益出發(fā)的人授權(quán)不要開(kāi)始工程G.業(yè)務(wù)或組織的影響G1.提供工程知識(shí)的工程參與人或是無(wú)法參加工程或是仍未明確：缺乏所需的工程知識(shí)將會(huì)為準(zhǔn)確的完成工程帶來(lái)負(fù)面的影響工程接收人將不會(huì)滿意為了獲得所需的工程知識(shí)，就資源承諾進(jìn)行再次協(xié)商和談判為獲得所需的工程知識(shí)，就工程進(jìn)展進(jìn)行再次協(xié)商或談判不要開(kāi)始工程G2.業(yè)務(wù)流程和政策需要實(shí)質(zhì)性的改變：政策的改變會(huì)使工程延期新的流程會(huì)使人們感到困惑，從而影響他們使用此流程的能力有可能開(kāi)始時(shí)無(wú)法完全地整合新的流程如果新的流程無(wú)法完全地應(yīng)對(duì)所有的突發(fā)狀況，那它將是無(wú)用的如果沒(méi)有正確的程序支持，系統(tǒng)功能將會(huì)癱瘓實(shí)質(zhì)性的流程改變可能會(huì)導(dǎo)致破壞性行為記錄目前所有的政策和流程，確保他們的正確性準(zhǔn)確地闡述新舊流程之間的差異盡可能早地就潛在的變遷進(jìn)行溝通確?？蛻袅私饬鞒毯驼叩母淖冎付ㄒ粋€(gè)人來(lái)負(fù)責(zé)所有流程和政策的改變建立一個(gè)積極的溝通方案，使客戶能夠隨時(shí)了解和獲得相關(guān)的信息對(duì)新的流程進(jìn)行試點(diǎn)，以確保他們的有效性和準(zhǔn)確性將是否成功的實(shí)施新的政策和流程作為工程經(jīng)理績(jī)效評(píng)估的一局部向客戶公開(kāi)流程的改變以獲得更好的建議，同時(shí)讓他們感到自己的影響力G3.組織結(jié)構(gòu)需要實(shí)質(zhì)性的改變：組織的不確定會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)的畏懼感如果工程團(tuán)隊(duì)的注意力都放在了組織層面，那他們將不會(huì)集中精力于工程上在新的組織中人們可能會(huì)擔(dān)憂失去工作如果人們不歡送組織的變革，那他們可能不會(huì)使用新的系統(tǒng)不確定性可能會(huì)延遲決策組織變革可能會(huì)造成以政治為目的的決策記錄新的組織中存在的擔(dān)憂，并尋找相應(yīng)的方法來(lái)減輕這些擔(dān)憂盡早地經(jīng)常性地就潛在的變革和相應(yīng)的業(yè)務(wù)原因進(jìn)行溝通讓所有利益相關(guān)者的代表都投入到組織的設(shè)計(jì)和規(guī)劃中投入人力資源來(lái)解決潛在的人員問(wèn)題G4.大量的部門(mén)將會(huì)受到影響：協(xié)同合作會(huì)更加復(fù)雜通過(guò)或批準(zhǔn)某項(xiàng)決議會(huì)更加麻煩和費(fèi)時(shí)更難以達(dá)成共識(shí)方案和需求將涉及更多的人和團(tuán)隊(duì)更難以了解不同部門(mén)的主要利益相關(guān)人執(zhí)行會(huì)更加困難和復(fù)雜建立一個(gè)正式的決議批準(zhǔn)流程建立一個(gè)代表整個(gè)利益相關(guān)團(tuán)體的指導(dǎo)委員會(huì)讓工程發(fā)起人參與到工程中，并隨時(shí)準(zhǔn)備干預(yù)不同的部門(mén)讓每個(gè)組織的代表參與需求提出，質(zhì)量保證和測(cè)試讓來(lái)自不同部門(mén)的人有時(shí)機(jī)見(jiàn)面和互動(dòng)讓工程組嚴(yán)格遵循整個(gè)工程目標(biāo)和優(yōu)先順序在所有可能的情況下使用建立共識(shí)的技巧G5.客戶的對(duì)工程的認(rèn)可度低/很難互動(dòng)：可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)商業(yè)價(jià)值的信心缺乏更難以從客戶處獲得所需的時(shí)間和資源更難以收集業(yè)務(wù)需求客戶可能會(huì)破壞或阻礙工程的開(kāi)展建立一個(gè)積極的溝通方案，讓客戶參與到工程中，并讓其了解其中的商業(yè)利益建立用戶小組，明確其關(guān)心的問(wèn)題并激發(fā)其積極性讓用戶參加到方案和需求收集過(guò)程中讓工程發(fā)起人幫助激起客戶對(duì)工程的積極性尋找時(shí)機(jī)在輕松有趣的環(huán)境中推銷工程當(dāng)需要客戶的資源時(shí)，要積極地去得到客戶對(duì)此的承諾不要開(kāi)始工程H.技術(shù)H1.新的和不熟悉的工程技術(shù)〔或新發(fā)布的〕：學(xué)習(xí)曲線可能會(huì)導(dǎo)致較低的初期產(chǎn)出可能存在新舊技術(shù)整合的問(wèn)題對(duì)技術(shù)變化的抵抗可能會(huì)導(dǎo)致工程的延期在測(cè)試新技術(shù)時(shí)可能會(huì)有困難可能無(wú)法正確的安裝或架構(gòu)技術(shù)，而導(dǎo)致工程的延期新的技術(shù)工具會(huì)導(dǎo)致更長(zhǎng)的交付時(shí)間新的技術(shù)可能會(huì)需要大量的轉(zhuǎn)換工作當(dāng)專業(yè)技術(shù)都用于優(yōu)化和架構(gòu)技術(shù)時(shí)，系統(tǒng)績(jī)效可能會(huì)很差盡早提供對(duì)于新技術(shù)的實(shí)踐性的培訓(xùn)向需要對(duì)新技術(shù)進(jìn)行安裝，使用和支持的人員進(jìn)行培訓(xùn)當(dāng)需要時(shí)要充分利用供給商的技術(shù)專家利用外部熟悉此技術(shù)的專業(yè)參謀確保有足夠的測(cè)試環(huán)境，這樣使用新的技術(shù)也不會(huì)影響產(chǎn)出確保對(duì)新技術(shù)的功能，特性和性能都進(jìn)行了徹底扎實(shí)的分析對(duì)如何使用新的技術(shù)建立一套程序和標(biāo)準(zhǔn)一開(kāi)始在小范圍對(duì)新技術(shù)實(shí)行試點(diǎn)H2.新的,復(fù)雜的技術(shù)：可能很難理解需求和所需的設(shè)計(jì)新舊技術(shù)間可能有整合問(wèn)題可能很難測(cè)試復(fù)雜的技術(shù)技術(shù)越復(fù)雜，問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)越大在整合或系統(tǒng)測(cè)試完成后才能發(fā)現(xiàn)技術(shù)無(wú)法解決的問(wèn)題利用系統(tǒng)和技術(shù)設(shè)計(jì)檔案來(lái)弄清各項(xiàng)技術(shù)是如何組合起來(lái)的明確整體系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，并請(qǐng)公司中有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員進(jìn)行審查通過(guò)請(qǐng)外部的參謀審查架構(gòu)建議書(shū)以獲得更多的反應(yīng)和確認(rèn)一開(kāi)始在小范圍內(nèi)對(duì)新的技術(shù)進(jìn)行試點(diǎn)盡可能多的在架構(gòu)中使用經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的和熟悉的技術(shù)使用同一供給商的復(fù)合產(chǎn)品以使整合系統(tǒng)的過(guò)程更加流暢和容易使用有公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)的產(chǎn)品以減少整合問(wèn)題帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)H3.工程團(tuán)隊(duì)對(duì)工程重點(diǎn)并不了解：工程團(tuán)隊(duì)成員需要更長(zhǎng)的學(xué)習(xí)曲線工程可能會(huì)在開(kāi)始階段就脫節(jié)無(wú)法了解業(yè)務(wù)需求是否有意義關(guān)鍵的特性和功能可能會(huì)被遺漏需要從最初就依靠客戶來(lái)提供有關(guān)工程重點(diǎn)所有的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)盡早地提供實(shí)踐性的培訓(xùn)將關(guān)鍵客戶帶入工程團(tuán)隊(duì)中花額外的時(shí)間來(lái)了解和記錄需求對(duì)所需的多重工程重點(diǎn)建立相關(guān)專家審批的流程通過(guò)合作應(yīng)用程序設(shè)計(jì)〔JAD〕來(lái)收集所有利益相關(guān)人的需求更頻繁的與客戶進(jìn)行工程的預(yù)排在評(píng)估時(shí)安排更多的時(shí)間進(jìn)行使用分析和設(shè)計(jì)活動(dòng)H4.是否滿足有關(guān)部門(mén)的要求：工程團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有完全有關(guān)部門(mén)要求工程可能會(huì)在開(kāi)