旅游電子商務公司網(wǎng)站規(guī)劃書

.PAGE.>"廣州市廣之旅國際旅行社股份自游通網(wǎng)站網(wǎng)站建立工程籌劃書"://siteTEL:81351560,81351562,81351540FA*:81351703E-mail:gzkf廣之旅國際旅行社股份自游通網(wǎng)站建立籌劃書目錄TOC\o"1-3"\h\z1網(wǎng)站建立需求分析32系統(tǒng)構思42.1系統(tǒng)構造圖4系統(tǒng)運用流程圖53建站技術應用說明7系統(tǒng)主要運用功能前臺表現(xiàn)功能說明7產(chǎn)品查詢功能7產(chǎn)品信息展示頁面10產(chǎn)品預定功能13在線支付17系統(tǒng)主要運用功能后臺管理功能模塊如下23后臺管理員登陸功能25產(chǎn)品管理25線路管理27酒店管理27訂單處理29客戶管理30客戶積分管理31網(wǎng)站管理員后臺權限管理：33電子期刊功能說明34電子雜志形式34動態(tài)信息網(wǎng)站形式36論壇功能說明37統(tǒng)計系統(tǒng)394工程實施45工程實施小組45專業(yè)標準的辦事流程46具體工程流程475工程質量和效勞承諾49質量49維護效勞49故障回應50咨詢效勞50其它效勞工程51效勞提供與監(jiān)視516投資預算52網(wǎng)站建立需求分析隨著經(jīng)濟的不斷增長，人們的生活水平不斷的提高。在生活需求方面提升，促使旅游業(yè)快速的開展。旅游業(yè)的快速開展，說明了旅游度假市場所具有的巨大吸引力。在度假方面人們越來越承受綜合機票、酒店、景點三位一體的一種方便快捷的出行方式。酒店和機票是建立在預定旅游線路的根底上的。因此是以旅游線路為核心，用旅游線路捆綁酒店和機票銷售的一種銷售方式將成為未來自游通網(wǎng)站中的主流。本度假產(chǎn)品系統(tǒng)綜合以上幾種，實現(xiàn)客戶對旅游度假及出行實行自由選擇，充分滿足客戶對旅游預定實現(xiàn)一站式效勞。本自游通網(wǎng)站綜合以上市場需求，以互聯(lián)網(wǎng)為展示平臺，以實時信息為資源，以客戶的需求為根本，使客戶可以足不出戶就能了解到旅游信息。以方便快捷的方式來完成對度假的線路預定。為了使客戶能對度假產(chǎn)品進展很好的查看和預定，本系統(tǒng)總體來說分為度假產(chǎn)品模塊和后臺管理模塊。在系統(tǒng)中，度假產(chǎn)品模塊是展示各種度假產(chǎn)品的平臺，可以使所有的產(chǎn)品信息顯示給客戶。為了讓客戶瀏覽系統(tǒng)中的各種產(chǎn)品，度假產(chǎn)品模塊可以對不同的產(chǎn)品按不同的條件得到客戶需要的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的詳細信息。并可以比較每個產(chǎn)品的不同，直到客戶選擇自己喜歡的產(chǎn)品，然后通過填寫相應的產(chǎn)品信息、出行信息、選擇相關配套的酒店和機票，聯(lián)系資料，提交訂單，完成產(chǎn)品的預定過程。對于有需要的客戶，可以實現(xiàn)在線支付。在系統(tǒng)中，后臺管理模塊是讓產(chǎn)品的提供者對產(chǎn)品和客戶信息及訂單進展管理。管理者對產(chǎn)品涉及到的相關內容可以實現(xiàn)添加、刪除、修改等多種操作功能，對客戶信息可以實現(xiàn)查詢、查看和刪除等操作。對客戶訂單信息進展確認，刪除，狀態(tài)處理等操作。網(wǎng)站建立完成后，將效勞于廣之旅專門為廣闊自助旅游消費者推出的個性化品牌的自游通旅游產(chǎn)品，使消費者不僅可以輕松獲取各類最新的自助旅游資訊，?？梢愿鶕?jù)需要點菜式預定自助旅游需要的機票、酒店、景點門票等單項產(chǎn)品和效勞，組合成個性化的自助旅游產(chǎn)品。系統(tǒng)構思2.1系統(tǒng)構造圖以下是網(wǎng)站一級欄目及次級欄目。簡體中文網(wǎng)站信息型主頁簡體中文網(wǎng)站信息型主頁自游通產(chǎn)品查詢自游通產(chǎn)品查詢選擇目的地查詢普通查詢選擇出發(fā)地選擇目的地查詢普通查詢選擇出發(fā)地其它查詢海外度假快速查詢國內度假其它查詢海外度假快速查詢國內度假添加車票、機票和酒店及其附屬產(chǎn)品選擇產(chǎn)品，開場預定查詢結果展示添加車票、機票和酒店及其附屬產(chǎn)品選擇產(chǎn)品，開場預定查詢結果展示添加人數(shù)及出發(fā)日期添加人數(shù)及出發(fā)日期是選擇是否進入支付流程填寫聯(lián)系人信息判斷是否登陸提交清單是選擇是否進入支付流程填寫聯(lián)系人信息判斷是否登陸提交清單選擇是否進入支付流程提交清單填寫聯(lián)系人信息否選擇是否進入支付流程提交清單填寫聯(lián)系人信息否即將推出即將推出度假產(chǎn)品展示度假產(chǎn)品展示查詢結果展示后，預定流程與產(chǎn)品信息查詢的預定流程一樣。新品上線查詢結果展示后，預定流程與產(chǎn)品信息查詢的預定流程一樣。新品上線度假產(chǎn)品展示度假產(chǎn)品展示熱門推薦熱門推薦度假產(chǎn)品展示度假產(chǎn)品展示自游通產(chǎn)品專賣店自游通產(chǎn)品專賣店云南專賣店。。。。。。短途度假國內精彩推薦海外度假云南專賣店。。。。。。短途度假國內精彩推薦海外度假會員注冊VIP客戶會員注冊VIP客戶問題解答在線申請積分獎勵方案會員推薦產(chǎn)品問題解答在線申請積分獎勵方案會員推薦產(chǎn)品修改資料會員登陸修改資料會員登陸訂單打印消費信息在線預定訂單打印消費信息在線預定兌換獎品查詢積分消費記錄查詢查詢訂單狀態(tài)兌換獎品查詢積分消費記錄查詢查詢訂單狀態(tài)幫助區(qū)新客戶快速注冊通道新客戶快速注冊通道度假產(chǎn)品常見問題如何預定度假產(chǎn)品交流論壇交流論壇電子期刊電子期刊期刊回憶期刊回憶最新期刊關于我們關于我們網(wǎng)站流量統(tǒng)計在線客服網(wǎng)站流量統(tǒng)計在線客服每個頁面都會顯示此浮標。每個頁面都會顯示此浮標。網(wǎng)站浮動圖標欄目網(wǎng)站浮動圖標欄目在線客服天氣查詢時差換算匯率轉換在線客服天氣查詢時差換算匯率轉換主頁面主頁面查詢頁面選擇產(chǎn)品開場預定添加人數(shù)及出發(fā)時間添加車票、機票、酒店及其它開場查詢結果頁面產(chǎn)品詳細信息重新查詢完畢判斷登陸用戶登陸填寫聯(lián)系人與用戶信息提交訂單生成否是確認信息取消訂單修改用戶判斷是否在線支付是進入支付流程，完成在線支付否建站技術應用說明本網(wǎng)站中運用到的模塊有產(chǎn)品查詢系統(tǒng)、產(chǎn)品管理數(shù)據(jù)庫、在線預定數(shù)據(jù)庫，為了增強網(wǎng)站的效勞功能，設置了在線客服以及網(wǎng)站訪問統(tǒng)計功能、電子期刊功能和交流論壇。各功能表述如下：系統(tǒng)主要運用功能前臺表現(xiàn)功能說明產(chǎn)品查詢功能度假產(chǎn)品前臺表現(xiàn)頁面如下示意：〔圖：1－1〕客戶可以根據(jù)自己的搜索條件，進展產(chǎn)品的模糊查詢?？煞譃槿齻€查詢大類：國內長途、國內短途、海外度假。每個查詢類可以分別填寫"出發(fā)城市、目的地〞。也可以填寫相應的搜索條件來查詢相關的產(chǎn)品信息，如：只填寫目的，也可以得到相應的查詢結果。點擊"查找〞來轉入下一頁面得到查詢結果。下方有推薦，熱點，優(yōu)惠產(chǎn)品的相應列表。每個記錄都有產(chǎn)品名稱、出發(fā)周期和價格。點擊產(chǎn)品名稱可以直接進入相關的產(chǎn)品詳細信息頁面〔圖：1－4〕。也可以點擊"更多"〞來得到此類產(chǎn)品的產(chǎn)品信息列表，供客戶選擇?！矆D：1－2〕查詢結果頁面：〔圖：1－2〕查詢結果頁面有按上一頁面的查詢條件得到的查詢結果的信息顯示〔圖：1－2〕。將信息顯示在頁面，供客戶查看和選擇。點擊每一個產(chǎn)品名稱可以彈出具體*個產(chǎn)品的簡單信息，在簡單信息欄內有產(chǎn)品的圖片，名字，出發(fā)周期和簡單介紹?？梢詥螕?訂購該產(chǎn)品〞直接轉入訂單預定頁面〔圖：1－4〕。也可以單擊產(chǎn)品名字來轉入下一頁面，查看本產(chǎn)品的詳細信息〔圖：1－4〕。也可以在本頁面快速查詢欄輸入查詢條件，查詢相應的產(chǎn)品，得到查詢結果。并顯示在本頁面中。頁面左方有關于旅游方面常用的信息導航，可以單擊直接進入關于旅游方面的信息。供客戶參考?！矆D：1－3〕產(chǎn)品信息展示頁面〔圖：1－4〕本頁面〔圖：1－4〕顯示的是產(chǎn)品的詳細信息，包括景點的名字，出發(fā)周期，說明，產(chǎn)品圖片，價格，產(chǎn)品的簡單說明，產(chǎn)品包括的景點，和景點的詳細說明，景點的圖片，地點，行程安排，相關圖片，本卷須知，產(chǎn)品條款，推薦酒店，航班，費用包含，費用不包含，抵用券?？蛻粼诒卷撁婵梢渣c擊"提交〞訂購本產(chǎn)品，也可以單擊"上一步〞轉入產(chǎn)品列表頁面。客戶也可以查看與本產(chǎn)品相關的景點的詳細信息。并有本次產(chǎn)品的相關說明，本卷須知，附加條款等信息。點擊"更多"〞轉入關于本產(chǎn)品相關的各個景點詳細信息頁面，〔圖：1－5〕。按關閉窗口來關閉景點詳細信息頁面?！矆D：1－5〕產(chǎn)品預定功能〔圖：1－6〕在客戶確定所選擇的產(chǎn)品后進入產(chǎn)品的預定階段〔圖：1－6〕。要求客戶選擇要入住的酒店和所用的飛機航班〔有默認選擇，客戶不做操作則使用默認值計價〕。填寫出行人數(shù)以及出發(fā)時間和入住酒店時間和退房時間以及回程時間。并在本頁面計算出此次行程客戶所要支付的金額?？蛻艨梢宰杂蛇x擇所要的效勞?？蛻粢部梢宰孕邪才藕桨?，點擊"更多機票選擇〞來得到當天從始發(fā)地到目的地的所有航空公司的航班信息，選擇自己的航班?？梢允褂?重新計價〞得到當前選擇的效勞所包括的總價格。按"下一步〞得到訂單的詳細信息，也可以按"上一步〞來取消本次的訂單預定。在下方有特別提示，分別說明不同產(chǎn)品有不同的特殊要求。在客戶選擇下一步操作時進入判斷客戶是否登陸，如果沒有登陸的情況，則保存客戶所選擇的信息并進入登陸頁面〔圖：1－7〕。沒有登陸的客戶提示登陸：〔圖：1－7〕驗證客戶成功后進入下一步訂單確認頁面〔圖：1－8〕。訂單確認頁面：〔圖：1－8〕將預定頁面中客戶所選擇的信息列成信息清單,客戶核對客戶所有選擇的數(shù)據(jù)。在旅客清單中按規(guī)格填寫本次產(chǎn)品所要參加的人員詳細信息，也可以使用智能填寫方式將和客戶相關的人員名單列在清單中供客戶選擇人員的詳細信息?？蛻粜枰顚懧?lián)系人的詳細用于對本次訂單的信息進展確認，選擇送票方式和支付方式來確定本次產(chǎn)品的送票信息和支持信息。在不清楚送票說明的情況下，可以單擊"送票范圍和收費說明"，轉入說明頁面〔圖：1－9〕，顯示給客戶?？蛻粢部梢渣c擊"上一步〞重新返回上一頁面〔圖：1－8〕重新選擇自己喜歡的產(chǎn)品出行方式。也可以點擊"取消〞來取消本次產(chǎn)品的訂購，返回產(chǎn)品選擇列表〔圖：1－2〕，供客戶選擇其它的產(chǎn)品。在承受"產(chǎn)品訂購條款"的情況下，核查無誤后提交訂單。轉入下一頁面〔圖：1－10〕〔圖：1－9〕預訂訂單提交成功頁面：〔圖：1－10〕上訂單預定頁面提交訂單后，將訂單的訂單號轉入訂單預定成功頁面并顯示訂單提交成功字樣以及相關的積分情況。還有對訂單的補充說明?？蛻艨梢渣c擊"查看歷史訂單〞轉入客戶信息頁面，查看關于客戶相關的歷史訂單記錄。也可以轉入首頁瀏覽本網(wǎng)站的其它內容。在線支付網(wǎng)上支付采用支付寶來保證網(wǎng)上交易的正常運轉。交易流程如下：具體流程截圖說明：選擇定購的商品：選擇支付方式：確定訂單：進入支付系統(tǒng)：選擇支付銀行：支付方式以及訂單確認：確認支付：進入銀行客戶訂單支付效勞系統(tǒng)：輸入支付卡號：填寫預留信息：銀行卡密碼填寫：支付成功：說明：我公司僅提供與網(wǎng)銀的數(shù)據(jù)接口。系統(tǒng)主要運用功能后臺管理功能模塊如下后臺的功能大致分為如下幾個模塊：后臺管理后臺管理線路管理訂單管理客戶管理用戶管理酒店管理酒店管理模塊：該模塊主要對產(chǎn)品中各個酒店的信息進展管理；所包括的功能有：酒店根本信息管理，酒店房間的信息管理，酒店房價的信息管理。線路管理模塊：該模塊主要對旅游線路和度假產(chǎn)品進展管理；所包括的功能有：度假產(chǎn)品的信息管理，旅游線路的信息管理，景點信息的管理，旅游行程的信息管理。訂單管理模塊：該模塊主要對提交的訂單進展管理；所包括的功能有：查詢各個訂單，確認各個訂單的有效性，修改訂單狀態(tài)?？蛻艄芾砟K：該模塊主要對客戶的信息進展管理；所包括的功能有：查詢客戶信息，確認客戶信息，設置客戶級別。用戶管理模塊：該模塊主要對系統(tǒng)操作員和管理進展管理；所包括的功能有：用戶信息的添、刪、查、改，對用戶授權，管理員設置。后臺功能處理流程如下：開場開場管理員登陸驗證管理主頁面選擇操作對象處理操作對象確定更新數(shù)據(jù)庫完畢后臺管理員登陸功能進入后臺管理頁面，首先驗證用戶的合法性?！矆D：2－1〕驗證通過，進入下一頁面，否則提示用戶。三次輸入沒有成功，轉入首頁。進入后臺管理頁面，用戶首先選擇要處理的對象，進入相應的界面〔圖：2－2〕。默認處理對象為訂單管理模塊。產(chǎn)品管理產(chǎn)品功能模塊〔圖：2－5〕：用戶對產(chǎn)品進展管理，可以實現(xiàn)對產(chǎn)品信息的添加、修改等功能〔該模塊提供了產(chǎn)品的根本路線添加和價格的錄入〕〔圖：2－5〕單個產(chǎn)品管理〔圖：2－6〕：主要提供對產(chǎn)品的管理，可以實現(xiàn)對產(chǎn)品的狀態(tài)，信息等方面進展修改操作。(主要是提供線路的查看和編輯，刪除功能主要是方便操作員核對該路線有沒輸入錯誤)：〔圖：2－6〕線路管理線路查詢功能〔圖：2－4〕：用戶可以實現(xiàn)對線路的模糊查詢〔包括線路，出發(fā)城市及目的組合查詢，用戶隨便選擇任一個查詢都有效〕。并可以對線路進展修改，刪除操作。選定*一線路，可以實現(xiàn)對這一線路的詳細信息查看功能及修改操作。〔圖：2－4〕酒店管理添加酒店〔圖：2－7〕：用戶可以對相關的酒店信息進展添加和管理〔該功能主要是添加旅店信息〕〔圖：2－7〕房間信息管理：房間信息管理〔圖：2－8〕：對酒店的房間進展詳細的信息管理，可以實現(xiàn)對房間和酒店的綁定來區(qū)分不同酒店與房間的關系。并可以添加房間的其它相關信息。〔圖：2－8〕訂單處理未處理訂單：用戶進入未處理訂單界面〔圖：2－2〕，可按不同的要求查詢不同的訂單，得到結果顯示在本頁面。同時顯示訂單處理狀態(tài)信息。(提供多項查詢，返回滿足查詢條件的訂單信息。)〔圖：2－2〕處理訂單〔圖：2－3〕：對按要求查詢的結果選擇相應的訂單，并點擊相應的訂單項得到該訂單的詳細信息〔圖：2－3〕核實訂單的有效性，并對訂單進展處理。〔判斷訂單是否有效進展提交操作,有效則按"提交〞，更新數(shù)據(jù)庫〕〔圖：2－3〕客戶管理客戶管理〔圖：2－9〕：用戶可以對注冊的客戶進展有效的管理，查看客戶的信息資料，確認客戶的有效性。設置客戶的權限和級別?！矆D：2－9〕客戶積分管理會員登陸后，可在線訂單、查詢訂單信息，積分情況，可在線兌換禮品。查詢訂單處理情況：會員消費記錄查詢歡迎您！日期預定情況處理過程預定結果備注06/4/12云南旅游線路正在處理未知06/4/11國內機票1張?zhí)幚硗戤叧晒?6/9/10四星際商務房1晚處理完畢取消…….……..………………會員查詢積分情況：會員登陸后，即可查詢到自己的活動記錄和因活動所產(chǎn)生的積分情況，如下示意：會員歷史積分查詢歡迎您！日期活動次數(shù)積分情況可換取禮品備注06/4/12云南旅游線路8AAA06/4/11國內機票1張3CCC06/9/10四星際商務房1晚4DDD…………會員可以根據(jù)積分換領禮品會員可以根據(jù)積分數(shù)量的多少換購到不同的禮品，禮品列表，供會員選擇換購：會員點擊換購的按鈕，即可換取到禮品，換取的禮品的送出由貴公司自己線下操作。會員和管理員都可以查詢到積分換取禮品的詳細情況：網(wǎng)站管理員訂單管理：會員換購禮品后，可生成一個換購單，換購單信息發(fā)送到網(wǎng)站后臺。由管理員查看審核各會員換領的詳細情況。說明：由于會員注冊時需要填寫自己的聯(lián)系方式和有效證件號碼，因此，會員來領取換領的禮品時，管理員就可根據(jù)會員填寫的證件號碼來核對換領者的真實性，防止了誤領和冒領的情況。會員也可以在網(wǎng)站上預定產(chǎn)品的時候，將積分作為代金券使用。不同會員活動產(chǎn)生的積分不同。網(wǎng)站管理員后臺權限管理：用戶管理：只有管理員才能進入本操作頁面，可以對用戶〔操作員〕進展添加和相應的賦權，并可以刪除用戶的信息。貴公司網(wǎng)站涉及的人員身份很多，必須建立嚴格的會員網(wǎng)站后臺多級權限管理體系，才能確保系統(tǒng)的正常運行。后臺管理權下放功能：網(wǎng)站后臺管理員分為兩個等級，最高級別的管理員可以下放權限給低端管理員，也可以添加或刪除管理員。網(wǎng)站后臺用戶的范圍:網(wǎng)站終端管理員——可以分配所有權限各處信息管理員管理自己的業(yè)務信息或自己負責的信息頁面示意如下：權限管理主界面：權限分配界面〔添加權限〕：具體功能如下：不同的后臺用戶，根據(jù)不同的角色權限進入不同信息管理，可以管理自己負責的欄目。包括欄目的設置，信息的維護等工作。網(wǎng)站高級管理人員〔WEBMASTER〕可采用WEB方式便捷地實現(xiàn)網(wǎng)站欄目新增和管理、信息發(fā)布和管理以及便捷地選擇欄目、信息、公告的發(fā)布范圍，分配所有后臺用戶的管理權限；不同角色用戶經(jīng)管理員設定也可擁有上述局部的發(fā)布和管理權限；根據(jù)信息重要程度，發(fā)布者可選擇有權瀏覽該信息的用戶范圍，通常默認為向所有用戶開放；信息發(fā)布需記錄其發(fā)布人和部門、單位，有作者的概念，作者在一段時間內可修改、刪除其發(fā)布的信息；信息管理員可方便地列表和管理自己發(fā)布的所有信息，并可按照時間、被閱次數(shù)、所屬欄目等順序排列。電子期刊功能說明網(wǎng)站中的電子期刊功能，提供兩種解決方式供貴方選擇，一種是采用現(xiàn)在比較流行的電子雜志的方式，方式新穎、界面漂亮，但是不能后臺手動更新，制作本錢比較大；一種是采用小型動態(tài)信息型網(wǎng)站的方式，信息管理靈活方便，界面設計具有圖文效果。下面對兩種方式進展分別表述：電子雜志形式電子雜志具有自動翻頁、手動翻頁、目錄等功能。以本司為恒大地產(chǎn)集團建立網(wǎng)站時制作的電子雜志為示意：動態(tài)信息網(wǎng)站形式采用動態(tài)數(shù)據(jù)庫的方式制作，將該期刊做成一個小型的動態(tài)網(wǎng)站，在固定欄目的情況下，可以根據(jù)需要隨時更新該期刊網(wǎng)站上的圖片和文字信息，頁面示意如下：期刊搜索期刊搜索可更新的圖文信息導航條可更新的圖文信息導航條該類期刊的制作，優(yōu)點在于信息更新速度快，只需要一次性制作，后期不需要再投入經(jīng)費，后期更新信息時只需要在后臺進展簡單的操作即可