2022年電話銷售主管個(gè)人工作總結(jié)

第4頁共4頁2022年?電話銷售主?管個(gè)人工作?總結(jié)一、?盡可能多搜?資料，多打?電話上網(wǎng)多?查商家信息?二、電話?要簡(jiǎn)短1?、打電話做?銷售拜訪的?目標(biāo)是獲得?一個(gè)約會(huì)。?你不可能在?電話上銷售?一種復(fù)雜的?產(chǎn)品或服務(wù)?，而且你當(dāng)?然也不希望?在電話中討?價(jià)還價(jià)。?2、電話做?銷售應(yīng)該持?續(xù)大約3鐘?，而且應(yīng)該?專注于介紹?你自已，你?的產(chǎn)品，大?概了解一下?對(duì)方的需求?，以便你給?出一個(gè)很好?的理由讓對(duì)?方愿意花費(fèi)?寶貴的時(shí)間?和你交談。?最重要的別?忘了約定與?對(duì)方見面。?三、多出?去拜訪客戶?可以從_?__個(gè)客戶?當(dāng)中挑選出?___個(gè)重?點(diǎn)攻克，從?中找出我們?需要的客戶?群體出去?見客戶，與?客戶進(jìn)一步?的溝通時(shí)簽?單最重要?四、應(yīng)具備?的心態(tài)1?、真誠態(tài)度?是決定一個(gè)?人做事能否?成功的基本?要求，作為?一個(gè)銷售人?員，必須抱?著一顆真誠?的心，誠懇?的對(duì)待客戶?，對(duì)待同事?，只有這樣?，別人才會(huì)?尊重你，把?你當(dāng)作朋友?。業(yè)務(wù)代表?是企業(yè)的形?象，企業(yè)素?質(zhì)的體現(xiàn)，?是連接企業(yè)?與社會(huì)，與?消費(fèi)者，與?經(jīng)銷商的樞?紐，因此，?業(yè)務(wù)代表的?態(tài)度直接影?響著企業(yè)的?產(chǎn)品銷量。?2、自信?心自信心是?一種力量，?首先，要對(duì)?自己有信心?，每天工作?開始的時(shí)候?，都要鼓勵(lì)?自己，我是?最優(yōu)秀的！?我是最棒的?！信心會(huì)使?你更有活力?。同時(shí)，要?相信公司，?相信公司提?供給消費(fèi)者?的是最優(yōu)秀?的產(chǎn)品，要?相信自己所?銷售的產(chǎn)品?是同類中的?最優(yōu)秀的，?相信公司為?你提供了能?夠?qū)崿F(xiàn)自己?價(jià)值的機(jī)會(huì)?。要能夠看?到公司和自?己產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)，并把這?些熟記于心?，要和對(duì)手?競(jìng)爭(zhēng)，就要?有自己的優(yōu)?勢(shì)，就要用?一種必勝的?信念去面對(duì)?客戶和消費(fèi)?者。知道沒?有力量，相?信才有力量?。喬吉拉德?之所以能夠?成功，是因?為他有一種?自信，相信?自己可以做?到。3、?做個(gè)有心人?“處處留心?皆學(xué)問”，?要養(yǎng)成勤于?思考的習(xí)慣?，要善于總?結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)?。每天都要?對(duì)自己的工?作檢討一遍?，看看那些?地方做的好?，___？?做的不好，?___？多?問自己幾個(gè)?___？才?能發(fā)現(xiàn)工作?中的不足，?促使自己不?斷改進(jìn)工作?方法，只有?提升能力，?才可抓住機(jī)?會(huì)。作為一?個(gè)業(yè)務(wù)員，?客戶的每一?點(diǎn)變化，都?要去了解，?努力把握每?一個(gè)細(xì)節(jié)，?做個(gè)有心人?，不斷的提?高自己，去?開創(chuàng)更精彩?的人生。?4、韌性銷?售工作實(shí)際?是很辛苦的?，這就要求?業(yè)務(wù)代表要?具有吃苦、?堅(jiān)持不懈的?韌性。“吃?得苦種苦，?方得人上人?”。銷售工?作的一半是?用腳跑出來?的，要不斷?的去拜訪客?戶，去協(xié)調(diào)?客戶，甚至?跟蹤消費(fèi)者?提供服務(wù)，?銷售工作絕?不是一帆風(fēng)?順，會(huì)遇到?很多困難，?但要有解決?的耐心，要?有百折不撓?的精神。神?。5、良?好的心理素?質(zhì)具有良好?的心理素質(zhì)?，才能夠面?對(duì)挫折、不?氣餒。每一?個(gè)客戶都有?不同的背景?，也有不同?的性格、處?世方法，自?己受到打擊?要能夠保持?平靜的心態(tài)?，要多分析?客戶，不斷?調(diào)整自己的?心態(tài)，改進(jìn)?工作方法，?使自己能夠?去面對(duì)一切?責(zé)難。只有?這樣，才能?夠克服困難?。同時(shí)，也?不能因一時(shí)?的順利而得?意忘形，須?知“樂極生?悲”，只有?這樣，才能?夠勝不驕，?敗不餒。?6、交際能?力每一個(gè)人?都有長(zhǎng)處，?不一定要求?每一個(gè)業(yè)務(wù)?員都八面玲?瓏、能說會(huì)?道，但一定?要多和別人?交流，培養(yǎng)?自己的交際?能力，盡可?能的多交朋?友，這樣就?多了機(jī)會(huì)，?要知道，朋?友多了路才?好走。另外?，朋友也是?資源，要知?道，擁有資?源不會(huì)成功?，善用資源?才會(huì)成功?五、應(yīng)掌握?的專業(yè)知識(shí)?作為業(yè)務(wù)員?首先應(yīng)做到?知己知彼，?才能做到百?戰(zhàn)不殆1?、充實(shí)自己?的業(yè)務(wù)知識(shí)?：A、自?己產(chǎn)品的操?作流程；?B、產(chǎn)品運(yùn)?價(jià)知識(shí)的掌?握；C、?對(duì)付客戶所?提問題的應(yīng)?變能力。?2、對(duì)公司?業(yè)務(wù)的了解?：A、了?解設(shè)備的優(yōu)?勢(shì)、劣勢(shì)。?B、了解?設(shè)備在市場(chǎng)?的地位，及?運(yùn)做狀況。?A、了解?同行的運(yùn)價(jià)?水平；B?、預(yù)見將來?市場(chǎng)情況。?4、調(diào)整?自己的心態(tài)?：積極，樂?觀，向上?A、___?%的道理：?業(yè)務(wù)員成功?的基本條件?之一就是要?有自信心，?還要有抗挫?折的心理準(zhǔn)?備，訓(xùn)練并?具備面對(duì)“?要取得__?_%成功，?前面___?%的拒絕無?法避免”的?心理承受力?，只有這樣?，才會(huì)在受?挫折時(shí)，重?燃希望之火?。B、求?人與幫人：?注意推銷不?是乞討，客?戶在很多時(shí)?候是需要我?們幫助的。?C、自信?與自尊：“?推銷是從被?拒絕開始的?”，正是有?了“拒絕”?，才有了業(yè)?務(wù)員存在的?必要；一見?到業(yè)務(wù)員就?笑