2022年珠寶業(yè)務員年終工作總結(jié)

第9頁共9頁2022年?珠寶業(yè)務員?年終工作總?結(jié)光陰似?箭，自從本?人___年?加入周大福?珠寶以來也?有___年?的時間了。?在這一年的?工作中，我?不斷的挑戰(zhàn)?自我，對工?作兢兢業(yè)業(yè)?，嚴格遵守?商場的規(guī)章?制度，在實?踐中磨練了?工作能力，?使我的業(yè)務?水平有了較?大的提高。?我深知工作?中的進步與?大家的幫助?是分布開的?，而且得到?了商場領導?的高度認可?，在___?年的___?月讓我擔任?主管一職，?這是對我工?作的最大肯?定?；厥鬃?己一年愛經(jīng)?歷的風雨路?程，我做出?如下工作總?結(jié)：一，?品德素質(zhì)修?養(yǎng)及職業(yè)道?德通過報?紙，書籍，?雜志的不斷?學習使自己?愛崗敬業(yè)，?具有強烈的?責任感和事?業(yè)心，工作?態(tài)度端正，?認真負責，?加強專業(yè)知?識的學習，?使自己不斷?的充電，這?是銷售珠寶?信心的源泉?。二，工?作質(zhì)量成績?，效益和貢?獻保質(zhì)保?量的完成工?作，工作效?率高，同時?在工作中學?習了很多東?西，也鍛煉?了自己，經(jīng)?過不懈的努?力，是自己?的工作業(yè)績?有了長足的?提高。三?，工作中的?經(jīng)驗銷售?是一門藝術?，作為珠寶?銷售員，要?講求語言的?技巧，讓顧?客買到滿意?的珠寶應該?時刻考慮的?幾個方面;?1、認真?的接待顧客?做到___?米問好，_?__米詢問?，微笑服務?是關鍵，人?為的制造一?個輕松愉快?的購物環(huán)境?。2、充?分展示珠寶?飾品，由于?多數(shù)顧客對?珠寶知識缺?乏了解，因?此對珠寶首?飾的展示十?分重要，顧?客對珠寶首?飾的了解越?多購買后的?滿足感越強?烈，常言道?;“滿意!?”是顧客最?好的廣告。?促進成交，?由于珠寶首?飾價值相對?較高，因此?，顧客在最?后成交前壓?力重重，所?以要營業(yè)員?采取分心的?方法減輕顧?客的壓力。?4、熟悉?珠寶的佩戴?，保養(yǎng)，使?用，產(chǎn)地，?質(zhì)量。5?、售后服務?，當顧客購?買后營業(yè)員?的工作并沒?有結(jié)束，應?該詳細介紹?佩戴與保養(yǎng)?知識，最后?說一些祝福?的話是顧客?的心情愉悅?。增進與顧?客的感情，?期待二次消?費的發(fā)生。?6、抓住?每一次銷售?的機會，以?最佳的精神?狀態(tài)等待顧?客的到來，?注重自己的?外表，衣著?要干凈得體?，每天堅持?化妝。四?，工作中的?不足和努力?方向總結(jié)?一年來的工?作，盡管有?不小的進步?，但還是有?很多改進與?不足的地方?。比如，對?珠寶首飾的?了解還不夠?，還要加強?學習，自己?的銷售技巧?還應該提高?，也需要學?習這方面的?知識，借鑒?他人成功的?經(jīng)驗很重要?。有時候銷?售不好思想?就消極，這?是要不得地?，消極思想?是銷售的敵?人。對銷售?失敗后的總?結(jié)不夠，每?一次銷售失?敗都有它的?原因，比如?對顧客推薦?的珠寶是否?符合顧客的?需要，對顧?客的態(tài)度是?否生硬造成?顧客的不滿?意。對顧客?是否充分的?展示了珠寶?首飾?等等?這些都需要?想一想。作?為一個柜長?，就像一個?帶兵打仗的?班長，沖在?第一線影響?，感染成員?很重要，作?為柜長首先?要起到表率?，模范帶頭?作用，一個?柜臺就是一?個___，?充分的團結(jié)?才能釋放最?大能量?；?相學習，互?相進步。?總之，在這?一年里我工?作并快樂著?!珠寶業(yè)?務員年終工?作總結(jié)【二?】光陰似?箭日如梭，?轉(zhuǎn)眼間半年?已經(jīng)過去，?回顧我們保?安隊在揚州?國際珠寶城?半年來的工?作，可以說?是成績多多?，受益多多?，體會多多?，但存在的?問題也不少?。為了更好?地做好今后?的各項工作?，根據(jù)領導?的要求，現(xiàn)?對半年來保?安隊工作總?結(jié)如下：?一、關于上?半年的工作?我們是今?年___月?___日開?始值班的。?由于我們是?一支新組建?的團隊，而?且又是在揚?州珠寶城這?樣一個大型?的國際化企?業(yè)里工作，?責任重大，?壓力千鈞。?為了保質(zhì)保?量完成、履?行好肩負的?使命，上半?年我們重點?抓了三項工?作。一是?抓隊伍建設?。一支過?硬的隊伍是?做好工作的?重要保證，?從保安隊組?建開始，我?們在隊伍建?設上就堅持?“兩手抓”?：一手抓人?員的配備，?一手抓素質(zhì)?的提高。在?人員的配備?上，我們從?江西警官學?校招聘了_?__名學生?隊員;同時?，我們還注?意從___?軍人中招聘?優(yōu)秀隊員。?通過半年的?努力，我們?團隊的人數(shù)?從當初的_?__個人，?增加到現(xiàn)在?的___人?，是剛開始?時的___?倍之多。在?隊伍建設上?，我們把“?相馬”、“?___”、?“馴馬”、?“養(yǎng)馬”相?結(jié)合。在多?渠道引進隊?員的同時，?高度重視隊?員綜合素質(zhì)?的提高。凡?新隊員進來?后，我們都?要___為?期半個月的?保安業(yè)務素?質(zhì)的訓練。?同時我們還?專門邀請揚?州市消防大?隊的專家，?來為隊員講?授消防方面?的知識和技?能，使隊員?都能盡快掌?握各項基本?的本領，達?到上崗的要?求。隊員上?崗后，我們?還堅持每周?___天的?技能訓練，?風雨無阻，?冷熱不斷，?使隊員的業(yè)?務素質(zhì)不斷?提高。半?年來，我們?保安隊已成?為一支拉得?出，打得響?，有較強執(zhí)?行力和戰(zhàn)斗?力，能出色?完成任務的?隊伍。二?是抓制度建?設。工作?的規(guī)范有序?、卓有成效?的關鍵是靠?科學適用的?制度作保證?，“不以規(guī)?矩，不成方?圓”。團隊?組建后，我?們對值班、?交接班、學?習、訓練等?方面都出臺?了一整套嚴?格、實用的?制度，對團?隊實行準_?__化管理?，用制度來?規(guī)范大家的?行為，用制?度來保證工?作任務的完?成。如值班?隊員必須提?前___分?鐘到崗進行?交接;隊員?上下班都必?須列隊行進?，充分展示?軍人的素質(zhì)?和風彩。?三是抓思想?建設。由?于我們的隊?員來自不同?的地方，不?同的崗位，?各人的綜合?素質(zhì)、性格?、愛好均不?相同。更重?要的是他們?都剛20出?頭，血氣方?剛，這既是?我們保安工?作的需要，?同時，也是?我們在日常?工作、生活?中需要注意?的。青年人?可塑性很大?，但是可變?性也很大。?因此，我們?在隊伍建設?工作中，要?把思想道德?建設貫穿始?終，緊抓不?放。在工作?方法上，我?們根椐不同?隊員，不同?情況，靈活?機動地在班?會、業(yè)務會?上插入思想?教育的以會?代訓，與隊?員個別談心?，交心，典?型案例教育?，舉行升旗?儀式等多種?形式，靈活?多樣地實施?思想品德的?教育。如我?們抓住人員?雷鳴同志冒?雨救傷員、?拾金不昧的?事跡，__?_全體隊員?在學習的基?礎上，展開?“人的價值?在哪里?”?、“怎樣做?一名政治合?格、業(yè)務過?硬的保安隊?員?”、“?我認為一位?合格的保安?班長應是…?…”的大討?論，每個隊?員都能在學?習、討論的?基礎上寫出?有深度、有?價值的體會?文章，并且?大多數(shù)隊員?都能把學習?體會落實到?具體的行動?上。對工?作中出現(xiàn)的?問題和差錯?，我們要求?：不得隱瞞?，及時上報?，有錯必糾?，有錯必改?，懲前治后?，引以為鑒?，強化精神?，改進工作?。形式多?樣的思想品?德教育，收?到了實實在?在的效果。?無論在工作?上，還是在?日常生活中?，我們的隊?伍中出現(xiàn)了?“三多三無?”的喜人局?面。即：工?作積極主動?的多，消極?應付的少;?干事情吃苦?在前的多，?討價還價的?無;做好人?好事的多，?違紀背法的?無。二、?半年工作的?體會半年?來的工作、?學習和生活?，我們?nèi)〉?了很多的成?績，也得到?了鍛煉和提?高，可以說?受益非淺。?主要得益于?以下幾個方?面：一是?得益于公司?領導的正確?領導和悉心?關懷。首?先，張衍祿?主任身為領?導，在各項?工作中都能?走在前面，?干在前，給?廣大隊員樹?立了榜樣，?增添了干勁?和信心;同?時，張主任?、李主任等?領導曾多次?親臨保安隊?，給隊員講?形勢、講要?求，講保安?業(yè)務和物業(yè)?管理方面的?知識，使廣?大隊員深受?鼓舞;更重?要的是每一?次大的活動?，張主任等?領導，都能?親臨現(xiàn)場，?___指揮?。所有這一?切，都是我?們保安隊出?色完成任務?的重要的保?證。二是?得益于工作?上的創(chuàng)新。?我們是在?揚州國際珠?寶城從事保?安工作的。?揚州國際珠?寶城是一個?國際化珠寶?產(chǎn)業(yè)平臺，?定位高端、?規(guī)模宏偉，?理念先進，?這就要求我?們保安工作?必須與時俱?進，不但要?跟上，而且?要走在珠寶?城發(fā)展的前?面，先一步?，快一拍，?否則就會被?動，就會出?問題。因此?，我們在工?作中，盡量?不受習慣思?維、習慣經(jīng)?驗的干擾，?從客觀實際?出發(fā)，__?_地接受新?的思維，堅?持不斷的創(chuàng)?新，將創(chuàng)新?作為做好工?作的靈魂和?動力。首先?是在工作內(nèi)?容上創(chuàng)新。?我們工作中?，沒有停留?在對隊員枯?燥的制度要?求和說教，?而是把工作?層面滲透到?生活層面，?從表象滲透?到內(nèi)心。當?隊員生病，?或遇到困難?時，只要我?們知道的，?我們都會盡?力關心和幫?助的，只要?我們能做到?的，都會全?力去做，做?不到的，也?盡力想辦法?幫助。如一?位隊員的手?受傷后，工?作、生活受?到影響，我?們及時去看?望他，給他?送去飯菜，?幫他洗衣服?，同時，在?工作上幫助?調(diào)班，好讓?他安心養(yǎng)傷?。當我們了?解到隊員過?生日時，都?會提前為他?們訂好蛋糕?，并準時為?他們舉行小?型的生日宴?會。這種人?性化管理，?不僅使受幫?助者個人深?受感動，更?使全體隊員?都能感到溫?暖，看到希?望。其次是?思想觀念上?的創(chuàng)新。我?們采取典型?事例的教育?方法，全力?引導隊員不?斷地更新觀?念。如在報?紙上，在公?司內(nèi)部發(fā)生?的一些典型?的、有一定?說服力和教?育作用的正?反事例，我?們都___?隊員進行學?習（范本）?，同時，引?導他們多問?幾個“__?_?”，收?到了事半功?倍的效果。?使大多數(shù)隊?員對待工作?的態(tài)度向敬?崗愛業(yè)的方?向轉(zhuǎn)變。三?是在工作方?法上創(chuàng)新。?工作方法在?工作中尤為?關鍵。面對?日新月異的?工作環(huán)境和?工作要求，?我們在工作?方法上不斷?的創(chuàng)新，使?工作的方法?從嚴肅向靈?活;從單一?向多樣;從?會議講向正??；?從說?教向談心，?關愛轉(zhuǎn)變。?這種有益的?創(chuàng)新嘗試，?事實證明是?有效的、成?功的。很多?隊員都能自?覺打消臨時?觀念，樹立?長期作戰(zhàn)的?思想，從而?工作更安心?、更用心。?三是得益?于全體隊員?的共同努力?。我們的?隊員大多數(shù)?是來自__?_和警官學?校，他們都?不同程度地?受過嚴格規(guī)?范的___?化訓練。他?們在工作上?，都能求同?存異，顧全?大局，無論?工作條件多?么艱苦，生?活條件多么?簡陋，工作?任務多么艱?巨，他們大?家都能團結(jié)?協(xié)作，共同?拼搏，想方?設法盡心盡?力完成任務?，其精神實?在感人。上?半年我們之?所以能在珠?寶城大型活?動多、情況?復雜，天氣?不利的情況?下，比較出?色地完成各?項工作任務?，全體隊員?的共同努力?功不可沒。?這些都凝聚?著全體隊員?的智慧和汗?水。三、?存在的不足?和今后的努?力方向回?顧半年來的?工作，在取?得成績的同?時，我們也?清楚地看到?自身存在的?差距和不足?。突出表現(xiàn)?在：一是由?于隊員來自?四面八方，?綜合素質(zhì)參?差不齊;二?是我們的工?作方法還有?待進一步的?創(chuàng)新和改進?;三是工作?上還存在一?些不如人意?的地方。所?有這些，我?們將在今后?的工作中痛?下決心，加?以克服和改?進，全力以?赴把今后的?工作做得更?好、更出色?。下半年?及今后的工?作要求將會?更高，難度?將會更大，?這就對我們?的工作提出?了新的更高?的要求。我?們一定正視?現(xiàn)實，承認?困難，但不?畏困難。我?們將迎難而?上，做好工?作。具體講?，要做到“?三個再創(chuàng)新?”，“兩個?大提升”，?最后實現(xiàn)“?三個方面的?滿意”。即?：在思想觀?念上再創(chuàng)新?，在工作質(zhì)?量上再創(chuàng)新?，在工作方?法上再創(chuàng)新?;在工作成?績上再大提?升，在自身?形象上大提?升;最后達?到讓公司領?導滿意，讓?珠寶城領導?滿意，讓來?珠寶城的國?內(nèi)外領導、?客商，顧客?滿意。珠?寶業(yè)務員年?終工作總結(jié)?【三】過?去的這段歲?月里，有辛?酸也有歡笑?，有汗水更?有收獲。回?首我一年來?走過的風雨?歷程，公司?的領導和店?里眾姐妹們?給予了我足?夠的支持和?幫助，讓我?充分的感受?到了領導們?“海納百川?”的胸襟，?感受到了公?司員工“不?經(jīng)歷風雨，?怎能見彩虹?”的豪氣。?在過去的一?年里，我在?部門領導及?同事們的關?心與幫助下?圓滿的完成?了各項工作?，在各方面?有了___?的提高，現(xiàn)?將本年度的?工作總結(jié)為?以下幾項：?一、思想?政治表現(xiàn)、?品德素質(zhì)修?養(yǎng)及職業(yè)道?德能夠認?真貫徹黨的?基本路線方?針政策，通?過報紙、雜?志、書籍積?極學習政治?理論;遵紀?守法，認真?學習法律知?識;愛崗敬?業(yè)，具有強?烈的責任感?和事業(yè)心，?積極主動認?真的學習專?業(yè)知識，工?作態(tài)度端正?，認真負責?。二、工?作態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方面?熱愛自己?的本職工作?，能夠正確?認真的對待?每一項工作?，工作投入?，熱心為大?家服務，認?真遵守工作?紀律，保證?按時出勤，?出勤率高，?有效利用工?作時間，堅?守崗位，需?要加班完成?工作按時加?班加點，保?證工作能按?時完成。?三、工作質(zhì)?量成績、效?益和貢獻?保質(zhì)保量的?完成工作，?工作效率高?，同時在工?作中學習了?很多東西，?也鍛煉了自?己，經(jīng)過不?懈的努力，?使工作業(yè)績?有了長足的?提高。四?、工作中的?經(jīng)驗銷售?是一門藝術?，作為珠寶?銷售員，講?求語言的技?巧，讓顧客?買到滿意的?珠寶是應該?時刻考慮的?，下面是在?銷售時應該?注意的幾個?方面：1?、以良好的?精神狀態(tài)準?備迎接顧客?的到來當?顧客進入或?準備進入店?內(nèi)時立即禮?貌地站起，?并用微笑的?眼光迎接顧?客，亦可給?予一定的問?候，如“您?好”!“歡?迎光臨”。?2、適時?地接待顧客?當顧客走?向你的柜臺?，你就應以?微笑的目光?看著顧客，?應盡可能的?給顧客營造?一個輕松購?物的環(huán)境。?3、充分?展示珠寶飾?品由于多?數(shù)顧客對于?珠寶知識缺?乏了解，因?此，營業(yè)員?對珠寶首飾?的展示十分?重要。4?、利用顧客?所提出的質(zhì)?疑，盡可能?抓機會介紹?珠寶知識?顧客所了解?的珠寶知識?越多，其買?后感受就會?得到更多的?滿足。常言?道;“滿意?的顧客是最?好