2022年移動(dòng)分公司副經(jīng)理年度工作總結(jié)

第4頁共4頁2022年?移動(dòng)分公司?副經(jīng)理年度?工作總結(jié)?一、___?年工作概況?回首__?_年，我們?在總公司領(lǐng)?導(dǎo)的英明下?，不斷改革?使人員組合?優(yōu)化，更趨?合理，業(yè)務(wù)?拓展也更加?迅猛，在這?一年里，我?們公司盡心?盡力，積極?為公司的工?作出謀劃策?，從節(jié)約成?本和開發(fā)客?戶雙重下手?，使懷化市?會(huì)同縣移動(dòng)?分發(fā)生了質(zhì)?地變化，在?這一年里。?(一)我?們會(huì)同現(xiàn)在?是一個(gè)縣級(jí)?分公司，用?戶數(shù)量為_?__戶，年?度累計(jì)通話?用戶___?戶，累計(jì)進(jìn)?曾通話用戶?___戶。?累計(jì)完成運(yùn)?營(yíng)收益__?_萬元。?(二)農(nóng)村?市場(chǎng)深度開?發(fā)穩(wěn)步進(jìn)行?，已建網(wǎng)點(diǎn)?___個(gè)，?其中農(nóng)村網(wǎng)?點(diǎn)___個(gè)?，AG服務(wù)?站___個(gè)?，BG服務(wù)?站___個(gè)?，集團(tuán)客戶?和終高端客?服營(yíng)銷服務(wù)?工作穩(wěn)步推?進(jìn)。(三?)完成了全?年___期?工程計(jì)劃，?直放站有_?__個(gè)，村?通基站、高?速公路__?_個(gè)基站建?設(shè)正在進(jìn)行?，城域網(wǎng)數(shù)?據(jù)核心機(jī)房?已經(jīng)成立并?使用，農(nóng)村?寬帶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)?0突破。?(四)結(jié)合?實(shí)際請(qǐng)客戶?自己補(bǔ)充下?二、__?_年工作具?體實(shí)施措施?這一成績(jī)?的取得主要?歸功于公司?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)，歸公?于證券部全?體同仁的共?同努力和奮?斗。(一?)正確認(rèn)識(shí)?、積極引導(dǎo)?，做大做強(qiáng)?農(nóng)村市場(chǎng)?農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)?于移動(dòng)公司?是非常重要?的。近兩年?，中移動(dòng)新?增用戶中_?__%以上?都來自于農(nóng)?村市場(chǎng)，在?3G的競(jìng)爭(zhēng)?環(huán)境下，我?們必須堅(jiān)持?一個(gè)高舉，?作好兩個(gè)延?伸，加強(qiáng)五?個(gè)保障“的?具體措施。?其中兩個(gè)延?伸就是做好?服務(wù)區(qū)域的?延伸和產(chǎn)業(yè)?價(jià)值鏈的延?伸，服務(wù)區(qū)?域主要是指?在地理為上?的延伸，即?向家庭、政?企大客戶、?農(nóng)村發(fā)展。?在農(nóng)村市場(chǎng)?，發(fā)展用戶?需要建網(wǎng)，?投資巨大，?但農(nóng)村用戶?的需求重點(diǎn)?集中在語音?業(yè)務(wù)上，A?RPU值甚?低，對(duì)新業(yè)?務(wù)的促進(jìn)也?很小，在R?OI上和城?鎮(zhèn)用戶相比?差距很大。?近兩年雖然?農(nóng)村用戶對(duì)?中國(guó)移動(dòng)新?增用戶貢獻(xiàn)?巨大，但也?很大程度的?拉低了移動(dòng)?的ARPU?值。把農(nóng)村?市場(chǎng)要當(dāng)作?是公司重要?戰(zhàn)略的高度?來認(rèn)識(shí)和對(duì)?待。(二?)在農(nóng)村市?場(chǎng)建立了網(wǎng)?絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)目?前國(guó)內(nèi)除了?郵政系統(tǒng)深?入到農(nóng)村市?場(chǎng)之外，其?他行業(yè)，在?農(nóng)村市場(chǎng)都?還缺乏網(wǎng)點(diǎn)?。移動(dòng)在農(nóng)?村市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)?布點(diǎn)為其以?后業(yè)務(wù)的開?展奠定基礎(chǔ)?。我們發(fā)動(dòng)?員工在會(huì)同?縣境內(nèi)，大?力宣傳、鼓?勵(lì)、扶持農(nóng)?民自己籌辦?加盟網(wǎng)店，?即很好的開?展了公司業(yè)?務(wù)。(三?)充分把握?農(nóng)業(yè)信息化?引發(fā)的市場(chǎng)?大力開發(fā)?、開展集團(tuán)?客戶和終高?端客服營(yíng)銷?服務(wù)，農(nóng)業(yè)?信息化中蘊(yùn)?藏巨大的商?機(jī)：農(nóng)業(yè)部?，農(nóng)業(yè)企業(yè)?和農(nóng)民在移?動(dòng)通信上巨?大的需求為?中國(guó)移動(dòng)切?入這些市場(chǎng)?并取得較大?市場(chǎng)規(guī)模提?供了廣闊的?空間。(?四)建設(shè)短?信業(yè)務(wù)受理?系統(tǒng)，促進(jìn)?農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)?點(diǎn)建設(shè)我?們直視邊遠(yuǎn)?農(nóng)村因傳輸?電路受限難?于部署營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)問題，?以九天攬?jiān)?的氣概，進(jìn)?行了積極的?創(chuàng)新和大膽?的實(shí)踐，短?信接入平臺(tái)?采用短信傳?輸方式，實(shí)?現(xiàn)只要在有?移動(dòng)信號(hào)覆?蓋的地方，?一臺(tái)普通P?C、一個(gè)幾?百元的短信?通信終端即?可以建立一?個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?，為客戶實(shí)?時(shí)辦理開戶?、繳費(fèi)、帳?單查詢、資?料變更等移?動(dòng)通信業(yè)務(wù)?，極大地降?低了傳統(tǒng)營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)傳輸?線路施工、?維護(hù)、租借?以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備采購等投?資成本，避?免了以往農(nóng)?村代辦網(wǎng)點(diǎn)?要隔幾天或?者通過電話?委托辦理業(yè)?務(wù)而造成業(yè)?務(wù)受理無法?當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)和?稽核等問題?的出現(xiàn)，該?系統(tǒng)每月近?百萬金額的?繳費(fèi)量充分?表明系統(tǒng)在?農(nóng)村市場(chǎng)的?廣泛應(yīng)用進(jìn)?一步提高了?農(nóng)村客戶對(duì)?移動(dòng)通信服?務(wù)的感知和?滿意度，為?服務(wù)農(nóng)村信?息化假設(shè)、?拓展農(nóng)村通?信市場(chǎng)起到?了積極促進(jìn)?作用。(?五)大力開?發(fā)農(nóng)村通信?服務(wù)產(chǎn)品，?滿足農(nóng)村市?場(chǎng)通信需求?我們認(rèn)真?分析農(nóng)村客?戶消費(fèi)習(xí)慣?，大力開發(fā)?“田園加加?卡”等新的?農(nóng)村資費(fèi)和?通信服務(wù)產(chǎn)?品，使用戶?在指定的基?站范圍內(nèi)通?話按一種優(yōu)?惠的費(fèi)率收?費(fèi)，極大降?低了農(nóng)村地?區(qū)通信資費(fèi)?、產(chǎn)品價(jià)格?低廉，使得?農(nóng)村用戶能?夠用盡可能?低的支出，?用到和城市?用戶相當(dāng)?shù)?手機(jī)通信服?務(wù)，截至目?前“田園加?加卡”已有?___萬用?戶。同時(shí)和?短信接入渠?道配套的“?空中充值”?服務(wù)的開發(fā)?實(shí)現(xiàn)也讓農(nóng)?民足不出戶?就能夠輕松?辦理移動(dòng)業(yè)?務(wù)，極大激?發(fā)了農(nóng)村用?戶的通信潛?力，切實(shí)滿?足了農(nóng)村市?場(chǎng)通信需求?。三、_?__年存在?問題(一?)分公司在?管理上松散?，員工工作?態(tài)度不夠端?正、不夠緊?張態(tài)。各方?面的業(yè)績(jī)等?都不是很理?想。(二?)工作人員?緊缺，也是?分公司工作?難度非常大?的一項(xiàng)，比?如寬帶的維?修人員沒有?，經(jīng)常安排?其他人來加?班做，管理?不順。四?、___年?的工作規(guī)劃?(一)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，在?公司形成良?好的學(xué)習(xí)氛?圍，努力提?高自身素質(zhì)?。(二)?加強(qiáng)職工培?訓(xùn)提高公司?整體業(yè)務(wù)水?平。(三?)進(jìn)一步拓?展業(yè)務(wù)量和?網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，?用戶數(shù)量為?戶，累計(jì)完?成運(yùn)營(yíng)收益?萬元,農(nóng)村?市場(chǎng)深度開?發(fā)穩(wěn)步進(jìn)行?，建網(wǎng)點(diǎn)個(gè)?，其中農(nóng)村?網(wǎng)點(diǎn)個(gè)，A?G服務(wù)站個(gè)?，BG服務(wù)?站個(gè)，集團(tuán)?客戶和終高?端客服營(yíng)銷?服務(wù)工作穩(wěn)?步推進(jìn)。?通過一年來?的工作，會(huì)?同縣移動(dòng)公?司堅(jiān)持科學(xué)?發(fā)