禮儀期末考試題

公關(guān)禮儀期末考試題（總計230題）1一、單項選擇題（100題）1、禮儀是以建立為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和：(D)、同等關(guān)系、和睦關(guān)系、平等關(guān)系、和諧關(guān)系2、是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點：(C)、寬容、敬人、自律3、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的D、他律個紐扣之間。（A）、第四與第五、第二和第三、第三和第四、第五和第六4、“不學(xué)禮，無以立的古訓(xùn)是提出來的：（C）、孟子、荀子、孔子5、《公民道德建設(shè)實施綱要》把作為社會主義道德規(guī)范的重要組成部分：（B）、學(xué)禮、明禮、知禮、知恥、老子6、公務(wù)員佩帶飾物應(yīng)遵循原則：（C）、越多越好B、根據(jù)個人喜好、宜少不宜多、他人意愿7、在出席重要活動時，可以吃的食品是：（B）。、蔥、西紅柿、蒜8、我國國旗的長與寬之比是、韭菜（C）。A、5比3B、5比4、3比2、1比19、中國菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有（B）之說、“南咸、北甜、東酸、西辣”、“南辣、北酸、東甜、西咸”、“南甜、北咸、東辣、西酸”、南酸、北辣、東咸、西甜”10、用餐中途需離開時，筷子暫時不用應(yīng)該：（B）、插在碗里B、擱在餐碟邊上、放在碗上11、使用餐巾時,可以用餐巾來：(A)、擦嘴角和手上的油漬B、擦脖頸上的汗液、擦拭餐具、吐痰12、用西餐完畢時刀叉擺放方法應(yīng)該是：（B）、可隨意放置、并排放在盤子上、隨意放在桌子上B、交叉放在盤子上、交給侍者113、關(guān)于西餐中喝湯的幾種說法中不正確的是：（C）、要用湯匙，不宜端起碗來喝。、喝湯時，湯匙由身內(nèi)向外舀出。、湯舀起來，一次分幾口喝下。、不宜發(fā)出聲響14、男士應(yīng)養(yǎng)成修面剔須的好習(xí)慣：(A)、每天、1—2天、2—3天、每星期15、在正式場合,女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的要是活動時間長了,應(yīng)適當(dāng)補妝,但在不能補妝：(D)、化妝間、洗手間、換衣間、公共場所16、女士坐在椅子上時,應(yīng)占椅子的：(A)、2/3B、1/3、1/2、全部17、女性穿裙裝時，應(yīng)該：（C）、光腳、穿健美褲、穿單色的絲襪或高統(tǒng)襪、把九分褲當(dāng)長襪穿18、下列幾種花中,花最適合贈送給母親：(D)、玫瑰、月季、牡丹、康乃馨19、與熟人交談時應(yīng)相距米左右：(B)、1.5B、1、0.5、220、領(lǐng)帶的下端應(yīng)(B)．在皮帶上緣處．在皮帶上下緣之間C．在皮帶下緣處．比皮帶下緣略長一點21、正式交往場合，我們的儀表儀容要給人的感覺：（C）、隨意、整齊、漂亮、另類、端莊、大方、時髦、性感22、介紹他人或為他人指示方向時應(yīng)該：（C）、用食指指向、用拇指指向、掌心向上指向D、用拳指向23、在商場、超市中挑選到購物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品：（A）、放回原處B、隨手放到貨架上、放在地上24、在商場購物時，哪些行為是不文明的：（B）、排隊付款、穿著睡衣、扔到其他顧客購物籃里、向營業(yè)員詢問后致謝、不吸煙25、借閱圖書館的圖書宜，因為圖書的價值在于流動中”：（B）、轉(zhuǎn)借他人、與人分享B、及時歸還、不斷續(xù)借26、在圖書館閱覽時應(yīng)有的文明行為是：（D）2、與熟人竊竊私語B、接聽手機、躲在角落里吸煙、安靜閱讀、不高聲喧嘩27、博物館和美術(shù)館一般都，因此在參觀時要注意遵守有關(guān)規(guī)定：（A）、禁止拍照，允許拍照的，也禁止使用閃光燈、允許拍照、可以拍照留念、絕對禁止拍照28、探視病人的贈禮應(yīng)以為主，這本身即有祝福病人早日康復(fù)之情：（D）、藥品、水果、現(xiàn)金、鮮花29、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是(B)、23℃B、℃、25℃、℃30、在現(xiàn)場觀看升國旗時，應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)該：（D）。、與他交談B、嚴(yán)加指責(zé)、不予理睬、及時制止31、在公眾場合，如果你非常困倦而想打呵欠，應(yīng)該：（A）、用手或其他東西擋住嘴巴、打呵欠的同時伸懶腰、發(fā)出聲響、忍住不打32、雨天乘公交車時，雨傘應(yīng)該：（B）、收好拿在手上，任憑水滴落在車廂里、收攏好并放在塑料袋里、收好后抖一下雨傘、高高舉起來33、“一米線服務(wù)是中提出的：（B）、商店禮儀B、銀行禮儀、賓館禮儀、電信禮儀34、觀看戲劇應(yīng)在時鼓掌，聽音樂則在一曲終了之后鼓掌，演出結(jié)束時，掌聲才可以經(jīng)久不息：（C）、演出高潮、演出結(jié)束、每一幕結(jié)束、演出進入高潮時35、觀看體育比賽時,觀眾在退場，才是禮貌的行為：（A）、比賽休息或結(jié)束后、比賽進行時B、根據(jù)個人的心情好壞、頒獎、升國旗和奏國歌時36、網(wǎng)上發(fā)信尤其是群發(fā)信件，宜，以便收信人了解信的主旨并決定是否閱讀：（A）、標(biāo)明題目、添加附件、電話通知、夸大信件內(nèi)容37、行擁抱禮時主動者應(yīng)：（A）、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下、雙臂平齊、雙臂朝下38、穿黑皮鞋忌穿的襪子：（B）、黑色、白色、藍(lán)色、灰色39、孝敬老人首先要了解老人的特點，要求晚輩要：（A）3、與老人交流溝通B、多給老人金錢、不斷給老人提出要求、指責(zé)老人做事的方法40、家庭大事要與父母商量，生活小事：（A）、也要多溝通、就不要麻煩父母了、要聽父母的、按自己的想法來辦41、不分年齡輩份的差異而結(jié)成的好朋友稱：（C）、世交B、莫逆交、忘年交、刎頸交42、夫妻即使有矛盾，千萬不要在上指責(zé)對方：（A）、人格43、父母要尊重孩子的人格和尊嚴(yán)，尤其注重孩子的，既不溺愛也不體罰孩子：（D）、獨立權(quán)B、人身權(quán)、參與權(quán)、隱私權(quán)44、家長要切記，有才有家庭教育：（A）、溝通、學(xué)習(xí)、知識、關(guān)心、愛好、性格、興趣45、在子女與父母之間的禮儀，不合適的是：（C）、孝敬父母，包括公婆和岳父母、不做干涉父母權(quán)益的事、不讓父母干涉子女的事、尊重父母的生活方式46、拜訪他人應(yīng)選擇,并應(yīng)提前打招呼：（D）、清晨B、用餐時間、節(jié)假日的下午或平日晚飯后、自己高興的時候47、到別人家做客時，應(yīng)該：（C）、隨手亂翻B、長時間逗留、不宜帶年幼的孩子，更不宜在別人家責(zé)罵孩子48、如果有人錯打了你的電話，你應(yīng)該：（C）、到處亂闖、埋怨辱罵對方B、粗暴地掛斷、提示對方查清楚電話號碼后再次撥打、假裝認(rèn)識和他（她）聊天49、現(xiàn)在國際慣例是，歡迎國家首腦鳴禮炮：（B）、23響B(tài)、21響、19響、18響50、手指甲的長度通常應(yīng)：（A）、同手指指尖一樣長B、0.5cm長、1cm長、2cm長51、咀嚼過的口香糖正確的處理方式是：（C）、隨地亂丟B、丟在墻角、粘在墻上、包在紙里扔進垃圾箱52、文明駕車的正確做法是：（D）4、向車外吐痰或扔雜物、突然急剎車B、慢車搶占快車道、夜間駕車要正確使用遠(yuǎn)、近光燈53、在西方國家旅游時，一般不可以請外國客人吃：（A）、狗肉、牛肉、雞肉、魚肉54、旅游觀光時，不正確的行為是：（B）、將果皮紙屑扔進垃圾箱、在文物或樹木上題名留念、遵守約定時間、不大聲喧嘩55、享用自助餐時，應(yīng)遵守的基本原則是，還要注意不要圍在餐臺邊進食：（A）、“多次少取”56、在巴西、希臘等國家向別人做的手勢表示：（D）、尊重、贊美、了不起、順利C、答應(yīng)給他一筆錢D、咒罵、侮辱57、與西方人交談時可以談?wù)摚海–）、“一次多取”、“多次多取”、“少次少取”、對方年齡B、對方婚姻、天氣情況、對方收入58、在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱：（D）、夫人B、太太、小姐、女士59、歐美很多國家都忌諱數(shù)字：（B）、10B、13、6、860、下面關(guān)于握手禮的選項哪一項是錯誤的？(D)、握手的順序主要取決于"尊者優(yōu)先"原則、社交場合應(yīng)由先到者先伸手為禮、客人告辭時，應(yīng)由客人先伸手為禮、職位低的人與職位高的人握手時應(yīng)先伸手為禮61、下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？（C）、先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解、表達出自己希望認(rèn)識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己、要注視對方的眼睛后鞠躬、在對方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時，應(yīng)全神貫注地傾聽62、接受禮品時的哪項禮儀規(guī)范是正確的？（C）、接過禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌、接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受、一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受、在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態(tài)度。63、交換名片時應(yīng)注意哪項禮儀？（B）、接過他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對方的姓名職務(wù)讀出聲5、若對方是外賓，遞送名片時應(yīng)將印有英文的一面對著對方、接受他人名片時應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片、向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送64、下面對參加舞會的要求哪項是錯誤的？（A）、如果請柬上沒有對服裝做特別要求，可以穿運動鞋參加、男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主。、跳舞時不可以吸煙、如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加。65、以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項是錯誤的？（D）、忌談?wù)搨€人薪水B、忌在辦公場所亂貼亂畫、不互相訴苦埋怨、到辦公室后應(yīng)及時化妝打扮66、關(guān)于大型會議的座次安排原則哪項是正確的？（B）、主持人不可以坐在前排正中、發(fā)言席一般設(shè)于主席臺正前方，或者其右前方、主席臺的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則、大型會議只需考慮主席臺67、接待人員引導(dǎo)來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的：（D）、在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè)、引導(dǎo)客人上樓時，接待人員應(yīng)走在后面，下樓時反之、乘坐電梯時，接待人員應(yīng)先進入電梯，走出電梯時，接待人員應(yīng)請客人先行、客人進入會客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌68、日常涉外交往中哪項是不合禮節(jié)的？（B）、每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士、在跟外國友人閑聊時論及雙方工資待遇問題、與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為、將來訪客人置于右側(cè)位置上69、西餐餐匙的用法哪項是錯誤的？（A）、可以飲湯吃甜品，舀取菜肴、不能直接用餐匙去舀取咖啡等飲料、用餐匙取食時要一次將其用完，一匙食物不可反復(fù)品嘗好幾次、已經(jīng)開始使用的餐匙不能將其直立于湯盤中70、各國禁忌的花卉哪項是正確的？（B）、在法國白色的花被認(rèn)為是不忠誠的表現(xiàn)、在阿拉伯國家，獻花給夫人有違禮儀6、可以送給德國人郁金香以示好感、菊花在意大利和南美洲各國被認(rèn)為是圣潔的象征71、國際上常用的見面禮節(jié)哪項是錯誤的？（B）、在初次見面久別重逢時都可與交往對象行握手禮、擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對方身體進行擁抱、吻手禮的接受者僅限于已婚女性、合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間72、西餐中刀叉的使用方法有哪項是錯誤的？（D）、左手用叉固定食物，右手用刀切割食物、不用能刀叉同時將食物送入口中、使用刀叉時，刀叉與餐盤成15度斜角、餐刀掉到地上應(yīng)自己撿起73、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：（B）、用餐結(jié)束，請大家離開、用餐開始，請大家就座、暫時離開，大家可以繼續(xù)用餐、對正在進行的話題表示不滿74、西餐時吃白肉即魚、雞肉和海鮮時應(yīng)佐以什么酒？（D）、利口酒或白蘭地B、紅葡萄酒、雞尾酒或香檳酒、白葡萄酒75、在小型會議上與沒有過多交往的人打招呼應(yīng)保持什么距離？（C）A、0.45米以內(nèi)B、0.45~1.2米以內(nèi)、大于3.6米C、1.2~3.6米以內(nèi)76、上下樓梯時哪項是錯誤的？（D）、不管有多急的事情也不能奔跑、為人帶路上下樓梯時應(yīng)走在前面、與穿短裙的女士上下樓梯時應(yīng)走在女士前面、需要深談時應(yīng)該到樓梯的拐角處再談77、乘坐小轎車時哪項行為是錯誤的：（A）、著裙裝的女士先上車、抵達目的地時，主人先下車、女士上車時應(yīng)先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進車內(nèi)、陪同客人坐同一輛車，主人應(yīng)幫助客人從右側(cè)后門上車后，再從左側(cè)后門上車78、正式場合下女士不宜著以下裝束：（B）、連衣裙或中式上衣配長裙、皮裙、半高跟皮鞋、深色長襪779、以下關(guān)于言談禮儀哪項是錯誤的？（C）A認(rèn)真聆聽對方的談話，適時發(fā)問B與人交談時少講自己C擬好了話題后不要輕易改變，要讓對方順著你的思路走D設(shè)法讓在座的每一位都有機會參與談話80、下面哪種花不屬于我國十大名花？（D）、牡丹B、蘭花、杜鵑、百合81、探望病人應(yīng)送什么樣的鮮花表示康寧？（C）、白百合、紅色康乃馨、劍蘭、牡丹82、社交凝視區(qū)的正確范圍是：（C）、以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個三角區(qū)、從雙眼到胸部之間、以兩眼為底線，嘴唇為下頂點所形成的倒三角區(qū)域、直視對方的眼睛83、在接聽電話時，恰好另一個電話打來，此時：（B）、掛斷正在接聽的電話去接另一個電話、請正通話對象稍等，不要掛電話，然后去接另一個電話，接通后請對方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個電話、繼續(xù)與正通話對象講話，不理睬第二個電話、請正通話對象稍后打過來，然后去接聽第二個電話84、乘坐電梯應(yīng)注意的禮節(jié)哪項是錯誤的？(A)、乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，方便有急事的乘客自由上下、出入廂式電梯要講先后順序，出來時應(yīng)由外而內(nèi)依次而出、當(dāng)電梯人數(shù)超載時，不要強行擠入、手扶電梯應(yīng)盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠85、下列哪種情況可以允許使用國徽？（C）、商標(biāo)、廣告、日常生活的陳設(shè)布置、私人舉行的慶?；顒印⒖h級以上各級人民政府、人民代表大會大會會堂86、登門拜訪他人時，以下哪種做法是正確的？（A）A.未經(jīng)主人邀請和許可，不進入臥室B.入座之后不能走動C.主動參觀主人家里的擺設(shè)，自由進入各個房間87、騎車進出有人值守的大門，正確的做法應(yīng)該是：（C）A.不下車，快速通過B.不下車，減速騎行下車推行，以示尊重88、拜訪他人應(yīng)選擇（C），并應(yīng)提前打招乎。8、清晨、用餐時間、節(jié)假日的下午或平日晚飯后89、以下哪種使用手機短信的做法是不禮貌的？（A）．在與人談話時不停地查看或編發(fā)短信．在內(nèi)容后面署名．盡量使用清楚明白的語言，不隨意簡化省略90、在沒有標(biāo)出“一米線”的地方排隊，以下哪種做法是正確的？（）．排在最前排的幾個人可以并列集中在柜臺處B．排隊的人與人前后距離也應(yīng)該保持在一米之外．給最前排的人留出足夠的操作空間91、與人握手時，以下哪種做法是正確的？（）．目光應(yīng)注視對方，以表示對對方的尊重B．目光應(yīng)轉(zhuǎn)向他處，以表示對對方的尊重．目光看哪里都行，只要熱情就好92、給別人遞送名片時，以下哪種做法是正確的？（）．應(yīng)將名片正面朝向自己．應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ剑某驘o所謂93、在觀看比賽時，如果觀眾認(rèn)為裁判不公，應(yīng)該（A）．理性克制對待．當(dāng)場向裁判抗議，要求改判．立刻呼喊運動員或教練員向裁判交涉94、進入無人操控電梯，陪同人員應(yīng)該（B）．請客人先進入并操控電梯．自己先進入并操控電梯．誰方便誰先進入電梯95、下列哪些節(jié)日不屬于我國傳統(tǒng)節(jié)日？（C）．端午節(jié)．重陽節(jié)C.兒童節(jié)中秋節(jié)96、酒店服務(wù)在不違犯規(guī)定的情況下，下列哪種做法是正確的？(C)、客隨主便、入鄉(xiāng)隨俗、主隨客便97、面對客人的投訴，下列哪種做法是錯誤的？(B)、態(tài)度誠懇，按規(guī)章熱心幫客人解決問題B、急于向客人說明原由、因故不能完成服務(wù)時，要耐心向客人解釋并道歉98、在為顧客提供服務(wù)時，下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)模?A)、遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長輩后晚輩等原則B、遵循先來后到原則、遵循從主人開始的順時針原則99、在出租車車輛行駛中，下列哪種做法是對的？(C)、主動與乘客進行聊天B、主動詢問客人到目的地后所辦事宜、不要不停地通過后視鏡“窺視后座乘客9100、女民警的下列哪種做法是正確的？(C)、著警服時只佩帶戒指B、著警服時只可以佩帶項鏈、著警服時嚴(yán)禁佩帶首飾二、多項選擇題（48題，紅色選項正確）1、公務(wù)員在行走時應(yīng)該做到（CDA大步流星B一路小跑C步伐大小適中D速度不緊不慢2、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有（ABCDA架起“二郎腿”B斜視對方C以食指點指對方D頭部仰靠在椅背上3、人的表情之中，尤以（BCD）的變化引人注目。A鼻子4、男士出席正式場合，以下哪些物品不可佩戴（CD）？A戒指B領(lǐng)帶夾C項鏈D耳環(huán)B眼睛C嘴巴D眉毛5、對宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認(rèn)識（ACDA尊重為本B積極參與C不得干涉D遵守法規(guī)6、握手原則有哪些？（ADA女士主動將手伸向男士C年輕者主動將手伸向年長者D年長者主動將手伸向年輕者E上司主動將手伸向下屬F下屬主動將手伸向上司7、問候原則有哪幾項？（ACDA男士主動向女士問候B女士主動向男士B男士主動將手伸向女士C年輕人主動向年長者問候D別人主動伸手時，不應(yīng)拒絕E下屬主動向上司問候F握手時，不要正視對方的眼睛8、服務(wù)禮儀包括（ACA儀容規(guī)范B服務(wù)至上C語言規(guī)范D客人至尊9、商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與（CD）的顏色相同A手提包B套裝C襯衣D指甲10、進出電梯時應(yīng)注意（ABCDA注意安全B領(lǐng)導(dǎo)先進后出C領(lǐng)導(dǎo)后進先出D與熟人同乘要講先來后到11A神態(tài)、姿態(tài)B手位力度C時間D地點12、合十禮通常用于（BC）國家。A歐洲B東南亞南亞地區(qū)C我國的傣族聚居區(qū)D美洲13、在劇場，下面正確的禮貌行為有（A看戲的觀眾應(yīng)該在開場前入座C為演出所打動，隨時應(yīng)報以掌聲B議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時D陪同女士，男士應(yīng)當(dāng)坐在最靠近走道的位子1014、下列屬于社交禮儀的有（ABCA見面與介紹B宴請與饋贈C商業(yè)洽談D舞會與沙龍15、社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循（CD）規(guī)則。A專一B排斥C雙向D共感16、在處理親緣關(guān)系時，著重需要從三個大的方面著手，即要（）。A尊敬長輩B厚待同輩C愛護晚輩D惟我獨尊17、宴請外賓需要注意的5M規(guī)則是什么（ABCD）？A費用B菜單C舉止D環(huán)境18、將不忌諱藍(lán)色的是（BC）國家？A日本B比利時C埃及D敘利亞19、宴請外賓四不準(zhǔn)包括（ABCDA不夾菜B不出聲C不勸酒D不露齒20、贈送自己的作品給他人應(yīng)用（C）A高見21、商務(wù)活動中“三到”指（ABA眼到B口到C意到22、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是（ABCDA自我要求B自我控制C自我對照D自我反省B請教C雅正D斧正D理到23、教師不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者，禮儀禮貌示范者。作為塑造人類靈魂的工程師，老師更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到（ABCD）。A大方24、與他人握手時，應(yīng)注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼，不超過（BCDA3秒B5秒C6秒D4秒25、父母怎樣對子女或晚輩言傳身教（）？A傳、幫、帶B言行一致，身體力行26、會見和會談時不是贈送禮品最好的時機是（ABD）?A會談時B會談前C會談后D隨時27、國際通行的TPO服飾三原則是（）？ATimeBTireCPlaceDObject28、女性在辦公場所不宜穿著（ABCDA吊帶裙B露臍裝C超短裙D短褲B得體C自然D不虛假C小事糊涂D有了矛盾自己解決29、穿著西裝時要注意（BC）？A西裝洗了再穿B拆除袖口的商標(biāo)再穿C外套的口袋不能裝東西D雙排扣的上衣只系中間一個1130、正式場合女士穿襯衫時那些是錯誤的（ABD）？A下擺懸垂在外B下擺在腰間打結(jié)C最上面的紐扣不用扣31、觀看演出時不可以（ABCDD內(nèi)衣可以顯露出來A吃橘子32、名片交換順序正確的有（ABA客先主后B身份低著先B吃瓜子C吃香蕉D吃爆米花C身份高者先D主先客后33、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，有三點務(wù)必應(yīng)當(dāng)注意。即（ABD）。A要合乎常規(guī)B要照顧習(xí)慣C要照顧飲食D要入鄉(xiāng)隨俗34、公務(wù)員使用的文明禮貌用語是（BDA不清楚B您請坐C你說也沒用D您請簽字35、商場服務(wù)人員在提供服務(wù)時應(yīng)當(dāng)（ABCDA誠信經(jīng)營B業(yè)務(wù)精通C售后服務(wù)周到D態(tài)度誠懇36、下列不屬于服務(wù)行業(yè)文明用語的是（ABCD）CBD37）花最適合贈送給父親？A竹子B月季C紅玫瑰D康乃馨38、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是（ABCD）A愛國守法B明禮誠信C團結(jié)友善）D勤儉自強E敬業(yè)奉獻39ADA男士可以帶著手套B不能跨著門檻握手D可以交叉握手C可以雙手迎握40、不能作為禮品贈送的是（BCDA湘繡B金縷玉衣C戒指41、吃自助餐應(yīng)當(dāng)注意（ABCDA排隊取菜B多次少取C避免外帶42、公共場所吸煙應(yīng)當(dāng)注意（ABCDB不在婦女兒童面前D不亂彈煙灰、亂扔煙頭D兵馬俑D送回餐具A不在室內(nèi)禁煙區(qū)抽煙C不把煙霧噴向他人43、駕駛機動車時下列哪些不符合禮儀要求（ABC）？A搶道、搶行、斗氣B來回穿插、別車D夜間會車時使用近光燈C在沒有明確禁鳴喇叭的區(qū)域可以長時間按喇叭44、佩飾應(yīng)當(dāng)根據(jù)（ABCD）的不同進行合理選用。12A年齡45、單獨用（ABCD）指向他人是失禮的行為。A食指B中指C拇指D小指B性別C膚色D性格46、社會主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是為了適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，培育（）的社會主義公民，提高整個中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。A有理想47、參加宴會時筷子不該怎樣擺放（ABC）？A交叉擺放B插在碗里C擱在碗上D放在桌上48、參加舞會時下列哪些行為是錯誤的（ABCB有道德C有文化D有紀(jì)律A女士不能主動邀請男士C同性之間可以相邀共舞B男士可以拒絕女士的邀請D跳舞時雙方胸部相距30厘米左右三、判斷題（48題）1.女同志夏天可以光腳穿涼鞋）2.曲子應(yīng)選自己帶來的朋友跳）3.4.餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以5.與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（錯，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)）6.東西）7.（錯，不是襪子，是公文包）8.9.10.11.12.13.西餐進餐時，只能右手持刀，左手持叉（錯，當(dāng)用刀將食物全部切好后，可以放下刀，然后14.1315.當(dāng)兩人相距在1.50.5米）16.17.18.19.20.21.蕩）22.23.24.25.26.在轎車之上，座次的常規(guī)一般左座高于右座，后座高于前座（錯，應(yīng)是右座高于左座）27.28.29.電梯）30.31.32.手提包）33.在公共場所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒有人時可以吸煙（×，沒有人時也不可以吸煙）34.）35.聲）36.本原則是多次少?。?7.×，可以用手）38.）39.在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應(yīng)該高談闊，應(yīng)當(dāng)輕聲細(xì)語）40.1441.42.男女握手時標(biāo)準(zhǔn)的伸手順序是男的先伸手（×，女性先伸手）43.44.一般要讓客人走在內(nèi)側(cè)即左側(cè)，而陪同人員或者主人走在右側(cè)（×，客人應(yīng)該是走在右側(cè)）45.上級為先）46.喝洋酒有禮數(shù)是先喝紅葡萄酒后再喝白葡萄酒（×，先喝白葡萄酒后再喝紅葡萄酒）47.工作完成后一定帶走垃圾雜物）48.四、問答題（34題）1、女士著裝有哪四種忌諱？答:①忌過于暴露,容易受到騷擾;②忌過于透明會讓人覺得輕佻;③忌過于短小,給活動帶來不便;④忌過分緊身,有故意展示性感之嫌。2、什么是打電話的“通話3分鐘原則”？答：①在正常的情況下，每一次打電話的全部時間，應(yīng)當(dāng)不超過3分鐘。②一般在通話時，都要有意識地簡化內(nèi)容，盡量簡明扼要。③這個原則在許多國家，都要求公務(wù)員當(dāng)作一項制度來遵守。3、自助餐的基本禮儀有哪些？（）根據(jù)個人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤。（3）如是宴請或者聚會，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐。（4）再次取菜時，不使5）不將所取的食物帶出餐廳。4、在人際交往中,正確的稱呼是對人尊重的基本要求,應(yīng)注意哪三種禁用稱呼？答:①禁用錯誤的稱呼誤讀誤會;②禁用庸俗低級的稱呼;③禁用綽號作為稱呼。5、贈送名片時應(yīng)注意哪些禮儀？答：名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時態(tài)度一定要恭敬，以使對方體會對你對他的尊重。接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥?。名片?yīng)放到名片夾或上衣口袋中，放在桌子上時，切忌隨手亂放或在上面壓上杯子，文件夾等東西。6、飲茶的禮節(jié),禮貌要求是什么？答請客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，或用雙手奉上。茶杯應(yīng)放在客人右手的前方，要及時給客人添水?？腿藙t須善品"，小口啜飲，而不是大口喝。7、同事之間應(yīng)遵循的禮儀是什么？15答尊重同事，行為舉止要有分寸；物質(zhì)上的往來應(yīng)有是非標(biāo)準(zhǔn)；對同事的困難應(yīng)給予關(guān)心和慰問，力所能及的事應(yīng)盡心幫忙；不在背后議論同事的隱私；不說長道短，不搬弄是非。8、參加工作會議的一般禮儀有哪些？答開會時認(rèn)真聽進，及時記錄，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意；中途退場應(yīng)輕手輕腳，不打擾他人。9、日常涉外交往的禮節(jié)有哪些？答：遵守時間,不得失約；謙恭禮讓，女士優(yōu)先；尊重隱私，選擇話題；談吐文雅，舉止得體；講究衛(wèi)生，注意儀表.10、個人形象六要素是什么？第一、儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。第二、表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。第三、舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。第四、服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。第五、談吐。談吐，即一個人的言談話語。第六、待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。11、電話預(yù)約基本要領(lǐng)?答：①力求談話簡潔，抓住要點；②考慮到交談對方的立場；③使對方感到有被尊重的感覺；④沒有強迫對方的意思。12、贈送禮物時有哪些禮儀要求？答：贈送禮物是家庭交往活動形式之一，也是向?qū)Ψ奖硎拘囊獾奈镔|(zhì)表現(xiàn)。送禮要區(qū)別對待，對贈送的禮物要根據(jù)不同的人而有所不同，對戀人、愛人，禮物以紀(jì)念性為佳，對朋友，禮物以趣味性為佳；對老人，禮物以實用性為佳；對孩子，禮物以啟智新穎為佳；對外賓，以特色為佳。13、去博物館和美術(shù)館應(yīng)做到些什么？答：保持安靜，不大聲說笑或討論展品；盡量穿軟底鞋，以免發(fā)出大的鬧聲；愛護展品，不要用手觸摸展品，應(yīng)和展品保持一定的距離。14、使用公共衛(wèi)生間要注意什么？答：①進入公共衛(wèi)生間時，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊等候。②使用時關(guān)好小門。③使用后沖水。④便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。15、遞煙時應(yīng)遵循哪些文明禮儀？答：應(yīng)將煙包開口，彈出數(shù)只露著上半截，整包遞過去，由對方先取一支，等對方取好煙，自己才取出一根來吸。不吸煙的人，被人遞過煙來時，只要略微搖手示意，說聲“謝謝，我不會”，16對方不要強求。男士在招呼女士時，如果不知對方是否吸煙，就不必遞煙給她，對方會抽煙的話，不妨遞上。16、請簡要說明觀看演出時的禮儀要求？答：著裝適宜。禮貌入場。保持安靜。有序退場17、微笑有哪些良好的作用？答：一是可以調(diào)節(jié)情緒；二是可以消除隔閡；三是可以獲取回報；四是有益身心健康。18、在國際禮儀中，應(yīng)遵守的原則有哪些？（1（2（3（4（5（6（719、宴請敬酒時有哪些基本禮儀？答：①主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。②主人為客人倒酒時，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。③首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先。④敬酒以禮到為止，各自隨意，不應(yīng)勸酒。20、男士穿西裝時應(yīng)注意哪些事項？