IT運(yùn)維服務(wù)平臺技術(shù)指標(biāo)要求

IT運(yùn)維服務(wù)平臺技術(shù)指標(biāo)要求IT運(yùn)維服務(wù)平臺技術(shù)指標(biāo)要求IT運(yùn)維服務(wù)平臺技術(shù)指標(biāo)要求xxx公司IT運(yùn)維服務(wù)平臺技術(shù)指標(biāo)要求文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度IT運(yùn)維服務(wù)平臺技術(shù)指標(biāo)要求功能模塊功能*操作系統(tǒng)*Linux,BSD等類Unix系統(tǒng)。軟件構(gòu)架采用B/S構(gòu)架。支持IE，firefox，chrome，opera等瀏覽器，支持https安全協(xié)議，不需要安裝第三方控件或者插件即可在電腦終端或者是手機(jī)終端運(yùn)行。可以通過瀏覽器可以完成所有配置管理功能而不是簡單的狀態(tài)輸出。網(wǎng)絡(luò)管理模塊能夠建立真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)鏈接關(guān)系，能夠真實(shí)的反映網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際鏈接狀況，反映設(shè)備之間的物理及邏輯的鏈接情況。支持拓?fù)鋱D上網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備拓?fù)渖煺埂？梢詫W(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備進(jìn)行自定義分組，并且自定義分組網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可以拓?fù)鋱D里進(jìn)行關(guān)聯(lián)。系統(tǒng)提供靈活的操作平臺，使網(wǎng)絡(luò)管理員可以手動添加、刪除、修改各種網(wǎng)絡(luò)管理對象。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D能夠顯示所有鏈路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能和工作狀態(tài)，并能實(shí)時顯示出當(dāng)前視圖所有鏈路的實(shí)際流量。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D支持瀏覽器方式展現(xiàn)。設(shè)備輪詢掃描時間可以靈活設(shè)置?？烧{(diào)拓?fù)湔w大小、節(jié)點(diǎn)大小、圖片縮放比例、整體路線粗細(xì)等，可以在拓?fù)鋱D中查看每個設(shè)備的端口流量信息，擴(kuò)展頁面能直接顯示出設(shè)備每個端口的流量、包數(shù)、平均包大小等信息。在拓?fù)渲袑︽溌凤@示可分為：鏈路數(shù)量、當(dāng)前流量、鏈路流量、廣播包等。可自定義在拓?fù)渲性O(shè)備的IP和自定義設(shè)備名稱。在當(dāng)前拓?fù)渲锌娠@示在線主機(jī)、歷史主機(jī)數(shù)量。根據(jù)實(shí)際鏈路流量以不同顏色顯示，如：0－50%用藍(lán)色過渡到綠色，50－100%用黃色過渡到紅色。以每10%為基礎(chǔ)顯示不同的顏色。*拓?fù)鋱D中流量能直接顯示出每個端口的流量。鼠標(biāo)懸放在鏈路上能以RRD流量圖形方式展示當(dāng)前鏈路的流量信息，支持鏈路聚合的流量累加，并且可以查看到歷史流量數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)故障和告警能顯示在拓?fù)湟晥D的相應(yīng)設(shè)備以及相關(guān)的視圖中，告警狀態(tài)按用戶定義告警級別和告警策略產(chǎn)生事態(tài)。（如：發(fā)送短信、郵件等）。自定義更改網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D顯示的形式。（如：更改設(shè)備的位置、顯示的比例、背景顏色等）。*拓?fù)鋱D中右鍵菜單在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上要帶有常用命令功能ping、telnet、修改交換機(jī)信息、修改連接關(guān)系、查看端口狀態(tài)、查看端口信息、查看端口數(shù)據(jù)包、查看在線用戶、查看子級拓?fù)?、查看路由表等功能，并且可以?shí)現(xiàn)雙擊設(shè)備快速調(diào)用telnet程序，直接登錄設(shè)備。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)端口的可用性狀態(tài)、出入流量、接口速率、商品利用率、丟包率、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的CPU利用率的重要指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時性監(jiān)視，并能通過報(bào)表的方式進(jìn)行展現(xiàn)。用戶可自定義監(jiān)視設(shè)備端口以及查看歷史流量。具有對不同級別的設(shè)備進(jìn)行閥值控制功能。支持自定義監(jiān)控設(shè)備，通過指定的OID值，對設(shè)備進(jìn)行自定義監(jiān)控。*可以通過表格直接導(dǎo)入布線信息，可以根據(jù)IP、MAC、房間、墻插編號等信息查詢方式。IP地址資源的管理。*可以根據(jù)IP地址，查詢出IP所在整個C段地址的使用情況，分為未使用過、正在使用、距上次使用30以內(nèi)、距上次使用30以上。以不同顏色標(biāo)注，并且可以做標(biāo)識。鼠標(biāo)停放在相應(yīng)IP上時，可以顯示出此IP所記錄的信息。可以查詢子網(wǎng)信息的使用情況進(jìn)行管理。*支持IPV6，可查詢在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備查詢IPV6地址，可以支持IPv6和IPv4雙棧網(wǎng)絡(luò)模式，可檢測全網(wǎng)的IPv6地址的使用情況，并且可以對于IPv6設(shè)備的狀態(tài)、端口進(jìn)行監(jiān)控，對IPv6地址用戶進(jìn)行查詢定位，對IPv6用戶的最后上線時間、上網(wǎng)位置等信息全面監(jiān)控。支持無線網(wǎng)絡(luò)管理，支持遠(yuǎn)程對AP進(jìn)行重啟、關(guān)閉等操作。要有批量刪除和修改功能。主機(jī)管理模塊可以通過配置服務(wù)器SNMP協(xié)議更深入的了解服務(wù)器的運(yùn)行情況，包括服務(wù)器的CPU利用率、內(nèi)存使用率、磁盤IO情況、網(wǎng)絡(luò)流量情況等信息，并且可以根據(jù)信息畫出跟蹤圖表，使得監(jiān)控效果更加清晰，支持歷史數(shù)據(jù)查詢通過給定的IP地址范圍內(nèi)的服務(wù)器進(jìn)行掃描，監(jiān)測服務(wù)器及服務(wù)器上的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，如FTP、WEB、telnet等運(yùn)行情況。對網(wǎng)絡(luò)中心管理或者在網(wǎng)絡(luò)中心托管的服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)控和管理，包括對IP地址分配，服務(wù)器運(yùn)行狀況，服務(wù)器描述、操作系統(tǒng)、管理員、服務(wù)器配置等信息進(jìn)行管理。通過flex實(shí)時監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)以及服務(wù)器上應(yīng)用的的運(yùn)行狀態(tài)，可以實(shí)時展示服務(wù)器當(dāng)前的運(yùn)行情況服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)管理。用不用的顏色標(biāo)注出去服務(wù)器的狀態(tài)、應(yīng)用、影響、延遲等情況?？勺远x配置監(jiān)控指標(biāo)。機(jī)房模塊系統(tǒng)可以根據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況分別按照園區(qū)、建筑、機(jī)房、機(jī)柜、配線架進(jìn)行系統(tǒng)的管理，可以定位每個設(shè)備和接入點(diǎn)的具體位置。系統(tǒng)可以按照配線間、機(jī)柜、配線架管理配線信息，配線信息可以和交換機(jī)網(wǎng)管系統(tǒng)聯(lián)動快速定位接入點(diǎn)位置和接入交換機(jī)情況?？梢园凑諜C(jī)柜的實(shí)際位置顯示機(jī)柜中的設(shè)備、并且可以打印機(jī)柜裝配圖，設(shè)備狀態(tài)與網(wǎng)管系統(tǒng)聯(lián)動，可以準(zhǔn)確的定位設(shè)備位置和了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。通過網(wǎng)絡(luò)傳感器對機(jī)房環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，傳感器體積小、成本低，可以在所有設(shè)備間進(jìn)行部署，數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳遞回系統(tǒng)并與告警系統(tǒng)聯(lián)動。*能建立實(shí)際機(jī)房拓?fù)潢P(guān)系，顯示出機(jī)房相連接光纖的狀態(tài)、使用數(shù)量等情況。通過機(jī)房拓?fù)渲锌梢圆榭礄C(jī)房中機(jī)柜信息。可根據(jù)設(shè)備IP、設(shè)備的備注信息等查詢設(shè)備所在的機(jī)柜。以圖形方式展現(xiàn)出機(jī)柜視圖?？梢圆榭础⒃O(shè)置配線信息、支持表格形式顯示出機(jī)柜、配線等信息?？刹杉疘P攝像頭數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)一平臺顯示。*支持視頻監(jiān)控功能，可以統(tǒng)計(jì)設(shè)定監(jiān)控畫面。支持多畫面顯示。*支持視頻攝像頭巡視、焦距、設(shè)備等管理功能。監(jiān)控告警模塊提供聲、光、電報(bào)警功能。自定義監(jiān)控流量圖可選擇放首頁上顯示或放在網(wǎng)絡(luò)管理頁面中。監(jiān)控的流量圖可設(shè)置多條鏈路合并顯示。流量圖可查詢歷史某一時間段的流量總和。提供自定義監(jiān)控設(shè)備的接口，如：支持UPS、空調(diào)、數(shù)據(jù)庫等。用戶可根據(jù)自己實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定?？蓪W(wǎng)絡(luò)監(jiān)控點(diǎn)的響應(yīng)時長、網(wǎng)絡(luò)可用率、告警響應(yīng)時間、告警可用率進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。接收監(jiān)測范圍內(nèi)的故障告警信息，能夠自動將系統(tǒng)告警信息分類處理。可根據(jù)故障類型和自定義級別，自定義告警通知方式。提高告警的準(zhǔn)確性，用戶可自定義設(shè)定發(fā)送報(bào)警設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)延遲和丟包率監(jiān)控與告警。交換機(jī)端口流量實(shí)時監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)延遲和丟包率監(jiān)控與告警。告警日志默認(rèn)為60天，用戶也可以自行設(shè)定。資產(chǎn)模塊能修改列表屬性。支持項(xiàng)目與合同的管理。能夠記錄設(shè)備的資產(chǎn)詳細(xì)信息，并且關(guān)聯(lián)到相關(guān)合同?？梢宰远x資產(chǎn)分類，并且根據(jù)不同的分類進(jìn)行擴(kuò)展，支持資產(chǎn)的批量添加和導(dǎo)入，可以直接從在線設(shè)備列表中導(dǎo)入交換機(jī)和服務(wù)器等資產(chǎn)。與網(wǎng)管、機(jī)房設(shè)備間管理聯(lián)動可以有效的掌握資產(chǎn)的使用情況。能夠?qū)υO(shè)備進(jìn)行自定義備注信息。運(yùn)維管理能夠?qū)χ饕W(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行配置備份。能夠自動或手動生成用戶自定義的報(bào)表模式。具有知識庫的管理。工單的記錄和派發(fā)功能。對工作中常用的知識、文章等文檔，批量上傳、下載、共享。對知識庫里面的文章、文檔，要能夠檢索，查看?？梢詫v史的運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總統(tǒng)計(jì)分析，從而了解運(yùn)維的整體狀況，與系統(tǒng)監(jiān)控告警結(jié)合可以更好的為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供可靠的依據(jù)。要有針對設(shè)備的維修記錄。管理模式可以建立管理用戶。要有部門、用戶角色的管理。根據(jù)需求設(shè)置各角色的權(quán)限。支持用戶組對設(shè)備管理權(quán)限設(shè)定，更改、查看、修改。支持設(shè)備對用戶組權(quán)限設(shè)置有：設(shè)定、更改、查看、修改。證明材料*產(chǎn)品IPV6金牌認(rèn)證證書（原件備查）。*含產(chǎn)品詳細(xì)功能的國家認(rèn)可的機(jī)構(gòu)評測報(bào)告（評標(biāo)重要依據(jù)、原件備查）。原廠售后證明。用戶該軟件產(chǎn)品30萬以上合同5份。提供產(chǎn)品相應(yīng)的宣傳彩頁。運(yùn)維管理節(jié)點(diǎn)數(shù)目*單套系統(tǒng)可管理節(jié)點(diǎn)數(shù)目至少在100個以上。節(jié)點(diǎn)數(shù)指交換機(jī)數(shù)量和服務(wù)器數(shù)量二、售后服務(wù)要求用戶自購買供應(yīng)商軟件之日起計(jì)算，供應(yīng)商將根據(jù)合同規(guī)定的內(nèi)容向用戶提供三年的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，以及三年免費(fèi)的版本升級服務(wù)，技術(shù)支持的內(nèi)容如下：針對用戶在使用產(chǎn)品時遇到的問題，在維護(hù)期內(nèi)，免費(fèi)提供技術(shù)咨詢。合同簽署后，生產(chǎn)商將在合同規(guī)定時間內(nèi)為用戶進(jìn)行現(xiàn)場安裝調(diào)試，滿足合同技術(shù)要求。維護(hù)期內(nèi)，生產(chǎn)商技術(shù)支持工程師定期進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對產(chǎn)品運(yùn)行狀況進(jìn)行考察，提出系統(tǒng)優(yōu)化建議與措施。提供每周五個工作日8小時（5×8小時）的技術(shù)支持服務(wù)，生產(chǎn)商承諾對于用戶所提技術(shù)問題的響應(yīng)時間不超過1個工作日。對于用戶的技術(shù)問題采取以下幾種支持方式：電話通過電話對用戶提供常規(guī)的技術(shù)支持,包括問題解答、技術(shù)文檔的解釋和技術(shù)指導(dǎo)，并及時地將解決方案提交給用戶。E-mail通過技術(shù)支持電子郵件：對用戶提供E-mail