企業(yè)戰(zhàn)略管理論文-2

企業(yè)戰(zhàn)略管理論文阿里巴巴的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略分析1.引言本文首先介紹了阿里巴巴的發(fā)展大概情況及其各戰(zhàn)略發(fā)展階段，并運用行業(yè)分析以及SWOT分析等方法分析了阿里巴巴所處的微觀環(huán)境及其業(yè)務(wù)組合構(gòu)造，最后通過總結(jié)其快速發(fā)展的成功經(jīng)歷與存在的問題提出了將來的發(fā)展對策，以期為我國電子商務(wù)的發(fā)展提供借鑒。伴隨著網(wǎng)絡(luò)化和全球化的深化，互聯(lián)網(wǎng)正以一種勢不可擋的氣勢飛速發(fā)展壯大。同時，一種以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新型的商業(yè)運營形式———電子商務(wù)也成為時代的寵兒，其蘊含的宏大商機(jī)和經(jīng)濟(jì)價值正被越來越多的人所認(rèn)可。在全球劇烈的競爭環(huán)境下，阿里巴巴脫穎而出成為全球電子商務(wù)的典范。本文旨在通過對阿里巴巴競爭戰(zhàn)略的分析，總結(jié)其快速發(fā)展的成功經(jīng)歷與存在的問題并討論其將來的發(fā)展對策，進(jìn)而指導(dǎo)我國電子商務(wù)的發(fā)展。關(guān)鍵詞:阿里巴巴；行業(yè)分析；SWOT分析2.阿里巴巴大概情況阿里巴巴于1999年正式成立，從事企業(yè)間〔B2B〕電子商務(wù)業(yè)務(wù)，后陸續(xù)發(fā)展出面向個人的電子商務(wù)〔B2C/C2C〕“淘寶網(wǎng)〞〔2003〕、第三方支付工具“支付寶〞〔2003〕、國內(nèi)領(lǐng)先的本地化生活社區(qū)平臺———口碑網(wǎng)〔2006〕以及面向企業(yè)軟件應(yīng)用的“阿里軟件〞和以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺阿里媽媽〔2007〕，再加上通過股權(quán)置換并購的“中國雅虎〞〔2005〕，阿里巴巴發(fā)展成為擁有七大子公司的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2020年，阿里巴巴將旗下的中國雅虎和口碑網(wǎng)整合為雅虎口碑公司，隨后又啟動“大淘寶戰(zhàn)略〞，將淘寶網(wǎng)和阿里媽媽合并發(fā)展。至此，阿里巴巴旗下的7家子公司整合為5家。3.阿里巴巴行業(yè)環(huán)境分析美國哈fo商學(xué)院邁克爾·波特教授提出的行業(yè)5種基本競爭力模型，是分析行業(yè)競爭構(gòu)造的經(jīng)典模型，即詳細(xì)分析企業(yè)新進(jìn)入者的威脅、替代品的競爭、購買者的議價能力、供給方的議價能力以及現(xiàn)有競爭者之間的競爭。3.1新進(jìn)入者的威脅中國網(wǎng)上交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，尤其會聚了80%以上電子商務(wù)交易額的B2B電子商務(wù)領(lǐng)域開場遭到各類企業(yè)的關(guān)注，業(yè)內(nèi)的競爭格局發(fā)生了宏大的變化。首先是慧聰/環(huán)球資源等B2B電子商務(wù)企業(yè)開場積累了一定的實力并占據(jù)相當(dāng)市場份額；其次是不少新建企業(yè)開場投身B2B電子商務(wù)，并帶來新的經(jīng)營方向與新方式，如網(wǎng)盛專注化工行業(yè)做精做深并成功上市，沱沱網(wǎng)/商搜網(wǎng)提供商務(wù)搜索，商格里拉對客戶信息進(jìn)行自動匹配等；第三更有一些具有官方背景的機(jī)構(gòu)如中國網(wǎng)/多贏網(wǎng)等也涉足此間，憑借優(yōu)勢資源意圖分羹市場，阿里巴巴的行業(yè)地位遭到挑戰(zhàn)。3,2替代品的競爭電子商務(wù)的發(fā)展以一系列新型技術(shù)為依托，現(xiàn)處于飛速發(fā)展時期，能夠為分散在各地區(qū)、各行業(yè)的網(wǎng)商提供了低成本、便捷的平臺，其中蘊藏了無數(shù)的時機(jī)和資源，有利于實現(xiàn)信息資源、客戶資源、商品資源等大的有效整合，實現(xiàn)買賣雙方的雙贏。加之，阿里巴巴所實行的免費政策，為諸多商家的網(wǎng)上經(jīng)營降低了成本，博得了網(wǎng)商們的青睞。而替代電子商務(wù)的傳統(tǒng)商務(wù)形式成本較高，受眾面較小。從發(fā)展趨勢來看，電子商務(wù)迅速發(fā)展并不斷替代傳統(tǒng)商務(wù)形式。3.3購買者的議價能力阿里巴巴采取免費政策，先圈地占領(lǐng)市場，積累大量企業(yè)需求信息，為網(wǎng)商提供服務(wù)，網(wǎng)商逐步養(yǎng)成了利用阿里巴巴平臺進(jìn)行商務(wù)活動的習(xí)慣，并產(chǎn)生對其服務(wù)的依靠。在實現(xiàn)“MeetatAlibaba〞后，為了到達(dá)“WorkatAlibaba〞的戰(zhàn)略目的，阿里巴巴利用中國供給商、誠信通等為用戶提供所需信息，這在一定程度上牽制了用戶，但阿里巴巴為吸引更多收費會員而推出的推廣策略以及來自其他電子商務(wù)運營商的競爭給予后者些許議價力。3.4供給方的議價能力網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得硬件生產(chǎn)商諸多，因而，在硬件上，阿里巴巴基礎(chǔ)設(shè)施的采購擁有多個選擇，并且供給商的轉(zhuǎn)換成本較低；軟件上，阿里巴巴擁有世界級的精英團(tuán)隊，創(chuàng)新能力強(qiáng)；內(nèi)容服務(wù)上，阿里巴巴提供在線平臺，文字及圖片內(nèi)容由用戶免費提供，且由于阿里巴巴的知名度，擁有數(shù)量龐大的用戶———各類企業(yè)，所以，用戶的議價能力較低。3.5行業(yè)現(xiàn)有競爭劇烈程度隨著我國進(jìn)出口貿(mào)易的不斷繁榮，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成長，為國際貿(mào)易服務(wù)的B2B網(wǎng)站近幾年層出不窮。臺灣久大、Made-in-China、沱沱網(wǎng)等都是近幾年成長起來的進(jìn)入中國市場B2B國際貿(mào)易綜合網(wǎng)站。2006年，環(huán)球資源和慧聰聯(lián)手對抗阿里巴巴，成為阿里巴巴的勁敵。4.阿里巴巴的競爭優(yōu)勢及發(fā)展戰(zhàn)略4.1阿里巴巴的競爭優(yōu)勢基于以上對阿里巴巴所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境及波士頓矩陣的分析可知，阿里巴巴的成功主要得益于其獨特的競爭戰(zhàn)略，即動態(tài)發(fā)展的盈利形式。將其歸結(jié)到企業(yè)戰(zhàn)略和核心競爭力的一個共同點上，就是“難以模擬〞，主要體如今下面幾個方面：〔1〕阿里巴巴實行免費政策，搶先快速圈地，全面布局中小企業(yè)信息市場?！?〕阿里巴巴成功開展企業(yè)的信譽(yù)認(rèn)證，敲開了創(chuàng)收的大門?！?〕阿里巴巴與外商的采購有最大規(guī)模的供應(yīng)信息和誠信通為基礎(chǔ)的優(yōu)勢?！?〕阿里巴巴推出關(guān)鍵字競爭搜索。4.2阿里巴巴的發(fā)展戰(zhàn)略樹立行業(yè)領(lǐng)軍形象。阿里巴巴歷經(jīng)近十年的運營，在全球電子商務(wù)領(lǐng)域建立起強(qiáng)大的品牌效應(yīng)。無論從免費注冊用戶還是從付費用戶考量，阿里巴巴在中國B2B電子商務(wù)領(lǐng)域占有絕對優(yōu)勢。誠信通的推出及后續(xù)升級，更是打造了阿里巴巴誠信形象。因而，阿里巴巴應(yīng)該利用這一優(yōu)勢穩(wěn)固在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位?！?〕增加客服渠道代理銷售渠道。在全國各地建立客服構(gòu)造，基本實現(xiàn)了客服的當(dāng)?shù)鼗?。在銷售渠道方面，除了自有的直銷隊伍與呼叫中心以外，積極發(fā)展了代理銷售渠道由代理商協(xié)助發(fā)展該區(qū)域的客戶資源。另外，開展戰(zhàn)略合作關(guān)系，拓展國際銷售渠道?！?〕構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，發(fā)展全新B2C業(yè)務(wù)形式。阿里巴巴最大的優(yōu)勢在干促成諸多的商家在網(wǎng)上實現(xiàn)交易，使得網(wǎng)上商人達(dá)數(shù)萬之眾。但因商家諸多，會員信息量大，信息質(zhì)量不高，這可能成為制約其發(fā)展的最大障礙。因而，阿里巴巴要強(qiáng)化信息生態(tài)意識，努力整合旗下的各種資源，構(gòu)成由阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件、雅虎口碑等組成的綜合性電子商務(wù)生態(tài)圈。發(fā)展融合B2B、C2C形式的新B2C業(yè)務(wù)形式，關(guān)注信息流，會聚大量市場供求信息，提高企業(yè)競爭力和利潤，降低風(fēng)險。5.SWOT優(yōu)勢分析5.1品牌和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢阿里巴巴為中國領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)品牌，也是全球最知名的互聯(lián)網(wǎng)品牌之一。電子商務(wù)的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)阿里巴巴都已參與并都獲得了一定的發(fā)展規(guī)模，能夠很好地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。該集團(tuán)旗下阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司為全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)大。淘寶網(wǎng)在中國網(wǎng)絡(luò)零售市場擁有78%份額，是中國最大的C2C網(wǎng)上交易平臺。阿里巴巴不僅有數(shù)以億計的客戶保有量，還有無數(shù)潛在用戶，物流業(yè)務(wù)量有絕對的優(yōu)勢。5.2優(yōu)秀的企業(yè)文化“讓天下沒有難做的生意〞、“通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界〞，從這些口號中不難看出阿里巴巴擅長迎接變化、勇于創(chuàng)新的旺盛生命力。阿里集團(tuán)注重團(tuán)隊合作，誠信、激情、敬業(yè)的企業(yè)文化也造就了其獨特的服務(wù)，孕育并承載了大量中小企業(yè)的成長。該集團(tuán)形象良好而且深化人心。擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，使其進(jìn)軍倉儲物流時，有團(tuán)隊非凡的決心和勇氣做支撐，誠信敬業(yè)的精神是打開局面的有力武器。5.3物流經(jīng)歷積累阿里巴巴集團(tuán)一直致力于培育開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)圈。經(jīng)過十余年在電子商務(wù)領(lǐng)域的深耕，阿里巴巴構(gòu)成了本人的電子商務(wù)生態(tài)圈，與物流企業(yè)有穩(wěn)定的合作關(guān)系。同時，阿里巴巴投資了星辰急便和百世物流兩家物流企業(yè)，并且參投了新加坡政府投資公司(GIC)旗下物流部門普洛斯公司。而為了配合淘寶的“淘日本〞業(yè)務(wù)，阿里巴巴還在日本和香港建立了獨立運營的倉儲和物流網(wǎng)絡(luò)。這些都為阿里巴巴集團(tuán)物流業(yè)務(wù)的開拓積累了經(jīng)歷。此外，阿里巴巴于2020年6月通過淘寶網(wǎng)正式推出淘寶大物流計劃，該計劃的核心包含了API接口全面開放的淘寶物流寶平臺、物流合作伙伴體系以及物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等三大塊內(nèi)容。淘寶物流寶平臺是指由淘寶網(wǎng)聯(lián)合國內(nèi)外倉儲、快遞、軟件等物流企業(yè)組成服務(wù)聯(lián)盟，提供一站式電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)，解決商家貨物配備〔集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝〕和遞送難題的物流信息平臺。在物流資源整合方面，阿里巴巴已經(jīng)英勇地做出了嘗試。5.4技術(shù)優(yōu)勢阿里巴巴擁有本人的集團(tuán)研發(fā)院，儲備多個優(yōu)秀技術(shù)團(tuán)隊，正在為阿里巴巴集團(tuán)及整個互聯(lián)網(wǎng)提供最基礎(chǔ)的大規(guī)模計算能力，包括云存儲、云計算、搜索、廣告等等。先進(jìn)的技術(shù)支持為物流信息平臺與物流資源的整合提供了前提條件和優(yōu)勢。6.SWOT劣勢分析6.1電子商務(wù)物流響應(yīng)速度慢，配套服務(wù)跟不上阿里巴巴旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站為中小企業(yè)提供了成長的舞臺，但是物流響應(yīng)速度慢，配套物流服務(wù)不完善。以淘寶為例，C2C的經(jīng)營形式造成賣家分散，各自獨立，各個店面自由選擇規(guī)模大小不一、服務(wù)水平良莠不齊的快遞公司，淘寶尚不具備像B2C網(wǎng)站如京東商城等提供一站式電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)的能力。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺與物流企業(yè)是合作伙伴的關(guān)系，對物流合作者的服務(wù)質(zhì)量缺乏有效約束和監(jiān)管。糾紛和投訴率居高不下，電子商務(wù)物流服務(wù)能力頗受質(zhì)疑。同時，網(wǎng)購成交量屢創(chuàng)新高，與之相應(yīng)的卻是郵政系統(tǒng)和民營物流公司的倉儲和遞送能力日益吃緊，十分是2020年11月開場，一逢節(jié)假日物流公司就出現(xiàn)“爆倉〞情況，運轉(zhuǎn)不靈，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的信譽(yù)。6.2物流專業(yè)人才劣勢阿里巴巴斥巨資建設(shè)倉儲物流，需要大批的物流人才，但其并未前瞻性地建立完善的物流教育體系和人才培訓(xùn)體系，物流專業(yè)人才儲備缺乏。目前我國物流教育屬于起步階段，人才構(gòu)造不盡合理，阿里集團(tuán)倉儲戰(zhàn)略一經(jīng)施行，很可能面臨物流人才的“用工荒〞。6.3資金鏈壓力阿里巴巴集團(tuán)公布聯(lián)合金融合作伙伴投200-300億元人民幣，逐步在全國建立其一個立體式的倉儲網(wǎng)絡(luò)體系，中期以后，阿里集團(tuán)希望能與電子商務(wù)生態(tài)圈中的其他合作伙伴共同投資1000億人民幣。此前，京東商城因物流投資計劃過于龐大，一度被外界質(zhì)疑面臨資金鏈斷裂危機(jī)，還有無數(shù)電商企業(yè)因資金的壓力倒閉。前車之鑒，阿里集團(tuán)必須保證資金的高效良性運轉(zhuǎn)，避免任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)危機(jī)和漏洞。7.時機(jī)分析7.1物流業(yè)發(fā)展環(huán)境良好目前我國的物流行業(yè)剛剛起步，大環(huán)境比擬寬松，具有良好的市場前景。依托阿里巴巴這個知名企業(yè)的品牌效應(yīng)，比擬容易得到政府部門在資金和倉儲用地方面的政策支持。阿里巴巴可與電子商務(wù)生態(tài)圈中的其他合作伙伴共同集資發(fā)展物流體系。7.2物流資源整合的大趨勢隨著國家對物流發(fā)展的重視，物流業(yè)相關(guān)法規(guī)制度逐一公布，物流企業(yè)各自為政、重復(fù)建設(shè)、資源浪費的現(xiàn)象將遭到治理。在B2C和C2C網(wǎng)商不斷完善配套服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購物市場內(nèi)部構(gòu)造和環(huán)境更趨優(yōu)化的情況下，物流資源整合是大勢所趨。最新的數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)天天帶來的實物包裹約500萬件。這對阿里巴巴來講是個很大的市場和時機(jī)。在將來電子商務(wù)的物流體系中，專業(yè)第三方物流與快遞企業(yè)會有更多的交集，行業(yè)的差異將縮小，新的跨快運、快遞、專業(yè)第三方物流服務(wù)的企業(yè)將會出現(xiàn)。阿里巴巴集團(tuán)將借助物流寶平臺，整合國內(nèi)外倉儲、快遞、軟件等物流資源，聯(lián)合物流企業(yè)組成服務(wù)聯(lián)盟，提供一站式電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)。7.3物流人才培養(yǎng)阿里巴巴集團(tuán)積極地引進(jìn)專業(yè)物流人才，成立專門的物流部門或者成立物流子公司，施行物流運作，建立完善的公司制度，促進(jìn)物流業(yè)務(wù)盡快成熟。與相關(guān)的國外物流企業(yè)合作，積極培養(yǎng)本人的物流資源。然后以高起點、嚴(yán)要求，建立屬于本人的物流服務(wù)與支持。8.面臨的挑戰(zhàn)為搶占市場，更多的電子商務(wù)公司把注意力放在本身配套物流的建設(shè)上來。物流形式更是從傳統(tǒng)的外包物流、第三方物流開場向企業(yè)自建物流傾斜。2020年以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城建倉步伐紛紛加快。京東商城負(fù)責(zé)人稱，2020年京東商城將繼續(xù)加大物流投資，同時開工建設(shè)7個一級物流中心和25個二級物流中心。根據(jù)公開資料統(tǒng)計，其目前的自購?fù)恋匾呀咏?400?！叭Φ剡\動〞使電子商務(wù)企業(yè)的競爭愈加劇烈，業(yè)內(nèi)人士也有若干年后倉儲過剩的隱憂。9.阿里巴巴物流競爭的策略選擇9.1培育發(fā)展戰(zhàn)略伙伴對行業(yè)地位高、成長性好、價值取向一樣的企業(yè)，重點培育成阿里巴巴的戰(zhàn)略用戶，結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，為阿里巴巴大規(guī)模投資物流提供穩(wěn)定的資金來源和技術(shù)支持。9.2培育物流人才阿里集團(tuán)可將實習(xí)生制度擴(kuò)展到物流人才的儲備上，與高校物流專業(yè)簽訂合作協(xié)議，從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度和企業(yè)文化建設(shè)的高度來審視人才培養(yǎng)和人才構(gòu)造上存在的缺乏。分層次儲備物流人才：高級物流管理人才，協(xié)助企業(yè)從戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃企業(yè)的物流戰(zhàn)略，與物流公司進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理和控制；物流運營管理人才，倉儲、運輸、管理企業(yè)的實際操作者，根據(jù)實際的客戶需求，進(jìn)行詳細(xì)的項目策劃和實際運作管理；物流作業(yè)的一線操作人員，上貨、分撿、堆垛、打包、配裝具備一流的操作經(jīng)歷。9.3提升物流服務(wù)品質(zhì)，獲得消費者的認(rèn)同阿里巴巴集團(tuán)應(yīng)加大力度將其特色"物流寶"產(chǎn)品做得更好，吸引更多的物流商加盟，將電子商務(wù)物流的更多環(huán)節(jié)置于可控的范圍內(nèi)，提升物流響應(yīng)速度。