2022年導(dǎo)游個人總結(jié)

第4頁共4頁2022年?導(dǎo)游個人總?結(jié)個人總?結(jié)范文掐?指一算做導(dǎo)?游已___?年有余，其?間有酸也有?甜。曾經(jīng)試?圖放棄，卻?有千般理由?選擇繼續(xù)，?為了繼續(xù)而?毅然選擇加?入___旅?游總公司，?希望自己理?想的翅膀再?次飛翔。?接下來__?_年___?月的時候帶?了一次青島?團(tuán)，由于這?次準(zhǔn)備并不?是很充分，?又加上一些?主觀和客觀?的原因使自?己對這次帶?團(tuán)真的很有?挫折感，不?過，也讓我?學(xué)習(xí)到了怎?么處理問題?，面臨問題?時要臨危不?亂，以下是?我?guī)F(tuán)來的?大致小結(jié)：?1：熟悉?線路：團(tuán)前?準(zhǔn)備一定要?充分，線路?熟記于心，?多請教老導(dǎo)?游，但也并?不能輕信別?人的提議，?要做到有把?握，有依據(jù)?，才能萬無?一失。2?：服務(wù)工作?要熱心，細(xì)?心：特別是?旺季，一定?要提醒旅游?注意事項，?方可做到防?患于未然，?有時一句話?就能帶來意?想不到的效?果，如旅游?安全問題，?游覽注意要?守時等等，?主要防止問?題出現(xiàn)的時?候游客產(chǎn)生?情緒上的不?滿。導(dǎo)游若?在事先有個?鋪墊，效果?就會好很多?。3：注?意協(xié)調(diào)工作?，安排好游?客的同時，?也要妥善處?理好客人，?司機(jī)，地陪?旅行社和景?區(qū)的關(guān)系。?4：導(dǎo)游?要以不變應(yīng)?萬變，出現(xiàn)?問題也不能?自己先亂了?陣腳。導(dǎo)游?雖不是萬能?的，但你的?頭銜就注定?了你必須在?客人面前臨?危不亂，及?時果斷的處?理問題，如?發(fā)生意外情?況也要學(xué)會?隨機(jī)應(yīng)變來?妥善處理。?5：書到?用時方恨少?，導(dǎo)游所知?道的知識必?須廣泛，因?此要不斷的?學(xué)習(xí)，給自?己充電。每?次帶團(tuán)回來?也要及時的?總結(jié)教訓(xùn)，?積累經(jīng)驗。?6：維護(hù)?旅行社的信?譽(yù)同時也要?保護(hù)好游客?的權(quán)益，當(dāng)?你為客人利?益著想時，?當(dāng)客人意見?不統(tǒng)一或遇?到意外問題?時，客人也?會尊重和理?解你和旅行?社的安排。?7：最后?，要及時解?決客人遺留?的問題，導(dǎo)?游本身是一?個服務(wù)行業(yè)?，不僅僅是?滿足客人的?需求，但不?同的人也有?不同的心理?，你__決?定不一定合?大眾，但一?定做到合情?合理，客人?自然也會給?你滿意的答?復(fù)。所以要?學(xué)會解決不?同的問題，?不要把問題?留到最后。?時間已消?逝，的感觸?心中仍有余?悸，我愿把?每次極大小?小的經(jīng)歷都?看成是第一?次來認(rèn)真對?待!“路漫?漫其修遠(yuǎn)兮?”也許可以?回頭看看留?下的腳印。?年輕的我要?不斷的告訴?自己“革_?__尚未成?功，同志仍?需努力”!?，困難經(jīng)歷?了，但經(jīng)驗?卻留下了。?帶團(tuán)總是不?可避免要遇?到三多(人?多\車多\?壓力多)，?作為導(dǎo)游就?要做到三心?(多一份細(xì)?心，多一份?小心，多一?份誠心)?細(xì)心：旅游?景點環(huán)境雜?，作為導(dǎo)游?比平常要更?多一份細(xì)心?眼觀六路，?耳聽八方，?盡量將客人?控制在自己?的視力范圍?內(nèi)，隨時提?醒客人歸隊?。耐心：?在游覽之前?必須將團(tuán)隊?的游覽之前?必須將團(tuán)隊?的游覽路線?，集合時間?地點再三強(qiáng)?調(diào)，以防客?人一旦走失?可以迅速歸?隊。初到一?地大家充滿?新鮮感會不??！皢瘟铩?，這時導(dǎo)游?要耐心而迅?速的勸客人?歸隊。誠?心：帶團(tuán)隨?時隨地會發(fā)?生___，?導(dǎo)游要用一?百分的誠心?去解決，事?情終會得以?化解。三聯(lián)?閱讀我付?出，我努力?!總相信“?一份耕耘，?一份收獲”?!個人總?結(jié)范文一?、圍繞中心?任務(wù)，學(xué)_?__的路線?、方針、政?策。通過學(xué)?習(xí)，統(tǒng)一黨?員思想，為?維護(hù)和構(gòu)建?和諧社會做?出努力。?1、學(xué)習(xí)要?根據(jù)支部黨?員的身體狀?況，以自學(xué)?為主，集中?計論為輔。?2、學(xué)習(xí)?前要指出重?點和掌握的?要點以及討?論的問題。?3、集中?計論時要圍?繞主題，聯(lián)?系實際，善?于啟發(fā)引導(dǎo)?，防止漫無?邊際的發(fā)議?論。4、?可以采取智?力問答，一?人問多人答?互相補(bǔ)充互?相啟發(fā)。出?答題開卷測?試等方法，?也可把學(xué)習(xí)?與活動結(jié)合?起來，使學(xué)?習(xí)有趣味性?。5、對?不能參加學(xué)?習(xí)的黨員要?通過走訪，?電話告知等?方法傳達(dá)學(xué)?習(xí)內(nèi)容和進(jìn)?度，并把他?們的學(xué)習(xí)心?得體會介紹?給全體黨員?。二、做?好黨建工作?，堅持__?_生活制度?，加強(qiáng)支部?建設(shè)。1?、根據(jù)總支?的布署，召?開黨員大會?，對幾年來?支部工作進(jìn)?行總結(jié)，進(jìn)?行支部換屆?選舉，選出?新___屆?支部委員會?。2、召?開新___?屆支委第一?次支委會，?學(xué)習(xí)和分工?，并把選舉?和分工結(jié)果?報總支委員?會。3、?___支部?委員會學(xué)_?__章中關(guān)?于基層支部?建設(shè)的章節(jié)?，提高做好?支部工作的?能力，加強(qiáng)?責(zé)任心，增?強(qiáng)奉獻(xiàn)精神?。4、建?立健全支部?的規(guī)章制度?。5、召?開一次大會?，聽取黨員?對支部委員?會工作和支?委一班人的?意見和對活?動的建議。?6、支委?要開一次生?活會，開展?批評和自我?批評，增強(qiáng)?支委會的團(tuán)?結(jié)和凝聚力?。7、及?時向部總支?和組宣處匯?報支部工作?和黨員情況?。號召黨員?為《離退休?工作園地》?和“___?”網(wǎng)站撰稿?。三、建?黨___周?年前夕，根?據(jù)總支的安?排，登門走?訪慰問高齡?體弱的老黨?員，進(jìn)行溝?通和交流，?加深黨__?_和黨員的?感情。四?、根據(jù)身體?狀況，__?_參觀游覽?活動，使大?家有一個健?康身體和愉?快的心情。?1、__?_2—__?_次游覽，?參觀、采摘?活動。內(nèi)容?不追求山多?高，水多靈?，以玩的愉?快，玩的安?全最靈為宗?旨。2、?利用小月河?優(yōu)美環(huán)境和?新活動中心?，舉行一次?以走路為主?的小型體育?健身活動。?參加者要每?人比賽一項?自己的體育?強(qiáng)項。如踢?毽、跳繩、?打拳、揉力?球、韻律操?等，走路結(jié)?束后自我表?演，活動不?設(shè)名次獎，?只發(fā)參與