2022年銷售助理年終總結

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總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回憶和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是我整理的銷售助理年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售助理年終總結1

人都有喜怒哀樂?？墒亲鲞@個工作剛好相反，你決不能把喜怒哀樂表現在工作中。為什么說沒有喜？公司有業(yè)績了，營銷總監(jiān)可以喜，那是覺得自己領導有方；業(yè)務員可以喜，那是覺得自己業(yè)務能理強，是公司的業(yè)務精英。營銷助理在里面算什么？打雜唄！就是喜也是逼著自己跟著“傻笑“。為什么不能怒？客戶在里可以朝你發(fā)火，領導可以拍著桌子朝你發(fā)火，但是銷售助理不能發(fā)火！你只要發(fā)點脾氣，客戶就會投訴你，區(qū)域經理就會批你沒有團隊意識甚至在背后向領導告狀，等等。那還能哀和樂嗎？哀了大家說你整天伴著，缺乏活力，影響團隊的戰(zhàn)斗力。銷售業(yè)績好了，也不能表現得過于快樂。說不定有人偷偷蹦出一句〞有你屁事，你有什么好樂的！〞所以，這個崗位一定抱著端正的職業(yè)心態(tài)，把團隊的成就當做自己的成就，把團隊的快樂當做自己的快樂，在平凡的崗位上把平凡的工作做好。

熟悉工作職責和工作日程。銷售助理到職的第一天，需要了解自己的工作以及這個職位的工作日程。每個公司都有自己的一些管理規(guī)那么，崗位職責的設立也是如此。公司不同，分工也不同。因此，熟悉這個職位的工作日程，可以讓自己明確在公司扮演什么角色；而熟悉這個職位的工作日程，可以讓自己更加深刻地認識這個職位明天要做哪些具體工作。這種所謂的了解，不能只停留在書面的范疇，還應該包括這個職位具體的工作如何展開，這才是最關鍵的。一般來講，公司也會提供一定的協助以及交接，這時你可向這位與你交接的同事請教，或者請求你的上司提供協助。因為有時你到職的那一天，與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退，因此對方容易有偏激的言行。因此你不需要過于計較對方的態(tài)度，也不要動搖自己加盟公司的信心，除了報以友好的笑容之外，就是給對方留下一個友善的印象。

熟悉業(yè)務流程和人際關系。如果說崗位職責是明確自己需要做什么，那么業(yè)務流程就是指導自己應該怎么做。

你能否做好這個工作的關鍵，就是你的人際關系處理的好不好，每個公司都有相應的一些業(yè)務流程，你可以盡快去了解，這里強調的重點問題是，這些業(yè)務流程在執(zhí)行時，會關系到很多協作對象，因此你能否處理好與同事之間的人際關系，是你的工作能否順利進行的關鍵要素，作為新人，你的“一舉一動〞同事都很關注。這也是你們建立關系的良好“契機〞。你千萬不要憑借自己的喜好去“拉幫結派〞，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是對他們每個人都一樣好、一樣熱情。有些管理不夠標準的企業(yè)并沒有有關流程的書面文件，而是成員之間形成的一種合作默契。因此良好的工作關系更顯重要！

銷售助理年終總結2

時間一晃而過，20xx年已經悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在XXXXX工作已經兩年零七個月了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了?，F就這一年來的具體工作情況總結如下。

第一：以踏實的工作態(tài)度，適應銷售助理的工作特點。

我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了方案內的工作外，還經常有方案外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大局部工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本方案要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些方案的工作〔標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作〕利用休息時間來進行“補課〞。

銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。

xx年，是xx的效益與效勞年，而銷售助理最重要的工作職責就是效勞職責，效勞于客戶，效勞于銷售經理。我認真做好效勞工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家效勞。

第二：完本錢職工作，銷售助理是一個非常講究責任心的崗位。

一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的時機，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡能力沒有出現工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。

第三：一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和缺乏還是有的。

1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。

2、業(yè)務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。

最后，非常感謝XXXXX在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和開展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。

20xx年是我們公司“二五〞方案的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“三五〞方案的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的開展盡一份力。謝謝！

銷售助理年終總結3

回憶這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求，按照公司標準，完成了自己的本職工作。過去的一年我從行政部調到了銷售部，工作模式有了較大的轉變，我知道這是我成長的時機，所以我很努力，同時個人的責任感也不斷鞭笞著自己，必須認真對待每一個數字，每一位客戶，工作態(tài)度也由之前的隨流狀態(tài)轉為主動出擊。做工作容易，但要做好卻不易，只有通過總結，發(fā)現問題，解決問題，個人才會進步、提升?，F將一年來的工作總結如下：

一、全年度的工作情況和取得的成績

〔1〕2-12月份銷量情況；在銷售部經理的帶著下完成約9500噸的銷量，其中產量較低的是8月份和11月份，因為生產線產能不高，所以我們的產品，只能根本滿足大客戶的需求，甚至可以說是供不應求，而在今年7月份公司引進了新生產線解決目前公司產量低，產品供不應求的窘境。為了能更好的引導了資金的流動，銷售部采取低庫存甚至零庫存的策略思想。

〔2〕在銷售經理的帶著下開拓了3個新的客戶資源，一個外省客戶和兩個省內客戶，其中兩個省內客戶對產品的需求量約為1噸/3個月，雖需求不高，但是我們抓住每一位客戶，力求在客戶心中樹立良好的品牌形象，把新客戶開展成我們忠實的老客戶。

〔3加深了與老客戶的合作關系，話說老客戶是一座寶藏，我們站在客戶的立場看問題，而老客戶對我們的產品較放心，認為跟我們的合作風險小，所以老客戶的訂單周期短，訂單數量大。

二、工作中存在的問題及教訓

〔1〕產品質量出現問題，在去年7月份客戶驗貨的時候，我們有一批產品含鎂量缺乏0.02，這與我們銷售部把關不到位有關系，我們應該保證每一批流出去的產品都是合格產品、優(yōu)良產品。

〔2〕交貨期限偶有延后，在此年度，因為新產線的安裝、調試影響了我們原有的生產，致使我們的產品不能按時交貨。

〔3〕對客戶的回訪量少，與客戶的溝通不夠深入，不能了解客戶的真正想法與意圖，在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度。

〔4〕人員流動性較大，未能留住員工。銷售助理從年后開始陸續(xù)換過4位員工，各種離職原因都有，但是我們應該反思，我們銷售部為什么留不住人。除此之外，在管理工作上仍然存在諸多缺乏。

20xx年度工作方案

20xx年開始了，在這一年，我希望我會有更大的收獲，因此對來年的工作做了一個規(guī)劃，主要如下：

〔1〕建立一支熟悉業(yè)務，高素質且相對穩(wěn)定的銷售小團隊，人才是我們部門最珍貴的資源，我認為公司的開展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一個優(yōu)秀的銷售團隊和有一個好的工作模式是工作的關鍵。售業(yè)績源自于一個優(yōu)秀的銷售團隊，打造一個有凝集力、主人翁意識較強的森虎團隊是目前最艱巨的任務。同時提高本部門的執(zhí)行力，超前完成任務。

〔2〕開創(chuàng)新的銷售模式與渠道，讓公司的產品不依賴大客戶的需求，因為是公司的大客戶，擁有長期合作關系，他們的銷售價格較其他客戶來說偏低，我們的利潤上不去，所以開拓新的客戶資源是我們當務之急，但這并不是說我們忽略老客戶，而是讓我們有更多的選擇，讓自己的產品有更多的渠道。

〔3〕市場是良好的，形勢是嚴峻的，現在是一個高風險、低利潤的時代，降低風險，提高銷售利潤是我的工作職責，從被動銷售轉入主動銷售，充分發(fā)揮銷售部的主觀能動性。針對20xx年3萬噸的銷量，不再是一個簡單的數字問題，而是在到達銷售目標的時候，讓利潤也跟上一個臺階。為了保障產量，采購部每月至少2500噸的原材料供給，按目前狀況，采購部要加快步伐，收集更多的供給資源，讓我們更好的協作，同公司一起開展。

銷售助理年終總結4

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

1。我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比方在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

2。自20xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司。應收賬款,我把好關。催促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨。造成斷貨的現象,這點我會細心。防止再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談。接下訂單!(當然。價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現在,還有QQ上~!因為之前在國內部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心。客戶要貨,我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時。客戶不滿足!接下來的日子。我會盡量防止此類事情的發(fā)生。

4)認真負責自己的本職工作,協助上司交代完成的工作!

3。以下是存在的問題:

1)總公司倉庫希望能把嚴點,。自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現過失。已經提議屢次了。后來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產品經常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后效勞做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。

以上是我的總結。有不對之處,還望上級領導指點!

銷售助理年終總結5

一、員工的考勤管理

我公司的考勤管理，現在的根本情況如下：①經理直接管理人員的請假、調班、加班等工作；②前臺、業(yè)務部、督導、XX在平時的工作中對專賣店人員的工作情況和考勤狀況進行監(jiān)督并反應；③平時由我不定期地采用和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況，并給予登記；④到每個月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進行統計，此工作過去由前臺來完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：

1.店長在沒有上報公司的情況下任意調整上班時間，如：把早班換成中班；

2.有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物〔停休除外〕；

3.個別店長有遲到、早退的現象；

4.店長在沒有請假的情況下外出辦理私事；

5.個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業(yè)務。

由于我公司專賣店日益增多，規(guī)模不斷擴大，專賣店分布廣，每個專賣店只有2-6人，因此，在人員管理上存在較大的困難；另外，公司從20xx年至今已經成功地在上海開了X家專賣店，將來還要繼續(xù)擴大門店的數目，為給以后門店的擴張打下良好的根底，對員工進行有效地日常管理已經成為不容無視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長不能以身作那么，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情況，現提出以下方案：

方案一：進一步完善公司的考勤制度，獎懲清楚，并與薪酬掛鉤。

⑴、每個月全勤者〔沒有請病假、事假、遲到、早退〕拿全額獎金；

⑵、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資；

⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資；

⑷、店長來公司對帳或辦理公事，原那么上不能用上班日，如必須用上班時間來公司辦理業(yè)務，那么須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待；

⑸、此外，店長在上班時間需外出〔公司除外〕辦理業(yè)務的，不能占用上、下班時間?！踩纾耗车觊L上班時間為7：30—20：30，7：30必須到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前返回〕；假設有特殊原因不能按上述方法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公司根據其實際情況按全勤對待；假設理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因，那么按上述第⑵條方法辦理；

⑹、店長不得隨意更改上班時間以及班次，假設需要調整的必須事先向公司人事部說明情況；

⑺、此方法從20xx年2月3日開始執(zhí)行。

方案二：每個區(qū)域選一個自律性強、表現優(yōu)秀的店長做為區(qū)域組長〔兼職〕，專門負責管理和指導所在區(qū)域專賣店店長及店員的日常管理。包括：店員及店長的考勤、服裝、個人衛(wèi)生、微笑效勞、勞動紀律等。

二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作

1、員工的招聘

從我公司人員錄用和離職情況來看，20xx年6月1日至8月23日，新錄用人數為44人，期間辦理離職人數為22人，離職率相對而言比擬高，分析其原因主要表現為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動紀律、上班地點離家遠、員工晉升時機小等，到8月份出現招聘淡季，應聘人員明顯減少，針對此情況，公司的解決方法是在招聘頂峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售頂峰期人員缺乏問題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業(yè)介紹所、網上招聘等，招聘對象除本地人，外地人也可適當聘用，因為外地人也有自身的優(yōu)勢：①辦理綜合保險比辦理小城鎮(zhèn)保險費用低；②外地人對社保的期望不高，如果是上海本地人，那么有的人會希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘本錢來進行比擬，當然外地人也有明顯的缺乏之處，比方語言不通，這就需要在招聘的時候對語言交流能力進行嚴格把關。

2、試用期員工的考核

我公司目前對試用期人員的考核，主要是由店長直接把意見反應給人事部或由人事部打到門店聽取店長的意見，從這三個月的考核情況來看，主要有以下情況：①、店長對試用期人員的考核缺少主動性，不能主動地、及時地反映情況，如X店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個月時，因不符合公司司用人要求被辭退，員工對此不滿，從而發(fā)生一些糾紛；②、有的店長對從哪幾個方面來考核員工不太清楚，對人員的評價僅僅只限于“還可以〞；

針對以上情況，建立系統的考核制度和流程，加強公司和各店長的溝通和聯系成為必要。

方案：建立系統的考核制度和流程。

1)試用期員工進入專賣店一周后，由店長直接對其進行考核，考核工程包括：商品條形碼的熟記程度、對商品成分性質的了解情況、工作態(tài)度、勞動紀律等，考核結果由店長直接向人事部反映，對于不合格者給予交流指導、警告或直接辭退。

2)試用期員工進入專賣店一個月后，由店長直接對其進行考核，考核工程包括：收銀情況、進貨、退貨、輸單子、對帳、盤貨能力、勞動衛(wèi)生、效勞、工作態(tài)度、人際關系、勞動紀律等，考核結果由店長直接向人事部匯報，人事部可根據店長的意見多渠道地了解員工情況，對于不合格者給予交流指導、警告或直接辭退。

3)試用期接近三個月時，提前10天對員工進行考核，考核工程包括：員工的自我評價、店長評價意見，然后由人事部決定是否給予錄用。

以上每一個步驟，人事部都必須同各店長進行有效的溝通，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內容、工作流程及工作責任。

三、員工培訓

在試用期三個月里，員工培訓工作我還沒有接觸過，從這幾個月的觀察中，對于公司的員工培訓，我也有一些個人的看法：

1)無論什么培訓都必須有需求，否那么就沒有做培訓的必要，因此培訓需求分析是整個培訓工作的核心。我公司現階段需要做什么培訓，可以結合市場需要、給員工發(fā)放培訓需求統計表、員工的日常管理工作這三種途徑來獲得.

從市場需求來看，我公司的營業(yè)員主要還是要提高效勞質量，舉個簡單的例子，我們到麥當勞或肯德基去消費時，都會有一種感覺：無論是到他們的任何一家專賣店，他們的效勞都很好，效勞模式都是一樣的?？梢哉f他們的員工培訓工作是做得相當好的，有句話說得很好：沒有效勞的商品是冰冷的。為了提高我們自身的競爭力，員工的培訓工作勢在必行，員工在工作時的語言、手勢、面部表情、眼神都非常重要，而目前公司的營業(yè)員在這方面的表現，差距還是很大的，包括一些店長也不能到達這一要求，如果店長不能做好這一點，他所培養(yǎng)出的新員工，同樣也是不合格的。另外，盡管公司是百年老店，我們就是閉上眼睛也會有人來買我們的月餅，但是，我們始終要牢記自己的規(guī)劃藍圖和夢想，為了實現過去所有的夢想，就要把每一個細節(jié)做好，一點一點去實現它。

給員工發(fā)放培訓需求統計表是采用問卷調查的方式進一步了解員工的培訓需求，我公司的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營業(yè)員當中通過選拔、培訓來獲得。當然這種途徑有利有弊，有利的一面是此類員工忠誠度高、熟悉公司的業(yè)務，而且對其他員工具有鼓勵的作用；不利的一面是此類員工缺少創(chuàng)造性，易造成近親繁殖，從而阻礙公司的開展，而且還存在員工之間公平競爭的問題。企業(yè)采用這種用人途徑，需要結合實際情況，是需要穩(wěn)定開展還是變革，找好公司用人要求的真正目的.

從員工的日常管理來看，員工違反公司規(guī)章制度的現象比擬多，因此公司的規(guī)章制度同樣需要進行培訓，無論老員工還是新員工。

2)制定企業(yè)培訓目標，包括長期目標、中期目標、短期目標、在職員工培訓以及新員工的上崗培訓,讓公司的培訓工作有步驟、有目的地進行。

3)為員工制定職業(yè)規(guī)劃。有的人會問：營業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀？職業(yè)規(guī)劃本身也是近年來流行的新鮮名詞，各個企業(yè)為趕時髦，都紛紛效仿，趕時髦不完全都是壞事情，關鍵是對員工有沒有幫助，現在企業(yè)的競爭就是人才之間的競爭，企業(yè)以人為本，關心員工的未來，這樣才能吸引更多的人才來我公司應聘。就算不能幫助他們實現職業(yè)目標，但畫餅充饑也算是一種精神食糧，尤其對校園招聘是非常有幫助的，剛畢業(yè)的學生可塑性很強，可以給他們做職業(yè)規(guī)劃：從營業(yè)員到帶班、從帶班到店長、從店長到公司基層管理人員，從基層管理人員到中層管理、從中層管理到自己做老板。前途是光明的，道路是曲折的。

4)做培訓還有一個不得不考慮的問題就是培訓時間必須避開公司的業(yè)務頂峰期，同時還要采納員工的意見。

人力資源是一項復雜的工作，如何更好的開展工作，還必須得結合企業(yè)的具體情況和開展戰(zhàn)略目標，逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用、培訓與開發(fā)、薪酬福利、績效考核、勞動關系，從而增強市場競爭力，讓X公司與時俱進，蒸蒸日上。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

銷售助理年終總結6

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

1、我是20xx年2月份到公司的，20xx年x月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比方在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

2、自20xx年x月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司、應收賬款,我把好關、催促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過、還是有很多地方不懂、但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨、造成斷貨的現象,這點我會細心、防止再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談、接下訂單!(當然、價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現在,還有QQ上~!因為之前在國內部擔任助理時、與客戶的溝通得到了鍛煉、現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心、客戶要貨,我忘記跟銷售員說、導致送貨不及時、客戶不滿足!接下來的日子、我會盡量防止此類事情的發(fā)生、

4)認真負責自己的本職工作,協助上司交代完成的工作!

3、以下是存在的問題:

1)總公司倉庫希望能把嚴點,、自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現過失、已經提議屢次了、后來稍微了有了好轉、但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產品經常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時、給客戶留下不好的印象、感覺我們的售后效勞做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年x月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。

以上是我的〔20xx年重陽節(jié)詩歌:采桑子重陽節(jié)感懷〕總結、有不對之處,還望上級領導指點!

延伸閱讀：

銷售助理年終總結ppt

一、對**公司的印象。

**公司，領導：徐領導，趙領導。同事：小于，小鄭。**公司就像是一個家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

二、工作內容

1、工作伊始，對專業(yè)知識進行了解和學習。如銅的各國牌號，材質標準，技術標準。

2、前兩個月，在網上尋找客戶，如汽車散熱器，開關彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設備，互感器，五金機械，等等產品的生產商，然后摘錄下來，登記成表。

3、打。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打，詢問他們的情況。看用什么材質，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯系方式，如：qq。

4、后兩個月，領導把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨，發(fā)貨(發(fā)貨時檢查一下)，確認貨到沒貨，客戶的一些問題和領導反映。

5、還有一些其他工作，如：記每天銅價，網上宣傳。

三、工作感想

1、對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現在的工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。

2、看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學習向小于看齊。

3、以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經過同事和領導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議。

四、個人收獲。

這四個月的實習讓我收獲很多。

1、每次發(fā)過后，過三五分鐘都要打跟本人確認她收到沒有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責任心。對自己負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。

2、對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我現在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打的經驗。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小于，領導是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步。

3、有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講的習慣。所以有時小于，領導他們打自己也不是很注意。所以會有這情況出現“我剛剛打你沒聽見嗎?〞。所以我又學會了，當辦公室來時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯系。所以很有可能他們打的內容會涉及到自己的工作。

4、剛開始時，接總是忘問對方是誰，以致于后來領導問，誰打來的，或是要回都不知道給誰回。所以接也是要學習的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯系方式都是要記錄的。

5、學會了做付款通知，材質報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學會了看sgs報告。

6、學會了溝通，我的客戶如果聯系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通。客戶有訂貨，催

催貨，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領導溝通。

7、對每個客戶的聯系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。

8、學會了對事情要有統籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。

9、和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友。

趙領導給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。

通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領導需要用到的一切信息都搜集齊全。

五、認識自己的缺乏。

經過四個月的實習，收獲良多，同時也認識到自己的缺乏。

銷售助理年終總結7

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

1.我是15年x月份到公司的，15年x月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!

但我也有做得不好的地方，比方在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自15年x月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:

2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現象,這點我會細心.防止再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現在,還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量防止此類事情的發(fā)生.

4)認真負責自己的本職工作,協助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現過失.已經提議屢次了.后來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產品經常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后效勞做得不到位!客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年x月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20

個。從上面的數字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處,還望上級領導指點!

銷售助理年終總結8

時間總是無形的走過，我來到公司快兩個月了，怯怯的面對公司的同事〔畢竟自己的專業(yè)和從前從事的行業(yè)與現在的不同，不知道如何下手〕，而轉眼間我和同事都彼此熟悉了，時間也就這樣的過去了。我作為一名公司新人，大致知曉了公司的業(yè)務，也明白了，這個工作也并非想自己想象的那樣簡單，俗話說隔行如隔山我是真的體會到了。兩個月時間真的不長，在兩個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下，完成了每項任務，雖然進入公司的時間并不是很長，還是寫了這篇本年度的工作總結，內容主要有以下幾項：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，認真遵守勞動紀律，

保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

二、工作質量成績和奉獻

在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后及時的完成工作，到達預期的效果，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的奉獻?！搽m然在工作中有很多的缺乏〕

三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作，擔任公司銷售助理，由于現在我們公司新產品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學習新產品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現，也從他們那邊學到了一些專業(yè)知識，從而在這個領域中也能有自己的見解。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好〞這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2、認真負責的完成各項任務，在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會，讓我學習到了好多。

總結兩個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。比方個別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改良。在公司的兩個月的工作中，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感謝。

銷售助理年終總結9

1．總結必須有情況的概述和表達，有的比擬簡單，有的比擬詳細。這局部內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和根底等進行分析。

2．成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

4．今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改良措施等。

銷售助理年終總結范文

自從轉到銷售部至今已經一年半了,回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)。在公司領導的帶著和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。08年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

現將銷售工作的內容和感受總結如下：

1、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

2、協助大區(qū)經理的銷售工作：

①將有些業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經理，并輔助他們抓住定單；

②經常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；③合同的執(zhí)行情況：協助業(yè)務經理并催促合同的完成；

3、公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

4、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；

5、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同

進行分析；

6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，08年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

〔一〕確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；

〔二〕努力協助業(yè)務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的效勞態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；

〔三〕銷售報表的精確度，仔細審核；

〔四〕借物還貨的及時處理；

〔五〕客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

〔六〕努力做好每一件事情，堅持再堅持！

最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

〔一〕倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量缺乏有關。

〔二〕采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供給商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低?！策@種現象非常嚴重〕

〔三〕質檢與采購對供給商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質〞的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

〔四〕財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

〔五〕各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

〔六〕發(fā)貨及派車問題。

〔七〕新產品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

銷售助理年終總結10

時間過得很快，轉眼間我在歐雪從xx年的腳步跨入了xx年的新鮮路途當中，之前在蘇寧是擔任客戶這塊的工作于現在的工作差異很大，6月份我進入了歐雪公司，半年以來在辦公室銷售部經理的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅決，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F簡要回憶總結如下：

走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著〞成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅決，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。

一、半年來平時的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作那么，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律〞，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、老實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。

經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己缺乏，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準那么，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律標準自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改良工作;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

(三)強化職能，做好效勞工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高效勞水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這半年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中存在一些缺乏與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些缺乏，主要是對網絡推廣這塊的程度還不夠，學習、效勞上還不夠，和有經驗的同事比擬還有一定差距，材料上還在根本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服缺乏，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對銷售部目前的平臺信息事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤〞，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)〞;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手，對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決方法供領導參考，幫助銷售部的同志解決簡單的問題，進一步加強平臺信息和銷售部網絡推廣這塊的滲透，多挖掘一些網絡關鍵詞語提高我們的各項產品的網絡排名，為20xx年的工作打下扎實根底。

以上是我個人在xx年的工作中總結的內容，如有不到出請領導和大家?guī)椭岣咧x謝！

銷售助理年終總結11

20xx年4月8日，我進入xx公司。對于我實習期間有很多缺乏之處，領導又讓我實習一個月，很感謝領導多給我這一次時機。經過這四個月的實習，讓我對我的.崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識。

一、對嘉士孚的印象。

北京嘉士孚電子材料，領導：徐領導，趙領導。同事：小于，小鄭。嘉士孚就像是一個家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

二、工作內容

1.工作伊始，對專業(yè)知識進行了解和學習。如銅的各國牌號，材質標準，技術標準。

2.前兩個月，在網上尋找客戶，如汽車散熱器，開關彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設備，互感器，五金機械，等等產品的生產商，然后摘錄下來，登記成表。

3.打。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打，詢問他們的情況。看用什么材質，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯系方式，如：qq。

4.后兩個月，領導把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨，發(fā)貨(發(fā)貨時檢查一下)，確認貨到沒貨，客戶的一些問題和領導反映。

5.還有一些其他工作，如：記每天銅價，網上宣傳。

三、工作感想

1.對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現在的工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。

2.看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學習。向小于看齊。

3.以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經過同事和領導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議。

四、個人收獲。

這四個月的實習讓我收獲很多。

1.每次發(fā)過后，過三五分鐘都要打跟本人確認她收到沒有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責任心。對自己負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。

2.對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我現在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打的經驗。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小于，領導是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步。

3.有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講的習慣。所以有時小于，領導他們打自己也不是很注意。所以會有這情況出現我剛剛打你沒聽見嗎?。所以我又學會了，當辦公室來時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯系。所以很有可能他們打的內容會涉及到自己的工作。

4.剛開始時，接總是忘問對方是誰，以致于后來領導問，誰打來的，或是要回都不知道給誰回。所以接也是要學習的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯系方式都是要記錄的。

5.學會了做付款通知，材質報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學會了看sgs報告。

6.學會了溝通，我的客戶如果聯系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀?，催貨，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領導溝通。

7.對每個客戶的聯系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。

8.學會了對事情要有統籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。

9.和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友。

趙領導給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。

通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領導需要用到的一切信息都搜集齊全。

五、認識自己的缺乏。

經過四個月的實習，收獲良多，同時也認識到自己的缺乏。

在工作上，有時比擬粗心大意，不夠細心，有時干事謹慎有余，以至于縮手縮腳。

1)一次換標簽，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意。因

為大意，沒把標簽的批號看得重要，只注意別把型號，規(guī)格寫錯，就忽略略了批號。沒用動腦子。

2)還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家著急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次，小霍和付師傅等著打包，還有領導看著，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經驗，所以沒有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。

3)有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕擔責任。不過以后我會改良的。沒有錯誤怎么會有改良，不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識。

4)打不積極。雖然每天都有打的規(guī)劃，但是每次要打時總是要先盯著幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于總是很忙，不少時候，總是有打進來。而且小于的座機對干擾挺大的，她那一通，這個上就聽不清對方說什么了。所以我總是想下一分鐘再打吧。

這心里很明白這是個極差的事情。我的工作內容就是這兩大塊。客戶這邊我不擔憂，給客戶打，確認什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生時，我覺得還是心里沒底。說白了就是不知道通了以后會怎么樣。但是當打幾個后，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每天打第一個時很難。

5)做事缺乏主動性。領導說一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產廠商，記錄，做表，打。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以后改，一定改。

銷售助理年終總結12

白駒過隙，轉眼我在金網絡已經工作快半年了，自20xx年x月x日到崗，至今五月有余，在這五個多月里，我體會到了完全不同于學校的生活氣氛，這對于剛入職場的我來說，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回憶和總結過去一年來所做的努力。

旭景崇盛園團隊自成立到現今已經一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時參加這個團隊，跟大家一起慢慢成長。自20xx年以來，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設正在逐步走向標準，各部門職能作用也在逐漸明確化。

一、年度主要工作事項及成果梳理

回憶這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作事項總結如下：

1、維護旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表，及時更新銷售數據，定時上報有關銷售報表。

2、銷售數據統計，定期制作各期銷售報表，如日報、周報、月報等。

3、維護銷售臺賬和日期銷控表，定期做本工程傭金結算。

4、行政助理休假時做好案場日常行政事務，如物料、考勤等。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。

5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時跟甲方負責人溝通并確保規(guī)定時間內取得結果。

6、負責催促置業(yè)參謀認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F場銷售程序順利進行。

二、未達目標的工作分析

上述工作事項，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務不熟練，工作中出現過一些紕漏，給領導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領導和同事的幫助指導下，加強自己的業(yè)務操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴格要求自己，能較好的完本錢職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個月期間，我在工作中還有一些缺乏之處有待改良：

首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量防止。

其次，在與開發(fā)商接洽時，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實地，面對繁雜的工作時，盡量做到有條有理，主次清楚。

在今后的工作中，我一定注意以上所述的缺乏之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

三、20xx年工作改良措施

針對20xx年度工作中的缺乏，根據本職工作的性質，現對自己提出以下改良措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠開展盡一份綿薄之力。

1、業(yè)務體行政助理的工作要求細心、有條理，在20xx年里，我一定要進一步改良工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。

2、注重自己的工作方式，整合人際關系。在執(zhí)行現場制度的時候，公私清楚，責任到人。

3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率。

4、進一步改良工作方式，防止重復性工作。

四、工作感悟

近半年的工作經歷，已經開始改變當初學生時代的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐：

1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的根底上講求質量。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，就會導致后續(xù)的工作無法進行。

2、結果導向，在半年會中白總提出的這一觀點可以說是職場第一準那么，任何事請，只要是自己接手的，不僅要注重過程，更重要的是結果，也許沒有人會問你過程中有多少艱辛與努力，但是結果是有目共睹的。

3、細節(jié)決定成敗，千里之堤，潰于蟻穴，助理的工作可能有些繁雜，如果不仔細，工作可能就是一團亂麻了。

新的開始，雖然充滿了未知，但是也蘊含著新的希望，希望在新的一年里，我們大家都可以在保持現有實力的根底上，再創(chuàng)新高。

銷售助理年終總結13

20xx年公司開展迅速，我們銷售部的業(yè)務也是經過了幾個階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現金券、廣告業(yè)務，從加盟部的成立到APP業(yè)務的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細心和認真。

銷售助理的工作內容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴謹性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。

1、提高了對合同質量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴格，對折扣的審核也提高了要求。

2、售后效勞質量要求提高。每周按時制作臺卡二維碼，并在月底嚴格監(jiān)督擺放和粘貼效果。