管理評(píng)審報(bào)告

管理評(píng)審報(bào)告管理評(píng)審報(bào)告管理評(píng)審報(bào)告xxx公司管理評(píng)審報(bào)告文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度管理評(píng)審計(jì)劃編號(hào)：JL/評(píng)審目的：對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，保持體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性。評(píng)審組織：最高管理者姜成民（主持）出席人員：管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、有關(guān)人員。評(píng)審內(nèi)容：1，審核情況分析報(bào)告。2．顧客反饋信息及顧客的滿意程度測(cè)量結(jié)果3．過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性4．預(yù)防和糾正措施的實(shí)施狀況5，以往管理評(píng)審的跟蹤措施6．可能影響質(zhì)量管理體系的變更7．改進(jìn)的建議評(píng)審準(zhǔn)備工作要求：各部門根據(jù)評(píng)審要求淮備相應(yīng)資料，于11月30日前向管理者代表遞交書面報(bào)告1，內(nèi)部質(zhì)量體系審核情況分析報(bào)告、內(nèi)審結(jié)果、上一次外審結(jié)果。（管理者代表）2．顧客反饋信息及顧客的滿意程度測(cè)量結(jié)果。（供銷科）3．過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性（質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況：管理者代表、其它各部門，產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率、產(chǎn)品質(zhì)量趨勢(shì)分析：質(zhì)檢科）4，預(yù)防和糾正措施的實(shí)施狀況（生技科）5．以往管理評(píng)審的跟蹤措施（無）6．可能影響質(zhì)量管理體系的變更（各部門）7．改進(jìn)的建議（各部門）評(píng)審時(shí)間安排：2017年度第一次管理評(píng)審暫定於11月25日在辦公室召開，具體安排見《管理評(píng)審?fù)ㄖ?。編制：呂學(xué)波日期：審批：姜成民日期：管理評(píng)審?fù)ㄖ幪?hào)：JL/評(píng)審會(huì)議時(shí)間：2017年11月25日評(píng)審會(huì)議地點(diǎn)：總理辦公室參加人員：總經(jīng)理姜成民（主持）出席：管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、有關(guān)人員。評(píng)審議程安排：1，審核情況分析報(bào)告發(fā)言部門：管理者代表2．顧客反饋信息及顧客滿意程度（包括投訴、抱怨）發(fā)言部門：供銷科3量管理體系運(yùn)行狀況（企業(yè)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀對(duì)環(huán)境的持續(xù)適宜性、充分性、有效性的總體評(píng)價(jià)）、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況（企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分配、資源配各是否適宜、體系的過程及相應(yīng)的文件是否有修正的要）、產(chǎn)品質(zhì)量狀況及產(chǎn)品質(zhì)量趨勢(shì)分析發(fā)言部門：管理者代表、質(zhì)檢科生糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況報(bào)告發(fā)言部門：生技科5對(duì)上一次管理評(píng)審采取的跟蹤措施情況發(fā)言部門：無6．可能影響質(zhì)量管理體系的變更發(fā)言部門：各部門自由發(fā)言7．改進(jìn)的建議（顧客或員工對(duì)質(zhì)量管理體系有益的建議）發(fā)言部門：各部門自由發(fā)言&最高管理者總結(jié)性發(fā)言編制：呂學(xué)波日期：審批：姜成民日期：管理評(píng)審報(bào)告編號(hào)：JL/評(píng)審目的評(píng)價(jià)企業(yè)質(zhì)量管理體系及持續(xù)改進(jìn)的適宜性、有效性和充分性評(píng)審時(shí)間2017年11月25日評(píng)審地點(diǎn)辦公室評(píng)審主持人：最高管理者姜成民參加評(píng)審人員：管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、有關(guān)人員評(píng)審項(xiàng)目及主要內(nèi)容：1，審核情況分析報(bào)告。2．顧客反饋信息及顧客的滿意程度測(cè)量結(jié)果3．過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性4．預(yù)防和糾正措施的實(shí)施狀況5．以往管理評(píng)審的跟蹤措施6．可能影響質(zhì)量管理體系的變更7，改進(jìn)的建議評(píng)審結(jié)論及報(bào)告內(nèi)容、要求：詳見附頁“管理評(píng)審報(bào)告”。管理評(píng)審報(bào)告l.評(píng)審目的：企業(yè)通過對(duì)質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審、評(píng)價(jià)質(zhì)量管即體系改遇的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保其持續(xù)的適宣性、充分性和有效性·并確保有害物質(zhì)限量控制體現(xiàn)有效性和認(rèn)證產(chǎn)品的一致性。2．評(píng)審組織：主持人：總經(jīng)理姜成民出席：管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、各有關(guān)人員3．評(píng)審簡介：根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃，本企業(yè)于2017年11月25日進(jìn)行IOS9001：2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證以來的第十五次管理評(píng)審。本次管理評(píng)審由總經(jīng)理姜成民主持，參加評(píng)審的有管理者代表．各部門負(fù)責(zé)人．內(nèi)審員及有關(guān)人員。管理評(píng)審會(huì)議在會(huì)議室舉行·本次管理評(píng)審會(huì)議之前，總經(jīng)理姜成民審閱和批準(zhǔn)了提交管理評(píng)市的有關(guān)資和復(fù)件。4．本次管理評(píng)審的內(nèi)容為：a．2016年度內(nèi)部審核結(jié)果；b，顧客信息反饋（包括顧客滿意程度的測(cè)量結(jié)果及顧客溝通的結(jié)果c．過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施情況，產(chǎn)品過程質(zhì)量趨勢(shì)分析：d．糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況：e．上一次管理評(píng)審的跟蹤措施：f.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分配、資源配備是否適宜，體系的過程及相應(yīng)的文件是否適宜，是否需要修改：g.顧客和員工對(duì)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)建議。5．評(píng)審過程本次管理評(píng)審會(huì)議召開前，總經(jīng)理姜成民審閱了各部門的匯報(bào)提綱，評(píng)審開始，總經(jīng)理姜成民就管理評(píng)審的目的、內(nèi)容和依據(jù)分別作了說明。管理者代表就質(zhì)量管理體系的保持、實(shí)施作了介紹和匯報(bào)，并就這次內(nèi)部審核的報(bào)告和情況作了介紹，各部門就這次評(píng)審內(nèi)容一一作了發(fā)言，特別是對(duì)企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況從不同的部門和不同的角度作了介紹和匯報(bào)，最后山總經(jīng)理姜成民對(duì)企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況和質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性作了客觀的評(píng)估，總經(jīng)理姜成民著重強(qiáng)調(diào)，為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品市場競爭力，企業(yè)必須按照質(zhì)量管理體系的要求保持、實(shí)施下去，并順利通過認(rèn)證公司的監(jiān)督審核。將質(zhì)量管理體系的各'項(xiàng)要求要以任務(wù)形式加以貫徹執(zhí)行，這是強(qiáng)化企業(yè)管理、提高質(zhì)量管理水平的一種強(qiáng)有力手段。通過近一年時(shí)間對(duì)IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)化，質(zhì)量管理體系得到保持和持續(xù)改進(jìn)，我們把貫標(biāo)作為提高企業(yè)管理水平、提高產(chǎn)品信譽(yù)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、發(fā)展企業(yè)規(guī)模、增強(qiáng)顧客滿意度的工具和武器，靈活應(yīng)用在企業(yè)的各個(gè)過程。通過企業(yè)全體員工的努力，職工的素質(zhì)、管理隊(duì)伍的綜合能力有了提高，生產(chǎn)環(huán)境有了明顯改善，產(chǎn)品質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高，為此我們要對(duì)本次內(nèi)審、管理評(píng)審存在的問題迅速進(jìn)行糾正和制定預(yù)防措施：在質(zhì)量管理體系得到不斷持續(xù)改進(jìn)的同時(shí)，我們要利用一段時(shí)間對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)在結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、人力進(jìn)行全面提升，創(chuàng)出自己的產(chǎn)品風(fēng)格，不但使我們企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職能、整個(gè)體系能滿足IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)的要求，而且使我們的產(chǎn)品質(zhì)量也要達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平，創(chuàng)出一個(gè)顧客滿意的品牌?？偨?jīng)理姜成民最后認(rèn)為本企業(yè)的質(zhì)量管理體系保持、實(shí)施的不錯(cuò)，并指示辦公室就這次管理評(píng)審的活動(dòng)和結(jié)論，編制管理評(píng)審報(bào)告，分發(fā)各職能部門。6．審核結(jié)果：6．1現(xiàn)狀年度內(nèi)審共開出了0個(gè)不合格項(xiàng)。b.普遍存在的問題是各部門對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)還不夠，理解不深，不能完全脫離文件工作，仍然須遇事翻閱文件。c.對(duì)上次外部審核開出的個(gè)不合格項(xiàng)，逐一進(jìn)行了驗(yàn)證，并舉一反三進(jìn)行了檢查，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)新的不合格項(xiàng)。6．2結(jié)論這是質(zhì)量管理體系進(jìn)行的第四次內(nèi)部審核，結(jié)果反映質(zhì)量管理體系運(yùn)行仍然符合IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求。運(yùn)行情況是正常和有效的，7．顧客的反饋包括顧客滿意程度的測(cè)量結(jié)果及顧客溝通的結(jié)果7，1顧客滿意程度測(cè)量97，顧客對(duì)我產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)是滿意的。7，2顧客無投訴處理。7．3今后充分利用走訪、為用戶送貨等機(jī)會(huì)與用戶接觸，進(jìn)行顧客滿意程度調(diào)查。8.產(chǎn)品和過程質(zhì)量趨勢(shì)產(chǎn)品質(zhì)量趨勢(shì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，根據(jù)目前統(tǒng)計(jì)，工序產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率達(dá)95%，比以前有較大提升，總體上說，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程處于受控狀態(tài)，并穩(wěn)步上升，這主要得益于質(zhì)量管理體系的建立、保持和有效運(yùn)行，得益于評(píng)價(jià)選抨合格供方，使外購產(chǎn)品質(zhì)量大幅度的改善。過程質(zhì)量的趨勢(shì)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程進(jìn)行控制，只要出現(xiàn)質(zhì)量問，不管出現(xiàn)在過程的哪·壞節(jié)，有問題就判不合格，就要分析原因，通過質(zhì)量管理體系的有效保持，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步上升。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況a．質(zhì)量目標(biāo)：l)顧客滿意度≥96，近期調(diào)查結(jié)果為972）產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率95％，實(shí)際達(dá)到100%。3）認(rèn)證產(chǎn)品一致性符合率100％。企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)均己達(dá)到。b.結(jié)論和糾正措施1)要進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，凡是發(fā)現(xiàn)抱怨均算作投訴，都要認(rèn)真對(duì)待。2）在現(xiàn)有的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，提出改進(jìn)方案，作為下一步持續(xù)改進(jìn)的方案．c．質(zhì)量方針：“質(zhì)量是翠寶的生命，翠寶提供的產(chǎn)品服務(wù)以不斷地改進(jìn)、創(chuàng)新和追求，來滿足顧客要求、符合環(huán)保要求?！蓖ㄟ^宣傳、教育，全體員工現(xiàn)已積極與到質(zhì)量管理工作中來，實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，努力使翠寶的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到、流水平。同時(shí)，通過對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的分析，也可以看出企業(yè)正在朝著質(zhì)量方針規(guī)定的宗旨和方向努力，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量比以前有所提高，因此，可以認(rèn)為質(zhì)量方針是適宜的。9．糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況對(duì)平時(shí)出現(xiàn)的不合格情況都能及時(shí)進(jìn)行糾正。10．以往管理評(píng)審的跟蹤措施2016年度管理評(píng)審中提出的3個(gè)持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，經(jīng)驗(yàn)證己經(jīng)按期完成，效果良好。11.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職能分配、資源配備是否適宜組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分配根據(jù)企業(yè)目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況以及質(zhì)量管理體系職責(zé)分配情況，企業(yè)目前的組織結(jié)構(gòu)能夠確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和有效運(yùn)行。資源配備企業(yè)的生產(chǎn)、辦公條件、工作環(huán)境基本能滿足現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，為增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，需不斷培養(yǎng)儲(chǔ)備各種人才。12．顧客或員工對(duì)質(zhì)量管理體系的建議保持質(zhì)量管理體系有效、持續(xù)正常運(yùn)行的關(guān)鍵在于落實(shí)。建議安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間組織員工繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及第三層次文件，只有加深理解才能按質(zhì)量管理體系文件要求做好各項(xiàng)工作。13．結(jié)論：企業(yè)的質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀對(duì)變化的環(huán)境具備了一定的適宜性，在運(yùn)行過程中起到良好的效果，為企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)效益，降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，提高了工作效率，證明了企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系己達(dá)到持續(xù)的適宜性、充分性、有效性。希望全體員工繼續(xù)努力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。2017年11月27日市場需求及顧客滿意度調(diào)查情況匯報(bào)我們企業(yè)在市場定位上主要是針對(duì)內(nèi)外墻乳膠漆的經(jīng)營商家，產(chǎn)品受到了全國各地客戶的好評(píng)。我們堅(jiān)持“質(zhì)量第一、用戶至上"的企業(yè)宗旨，全心全意為客戶、為市場提供質(zhì)量優(yōu)異、符合環(huán)保要求的產(chǎn)品。我們的市場潛力很大，因此要加強(qiáng)銷售隊(duì)伍，將銷售網(wǎng)絡(luò)積極向外擴(kuò)展，以提高企業(yè)的知名度，創(chuàng)造更大的市場利潤，將企業(yè)的產(chǎn)品向廣度和深度擴(kuò)展?？v觀市場的發(fā)展，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。誰的產(chǎn)品能適應(yīng)市場需求，誰就能羸得客戶，誰就能得到發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)市場需求，把握用戶脈搏，了解用戶需求，才能抓住商機(jī)、有的放矢，正確處理好生產(chǎn)廠家與顧客互利的關(guān)系。將增強(qiáng)顧客滿意度作為檢驗(yàn)質(zhì)量管理體系業(yè)績好壞與否的一個(gè)有效尺度。自從我們按照IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求建立起質(zhì)量管理體系以來，管理上了一個(gè)臺(tái)階，產(chǎn)品質(zhì)量性能穩(wěn)定，無論在產(chǎn)品質(zhì)量還是銷售服務(wù)質(zhì)量上都有了較大的提高。為了驗(yàn)證我們的工作是否達(dá)到了顧客的要求，我們按照顧客滿意程度測(cè)量程序的要求，向顧客發(fā)出“顧客滿意程度調(diào)查表72份，收回72份，占發(fā)出量的100％，目前收集的信息，對(duì)于顧客滿意度的評(píng)定；顧客滿意度為97，達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的大于等于96的要求，顧客對(duì)我們的評(píng)價(jià)是滿意的。但同時(shí)我們也十分清楚，我們的工作還不十分完善，有待于在今后的工作中加以改正，以史高的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量來滿足顧客的要求。供銷科2017年11月20日產(chǎn)品的質(zhì)量分析報(bào)告自從2003年3月1日質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，至今十五年了，我們?cè)趯?duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制方面有了顯著的提高，充分顯示出質(zhì)量管理體系給我們企業(yè)帶來的科學(xué)性和先進(jìn)性，體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系對(duì)我們企業(yè)現(xiàn)狀的適宜性和有效性。現(xiàn)在我們對(duì)供方進(jìn)行了嚴(yán)格的控制，對(duì)采購產(chǎn)品從外觀到性能都進(jìn)行了嚴(yán)格的進(jìn)貨檢驗(yàn)或驗(yàn)證，這就從根本上保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，尤其是通過對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的質(zhì)量控制，強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí)，給企業(yè)帶來了實(shí)惠，產(chǎn)品出廠合格率全部達(dá)到100。我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：I.堅(jiān)持實(shí)施質(zhì)量管理體系，嚴(yán)把產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，推行了質(zhì)量責(zé)任制，實(shí)行了量化的工作標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格貫徹工藝紀(jì)律，突出質(zhì)量意識(shí)和產(chǎn)品的過程管理，樹立下道工序就是用戶的思想觀念，一個(gè)良好的質(zhì)量氛圍正在形成。2．密切了接口部門的關(guān)系，各部門之間相互配合，緊緊圍繞產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和為顧客服務(wù)的主題，充分發(fā)揮部門崗位作用，形成了一條以質(zhì)量為中心的管理網(wǎng)絡(luò)·按照生產(chǎn)流程，進(jìn)行了良好的運(yùn)作。3．提高了質(zhì)量意識(shí)，牢固地樹立了質(zhì)量第一的思想，我們利用培訓(xùn)、會(huì)議等形式，狠抓了質(zhì)量意識(shí)的教育，并且和員工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，輸入了監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)質(zhì)量意識(shí)的形成。4．在產(chǎn)品形成的各個(gè)環(huán)節(jié)，突出了質(zhì)檢人員把關(guān)的作用，嚴(yán)把了質(zhì)量關(guān)，從供方選擇、原輔料進(jìn)廠、工序驗(yàn)收到包裝、檢驗(yàn)、存貯等各過程都納入了受控之中，確保了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行，取得了實(shí)效，充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。IS09001：2015質(zhì)量管理體系自2017年1月至2017年11月14日，采購物資經(jīng)按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)、驗(yàn)證全部合格。最終檢驗(yàn)165批，產(chǎn)品合格率為100％。綜上所述，實(shí)施質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品有害物質(zhì)控制體系己見成效，但我們也清楚的認(rèn)識(shí)到我們還有許多薄弱環(huán)節(jié)，有待于在今后的工作中力日以改正。今后要利用PDCA的管理程序不斷改進(jìn)我們的工作，以良好的產(chǎn)品和服務(wù)滿足或超越顧客的期望。質(zhì)檢科2017年11月20日文件、記錄控制和人力資源的控制情況一、為了貫徹實(shí)施IS09001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，建立實(shí)施質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品有害物質(zhì)控制體系，使整個(gè)體系的文件都能起指導(dǎo)作用。我們修改編制了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件22個(gè)、質(zhì)量記錄74個(gè)，建立了應(yīng)有的受控、發(fā)放回收記錄，均按要求填寫，對(duì)文件的使用管理都按《文件控制程序》，對(duì)記錄的控制都嚴(yán)格按《記錄控制程序》。二、人力資是企業(yè)發(fā)展的根基，人力資源的配備應(yīng)與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。因此人員素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，根據(jù)質(zhì)量管理體系對(duì)于各職能部門及崗位人員整體素質(zhì)和實(shí)際工作的需要，制定了《員工任職要求》，并以此制定了年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，2017年按計(jì)劃以進(jìn)行了6次培訓(xùn)，根據(jù)計(jì)劃培訓(xùn)執(zhí)行率達(dá)到了100％，培訓(xùn)有效率為100%的，對(duì)于特殊崗位進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，全面提高了員工的整體素質(zhì)。企管科2017年11月20日關(guān)于生產(chǎn)運(yùn)作情況的匯報(bào)生產(chǎn)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的重要過程，生產(chǎn)過程的受控狀態(tài)能否達(dá)到質(zhì)量管理體系要求，是決定產(chǎn)品質(zhì)量的符合性重要因素。通過貫徹實(shí)施ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)施規(guī)則以來，已收到明顯的效果，初步歸納有以下幾個(gè)方面；1.形成了一個(gè)以質(zhì)量為中心的管理網(wǎng)絡(luò)，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)揮出重要的作用。更加突出崗位職能部門作用，強(qiáng)化了過程控制管理。目前生產(chǎn)部門各類技術(shù)、管理文件56個(gè)、質(zhì)量記錄74個(gè)，滿足了質(zhì)量管理體系控制使用，達(dá)到了量化管理的要求，工作進(jìn)入了良性循環(huán)。2，生產(chǎn)車間對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、人員能力、工序檢驗(yàn)都嚴(yán)格按照工藝文件及作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行，對(duì)特殊、關(guān)鍵崗位的人員進(jìn)行了崗位技能培訓(xùn)，通過考核，這些人員都符合特殊（關(guān)鍵）過程能力的要求，在自己的工作崗位上發(fā)揮了優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展貞獻(xiàn)力量。3．任何一個(gè)企業(yè)實(shí)體，都是以贏利和發(fā)展為目的。我們實(shí)施質(zhì)量管理體系的目的就是要使我們的產(chǎn)品在質(zhì)量上最大程度滿足或超越顧客的期望。在滿足了顧客的同時(shí)也發(fā)展了自己。為了發(fā)揮企業(yè)潛力，提高企業(yè)的競爭力，企業(yè)通過規(guī)范化管理，從生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品控制標(biāo)準(zhǔn)等方面入手，同時(shí)解決了產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)不清的現(xiàn)象，生產(chǎn)車間環(huán)境都按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了很好的整治。4，預(yù)防和糾正措施的實(shí)施情況：內(nèi)審開出的不符合項(xiàng)報(bào)告0份己糾正并驗(yàn)證關(guān)閉。通過對(duì)質(zhì)量管理體系各過程的檢查，針對(duì)存在的問題及潛在的問題，我們采取了條預(yù)防措施，條糾正措施，旨在使企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。通過這些情況可以看出我們建立實(shí)施的質(zhì)量管理體系是符合我們企業(yè)實(shí)際情況的，運(yùn)作是有效的，當(dāng)然同時(shí)我們也應(yīng)該看到我們企業(yè)建立實(shí)施質(zhì)量管理體系的時(shí)間比較短，加之企業(yè)人員文化水平不一，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解存在一些差異，難免存在一些錯(cuò)誤。所以我們要認(rèn)真貫徹、不斷探索改進(jìn)，才能較好的做好生產(chǎn)控制管理工作。把握整個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)這個(gè)環(huán)節(jié)，增加產(chǎn)品的符合性，為顧客輸送更好的產(chǎn)品，以創(chuàng)出更高的利潤、從而發(fā)展我們的企業(yè)。生技科2016年11月20日企業(yè)質(zhì)量方針目標(biāo)評(píng)審記錄評(píng)審日期：2017年11月18日評(píng)審人員：總理、管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人記錄：管理者代表呂學(xué)波／質(zhì)量負(fù)責(zé)人評(píng)審意見：I.質(zhì)量方針的適宜性和有效性企業(yè)的質(zhì)量方針：質(zhì)量是翠寶的生命，翠寶提供的產(chǎn)品服務(wù)以不斷地改進(jìn)、創(chuàng)新和追求，來滿足顧客要求、符合環(huán)保要求。含義：一、質(zhì)量意味著滿足顧客的要求，翠寶一切工作圍繞著質(zhì)量進(jìn)行·、質(zhì)量是翠寶的生命，是翠寶各部門共同的任務(wù)，翠寶每個(gè)員工都要依據(jù)質(zhì)量方針開展工作。二、我們強(qiáng)調(diào)過程控制，通過不斷地改進(jìn)、創(chuàng)新和追求，向顧客提供質(zhì)量可靠、性能優(yōu)越的產(chǎn)品，既符合環(huán)保要求，又滿足顧客要求。企業(yè)質(zhì)量方針為制定質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，在體系運(yùn)行中，企業(yè)質(zhì)量方針完全滿是標(biāo)準(zhǔn)的要求，而且在企業(yè)內(nèi)各個(gè)層次上都得到溝通和理解。2.質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性一、顧客滿意度≥96二、產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率≥95%三、認(rèn)證產(chǎn)品一致性符號(hào)率100％。根據(jù)企業(yè)的三個(gè)質(zhì)量目標(biāo)，我們分解制定了各部門質(zhì)量目標(biāo)：生技科：工序產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率≥95％2．工藝執(zhí)行率100％3．設(shè)備完好率≥98％4．每年對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員進(jìn)行一次專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)率100%通過體系運(yùn)行，這四項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)生技科都己達(dá)到。其中工序產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率為97%質(zhì)檢科：l.采購物資受檢率100%2．嚴(yán)重不合格品評(píng)審率100%從檢驗(yàn)記錄來看，沒有發(fā)生錯(cuò)檢、漏檢現(xiàn)象，質(zhì)檢科質(zhì)量目標(biāo)己達(dá)到。供銷科；l.投入使用的采購產(chǎn)品合格率100%2，產(chǎn)品要求評(píng)審率100%3．合同履行率100%4，顧客投訴處理率100%通過體系運(yùn)行，這四項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)供銷科己經(jīng)達(dá)到，顧客滿意度97。由此可見，企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)和部門的質(zhì)量目標(biāo)是適宜和有效的·質(zhì)量目標(biāo)的制定、落實(shí)，使我企業(yè)的管理上了水平，并與質(zhì)量方針保持一致，3．對(duì)質(zhì)量方針的管理不存在太大的問題·有個(gè)別工人在體系建立和運(yùn)行的初期對(duì)“全員參與”不感興趣，不理解，他們的意識(shí)僅局限于工人干好活就行，管理是干部的事，與工人無關(guān)，對(duì)參與質(zhì)量管理體系的主動(dòng)性、積極性不高，現(xiàn)在他們正在改變自己的觀念和意識(shí)，