續(xù)班率100％的規(guī)劃培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)銷售行業(yè)話術(shù)

續(xù)班率100的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售話術(shù)滿班率續(xù)班率和退費(fèi)率是核查教師的重要標(biāo)準(zhǔn)。這三率像壓在老師身上的三座大山如何在短短三個月內(nèi)做到了續(xù)班率100%呢?教育培訓(xùn)不一樣于其他行業(yè)的是付花銷戶與使用用戶的分別交錢的是家長學(xué)習(xí)的倒是孩子。這也決定了在續(xù)班中家長是決定續(xù)班與否的重點人物因此如何服務(wù)好家長自然成了不能忽視的環(huán)節(jié)這也是續(xù)班的訣要。一、快速成為家長最相信的人我們第一次面對家長大部分家長都在向老師反響自己孩子的問題很多機(jī)構(gòu)的標(biāo)配回答都是“抵達(dá)我們這里此后孩子的這些問題都能夠解決”校長們能夠回想一下自己的老師是不是這樣回應(yīng)家長的。但是要成為一個續(xù)班100%的老師這樣的解決方式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的甚至是有風(fēng)險的。一個優(yōu)秀的老師不但要給孩子希望更要給家長希望。這里有一個例子顯現(xiàn)給大家。A老師在接手新班的時候只有3個學(xué)生但是帶了一個月此后班級人數(shù)上升到了28人而且一期學(xué)完此后所有的學(xué)生都續(xù)班了沒有流失一個學(xué)生。今后A老師總結(jié)了一下原因之因此會有這樣的天壤之別最重要的是在學(xué)生報班時就贏得了家長的相信。溝通話術(shù)【一般老師的溝通話術(shù)】家長老師您好我是鄒明皓的家長我是朋友介紹來的。一般老師家長您好現(xiàn)在是能夠報班的。您直接付款就可以了。家長老師孩子的數(shù)學(xué)很差平時成績就40幾分。一般老師這個沒關(guān)系先報班吧我們這里能夠幫助孩子解決問題。家長哦哦好的我稍后看看哈?！続老師的溝通話術(shù)】家長A老師您好我是鄒明皓的家長我是朋友介紹來的。A老師明皓媽媽您好您直接叫我XX老師就可以您是誰介紹來的?(瞬間拉近與家長之間的關(guān)系)家長我姐姐家的孩子也在您這里學(xué)習(xí)她介紹我來的孩子的名字叫李小敏。A老師哦原來是小敏的小姨啊我聽小敏的媽媽說過因為我這邊的課程比很多班級人數(shù)也比很多因此沒來得及聯(lián)系您。聽聞明皓特別帥氣就是有些貪玩成績有些不理想。(潛藏突顯自己的實力側(cè)面炫耀孩子給家長希望)家長老師您說得太對了平時的數(shù)學(xué)成績只有40幾分太頭疼了。A老師明皓這樣的問題很典型在我的班級里就有這樣的例子現(xiàn)在孩子的成績能達(dá)到及格線了這樣的孩子很多是因為知識點沒有掌握牢固以致不能夠靈便運(yùn)用。因此只需要科學(xué)的指導(dǎo)和梳理就能幫助孩子補(bǔ)上落下的知識。現(xiàn)在孩子剛初一還來得及補(bǔ)等到孩子初三就晚了。因此現(xiàn)在您現(xiàn)在給孩子選擇指導(dǎo)是特別理智的。(例舉成功案例科學(xué)有依照的指出孩子問題吸引家長報班)家長XX老師我也是這樣想的總怕耽誤孩子那我能夠報你的班嗎?A老師現(xiàn)在我的班級已經(jīng)滿了早就不對外開放了。但是既然您是小敏的小姨我說什么也給您爭取這個機(jī)遇。我中午12:00的時候跟負(fù)責(zé)繳費(fèi)的老師說一下您12:00以前要準(zhǔn)時繳費(fèi)不然這個名額我就不能夠保證了。(創(chuàng)建稀缺感讓家長享受vip特惠有一種來之不易的感覺)關(guān)于這個提問話術(shù)的使用技巧和玩法我們在魔鬼提問術(shù)中已經(jīng)詳盡的分享過了奇正商道qzsd668若是你想更加詳盡的學(xué)習(xí)提升那你能夠去關(guān)注一下這個公眾號你會發(fā)現(xiàn)驚喜的這里就不多說了。家長感謝XX老師我必然會準(zhǔn)時到的。A老師好的報上今后您告訴我一聲。大家能夠看得出A老師的話術(shù)邏輯第一要拉近與家長之間的距離然后傾聽家長傾訴針對孩子的問題給出科學(xué)的指導(dǎo)和建議給家長能夠看得到的希望但在字里行間也是在突顯自己的實力給家長創(chuàng)建一種報班難的稀缺感讓家長享受VIP的感覺從而進(jìn)一步贏取家長的相信。自然在與家長的溝通過程中校長要依照家長的實質(zhì)情況靈便運(yùn)用。二、不一樣種類家長采用不一樣反響技巧要想感人家長除了在報班時要商酌話術(shù)爭取家長的相信外還要將學(xué)生家進(jìn)步行科學(xué)有效的分類和管理針對不一樣種類的家長采用不一樣的反響技巧使溝通更有效讓家長感覺到老師專業(yè)和負(fù)責(zé)。依照帶班的經(jīng)驗將學(xué)生家長分成了三類認(rèn)識不一樣種類的家長才能科學(xué)有效的溝通。家長種類【強(qiáng)迫型家長】這類家長一般在企業(yè)職位較高擁有絕對的話語權(quán)和決定權(quán)對孩子的要求也及其嚴(yán)格。面對這類家長我跟她們的溝通基本都會選擇夜晚9:00今后也許是在周末。這類家長平時特別忙因此在跟他們溝通中我會直接指出問題明確指出孩子的問題和進(jìn)步之處幫助家長清楚解析未來孩子的學(xué)習(xí)計劃讓家長感覺到孩子的成長。像以前班里有一個湖南地區(qū)的孩子名叫彭小荃父親母親都是企業(yè)高管。孩子是體育生文化課成績較差但湖南地區(qū)重點中學(xué)又對體育生的文化課成績要求特別高。因此父親母親對孩子文化課成績的目標(biāo)很明確要達(dá)到重點中學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。詳盡我是這樣反響的“小荃媽媽您好我是A老師目前孩子數(shù)學(xué)科目的問題主若是基礎(chǔ)問題需要從第一章節(jié)的有理數(shù)開始補(bǔ)但是我們的課程已經(jīng)開始了因此只能在平時的作業(yè)中幫助孩子提升各個知識點的基礎(chǔ)。目前孩子學(xué)習(xí)狀態(tài)特別好照這樣的發(fā)展在本學(xué)期結(jié)束今后孩子的數(shù)學(xué)及格必然沒有問題了下個學(xué)期的計劃是讓孩子進(jìn)行知識難點的打破因此下個學(xué)期的任務(wù)會比較重這個學(xué)期先打基礎(chǔ)下個學(xué)期進(jìn)入提升階段。爭取在高考的時候不僅在體育方面獲取驕傲的成績在文化課上也能夠獲取優(yōu)秀的成績?！鼻煤诎鍎澲攸c向強(qiáng)迫型家長反響時重點表述以下幾個方面1.孩子的問題是什么?2.怎么樣解決這些問題?3.孩子有哪些方面進(jìn)步了?4.孩子未來的學(xué)習(xí)規(guī)劃是什么?【喜愛型家長】喜愛型家庭中的父親母親對孩子有求必應(yīng)與孩子相關(guān)的任何事情都格外關(guān)注。相應(yīng)地對老師的要求特別高。老師的學(xué)歷、授課方式、上課時間、班級學(xué)生情況甚至老師的顏值也是他們挑剔的地方。但這類父親母親一旦認(rèn)可你就會成為你的忠實粉絲能幫助你流傳。比方以前的一個學(xué)生家長特別寵溺孩子因此給家長寫了這樣一段信息*媽媽您好我是A老師現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)行了3節(jié)課的學(xué)習(xí)了經(jīng)過3節(jié)課的觀察我發(fā)現(xiàn)她特別聰穎在做幾何題型的時候反響特別快空間立體感特別強(qiáng)。我感覺這個必然是遺傳了父親母親的基因。這樣的女孩是特別少見的女孩子一般空間立體感都是很弱的。她在其他方面也特別優(yōu)秀但是有個問題需要注意孩子做題時經(jīng)常忘記一些步驟這些步驟不是不會純屬于粗心大意這樣的習(xí)慣和自己的生活習(xí)慣相關(guān)系我想孩子在家里應(yīng)該沒有獨立地幫助您完成過什么任務(wù)所以建議您要讓孩子獨立完成一些任務(wù)。培養(yǎng)孩子獨立自主的能力這樣在學(xué)習(xí)上對孩子有幫助的。下個學(xué)期我會針對她的單薄點進(jìn)行成績打破。讓孩子提前進(jìn)入沖刺階段這樣在中考的時候孩子就有了優(yōu)勢。孩子有實力就要發(fā)揮出來。敲黑板劃重點向喜愛型家長溝通時要表達(dá)出以下三方面1.表現(xiàn)出孩子的聰穎2.襯托出父親母親的睿智3.表現(xiàn)自己的專業(yè)【放養(yǎng)型家長】放養(yǎng)型的家長一般知識儲備不是很高很少關(guān)心孩子的生活和學(xué)習(xí)。對孩子的生活和學(xué)習(xí)不是很重視。這樣的家長內(nèi)心希望孩子能有一個好未來但是看問題不夠長遠(yuǎn)我們需要幫助他們科學(xué)解析孩子現(xiàn)在的問題。敲黑板劃重點向放養(yǎng)型家長反響時要明確重申以下兩方面1.夸耀孩子科學(xué)指出孩子問題2.用案例表現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性家長是看不到授課過程的我們需要及時將孩子的學(xué)習(xí)成就反響給家長一方面除掉家長的不安全感另一方面表現(xiàn)自己的責(zé)任感這樣能獲取家長的相信。反響工作中與家長的溝通是影響續(xù)班的一大重要要素。不一樣種類的家長我們需要采用不一樣的反響策略才能最大程度提升溝通效率達(dá)到優(yōu)秀的反響收效。續(xù)班絕不是一個單純的結(jié)果而是從第一節(jié)課就開始的長線過程。影響續(xù)班的要素包括了授課質(zhì)量用戶解析授課服務(wù)家庭教育等很多要素。我今天可是從家長層面來說的如何經(jīng)過提升家長在服務(wù)中的感覺來感人家長續(xù)班。這也是我為什么能在短時間做到百分百續(xù)班的訣要。三、續(xù)班率100%的三個招數(shù)續(xù)報率是教育機(jī)構(gòu)賴以生計的基礎(chǔ)其妖魔化的重要程度不言而喻。作為續(xù)報活動中的甲方機(jī)構(gòu)管理者該如何部署續(xù)報工作?續(xù)報直接得益的教師該如何跟學(xué)員談錢不傷感情?門面擔(dān)當(dāng)?shù)慕虅?wù)老師該如何與家長話術(shù)?【機(jī)構(gòu)——吹東風(fēng)擂戰(zhàn)鼓】機(jī)構(gòu)管理者是續(xù)報工作的全局掌控?fù)?dān)當(dāng)擬定一套詳盡、標(biāo)準(zhǔn)的續(xù)報執(zhí)行方案很有必要。執(zhí)行方案應(yīng)該包括續(xù)報的時間點、詳盡流程、流程中各方的主要責(zé)任人、教師動員大會、提升續(xù)報的措施等。1、續(xù)班季時間規(guī)劃擬定長線班結(jié)課前學(xué)校寒假前一個月為宜太早沒收效太晚來不及。另外同一校區(qū)的結(jié)課時間應(yīng)該一致盡量防備教師提前結(jié)課的情況以便機(jī)構(gòu)一致組織續(xù)報工作。別的續(xù)報時間上應(yīng)該創(chuàng)建緊迫感同時打造老學(xué)員高人一籌的存在感。能夠設(shè)置老學(xué)員的原班續(xù)報時間以及老學(xué)員的跨班續(xù)報時間2天~7天為宜在此時期不對新學(xué)員開放報名老學(xué)員專屬續(xù)報季過后開放新學(xué)員的報名時間。2、續(xù)報動員大會主要指在續(xù)報季正式開始前機(jī)構(gòu)對教師張開的續(xù)報流程、話術(shù)等培訓(xùn)會議。頻次一年兩次為宜寒暑期前各一次。這類會議很簡單流于形式千萬不要開成機(jī)構(gòu)管理者嘚啵嘚的訓(xùn)導(dǎo)大會會議劇情切忌裹腳布流程簡短了然最好。正確的打開方式應(yīng)該是這樣校區(qū)負(fù)責(zé)人對續(xù)報相關(guān)流程張開說明續(xù)報數(shù)據(jù)優(yōu)秀的各科教師干貨分享授課總監(jiān)或是學(xué)科帶頭人的總結(jié)說明激勵士氣。續(xù)報也是核查教師數(shù)據(jù)優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)必然要讓教師感覺有收獲易實現(xiàn)。3、續(xù)報提升措施搭班報名搭班是組合拳也是有名教育機(jī)構(gòu)如學(xué)而思、新東方的慣用招式。就是將不一樣科目的教師組合推出搭班的教師的授課時間不矛盾學(xué)生的重合度較高。教師的組合原則應(yīng)該是較火的教師帶不火的教師能夠是新老教師混搭也能夠是老老教師混搭。搭班的教師之間互相介紹課上互相吐槽課下互黑等多方向成立學(xué)生心中教師組合鑒又名片提升續(xù)報。押題卷+家長會組合套系。期末考試過后是退課的高發(fā)期提升續(xù)報的另一措施就是牢固好現(xiàn)有的學(xué)員押題卷是很好的能夠前饋的方式。在學(xué)?？荚嚽敖o學(xué)員發(fā)放押題卷并要求任課教師依照學(xué)員答題情況生成試卷解析報告不經(jīng)學(xué)生而是直接交給家長。一方面考前解析報告能夠讓家長認(rèn)識學(xué)生的學(xué)習(xí)情況另一方面也是為提前給家長打預(yù)防針減少退課。同時教師依照重點押題卷上的知識點講解也能夠起來臨陣磨槍的作用?！窘處煛逕拑?nèi)功+拐彎抹腳】課堂上教師沿襲著孔圣人傳道授業(yè)解惑的道路但在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下又不得不面對跟學(xué)生談錢的尷尬境地。續(xù)報利害除了關(guān)乎錢包的內(nèi)存外直接影響著教師的幸福感。比方同樣是續(xù)報你的班上只有兩個老學(xué)員而其他教師的班上幾乎都是全員續(xù)報不消除有的教師就愛這酸爽但捶胸頓足迎風(fēng)沮喪的應(yīng)該還是多數(shù)。那么教師方面的續(xù)報工作該怎么做呢?工欲善其事必先利其器。續(xù)報第一要素就是教師的基本功除了教師的學(xué)科知識儲備量外還應(yīng)該包括課程的設(shè)計流程的把控。當(dāng)了這么多年學(xué)生他們泡了最久的就是課堂要讓學(xué)生有收獲講點“不同樣”的很有必要。這個不同樣主要指的是知識方法及技巧上的安排方面?！窘虅?wù)——定制英雄帖】一般機(jī)構(gòu)學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)劃、課程管理、調(diào)課、轉(zhuǎn)班等工作都由其負(fù)責(zé)教務(wù)老師安排正因教務(wù)老師與學(xué)生溝通很