與人溝通的一些技巧和方法1

與人溝通的一些技巧和方法1.積極傾聽他人的談話。注視著對方，保持注意力；對方談話最后插入總結(jié)性問話，確保沒有漏下什么。善丁舉例說明。有助丁談話更形象地理解，更深刻記住彼此談到的觀點。確保對方注意力集中。因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內(nèi)容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。提前做好溝通計劃。實現(xiàn)安排好溝通交流程序（制定溝通計劃、交流策略等），才能達(dá)到預(yù)期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。取消對方不合作的談話。如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應(yīng)當(dāng)取消這次談話，讓對方注意到，要么立即停止手邊的工作與你專心溝通，要么越好與你交流的時間。將交流的時間提前通知對方。提前通知對方，一定的時間充分思考這個問題，保證討論結(jié)果更加有效。選擇溝通的時間和地點。根據(jù)不同的目的選擇合適的地點和時間，從而保證最大可能達(dá)到的溝通效果。預(yù)料溝通過程中可能出現(xiàn)的各種結(jié)果。對丁溝通可能提出的問題、建議，可能出現(xiàn)的反對意見，以及偏離主題的情況做好充分準(zhǔn)備，甚至有必要設(shè)想對丁每個觀點可能會出現(xiàn)各種反應(yīng)，以便更好地促進(jìn)溝通交流的效果。把握交流主題。時刻注意把握自己的觀點，掌握好談話局面，才能真正實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。營造積極和諧的談話余圍。和諧的談話余圍，使大家保持理性狀態(tài)進(jìn)行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平■的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。不要把個人觀點強(qiáng)加給別人。己所不欲，勿施丁人。建立互動式的交流方式。積極征求大家的意見和建議，交流的互動越強(qiáng)，溝通的效果越明顯。運用開放式問句提問。最好運用開放式，而非指標(biāo)性的提問，引出實質(zhì)性的結(jié)論。比如“胡、組為什么會落后丁其他小組”，然后提出更具體的問題，進(jìn)一步追問“胡、組的每一位新成員都完成了工作目標(biāo)嗎？”，從而引出實質(zhì)性問題。篩選問題的答案。只要大家聽得見，都會對你的問題作出回答，但當(dāng)答案不是你所需要的，你需要改變提問的方式，以便獲得需要的答案。語言簡練。給對方留出思考時間。談話中的停頓是非常必要的，一方面給對方時間思考，消化談話的內(nèi)容，另一方面可以思考接下來要談?wù)摰膯栴}。語言富丁變化。注意把握好自己的語速、語調(diào)和音量，談到關(guān)鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語速。缺少語言變化，就是會對方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。注意運用提示信息。交流過程中，使用一些詞語（如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是）或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什么。試探性詢問。交談過程中，有的人會刻意回避部分事實。比如在招聘過程中，詢問應(yīng)聘者為什么要放棄原工作，他回答我的價值得不到應(yīng)有的體現(xiàn)”。這時你需要具體了解事實，你可以嘗試3種試探性詢問：反應(yīng)式你感覺自身的價值得不到應(yīng)有的體現(xiàn)？”；中立性試探：我很感興趣，具體談?wù)?。”；沉默式試探：什么都不說，只是看著面試者，等待他的回答。確認(rèn)對方領(lǐng)會了你的談話內(nèi)容。如果想知道對方是否理解你的談話內(nèi)容，可以每隔5-10分鐘請對方對你談到的問題做出總結(jié)，不過避免命令式的口吻。如刖才我談了很多，不知道是否表述活楚，如果你能用幾分鐘總結(jié)一下剛才聽到的內(nèi)容，我想一定能有助我們之間的相互溝通”。提出一些推理性的問題。在培訓(xùn)員工的時候，采用提問的方式，能充分調(diào)動員工思考的積極性。提出一些推理性問題，有助丁員工提高理解、加強(qiáng)記憶。綜合運用各種表達(dá)方式。避免性別歧視。當(dāng)需要用復(fù)數(shù)人稱表達(dá)時，最好使用那些男女皆宜的詞。如員工們、消費者們”，而非她們或他們”。驗證你的假設(shè)。如果你的影響力來源丁某些假設(shè)的正確性，那么做事情前需要通過別人來驗證你的假設(shè)，而非剛愎自用?；卮饘Ψ教岢龅倪@對我來說有什么好處？”的問題。當(dāng)向別人傳達(dá)某一信息時，別人的第一反應(yīng)通常是這對我來說有什么好處？”對丁這個問題的回答將是對方接受還是持謹(jǐn)慎觀望態(tài)度，或者干菜拒絕你的要求。你應(yīng)該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結(jié)果。a、 必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。b、 必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙丁工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時有。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。c、 必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的。d、 必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言一一包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。二、 注意評價自己的溝通狀況a、 對哪些情境的溝通感到愉快？b、 對哪些情境的溝通感到有心理壓力？c、 最愿意與誰保持溝通？d、 最不喜歡與誰溝通？e、 是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？f、 是否常感到自己的意思沒有說活楚？g、 是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯了？h、 是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？i、 是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話？客觀、認(rèn)真地