泰康人壽“高光”背后的隱憂

本文格式為Word版，下載可任意編輯——泰康人壽“高光”背后的隱憂邢莉

6月21日，銀保監(jiān)會官網(wǎng)顯示，遼陽銀保監(jiān)分局行政處罰決定書顯示，因兩項違法行為泰康人壽保險有限責(zé)任公司（簡稱：泰康人壽）遼陽中心支公司王某被予以警告處罰。

值得關(guān)注的是，兩月余已有兩名泰康人壽代理人被銀保監(jiān)處罰。近年來，泰康人壽發(fā)展迅猛，2022泰康人壽實現(xiàn)了1496.76億元的保費收入，保費規(guī)模增速11.28%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均增速。

不過在保費快速增長的同時，營銷端頻繁被曝出問題……保險代理人頻頻被銀保監(jiān)處罰

具體來看，遼陽銀保監(jiān)分局行政處罰決定書顯示王某存在兩項違法行為有：

1、存在給予投保人保險合同約定以外的利益。罰單顯示，承保的投保人為趙某的保單共13筆，已交保費合計15.14萬元，合同生效日為2022年3月的保單1筆，合同生效日為2022年8月的保單11筆，合同生效日為2022年11月的保單1筆，其中12筆保單銷售人員均為該公司個人代理人王某，2022年該公司向王某支付上述保單首期傭金1.57萬元，2022年向王某支付上述保單續(xù)期傭金0.39萬元，合計支付傭金1.96萬元。

2022年11月11日至15日，投保人趙某和王某通過微信進(jìn)行溝通后，王某于2022年11月15日通過微信轉(zhuǎn)給趙某共6000元。除上述轉(zhuǎn)賬之外，王某和趙某無其他資金往來。

2、欺騙投保人、被保險人方面。罰單指出，上述有1筆保單在投保時，在投保人明確告知不樂意讓被保險人知情且被保險人簽字均由投保人代簽的狀況下，個人代理人王建未向投保人告知“以死亡為給付保險金條件的合同，未經(jīng)被保險人同意并認(rèn)可保險金額的，合同無效〞的有關(guān)規(guī)定。

針對以上行為，遼陽銀保監(jiān)分局對王建給予警告處罰。

無獨有偶，今年4月16日，銀保監(jiān)會網(wǎng)站披露了行政處罰決定書，泰康人壽海南分公司保險代理人王某，因給予投保人保險合同約定以外的利益，被海南監(jiān)管局處以警告并罰款2000元。營銷端問題頻發(fā)，多家分公司被地方銀保監(jiān)局約談

近年來，泰康人壽保費快速增長，營銷端卻頻繁被曝出問題。

今年4月，泰康人壽深圳分公司在組織培訓(xùn)過程中，發(fā)布線上廣告雇人前往捧場，并承諾給予每天300元的酬勞，但在實際過程中卻并未兌現(xiàn)，有人當(dāng)場報警。該事件曾發(fā)南方都市報道等多家媒體報道，保險公司會不定期舉辦一些內(nèi)部客戶宣講會、入職宣講會等，其目的是為拓展客戶和業(yè)務(wù)員。但泰康人壽深圳分公司顯然把這件事情搞變味了。

與此同時，今年1月泰康人壽2022年四季度償付能力報告顯示，2022年11月和12月，泰康人壽湖南分公司、廊坊中支、福建分公司、廣西分公司和廈門分公司先后被各地銀保監(jiān)局約談，共計6次。集中反映的問題有欺騙投保人、給予合同外利益等。具體來看：

2022年11月12日，湖南銀保監(jiān)局對湖南分公司2022年三季度的職業(yè)登記數(shù)據(jù)進(jìn)行了測算，發(fā)現(xiàn)同口徑下保險公司銷售人員數(shù)據(jù)在保險中介監(jiān)管信息系統(tǒng)和保險統(tǒng)計系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)相差1091人，差異率為3.91%；

高于行業(yè)平均值2.82個百分點，較泰康人壽二季度差異率上升2.52個百分點。對此，湖南銀保監(jiān)局對湖南分公司個險組織發(fā)展部經(jīng)理彭長英進(jìn)行監(jiān)管談話，要求查找原因積極整改、加強(qiáng)從業(yè)人員管理、持續(xù)開展清核工作。監(jiān)管將持續(xù)關(guān)注分公司執(zhí)業(yè)管理狀況，并視狀況采取進(jìn)一步監(jiān)管措施。

2022年11月27日，廊坊銀保監(jiān)分局因廊坊中支臨時負(fù)責(zé)人超期，行政許可資料報送較晚，對XX分公司人力資源部副總經(jīng)理校玉靜進(jìn)行監(jiān)管談話，廊坊監(jiān)管分局要求XX分公司進(jìn)行內(nèi)部整改并內(nèi)部問責(zé)，12月9日要求于12月13日報送整改報告和處罰結(jié)果。

2022年11月30日，福建銀保監(jiān)局抽查福建分公司亂象整治“回頭看〞排查報告，對其中部分工作提出要求，如處罰偏輕，部分制度執(zhí)行不到位等，對福建分公司總經(jīng)理郭嵐開展監(jiān)管約談，要求分公司后期加以重視，重新開展排查，對相關(guān)人員進(jìn)行處罰問責(zé)。

2022年12月10日，湖南銀保監(jiān)局在李新強(qiáng)保險舉報調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，泰康人壽代理人李某銷售保單時，存在的代理人代投保人簽名的行為。對此，湖南銀保監(jiān)局對分公司下發(fā)監(jiān)管函（湘銀保監(jiān)管〔2022〕71號），要求分公司加強(qiáng)依法合規(guī)意識、規(guī)范保單銷售行為、認(rèn)真開展自查并進(jìn)行整改。

2022年12月16日，廣西銀保監(jiān)局因代理人韋某紅在銷售保單時存在捆綁銷售行為，對廣西分公司下發(fā)監(jiān)管函（桂銀保監(jiān)監(jiān)管函〔2022〕133號），要求分公司及時整改并進(jìn)行責(zé)任追究。

2022年12月29日，廈門銀保監(jiān)局針對廈銀保監(jiān)舉工〔2022〕089號、廈銀保監(jiān)舉工〔2022〕379號等舉報件反映問題對分公司開展調(diào)查，舉報調(diào)查中發(fā)現(xiàn)廈門分公司存在欺騙投保人、給予合同外利益等問題，對廈門分公司總經(jīng)理雷玉豐和個險分管總張和彬約談。監(jiān)管要求廈門分公司要高度重視投訴舉報處理工作。加強(qiáng)對投訴舉報處理工作的管理指導(dǎo)和考核，充分考慮和尊重消費者的合理訴求，合理處理各類