創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

6/6創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)2019年網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

一、實(shí)施綱要：

鮮花，于生命不可或缺，作為親朋、父母之間傳遞感情

的紐帶，在禮品市場(chǎng)中占有非常重要的地位。特別是現(xiàn)在，隨著

人們生活水平的不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高，鮮花已經(jīng)是

人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，

除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等，它

還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。而且每一種花都有花語(yǔ)，而這些花語(yǔ)就是吸引消費(fèi)者的所在，如：桔?；ǖ幕ㄕZ(yǔ)——真誠(chéng)不變的愛(ài)，這就可以用來(lái)表達(dá)情侶之

間的愛(ài);時(shí)鐘花的花語(yǔ)——愛(ài)在你身邊，如果你想表白就可以買這

種花，這樣既可以表達(dá)你對(duì)他或她的愛(ài)，又可以很含蓄……我們

創(chuàng)辦網(wǎng)上花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，

展示花店形象，形成具有“鮮花坊”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。

二、項(xiàng)目背景：

近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性禮品的需求也日益增加，在人們

購(gòu)買饋贈(zèng)禮品時(shí)，不僅注重禮品的時(shí)尚美觀、方便簡(jiǎn)潔、情趣高

雅的特性，更加注重禮品的親和性、惟一性。1984年我國(guó)對(duì)花卉

業(yè)進(jìn)行正式的發(fā)展，到目前為止已經(jīng)過(guò)了25個(gè)年頭。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2008年全國(guó)花卉面積1163萬(wàn)畝，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第一。全國(guó)花卉銷售額達(dá)到666.9億元。甘肅的花卉產(chǎn)業(yè)也在不斷地創(chuàng)新進(jìn)步，

如天水研發(fā)的太空仙客來(lái)神州系列，臨洮大麗花等，產(chǎn)銷兩旺。

目前國(guó)內(nèi)的花店仍不能滿足顧客的需求，在大街小巷,經(jīng)?？梢钥?/p>

到布置得非常漂亮的婚禮花車;在很多酒店宴會(huì)大廳,都可以看到

豪華的婚禮花藝;在每個(gè)醫(yī)院的病房,為病人精心設(shè)計(jì)的花籃;在每

個(gè)情人節(jié)的傍晚,一對(duì)對(duì)戀人手捧玫瑰……可以說(shuō)鮮花已經(jīng)融入到

現(xiàn)代人的生活中,成為了我們?nèi)粘Ｉ?社交中的必需品.而隨著中

國(guó)城市化的加劇,大量的城市人口更是給鮮花消費(fèi)帶來(lái)了無(wú)窮的

動(dòng)力和潛力，相信開(kāi)一家鮮花店必然會(huì)為投資者帶來(lái)不錯(cuò)的收益。

三、項(xiàng)目基本設(shè)想：

首先在湖南商學(xué)院附近開(kāi)一家小店作為試點(diǎn)市場(chǎng)，計(jì)劃

用一年的時(shí)間在此校的大學(xué)生中建立起一定的知名度，并努力實(shí)

現(xiàn)收支平衡。然后培養(yǎng)自己的品牌，建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上開(kāi)

展鮮花速遞業(yè)務(wù)等，以各種形式的服務(wù)，打響品牌。暫定的目標(biāo)

消費(fèi)群以長(zhǎng)沙市各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)。以湖

南商學(xué)院為例，各類在校生近1.6萬(wàn)人，另外還有湖南大學(xué)、湖

南師范大學(xué)等高校，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是比較龐大的，而且考慮到

將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)

的容量將是相當(dāng)可觀的。

四、市場(chǎng)分析：

高校是人口極為密集的場(chǎng)所，同時(shí)整體上知識(shí)文化素質(zhì)

比較高,接受了較多西方思想，喜歡時(shí)尚新奇的生活方式,并很容

易吸收新事物。他們有強(qiáng)烈的追求較高品位生活方式的欲望，有

一部分群體消費(fèi)水平較高，有較多的可支配收入購(gòu)買非生活必需品。因此，目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的包容性較好。目前校園市場(chǎng)還未被

開(kāi)發(fā)，消費(fèi)群體集中，消費(fèi)潛力大。年輕人居多，一旦形成習(xí)慣

和消費(fèi)偏好，易于培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)。

1市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析：

利用校內(nèi)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，采取問(wèn)卷的方式對(duì)湖南商學(xué)院

在校生的調(diào)查。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，得到39份回應(yīng)。由

于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為;

⑵購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性;

⑷影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等;

⑸購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

2目標(biāo)客戶分析：

在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上調(diào)查來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一、等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于高檔化，個(gè)性化，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫破損現(xiàn)象等。

五、擬建規(guī)模：

1、店名：鮮花坊鮮花店;

2、店面面積：30平方米;

3、總投資：2.5萬(wàn);

4、裝修費(fèi)用：5000元;

5、管理人員一名：1500元月薪;

6、花藝師一名：1000元～2000元月薪;

7、普通員工三人：600元月薪;

8、流動(dòng)資金：10000元;

9、店址選擇：在湖南商學(xué)院正對(duì)面，基本位于各高校

的重心位置，易于目標(biāo)群體到達(dá)。

六、主要產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)范圍：

產(chǎn)品體系當(dāng)然是以鮮花為主，也可以有少量其他DIY飾品，一方面可以滿足消費(fèi)者多層次和多方面的需要，另一方面也

可以更好的留住這些顧客。鮮花品種：桔?；?、薰衣草、向日葵、薔薇、水仙花、仙人掌、彼岸花、梔子花、菊花、鳶尾花、蘭花、茉莉花、時(shí)鐘花、風(fēng)信子、杜鵑，百合，蝴蝶蘭，康乃馨，玫瑰等。經(jīng)營(yíng)干花，綠植，小飾品，水果花盒，花瓶，花器，禮儀花

籃等。提供電話訂花，送花服務(wù)，上門插花，鮮花租擺，花束設(shè)計(jì)，婚慶的婚宴用花設(shè)計(jì)、賓館花藝設(shè)計(jì)、家庭花藝設(shè)計(jì)，網(wǎng)上

訂花。

價(jià)格體系應(yīng)該比一般的鮮花店的鮮花價(jià)格稍低，因?yàn)橐?/p>

個(gè)重要的消費(fèi)群體是學(xué)生，經(jīng)濟(jì)收入有限?？傮w價(jià)格體系上以中

低檔為主，輔以高檔價(jià)格，一方面可以提升形象，另一方面可以

滿足有此需求的消費(fèi)者。

七、營(yíng)銷策略：

1經(jīng)營(yíng)花店策略：

花藝設(shè)計(jì)是立店之本?；ǖ甑慕?jīng)營(yíng)秘訣在于花店賣的不

僅是花，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計(jì)

服務(wù)。如果花店對(duì)鮮花只是簡(jiǎn)單的包扎，或是說(shuō)花店光賣鮮花，

只拼價(jià)格，那么花店的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大打折扣。因此，計(jì)劃將員工

送到專門的花藝培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括：花材物品的采購(gòu)、花材的應(yīng)用、花藝、插花知識(shí)概述、基礎(chǔ)知識(shí)掌握的內(nèi)容、專業(yè)

知識(shí)掌握的內(nèi)容、色彩知識(shí)掌握的內(nèi)容、花店經(jīng)營(yíng)與管理的專業(yè)

知識(shí)、西方式傳統(tǒng)造型及禮儀插花常用造型的掌握、東方式插花

的造型技能、現(xiàn)代花藝在禮儀插中的常用技巧、禮儀用花形式中

的花束技能、禮儀用花形式中的花束技能、婚慶用花技能的掌握

賓館飯店花藝設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、綠植銷售、租賃、養(yǎng)護(hù)知識(shí)、婚慶

策劃知識(shí)、、店面裝修、成本控制等等。另外，鑒于如今人們對(duì)

花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向。

插花是綠色生命的雕塑。我國(guó)的插花文化沒(méi)有得到廣泛

的傳播，我們很多人都喜歡花，但現(xiàn)在還局限于把花買回去后插

在花瓶里，即使插在花瓶里也是有講究的，我國(guó)傳統(tǒng)的插花，古

代的文人墨客，宮廷插花都是使用花瓶插花的，還留下了寶貴的

插花經(jīng)驗(yàn)，比如《瓶史》，現(xiàn)在很多人喜歡家居插花，并投入專

注的神情，認(rèn)真的態(tài)度，熱情的操作。針對(duì)本地高校在校生，我

們可以開(kāi)設(shè)插花藝術(shù)課程，為那些有興趣的消費(fèi)者提供平臺(tái)。

2店面裝飾：

裝飾突出年輕，潮流，高雅，浪漫的風(fēng)格。以“花團(tuán)錦簇”為裝修原則，在店內(nèi)墻上裝上有反射功能的鏡子(一般要500

元左右、，這樣一朵花就變成了兩朵花，一束花也就變成了兩束花，再加上粉色的燈光點(diǎn)綴，能夠起到非常好的效果。店內(nèi)的裝

修以單色背景為主，創(chuàng)造簡(jiǎn)潔、明快氛圍。高低錯(cuò)落的桶式花臺(tái)

讓每束花都有了獨(dú)立的純凈背景，更適宜展現(xiàn)花的美感。加上略

有規(guī)則的擺放方法讓顧客產(chǎn)生比實(shí)際花束數(shù)量更多的感覺(jué)。小花

店一定要時(shí)尚，標(biāo)榜自己的經(jīng)營(yíng)理念。

八、促銷策略：

⑴宣傳策略：

利用學(xué)校報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息

流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。傳單和

海報(bào)：可在人流量大的場(chǎng)所(例如食堂門口，公寓門口、發(fā)放一定

量的傳單，也可以在宿舍樓下張貼一定量制作精美的海報(bào)。

⑵服務(wù)方面：

根據(jù)顧客的需求熱情服務(wù)，網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)

按地按量送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，采取以下幾

種方式：

①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶

重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡;

②無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴;

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第

一手資料，并及時(shí)更新送貨到貨消息;

④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)

格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格;

⑤現(xiàn)場(chǎng)促銷前將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園地下通道上，數(shù)量為

2-3條，以“鮮花坊”花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛;

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一

宣傳臺(tái)，放置宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣

傳當(dāng)天將配送禮品并在現(xiàn)場(chǎng)送出。

九、渠道建設(shè)：

暫時(shí)選擇×××××的花市供應(yīng)商。逐步考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同

一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員

就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)

題達(dá)成一致意見(jiàn)。

十、投資估算：

1.初期投資：

A.這一時(shí)期，鮮花坊實(shí)體店面投資2.5萬(wàn);

B.宣傳費(fèi)用：前期宣傳，傳單，海報(bào)，網(wǎng)站廣告等，前

期宣傳費(fèi)用較大;

C.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：店內(nèi)日常管理費(fèi)用。每天進(jìn)貨的花費(fèi)需幾

百元，要細(xì)心保養(yǎng)好鮮花，按時(shí)灑水，防止花兒枯萎，減少不必

要的損失，常備800元~1200元的花材。

2.第二期投資：

A.這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和長(zhǎng)沙市區(qū)。此時(shí)，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)費(fèi)用如系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等資金需求較大。其資金來(lái)源主要

是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。另外，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。

B.花店需要配備了電腦和傳真，硬件上需大量投資;網(wǎng)

上花店的注冊(cè)與管理費(fèi)同回報(bào)相比是非常低的，平均每月約二百元。業(yè)務(wù)員、花店管理者都要有操作電腦的能力，通過(guò)提供一定

的培訓(xùn)，都能夠熟練運(yùn)用相關(guān)軟件。

3.員工聘請(qǐng)：包括管理人員，業(yè)務(wù)員，專業(yè)花藝師，后

期還需要幾名電子商務(wù)專業(yè)人才。

關(guān)于投資的回報(bào)率，根據(jù)調(diào)查，經(jīng)營(yíng)的不好的第一年一

般是百分之六十至百分之一百二十，經(jīng)營(yíng)好的可以達(dá)到百分之一

百二十至百分之二百，甚至更多。

十一、資金籌措：

主要采用自行籌措和銀行借款方式

十二、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)：

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額

在500元以上;

2.訂貨方式

E-mail定單，直接進(jìn)入且聽(tīng)花語(yǔ)花店網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，或電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu);

3.客戶特點(diǎn)

年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，

文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象

4.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎

由于電子商務(wù)魅力日漸顯露，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于有電腦的家

庭或?qū)W(wǎng)絡(luò)有一定了解的人可以說(shuō)是“地球人都知道”的事了。

目前很多人都有不出門就能購(gòu)買到自己需要東西的想法，特別是

工作壓力大、社會(huì)活動(dòng)頻繁的人們，都不想花時(shí)間去逛街購(gòu)物，

既累人又麻煩。

鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%—80%，十分可觀。但是由于鮮花

很容易枯萎，所以它的損耗率相當(dāng)大。如果進(jìn)回來(lái)1000枝花，最

多只能買出去200到300枝，賣不出去的只好扔掉。故中檔花店

一般要一到兩年才能收回成本。

十三、項(xiàng)目不確定性分析：

花店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：店是一種投資小風(fēng)險(xiǎn)小的經(jīng)營(yíng)模式，它