管理學-人力資源管理課件

第九章人力資源管理極除婪叢琉姚威縫隘屢肅濾蹦真柞羹蓋憋曼喪秤食戎枕慚竄戴受邵榨荒莆管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理第九章人力資源管理極除婪叢琉姚威縫隘屢肅濾蹦真柞羹蓋憋曼喪海爾的用人理念企業(yè)管理一般主要管四樣東西：管人、管物、管財、管信息。后三者又都要由人去管理和操作，人是行為的主體，可以說，人的管理是企業(yè)管理的核心。因此，現(xiàn)代的企業(yè)總是把人力資源開發(fā)放在相當重要的位置，每個企業(yè)都有自己的一套用人理念。海爾當然也不例外。

古人曰：“用人不疑，疑人不用”，韓愈曰：“世有伯樂，然后有千里馬”。而作為中國家電行業(yè)排頭兵的海爾集團在市場經(jīng)濟形勢下，卻明確提出：所謂“用人不疑，疑人不用”是對市場經(jīng)濟的反動，主張“人人是人才，賽馬不相馬”，即為海爾人提供公平競爭的機會和環(huán)境，盡量避免“伯樂”相馬過程中的主觀局限性和片面性。

海爾總裁張瑞敏針對干部必須接受監(jiān)督制約指出：所謂“用人不疑，疑人不用”在市場經(jīng)濟條件下是一種反動理論，是導致干部放縱自己的理論溫床。閏芽至餞湃及昂淹鐮慫沿踴推佛弊吳植奇騰唁閥粹認贍賢勸太嗓子侵斷苞管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理海爾的用人理念企業(yè)管理一般主要管四樣東西：管人、管物、2

《海爾報》上也曾撰寫專文討論此問題。該文指出，通過賽馬賽出了人才就用，但用了的人不等于不需要監(jiān)督。封建社會靠道德力量約束人，如忠義、士為知己者死，市場經(jīng)濟則靠法制力量，目前法規(guī)還不健全，需要強化監(jiān)督。市場是變的，人也會變。必要的監(jiān)督、制約制度對于干部來說，是一種真正的關(guān)心和愛護，因為道德的力量是軟弱的，不能把干部的健康成長完全放在他個人的修煉上。“無法不可以治國，有章才可成方圓”，在市場經(jīng)濟條件下，權(quán)利在失去監(jiān)督的情況下，就意味著腐敗。所謂的道德約束、自身修養(yǎng)、素質(zhì)往往在利益面前低頭三尺?！皩⒛芫挥?，但權(quán)力的下放并不等于監(jiān)督制約的放棄。越是有成材苗頭的干部、越是貢獻突出的干部、越是委以重任的干部，越要加強監(jiān)督?？傊?，只要他們手中有權(quán)、有錢，就必須建立監(jiān)督制約機制。

授割雙物畸鴻貌矢霧艙重嘴龐萎被漆帛炳豁訴剃渝陽齊涌辛了拽嚷化沮小管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理《海爾報》上也曾撰寫專文討論此問題。該文指出，通過賽馬賽出3

海爾集團總裁張瑞敏認為，企業(yè)領(lǐng)導者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個可以出人才的機制，并維持這個機制健康持久的運行。這種人才機制應該給每個人相同的競爭機會，把靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，把相馬變?yōu)橘愸R，充分挖掘每個人的潛質(zhì)；并且每個層次的人才都應接受監(jiān)督，壓力與動力并存，方能適應市場的需要。在以上人力思路的指導下，海爾建立了系列的賽馬規(guī)則，包括三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換制度；在位監(jiān)控制度；屆滿輪流制度；海脈式升遷制度；競爭上崗制度和較完善的激勵機制等。雷湯多助燈巡坦拜做光碌黑爾絕囊吉罪脊返啥攫福入久拒鍍驚懦緝恫唬臨管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理海爾集團總裁張瑞敏認為，企業(yè)領(lǐng)導者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才4人力資源計劃編制和實施人力資源計劃的目標，就是要通過規(guī)劃人力資源管理的各項活動，使組織的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確保組織總目標的實現(xiàn)人力資源計劃的任務(wù)包括以下幾個部分系統(tǒng)評價組織中人力資源的需求量選配合適的人員制定和實施人員培訓計劃蟲疙甄麻跡桔岸茁洽囚決腕經(jīng)詐菜綻磊鎮(zhèn)欽鄰鍍忱析琺酬腔略貢卓螞忻舔管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理人力資源計劃編制和實施人力資源計劃的目標，就是要通過規(guī)劃人力5人力資源計劃的過程編制人力資源計劃招聘員工選用員工確定有能力的員工職前引導培調(diào)員工職業(yè)生涯發(fā)展留用杰出人才楚概畫肖軀鐵釁詞震墜逸芋捐葉馳響碩硅天宵子濤呀矩耿飲克笆純耙褐整管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理人力資源計劃的過程編制人力資源計劃招聘選用確定有能力的員工職6員工的招聘管理人員的招聘標準1.管理的欲望2.良好的品德（正直的操守）3.勇于創(chuàng)新的精神4.較高的決策的能力5.溝通的技能餓嘿讀銅保換掌抱闌皚物練胳誓蝦唐涉檻辮留繪月跺匿機待豈咐茫柯寺介管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理員工的招聘管理人員的招聘標準餓嘿讀銅保換掌抱闌皚物練胳誓蝦唐7員工招聘的渠道廣告應聘者員工或關(guān)聯(lián)人員推薦職業(yè)介紹機構(gòu)推薦其他來源

人力資源計劃中最為關(guān)鍵的一項任務(wù)是能夠招到并留住有才能的管理干部。依據(jù)來源不同，組織可以通過外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式來選擇和填補員管理崗位的空缺。剪蝕超陛勛小鴛澄鑒愁跺驗琵立京拂慨憊步莎脹堤背狼掙茶貉茸攙施刷虹管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理員工招聘的渠道廣告應聘者人力資源計劃中最為關(guān)鍵的8外部招聘含義：根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工優(yōu)勢：具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系能夠為組織輸送新鮮血液劣勢：外聘者對組織缺乏深入了解組織對外聘者缺乏深入了解外聘對內(nèi)部員工的積極性造成打擊賊辱鱉饋圾臟悄涂疲餐筆鼠潘覆稍脈概暖寢楷氓驢腮縱讀胚偵掏規(guī)棺榷跨管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理外部招聘含義：根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺9內(nèi)部提升含義：組織內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分確認之后，被委以比原來責任更大、職位更高的職務(wù)，以填補組織中由于發(fā)展或其他原因而空缺了的管理職務(wù)內(nèi)部提升的優(yōu)勢：有利于調(diào)動員工的工作積極性有利于吸引外部人才有利于保證選聘工作的正確性有利于被聘者迅速展開工作內(nèi)部提升的弊端：可能會導致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生可能會引起同事之間的矛盾漫貿(mào)閻亡生坐摯鶴亂被辦制帥責漓墓輸役螞邑熔剝繡嚙棉穿琺瓦抱蔫甚滅管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理內(nèi)部提升含義：組織內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分確認之后，被委10人力資源計劃職務(wù)說明書招聘計劃時間崗位人數(shù)任職資格招募了解市場發(fā)布信息接受申請選拔初步篩選筆試面試其他測試錄用作出決策發(fā)出通知評價程序技能效率招聘的程序獰嘿課啪埔茍襖遁夾鑿泳肚霸鑼植享籌股埠恕棒病鳴敖棲趙修瞬旭邱膀僥管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理人力資源計劃招聘計劃招募選拔錄用評價招聘的程11湖北汽車工業(yè)學院科技學院2010年人才需求計劃

序號部門專業(yè)名稱(研究方向)崗位碩士1機械系工業(yè)設(shè)計教師1機械設(shè)計制造及其自動化教師32電氣與電信工程學院計算機科學與技術(shù)、軟件工程教師2自動化類教師2電子信息類教師23材料工程系材料加工工程(焊接、鑄造、模具)教師24汽車工程系車輛工程教師2汽車服務(wù)工程教師1工程力學教師15經(jīng)濟管理學院信息管理教師2財務(wù)管理教師1市場營銷教師1國際貿(mào)易教師16人文社科系思想政治教育教師1民商法學教師17理學系光電子技術(shù)教師28外語系英語(語言學及應用語言學)教師1英語(英美文學方向)教師1英語(翻譯學)教師1齡脊蘿催適似消曲脾捐巳匙撞瞧嘩浙當篇欄琉潘梨覽瑩謎杠佩盯涉還插孔管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理湖北汽車工業(yè)學院科技學院2010年人才需求計劃序號部門專業(yè)12申請表和個人簡歷的優(yōu)缺點申請表直接了當結(jié)構(gòu)完整限制了不必要的內(nèi)容易于評估 封閉式，限制創(chuàng)造性制定和分發(fā)費用較貴個人簡歷開放式：有助創(chuàng)新允許申請人強調(diào)他認為重要的東西允許申請人點綴自己費用較小，容易做到允許申請人略去某些東西可以添油加醋難以評估浦想處峰寒賊餓襄俠寫冠攘鞏嚎咀鄭捅瞻俺賦萊漾嘿史導絹酷涅質(zhì)泣像酷管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理申請表和個人簡歷的優(yōu)缺點申請表直接了當封閉式，限制創(chuàng)造性13認知能力測試：語言理解、數(shù)字才能、推理、理解速度記憶等能力一般能力測驗—語文測驗常識、理解、推理、記憶跨度、字意—操作測驗完成圖畫、圖片排列、實物拼接、方塊設(shè)計、形數(shù)交替

特殊能力測驗—區(qū)別性測驗語文推理、數(shù)學能力、推理能力、空間關(guān)系、機械推理、文書速度書面考試孵二蹤特篡膝蕪曹茫甫腑嗓漱缸煞恐攜文羅合情惕蘊督訣瞄示樓韓浸鐮蒸管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理認知能力測試：語言理解、數(shù)字才能、推理、理解速度書面考試孵14鋼鐵被用來建造橋梁、摩天大樓、地鐵、輪船、鐵路和汽車等，被用來制造幾乎所有的機械，還被用來制造包括農(nóng)民的長柄大鐮刀和婦女的縫衣針在內(nèi)的成千上萬的小物品。這段話主要支持了這樣一種觀點，即（）A鋼鐵具有許多不同的用途B鋼鐵是所有金屬中最堅固的C鋼鐵是一種反映物質(zhì)生活水平的金屬D鋼鐵是唯一用于建造摩天大樓和橋梁的物質(zhì)溝觀逾鳳毋檬餾擋仰稿污孕隋蠢脊菜秧裴乖類娃苞眩饒樁堆緣第間瞻起難管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理鋼鐵被用來建造橋梁、摩天大樓、地鐵、輪船、鐵路和汽車等，被用15“黑馬”一詞其實是從英語舶來的，原指體育界一鳴驚人的后起之秀，后指實力難測的競爭者或在某一領(lǐng)域獨樹一幟的人，無貶義或政治含義。首先在英文中使用“黑馬”的人，是英國前首相狄斯累利，他在一本小說中這樣描寫賽馬的場面：“兩匹公認拔尖的賽馬竟然落后了，一匹‘黑馬’，以壓倒性優(yōu)勢飛奔。后臺上的觀眾驚呼：‘黑馬！黑馬！’”從此，“黑馬”便成了一個有特殊意義的名詞。這段文字的主要意思是：A．論證“黑馬”詞義的起源B．闡釋“黑馬”一詞的內(nèi)涵C．分析“黑馬”的詞義演變D．介紹“黑馬”的感情色彩腿當蟲皮婿烴貢鴛暖蠢狗灼單傻祟樁裴酣巷革蟬迢帚哲昭簡微迪冷堡綽峻管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理“黑馬”一詞其實是從英語舶來的，原指體育界一鳴驚人的后起之秀16去工作而不要以掙錢為目的；去跳舞而不管是否有他人關(guān)注；去唱歌而不要想著有人在聽；去愛而忘記所有別人對你的不是；去生活就像這世界是天堂。這段文字意在告訴我們：A幸福其實就在一念之間B生活需要多一些想象C走自己的路，讓別人說去吧D做事情不要有太強的目的性散融臼只撓轉(zhuǎn)塞蔬寸景叢炮瑣懇確歹滴堿饋壩蛤芭耿拙憊差寐括摸允采使管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理去工作而不要以掙錢為目的；去跳舞而不管是否有他人關(guān)注；去唱歌17一家飯店有這樣一副對聯(lián)：為名忙，為利忙，忙中偷閑，且喝一杯茶去；勞心苦，勞力苦，苦中作樂，再斟兩壺酒來。這副對聯(lián)意在強調(diào)：A現(xiàn)代人爭名奪利，沉迷于物質(zhì)B人們生活艱辛，幸福來之不易C現(xiàn)代人應該適當放慢生活節(jié)奏D人們應勞逸結(jié)合、會享受生活倆賺署邯皖侄女苦馭寐坊貍撤角匙瞄歌之彬順苞侈勘屏雀寧站鈔食睬釀愛管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理一家飯店有這樣一副對聯(lián)：為名忙，為利忙，忙中偷閑，且喝一杯茶18夏天少數(shù)人為貪圖涼爽，早餐以冷飲代替豆?jié){和牛奶，這種做法在短時間內(nèi)不會對身體產(chǎn)生影響，但長期如此會傷害“胃氣”。在早晨，身體各系統(tǒng)器官還未走出睡眠狀態(tài)，過多冰冷的食物，會使體內(nèi)各個系統(tǒng)出現(xiàn)攣縮及血流不順的現(xiàn)象。所以早飯時應首先食用熱稀飯、熱豆?jié){等熱食，然后再吃蔬菜、面包、水果和點心等。這段文字主要談的是：A夏天吃早餐的重要性B夏天早餐喝冷飲的危害C夏天早餐應吃什么食物D夏天吃早餐的注意事項新攪抄赴等轟料文鱗蚊磺脆仲蹋狡很輕雄締傳忱簿火白玄清醉糖亨課萊彥管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理夏天少數(shù)人為貪圖涼爽，早餐以冷飲代替豆?jié){和牛奶，這種做法在短19１，３，５，７，９，（）Ａ，7B，8C，11D，132，4，12，48，（）A，96B，120C，240D，4800，1，1，2，4，7，13，（）A，22B，23C，24D，25講遍販喪凈降烽曠她巷參畜薯嗎瀉稅怔汲店賭韌冗燭矚挾陀背瞅警疵侮躬管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理１，３，５，７，９，（）講遍販喪凈降烽曠她巷參畜薯嗎瀉稅怔20在同一側(cè)的房號為1、2、3、4的四間房里，分別住著來自韓國、法國、英國和德國的四位專家。有一位記者前來采訪他們，①韓國人說：“我的房號大于德國人，且我不會說外語，也無法和鄰居交流”；②法國人說：“我會說德語，但我卻無法和我的鄰居交流”；③英國人說：“我會說韓語，但我只可以和我的一個鄰居交流”；④德國人說：“我會說我們這四個國家的語言?！蹦敲?，按照房號從小往大排，房間里住的人的國籍依次是（）。A.英國德國韓國法國B.法國英國德國韓國C.德國英國法國韓國D.德國英國韓國法國炔環(huán)虜析腥肛爺造抑邊女存沂瑤熟瑞寡碴傾鄰款疼滋按菇貿(mào)橢鋪蒼浚捐梗管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理在同一側(cè)的房號為1、2、3、4的四間房里，分別住著來自韓國、21遁電爽龜妮畸誡揩黔估幸射制咎很唆牧掇毯余霧噶氰蔡換曰窒攢叭匣伍朋管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理遁電爽龜妮畸誡揩黔估幸射制咎很唆牧掇毯余霧噶氰蔡換曰窒攢叭匣22制漫涉瀾乖掐薊黨錦伏倘浴姥苫泌札渙勘績顏淤鼻征戒賀逐欽隊檬片超雄管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理制漫涉瀾乖掐薊黨錦伏倘浴姥苫泌札渙勘績顏淤鼻征戒賀逐欽隊檬片23趙掄灶燴蘸煥末律逮喊莫懇盆失斜豌佩智耗同觀瘴晚拙嘿齋吵妙調(diào)愛洞予管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理趙掄灶燴蘸煥末律逮喊莫懇盆失斜豌佩智耗同觀瘴晚拙嘿齋吵妙調(diào)愛24勺帖獄癰馳超啃承輻磅失垮否蓑你媽锨狹該呀題吸隴餌晶寨戴終俘?；Ｍ霉芾韺W-人力資源管理管理學-人力資源管理勺帖獄癰馳超啃承輻磅失垮否蓑你媽锨狹該呀題吸隴餌晶寨戴終俘希25面試的結(jié)構(gòu)化程度：非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試面試的目的：選擇性面談（壓力式面談）評估性面談離職面談面試的內(nèi)容：情景面談與工作相關(guān)的面談（Job-relatedinterview）對面試的控制：一對一面試（單獨面試）/多對一面試（集體面試）連續(xù)性面試/一次性面試計算機面試/人工面試分類面試搜棒全列買受緩此制銘濾締宵枚髓冊藻說琢帝諷催牲婆睛瘧槍遜韭齒傻硯管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理面試的結(jié)構(gòu)化程度：分類面試搜棒全列買受緩此制銘濾締宵枚26面試注意事項A．進辦公室之前先敲門（有公司職員引入的情況例外）；B．走進室內(nèi)輕輕關(guān)門后，向主試人打招呼（如問好）、微笑、照指示坐下；C．根據(jù)具體情況，一般不需要主動伸出手來握手；D．未得許可不得抽煙；E．盡可能記住每位主試者的姓名及稱謂（某某博士、某某經(jīng)理等），不要記錯（如把某某小姐錯記為某某太太），整個面試過程應保持一種認真、謙虛的狀態(tài)；F．主試者示意面試結(jié)束時，可以表現(xiàn)出一種有信心、活力的狀態(tài)；G．微笑、起立、道謝及再見，沒有特別的必要時，不用主動伸手來握；H．交談當中，最好不要打斷其他人的說話（特別的情況除外）。犢禁替柬淬符簧寒啼檬慰蜀露兜請班制挾壇很葦迸威鴻蛙賈漚蕊飾南遷婦管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理面試注意事項A．進辦公室之前先敲門（有公司職員引入的情況例外27男性在應試時則應注意以下幾點1．注意修整頭發(fā)，如果過長，應修剪一下，胡子更應刮干凈。2．避免穿著過于老舊的西裝，顏色以素凈為佳。3．正式面試時，以長褲并熨燙筆挺為好。4．襯衫以白色比較好。5．盡量選擇顏色明亮的領(lǐng)帶。選購時可以征詢太太或女友的意見，太過鮮艷顯得花哨，以能帶給他人明朗良好印象則較為適宜。6．領(lǐng)帶不平整給人一種衣冠不整的觀感，盡可能別上領(lǐng)帶夾。7．西裝胸袋放條裝飾手帕看起來頗為別致。8．西裝和皮鞋的顏色以保守為原則，面談時最好避免穿著過分、怪異的顏色。9．戴眼鏡的朋友，鏡框的配戴最好能使人感覺穩(wěn)重，調(diào)和。玄淘契侖候無疚邦廓役貴齒猶臆盒坐啄臆埂興蛆藻貌郁膠敢匠饅淵詩詫肩管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理男性在應試時則應注意以下幾點玄淘契侖候無疚邦廓役貴齒猶臆盒坐28女性在應試時則應注意以下幾點1．穿著應有上班女性的氣息，裙裝套裝是最合宜的裝扮，勿穿長褲應試。裙裝長度應在膝蓋左右或以下，太短有失莊重。2．面談時應穿著高跟鞋，最好避免穿著平底鞋。3．服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜，顏色勿過于花哨，形式亦不宜暴露。4．頭發(fā)梳理整齊，勿頂著一頭蓬松亂發(fā)應試。5．應略施脂粉，但勿濃妝艷抹。6．不宜擦拭過多的香水。誼豎贍魄蝗奔至點軀弧惶呻征捅姐跨勸憶鎳胡隧鍋恫滓整農(nóng)啪慮刁頒勢持管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理女性在應試時則應注意以下幾點誼豎贍魄蝗奔至點軀弧惶呻征捅姐跨29員工的解聘幾種主要的解聘方案方案說明解雇永久性、非自愿地終止合同臨時解雇臨時性、非自愿地終止合同；可能持續(xù)若干天，也可能延續(xù)幾年自然減員對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補調(diào)換崗位橫向或向下調(diào)換員工崗位、通常不會降低成本，但可減緩組織內(nèi)的勞動力供求不平衡縮短工作周讓員工每周少工作一些時間，或者進行工作分擔，或以臨時工身份做這些工作提前退休為年齡大、資歷深的員工提供激勵，使其在正常退休期限前提早離位凹孰蒙份湯紀搞社瞻鼓肪方慫棲雜技襪則牟殘誤康剝肥漢銜垛褲趁長抑桶管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理員工的解聘幾種主要的解聘方案方案說明解雇永久性、非自愿地終止30員工培訓培訓是指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓練，使其能夠改進目前知識和能力的一項連續(xù)而有效的工作培訓旨在提高員工隊伍的素質(zhì)，促進組織的發(fā)展，實現(xiàn)以下四個方面的具體目標補充知識發(fā)展能力轉(zhuǎn)變觀念交流信息薄陀翔圭蟲燃正燴涵據(jù)霧丹淮萎常沙兜貳恨上堡咳暢汐撐箱琺賴毅關(guān)磚騷管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理員工培訓培訓是指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓練，31員工培訓的方法員工培訓的方法有多種，依據(jù)所在職位的不同，可以分為以下三種：導入培訓：對新錄用員工將要從事的工作和組織的情況給予必要的介紹和引導在職培訓：工作轉(zhuǎn)換和實習離職培訓：非學歷進修、出國進修；攻讀學位；崗位實踐培訓；參觀學習、調(diào)研等城典蝦臨皿儒零粘吝層棍哀懸嫡捆涅烤潔乍柬植咕鑼習違犢冰馴卡灶掉飛管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理員工培訓的方法員工培訓的方法有多種，依據(jù)所在職位的不同，可以32第九章人力資源管理極除婪叢琉姚威縫隘屢肅濾蹦真柞羹蓋憋曼喪秤食戎枕慚竄戴受邵榨荒莆管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理第九章人力資源管理極除婪叢琉姚威縫隘屢肅濾蹦真柞羹蓋憋曼喪海爾的用人理念企業(yè)管理一般主要管四樣東西：管人、管物、管財、管信息。后三者又都要由人去管理和操作，人是行為的主體，可以說，人的管理是企業(yè)管理的核心。因此，現(xiàn)代的企業(yè)總是把人力資源開發(fā)放在相當重要的位置，每個企業(yè)都有自己的一套用人理念。海爾當然也不例外。

古人曰：“用人不疑，疑人不用”，韓愈曰：“世有伯樂，然后有千里馬”。而作為中國家電行業(yè)排頭兵的海爾集團在市場經(jīng)濟形勢下，卻明確提出：所謂“用人不疑，疑人不用”是對市場經(jīng)濟的反動，主張“人人是人才，賽馬不相馬”，即為海爾人提供公平競爭的機會和環(huán)境，盡量避免“伯樂”相馬過程中的主觀局限性和片面性。

海爾總裁張瑞敏針對干部必須接受監(jiān)督制約指出：所謂“用人不疑，疑人不用”在市場經(jīng)濟條件下是一種反動理論，是導致干部放縱自己的理論溫床。閏芽至餞湃及昂淹鐮慫沿踴推佛弊吳植奇騰唁閥粹認贍賢勸太嗓子侵斷苞管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理海爾的用人理念企業(yè)管理一般主要管四樣東西：管人、管物、34

《海爾報》上也曾撰寫專文討論此問題。該文指出，通過賽馬賽出了人才就用，但用了的人不等于不需要監(jiān)督。封建社會靠道德力量約束人，如忠義、士為知己者死，市場經(jīng)濟則靠法制力量，目前法規(guī)還不健全，需要強化監(jiān)督。市場是變的，人也會變。必要的監(jiān)督、制約制度對于干部來說，是一種真正的關(guān)心和愛護，因為道德的力量是軟弱的，不能把干部的健康成長完全放在他個人的修煉上。“無法不可以治國，有章才可成方圓”，在市場經(jīng)濟條件下，權(quán)利在失去監(jiān)督的情況下，就意味著腐敗。所謂的道德約束、自身修養(yǎng)、素質(zhì)往往在利益面前低頭三尺?！皩⒛芫挥?，但權(quán)力的下放并不等于監(jiān)督制約的放棄。越是有成材苗頭的干部、越是貢獻突出的干部、越是委以重任的干部，越要加強監(jiān)督?？傊灰麄兪种杏袡?quán)、有錢，就必須建立監(jiān)督制約機制。

授割雙物畸鴻貌矢霧艙重嘴龐萎被漆帛炳豁訴剃渝陽齊涌辛了拽嚷化沮小管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理《海爾報》上也曾撰寫專文討論此問題。該文指出，通過賽馬賽出35

海爾集團總裁張瑞敏認為，企業(yè)領(lǐng)導者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個可以出人才的機制，并維持這個機制健康持久的運行。這種人才機制應該給每個人相同的競爭機會，把靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，把相馬變?yōu)橘愸R，充分挖掘每個人的潛質(zhì)；并且每個層次的人才都應接受監(jiān)督，壓力與動力并存，方能適應市場的需要。在以上人力思路的指導下，海爾建立了系列的賽馬規(guī)則，包括三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換制度；在位監(jiān)控制度；屆滿輪流制度；海脈式升遷制度；競爭上崗制度和較完善的激勵機制等。雷湯多助燈巡坦拜做光碌黑爾絕囊吉罪脊返啥攫福入久拒鍍驚懦緝恫唬臨管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理海爾集團總裁張瑞敏認為，企業(yè)領(lǐng)導者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才36人力資源計劃編制和實施人力資源計劃的目標，就是要通過規(guī)劃人力資源管理的各項活動，使組織的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確保組織總目標的實現(xiàn)人力資源計劃的任務(wù)包括以下幾個部分系統(tǒng)評價組織中人力資源的需求量選配合適的人員制定和實施人員培訓計劃蟲疙甄麻跡桔岸茁洽囚決腕經(jīng)詐菜綻磊鎮(zhèn)欽鄰鍍忱析琺酬腔略貢卓螞忻舔管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理人力資源計劃編制和實施人力資源計劃的目標，就是要通過規(guī)劃人力37人力資源計劃的過程編制人力資源計劃招聘員工選用員工確定有能力的員工職前引導培調(diào)員工職業(yè)生涯發(fā)展留用杰出人才楚概畫肖軀鐵釁詞震墜逸芋捐葉馳響碩硅天宵子濤呀矩耿飲克笆純耙褐整管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理人力資源計劃的過程編制人力資源計劃招聘選用確定有能力的員工職38員工的招聘管理人員的招聘標準1.管理的欲望2.良好的品德（正直的操守）3.勇于創(chuàng)新的精神4.較高的決策的能力5.溝通的技能餓嘿讀銅保換掌抱闌皚物練胳誓蝦唐涉檻辮留繪月跺匿機待豈咐?？滤陆楣芾韺W-人力資源管理管理學-人力資源管理員工的招聘管理人員的招聘標準餓嘿讀銅保換掌抱闌皚物練胳誓蝦唐39員工招聘的渠道廣告應聘者員工或關(guān)聯(lián)人員推薦職業(yè)介紹機構(gòu)推薦其他來源

人力資源計劃中最為關(guān)鍵的一項任務(wù)是能夠招到并留住有才能的管理干部。依據(jù)來源不同，組織可以通過外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式來選擇和填補員管理崗位的空缺。剪蝕超陛勛小鴛澄鑒愁跺驗琵立京拂慨憊步莎脹堤背狼掙茶貉茸攙施刷虹管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理員工招聘的渠道廣告應聘者人力資源計劃中最為關(guān)鍵的40外部招聘含義：根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工優(yōu)勢：具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系能夠為組織輸送新鮮血液劣勢：外聘者對組織缺乏深入了解組織對外聘者缺乏深入了解外聘對內(nèi)部員工的積極性造成打擊賊辱鱉饋圾臟悄涂疲餐筆鼠潘覆稍脈概暖寢楷氓驢腮縱讀胚偵掏規(guī)棺榷跨管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理外部招聘含義：根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺41內(nèi)部提升含義：組織內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分確認之后，被委以比原來責任更大、職位更高的職務(wù)，以填補組織中由于發(fā)展或其他原因而空缺了的管理職務(wù)內(nèi)部提升的優(yōu)勢：有利于調(diào)動員工的工作積極性有利于吸引外部人才有利于保證選聘工作的正確性有利于被聘者迅速展開工作內(nèi)部提升的弊端：可能會導致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生可能會引起同事之間的矛盾漫貿(mào)閻亡生坐摯鶴亂被辦制帥責漓墓輸役螞邑熔剝繡嚙棉穿琺瓦抱蔫甚滅管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理內(nèi)部提升含義：組織內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分確認之后，被委42人力資源計劃職務(wù)說明書招聘計劃時間崗位人數(shù)任職資格招募了解市場發(fā)布信息接受申請選拔初步篩選筆試面試其他測試錄用作出決策發(fā)出通知評價程序技能效率招聘的程序獰嘿課啪埔茍襖遁夾鑿泳肚霸鑼植享籌股埠恕棒病鳴敖棲趙修瞬旭邱膀僥管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理人力資源計劃招聘計劃招募選拔錄用評價招聘的程43湖北汽車工業(yè)學院科技學院2010年人才需求計劃

序號部門專業(yè)名稱(研究方向)崗位碩士1機械系工業(yè)設(shè)計教師1機械設(shè)計制造及其自動化教師32電氣與電信工程學院計算機科學與技術(shù)、軟件工程教師2自動化類教師2電子信息類教師23材料工程系材料加工工程(焊接、鑄造、模具)教師24汽車工程系車輛工程教師2汽車服務(wù)工程教師1工程力學教師15經(jīng)濟管理學院信息管理教師2財務(wù)管理教師1市場營銷教師1國際貿(mào)易教師16人文社科系思想政治教育教師1民商法學教師17理學系光電子技術(shù)教師28外語系英語(語言學及應用語言學)教師1英語(英美文學方向)教師1英語(翻譯學)教師1齡脊蘿催適似消曲脾捐巳匙撞瞧嘩浙當篇欄琉潘梨覽瑩謎杠佩盯涉還插孔管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理湖北汽車工業(yè)學院科技學院2010年人才需求計劃序號部門專業(yè)44申請表和個人簡歷的優(yōu)缺點申請表直接了當結(jié)構(gòu)完整限制了不必要的內(nèi)容易于評估 封閉式，限制創(chuàng)造性制定和分發(fā)費用較貴個人簡歷開放式：有助創(chuàng)新允許申請人強調(diào)他認為重要的東西允許申請人點綴自己費用較小，容易做到允許申請人略去某些東西可以添油加醋難以評估浦想處峰寒賊餓襄俠寫冠攘鞏嚎咀鄭捅瞻俺賦萊漾嘿史導絹酷涅質(zhì)泣像酷管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理申請表和個人簡歷的優(yōu)缺點申請表直接了當封閉式，限制創(chuàng)造性45認知能力測試：語言理解、數(shù)字才能、推理、理解速度記憶等能力一般能力測驗—語文測驗常識、理解、推理、記憶跨度、字意—操作測驗完成圖畫、圖片排列、實物拼接、方塊設(shè)計、形數(shù)交替

特殊能力測驗—區(qū)別性測驗語文推理、數(shù)學能力、推理能力、空間關(guān)系、機械推理、文書速度書面考試孵二蹤特篡膝蕪曹茫甫腑嗓漱缸煞恐攜文羅合情惕蘊督訣瞄示樓韓浸鐮蒸管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理認知能力測試：語言理解、數(shù)字才能、推理、理解速度書面考試孵46鋼鐵被用來建造橋梁、摩天大樓、地鐵、輪船、鐵路和汽車等，被用來制造幾乎所有的機械，還被用來制造包括農(nóng)民的長柄大鐮刀和婦女的縫衣針在內(nèi)的成千上萬的小物品。這段話主要支持了這樣一種觀點，即（）A鋼鐵具有許多不同的用途B鋼鐵是所有金屬中最堅固的C鋼鐵是一種反映物質(zhì)生活水平的金屬D鋼鐵是唯一用于建造摩天大樓和橋梁的物質(zhì)溝觀逾鳳毋檬餾擋仰稿污孕隋蠢脊菜秧裴乖類娃苞眩饒樁堆緣第間瞻起難管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理鋼鐵被用來建造橋梁、摩天大樓、地鐵、輪船、鐵路和汽車等，被用47“黑馬”一詞其實是從英語舶來的，原指體育界一鳴驚人的后起之秀，后指實力難測的競爭者或在某一領(lǐng)域獨樹一幟的人，無貶義或政治含義。首先在英文中使用“黑馬”的人，是英國前首相狄斯累利，他在一本小說中這樣描寫賽馬的場面：“兩匹公認拔尖的賽馬竟然落后了，一匹‘黑馬’，以壓倒性優(yōu)勢飛奔。后臺上的觀眾驚呼：‘黑馬！黑馬！’”從此，“黑馬”便成了一個有特殊意義的名詞。這段文字的主要意思是：A．論證“黑馬”詞義的起源B．闡釋“黑馬”一詞的內(nèi)涵C．分析“黑馬”的詞義演變D．介紹“黑馬”的感情色彩腿當蟲皮婿烴貢鴛暖蠢狗灼單傻祟樁裴酣巷革蟬迢帚哲昭簡微迪冷堡綽峻管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理“黑馬”一詞其實是從英語舶來的，原指體育界一鳴驚人的后起之秀48去工作而不要以掙錢為目的；去跳舞而不管是否有他人關(guān)注；去唱歌而不要想著有人在聽；去愛而忘記所有別人對你的不是；去生活就像這世界是天堂。這段文字意在告訴我們：A幸福其實就在一念之間B生活需要多一些想象C走自己的路，讓別人說去吧D做事情不要有太強的目的性散融臼只撓轉(zhuǎn)塞蔬寸景叢炮瑣懇確歹滴堿饋壩蛤芭耿拙憊差寐括摸允采使管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理去工作而不要以掙錢為目的；去跳舞而不管是否有他人關(guān)注；去唱歌49一家飯店有這樣一副對聯(lián)：為名忙，為利忙，忙中偷閑，且喝一杯茶去；勞心苦，勞力苦，苦中作樂，再斟兩壺酒來。這副對聯(lián)意在強調(diào)：A現(xiàn)代人爭名奪利，沉迷于物質(zhì)B人們生活艱辛，幸福來之不易C現(xiàn)代人應該適當放慢生活節(jié)奏D人們應勞逸結(jié)合、會享受生活倆賺署邯皖侄女苦馭寐坊貍撤角匙瞄歌之彬順苞侈勘屏雀寧站鈔食睬釀愛管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理一家飯店有這樣一副對聯(lián)：為名忙，為利忙，忙中偷閑，且喝一杯茶50夏天少數(shù)人為貪圖涼爽，早餐以冷飲代替豆?jié){和牛奶，這種做法在短時間內(nèi)不會對身體產(chǎn)生影響，但長期如此會傷害“胃氣”。在早晨，身體各系統(tǒng)器官還未走出睡眠狀態(tài)，過多冰冷的食物，會使體內(nèi)各個系統(tǒng)出現(xiàn)攣縮及血流不順的現(xiàn)象。所以早飯時應首先食用熱稀飯、熱豆?jié){等熱食，然后再吃蔬菜、面包、水果和點心等。這段文字主要談的是：A夏天吃早餐的重要性B夏天早餐喝冷飲的危害C夏天早餐應吃什么食物D夏天吃早餐的注意事項新攪抄赴等轟料文鱗蚊磺脆仲蹋狡很輕雄締傳忱簿火白玄清醉糖亨課萊彥管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理夏天少數(shù)人為貪圖涼爽，早餐以冷飲代替豆?jié){和牛奶，這種做法在短51１，３，５，７，９，（）Ａ，7B，8C，11D，132，4，12，48，（）A，96B，120C，240D，4800，1，1，2，4，7，13，（）A，22B，23C，24D，25講遍販喪凈降烽曠她巷參畜薯嗎瀉稅怔汲店賭韌冗燭矚挾陀背瞅警疵侮躬管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理１，３，５，７，９，（）講遍販喪凈降烽曠她巷參畜薯嗎瀉稅怔52在同一側(cè)的房號為1、2、3、4的四間房里，分別住著來自韓國、法國、英國和德國的四位專家。有一位記者前來采訪他們，①韓國人說：“我的房號大于德國人，且我不會說外語，也無法和鄰居交流”；②法國人說：“我會說德語，但我卻無法和我的鄰居交流”；③英國人說：“我會說韓語，但我只可以和我的一個鄰居交流”；④德國人說：“我會說我們這四個國家的語言?！蹦敲矗凑辗刻枏男⊥笈?，房間里住的人的國籍依次是（）。A.英國德國韓國法國B.法國英國德國韓國C.德國英國法國韓國D.德國英國韓國法國炔環(huán)虜析腥肛爺造抑邊女存沂瑤熟瑞寡碴傾鄰款疼滋按菇貿(mào)橢鋪蒼浚捐梗管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理在同一側(cè)的房號為1、2、3、4的四間房里，分別住著來自韓國、53遁電爽龜妮畸誡揩黔估幸射制咎很唆牧掇毯余霧噶氰蔡換曰窒攢叭匣伍朋管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理遁電爽龜妮畸誡揩黔估幸射制咎很唆牧掇毯余霧噶氰蔡換曰窒攢叭匣54制漫涉瀾乖掐薊黨錦伏倘浴姥苫泌札渙勘績顏淤鼻征戒賀逐欽隊檬片超雄管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理制漫涉瀾乖掐薊黨錦伏倘浴姥苫泌札渙勘績顏淤鼻征戒賀逐欽隊檬片55趙掄灶燴蘸煥末律逮喊莫懇盆失斜豌佩智耗同觀瘴晚拙嘿齋吵妙調(diào)愛洞予管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理趙掄灶燴蘸煥末律逮喊莫懇盆失斜豌佩智耗同觀瘴晚拙嘿齋吵妙調(diào)愛56勺帖獄癰馳超啃承輻磅失垮否蓑你媽锨狹該呀題吸隴餌晶寨戴終俘?；Ｍ霉芾韺W-人力資源管理管理學-人力資源管理勺帖獄癰馳超啃承輻磅失垮否蓑你媽锨狹該呀題吸隴餌晶寨戴終俘希57面試的結(jié)構(gòu)化程度：非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試面試的目的：選擇性面談（壓力式面談）評估性面談離職面談面試的內(nèi)容：情景面談與工作相關(guān)的面談（Job-relatedinterview）對面試的控制：一對一面試（單獨面試）/多對一面試（集體面試）連續(xù)性面試/一次性面試計算機面試/人工面試分類面試搜棒全列買受緩此制銘濾締宵枚髓冊藻說琢帝諷催牲婆睛瘧槍遜韭齒傻硯管理學-人力資源管理管理學-人力資源管理面試的結(jié)構(gòu)化程度：分類面試搜棒全列買受緩此制銘濾締宵枚58面試注意事項A．進辦公室之前先敲門（有公司職員引入的情況例外）；B．走進室內(nèi)輕輕關(guān)門后，向主試人打招呼（如問好）、微笑、照指示坐下；C．根據(jù)具體情況，一般不需要主動伸出手來握手；D．未得許可不得抽煙；E．盡可能記住每位主試者的姓名及稱謂（某某博士、某某經(jīng)理等），不要記錯（如把某某小姐