2021年安徽省蕪湖市統(tǒng)招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)

2021年安徽省蕪湖市統(tǒng)招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.認為支付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.權利至上道德觀C.社會契約道德觀D.公平公正道德觀

2.下列哪項不屬于領導情境模型理論中的情境（）

A.任務結構B.上下級關系C.職位權力D.社會環(huán)境

3.在決策的波士頓矩陣法（經營單位組合分析法）中（）經營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

4.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

5.人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質是（）

A.再生性B.時效性C.社會性D.能動性

6.影響企業(yè)在一定時期經營成果的主要因素不包括（）

A.關于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設B.資源投入C.組織的活動D.組織的財務管理

7.下列不是人們抵制控制的原因的是（）

A.標準不合理B.測定不準確C.厭惡糾正措施D.來自組織的壓力

8.美國管理學家甘特主張實行的工資制是（）

A.累進計件工資制B.計件獎勵工資制C.超額計件工資制D.差別計件工資制

9.擁有預見、洞察、保持靈活性并向他人授權，以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力屬于（）

A.魅力型領導行為B.戰(zhàn)略型領導行為C.變革型領導行為D.事務型領導行為

10.影響有效管理幅度的因素不包括（）

A.管理者和被管理者的工作能力B.工作的條件和環(huán)境C.管理者和被管理者的工作報酬D.工作內容和工作性質

二、填空題(10題)11.組織的目標結構包括目標的____和____

12.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是長期性和____

13.____認為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

14.懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。這指的是____

15.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業(yè)核心能力理論

16.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發(fā)展的____階段

17.企業(yè)競爭的最終目標是____

18.環(huán)境包括____和____

19.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動

20.____是導致團體內部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素

三、名詞解釋(10題)21.差別計件工資制

22.分權

23.激勵

24.正強化

25.溝通

26.組織結構

27.目標管理

28.領導權力

29.戰(zhàn)略

30.壓力

四、案例分析(2題)31.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據(jù)目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設計一套新的目標績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請分析

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

32.浪濤公司

浪濤公司是一家成立于1990年的生產經營日用清潔用品的公司，由于其新穎的產品，別具一格的銷售方式和優(yōu)質的服務，其產品備受消費者的青睞。在公司總裁董剛的帶領下發(fā)展迅速。然而，隨著公司的發(fā)展，公司總裁逐步發(fā)現(xiàn)，一向運行良好的組織結構，現(xiàn)在已經不能適應該公司內外環(huán)境變化的需要。

公司原先是根據(jù)職能來設計組織結構的，財務、營銷、生產、人事、采購、研究與開發(fā)等構成了公司的各個職能部門。隨著公司的壯大發(fā)展，產品已從洗發(fā)水擴展到護發(fā)素、沐浴露、乳液、防曬霜、護手霜、洗手液等諸多日化用品上。產品的多樣性對公司的組織結構提出了新的要求。舊的組織結構嚴重阻礙了公司的發(fā)展，職能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。因此，在2000年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產品種類將公司分成8個獨立經營的分公司，每一個分公司對各自經營的產品負有全部責任，在營利的前提下，分公司的具體運作自行決定，總公司不再干涉。但是重組后的公司，沒過多久，公司內又涌現(xiàn)出許多新的問題。各分公司經理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復。在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下，總裁意識到自己在分權的道路上走得太遠了。

于是，總裁董剛又下令收回分公司經理的一些職權，強調以后總裁擁有下列決策權：超過10萬元的資本支出；新產品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關鍵人員的任命等。然而，職權被收回后，分公司經理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定，甚至有人提出辭職?？偛靡庾R到了這一舉措大大地挫傷了分公司經理的積極性和工作熱情，但他感到十分無奈，因為他實在想不出更好的辦法。

問題

浪濤公司組織結構調整前、由于產品多樣性需求重組后的組織結構分別是（）

A.直線制矩陣制B.直線職能制事業(yè)部制C.矩陣制動態(tài)網絡結構制D.控股制委員會制

五、論述題(2題)33.公司環(huán)境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業(yè)環(huán)境，根據(jù)美國學者邁克爾·波特的研究，任何行業(yè)其內部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭作用力

34.試介紹并評價期望理論的主要觀點

參考答案

1.DD公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素。這種道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

2.D費德勒從三個維度對情境是否有利進行分析：（1）領導者—成員關系（上下級關系），是指下屬對領導者尊敬和信任的程度；（2）任務結構，是指需要完成的具體任務或工作的特點；（3）職位權力，是指與領導職位相聯(lián)系的權力。

3.AA波士頓矩陣將企業(yè)經營業(yè)務分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

4.AA職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

5.DD人力資源的能動性是人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質。人具有主觀能動性，能夠有目的地進行活動，能動地改造客觀世界；能夠有意識地對自身行動作出抉擇，調節(jié)自身與外部關系

6.DD影響企業(yè)在一定時期經營成果的主要因素有：關于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設、資源投入和組織的活動

7.DD前三項是人們抵制控制的原因

8.BB甘特主張的是計件獎勵工資制，這是對泰羅差別計件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區(qū)別

9.BB戰(zhàn)略型領導行為是指擁有預見、洞察、保持靈活性并向他人授權，以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力

10.CC影響管理幅度的因素包括管理者和被管理者的工作能力、工作的內容和性質、工作的條件和工作的環(huán)境等因素，不包括工作報酬

11.時間結構、空間結構

12.整體性

13.孔茨

14.負強化

15.普拉哈拉德、哈默爾

16.原則

17.為顧客創(chuàng)造價值并創(chuàng)造和獲取顧客

18.一般環(huán)境、具體環(huán)境

19.工業(yè)管理與一般管理

20.競爭

21.差別計件工資制是指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動的制度

22.分權是指決策權在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散

23.

24.正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)

25.溝通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應

26.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排

27.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法

28.領導權力是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務，達到目標的能力

29.戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

30.壓力是在動態(tài)的環(huán)境條件下，個人面對種種機遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心理負擔

31.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

32.B

33.根據(jù)波特的研究，一個行業(yè)內部的競爭力主要包括以下五種：買方的討價還價能力研究。其影響因素主要有：①買方是否大批量或集中購買；②買方這一業(yè)務在其購買中的份額大