管理學(xué)簡(jiǎn)答題參考

管理學(xué)重點(diǎn)：簡(jiǎn)答題1.如何理解管理的內(nèi)涵？管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：1.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)；2.管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終。3.管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，目標(biāo)不明確，管理便無(wú)從談起，目標(biāo)是否切合實(shí)際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。4.管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。5.管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。2.什么是管理理論的叢林？第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱(chēng)為“管理理論的叢林”。它們包括：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。3.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容有哪些？在霍桑試驗(yàn)基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。主要內(nèi)容是：1.職工是“社會(huì)人”；2.滿足工作的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。3.企業(yè)存在4、什么是計(jì)劃工作？它具有怎樣的性質(zhì)？計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：（1）目的性；（2）主導(dǎo)性；（3）普遍性；（4）效率性；（5）靈活性；（6）創(chuàng)造性。5、什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)和缺陷？目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì)：（1）有效地提高管理效率；（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革；（3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)；（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：（1）目標(biāo)制定較為困難；（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力；（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致；（4）職工素質(zhì)影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。6、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，目標(biāo)與目的，資源，業(yè)務(wù)和組織。7、發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱(chēng)為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形式：（1）密集型發(fā)展戰(zhàn)略；（2）一體化發(fā)展戰(zhàn)略；（3）多元化發(fā)展戰(zhàn)略。8、如何理解決策的含義？決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問(wèn)題：（1）決策要有明確的目標(biāo)；（2）決策要有可供挑選的可行方案；（3）決策要作分析評(píng)價(jià)；（4）決策要具有科學(xué)性；（5）決策要遵循滿意原則。9、如何理解組織構(gòu)成的含義？組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三個(gè)方面的要素：（1）組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系；（2）組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門(mén)、部門(mén)再組合成整個(gè)組織的方式；（3）組織結(jié)構(gòu)包含了確保跨部門(mén)溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。10、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么？組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循以下基本原則：（1）有效性原則；（2）分工與協(xié)作原則；（3）權(quán)責(zé)利對(duì)等原則；（4）分級(jí)管理原則；（5）協(xié)調(diào)原則；（6）彈性結(jié)構(gòu)原則。11、內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?nèi)部提升管理人員具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性；（2）有利于吸引外部人才；（3）有利于保證選聘工作的正確性；（4）有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；（2）可能造成（近親繁殖）的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。12、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？外部招聘的優(yōu)點(diǎn)有：（1）被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”，沒(méi)有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速打開(kāi)局面。（2）有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；（3）能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：（1）外聘人員很難迅速打開(kāi)局面；（2）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解；（3）外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。13、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來(lái)源；另一種是非職位的權(quán)力來(lái)源，個(gè)人自身影響力。1.職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。2.自身影響力，包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。14、領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？（1）唯才是舉；（2）用人所長(zhǎng)；（3）知人善任；（4）要有勇氣選撥名望和才學(xué)超過(guò)自己的人。15、什么是需要層次理論？該理論認(rèn)為，人類(lèi)的需要?dú)w為生理、安全、友愛(ài)或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類(lèi)。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層閃，確定激勵(lì)行為。16、什么是雙因素理論？該理論認(rèn)為有兩類(lèi)因素影響人們的行為。一種是工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，即保鍵因素；另一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素，即激勵(lì)因素。17、控制是什么？它有哪些作用？控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)?？刂谱饔萌缦拢海?）控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證；（2）控制是及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段；（3）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。18、什么是現(xiàn)場(chǎng)控制？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備哪些條件？現(xiàn)場(chǎng)控制：又稱(chēng)即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。19、控制工作應(yīng)堅(jiān)持什么原則？1、目標(biāo)明確定原則；2、控制關(guān)鍵點(diǎn)原則；3、及時(shí)性原則；4、靈活性原則；5、經(jīng)濟(jì)性原則。20、什么是全面質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容？全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)