DB3307100-2019長(zhǎng)三角 G60 科創(chuàng)走廊“一網(wǎng)通辦”專窗管理規(guī)范

ICS01.040.03A12

DB3307浙 江 省 金 華 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3307/T100-2019長(zhǎng)三角G60科創(chuàng)走廊“一網(wǎng)通辦”專窗管理規(guī)范2019-12-25發(fā)布 2020-1-25實(shí)施金華市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)布DB3307/T100—2019DB3307/T100—2019PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 III引言 IV范圍 1規(guī)性用件 1術(shù)和義 1機(jī)和員 2理構(gòu) 2員置 2員求 2作責(zé) 2設(shè)設(shè)備 3務(wù)施 3務(wù)備 3窗服務(wù) 3務(wù)求禮儀 3務(wù)容 4務(wù)序 4務(wù)訴 5服保障 5員理 5務(wù)理 5檔理 5安管理 5信化理 55制部門(mén) 5用范圍 5印保和用 6印管理 6督評(píng)價(jià) 6附錄A（資性錄） 長(zhǎng)角G60科走廊網(wǎng)通”窗務(wù)項(xiàng)單 7附錄B（規(guī)性錄） 長(zhǎng)角G60科走廊網(wǎng)通”務(wù)意書(shū) 8附錄C（規(guī)性錄） 長(zhǎng)角G60科走廊網(wǎng)通”件證 9引 言2018G60為規(guī)范長(zhǎng)三角G60科創(chuàng)走廊“一網(wǎng)通辦”專窗服務(wù)工作，保障和提升服務(wù)質(zhì)量，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANIII前 言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則編寫(xiě)。本標(biāo)準(zhǔn)由G60科創(chuàng)走廊聯(lián)席會(huì)議辦公室和金華市行政服務(wù)中心提出。本標(biāo)準(zhǔn)由金華市行政服務(wù)中心歸口。G60本標(biāo)準(zhǔn)為首次發(fā)布。PAGEPAGE9長(zhǎng)三角G60科創(chuàng)走廊"一網(wǎng)通辦"專窗管理規(guī)范范圍G6（本標(biāo)準(zhǔn)適用于長(zhǎng)三角G60科創(chuàng)走廊“一網(wǎng)通辦”專窗的管理工作。GB/T32170.1 政服中心準(zhǔn)工指南 部分基要GB/T36113-2018 政務(wù)中服投處規(guī)范ZWFWC0109.1-2018 政務(wù)務(wù)臺(tái) 政服事項(xiàng)本錄實(shí)清單 第1碼求GB/T32170.1和ZWFWC0109.1-2018界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1專窗comprehensiveservicecounter設(shè)置在長(zhǎng)三角G60科創(chuàng)走廊九城市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的，提供長(zhǎng)三角G60科創(chuàng)走廊“一網(wǎng)通辦”服務(wù)的服務(wù)單元。3.2政務(wù)服務(wù)中心administrativeservicecentre[GB/T32170.1，定義3.1]3.3服務(wù)對(duì)象servicetarget向政務(wù)服務(wù)中心申請(qǐng)辦理行政許可、行政給付、行政確認(rèn)、行政征收以及其他服務(wù)項(xiàng)目的自然人、法人和其他組織。[GB/T32170.1，定義3.2]3.4行政權(quán)力事項(xiàng)administrativepoweritem[ZWFWC0109.1-2018，定義3.1]3.5公共服務(wù)事項(xiàng)publicserviceitem由政府各部門(mén)面向自然人、法人和其他組織，除行使權(quán)力事項(xiàng)之外辦理的授益性事項(xiàng)。[ZWFWC0109.1-2018，定義3.2]3.6政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)governmentserviceitem行政權(quán)力事項(xiàng)與公共服務(wù)事項(xiàng)合稱為政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，本標(biāo)準(zhǔn)所涉及的事項(xiàng)指政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。[ZWFWC0109.1-2018，定義3.3]專窗所在政務(wù)服務(wù)中心的管理層負(fù)責(zé)對(duì)專窗工作人員和服務(wù)工作的管理。2ABG606.2）專窗設(shè)置在各自所屬城市市本級(jí)、縣（市）區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的政務(wù)服務(wù)大廳。專窗應(yīng)在醒目位置顯示統(tǒng)一標(biāo)志，掛G60Logo。110m2。G60A。G60——按照授權(quán)范圍完成長(zhǎng)三角地區(qū)“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)咨詢收件服務(wù)；——指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象熟悉辦事流程及辦事指南；——根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際需要，提供政策解答、事項(xiàng)申報(bào)等各類咨詢服務(wù)；——提供審批事項(xiàng)的申報(bào)材料清單和須填報(bào)的表單，指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)各類表單；——跟蹤事項(xiàng)審批進(jìn)程，及時(shí)向相應(yīng)城市專窗和服務(wù)對(duì)象反饋，協(xié)調(diào)解決審批中出現(xiàn)的問(wèn)題。收件B（流轉(zhuǎn)服務(wù)對(duì)象所在地專窗工作人員收取紙質(zhì)材料后，應(yīng)當(dāng)在1個(gè)工作日內(nèi)移交規(guī)定的物流單位，由物流單位遞送至許可地專窗。許可地專窗工作人員收到申請(qǐng)材料后，應(yīng)當(dāng)在1個(gè)工作日內(nèi)移交審批部門(mén)進(jìn)行審查，由審批部門(mén)在承諾辦理期限內(nèi)作出受理、審批決定。專窗工作人員可通過(guò)長(zhǎng)三角G60科創(chuàng)走廊“一網(wǎng)通辦”專窗模塊查詢事項(xiàng)辦理信息，包括但不限于物流信息，審批進(jìn)度等?！了诘鼗蛟S可地專窗領(lǐng)取的，由相應(yīng)專窗工作人員提供領(lǐng)取服務(wù)，并保留領(lǐng)取記錄作為依據(jù)存檔。歸檔事項(xiàng)辦結(jié)后，專窗工作人員應(yīng)按規(guī)定將相關(guān)資料移交歸檔。對(duì)服務(wù)投訴的處置執(zhí)行GB/T36113-2018的要求和專窗所在政務(wù)服務(wù)中心的相關(guān)規(guī)定。G60專窗開(kāi)展工作所需的經(jīng)費(fèi)和財(cái)務(wù)管理要求執(zhí)行專窗所在政務(wù)服務(wù)中心的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。專窗開(kāi)展工作所需的信息化系統(tǒng)管理要求執(zhí)行所在政務(wù)服務(wù)中心的信息系統(tǒng)管理規(guī)定。印章專窗服務(wù)專用章由專窗所屬城市相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)一印制。G60專窗所在政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)專窗工作進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)。附 錄 A（資料性附錄）序號(hào)事項(xiàng)名稱辦理模式1內(nèi)資有限公司設(shè)立全流程線上2內(nèi)資有限公司經(jīng)營(yíng)范圍變更線上線下聯(lián)動(dòng)3內(nèi)資有限公司經(jīng)營(yíng)期限變更線上線下聯(lián)動(dòng)4內(nèi)資有限公司住所變更線上線下聯(lián)動(dòng)5內(nèi)資有限公司法定代表人變更線上線下聯(lián)動(dòng)6內(nèi)資有限公司股東變更線上線下聯(lián)動(dòng)7內(nèi)資有限公司注銷線上線下聯(lián)動(dòng)8內(nèi)資有限公司清算組備案線上線下聯(lián)動(dòng)9序號(hào)事項(xiàng)名稱辦理模式1內(nèi)資有限公司設(shè)立全流程線上2內(nèi)資有限公司經(jīng)營(yíng)范圍變更線上線下聯(lián)動(dòng)3內(nèi)資有限公司經(jīng)營(yíng)期限變更線上線下聯(lián)動(dòng)4內(nèi)資有限公司住所變更線上線下聯(lián)動(dòng)5內(nèi)資有限公司法定代表人變更線上線下聯(lián)動(dòng)6內(nèi)資有限公司股東變更線上線下聯(lián)動(dòng)7內(nèi)資有限公司注銷線上線下聯(lián)動(dòng)8內(nèi)資有限公司清算組備案線上線下聯(lián)動(dòng)9內(nèi)資有限公司章程備案線上線下聯(lián)動(dòng)10內(nèi)資有限公司董事備案線上線下聯(lián)動(dòng)11內(nèi)資有限公司監(jiān)事備案線上線下聯(lián)動(dòng)12內(nèi)資有限公司分公司設(shè)立線上線下聯(lián)動(dòng)13內(nèi)資有限公司分公司負(fù)責(zé)人變更線上線下聯(lián)動(dòng)14內(nèi)資有限公司分公司經(jīng)營(yíng)范圍變更線上線下聯(lián)動(dòng)15內(nèi)資有限公司分公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所變更線上線下聯(lián)動(dòng)16內(nèi)資有限公司分公司注銷線上線下聯(lián)動(dòng)17個(gè)人獨(dú)資企業(yè)設(shè)立線上線下聯(lián)動(dòng)18個(gè)人獨(dú)資企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍變更線上線下聯(lián)動(dòng)19個(gè)人獨(dú)資企業(yè)投資人變更線上線下聯(lián)動(dòng)20個(gè)人獨(dú)資企業(yè)住所變更線上線下聯(lián)動(dòng)21個(gè)人獨(dú)資企業(yè)注銷線上線下聯(lián)動(dòng)22個(gè)人獨(dú)資企業(yè)分支機(jī)構(gòu)設(shè)立線上線下聯(lián)動(dòng)23個(gè)人獨(dú)資企業(yè)分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所變更線上線下聯(lián)動(dòng)24個(gè)人獨(dú)資企業(yè)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人變更線上線下聯(lián)動(dòng)25個(gè)人獨(dú)資企業(yè)分支機(jī)構(gòu)注銷線上線下聯(lián)動(dòng)26外商投資公司設(shè)立線上線下聯(lián)動(dòng)27外商投資公司章程備案線上線下聯(lián)動(dòng)28外商投資公司注銷線上線下聯(lián)動(dòng)29工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證發(fā)證線上線下聯(lián)動(dòng)30工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證注銷線上線下聯(lián)動(dòng)附 錄 B（規(guī)范性附錄）長(zhǎng)三角G60科創(chuàng)走廊“一網(wǎng)通辦”服務(wù)同意書(shū)期：期：日同意人簽章：本（單位在向 許可部門(mén)辦理 的審批事項(xiàng)中同意由 長(zhǎng)三角G60科創(chuàng)走“一網(wǎng)通辦專窗為本（單位提供異地通辦服務(wù)包括并不限于政策咨詢流程指引、身份核驗(yàn)、代交材料、代寄材料、代收證照等，申請(qǐng)材料的完整性、真實(shí)性由本人