公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理·課后作業(yè)·第三章

公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理·課后作業(yè)·第三章公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理·課后作業(yè)·第三章公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理·課后作業(yè)·第三章xxx公司公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理·課后作業(yè)·第三章文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力一、單選題1.乙公司是蘇州一家集團(tuán)企業(yè)，其主營(yíng)業(yè)務(wù)為原木材料的供應(yīng)，其他業(yè)務(wù)為家具制造、公園設(shè)施基建工程業(yè)務(wù)等。乙公司擁有多年加工木材的經(jīng)驗(yàn)及大型加工場(chǎng)所，木材產(chǎn)量位居全國(guó)第二。乙公司自主品牌家具在2008年成為歐洲單一品牌家具銷量之首。根據(jù)上述信息，可以判斷乙公司所擁有的無(wú)形資源有（）。A.加工場(chǎng)B.組織經(jīng)驗(yàn)C.品牌D.專利2.以下屬于無(wú)形資源的是（）。A.應(yīng)收賬款B.控制系統(tǒng)C.企業(yè)制度D.企業(yè)文化3.生產(chǎn)管理能力主要涉及以下（）等方面。A.投入活動(dòng)、生產(chǎn)能力、庫(kù)存管理、人力管理和質(zhì)量管理B.投入活動(dòng)、轉(zhuǎn)化活動(dòng)、產(chǎn)出活動(dòng)C.生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)能力、庫(kù)存管理、人力管理和質(zhì)量管理D.生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)能力、庫(kù)存管理、人力管理和服務(wù)管理4.以下不屬于能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的資源是（）。A.新產(chǎn)品的專利權(quán)B.優(yōu)越的地理位置C.耐克的商譽(yù)D.好利來(lái)的生產(chǎn)用面粉5.評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法中不正確的是（）。A.海爾與松下作出比較B.潘婷調(diào)查顧客滿意度C.海南馬自達(dá)對(duì)奇瑞進(jìn)行實(shí)地考察D.白洗衣粉評(píng)估其生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量6.考察（）是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力常用的方法。A.企業(yè)功能B.企業(yè)的資源C.企業(yè)的過(guò)程系統(tǒng)D.企業(yè)的效益7.下列選項(xiàng)中（）不屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力的測(cè)試條件。A.它對(duì)顧客是否有價(jià)值B.它是否很難被模仿或復(fù)制C.它對(duì)管理是否有價(jià)值D.它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)8.下列各項(xiàng)中，不是鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素的是（）。A.存在大量的同質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)者

B.缺乏產(chǎn)品差異化C.較高的退出壁壘D.較低的沉沒(méi)成本9.考察企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要做的是（）。A.戰(zhàn)略分析B.資源審計(jì)C.價(jià)值鏈分析D.技術(shù)分析10.（）蘊(yùn)涵于企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和控制系統(tǒng)當(dāng)中，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和行為方式，決定這企業(yè)個(gè)人互動(dòng)、協(xié)作和決策方式。A物質(zhì)資源B財(cái)務(wù)資源C無(wú)形資源D組織資源11.以下不屬于人力資源的要素是（）。A.員工人數(shù)的能力C.員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知D.服務(wù)水平12.A飯店和B飯店向顧客提供類似食物，地理位置屬于它們建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的()。A.不可替代的資源B.建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源C.稀缺資源D.不可被模仿的資源13.關(guān)于價(jià)值鏈的下列說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)之間都有密切聯(lián)系B.每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來(lái)有形或無(wú)形的價(jià)值C.價(jià)值鏈不僅包括企業(yè)內(nèi)容各鏈?zhǔn)交顒?dòng)，還包括企業(yè)外部活動(dòng)D.不是每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的14.以下屬于價(jià)值鏈中基本活動(dòng)的是（）。A.采購(gòu)B.人力資源管理C.技術(shù)開(kāi)發(fā)D.服務(wù)15.內(nèi)部資源和外部環(huán)境相匹配的技術(shù)分析方法主要有戰(zhàn)略要素評(píng)估矩陣和()兩種。分析分析C.價(jià)值鏈分析D.生命周期分析法16.SWOT分析的目的是（）。A.提供企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位分析B.是一種用于檢測(cè)公司運(yùn)營(yíng)與公司環(huán)境的工具C.清楚的確定公司的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷D.了解公司所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)17.某企業(yè)經(jīng)常收到大量客戶的投訴，這屬于企業(yè)的（）。A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅18.內(nèi)部分析主要確定企業(yè)的（）。A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)D.機(jī)會(huì)19.最近，在市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些與A產(chǎn)品功能等類似的產(chǎn)品，這對(duì)于A產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，是一種()。A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅20.進(jìn)入21世紀(jì)，金融已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。對(duì)于北京某金融企業(yè)的發(fā)展，下列各項(xiàng)中屬于SWOT分析的優(yōu)勢(shì)的是()。A.該企業(yè)擁有高素質(zhì)的技術(shù)人才B.相關(guān)政策不健全C.北京申奧成功，帶來(lái)巨大發(fā)展機(jī)遇D.國(guó)際金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈二、多選題1.企業(yè)資源，是企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總和，主要包括（）。A.資產(chǎn)B.生產(chǎn)或其他作用程序C.技能D.知識(shí)2.有形資源主要包括（）。A.物質(zhì)資源B.無(wú)形資源C.財(cái)務(wù)資源D.組織資源3.下列各項(xiàng)中，屬于營(yíng)銷能力的是（）。A.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力B.銷售活動(dòng)能力C.市場(chǎng)決策能力D.財(cái)務(wù)能力4.能夠建立企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括（）。A.建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源B.稀缺資源C.不可被模仿的資源D.不可替代的資源E.持久的資源5.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是能夠通過(guò)一些方法來(lái)識(shí)別的，下面（）方法可以用來(lái)識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力。A.功能分析B.資源分析C.過(guò)程系統(tǒng)分析D.產(chǎn)品分析6.下列各項(xiàng)中，屬于鼓勵(lì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素有（）。A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常更換B.行業(yè)已進(jìn)入成熟期C.行業(yè)的退出壁壘較高D.企業(yè)擁有稀缺資源7.乙公司是蘇州一家集團(tuán)企業(yè)，其主營(yíng)業(yè)務(wù)為原木材料的供應(yīng)，其他業(yè)務(wù)為家具制造、公園設(shè)施基建工程業(yè)務(wù)等。乙公司擁有多年加工木材的經(jīng)驗(yàn)及大型加工場(chǎng)所，木材產(chǎn)量位居全國(guó)第二。乙公司自主品牌家具在2008年成為歐洲單一品牌家具銷量之首。根據(jù)上述信息，可以判斷乙公司所擁有的無(wú)形資源有（）。A.加工場(chǎng)B.組織經(jīng)驗(yàn)C.品牌D.專利8.下列屬于無(wú)形資源的有（）。A.肯德基品牌B.電視C.大型百貨商店D.專利技術(shù)9.以下說(shuō)法不正確的有（）。A.存貨和經(jīng)營(yíng)性資本是企業(yè)的融資資本B.輔助活動(dòng)的發(fā)生不一定涉及基本活動(dòng)C.識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法包括功能和資源分析、過(guò)程系統(tǒng)分析D.產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)提高生產(chǎn)力和效率的核心10.下列屬于SWOT矩陣的機(jī)會(huì)的有（）。A.新的國(guó)際市場(chǎng)B.優(yōu)越地理位置C.政府規(guī)則放寬D.知名的品牌11.擁有相同特征的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以歸為同一戰(zhàn)略群體。這些特征包括()。A.規(guī)模B.資源C.優(yōu)勢(shì)D.管理者12.資源審計(jì)可以共五個(gè)方面來(lái)分析，主要包括（）。A.實(shí)物資源B.無(wú)形資源C.人力資源D.技術(shù)資源E.財(cái)務(wù)資源13.下列各項(xiàng)中，屬于價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)的有（）。A.企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B,進(jìn)貨后勤C.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷分析的四個(gè)要素為（）。A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅15.差異化的主要來(lái)源包括（）。A.提高生產(chǎn)效率B.提高產(chǎn)品性能C.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)D.嚴(yán)格內(nèi)部控制16．關(guān)于機(jī)會(huì)和威脅的說(shuō)法中正確的有（）。A.有利于企業(yè)的政府法規(guī)的出臺(tái)、新的市場(chǎng)的出現(xiàn)，不斷改善的經(jīng)濟(jì)因素或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的破產(chǎn)等，這些是企業(yè)的機(jī)會(huì)B.威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)C.機(jī)會(huì)和威脅是存在于外部環(huán)境中的D.同一行業(yè)中的企業(yè)面臨相同的機(jī)會(huì)和威脅17.一個(gè)全球流行的拍賣網(wǎng)站在試圖將它在北美的商業(yè)模式和方法引進(jìn)日本和中國(guó)市場(chǎng)時(shí)面臨的挑戰(zhàn)有（）。A.難以管理B.放棄了本地市場(chǎng)的一些發(fā)展機(jī)遇C.對(duì)本地市場(chǎng)反映相對(duì)遲鈍D.需要更謹(jǐn)慎的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略18.以下屬于企業(yè)擁有的優(yōu)勢(shì)有（）。A.專利權(quán)B.優(yōu)越的地理位置C.新興市場(chǎng)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手破產(chǎn)19.財(cái)務(wù)能力主要涉及以下（）方面。A.資金籌措能力B.資金管理能力C.銷售活動(dòng)能力D.資金使用能力20.企業(yè)通過(guò)以下（）方法能知道自己的能力是否強(qiáng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。A.自我評(píng)價(jià)B.行業(yè)內(nèi)部比較C.基準(zhǔn)分析D.成本驅(qū)動(dòng)力分析三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述價(jià)值鏈分析的含義以及價(jià)值鏈分析的主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)。2.簡(jiǎn)述企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義以及能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源類型。3.簡(jiǎn)要分析SWOT的四個(gè)要素。4.簡(jiǎn)述價(jià)值鏈的含義及其價(jià)值鏈的驅(qū)動(dòng)因素。四、綜合題A公司是一家生產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)，目前，人們生活水平日益提高，對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)需求較高。其公司形象已深入人心，擁有大量的老客戶，且公司開(kāi)發(fā)的大量工具軟件為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供了有力的軟件支持。但是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其辦公軟件方面尚有欠缺，一些客戶有轉(zhuǎn)向其他公司產(chǎn)品的趨勢(shì)。而且，手機(jī)產(chǎn)品的模仿速度快，更新?lián)Q代的速度非?？臁Ｒ螅赫?qǐng)結(jié)合案例，運(yùn)用SWOT分析法對(duì)該公司進(jìn)行分析。答案與解析一、單選題1.【答案】BC【解析】無(wú)形資源，是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。乙公司擁有多年加工木材的經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)明有組織經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)擁有自主品牌，所以，選項(xiàng)B、C正確。選項(xiàng)A加工場(chǎng)屬于有形資源，選項(xiàng)D在題中并未提及。2.【答案】D【解析】無(wú)形資源是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。選項(xiàng)A屬于有形資源；選項(xiàng)B和選項(xiàng)C屬于組織資源。3.【答案】C【解析】生產(chǎn)管理能力主要涉及企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的管理活動(dòng)，主要包括生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)能力、庫(kù)存管理、人力管理和質(zhì)量管理五個(gè)方面。4.【答案】D【解析】選項(xiàng)A和選項(xiàng)C屬于不可被模仿的資源，選項(xiàng)B屬于建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，這都是建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)資源。好利來(lái)生產(chǎn)用的面粉是各企業(yè)均能獲得的，不構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力。5.【答案】D【解析】選項(xiàng)C屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息；選項(xiàng)A屬于基準(zhǔn)分析；選項(xiàng)B屬于行業(yè)內(nèi)部比較；選項(xiàng)D屬于內(nèi)部分析的實(shí)物分析。6.【答案】A【解析】考察企業(yè)功能是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力常用的方法。7.【答案】C【解析】核心競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試的三個(gè)條件為選項(xiàng)A、B、D的內(nèi)容，屬于記憶內(nèi)容。8.【答案】D【解析】較高的沉沒(méi)成本是鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素。9.【答案】B【解析】考察企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要做的是資源審計(jì)。資源審計(jì)有助于回答資源是如何符合企業(yè)的戰(zhàn)略的問(wèn)題以及在外部事物中具有何作用的問(wèn)題。同時(shí)，還可以看出本企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及其獨(dú)特的能力，從而最終回答企業(yè)資源能給企業(yè)帶來(lái)多少價(jià)值的問(wèn)題。10.【答案】D【解析】組織資源蘊(yùn)涵于企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和控制系統(tǒng)當(dāng)中，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和行為方式，決定這企業(yè)個(gè)人互動(dòng)、協(xié)作和決策方式。11.【答案】B【解析】人力資源包括以下幾個(gè)方面：（1）員工人數(shù)；（2）技術(shù)基礎(chǔ)；（3）企業(yè)文化；（4）員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知；（5）勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)；（6）勞動(dòng)力和資本的完美結(jié)合；（7）服務(wù)水平；（8）人力資本和知識(shí)行業(yè)。IT的能力屬于技術(shù)資源。12.【答案】B【解析】建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，是指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)、降低潛在威脅并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。例如，兩家提供類似食物的飯店，地理位置就會(huì)成為決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源。13.【答案】D【解析】?jī)r(jià)值鏈關(guān)注的是能夠給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增值的那部分活動(dòng)。價(jià)值鏈中的每項(xiàng)活動(dòng)都能夠給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。14.【答案】D【解析】五種基本活動(dòng)的內(nèi)容：進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)貨后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)；四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購(gòu)、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)。15.【答案】B【解析】SWOT分析的目的是找到內(nèi)部資源和外部環(huán)境相匹配的戰(zhàn)略。16.【答案】A【解析】SWOT分析的目的是提供企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位分析；選項(xiàng)B不是目的；選項(xiàng)C和選項(xiàng)D都僅闡述了一個(gè)方面。注意不要答非所問(wèn)。17.【答案】B【解析】劣勢(shì)是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面。例如，當(dāng)前的能力或資源的不足、不良形象或聲譽(yù)，這些都是企業(yè)的劣勢(shì)，企業(yè)的劣勢(shì)還包括缺乏現(xiàn)金流，高額的沉沒(méi)成本，大量的客戶投訴以及優(yōu)秀人才的短缺等。18.【答案】C【解析】選項(xiàng)A與選項(xiàng)B都不夠全面，選項(xiàng)D是外部評(píng)價(jià)的內(nèi)容中的部分。注意單項(xiàng)選擇題要選最優(yōu)選項(xiàng)。19.【答案】D【解析】這是A產(chǎn)品的替代品。替代品屬于企業(yè)的外部因素中的威脅分析。20.【答案】A【解析】選項(xiàng)B、D屬于SWOT分析中的威脅；選項(xiàng)C屬于SWOT分析中的機(jī)會(huì)。二、多選題1.【答案】ABCD【解析】以上均是企業(yè)資源包括的內(nèi)容。2.【答案】AC【解析】有形資源主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。3.【答案】ABC【解析】企業(yè)的營(yíng)銷能力可分為以下三種能力：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力。4.【答案】ABCDE【解析】以上就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的五種資源。5.【答案】ABC【解析】識(shí)別企業(yè)的戰(zhàn)略能力并非易事，然而即便它很難被識(shí)別，也存在幾種識(shí)別的方法，包括功能分析、資源分析以及過(guò)程系統(tǒng)分析。6.【答案】ABC【解析】競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常更換、行業(yè)已進(jìn)入成熟期和行業(yè)的退出壁壘較高均屬于鼓勵(lì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素；企業(yè)擁有稀缺資源不利于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。因此，選項(xiàng)A、B、C正確。7.【答案】BC【解析】選項(xiàng)A為有形資源，選項(xiàng)B、C都可通過(guò)題干判斷出，選項(xiàng)D題干中沒(méi)有體現(xiàn)。8.【答案】AD【解析】選項(xiàng)B、C屬于有形資源中的實(shí)物資源。9.【答案】BD【解析】每項(xiàng)輔助活動(dòng)都會(huì)涉及到基本活動(dòng)，選項(xiàng)B不正確。技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)提高其生產(chǎn)力和效率的核心，選項(xiàng)D不正確。10.【答案】AC【解析】選項(xiàng)B、D屬于SWOT矩陣的優(yōu)勢(shì)因素。11.【答案】ABC【解析】當(dāng)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多的時(shí)候，可以將擁有相同特征的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手歸為不同的戰(zhàn)略群體。這些特征包括：規(guī)模、資源、優(yōu)勢(shì)（品牌名稱或分銷）和戰(zhàn)略等。12.【答案】ABCDE【解析】資源審計(jì)主要包括：實(shí)物資源、無(wú)形資源、人力資源、技術(shù)資源和財(cái)務(wù)資源。13.【答案】BCD【解析】?jī)r(jià)值鏈中的五種基本活動(dòng)包括：進(jìn)貨后勤、發(fā)貨后勤。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)。14.【答案】ABCD【解析】以上均是SOWT分析的要素。15.【答案】BC【解析】差異化的來(lái)源包括提高性能、質(zhì)量、可靠性、信譽(yù)以及便利。生產(chǎn)效率和內(nèi)部控制不是差異化的主要來(lái)源。16.【答案】ABCD【解析】機(jī)會(huì)和威脅主要產(chǎn)生于五個(gè)領(lǐng)域，在某一特定行業(yè)中，這不是某個(gè)企業(yè)獨(dú)有的，所有企業(yè)都有可能遇到。所有經(jīng)營(yíng)類似業(yè)務(wù)的公司都能遇到這些機(jī)會(huì)和威脅。17.【答案】ABCD【解析】全球化戰(zhàn)略將會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面影響，如放棄本地市場(chǎng)的一些發(fā)展機(jī)遇，全球化戰(zhàn)略對(duì)本地市場(chǎng)的反應(yīng)相對(duì)遲鈍，并且由于企業(yè)需要跨越國(guó)界的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策，所以難以管理。18.【答案】AB【解析】新興市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手破產(chǎn)都是企業(yè)所遇到的外部機(jī)會(huì)。所謂優(yōu)勢(shì)是企業(yè)自身所擁有的能帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積極因素或獨(dú)特能力。19.【答案】ABD【解析】銷售活動(dòng)能力是營(yíng)銷能力所包含的三種能力之一。財(cái)務(wù)能力則包含資金籌措能力、資金管理和使用能力。20.【答案】ABCD【解析】企業(yè)自己的能力是否強(qiáng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常用的比較判別方法有：（1）企業(yè)的自我評(píng)價(jià)；（2）行業(yè)內(nèi)部比較；（3）基準(zhǔn)分析；（4）成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法；（5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。三、簡(jiǎn)答題1.【答案】?jī)r(jià)值鏈分析是對(duì)顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析方法，它把企業(yè)的活動(dòng)劃分為戰(zhàn)略上相關(guān)的一系列活動(dòng)，目的是為了進(jìn)行成本分析以及找出區(qū)別所在，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于它能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動(dòng)。價(jià)值鏈分析的五種基本活動(dòng)的內(nèi)容：（1）進(jìn)貨后勤：提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲(chǔ)存和分配關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動(dòng)；（3）發(fā)貨后勤：產(chǎn)品集中、儲(chǔ)存以及配送最終產(chǎn)品的活動(dòng)；（4）市場(chǎng)營(yíng)銷：提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進(jìn)行購(gòu)買的各種活動(dòng)；（5）服務(wù)：向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容：（1）企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng)；（2）采購(gòu)：是指購(gòu)買各種投入的活動(dòng)，包括了所有與供銷商有關(guān)的活動(dòng)；（3）人力資源管理：是指企業(yè)對(duì)員工的管理；（4）技術(shù)開(kāi)發(fā)：包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過(guò)程，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研究、辦公自動(dòng)化等。2.【答案】核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。一般來(lái)說(shuō)，能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括以下五種：（1）建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源；（2）稀缺資源；（3）不可被模仿的資源；（4）不可替代的資源；（5）持久的資源。3.【答案】企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是企業(yè)獨(dú)有的信息，而外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅是市場(chǎng)中每個(gè)企業(yè)共有