《管理學(xué)原理》輔導(dǎo)資料

《管理學(xué)原理》輔導(dǎo)資料選擇題：A型題1.管理是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的：D.精確性2.管理的本質(zhì)是：A.提高勞動生產(chǎn)率C.重視人的因素復(fù)雜性 D.精確性2.管理的本質(zhì)是：A.提高勞動生產(chǎn)率C.重視人的因素讓別人同自己一起實現(xiàn)組織的目標(biāo)D.建立正式的、非人格化的組織體系明茨伯格經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可以歸納為三類：：人際角色、信息角色、決策角色 B.領(lǐng)導(dǎo)角色、溝通角色、決策角色人際角色、監(jiān)督角色、信息角色 D.領(lǐng)導(dǎo)角色、信息角色、決策角色能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力是管理的：技術(shù)技能 B.概念技能C.人際技能D.以上都不是從發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？計劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) B.計劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制、組織C.計劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織 D.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制基于對管理藝術(shù)性的認(rèn)識，在20世紀(jì)70年代，權(quán)變管理理論在管理學(xué)界產(chǎn)生了極大的影響。對權(quán)變管理思想進行系統(tǒng)論述的是：巴納德 B.西蒙 C.盧桑斯 D.卡斯特一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者是：泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.巴納德（）是通過分析經(jīng)驗（或各種實際案例）來進行管理研究，以向企業(yè)的經(jīng)理們提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗和科學(xué)方法為目標(biāo)。社會合作學(xué)派B.經(jīng)驗（或案例）學(xué)派 C.經(jīng)理角色學(xué)派 D.系統(tǒng)學(xué)派下列關(guān)于管理定義的理解中錯誤的是：有些組織的管理活動不受特定的組織內(nèi)外環(huán)境的約束管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的管理工作要通過有效利用組織的各種資源來實現(xiàn)組織目標(biāo)管理最終要落實到計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制新廠家進入一個行業(yè)的難易程度取決于下列因素：規(guī)模經(jīng)濟 B.產(chǎn)品差別 C.在位優(yōu)勢 D.以上都是決策過程一般遵循如下程序。（1）執(zhí)行方案；（2）檢查處理；（3）研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要；（4）擬定方案；（5）方案的比較與選擇（6）明確組織決策目標(biāo)：A.（3）（2）（6）（1）（4）（5）B.（3）（4）（5）（2）（6）（1）C.（3）（6）（4）（5）（1）（2）D.（3）（6）（1）（2）（5）（4）E.（3）（6）（4）（1）（5）（2）（）是有關(guān)于企業(yè)長遠目標(biāo)和政策的一個決定，比如一個企業(yè)的長期投資目標(biāo)的決策、這類投資的財務(wù)來源、產(chǎn)品和市場選擇及類似的長期性問題。戰(zhàn)略決策 B.整體決策 C.戰(zhàn)術(shù)決策 D.短期決策從決策主體來看，可將決策分成：長期決策與短期決策 B.初始決策與追蹤決策C.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 D.組織決策與個人決策決策的靈魂是：A.選擇性 B.目標(biāo)性C.合理性 D.利益性下列各種預(yù)測方法中我國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測法”的是：A.互動小組法 B.電子會議法C.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法計劃工作前提條件按所涉及的范圍、表現(xiàn)方式和控制程度可以分為不同的種類。按范圍劃分可以分為：A.外部前提條件和內(nèi)部前提條件 B.宏觀前提條件和微觀前提條件C.主要前提條件和次要前提條件 D.一般前提條件和特殊前提條件管理的（）職能與其他職能相比具有下列特征：目的性、主導(dǎo)性、普遍性、績效性。A.計劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制（ ）的主要職能是對整個組織的管理負(fù)有全面責(zé)任，負(fù)責(zé)制定組織的大政方針，溝通組織與外界的交往聯(lián)系，對組織的各項業(yè)務(wù)活動實行統(tǒng)一指揮和綜合管理等。A.高層管理層 B.中層管理層 C.基層管理層D.以上都不是（ ）是指承擔(dān)一定管理職能的組織單位，是由某些具有緊密聯(lián)系的管理業(yè)務(wù)和人員所構(gòu)成的集合。組織 B.層次 C.部門 D.職能組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)表現(xiàn)為：組織結(jié)構(gòu)圖 B.職位說明書 C.組織手冊 D.A、B（）是指組織領(lǐng)導(dǎo)層將權(quán)力較多地分散在整個組織中，使下級能夠在一定的權(quán)限范圍內(nèi)，自主地決定問題，自行履行工作職責(zé)。A.集權(quán) B.極權(quán) C.分權(quán) D.領(lǐng)導(dǎo)如果企業(yè)需要集中各方面專業(yè)人才參加完成某項任務(wù)或工程，宜采用的管理機構(gòu)模式是：A.職能制 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.矩陣制組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個集體中去的管理制度是（）A.個人管理制 B.委員會制 C.集權(quán)制 D.分權(quán)制事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)首創(chuàng)于20世紀(jì)20年代，最初是由美國（ ）公司創(chuàng)立。A.蘭德 B.IBM C.通用汽車D.福特汽車在上級素質(zhì)（）、下級素質(zhì)（）的時候，最有可能加大管理幅度。A.高、高 B.低、高 C.低、低 D.高、低對經(jīng)常發(fā)生、原因明確的結(jié)構(gòu)問題，應(yīng)制定明確的政策、規(guī)則、程序來解決。在下列問題中，哪些是政策層面的問題？百貨公司處理顧客退貨問題，對在何種情況下可以'何種情況下不可以退貨的規(guī)定某IT公司提出：在未來5年內(nèi)，公司將大大提高員工的素質(zhì)某公司為控制加班失控問題而制定的由誰來負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)的規(guī)定某公司決定將出差人員住宿費標(biāo)準(zhǔn)由每日200元提高到每日350元某上市公司擬收購一家企業(yè)，公司總經(jīng)理責(zé)成戰(zhàn)略規(guī)劃部負(fù)責(zé)收集潛在收購對象的信息，供董事會和高層經(jīng)理決策參考。戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)過調(diào)研，確定六家可供選擇的收購對象，并提供了每一家潛在收購對象詳盡的財務(wù)、技術(shù)、市場、管理等方面的分析報告。董事會開過兩次會議之后，形成三種不同的意見。一部分人贊同收購甲企業(yè)，一部分人贊同收購乙企業(yè)，還有部分人贊同收購丙企業(yè)。因為三家企業(yè)各有各自的特點，雖然多次開會，仍難于達成一致。在難以達成一致的下列原因中，哪個最為可能？決策層內(nèi)部不團結(jié)，存在利益沖突與權(quán)力斗爭沒有明確收購目標(biāo)和收購的約束條件，造成不同的人有不同的標(biāo)準(zhǔn)評價不同方案董事長或總經(jīng)理對企業(yè)控制能力弱，無法掌控局面戰(zhàn)略規(guī)劃部門提供的信息有傾向性，致使董事會難于是識別真相不確定型決策是管理者在管理工作中經(jīng)常面臨的決策問題。對于這類問題，理論界提出了不同的選擇標(biāo)準(zhǔn)，包括樂觀原則、悲觀原則、折中原則等。請問，在什么情況下，采用樂觀原則和悲觀原則所選擇的決策方案是一致的？不同決策方案的預(yù)期收益值（即期望直）相等不同決策方案在不同狀態(tài)下的損益值相等不同決策方案在不同狀態(tài)下取得預(yù)期損益值的機會相等不同決策方案在不同情況下的投入成本相等組織設(shè)計的目的是為了：A.排除企業(yè)內(nèi)不利于管理的人員 B.提高產(chǎn)品的市場占有率C.響應(yīng)政府的改革要求 D.企業(yè)的生存某企業(yè)是一家大型國有企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)為直線職能型。即主要有按職能劃分各個部門。如設(shè)計科、采購科、銷售科、檢驗科、工藝科，和各個生產(chǎn)車間構(gòu)成的。你認(rèn)為在發(fā)生什么情況時，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)最需要調(diào)整？A.重大人事變動，如更換了總經(jīng)理 B.應(yīng)上級政府的要求，要減員增效C.企業(yè)規(guī)模大幅擴大 D.外部競爭環(huán)境惡化汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？該公司在組織設(shè)計上采取了取能型結(jié)構(gòu)該公司在組織運作中出現(xiàn)了越極指揮問題該公司的組織層次設(shè)計過多該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則美國心理學(xué)家（ ）把人類多種多樣的需要，按其發(fā)生的順序，分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要，這五個層次的需要是逐級上升的，較低層次的需要滿足以后，較高層次的需要才會產(chǎn)生。A.麥克利蘭 B.麥格雷戈 C.馬斯洛 D.梅奧提出“不成熟——成熟理論”的管理學(xué)者是：A.泰勒 B.法約爾 C.梅奧 D.阿吉瑞斯在方格圖上，布萊克和穆登提出了四種基本的極端類型方式。其中（）是主管人員極少關(guān)心人或生產(chǎn)。他們放棄自己的職責(zé)而無所作為，或者只扮演“信使”的角色，把上級的信息傳達給下屬。1.1型管理 B.9.9型管理 C.1.9型管理 D.9.1型管理雙因素理論的提出者是：A.馬斯洛 B.赫茨伯格 C.麥克萊蘭 D.弗魯姆基于“社會人”的假設(shè)，所引出的管理方式是：在管理中應(yīng)更重視職工之間的關(guān)系及職工心理需求的滿足和歸屬感的培養(yǎng)在管理中強調(diào)經(jīng)濟刺激和嚴(yán)格的監(jiān)督控制在管理中更重視為下層創(chuàng)造機會，使其能發(fā)揮潛能、實現(xiàn)我價值在管理中要因人而異，采取不同的管理方法和措施根據(jù)雙因素理論，下列（ ）因素可激勵員工。A.報酬、成就、認(rèn)可、責(zé)任 B.報酬、工作條件、良好的工作關(guān)系C.成就、責(zé)任、良好的人際關(guān)系和成長 D.賞識、成就、晉升田力是某大型企業(yè)集團的總裁助理，年富力強，在助理崗位上工作得十分出色。他最近被任命為集團的銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個參謀性人員變成了獨立部門的負(fù)責(zé)人，下面是田力最近參與的幾項活動，你認(rèn)為這其中哪一項幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)？向下屬傳達他對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識與某用戶談判以期達成一項長期銷售協(xié)議召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關(guān)德爾菲法是本世紀(jì)50年代（）研究出來的一種預(yù)測方法。A.日本松下公司 B.美國通用公司 C.德國西門子公司 D.美國蘭德公司為了提高工作效率，某企業(yè)的總裁在企業(yè)內(nèi)部進行了全面的企業(yè)管理規(guī)范化的活動。包括：為生產(chǎn)現(xiàn)場的工人制定了工作定額，對工人的工作動作進行了規(guī)范和培訓(xùn)。此外，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并要求全體員工執(zhí)行。當(dāng)然，對于表現(xiàn)好的員工，公司也進行有吸引力的物質(zhì)獎勵。對于他的這種管理方法，你認(rèn)為下面四種評論哪種更接近正確？總裁對人的看法基本上是經(jīng)濟人通過規(guī)章制度規(guī)范企業(yè)員工的行為，該總裁的管理方式應(yīng)該有效這種管理方法能否有效，還取決于被領(lǐng)導(dǎo)的工人的反應(yīng)以及企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境A和C某教授講到管理控制部分時，要求學(xué)員做一項練習(xí)。教授說：大家都受過高等教育，對大學(xué)的情況比較了解，你們是否知道目前大學(xué)管理部門都是從哪些方面控制教師的？每人只要說一個方面即可。學(xué)員們發(fā)言踴躍，有的說要檢查教師的教案更新情況，有的說要檢查教師發(fā)表論文的數(shù)量和質(zhì)量，有的說要檢查教師所教授的學(xué)生的成績。學(xué)員邊說，教授邊記，很快黑板被寫滿了。面對如此多的控制標(biāo)準(zhǔn)，教授問學(xué)員：現(xiàn)在，有誰愿意當(dāng)老師，請舉手。大家盯著黑板，長時間沒有人舉手。造成上述控制標(biāo)準(zhǔn)過多現(xiàn)象的原因是什么？沒有明確或忽視了控制的目的 B.沒有選擇好關(guān)鍵控制點C.管理人員希望控制全局的欲望 D.人們看待和分析問題角度不同小張下崗后開了一間小型餐飲店。他知道，要取得經(jīng)營成功，除了要有可口的飯菜外，周到的服務(wù)和與顧客的良好關(guān)系也是非常重要的。為此，他采取了如下控制措施：①在店內(nèi)顯眼的位置掛一本顧客意見薄，歡迎顧客提出意見和批評：②讓領(lǐng)班嚴(yán)密地監(jiān)視服務(wù)人員的行為，并對棘手問題的處理提供協(xié)助和建議；③在員工上崗之前進行工作技能和態(tài)度的培訓(xùn)；④明確規(guī)定半年后要對服務(wù)質(zhì)量好的員工給予獎勵。以下哪種說法是正確的？④和①一樣，都屬于事后控制①是事后控制，②是現(xiàn)場控制，③是事前控制④屬于激勵措施，不屬于控制措施③屬于激勵措施，不屬于控制措施某公司為提高管理水平，對公司內(nèi)部的各種問題進行了梳理與分類，對那些經(jīng)常發(fā)生、反復(fù)出現(xiàn)的問題，通過制定明確的政策、規(guī)則、程序加以規(guī)范。在以下內(nèi)容中，哪一項屬于政策層面的內(nèi)容：化員工在上海、北京、深圳出差，每日住宿與交通費總額不得高于300元客戶服務(wù)部必順在24小時內(nèi)對客戶的投訴做出反應(yīng)公司只招聘最合適的人員，而不是最優(yōu)秀的人員任何車間出了質(zhì)量事故，都至少要扣發(fā)該車間主任的當(dāng)月獎金利用財務(wù)報告分析進行控制是屬于按糾正措施環(huán)節(jié)分類的：A.現(xiàn)場控制 B.反饋控制 C.前饋控制 D.直接控制社會的、政治的、經(jīng)濟等因素，是計劃工作中（）的前提條件。A.可控 B.不可控 C.定性 D.部分可控（ ）的實質(zhì)屬于一種事后控制，它的工作重點是對事物發(fā)生后的結(jié)果進行分析，并采取糾偏措施。A.前饋控制 B.反饋控制 C.現(xiàn)場控制 D.滯后控制

47.董事會對公司進行年度或中檢查的采取對應(yīng)的措施。這屬于（47.董事會對公司進行年度或中檢查的采取對應(yīng)的措施。這屬于（A.計劃 B.決策D.控制控制工作的步驟一般遵循：擬訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差糾正偏差、擬訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效D.控制控制工作的步驟一般遵循：擬訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差糾正偏差、擬訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效衡量成效、擬訂標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差擬訂標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差、衡量成效（）技術(shù)的基本原理是：利用網(wǎng)絡(luò)圖來表達計劃任務(wù)的進度安排及各項工作之間的相互關(guān)系；在此基礎(chǔ)上進行網(wǎng)絡(luò)分析，計算網(wǎng)絡(luò)時間，找出關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)計劃，選擇最優(yōu)方案，并付諸實踐；最后，在計劃的執(zhí)行過程中，進行有效的控制與監(jiān)督，保證最合理地使用人力、物力和財力，達到預(yù)定的計劃目標(biāo)。PERT B.滾動計劃方法C.對策論 D.PDCA國內(nèi)經(jīng)濟管理界所謂的〃新理論"、"新概念”、"新模式〃層出不窮，時髦但不持久，這給許多力求取得卓越成績的實際管理人員增加了無形壓力。這種現(xiàn)象在國外也同樣存在，到底是管理實踐確實需要這么多的〃新東西〃，還是管理理論界不甘寂寞，人為"創(chuàng)新〃?對此，管理學(xué)界有許多爭議，以下是其中的一些說法，請問你最贊同哪一說法？在環(huán)境變化的情況下，不可能〃一招鮮吃遍天"，所以，管理理論必須以這種方式推陳出新。管理模式需隨經(jīng)濟發(fā)展而變，其形式與內(nèi)涵均需作大幅度的調(diào)整，否則就會落后。管理要出奇制勝，這樣才有可能讓競爭對手無所適從，所以，管理模式必須創(chuàng)新。萬變不離其宗，管理的核心仍離不開如何建立選人、引人、用人、育人、留人機制。在下列資源中最富有潛力、最為重要的資源是：A.人力 B.物力 C.財力 D.技術(shù)管理實踐、管理思想與管理理論三者產(chǎn)生與形成的先后順序是：A.管理實踐、管理思想、管理理論 B.管理思想、管理實踐、管理理論C.管理實踐、管理理論、管理思想 D.管理理論、管理思想、管理實踐下列幾種組織外部環(huán)境的類型中，不確定性程度最高的是：A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C.簡單和動態(tài)的環(huán)境 D.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法包括：馬克思主義的唯物辯證法 B.系統(tǒng)的方法C.理論聯(lián)系實際的方法 D.以上都是與基層管理者和中層管理者相比，高層管理者更需要哪一種技能？A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.領(lǐng)導(dǎo)技能法約爾提出了著名的()項基本原則。A.12項 B.16項 C.20項 D.14項下列管理觀點中哪一結(jié)論不是從霍桑實驗得出的？職工不僅僅是追求物質(zhì)利益最大化的經(jīng)濟人，同時還是“社會人”企業(yè)中存在“非正式組織”新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度企業(yè)的計劃職能與執(zhí)行職能應(yīng)分開一九五四年，( )在他所著的《管理的實踐》一書中，首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。他認(rèn)為，通過目標(biāo)管理就可以對管理者進行有效的管理。A.古立克 B.厄威克 C.德魯克 D.巴那德組織是( )的個體為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機整體。A.五個或五個以上 B.兩個或兩個以上C.十個或十個以上 D.百個或百個以上組織的一般環(huán)境因素包括：⑴經(jīng)濟環(huán)境、⑵政治環(huán)境、⑶社會文化環(huán)境⑷技術(shù)環(huán)境、⑸自然環(huán)境。A.⑴+⑵+(3) B.⑵+⑶+(4) C.⑴+⑶+⑷+(5) D.⑴+⑵+⑶+⑷+(5)著名管理學(xué)家西蒙說過：A.管理就是決策 B.管理就是領(lǐng)導(dǎo)C.決策就是管理 D.管理就是指揮612.通常用來指導(dǎo)組織戰(zhàn)略決策的目標(biāo)是：A.長期目標(biāo) B.中期目標(biāo) C.短期目標(biāo) D.以上都不是決策追求的是最大可能的優(yōu)化效應(yīng)，決策者在抉擇時是在若干個備選方案中選擇一個。A.可行方案 B.滿意方案 C.細化方案 D.替代方案程序化決策與非程序化決策，其區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是：經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動 B.工作的重復(fù)程度和有無先例可循C.最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn) D.計算機決策或非計算機決策決策是工作和生活中經(jīng)常要進行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較為完整？出主意B.拿主意C.評價各種主意D.既出主意又拿主意滾動方式計劃具有以下特點。計劃分為若干執(zhí)行期，其中近期行動計劃編制得詳細具體，而遠期計劃則相對粗略計劃執(zhí)行一定時期，就根據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變化對以后各期計劃內(nèi)容進行修改、調(diào)整避免計劃的凝固化，提高了計劃的適應(yīng)性以及對實際工作的指導(dǎo)性。以上都是（）是利用過去的資料預(yù)測未來狀態(tài)的一種方法，應(yīng)用這類方法基于這樣的認(rèn)識：承認(rèn)事物發(fā)展的延續(xù)性，同時考慮到事物發(fā)展中隨機因素的影響和干擾。A.因果法 B.直觀法 C.趨勢預(yù)測法 D.德爾菲法當(dāng)組織規(guī)模逐漸擴大，一個組織集中眾多成員時，組織的最高領(lǐng)導(dǎo)者不可能面對每一個成員進行指揮和管理，這就需要設(shè)置：A.組織結(jié)構(gòu) B.管理層次 C.分公司 D.助手扁平結(jié)構(gòu)相對于錐式結(jié)構(gòu)而言，具有如下優(yōu)點：A.人員少，費用少。 B.信息傳遞速度快。C.有利于下屬人員積極性和主動性的發(fā)揮。 D.以上都是（ ）是指某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，也就是通常所說的指揮權(quán)。A.直線職權(quán) B.職能職權(quán) C.參謀職權(quán) D.以上都不是（）是指上級領(lǐng)導(dǎo)者給予下級一定的權(quán)力，使下級在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動。在此過程中，授權(quán)者對被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督的權(quán)利，被授權(quán)者有行使權(quán)力的權(quán)利，并負(fù)有向授權(quán)者匯報情況和完成任務(wù)的責(zé)任。A.領(lǐng)導(dǎo) B.指揮 C.授權(quán) D.命令最早使用、也是最簡單的組織結(jié)構(gòu)類型是：職能型組織結(jié)構(gòu) B.直線型組織結(jié)構(gòu)C.矩陣結(jié)構(gòu) D.直線一職能型組織結(jié)構(gòu)管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。其中（ ）結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是，較小的管理幅度可以使每位主管仔細地研究從每個下屬傳遞的有限信息，并對每個下屬進行詳盡的指導(dǎo)。A.直線結(jié)構(gòu) B.錐形結(jié)構(gòu) C.職能結(jié)構(gòu) D.扁平結(jié)構(gòu)（ ）結(jié)構(gòu)的特點是，職能機構(gòu)有權(quán)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，向下級單位下達命令和指示，因此下級直線主管除了接受上級直線主管的領(lǐng)導(dǎo)外，還必須接受上級各職能機構(gòu)在其專業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)和指示。A.職能制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.直線制人員配備的系統(tǒng)方法是將（）人員配備與人員的選拔有機地聯(lián)系成一體人員配備與管理的其它職能有機地聯(lián)系成一體人員配備與人員的訓(xùn)練和培養(yǎng)有機地聯(lián)系成一體人員配備與指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)控制有機地聯(lián)系成一體帶領(lǐng)和指揮組織中的全體成員同心協(xié)力地去執(zhí)行組織的計劃，實現(xiàn)組織的目標(biāo)，這是管理的：A.計劃職能 B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能 D.控制職能一位經(jīng)濟學(xué)者指出，生活中遇到的一切問題都涉及到成本問題。例如，向前邁一步的成本是不能退一步，快樂的成本是失去另一種快樂；撒謊的成本是還得撒一個更大的謊，誠實的成本是常常吃虧；偷懶的成本是失去工作，勤勞的成本是引來嫉妒；學(xué)習(xí)的成本是寂寞，思考的成本是孤獨；清高的成本是失群，隨和的成本是被輕視；權(quán)力的成本是義務(wù)，享樂的成本是虛度。從管理的角度看，上述說法反映出：A.決策兩難問題 B.科學(xué)性和藝術(shù)性問題C.正確做事還是做正確的事的問題 D.成本和利潤問題孫蘭最近被提拔為一家醫(yī)療器械制造公司的研發(fā)部主任。為適應(yīng)公司發(fā)展和市場競爭的需要，她制定了一份工作計劃，列出了一系列重要目標(biāo)。你認(rèn)為在這些目標(biāo)中，哪一個從管理角度看是較為完善的？使本公司在今后若干年形成有層次的技術(shù)儲備在最短時間內(nèi)使本公司主力產(chǎn)品XP2000成像儀達到歐州國家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)從現(xiàn)在起一年半時間內(nèi)完成公司所有產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編制與完善用兩年時間使全部研發(fā)人員接受高水平業(yè)務(wù)培訓(xùn)下述哪種特性是領(lǐng)導(dǎo)職能的突出標(biāo)志？主導(dǎo)性 B.公正性 C.規(guī)范性 D.協(xié)調(diào)性屬于決定組織結(jié)構(gòu)的外部因素的是：組織的管理人才 B.組織改革其結(jié)構(gòu)的能力C.組織戰(zhàn)略 D.競爭的性質(zhì)銷售部經(jīng)理說：我們的銷售部隊伍在競爭對手中是實力最強大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性、不能及時滿足消費者需要，我們的銷售業(yè)績也不會這么差。生產(chǎn)部經(jīng)理說：一流的熟練技術(shù)工人完全被缺乏想象力的產(chǎn)品設(shè)計局限了。研發(fā)部經(jīng)理打斷說：創(chuàng)新思維凝結(jié)出的高科技含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味而又機械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線上。上述談話提示該企業(yè)在組織上存在什么嚴(yán)重問題？各部門經(jīng)理對組織內(nèi)各項職能的分工合作缺乏客觀而準(zhǔn)確的認(rèn)識各部門經(jīng)理對各自角色及其在組織中的作用定位不清晰各部門經(jīng)理對于強調(diào)本部門工作的重要性各部門經(jīng)理的論述都有道理，只是態(tài)度過于強硬寬幅度控制的缺陷是：A.增加管理成本 B.降低管理的有效性C.加長組織內(nèi)部信息的傳遞渠道 D.減慢信息傳遞速度，影響組織效率的提高美國管理學(xué)家科曼將（）等理論結(jié)合在一起提出領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。四分圖理論、成就需要理論、不成熟---成熟理論成就需要理論、需要層次理論、強化理論四分圖理論、管理方格理論、不成熟---成熟理論成就需要理論、管理方格理論、需要層次理論美國管理學(xué)家費德勒在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究過程中作了一項被稱為LPC的問卷調(diào)查，這里的LPC是指：A.最不喜歡的同事 B.最畏懼的上司C.最喜歡的同事 D.最不器重的下屬為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，從而對組織內(nèi)每個成員和全體成員的行為進行引導(dǎo)和施加影響的活動過程屬于：A.計劃工作 B.組織工作 C.領(lǐng)導(dǎo)工作D.控制工作弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為；激勵力二期望值X效價 B.人是社會人C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求D.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系下列領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力中一般不跟隨管理者職位變化而產(chǎn)生變化的權(quán)力是：法定權(quán)B.專長權(quán) C.獎勵權(quán) D.強制權(quán)()提出了公平理論。A.麥格雷戈 B.亞當(dāng)斯 C.赫茨伯格 D.馬斯洛針對當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸地說：有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人只有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤。這句話反映的情況表明：個人魅力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務(wù)權(quán)力所產(chǎn)生的影響力個人魅力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際意義不論是在企業(yè)還是在政府機構(gòu)，秘書一般都是幫助高層管理者進行工作的，他們在組織的職權(quán)等級鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權(quán)力很大。那么秘書擁有的是什么權(quán)力？A.合法權(quán)力 B.個人影響權(quán)力C.強制權(quán)力 D.沒有任何權(quán)力，只是比一般人更有機會接近領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)有很多公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這樣他們對工作和個人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。當(dāng)然也有一些人是必須每天去公司上班的。你認(rèn)為該公司的管理者所持有的對人的認(rèn)識主要是傾向于哪一種？A.X理論 B.Y理論 C.Z理論 D.社會人進入90年代以來，管理信息系統(tǒng)的飛速發(fā)展已經(jīng)在深刻地改變著管理工作的性質(zhì)和內(nèi)容，而且也在不斷地影響企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系。在一家已經(jīng)廣泛使用了現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術(shù)的企業(yè)中，可以想象的是該企業(yè)：A.實現(xiàn)了無紙化經(jīng)營 B.消除了中層管理層次C.改善了高層管理的控制手段 D.權(quán)力更加集中某推銷員經(jīng)過艱苦的努力，一年中實現(xiàn)了100萬元的銷售業(yè)績，該推銷員認(rèn)為自己大大超額完成了工作任務(wù)。他非常高興，主動地向銷售主管匯報并提出額外獎金的要求。誰知銷售主管只是說了些口頭表揚的話，只字不提獎金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。他知道額外獎金的夢破滅了，他的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者的話，你認(rèn)為他不給推銷員發(fā)額外獎金的最大可能原因是什么？他怕大家過分地追求銷售量，而忽視了服務(wù)質(zhì)量沒有預(yù)先給出計劃標(biāo)準(zhǔn)，缺少控制和考核的依據(jù)企業(yè)正處于發(fā)展階段，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎金企業(yè)其他的推銷人員也同樣超額地完成了銷售任務(wù)奔達公司生產(chǎn)一種新型自行車，為贏得市場，做了精心的策劃工作。同時也準(zhǔn)備根據(jù)市場反饋情況及時調(diào)整有關(guān)部門的經(jīng)營策略，如價格策略、宣傳策略等。對此，你認(rèn)為下列哪一項措施最有利于改進對新型自行車市場銷售業(yè)績的反饋控制？加強原材料的進貨檢驗提高公司對新品銷售變動影響因素的分析能力改進銷售公司的通訊條件加強銷售宣傳工作現(xiàn)場控制方法主要適用于：A.基層主管人員 B.中層主管人員 C.高層主管人員 D.非主管人員中國的公務(wù)員招聘制定了嚴(yán)格而具體的標(biāo)準(zhǔn)，從控制的角度看它屬于：A.事后控制 B.現(xiàn)場控制 C.事前控制 D.綜合控制學(xué)校制定校規(guī)校紀(jì)屬于：A.事前控制B.現(xiàn)場控制 C.事后控制 D.反饋控制下面關(guān)于控制職能的說法中錯誤的是：作為對管理運行情況的監(jiān)測和調(diào)整，控制職能與計劃職能有密切的聯(lián)系，人們常把控制看作是特定階段管理過程的起點和終點?？刂坡毮苁枪芾磉^程的監(jiān)視器和調(diào)節(jié)器控制職能是管理過程的不同階段的連接點，是管理過程的重要鏈條?？刂坡毮苤恍枰诠芾磉^程最后階段進行企業(yè)面臨的境況正日益變得更為復(fù)雜多變，企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智力與經(jīng)驗來應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠：

A.多目標(biāo)協(xié)調(diào)B.集體智慧A.多目標(biāo)協(xié)調(diào)B.集體智慧C.動態(tài)規(guī)劃D.下級意見小周大學(xué)畢業(yè)才3年，就成了地處省城的某公司產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)骨干。公司領(lǐng)導(dǎo)為了留住他、培養(yǎng)他，不斷地給他壓擔(dān)子，小周也都能夠非常出色地完成。但就在公司準(zhǔn)備任命他為公司技術(shù)中心副主任，并根據(jù)他對于公司所作出的突出貢獻獎勵他一套100多平方米的住房以給他一個驚喜時，突然接到了小周的辭呈。最后，盡管公司領(lǐng)導(dǎo)多次親自出面，反復(fù)解釋、誠心挽留，總歸有點事后亡羊補牢之感，還是沒有留住小周。原來，小周家鄉(xiāng)的一家企業(yè)早就看上了他，經(jīng)過多次游說，終于以鄉(xiāng)情、高薪、住房等綜合優(yōu)勢，打動了一直猶豫不決的小周。從以上小周流失的例子，你認(rèn)為該公司最應(yīng)該吸取的教訓(xùn)是什么？公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該早點為小周提供各方面條件，以便留住小周這樣的關(guān)鍵人才。在吸引并留住骨干科技人員上，該公司思想太保守，物質(zhì)獎勵辦法不當(dāng)。公司的做法沒什么可改進的地方，面對這種情況實際上不可能留住小周。公司須加強與骨干人才的溝通，讓他們充分感到公司對自己的重視與關(guān)心。管理的職能包括：A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.以上都是法國著名管理學(xué)家法約爾認(rèn)為，管理的職能包括：A.計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制B.計劃組織人員配備控制C.計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制 D.計劃組織人員配備指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新控制基層管理者應(yīng)更多地掌握（）技能。A.技術(shù)技能 B.概念技能 C.人際技能D.以上都不是巴納德是哪個學(xué)派的代表人物：A.決策理論學(xué)派 B.社會合作學(xué)派C.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D.管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是古典管理理論階段的著名管理學(xué)者：A.馬克斯?韋伯B.泰羅 C.厄威克 D.法約爾（）被稱作“科學(xué)管理之父”。A.蘇格拉底 B.泰勒 C.法約爾 D.韋伯（）是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能或者說是與組織內(nèi)外的人打交道的能力。A.人際技能 B.概念技能 C.技術(shù)技能 D.決策技能德爾菲法是本世紀(jì)50年代（）研究出來的一種預(yù)測方法。

日本松下公司C.日本松下公司C.德國西門子公司美國通用公司美國蘭德公司本世紀(jì)五十年代后期目標(biāo)管理出現(xiàn)于：D.英國美國 B.中國 C.日本D.英國大陸公司是一家房地產(chǎn)公司，公司推出的幾處住宅樓盤以設(shè)計合理、質(zhì)量上乘贏得了良好聲譽。近年來公司又開始涉足物業(yè)管理、建材經(jīng)營與加工、裝飾工程、組合廚具、太陽能熱水器等產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營。在一次主要討論發(fā)展戰(zhàn)略的公司經(jīng)營工作會議上，總經(jīng)理許繁指出，討論企業(yè)戰(zhàn)略最重要的是搞清大陸公司的能力之所在，沿著正確的方向形成本公司最合理的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；房產(chǎn)部經(jīng)理時巨峰則認(rèn)為，房地產(chǎn)經(jīng)營構(gòu)成了公司的主要收入，因此討論戰(zhàn)略問題一定要解決下一步房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的競爭策略；組合廚具部則關(guān)心與太陽能熱水器如可進行產(chǎn)品互補的問題；公司財務(wù)部提出了嚴(yán)格預(yù)算控制的問題；管理部則提出組織變革與文化建設(shè)也非常重要。這種情況表明；企業(yè)戰(zhàn)略很難統(tǒng)一到一個清晰的框架下來討論企業(yè)戰(zhàn)略問題必順分解成很具體的問題才有意義企業(yè)戰(zhàn)略問題必順分清層次企業(yè)其實并不存在戰(zhàn)略問題企業(yè)面臨的境況正日益變得更為復(fù)雜多變，企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智力與經(jīng)驗來應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠：多目標(biāo)協(xié)調(diào)B.集體智慧 C.動態(tài)規(guī)劃 D.下級意見計劃制定中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是：按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃不斷逐期向前具體化，使短、中期考慮有機結(jié)合按近具體遠概略的原則來制定，避免對不確定性遠期的過早過死安排以上三方面都是預(yù)算也被稱為：A.規(guī)劃 B.規(guī)則 C.數(shù)字化計劃 D.控制開支手段在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定是：A.規(guī)則 B.程序 C.規(guī)劃 D.政策直式結(jié)構(gòu)相對于扁平結(jié)構(gòu)來說，具有如下優(yōu)點：A.職責(zé)分工細致明確 B.管理易于嚴(yán)密上下級易于協(xié)調(diào) D.以上都是有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？組織層次太多B.總經(jīng)理越級指揮C.各部門職責(zé)不清 D.多頭領(lǐng)導(dǎo)按產(chǎn)品劃分部門的主要缺點是：往往造成組織重疊，并給總部管理人員的控制工作帶來困難不利于產(chǎn)品規(guī)格和品種的改進不利于調(diào)動部門管理者的積極性應(yīng)變能力較弱，部門之間的協(xié)調(diào)性差徐某因業(yè)務(wù)素質(zhì)好，被人事部門任命為廠設(shè)備科副科長。徐某到任后，經(jīng)常到車間，與工人一起干具體工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)，成績顯著。但他對車間工作的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)缺少辦法，工作抓不住重點，而且車間管理人員對他也有意見，認(rèn)為他不信任自己。對徐某的這些情況，上下都有議論。你認(rèn)為造成這種局面的原因是：徐某不專心本職工作車間管理人員權(quán)力欲望過大人事部門的任命違反了決策中的科學(xué)原則，只考慮該職位的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而設(shè)有考慮該職位所應(yīng)具有的管理素質(zhì)以上選擇都不是一般說來，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（ ）權(quán)的情況來確定。A.領(lǐng)導(dǎo) B.決策 C.計劃 D.組織管理勞動橫向分工的結(jié)果是組織的部門化。根據(jù)分工的標(biāo)準(zhǔn)不同，所形成的管理部門以及各部門之間的相互關(guān)系也不同。其中（）是根據(jù)地理因素來設(shè)立管理部門。A.職能部門化 B.產(chǎn)品部門化 C.矩陣組織 D.區(qū)域部門化（ ）組織結(jié)構(gòu)最突出的特點是“集中決策，分散經(jīng)營”，這是在組織領(lǐng)導(dǎo)方式由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)化的一種改革。A.多維立體 B.直線職能制 C.事業(yè)部制D.直線制一個組織，當(dāng)它的規(guī)模還比較小的時候，高度集權(quán)可能是必需的，而且可以充分顯示出其優(yōu)越性。但隨著組織規(guī)模的發(fā)展如果將許多決策權(quán)過度地集中在較高的管理層次，則可能出現(xiàn)弊端，這些弊端包括：

A.降低決策質(zhì)量A.降低決策質(zhì)量C.降低組織成員的工作熱情B.降低組織的適應(yīng)能力D.以上都是在軍隊組織中，士兵的直接上級是班長，其上層組織便是排長、連長、營長、團長、師長、軍長。這種組織設(shè)計的依據(jù)是：A.按職能劃分部門 B.按人數(shù)劃分部門C.按地區(qū)劃分部門 D.按顧客劃分部門職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點是：A.橫向協(xié)調(diào)差 B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo) D.適用性差新廠家進入一個行業(yè)的難易程度取決于下列因素（）A.規(guī)模經(jīng)濟 B.產(chǎn)品差別 C.在位優(yōu)勢 D.以上都是為實現(xiàn)共同奮斗目標(biāo)而組合在一起的結(jié)構(gòu)群體稱為：A.管理 B.決策 C.管理人員 D.組織下列那一項活動不屬于計劃活動的范疇：A.目標(biāo) B.策略 C.預(yù)算 D.實施管理幅度是指一名管理者有效監(jiān)督、管理其直接下屬：A.工作情況 B.人數(shù) C.事限 D.檔案在方格圖上，布萊克和穆登提出了四種基本的極端類型方式。其中，（）是主管人員無論對人員還是對生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的關(guān)心。他們把組織的需要與個人的需要緊密地結(jié)合起來，是真正的“集體的主管者”。A.1.1型管理 B.9.9型管理 C.1.9型管理D.9.1型管理“成就需要理論”的提出者是：A.奧爾德弗 B.麥克利蘭 C.馬斯洛D.麥格雷格下列關(guān)于正式權(quán)力的說法中，正確的一項是：A.不隨職位的消失而消失 B.取決于領(lǐng)導(dǎo)者個人的知識與品德C.其影響力是組織成員發(fā)自內(nèi)心的尊重與服從D.包括獎勵權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和管理是管理學(xué)中的兩個概念，兩者的關(guān)系是：領(lǐng)導(dǎo)的概念更大，管理只是其中的一個職能管理的概念更大，領(lǐng)導(dǎo)只是其中的一個職能管理和領(lǐng)導(dǎo)是同一層次的概念，可以交互使用領(lǐng)導(dǎo)是高層次活動的概念，管理是具體活動的概念，兩者在實際工作中互動促進領(lǐng)導(dǎo)者由于具有某些專門知識、特殊技能而具有的權(quán)力是：A.法定權(quán) B.個人影響權(quán) C.專長權(quán) D.特權(quán)某管理者認(rèn)為，現(xiàn)代社會條件下，人們更需要得到尊重、體諒、關(guān)心和支持，于是在日常管理中，他非常注重對下屬做好這些工作。天長日久，他們這個部門的群體意識最強，成員的滿意程度也最高；但是他們總也得不到上級的表揚，因為他們總是成績平平。該管理者面臨的主要問題是：該管理者的管理水平有限，不能帶領(lǐng)大家取得好成績這個部門人員的素質(zhì)太低，能力有限，不能很好的完成任務(wù)該管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式存在問題，單純的關(guān)心體諒未必能使下屬的工作效率自然而然地得到提高不一定是人的問題，有可能所出的環(huán)境對他們不利你的部門因預(yù)算的限制有必要進行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗豐富的人負(fù)責(zé)這項工作。他在你部門的每個領(lǐng)域都工作過，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對這項任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？A.高任務(wù).高關(guān)系 B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系 D.低任務(wù)、低關(guān)系利用財務(wù)報告分析進行控制是屬于按糾正措施環(huán)節(jié)分類的：A.現(xiàn)場控制 B.反饋控制 C.前饋控制 D.直接控制某公司高層決策者對人力資源部提出目標(biāo)，要求經(jīng)過努力必順在一定時間內(nèi)為公司各關(guān)鍵崗位提供合格的人才。對這一要求，你認(rèn)為哪一種評價最有道理？A.時間不明確，在實際中難以操作 B.關(guān)鍵崗位提法不具體，范圍認(rèn)定困難C.合格人才的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，需詳加說明 D.ABC三種情況都要考慮持續(xù)不斷的“救火”，解決現(xiàn)場中出現(xiàn)的緊急問題，這意味著管理者應(yīng)該開始著手考慮以下何種行為了？A.修正控制標(biāo)準(zhǔn) B.組織更多的人員采取糾正行動C.衡量實際績效 D.認(rèn)清、分析問題產(chǎn)生的原因（）的實質(zhì)屬于一種事后控制，它的工作重點是對事物發(fā)生后的結(jié)果進行分析，并采取糾偏措施。

A.前饋控制反饋控制現(xiàn)場控制A.前饋控制反饋控制現(xiàn)場控