《公司企業(yè)企業(yè)管理咨詢師與管理培訓(xùn)師高端培訓(xùn)》全部實(shí)錄專家授課講義

2010年度中國首屆《企業(yè)管理咨詢師與管理培訓(xùn)師高端培訓(xùn)》全部實(shí)錄專家授課講義全民咨詢和全民培訓(xùn)是必然趨勢這是一個(gè)咨詢的時(shí)代過去的時(shí)代是知識創(chuàng)造一切，現(xiàn)在的時(shí)代是知識的知識創(chuàng)造一切。知識就是力量，現(xiàn)在真正的力量是知識的知識，而不是知識本身，什么意思呢那就是我們要把有效的知識，有序地傳遞給需要者。所以能夠駕馭我們力量的不是知識本身，是利用知識，是要加強(qiáng)培訓(xùn)和咨詢，這是一個(gè)咨詢的時(shí)代，要有效地傳遞知識，使知識有序化運(yùn)作?！薄袊閳?bào)科學(xué)家、管理科學(xué)家楊沛霆楊沛霆：中國管理咨詢與培訓(xùn)業(yè)的趨勢與挑戰(zhàn)第一，我們對當(dāng)今的時(shí)代有個(gè)正確的認(rèn)識，這個(gè)認(rèn)識也可能是仁者見仁，智者見智，我想把我自己的看法說一下，這個(gè)不是說特別拔高我們咨詢培訓(xùn)事業(yè)，而是事實(shí)是如此。現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，大家公認(rèn)是一個(gè)多變、快變，巨變的時(shí)代。這個(gè)幾乎在所有的我們從事管理培訓(xùn)咨詢的人都意識到這點(diǎn)，我們所有的企業(yè)家，我們的學(xué)者，我們政府的官員都意識到這一點(diǎn)，就是今天不知道明天會發(fā)生什么事情，而且很難預(yù)見，這個(gè)時(shí)代要比過去明顯的突出了，因此如何應(yīng)付這樣一個(gè)多變快變聚變的時(shí)代，在這樣一個(gè)多變聚變的時(shí)代里面，我們主要的應(yīng)該看到，是一個(gè)錢三強(qiáng)同志在我們中外管理雜志創(chuàng)刊的創(chuàng)刊詞上，他曾經(jīng)說過，他說當(dāng)今我們國家面臨的最大的挑戰(zhàn)，第一是要把管理和教育結(jié)合起來，把教育事業(yè)和管理事業(yè)結(jié)合起來，而這個(gè)恰恰正是我們培訓(xùn)和咨詢業(yè)的主要任務(wù)，從談到這點(diǎn)的時(shí)候，有一次我參觀咱們國家去了一個(gè)大輪船，參觀日本的一個(gè)高科技展覽，當(dāng)時(shí)我在日本工作，給我一個(gè)特別照顧，從后門可以進(jìn)去，我當(dāng)時(shí)從正門進(jìn)的，排的是長長的隊(duì)伍，全都是中小企業(yè)，當(dāng)時(shí)我很奇怪，我要不要來，因?yàn)楹芏喔呒夹g(shù)看不懂，外行看熱鬧，不能看真正的東西不懂的，為什么中小學(xué)生都來了，我進(jìn)去之后，旁邊有個(gè)標(biāo)語，上面寫著要把一切活動納入到教育軌道，你看日本這個(gè)口號讓我心動，把一切的活動都納入到教育軌道，我到里面一看，所有的都要針對，講解員，都是針對中小學(xué)生講解的內(nèi)容，他講的是高技術(shù)，比如說一進(jìn)門，機(jī)器人給大家發(fā)展覽室的內(nèi)容，大家都拿到，看機(jī)器人彈鋼琴，看機(jī)器人講故事，讓那些中小學(xué)生都心動，最后有個(gè)節(jié)目我印象很深，一棵西紅柿，長了一萬多斤，講解員說，我們?nèi)毡竞芨F，要資源沒有，我們就利用我們的知識和技術(shù)，一棵西紅柿夠我們每一家吃一年吃的了，擺在那兒一個(gè)西紅柿，我去的時(shí)候已經(jīng)紅紅的，一個(gè)架子上長一萬多個(gè)的西紅柿一棵，他說我沒有什么高技術(shù)，就是適合的陽光肥料和水分就能解決這個(gè)問題，中小學(xué)生感覺到并不是很難的時(shí)期，只要我們科學(xué)的對待一切事物，就能大大提高我們的產(chǎn)量。所以我剛才想到這一點(diǎn)，在當(dāng)今這樣的時(shí)代，在錢三強(qiáng)同志我在1962—1984年我寫的關(guān)于管理的書，他寫序的時(shí)候?qū)懙?，他說我們現(xiàn)在是什么時(shí)代，他引用了未來學(xué)家一句話，現(xiàn)在是什么時(shí)代呢過去說知識是能創(chuàng)造一切的，所以他說現(xiàn)在的時(shí)代是知識的知識創(chuàng)造一切。知識就是力量，現(xiàn)在真正的力量是知識的知識，而不是知識本身，什么意思呢那就是我們要把有效的知識，有序的傳遞給需要者。這是什么，這還是咨詢我理解，不是嗎所以能夠駕馭我們力量的不是知識本身，是利用知識，而如何利用呢就是加強(qiáng)培訓(xùn)和咨詢。這個(gè)時(shí)代是一個(gè)什么時(shí)代，說他是資訊的時(shí)代，絕對是不錯的，資訊是什么，知識經(jīng)濟(jì)下面?zhèn)鬟f知識的工作，有效的傳遞知識工作，使知識有序化運(yùn)作。而不是無序的。我是搞情報(bào)的，科學(xué)院情報(bào)所，我大學(xué)畢業(yè)以后，當(dāng)了三年助教，就到了科學(xué)院情報(bào)所，當(dāng)時(shí)大家都搞翻譯，我想翻譯絕不是情報(bào)，只是一種手段，后來我就研究情報(bào)，那時(shí)候聶衛(wèi)平的爸爸當(dāng)我們所長，他說我現(xiàn)在參加國際情報(bào)會議，我不知道什么是情報(bào)，怎么個(gè)情況，到那兒跟人討論什么，我們1300個(gè)研究所里面沒有人知道，有個(gè)叫楊沛霆的說你找找他，明天我主持會議你給我講，給我們1300個(gè)研究所的同志講，各部委的情報(bào)所，各省的、各市的、各企業(yè)的情報(bào)部門，這些人都要我去講，情報(bào)到底是怎么回事，我一夜之間成了情報(bào)專家，全國首屆科協(xié)大會還給我發(fā)獎，就是說知識傳播的今天已經(jīng)非常非常重要，他很有學(xué)問，所以58年我就跟我們的同志提倡辦情報(bào)大學(xué)，結(jié)果成功了，因?yàn)榭茖W(xué)院辦了科技大學(xué)，我說他能辦地我們所也能辦，結(jié)果我們辦了情報(bào)大學(xué)，后來情報(bào)大學(xué)就并到科技大學(xué)的一個(gè)情報(bào)系，我一直是科技大學(xué)兼職教授，不管是換了校長，那個(gè)情報(bào)是我開始創(chuàng)辦的，情報(bào)是什么就是要把知識有效的有序的提供給需要者。不是這樣嗎所以實(shí)際上那個(gè)時(shí)候我就意識到，這個(gè)很重要，所以當(dāng)時(shí)我感覺，我還挺自豪的。當(dāng)今這樣一個(gè)多變快變巨變的時(shí)代，關(guān)鍵最重要的是我們知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們信息時(shí)代，不就是有序的傳遞知識和消息嗎，這是我講的第一點(diǎn)。

第二，我想講的就是怎么樣做這個(gè)咨詢，20分鐘我簡單講一下，怎么做咨詢，我自己的感受，因?yàn)槲沂歉闱閳?bào)的，那時(shí)候中央領(lǐng)導(dǎo)同志要跟外賓談到科學(xué)技術(shù)問題，有時(shí)候中央領(lǐng)導(dǎo)不知道，因?yàn)椴灰欢總€(gè)情況中央領(lǐng)導(dǎo)那么忙都知道，馬上給科學(xué)院，說你們一定在外賓走以前，把消息告訴我，到底他說的是什么，問周總理，說你們綠色革命，當(dāng)時(shí)周總理一聽，我們正在搞文化大革命是紅色革命，怎么搞綠色革命，你想巴基斯坦是我們朋友，不會給我們提出什么問題，一定是里面有學(xué)問，于是找到我，我也不知道但是我要盡快的把他找到，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我是搞情報(bào)的，實(shí)際上就是育種的綠色革命，就是墨西哥小麥，菲律賓水稻，就這兩個(gè)品種一下讓這些國家從進(jìn)口糧食變成出口糧食，葉海燕還提了這個(gè)問題。所以這時(shí)候我們怎么搞呢第一，專業(yè)化。所謂專業(yè)化就是必須有專家，而首先還是要有專家，就是說你要想解決什么問題的一個(gè)咨詢的機(jī)構(gòu)，你必須有這方面的專家，而你專家的水平就是你的水平。我到日本的一個(gè)政策研究所去，他是一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)，我怎么去的呢因?yàn)槲覍懥艘恍〇|西，日本科學(xué)政府的科學(xué)顧問葉方龍，他是大連出生的，他能看中文，看到我發(fā)言的一本材料，他看了，他就給我來封信，他說我是中日21世紀(jì)委員會的日本代表，我已經(jīng)給中國的中日21世紀(jì)委員會去信，希望你能列席，后來果然通知我列席，他說我想請楊教授作為我長期的研究員，當(dāng)時(shí)科技部的部長，當(dāng)時(shí)叫可謂主任，他說我們一直跟他們聯(lián)系沒聯(lián)系上，怎么他這樣，我說他看到我的一個(gè)材料可能是，他會議中間休息，他說我準(zhǔn)備請你到我政策研究所工作，你愿意呆多長時(shí)間都可以，享受我們?nèi)毡咀罡叽?，后來馬上他讓我去了，可是我那時(shí)候是科技培訓(xùn)中心主任，就我一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，所以后來家里老來信催我趕快回來，我在那兒呆的時(shí)間不到一年。那樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，他怎么做的他就跟我說，為什么成立國家政策研究所，他說國家有政策研究所，但是要有民間的研究所，有國家的研究所，所以他提到有專業(yè)化，說我們這個(gè)所就是科學(xué)技術(shù)政策研究所，所以我們都是科學(xué)技術(shù)的專家，因此我們必然請到各部委，對各部委專家有研究的專家到我這兒來工作，因?yàn)槿毡井?dāng)科長很難，就相當(dāng)于咱們處長，一旦當(dāng)了處長以后就可以上升，回去就可以得到科長的任命，這就是一個(gè)優(yōu)惠條件，強(qiáng)化情報(bào)，強(qiáng)化資訊培訓(xùn)的研究。這樣的話這個(gè)所就是專業(yè)化。

第二，就是多元化。多元化他政府里邊有政策研究所，他有未來研究很多的民間的研究所，而且我到他的企業(yè)，最大的企業(yè)集團(tuán)，同友會，五大企業(yè)社團(tuán)，我去了以后，我就問，我說你們對跟中國打交道怎么，他說我們有中國研究所，他每一個(gè)企業(yè)家社團(tuán)都有中國研究所，我問金團(tuán)聯(lián)的，我說我能到那兒去嗎，他說可以，我說你跟中國打交道有什么學(xué)問，他說我們有最重要的一條，主要問題是什么，他說中國，主要跟中國打交道最大的困惑就是找不到領(lǐng)導(dǎo)人，真正這件事情誰是最有權(quán)利的，談判的不一定是最有權(quán)利的，他說我們始終摸不清楚，這是我們的困惑，我們的對策是什么呢對策就是如何我們要是合作，跟中國合作的話，我們一定要事先做好調(diào)查研究，找準(zhǔn)了就跟他合作，到那兒就跟他談，如果買賣東西，我跟中國有關(guān)系的單位我都發(fā)，中國互相競爭我就得到最低的價(jià)格和最便宜的價(jià)格情況，為什么合作一定要找一家，他說中國如果你找?guī)准业脑捵詈竽戕k不成了，因?yàn)榛ハ嘀g的矛盾你沒法解決，你解決不了，所以這樣的話最后沒辦法。我一聽，我們有多少條經(jīng)驗(yàn)，他說主要的經(jīng)驗(yàn)12條，你可以看出來，我說你們還有政府的政策，他說政府的政策不經(jīng)過我們討論，政府不會發(fā)布，中小企業(yè)事業(yè)團(tuán)我也去了，中小企業(yè)事業(yè)團(tuán)就說，他說如果中小企業(yè)有關(guān)的政策，必須經(jīng)過中小企業(yè)事業(yè)團(tuán)同意政府才能發(fā)布，因?yàn)槭裁凑嬲碇行∑髽I(yè)利益是中小企業(yè)事業(yè)團(tuán)，民間組織，所以這樣的話政府有政府的政策，群眾團(tuán)體，代表中小企業(yè)，這個(gè)話在我們中國來說是值得考慮的，因?yàn)槲覀兠磕?，我辦這個(gè)雜志的時(shí)候，退休的時(shí)候辦中外管理雜志，錢三強(qiáng)跟我們倆，錢三強(qiáng)同志提出來倡議建立這個(gè)雜志，建立這個(gè)雜志的時(shí)候，1994年，我請了一個(gè)日本專家，日本專家我?guī)缀醵颊埞饬?，在?jīng)濟(jì)和管理方面的，每年都來，有一個(gè)經(jīng)濟(jì)管理專家說他說中國居然沒有中小企業(yè)事業(yè)局，他很奇怪，后來我們也有了，很快就有了，可以看出中國對我們中國的研究是很深刻的。第一、專業(yè)化，第二多元化，一定要多元化，就是說多方面去研究，任何一個(gè)政策要有幾個(gè)部門研究，匯總以后，由中央最后做出決定再宣布。所以這樣的話，使得我們避免一些小的錯誤或者是方向上的有些拿不準(zhǔn)的時(shí)候。

我說明一點(diǎn)，今天是我們咨詢培訓(xùn)的時(shí)代，這點(diǎn)要有足夠的認(rèn)識，第二，我們現(xiàn)在必須強(qiáng)化我們的思維方式，我們只有思維方式對了，一切才對了，狂妄是一切失敗，當(dāng)你狂妄感覺自己不錯的時(shí)候，就是倒霉開始的時(shí)候，這絕對是對的，我就講到這兒。謝謝大家。劉麗玲：建立國民就業(yè)能力框架引導(dǎo)培訓(xùn)業(yè)轉(zhuǎn)型首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)副教授劉麗玲：建立國民就業(yè)能力國家框架，提高國民就業(yè)水平，引導(dǎo)培訓(xùn)業(yè)轉(zhuǎn)型大家可能知道，在02年的時(shí)候，美國政府布什他曾經(jīng)發(fā)了一個(gè)教育行動計(jì)劃，這個(gè)教育行動計(jì)劃他提的口號就是為了所有人的教育，叫全民教育，我今天提到這個(gè)國家框架也想提出一個(gè)口號，我們今天的培訓(xùn)和咨詢業(yè)的轉(zhuǎn)型，是不是需要考慮全民咨詢，全民培訓(xùn)這樣一個(gè)視角，因?yàn)槲覀兊倪@個(gè)視角實(shí)際上把我們整個(gè)國家的管理和咨詢業(yè)提到了一個(gè)戰(zhàn)略的層面，我們做管理和咨詢，我本人也是做管理和咨詢，但是我自己的歷程也經(jīng)歷了很大的變化。第一個(gè)變化，我原來給企業(yè)做非常實(shí)際的薪酬、人力資源管理的五個(gè)模塊，但是后來我發(fā)現(xiàn)這個(gè)工作他不夠，我們倡導(dǎo)挑戰(zhàn)是一件好事，他會帶來機(jī)會，但是挑戰(zhàn)處理不好就會變成困難，我們需要做的是規(guī)避這種困難，所以每個(gè)人都要有戰(zhàn)略的意識，我們在管理和咨詢培訓(xùn)過程中，我們發(fā)現(xiàn)我們老是告訴我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我們企業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人員，告訴他你怎么具有戰(zhàn)略，今天我們教會我們?nèi)w國民要有戰(zhàn)略的意識，從個(gè)人發(fā)展角度，要有戰(zhàn)略的意識，從團(tuán)隊(duì)發(fā)展的角度要有戰(zhàn)略的意識，甚至我們家庭最小的社會組織的管理你也要有戰(zhàn)略意識，我們理財(cái)，孩子的發(fā)展，自己將來的發(fā)展，養(yǎng)老金的準(zhǔn)備都要有戰(zhàn)略的意識，這個(gè)誰來教，還有今天有眾多的這種就業(yè)問題，有眾多的社會問題誰來幫我們負(fù)責(zé)，我們的管理和咨詢業(yè)他的社會責(zé)任在哪兒，我今天想提出這個(gè)口號，以這個(gè)口號引出我對我們研究的匯報(bào)和大家的分享，就是全民咨詢，全民培訓(xùn)的意識，教會所有國民各個(gè)層面的人們地各個(gè)組織的人們有戰(zhàn)略的意識，一起面對我們的挑戰(zhàn)，減排問題已經(jīng)到了這種程度，家里的水現(xiàn)在想起來一滴滴的水和全世界的水源發(fā)展有這么大的聯(lián)系，這個(gè)戰(zhàn)略意識誰來培養(yǎng)，我們的孩子，我們自己，這點(diǎn)來說我跟大家有個(gè)分享。我首先要跟大家說一下，這個(gè)口號跟我們目前做的一個(gè)研究是有關(guān)系的，我們需要所有人有戰(zhàn)略的意識，所以我們提出來我們有這樣一種能力，國際勞工組織1997年的時(shí)候給出了官方認(rèn)定，這個(gè)界定就是個(gè)體獲得和保持工作，在工作中進(jìn)步，以及應(yīng)對工作還有生活中所出現(xiàn)的變化，以及取得再次成功就業(yè)的能力，這種能力國際勞工組織和國際合作經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還有聯(lián)合國教科文他們發(fā)出他需要有一系列的就業(yè)技能構(gòu)成的。我們今天這個(gè)口號全民咨詢?nèi)衽嘤?xùn)，需要我們每位國民都要具有這種技能。大家可以看，我們考慮每個(gè)人的發(fā)展沒有，每個(gè)人的發(fā)展就是六個(gè)維度，從心理學(xué)，社會學(xué)哪個(gè)維度都是這樣子，第一是我們的行為維度，我們要管理自己的行為，怎么去管理。第二是我們的知識維度，我們老是在培養(yǎng)知識，正規(guī)教育系統(tǒng)他經(jīng)常培養(yǎng)的是knowledge這個(gè)方面，我們管理咨詢培訓(xùn)業(yè)來說，培訓(xùn)業(yè)要做的是知識和技能培訓(xùn)，咨詢業(yè)可以對知識進(jìn)行診斷，可以對技能進(jìn)行診斷，對行為進(jìn)行診斷，但是更重要的還有兩個(gè)A，一個(gè)是英語(論壇)中的態(tài)度，還有一個(gè)英語中的性相度，還有一個(gè)前面幾位專家提到的價(jià)值，你的價(jià)值觀體系，六個(gè)維度就構(gòu)成了人的發(fā)展一個(gè)完整的體系，但是在這六個(gè)完整的體系之中，我們所看到的各個(gè)國家，我們所做的17個(gè)國家的國家就業(yè)能力框架表中所看到的，技能的維度是最重要的，技能的維度把態(tài)度和性相度和價(jià)值是連起來的，他們認(rèn)為這個(gè)技能的地圖關(guān)系一個(gè)人發(fā)展整個(gè)最需要的東西。為什么開發(fā)就業(yè)能力，我剛才講到他是有極大的戰(zhàn)略意義，首先他對個(gè)人有好處，第二，他對組織，我們知道，最小的組織我提到是家庭組織，再往上是國家，國際組織，但是整個(gè)社會各個(gè)國度都需要有經(jīng)濟(jì)增長，我們今天的話語，我們的政策話語也是經(jīng)濟(jì)增長，個(gè)體需要生存，他需要有一份工作養(yǎng)活自己，他需要有這個(gè)能力保住工作，在我所做無數(shù)次組織的咨詢和診斷中，我們的工作從來不會拿了單就給培訓(xùn)，我的倡導(dǎo)是必須我要知道你需要什么，我才給你培訓(xùn)什么，我們發(fā)現(xiàn)是，好多人找到了工作，保不住工作，好多人沒有能力去拿到工作，還有一個(gè)就是工作中怎么樣去獲得進(jìn)步，再一個(gè)怎么樣去應(yīng)對這種變化，來自家庭的，社會的全球的這種變化，再一個(gè)就是怎么樣取得再次的就業(yè)成功，這是個(gè)人需要的。第二，對于組織，我們每一個(gè)組織都有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們在診斷的過程中，在跟各層級的，大約六個(gè)層級的領(lǐng)導(dǎo)者和最后一層級的員工之間的談話過程中，會發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人他的戰(zhàn)略目標(biāo)，他想要的東西和企業(yè)的愿景是不一樣的，所以我們在這個(gè)里面就會發(fā)現(xiàn)，如果我們的員工具備了這種能力，他會有一種戰(zhàn)略意識，他把自己和這個(gè)企業(yè)捆綁在一起的，他有了忠誠感，有了忠誠感之后大家一起實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是不會有問題的，這里面我跟大家分享我個(gè)人的一個(gè)經(jīng)歷，我在北京奧組委工作了半年，我負(fù)責(zé)的工作就是整個(gè)應(yīng)急管理體系，大家可能不知道，奧運(yùn)會的應(yīng)急管理體系整個(gè)涉及到人的歸配問題，這個(gè)問題是很嚴(yán)重的，為什么說嚴(yán)重，我所做的工作每天都要想著發(fā)生爆炸怎么辦，發(fā)生投毒事件怎么辦，出現(xiàn)政治敏感性事件怎么辦，天氣變化怎么辦等等，我所做的工作，就是要無休止的診斷這些問題，問題出現(xiàn)了我要診斷解決，問題沒有出現(xiàn)我要做規(guī)避，這個(gè)過程中，我們管理的，我直接來管理的，我們的觀眾是六七十萬人，每天流水量是這么大，志愿者幾千人，整個(gè)員工加起來上萬人，怎么做，我們最后想起來把我們領(lǐng)導(dǎo)力整個(gè)培訓(xùn)體系全部用到普通員工，這樣發(fā)現(xiàn)有一個(gè)巨大的效應(yīng)，這些人奧運(yùn)會之后，跟我聯(lián)系的時(shí)候，都會告訴我，這些人對他個(gè)人產(chǎn)生極大的效應(yīng)，當(dāng)這個(gè)人個(gè)人的能力上升到一定程度，他會有意識的靠近組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，每個(gè)人有能力提高了，他會首先完成個(gè)人的績效，然后個(gè)人的績效完成之后，團(tuán)隊(duì)的績效順勢就完成，團(tuán)隊(duì)的績效完成了組織的戰(zhàn)略績效是可以完成的，處理好整個(gè)全社會的績效也是完成的，我們這次的奧運(yùn)會，大家知道，中國共產(chǎn)黨，我們的這個(gè)黨的組織非常非常厲害，他所帶來的這種激勵的效應(yīng)，他所帶來的這種執(zhí)行力的效應(yīng)是任何國家，在談這個(gè)事情的時(shí)候都很難去否認(rèn)這個(gè)事情，而且現(xiàn)在倫敦奧組委不停的來北京，為什么就要跟我們學(xué)，他們的志愿者體系有一百多年的歷史，他為什么一定要跟我們學(xué)，是因?yàn)槲覀冊谶@個(gè)里面我們發(fā)揮了我們極大的東西。個(gè)人組織他們達(dá)到這個(gè)作用，就業(yè)能力，對于整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長是最重要的。我想跟大家分享一點(diǎn)就是大家請看一下聚成的手冊，我看到聚成的手冊我非常感動，我之前聽到他們的一些故事，但是我有這樣一個(gè)非常深刻的感觸，就是聚成的戰(zhàn)略，我其實(shí)不了解聚成，我也無權(quán)在這兒，但是一個(gè)手冊的戰(zhàn)略，這個(gè)手冊沒有目錄，我特別想知道北京這個(gè)課程是什么，我想知道合肥的課程是什么，我想知道聚成他目前每一項(xiàng)是什么，但是我找不到目錄，我只能自己不停的在那兒翻，我翻了3分鐘，3分鐘在我奧運(yùn)會應(yīng)急管理中可能就會死了200人，我是容不得自己出問題了，三分鐘就決定了一個(gè)人，你去救生能不能活到的問題，我想跟大家說什么呢這個(gè)戰(zhàn)略意識就需要管理咨詢和培訓(xùn)業(yè)自己需要注意的問題，我今天不太想講管理咨詢和培訓(xùn)業(yè)的業(yè)內(nèi)問題，我們各位都比較深有感觸，但是我想說一樣，管理咨詢和培訓(xùn)業(yè)的客戶定位，這個(gè)問題怎么去看，社會責(zé)任在哪兒，第二，課程的開發(fā)和培訓(xùn)，第三，老師，我在英國做博士后的時(shí)候，我們和很多企業(yè)做過調(diào)查，我們要求培訓(xùn)師的培訓(xùn)，我本人做的工作只做培訓(xùn)師的培訓(xùn)，所以在這里面我只想對我們的同行，培訓(xùn)業(yè)和咨詢業(yè)，尤其培訓(xùn)業(yè)，我們的建議請把國民就業(yè)能力框架培訓(xùn)體系納入自己的，實(shí)施全民咨詢和全民培訓(xùn)，擴(kuò)大自己的對象和業(yè)務(wù)范圍。第二，在課程出售方面，可以考慮就業(yè)能力的課程零售和批發(fā)，積少成多，畢竟我們社會課題沒有企業(yè)那么大的來源。第三，企業(yè)合作方面可以采取四種方式，我們研究德國，英國，還有其他六個(gè)國家得出的結(jié)論，第一，一定與各級政府，包括中央政府合作，第二，社區(qū)、高等教育和廣大社會各界合作。對政府我們有建議，跟管理培訓(xùn)業(yè)非常相關(guān)，第一、我們強(qiáng)烈呼吁，國家要在今年或者是明年需要考慮建立國民就業(yè)能力，國家框架，因?yàn)槿蛞呀?jīng)有那么多國家，我們做為基礎(chǔ)四國的第一國，巴西、印度、埃及已經(jīng)開始了，我們在人的方面如果落下，可能會出現(xiàn)1860年鴉片群體時(shí)代，那個(gè)時(shí)候我們的人是沒有辦法有競爭力，人不行了，大家知道，人首先基準(zhǔn)在身體，身體不行了做不了事，人的能力不行了，干不成大事，所以這個(gè)社會需要人的技能和能力去支撐的。我們國際研究需要納入國策，而且要在國家的支持下進(jìn)行進(jìn)一步的研究，然后把這個(gè)框架納入國策去推行。第二，推出這個(gè)國策以后，要開展各種各樣的宣傳工作，就像奧運(yùn)會一樣，我特別特別崇拜我們國家的奧運(yùn)會的管理，因?yàn)槲覐囊粋€(gè)內(nèi)部的管理者到外部的政策研究者，我看到他具體巨大的效能，讓國民意識到參與框架的重要性，第三，呼吁國家將這個(gè)納入高等教育體系和國民就業(yè)培訓(xùn)體系，我們國家是有國民就業(yè)培訓(xùn)體系，今年我們出了一本勞動經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書，整個(gè)就業(yè)是我來負(fù)責(zé)的，我們對60年的就業(yè)政策已經(jīng)做得非常系統(tǒng)的研究了。這個(gè)政策指引是非常重要的。第二，在高等教育體系中，考慮兩個(gè)大維度改變，第一，授課內(nèi)容授課方式一定要改變，第二，學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)方式要改變，在國民培訓(xùn)這個(gè)系統(tǒng)的方面，我們認(rèn)為要建立國民培訓(xùn)包體系，培訓(xùn)包中指明要創(chuàng)立就業(yè)能力培訓(xùn)包，澳大利亞的經(jīng)歷我們可以借鑒x和學(xué)習(xí)。第四，國家可以考慮國民就業(yè)能力培訓(xùn)基金，同時(shí)要求企業(yè)那出基金，個(gè)人也要拿出部分基金，有此就業(yè)能力培訓(xùn)由國家企業(yè)和個(gè)人三方擔(dān)當(dāng)，這樣緩解三方面各自的壓力。其實(shí)很多國家早就已經(jīng)開始做，20年就開始了，我們今天再不考慮很難辦，但是政府買單，農(nóng)民工的買單已經(jīng)開始了，大學(xué)生的買單基本要實(shí)現(xiàn)，只是要推到全民，這是一個(gè)問題。第五、對培訓(xùn)業(yè)和咨詢業(yè)的資質(zhì)要進(jìn)行管理，這個(gè)自制管理不成問題了，十年前就完成了，目前咨詢業(yè)和培訓(xùn)業(yè)的混亂，個(gè)體解決不了，尤其是在內(nèi)部的人，這是我為什么不愿意加入任何培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個(gè)原因，一旦我加入，我就會被視為某個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去服務(wù)的，我寧愿做一個(gè)自由的這種政策和實(shí)踐的研究者。在這個(gè)里邊國家和行業(yè)協(xié)會要對他們進(jìn)行資格認(rèn)定和準(zhǔn)入，認(rèn)定和準(zhǔn)入都有一套程序，然后進(jìn)行按行業(yè)，按層次，按類別進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定，然后要有第三方，第三方我們國家已經(jīng)不成問題，只是要規(guī)范化的問題，已經(jīng)有第三方機(jī)構(gòu)。我要強(qiáng)調(diào)一下，因?yàn)楹枚嗯嘤?xùn)業(yè)，我們談起來說，這在打壓，我特別知道，會有一方面這些擔(dān)憂都可能，但是為了整個(gè)市場的規(guī)范，還有大家將來整體的發(fā)展，這個(gè)工作是勢在必行，其實(shí)最后會發(fā)現(xiàn)，受益的是培訓(xùn)業(yè)和咨詢業(yè)本身。第六、我們認(rèn)為，國家需要出政策要求，培訓(xùn)業(yè)和高等教育實(shí)現(xiàn)課程對接，要求高等教育因?yàn)樗麑儆趯W(xué)科系統(tǒng)，培訓(xùn)業(yè)屬于職業(yè)課程，在劍橋大學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)我們已經(jīng)看到，他是分為兩方面，通過職業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)來做的，實(shí)現(xiàn)對接以后，其實(shí)培訓(xùn)業(yè)和高等教育業(yè)實(shí)際上是雙贏的。第七、我們認(rèn)為高等教育和企業(yè)要有對接，跟企業(yè)尤其是企業(yè)大學(xué)對接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)大學(xué)員工內(nèi)訓(xùn)和高等教育人才培養(yǎng)對接，這些方面都是我們基于我們做了大量的國際研究和論證之后所提出的政策建議，這個(gè)政策建議，今天要跟培訓(xùn)和咨詢業(yè)的同行去分享的就是一個(gè)理念，全民培訓(xùn)和全民咨詢。另外一個(gè)理念就是請大家適時(shí)的轉(zhuǎn)入這方面的研究，因?yàn)槲覀兊难芯刻貏e需要我們同行的合作和支持。再一個(gè)我們特別希望管理咨詢和培訓(xùn)業(yè)能夠真的跟高等教育系統(tǒng)對接，這個(gè)是我在高等教育內(nèi)部所看到的巨大問題，我們目前已經(jīng)在跟德勤，大家知道美式已經(jīng)有相應(yīng)的一點(diǎn)點(diǎn)合作，但是我們認(rèn)為中國人的事中國人更了解中國內(nèi)部的管理咨詢和培訓(xùn)業(yè)，其實(shí)你們更有發(fā)言權(quán)，更應(yīng)該占領(lǐng)這個(gè)市場，他是一個(gè)市場，我們在做市場的時(shí)候大家都知道，這個(gè)市場他的效益非常大的，我們不能中國人的事讓外國人來管理，他會出現(xiàn)兩張皮的現(xiàn)狀，好的，我就跟大家分享到這里，謝謝大家。李豐：解析教育培訓(xùn)公司投融資趨勢IDG投資公司副總裁李豐：解析教育培訓(xùn)公司投融資趨勢楊妤當(dāng)前教育培訓(xùn)行業(yè)已經(jīng)成為風(fēng)投公司非常青睞的領(lǐng)域，在首屆中國管理咨詢與培訓(xùn)業(yè)振興論壇上，IDG投資公司副總裁李豐為與會者分析了教育培訓(xùn)行業(yè)四類公司的特點(diǎn)及獲得資本的可能性。之前，李豐曾經(jīng)做過很長時(shí)間的教育行業(yè)，IDG在學(xué)歷教育上投資了弘成教育，在語言培訓(xùn)上投資了新航道，在職業(yè)教育上投資了達(dá)內(nèi)科技，同時(shí)還投資了精品學(xué)習(xí)網(wǎng)、中華學(xué)習(xí)網(wǎng)等。據(jù)記者了解，作為最早進(jìn)入中國市場的美國風(fēng)險(xiǎn)投資公司之一，IDG目前已經(jīng)在中國投資了100多家優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司，包括攜程、百度、騰訊、金蝶、如家等公司。李豐把教育公司劃分成市場型公司、產(chǎn)品型公司、資源型公司和平臺型公司。產(chǎn)品型公司是資本市場當(dāng)中最受青睞的公司，它通常具有的特點(diǎn)就是非常專注于產(chǎn)品開發(fā)。另外，該類公司創(chuàng)始人從一開始就具有非常典型的產(chǎn)品經(jīng)理的特色。李豐認(rèn)為新東方的俞敏洪就是典型的產(chǎn)品經(jīng)理，換句話說就是教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)。他認(rèn)為這類企業(yè)最大的缺點(diǎn)是很難創(chuàng)新，但當(dāng)它具有創(chuàng)新能力的時(shí)候，幾乎很難再被他人超越。市場型公司基本上是在產(chǎn)品的供求關(guān)系或者設(shè)計(jì)上，在市場的細(xì)分當(dāng)中差異性并不大，里面主要決定性的因素是它無論在市場的途徑上還是在驅(qū)動的渠道環(huán)節(jié)上，還是在媒體宣傳方式上，都有一些非常突出的營銷能力。李豐認(rèn)為這類公司瓶頸會出現(xiàn)得比較快，它大到一定程度之后，因?yàn)槿狈Ξa(chǎn)品的議價(jià)能力，在瓶頸上會掙扎很長一段時(shí)間。他分析這類公司最大的競爭力在于執(zhí)行力本身，它不能不斷地被精細(xì)化，極有可能在數(shù)據(jù)和執(zhí)行力方面被他人超越。資源型公司通過獲取比較明顯的資源建立了一個(gè)相對比較高的地位。李豐分析，這類公司因?yàn)橛斜趬镜谋Ｗo(hù)，相對來講市場化的程度和執(zhí)行力不一定那么強(qiáng)，類似于IDG投資的中華學(xué)習(xí)網(wǎng)。他認(rèn)為當(dāng)一個(gè)資源型公司足夠強(qiáng)大的時(shí)候，或者當(dāng)它擴(kuò)張的需求不能得到滿足的時(shí)候，資源型公司通常由于自己習(xí)慣性的企業(yè)文化，把自己轉(zhuǎn)化成一個(gè)平臺型的公司，即把自己變成融資的平臺。而從資源類公司轉(zhuǎn)成平臺類公司之后，會不會演變成好的受資本市場認(rèn)可的公司，對此李豐持有疑問。從資本市場的表現(xiàn)上來講，李豐認(rèn)為產(chǎn)品型公司的表現(xiàn)會比市場型的好，市場型的會比資源型的略好，而他指的表現(xiàn)主要是指市盈率，就是資本市場對這類公司將來發(fā)展空間和發(fā)展速度的認(rèn)可程度。對于平臺類公司，李豐還是持有疑問，因?yàn)樗麤]有辦法看到這個(gè)平臺公司到底是否受追捧，但是他不否認(rèn)這種平臺類公司在教育培訓(xùn)行業(yè)當(dāng)中已經(jīng)出現(xiàn)。楊思卓：管理培訓(xùn)業(yè)具有“六化”趨勢管理培訓(xùn)業(yè)“六化”趨勢楊思卓：北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心副主任從2010年開始，中國管理培訓(xùn)業(yè)將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段——全面提升期。期間蘊(yùn)含著幾個(gè)清晰的發(fā)展趨勢:產(chǎn)業(yè)化培訓(xùn)業(yè)要想真正發(fā)展，就必須走產(chǎn)業(yè)化道路?，F(xiàn)在的培訓(xùn)業(yè)只能算一個(gè)行業(yè)，不能算一個(gè)產(chǎn)業(yè)。因?yàn)橐粋€(gè)完整的產(chǎn)業(yè)要有一條產(chǎn)業(yè)鏈，培訓(xùn)的產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)在只有生產(chǎn)和銷售，生產(chǎn)就是講課，銷售就是招生，但是，缺少研發(fā)。打個(gè)比方，一個(gè)制藥廠沒有研發(fā)的能力，只是不斷地生產(chǎn)，那么它的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)遣煌暾?。因?yàn)橐粋€(gè)有前途的公司一定是有研發(fā)的。一個(gè)管理培訓(xùn)企業(yè)，如果沒有研發(fā)，遲早要走向末路，這是必然的。規(guī)?；笮偷呐嘤?xùn)公司會逐步走向規(guī)?；蛘呓凶鰤艛嗷?、集中化。就像現(xiàn)在的制藥行業(yè)，中國上千家公司集合起來也就是國外的一家藥廠，而美國十幾家公司聯(lián)合起來就壟斷了全國。為什么企業(yè)規(guī)模大。一個(gè)企業(yè)規(guī)模做大了，就有資本做研發(fā)；規(guī)模大了，企業(yè)就講信譽(yù)，品牌也就有價(jià)值了。所以，管理培訓(xùn)行業(yè)未來的趨勢是數(shù)量少、規(guī)模大。E化盡管培訓(xùn)業(yè)有E化的趨向性，但未來E－learning市場絕對不會超過一半。為什么因?yàn)镋－learning適用的范圍有限，一般來講，E－learning比較適用于技術(shù)性的、規(guī)范性的課程。比方說，講情商、人際溝通，E－learning是個(gè)好工具，但不是萬能工具。培訓(xùn)硬技術(shù)的時(shí)候，E－learning可以發(fā)揮一定作用的；培訓(xùn)軟科學(xué)、軟技術(shù)的時(shí)候，E－learning的作用就受限制。E－learning的發(fā)展只是搶奪了硬技術(shù)的市場，并不是整個(gè)培訓(xùn)市場。另外，傳統(tǒng)培訓(xùn)的發(fā)展空間比較注重文化內(nèi)涵，比方說，在態(tài)度類、情商類的市場里，傳統(tǒng)培訓(xùn)還有很大發(fā)展空間，而且對社會上的組織機(jī)構(gòu)來說，這個(gè)空間的成長會更大。精?；嘤?xùn)的精?；厔?，是一個(gè)產(chǎn)業(yè)向重心發(fā)展之后，必然形成產(chǎn)業(yè)化分工。比如，日本的培訓(xùn)，有專門的賽馬知識的培訓(xùn)，有專門動漫知識的培訓(xùn)，而且分得很細(xì)。中國的培訓(xùn)將來要為產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)，尤其是為一些新興的產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)，就必然會走向精專化。一體化無論是醫(yī)也好，藥也好，它單獨(dú)很難發(fā)生作用。對于培訓(xùn)業(yè)來說，僅僅是一個(gè)人力資源的培訓(xùn)，它發(fā)揮不了作用，僅僅是一個(gè)態(tài)度的培訓(xùn)，它也發(fā)揮不了作用。一項(xiàng)培訓(xùn)就像中藥里面的一味藥，一般需要好幾味藥配起來才能治好病人。比方說，進(jìn)行了員工態(tài)度的培訓(xùn)，但是沒有進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)管理的培訓(xùn)，那么，員工態(tài)度修正了，可是領(lǐng)導(dǎo)不會管，一頓痛罵把員工的積極性給澆滅了，整個(gè)培訓(xùn)就失敗了。培訓(xùn)是一個(gè)體系，軟培訓(xùn)和硬培訓(xùn)要一體化；培訓(xùn)和咨詢要一體化；培訓(xùn)和其他行業(yè)要一體化。比方說，培訓(xùn)和觀光旅游一體化。國際化近幾年，培訓(xùn)業(yè)掀起了一股“國學(xué)熱”。這是一個(gè)好現(xiàn)象，但是也說明一個(gè)問題，中國那些年之所以落后，之所以不發(fā)展，原因就在于我們總面向歷史，而沒有面向未來。當(dāng)我們清朝編撰完《四庫全書》的時(shí)候，西方的《天演論》已經(jīng)出來了，他們是面向未來的，而我們是面向歷史的。所以，我們有必要轉(zhuǎn)到面向未來、面向世界的路徑上來。中國的管理培訓(xùn)現(xiàn)在主要是面向問題的培訓(xùn)，面向過去的培訓(xùn)，這些恐怕不夠。我們的培訓(xùn)要和國際接軌，閉門培訓(xùn)是很難走向世界的。那么，如果把西方的培訓(xùn)引進(jìn)來，行不行呢行。但是要用走向世界的目標(biāo)重新改革。培訓(xùn)國學(xué)也可以面向未來，面向世界。比方說，專門給外國人講，讓他們認(rèn)識中國人的人性，讓他們學(xué)習(xí)如何與中國人打交道，這就是面向世界。高建華：將管理咨詢和培訓(xùn)與知識管理掛鉤各位早上好，我就抓緊時(shí)間講這樣一個(gè)話題，這個(gè)話題跟今天的宗旨應(yīng)該說是吻合的，但是我又希望把他拔高一點(diǎn)，把管理咨詢和培訓(xùn)與知識管理來掛鉤。可以說大家都一定知道，從早年的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)到現(xiàn)代的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，而未來一定是一個(gè)知識經(jīng)濟(jì)，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們是后知后覺，但是我們用了30年的時(shí)間去追趕，我們30年走過了別人一百年走過的路，而知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)是用另外的30年來達(dá)到發(fā)達(dá)國家50年走過的路，因?yàn)橹R管理在他們那兒已經(jīng)搞了20年，我們?nèi)绻麖慕裉扉_始搞的話，我們要拿這30年去換他這50年，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識管理是一個(gè)錦上添花，但是到了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，那就是雪中送炭了，也許很多人都在做知識管理的工作，但是很少有人意識到，你做的這個(gè)工作是一個(gè)系統(tǒng)的知識管理體系。當(dāng)年我在北大華商名人堂上講過這個(gè)問題，那是七年前，之前我是做市場總監(jiān)的，后來我做首席知識官，北大光華的學(xué)生永遠(yuǎn)都有革命精神，問了這樣一個(gè)問題，是不是你市場營銷沒有做好，公司才調(diào)你去做所謂的知識管理，全場歡聲雷動，看我怎么回答，我的回答很簡單，今天各位看來市場營銷是最熱門的話題，是最受關(guān)注的崗位，但是我堅(jiān)信十年以后，你再問這個(gè)問題的時(shí)候，知識管理是那個(gè)時(shí)代中國最熱門的話題，這個(gè)時(shí)間已經(jīng)過去了七年，還有三年時(shí)間，所以直到今天我還是堅(jiān)信我當(dāng)年這個(gè)判斷，三年以后，知識管理將會是中國管理領(lǐng)域企業(yè)領(lǐng)域最熱門的話題。信不信由你，因?yàn)樗薪裉爝@些IT的跨國公司都在做同樣一件事情，Google，IBM，惠普，微軟，什么事情，知識管理，因?yàn)殡S著知識量越來越大，怎么樣用最省時(shí)，省力最省錢的方法找到你所需要的知識，這是未來最大的挑戰(zhàn)，這也是Google和惠普實(shí)驗(yàn)室都在做這種長期的投入，我問他們時(shí)候就講，大概這套系統(tǒng)在2012年能夠推出，我們今天沒有這個(gè)意識，下一個(gè)時(shí)代的主動權(quán)又被人家牢牢的給控股住了，到那時(shí)候你該交多少錢又要交多少錢。所以說在這樣一個(gè)時(shí)代，我們不能再錯過這個(gè)機(jī)會了。大家都知道這樣一個(gè)道理叫起點(diǎn)決定成敗，不是到終點(diǎn)決定你輸了還是贏了，在起點(diǎn)就決定了你可能贏還是可能輸。知識管理是重要而不緊急的任務(wù)，導(dǎo)致人好像重視又沒有時(shí)間，什么時(shí)間我們沒有時(shí)間，我們把它當(dāng)做一個(gè)不重要事情的時(shí)候，我們自然會說沒有時(shí)間，我相信在座的不會有人說我沒有時(shí)間吃飯，沒有時(shí)間睡覺，因?yàn)槟阒溃鞘悄悴坏貌蛔龅膬杉虑?。我們很多人都一天到晚的忙工作八小時(shí)，十小時(shí)，甚至十二個(gè)小時(shí)，忙得焦頭爛額，為什么因?yàn)槲覀冊谂Φ慕鉀Q問題，而知識管理跟他正相反，不是努力，是借力，我艱辛這一點(diǎn)，借力比努力更重要，更高效，所以我做管理咨詢，做培訓(xùn)已經(jīng)做了十多年，我的所有的咨詢客戶我都希望調(diào)整他們的心態(tài)，調(diào)整他們的理念，因?yàn)檫^去我們一直習(xí)慣的遇到什么事情，關(guān)起門來思考，努力解決，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如借力。一個(gè)公司找我咨詢的時(shí)候，他們想盡了辦法想解決兩個(gè)問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低這個(gè)產(chǎn)品的或者是縮短產(chǎn)品的研發(fā)周期過去他是一百多天，他目標(biāo)定在84天，可是我們用另外一種思維方式，給他做咨詢的時(shí)候，很快就變成了15天，質(zhì)量上去了，周期下來了，越是行業(yè)內(nèi)的客戶，他越?jīng)]有想到還可以這么玩，因?yàn)槲覀兪峭庑?，我相信管理咨詢有這樣一個(gè)任務(wù)，就是外行指導(dǎo)內(nèi)行。為什么這么說呢因?yàn)閮?nèi)行已經(jīng)陷進(jìn)去了，他出不來，他做這個(gè)行業(yè)做了很久很久，他沿著一種慣性的思維去做，管理咨詢的價(jià)值恰恰把他拿出來，告訴他有另外一條路可以解決問題。這就要我們擺脫一種思維摸著石頭過河，改革開放30年，這個(gè)口號喊得最響，但是從今往后，我希望大家拋棄這個(gè)觀點(diǎn)，你今天所遇到的所有的問題，在這個(gè)世界上都曾經(jīng)發(fā)生過，一個(gè)好的咨詢師，一個(gè)好的企業(yè)家和經(jīng)理人，就是能夠在最短的時(shí)間內(nèi)最省錢的方式找到這個(gè)答案拿過來為我所用，前三十年我們摸著石頭過河是對的，后30年再摸著石頭過河一定是錯的，我們會陷入勤勞而不富有的怪圈出不來，我們是全世界最勤勞的民族，但是我們不是全世界最富有的，為什么因?yàn)榇蠹铱赡懿焕斫?，說一句可能搞政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的人都記得的，資本主義的最高境界是什么不勞而獲。對不對這個(gè)勞是什么這個(gè)勞是勞力，我們老祖宗說過，勞心著治人，勞力著治于人，我們甘心做勞力者你永遠(yuǎn)在那兒低頭拉車，你想做一個(gè)勞心者的話，你就可以掌握三個(gè)權(quán)利，主動權(quán)，主導(dǎo)權(quán)，定價(jià)權(quán)，如果沒有了這三項(xiàng)權(quán)利，我們在這個(gè)世界上就是全世界打工仔的一個(gè)角色。知識管理大概分成四個(gè)范疇，從個(gè)人的、企業(yè)的、行業(yè)的，社會的，不同的專家從不同的角度去談，而我所關(guān)注的是企業(yè)這個(gè)層面的，當(dāng)然我們會用另外一種方式，我們做了一本雜志是關(guān)注社會層面的，他同樣還是知識管理，因?yàn)槲蚁Ｍ盐耶?dāng)年在惠普沒有完成的使命在惠普之外能夠?qū)崿F(xiàn)，因?yàn)槲覉?jiān)信知識管理的價(jià)值，過去這么多年，我們可以說實(shí)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)的飛躍就是從質(zhì)量管理上，中國制造已經(jīng)可以達(dá)到國際領(lǐng)先水平，這一點(diǎn)毫無疑問，最近這幾年可以說最重要的話題就是戰(zhàn)略管理，能幫中國企業(yè)理清戰(zhàn)略方向，在世界上怎么立足，這是過去這么多年我一直在做的事情。我十年前幫伊利做的時(shí)候只有八個(gè)億，現(xiàn)在三四百億，我的目標(biāo)很簡單，被咨詢企業(yè)在五年內(nèi)至少有十倍的成長，沒有這個(gè)，這就不成功，為什么呢因?yàn)橹袊袌鲎銐虼?，只要你給他設(shè)計(jì)好一條非常明確的發(fā)展道路，只要有一個(gè)非常清晰的商業(yè)模式，這樣的企業(yè)一定會高速的騰飛，那是現(xiàn)在。未來呢我艱辛，中國企業(yè)要想在世界上立足，一定要引入知識管理，因?yàn)闆]有知識管理，你不可能在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占一個(gè)比較好的位置。知識管理有三個(gè)宗旨，這是當(dāng)年我給它下的定義。

第一，提高組織智商，目前很多民營企業(yè)是靠老板的個(gè)體智商，老板一死掉，企業(yè)就壞事了。第二、減少重復(fù)勞動，一個(gè)人做好了其他人都不要再摸索，只要一個(gè)企業(yè)有一個(gè)銷售人員賣得好，全公司都應(yīng)該賣得好，有一個(gè)技術(shù)人員做得好全公司都應(yīng)該達(dá)到。第三、避免組織失憶，銷售人員離職不會帶走客戶，技術(shù)人員離職不會帶走技術(shù)，這一套都需要靠知識管理來實(shí)現(xiàn)。知識管理大概分為這么五個(gè)步驟。從發(fā)現(xiàn)知識，挖掘知識，加工沉淀，傳遞分享，有效利用。而我們培訓(xùn)業(yè)是干嘛的，培訓(xùn)業(yè)恰恰是傳遞知識的過程。也就是說我們用我們的方式把一種知識提煉出來，然后傳遞出去，這是個(gè)二次加工，這就像于丹、易中天所做的事情一樣，他們都是知識管理的大師，如果你自己去讀一本論語，很累，很費(fèi)時(shí)間，還讀不懂，他用通俗易懂的方法給你讀懂了，他們實(shí)際上做的是知識管理。比如說中國有很多企業(yè)走向世界，TCL、聯(lián)想我相信大家都知道結(jié)果如何，但是也有跟他不一樣的，像上海貝爾，這兩個(gè)企業(yè)我都做過咨詢和培訓(xùn)，我當(dāng)年做過惠普和康柏的合并案，當(dāng)這兩個(gè)企業(yè)做兼并整合的時(shí)候，不是摸著石頭過河，請我講半天大家研討半天，你沒聽說這兩個(gè)企業(yè)因?yàn)榧娌⒄腺r了大錢，很簡單的道理，一是摸著石頭過河賠17個(gè)億，一種花一點(diǎn)小錢得到最精華的東西，從而不犯這些小兒科的錯誤，所以說知識管理其實(shí)就是三個(gè)非常簡單的概念，找對人，問對話，做對事。只要你做好了這三字經(jīng)，企業(yè)的發(fā)展就會非常非常的簡單。像安利為什么能把小學(xué)文化的人培養(yǎng)成看似專家一樣的人，就是一套培訓(xùn)體系，一套統(tǒng)一說詞，一套非常嚴(yán)密的邏輯，而這些是什么人整理出來的，是他這個(gè)公司里面的知識管理大師整理出來的，只要把這層邏輯講清楚了，所有人都明白了，這是我曾經(jīng)做過的這些。包括伊利，包括萬科，包括雷士，這些企業(yè)是中國少數(shù)的意識到，戰(zhàn)略價(jià)值的一些企業(yè)，我也是剛才那位老師說的那樣，可能大多數(shù)的戰(zhàn)略咨詢被跨國公司搶去了，我可能是10%里面的本土企業(yè)，做戰(zhàn)略咨詢，必須是對方的董事長欣賞你，甚至多多少少崇拜你，我做咨詢的前提是對方董事長到我的辦公室來談，我到他那兒談沒門。這幾年培訓(xùn)業(yè)有了突破的發(fā)展，但是發(fā)展帶來了很多的問題，大家都看過這幾種不同的風(fēng)格，一種是激情忽悠型的，很多聽了這些課以后，就去創(chuàng)業(yè)了，結(jié)果賠得一塌糊涂，上星期天有一個(gè)女士，賠了上千萬，他說我聽了人家的課才來創(chuàng)業(yè)的，現(xiàn)在連死的念頭都有了，怎么辦另外一種是幾年前時(shí)髦的，企業(yè)家很累，希望把培訓(xùn)當(dāng)成娛樂，我覺得這都有他歷史的價(jià)值，我們中國人過去比較保守，比較沉悶，通過這種方式我覺得有價(jià)值。另外一種就是憤青批判型的，他能說出很多，你想說不敢說的話，誰都罵，這也受歡迎，但是我相信未來真正的管理咨詢和培訓(xùn)應(yīng)該集中在這個(gè)地方，就是實(shí)戰(zhàn)咨詢型的，現(xiàn)在大多數(shù)的講師是不做咨詢的，這是很大的一個(gè)問題，我是堅(jiān)信這一點(diǎn)，一個(gè)好的講師必須是一個(gè)出色的咨詢師。未來的知識管理，在這兒簡單分享，因?yàn)闀r(shí)間非常短，未來的知識管理，這就是跨國公司各個(gè)最頂級的實(shí)驗(yàn)室正在做的研究，做什么第一發(fā)現(xiàn)新知識，目前圖書館是老知識的整理，無法發(fā)現(xiàn)新知識。另外一個(gè)產(chǎn)生新知識，A+B能出來C，不是創(chuàng)造，是因?yàn)橛辛薃，因?yàn)橛辛薆，我合成起來就能出來C，金嗓子喉寶怎么出來的，水果糖加嗓子藥，最后一個(gè)就是知識地圖，未來的知識管理他一定是有個(gè)知識，當(dāng)你到一個(gè)心的城市，你沒有地圖，你誤打誤撞亂找，我們現(xiàn)在去網(wǎng)上搜索是關(guān)鍵詞搜索，未來是語意搜索。你敲一個(gè)高建華，你是找他干嘛，他是按照你的意思去找，不再是關(guān)鍵詞的搜索，這個(gè)都不再遙遠(yuǎn)，三年你就會發(fā)現(xiàn)，這個(gè)世界會大變樣，過去很多知識都在水面上，只有30%，大量的知識在水面之下，各位你們有很多的知識，既沒寫書，也沒出盤，也沒寫文章，都在你的腦子里，這都是浪費(fèi)了很多的資源。最后一張，我相信，未來是屬于有遠(yuǎn)見的人，我相信未來是商業(yè)模式支撐的時(shí)代，不再是努力不努力，也不再是機(jī)遇的問題，時(shí)間關(guān)系，我就講這些，以后有機(jī)會咱們再交流，好吧，謝謝大家。陳忠蘇：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與咨詢培訓(xùn)業(yè)產(chǎn)業(yè)機(jī)會時(shí)代創(chuàng)投董事陳忠蘇：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與咨詢培訓(xùn)業(yè)產(chǎn)業(yè)機(jī)會下面講講行業(yè)未來的一些走向。我完全是從行外人角度看這個(gè)行業(yè)，很多可能不正確，謹(jǐn)供參考。第一，我覺得咨詢和培訓(xùn)要分開，不能是一條龍。我當(dāng)時(shí)找培訓(xùn)項(xiàng)目，咨詢在里面老是拆不開，公司里面的人要兩邊都做。我認(rèn)為咨詢業(yè)務(wù)，人的因素更大，咨詢可擴(kuò)展率不大。培訓(xùn)行業(yè)里面可以找一個(gè)很大培訓(xùn)公司，因?yàn)樯虡I(yè)模式可以有高的可擴(kuò)展性。拆分后的一些咨詢企業(yè)，可能往大的方向發(fā)展，如果做全面的服務(wù)，就像我們現(xiàn)在所有的“四大行”經(jīng)過幾十年的時(shí)間慢慢變成四大行，不是說一天就到位了?？蛻羧旱姆诸愐埠芮逦械拇罂蛻?、大機(jī)構(gòu)，有的是小機(jī)構(gòu)，有的是高級培訓(xùn)，有的是普遍的大眾化的培訓(xùn)。其次，現(xiàn)場培訓(xùn)不會死掉，一定會繼續(xù)長大。它的內(nèi)容質(zhì)量會提高，會做他自己更擅長的事情。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象上會做一些投入，可能未來大家對品牌的信任度比對人的信任度更重要。另外，高端客戶和低端客戶的培訓(xùn)也會分化。我是從誰出錢怎么賺錢這個(gè)角度來看問題，別人是從質(zhì)量提升看，看法可能不一樣。下面談?wù)勔恍┠Ｊ健耐顿Y的觀點(diǎn)來看，我們關(guān)注幾個(gè)熱點(diǎn)：第一，市場潛力和這個(gè)行業(yè)的增長是不是往正面的方向走。另外這個(gè)行業(yè)、這個(gè)公司在某些方面是不是理清楚了。還有就是潛在的潛力和核心優(yōu)勢在哪里，或者是商業(yè)模式是不是可持續(xù)性，可擴(kuò)展性，以及團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行力，還有最后就是怎么賺錢回來，怎么退出。這是投資家看項(xiàng)目的一些基本的要素。我再介紹一下為什么五家公司開始追蹤Saas模式。功能上沒什么兩樣，內(nèi)容管理系統(tǒng)、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、虛擬教室、后臺平臺都差不多，我們管理不僅是軟件，還包括硬件網(wǎng)絡(luò)維護(hù)運(yùn)營服務(wù)，這是一個(gè)功能，架構(gòu)是這樣子，一個(gè)特點(diǎn)就是說，這個(gè)平臺做出來的時(shí)候，比如說你是培訓(xùn)公司，你從你網(wǎng)站一點(diǎn)出來是E—learning系統(tǒng)，這是你的系統(tǒng)，后臺存在ATEL，品牌上保留培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌，內(nèi)容、數(shù)據(jù)在后臺，管理是后臺。這有什么好處呢后臺系統(tǒng)做好了，你只要把頁面換一換就可以了，如果著急，一兩天就可以上線，最長是一兩個(gè)星期，還有就是這個(gè)系統(tǒng)一定可以上。微軟MSN就可以看到ATEL在運(yùn)營，你看不到是微軟的品牌。還有整體的成本下來，為什么呢投資不用花很多時(shí)間，很多的錢去買帶寬，閑置在那邊，買一個(gè)服務(wù)器，一天用兩三個(gè)小時(shí)，我們現(xiàn)在有幾十家、幾百家在用，共享閑置的資源，就會把成本降下來了，自然而然技術(shù)成本就下來了。這是我們做這個(gè)模式的特點(diǎn)，所以很多人在學(xué)。

還有幾個(gè)特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下。這是你的公司、你的品牌、你的形象，我們是后臺，等于我們?yōu)榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)。另外，我們不做課件，也不做培訓(xùn)，而是專門做IT公司，專門做服務(wù)。很多人是一條龍服務(wù)，每個(gè)人都是競爭對手，我們現(xiàn)在一大半單跟原有的客戶一起去拿，我們是合作、互利的關(guān)系，你們東西賣得多了，E—learning課程賣通了，我們才有業(yè)務(wù)，確實(shí)是共贏的關(guān)系。我們的收費(fèi)模式很簡單，剛開始只收幾萬塊錢，最后培訓(xùn)公司賺了錢，按小時(shí)收費(fèi)，我們有固定的每小時(shí)多少錢。你們不管賣多少錢，我收的是固定的。國際資本面向中國管理咨詢、培訓(xùn)業(yè)的投融資方向非常高興，也非常感謝人民政協(xié)報(bào)社能夠讓我來做簡單的介紹。因?yàn)閷τ谒^整個(gè)教育行業(yè)的投融資這個(gè)話題，我們沒有那么大的能力去控制和掌握,只是能夠有機(jī)會與大家分享。我之前在新東方教育集團(tuán)工作過幾年，管理過它的分校、管理系統(tǒng)和教學(xué)等，還有在線教育和產(chǎn)業(yè)。新東方上市以后,我才離開，進(jìn)入投資行業(yè)，所以說在教育行業(yè)上,我既有點(diǎn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有一些投資經(jīng)驗(yàn)。我在IDG內(nèi)部對同事講一個(gè)問題，即換一個(gè)角度看看消費(fèi)和教育行業(yè)。當(dāng)時(shí)因?yàn)槲覀円残⌒“l(fā)明了一個(gè)簡單的小的系統(tǒng)和理論來解析教育行業(yè)，包括消費(fèi)品行業(yè)。我們把這些公司分成了幾個(gè)類別。其實(shí),我們做投資的有時(shí)很痛苦,因?yàn)榇蟛糠智闆r下是你看不懂的東西，你是外行，不管再怎么學(xué)，你也是外行，外行還要保持有一個(gè)原則,即為什么要做這樣的投資。所以我們只好找一些理論安慰我們在每一個(gè)投資過程中的決策，也是這樣的原因，造成我們老是要從不同的角度做一些抽象和總結(jié)。我們將公司分成市場型公司、產(chǎn)品型公司、資源型公司和平臺型公司四個(gè)類別。產(chǎn)品型公司比較有特點(diǎn)，是資本市場當(dāng)中覺得最好的公司。它通常具有的特點(diǎn)很簡單，就是這種類別的企業(yè)非常專注于產(chǎn)品的開發(fā)，這類公司從創(chuàng)始人開始，就非常典型的具有產(chǎn)品經(jīng)理的特色。換句話說，你看見這樣的人，他有時(shí)候干的事不像CEO干的事物，他經(jīng)常越過很多層級，直接管理產(chǎn)品，接觸第一線的消費(fèi)者，并對投訴非常重視。蘋果公司、Google是一個(gè)典型的產(chǎn)品型公司，新東方的俞敏洪、騰訊的馬化騰是這樣的CEO。產(chǎn)品型公司另一個(gè)特點(diǎn)是用戶體驗(yàn)和細(xì)節(jié)的關(guān)注程度超過了幾乎所有的公司。我們經(jīng)常購并說騰訊是一個(gè)經(jīng)常模仿而不會超越的公司，但騰訊每件事要做就做得最好。我們見過若干次，即便這個(gè)產(chǎn)品很賺錢，不管是無線還是互聯(lián)網(wǎng)上，他認(rèn)為不能導(dǎo)致95%以上的用戶體驗(yàn)是一樣的，特賺錢也會把產(chǎn)品拿下來。這類企業(yè)最大的缺點(diǎn)是很難創(chuàng)新，很難創(chuàng)新的原因是當(dāng)你對一個(gè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)要求非常高的時(shí)候，你一定對這個(gè)東西很滿意很舒服的時(shí)候才會推出去，你永遠(yuǎn)不可能是第一個(gè)推出這個(gè)玩意的人。沒有用戶體驗(yàn)，你推出任何一個(gè)全新的東西，從來沒有試過的東西，你要冒很大的用戶風(fēng)險(xiǎn)，一般產(chǎn)品型公司幾乎很少有人干這件事。但是當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品型的公司具有創(chuàng)新能力的時(shí)候，幾乎很難再被其他公司超越，比如最典型的Google。市場型公司基本上是在產(chǎn)品的供求關(guān)系上，或者在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，在市場的細(xì)分當(dāng)中，大家的差異性并不大，里面主要決定性的因素不管是在市場的途徑上，還是在驅(qū)動的渠道環(huán)節(jié)上，還是在能夠想到的媒體宣傳方式上，它都有一些非常突出的營銷能力。這種類型的公司有兩個(gè)東西要突破，這兩個(gè)突破其實(shí)是蠻難做的事情。從各類消費(fèi)品行業(yè)來看，市場型公司一般瓶頸會出現(xiàn)的比較快，他大到一定程度之后，缺乏了產(chǎn)品的議價(jià)能力。換句話來說，他的增長過程當(dāng)中，平臺會來得比上面那類公司稍微短一些，或者稍微低一些，在瓶頸上會掙扎蠻長一段時(shí)間，因?yàn)槟慵炔荒芑ū葎e人更多的錢，獲取一個(gè)平均客戶，你也很難把你的產(chǎn)品相對缺乏識別度的情況下，進(jìn)行比較高規(guī)格的提價(jià)或者是議價(jià)，所以說他的瓶頸來得比較難做一些。這種類型的公司可能會有第二個(gè)問題，因?yàn)樗畲蟮母偁幜υ谟谒膱?zhí)行力本身，這件事情他不能不斷的被精細(xì)化，他極有可能在數(shù)據(jù)和執(zhí)行力方面被超越，這是市場型公司本身具有的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。第三類企業(yè)叫資源型公司，他通過獲取比較明顯的一個(gè)資源而建立了一個(gè)相對比較高的地位，因?yàn)樗斜趬镜谋Ｗo(hù)，相對來講可能市場化的程度和執(zhí)行力也不一定需要那么強(qiáng)。我們自己投的中華學(xué)習(xí)網(wǎng)，他獲取了國家遠(yuǎn)程教育的牌照，這也是典型的資源。其他行業(yè)比如說房地產(chǎn)行業(yè)或者是游戲行業(yè)當(dāng)中，我們認(rèn)為也比較典型的，像盛大因?yàn)樽钤缭谌珖@取了兩三款非常好的游戲的代理權(quán)而成為最開始的上市公司主營業(yè)務(wù)當(dāng)中最核心的部分。資源型公司的特點(diǎn)由于保護(hù)性的壁壘比較高，相對市場化的程度不那么高，包括中國的我們看，我們花了很多時(shí)間看的，甚至我們也去嘗試投的學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)，因?yàn)樗袑W(xué)歷教育的牌照在這兒，保護(hù)性門檻也非常高，他的市場化程度，比在座的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相對來講差很多，這個(gè)導(dǎo)致的結(jié)果是什么樣的情況，我們會發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)非常有特點(diǎn)的演變，就是一個(gè)資源型的公司，當(dāng)他足夠強(qiáng)大的時(shí)候，或者當(dāng)他的創(chuàng)始人足夠聰明的時(shí)候，或者換句話說，他擴(kuò)張的需求不能滿足的時(shí)候，資源型的行業(yè)難擴(kuò)張，他缺乏一定的連續(xù)性，他在市場尋求擴(kuò)張的過程中，需求不能被滿足的時(shí)候，他們通常由于自己習(xí)慣性的企業(yè)文化，把自己轉(zhuǎn)化成一個(gè)平臺類的公司，你說什么叫做平臺類的公司，很簡單，教育行業(yè)比較敏感，我們不好舉個(gè)別公司的例子，我們就說在游戲行業(yè)當(dāng)中，像盛大這樣的，他最終變成了一個(gè)需要去靠不斷的兼并收購和控股性的股權(quán)合作，吸納更多的企業(yè)在這個(gè)平臺上，這個(gè)就變成了一個(gè)典型的平臺型的公司。資源型的公司，在我們當(dāng)時(shí)的論證里面，為什么非常習(xí)慣的轉(zhuǎn)為平臺型的公司，我們這塊可以舉一個(gè)針對性的例子，中國高等教育機(jī)構(gòu)，我們算了一下，在過去的一年拿到錢，學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)拿到錢加起來大概超過了兩個(gè)多億，三個(gè)億美金的樣子，高等教育機(jī)構(gòu)擴(kuò)張非常困難，因?yàn)槟隳靡粡埮普蘸偷诙埮普瘴幢赜惺裁搓P(guān)系，他轉(zhuǎn)成平臺型的公司，把自己變成融資的平臺，這是典型的從資源到平臺的過渡模式。只是在這塊，我們沒有結(jié)論，原因是因?yàn)槲覀儎偛胖v過，資源型的公司在擴(kuò)張過程多種的痛苦，但是我們并沒有結(jié)論是說，我們并沒有看到足夠多的中國公司，從資源類公司轉(zhuǎn)成平臺公司之后，會不會演變成好的偉大的資本市場認(rèn)可的公司，這件事您問我，我們當(dāng)時(shí)講的時(shí)候也是持有了問號，我們不知道從資源邁到平臺這個(gè)艱苦的轉(zhuǎn)型過程，最后會不會有很完滿的資本市場的結(jié)果，這是我們剛才講的，因?yàn)橹v的比較粗，時(shí)間關(guān)系，我們沒有像我們內(nèi)部做報(bào)告一樣，把每一個(gè)細(xì)節(jié)和每一個(gè)公司類型都分辨出來，我們只是想說產(chǎn)品、市場，資源和平臺這四類的公司，我們在講完這件事情之后是在一段時(shí)間當(dāng)中，我們還曾經(jīng)在我們自己內(nèi)部也廣泛的討論過，他適用在其實(shí)我們發(fā)現(xiàn)各個(gè)消費(fèi)品行業(yè)，教育行業(yè)，其實(shí)當(dāng)然也不例外，當(dāng)然每個(gè)人都在，我們每個(gè)人都在花了我們最大的心血去尋找產(chǎn)品類的公司，但是我們發(fā)現(xiàn)說，每當(dāng)我們碰見具體案例的時(shí)候，我們很難完全的適用這個(gè)原則，因?yàn)槟惚缓芏嗑唧w運(yùn)營上的東西和財(cái)務(wù)上的東西，已經(jīng)基本上跟迷惑住，或者是給圈進(jìn)去了，很難做這樣的理性判斷，所以非常不幸的一件事，我這個(gè)理論，我們講出來這件事，我們今天很多投資人，公司講的時(shí)候他們覺得很有道理，但是對各位來講，我們只能分享這個(gè)理論，真正的就事論事這件事上，他不一定能起到百分之百的作用，對于教育行業(yè)的投資和融資分析，我們確實(shí)看過很多公司，我們能夠貢獻(xiàn)給大家，希望多多少少對每個(gè)人最少有一點(diǎn)點(diǎn)用處和啟發(fā)的，就是我們剛才自己前一個(gè)階段所發(fā)明出來的對公司判斷的簡單分類。最后一句話，從資本市場的表現(xiàn)上來講，我們當(dāng)時(shí)也做了幾個(gè)行業(yè)，在四個(gè)不同類型當(dāng)中的分，我們發(fā)現(xiàn)，雖然沒有明確的100%的指向性，但是基本上來講，產(chǎn)品型的公司的表現(xiàn)同類會比市場型的好，市場型會比資源型的略好，我講的表現(xiàn)，都是指我們講的市盈率，就是資本市場對這件事情將來發(fā)展空間和發(fā)展速度的認(rèn)可程度，基本上會是這樣一個(gè)趨勢，但是平臺這件事還是一個(gè)問號，我們沒有辦法來看得到，到底這個(gè)平臺公司是更瘦還是更不瘦，還是跟某類一樣瘦的資本市場的追捧和不追捧，平臺的公司在現(xiàn)在的教育行業(yè)當(dāng)中已經(jīng)出現(xiàn)了，但是我們?nèi)匀粚δ莻€(gè)保持一個(gè)問號，我們也沒有具體的結(jié)果，所以說我們能夠跟大家分享的就是代表IDG跟大家分享的對于教育行業(yè)的理解，基本上僅限于此，多謝各位的寶貴時(shí)間，謝謝。呼吁行業(yè)自律推動市場“洗牌”近幾年，中國管理咨詢業(yè)與培訓(xùn)業(yè)逐漸成為一體，并且相伴相生。然而，如同任何行業(yè)的成長過程一樣，尚處于稚嫩期的管理咨詢與培訓(xùn)業(yè)也不可避免遭到了發(fā)展的瓶頸，服務(wù)領(lǐng)域和范圍已不能滿足企業(yè)和社會的需求。行業(yè)自身由于長期缺乏行業(yè)管理和自律，同時(shí)面臨著提升行業(yè)水平、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、整合社會資源、擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模的挑戰(zhàn)與壓力。此外，一些不正當(dāng)?shù)母偁幮袨?、一些不正常的從業(yè)行為時(shí)有發(fā)生，不僅嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的切身利益，影響了行業(yè)的良性發(fā)展，而且也削弱了整個(gè)行業(yè)在社會大眾心目中的公信力和權(quán)威性。

在行業(yè)發(fā)展過程中，我們必須善于學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)，必須清醒地認(rèn)識到“培訓(xùn)業(yè)最需要培訓(xùn)，咨詢業(yè)最需要咨詢”。在追逐經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，我們必須義不容辭地履行社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)國家、從業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、個(gè)人多方共贏。我們必須快速轉(zhuǎn)型和升級，向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化、智能化、國際化的方向發(fā)展，促使行業(yè)逐步走向成熟。因此，我們建議:

第一，做企業(yè)成長的服務(wù)員。奉行“以人為本，尊崇真知”的宗旨，始終堅(jiān)持“以客戶需求為中心”、“以高質(zhì)量服務(wù)為中心”，提供真實(shí)、科學(xué)、有效的服務(wù)，維護(hù)客戶的合法權(quán)益，幫助企業(yè)健康成長。在任何情況下，確?？蛻舻母纠娌皇軗p害。

第二，做質(zhì)量提高的推動者。不斷更新知識、提升技能，永遠(yuǎn)視質(zhì)量為生命，加大科學(xué)研發(fā)、自主創(chuàng)新的力度，積極探索和改進(jìn)服務(wù)方法，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，用過硬的質(zhì)量和良好的效果推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

第三，做管理規(guī)范的捍衛(wèi)者。嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，努力提升從業(yè)者素質(zhì)。不作虛假和夸大宣傳，不捏造散布虛假信息，不詆毀他人名譽(yù)。加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，嚴(yán)于自律，自覺接受行業(yè)主管部門以及社會各界的監(jiān)督。

第四，做行業(yè)建設(shè)的推動者。同業(yè)之間要相互尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互監(jiān)督、減少內(nèi)耗，堅(jiān)決反對不正當(dāng)競爭或以不正當(dāng)?shù)氖侄潍@取他人的機(jī)密、客源，堅(jiān)決揭露和打擊行業(yè)中的不法機(jī)構(gòu)，規(guī)范競爭行為，共同營造行業(yè)有序、健康、和諧的發(fā)展環(huán)境。

第五，做知識產(chǎn)權(quán)的維護(hù)者。從業(yè)機(jī)構(gòu)要合法保護(hù)具有原創(chuàng)性和獨(dú)創(chuàng)性的培訓(xùn)產(chǎn)品和咨詢成果，維護(hù)著作權(quán)人合法權(quán)益，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，克服急功近利，杜絕弄虛作假，打擊學(xué)術(shù)泡沫，不抄襲、不剽竊、不盜用他人課題成果。

第六，做職業(yè)道德的遵守者。我們要自尊自重，信守承諾，恪守禮儀，不徇私情，強(qiáng)化職業(yè)道德培訓(xùn)，努力提升職業(yè)信譽(yù)；堅(jiān)決反對非法牟利行為，不接受沒有資質(zhì)從事的業(yè)務(wù)，不接受力不勝任的業(yè)務(wù)，不夸大自己的職務(wù)或頭銜等。

我們吁吁應(yīng)盡早建立“市場準(zhǔn)入制度”，相關(guān)主管部門應(yīng)推動市場“洗牌”，優(yōu)勝劣汰，促使培訓(xùn)行業(yè)重新思考自身發(fā)展軌跡和定位。

自律鑄就誠信，責(zé)任成就未來。劉松琳相信中國管理咨詢與培訓(xùn)業(yè)在未來發(fā)展的道路上會充滿曙光，為人才成長、企業(yè)發(fā)展和國家經(jīng)濟(jì)繁榮作出更大的貢獻(xiàn)！解思忠:經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型下的企業(yè)管理與創(chuàng)新能力提升國務(wù)院國資委國有企業(yè)監(jiān)事會主席解思忠：中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型下的企業(yè)管理與創(chuàng)新能力提升我國培訓(xùn)業(yè)走出了一段不尋常的歷程，可以說伴隨著改革開放，一開始他起到很好的啟蒙和推動作用，還有一個(gè)咨詢業(yè)，還有一個(gè)培訓(xùn)業(yè)，人還是需要有培訓(xùn)的，我們企業(yè)還有一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)，我覺得起到非常大的作用。但是時(shí)至今日，大概有二三十年的歷史了，培訓(xùn)業(yè)自己內(nèi)部需要思考一下，如何做強(qiáng)做大，再上一個(gè)臺階的問題，也需要一個(gè)嚴(yán)格自律，重新洗牌的這么一個(gè)階段。我覺得我國一開始我剛才講了，管理起到非常重要的作用，我個(gè)人覺得，出現(xiàn)的問題，我個(gè)人認(rèn)為，第一，我國的咨詢業(yè)培訓(xùn)業(yè)，我覺得第一個(gè)是缺乏思想庫的支持，因?yàn)橐婚_始，大家都不明白需要啟蒙的時(shí)候，有些先知先覺給大家講了，還有人力資源開發(fā)，還有一個(gè)企業(yè)文化，大家都不明白，給大家講了，但是我們后來考慮到，應(yīng)該看到，在企業(yè)和管理界等等，各界學(xué)界，受啟蒙之后，都涌現(xiàn)出各行各業(yè)的專家，包括人力資源方面也細(xì)分了多少專家，有的專門搞薪酬的，有的專門搞獵頭的，畢竟培訓(xùn)業(yè)不可能有那么多的時(shí)間精力鉆研各個(gè)領(lǐng)域，這種情況之下，我覺得我們培訓(xùn)業(yè)咨詢業(yè)就需要有一些，需要有思想庫的支持，得需要一些專家的支持，你自己的學(xué)問，你自己體驗(yàn)已經(jīng)滿足不了聽眾的要求。在這種情況，當(dāng)然我們有些專門從事咨詢業(yè)培訓(xùn)業(yè)的同志，本身就是專家，他可以講人力資源，但是他不可以把什么都講了，社會需求的方方面面，你不可能在培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)，方方面面專家都有，這是不可能的，你必須依托背靠一個(gè)社會上強(qiáng)大的思想庫，專家?guī)?，我覺得有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搞得比較好，有時(shí)候我登陸他們的網(wǎng)站，或者是收到他們的通知我看，他們有非常強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì)，你需要講什么，我給你找什么人做咨詢和培訓(xùn)，我講這個(gè)就是，像這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我覺得能做到與時(shí)俱進(jìn)，我們剛才講的與時(shí)俱進(jìn)，需求增加了，自己的需求滿足不了大家。作為我們培訓(xùn)管理人員自己的角色定位問題，除了個(gè)別人，自己學(xué)有所長，本身是個(gè)專家可以講之外，更多可以做管理工作，我做個(gè)比方不知道恰當(dāng)不恰當(dāng)，我們管理咨詢有點(diǎn)像出版社，我們出版高明的編輯，能找到好的作者，寫出，給他預(yù)約好的書稿，這是你高明的作者出版家和出版社，我們不能要求出版界的每個(gè)編輯自己都是專家，自己寫自己編那不可能，出版社背后也有強(qiáng)大的，也有非常龐大的思想庫，所以我覺得我們培訓(xùn)業(yè)自己應(yīng)該有個(gè)角色轉(zhuǎn)換的過程。社會需要什么，我現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，你一個(gè)咨詢公司，培訓(xùn)公司，你有限的人員不可能滿足社會日益增多的和日益要求高的需求，必須背后有一個(gè)強(qiáng)大的思想庫的支持，如果沒有這個(gè)支持，你培訓(xùn)資源是做不好的。本身的從業(yè)人員，應(yīng)該有一個(gè)角色轉(zhuǎn)換，你做管理者，你應(yīng)該了解社會需求，同時(shí)也了解社會有哪些專家可以從事這方面的研究，從事這方面的咨詢，這是你的工作，你請了好的專家，做一場好的演講，你就成功了，并不是說你自己要講得好，這個(gè)我覺得我不知道說得對錯，我們在座有好多資深搞培訓(xùn)多少年的，我僅僅作為培訓(xùn)票友的角度，提點(diǎn)意見和建議。同時(shí)因?yàn)槲易约阂查L期從事講課，我也覺得，作為講課的人，不管叫專家也好，不是專家也好，本身也有個(gè)行業(yè)自律的問題。我們自己首先要再學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)，不能成為思想家，要成為思想者，我們要嚴(yán)格行業(yè)自律，不能什么都講，誰叫都去講，我覺得這樣不好?？梢哉f我講了大概是十多年，但是我沒數(shù)，大概有數(shù)百場課了，我講的都是與人的素質(zhì)有關(guān)的問題，別的方面講課我一概不參加，比如說我是稽查工作11年了，我至今一場都沒有講過，照理說我是有資格講的，但是為什么我有實(shí)踐，但是我沒有理論。我做過這個(gè)事，但是我沒有上升到理論的高度，我有思考沒有研究，有時(shí)候工作中發(fā)現(xiàn)問題，但是我沒有深入的，我從工作角度來講的，但是我給社會來講我就要負(fù)責(zé)任，一場都沒有講，我最多涉及人力資源企業(yè)開發(fā)，都是與人的素質(zhì)緊密有關(guān)系。再一個(gè)有些培訓(xùn)公司，非常熱情，希望我做光盤，給我電話，登門拜訪，反復(fù)說，我是寸步不讓，不做光盤，我倒不是怕負(fù)責(zé)任，我說我每次講課，我面對的聽眾是什么人，我在隨時(shí)調(diào)整我的內(nèi)容，而且一些內(nèi)容我是根據(jù)會場的氣氛臨時(shí)調(diào)整，大家感興趣的地方，活躍的地方我多說幾句，大家聽得沉默的地方我臨時(shí)說的，我不可能拿我錄像做的光盤，以不變應(yīng)萬變滿足所有聽眾需要，我不做這個(gè)事情。當(dāng)然我自己做的我覺得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我覺得咨詢業(yè)，培訓(xùn)業(yè)作為教師來講，第一，要學(xué)習(xí)，第二，嚴(yán)格要求自己。我經(jīng)常講，大家聽課，主要的成本是時(shí)間，我們現(xiàn)在都很忙，每個(gè)人都很忙，坐著聽你半天甚至一天，你如果講得不好，那就是魯迅講的謀財(cái)害人，別人聽你講課最大的成本不是花幾個(gè)錢，我講半天課每個(gè)人記住一句話我就心滿意足了，我更重要的是思想交流，我思考的成本給大家分享。所以我覺得，我們咨詢業(yè)培訓(xùn)一定要避免兩種傾向，咨詢業(yè)我們盡量避免紙上談兵，瞎子算命，什么都能講，什么都能預(yù)測，有時(shí)候我看人家講如何成功，我說你先檢查你的人生成功了沒有，你沒有成功你給別人講，你先從自己做起，瞎子算命一樣，你自己都沒有算好以后干啥你就給別人算命，講課也是，同行大家在一起，我覺得要避免講課我們就是像說話一樣，把自己思考老老實(shí)實(shí)的告訴大家，不要變成一種表演，沿街叫賣，買空賣空，甚至用肢體調(diào)動大家，我覺得不好，你動你的嘴就行，你讓大家聽了以后覺得有啟發(fā)，有不同意見沒有關(guān)系，至少促進(jìn)大家的思考。我覺得做培訓(xùn)咨詢業(yè)本身的講師也好，還是咨詢?nèi)艘埠?，首先是學(xué)習(xí)。我覺得這點(diǎn)非常重要，現(xiàn)在是一個(gè)學(xué)習(xí)，大家來聽講課的人，都是想學(xué)習(xí)的，都是好學(xué)習(xí)的，如果你學(xué)得不比他快，不比他好，你沒有資格站著給他講課，首先自己要成為一個(gè)思想者，這點(diǎn)非常重要。再一個(gè)恐怕也得有一個(gè)行業(yè)自律，老老實(shí)實(shí)的態(tài)度，你就是把你想的東西告訴大家就完了，千萬不能嘩眾取寵，或者為了追求現(xiàn)場效果，賺取一些廉價(jià)的掌聲，我覺得沒有必要，我們畢竟不是娛樂節(jié)目，我今天講的按道理說，按照我的一貫的規(guī)矩來講，我今天不應(yīng)該講的，為什么我有實(shí)踐沒有理論，有思考沒有研究，由于主辦方熱情邀請，我本身也是政協(xié)委員，我服從組織的問題，我僅僅是一次發(fā)言，講的不對的地方請大家批評指正，謝謝大家。蔡繼明：中小企業(yè)發(fā)展與咨詢培訓(xùn)業(yè)振興蔡繼明：中小企業(yè)發(fā)展與咨詢培訓(xùn)業(yè)振興我想在中小企業(yè)確定為我們國家的一項(xiàng)基本國策的基礎(chǔ)上，下面我想要大力的發(fā)展我們的咨詢業(yè)。國務(wù)院36號文件里面也明確的提出，要支持培育中小企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)，開展管理咨詢活動，我國目前中小企業(yè)的咨詢狀況也其實(shí)存在著很多的問題，首先是缺乏科學(xué)性，很多企業(yè)的咨詢師在選拔上本身就急功近利，另一方面，缺乏現(xiàn)實(shí)性，盲目的照搬脫離我們中國的實(shí)際，再一點(diǎn)就是缺乏系統(tǒng)性，很多的公司可能為某一個(gè)問題有所了解，就開始推廣與應(yīng)用，缺乏系統(tǒng)的思考，第四，缺乏長效性，很多公司在為企業(yè)服務(wù)過程當(dāng)中缺少責(zé)任意識，更主要的是短期的炒作，第五，缺乏真實(shí)性，一些公司為了推廣自己不惜弄虛作假，欺騙國人，某某某人號稱，這個(gè)我不具體點(diǎn)名了。下面還有存在的問題是缺乏能力，最為急需解決的問題卻拿不出好的辦法，比如說企業(yè)普遍存在富二代的問題，如何振興對中小企業(yè)咨詢業(yè)的一些建議，我提出以下幾點(diǎn)：首先應(yīng)該建立科學(xué)的培訓(xùn)體系與認(rèn)證體系，第二，結(jié)合中國的實(shí)際，特別是針對每一家進(jìn)行量身定制，第三，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，不斷的提高每一種方法的成功率，第四，要增強(qiáng)社會責(zé)任，努力的約束自身的行為。第五，強(qiáng)化自律的意識，提高職業(yè)的道德，第六，不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的能力，最后我想提一點(diǎn)，就是要大力的借鑒日本的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展我國的企業(yè)診斷，清華大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中心對此也專門成立了企業(yè)診斷研究部，由劉偉東教授擔(dān)任我們這個(gè)研究部的主任，有關(guān)企業(yè)診斷而不是簡單的向我們傳統(tǒng)所謂的咨詢，這方面的情況，我相信劉偉東教授在咱們這次論壇的總結(jié)發(fā)言當(dāng)中會給大家做詳細(xì)的介紹，我在這里就不展開了。中國企業(yè)培訓(xùn)業(yè)的規(guī)范與創(chuàng)新人力資源和社會保障部畢結(jié)禮：中國企業(yè)培訓(xùn)業(yè)的規(guī)范與創(chuàng)新今天咱們?nèi)嗣裾f(xié)報(bào)搞這個(gè)活動非常好的一個(gè)活動，這個(gè)題目的內(nèi)涵是很深的，我們看看主題是什么，兩個(gè)專業(yè)詞，一個(gè)是咨詢，一個(gè)是培訓(xùn)，這是專業(yè)的詞語，我們的主題是什么，我們的主題是振興，然后后面還有兩個(gè)詞，趨勢與挑戰(zhàn)，這是什么呢這是策略或者是戰(zhàn)略技術(shù)，內(nèi)涵很深。我參加演講的機(jī)會比較多，講課的機(jī)會也不少，我總得想，我參加這個(gè)課，參加這個(gè)活動，讓大家記住什么，讓大家理解什么，我是搞培訓(xùn)的，我今年搞培訓(xùn)搞了20年，我要聲明，如果宣傳見報(bào)的話，使用我的社團(tuán)身份，因?yàn)槲疫€有政府身份我是人力資源和社會保障部，這是政府的，我在政府搞培訓(xùn)搞了20年，和咱們在座社會搞培訓(xùn)還是不太一樣的。這是第一。第二、我是政府機(jī)構(gòu)的官員，我只用社團(tuán)，今天的發(fā)言是用社團(tuán)代表我自己，一定要注意。破了題，培訓(xùn)，很多專家講了很多觀點(diǎn)，說實(shí)話，我有好多觀點(diǎn)不太同意，今天沒有什么討論的余地，咱們也不討論，我也不發(fā)表我的觀點(diǎn)，我只講我個(gè)人的觀點(diǎn)，個(gè)人的觀點(diǎn)是什么呢給我出的題目是規(guī)范發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展的問題，規(guī)范發(fā)展的問題，現(xiàn)在我想我剛剛從香港回來，也是交流，我們現(xiàn)在在培訓(xùn)業(yè)，不是不活躍，而是很活躍，很不規(guī)范，很活躍，很不規(guī)范，不是人人培訓(xùn)，也不是全社會培訓(xùn)，作為人力資源和社會保障部，我們有一個(gè)比較定性的觀點(diǎn)，定性的觀點(diǎn)是什么呢因?yàn)槲覀儎倓傞_完了一個(gè)會，就是全國的職工教育職業(yè)培訓(xùn)表彰會，我是策劃人、主持人之一，在這個(gè)會上，你看看我們張部長有個(gè)講話，你們上網(wǎng)查，我不去講這個(gè)問題了。但是要注意什么呢注意我們提出了一個(gè)新的，我們定論的什么呢就是我們要構(gòu)建以高技能人才培養(yǎng)為龍頭，以即時(shí)研修名師帶頭，和企業(yè)培訓(xùn)師為主線的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度的新格局，我要生命，這里老提企業(yè)培訓(xùn)師，我是做企業(yè)培訓(xùn)師工作的，我是代表政府做的，有人說我是中國企業(yè)培訓(xùn)師的創(chuàng)始人，這好像沒有疑問，剛才高教授講了，這種型那種型的你講了很多，我就說，我們要注意，我們國家在做什么，國家在做什么，就是面向全體勞動者的職業(yè)培訓(xùn)制度要建立，不是人人去搞教育，也不是人人去搞培訓(xùn)，而是人人接受培訓(xùn)，人人接受教育，搞教育的還得靠專業(yè)人士和專業(yè)機(jī)構(gòu)去做，注意這個(gè)觀點(diǎn)是很清楚的。這是要注意，面對全體勞動者的這類教育。我們要注意，我們國際的發(fā)展方向是什么，各位在座搞培訓(xùn)的，要了解國家的發(fā)展方向，了解大局，了解趨勢是什么，你要挑戰(zhàn)什么，趨勢和挑戰(zhàn)，你要挑戰(zhàn)什么趨勢是什么，大家知道吧，我聽了一上午我還沒有聽到趨勢是什么，到底是趨勢是什么，我沒聽出來趨勢是什么，要告訴大家趨勢是什么，然后大家研究趨勢是什么，你挑戰(zhàn)什么，你挑戰(zhàn)什么接受挑戰(zhàn)，接受什么挑戰(zhàn)，一定要清楚，到底接受什么挑戰(zhàn)，所以我簡單的說。規(guī)范發(fā)展，給我出的題目是規(guī)范發(fā)展，規(guī)范發(fā)展至少有一項(xiàng)內(nèi)涵，如果記者感興趣咱們下來再講。第一、要樹立什么呢先進(jìn)的理念和指導(dǎo)思想，規(guī)范發(fā)展，你思想不規(guī)范，你思想歪了，咱們思想歪了以后，這就壞了，思想。思想是什么呢一定要樹立，不管你什么咨詢公司，不管你什么培訓(xùn)公司，一定要樹立為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，就要給企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)了，他就有用，企業(yè)就歡迎你，不為企業(yè)發(fā)展等于白費(fèi)。

第二句話要制定標(biāo)準(zhǔn)，要有入門，要有資格，有入門的資格，這是規(guī)范了，有資格，你能不能成為社會咨詢公司，你能不能成為培訓(xùn)公司，你能不能搞培訓(xùn)，有資格，有標(biāo)準(zhǔn)。第三，一定要有制度，這個(gè)制度是什么呢是規(guī)范發(fā)展的一個(gè)制度，比如說我們現(xiàn)在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是有的，國家提取企業(yè)—工資總額作為培訓(xùn)，有新的制度，這是一個(gè)內(nèi)涵。第四，要有執(zhí)行力。我06年開了一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度座談會，我們國家目前最缺的是什么執(zhí)行力太差，國家的制度，國家的法律，你不能說沒有，關(guān)鍵很多法律執(zhí)行力怎么樣，執(zhí)行力很差，執(zhí)行力很不到位，我們當(dāng)家的畢老師他想規(guī)范這個(gè)行業(yè)發(fā)展，我覺得思路很好，但是有些路徑還得研究，因?yàn)槟悴荒苁窍胍?guī)范就規(guī)范得了的，我們規(guī)范是有辦法的，這是第四。第五，一定要有技術(shù)支持，你要規(guī)范有技術(shù)支持，不能五花八門，技術(shù)支持是什么，課程開發(fā)，包括標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，課程開發(fā)，教材開發(fā)，這都是技術(shù)支持，你技術(shù)規(guī)范了，剛才說的澳大利亞，澳大利亞我也去過，澳大利亞我去一般都是政府交流和企業(yè)交流，人家給我們得出一個(gè)結(jié)論，中國改革發(fā)展很快，培訓(xùn)業(yè)發(fā)展很快，文章很多，但是好多文章非常好，研究半天變化不大，都是包裝，這個(gè)詞換成那個(gè)詞，好多講座都是換詞，換詞不換內(nèi)容，這是澳大利亞的專家告訴我的，你們研究研究，我們從培訓(xùn)的角度，你看這個(gè)培訓(xùn)，培訓(xùn)課程今天招生了，來一幫人，明天沒人了，換一個(gè)題目，內(nèi)容還是這個(gè)內(nèi)容，教師也是這個(gè)，最后把自己坑了，規(guī)范發(fā)展至少有這么幾個(gè)內(nèi)涵，大家去研究，因?yàn)闀r(shí)間太寶貴了。這是規(guī)范發(fā)展要注意幾項(xiàng)工作。前面是內(nèi)涵講工作，工作我講的有政府的，第一條，政府的主導(dǎo)作用一定要體現(xiàn)，就是規(guī)范發(fā)展，政府主導(dǎo)，規(guī)范發(fā)展?，F(xiàn)在來說，政府主導(dǎo)，我認(rèn)為是缺位或者是不到位的，我是社團(tuán)，我是中國培訓(xùn)的主編，我是秘書長，副會長，我還有學(xué)位委員會主任都是社團(tuán)，我無所謂，我不代表政府，就主導(dǎo)的是規(guī)范發(fā)展，政府要主導(dǎo)，政府缺位不到位，標(biāo)準(zhǔn)有嗎，沒有，很簡單。第二條，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者叫培訓(xùn)者能力建設(shè)不到位，能力建設(shè)，我們自己搞培訓(xùn)的，我們自己能力怎么樣，我講課好多大學(xué)的設(shè)就業(yè)指導(dǎo)中心，自己都就不了業(yè)，還在指導(dǎo)別人就業(yè)，我覺得有點(diǎn)奇怪，自己沒搞過企業(yè)還咨詢企業(yè)，我不同意外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，我不太同意，基層的，高層的是像總理他不可能全會，他是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，基層的搞培訓(xùn)的你不懂培訓(xùn)還指導(dǎo)別人培訓(xùn)，這是我覺得，你們?nèi)ピ囍?，我不太同意，這個(gè)事我不太同意。第三條，一定要發(fā)揮行業(yè)社團(tuán)的社會責(zé)任。社會職能，任何國家都是這樣的，我們國家我就說，政府干了不該干的事，該干的事沒干，為什么政府職能轉(zhuǎn)變呢，不該干的應(yīng)該轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變成他應(yīng)該干的，今年剛剛開了會，總理講話進(jìn)一步加大政府轉(zhuǎn)變職能，為什么轉(zhuǎn)變叫他該干的，社團(tuán)和企業(yè)都干他該干的，所以一定要轉(zhuǎn)化，不轉(zhuǎn)化是不行的，國家現(xiàn)在很重視教育培訓(xùn)，很重視，大家可能知道了，明年初據(jù)我了解，明年初開全國第二次人才工作會議，這是我知道的信息，現(xiàn)在緊鑼密鼓的準(zhǔn)備，全國第二次全國人才工作會議，國家實(shí)行人才振興計(jì)劃，這都是明年實(shí)施，我們在座的各位，機(jī)遇是大大的，看你能不能把握住，把思想武裝好，素質(zhì)要高，不要機(jī)會來了，后面賺錢的機(jī)會來了，那就壞了，我們現(xiàn)在好多機(jī)構(gòu)機(jī)會來了，賺錢來了，相互關(guān)心才能發(fā)展，員工關(guān)心企業(yè)，企業(yè)關(guān)心職工才能發(fā)展，我寫了一篇文章，一定要發(fā)揮這個(gè)，然后要技術(shù)支持，做好技術(shù)支持，一定加大投入，技術(shù)開發(fā)，然后要加強(qiáng)監(jiān)督，再好的制度你不監(jiān)督不執(zhí)行是沒用的。第三、我們要注意創(chuàng)新理念，創(chuàng)新理念一定要樹立培訓(xùn)有效理念，一個(gè)要注意終身培訓(xùn)的理念，終身職業(yè)培訓(xùn)，我六年以前我就寫了一本終身職業(yè)培訓(xùn)的書，政府開始大力提倡終身職業(yè)培訓(xùn)，我這次開那個(gè)會，好多人買我那個(gè)書，原來不賣了，然后我們搞培訓(xùn)的，學(xué)校企業(yè)企業(yè)專家結(jié)合的問題。最后我再說一點(diǎn)趨勢，我們發(fā)展趨勢，我們好多專家還是那個(gè)調(diào)，什么調(diào)，人才全球化，企業(yè)的國際化，經(jīng)濟(jì)的全球化等等，這個(gè)都知道了，知識經(jīng)濟(jì)來臨了，大家知道了，我講什么呢講三個(gè)轉(zhuǎn)化，我是第二次講，我一直思考了很多年，現(xiàn)在到了講的時(shí)候了，第一個(gè)轉(zhuǎn)化，有人才競爭向人才競爭機(jī)制轉(zhuǎn)化，表面使人才競爭，背后是什么呢是人才機(jī)制競爭，一定要研究這個(gè)問題，有人才競爭向人才競爭轉(zhuǎn)化，表面是人才，背后是什么呢是機(jī)制，你如何留住人，如何培養(yǎng)人，關(guān)鍵是什么呢你這個(gè)企業(yè)的人，你這個(gè)公司的人，是不是樂于為你工作，不樂于為你工作，那個(gè)人有什么用，樂意不樂意工作是機(jī)制，他愿意不愿意學(xué)是一種機(jī)制，他愿不愿意干也是一種機(jī)制，人才競爭向人才機(jī)制轉(zhuǎn)化，哪個(gè)企業(yè)的機(jī)制建好了，哪個(gè)企業(yè)就有人才，就有事業(yè)的發(fā)展，這是第一個(gè)轉(zhuǎn)化。第二個(gè)轉(zhuǎn)化，是由產(chǎn)品競爭向人員素質(zhì)競爭，企業(yè)文化建設(shè)競爭轉(zhuǎn)化，看起來是人才素質(zhì)，看起來是這個(gè)產(chǎn)品好賣了，那個(gè)