精選文檔《蒙牛企業(yè)文化手冊》文件

企業(yè)為蒙牛為名，是將牛的勤勞、堅韌與奉獻作為一種崇高的企業(yè)精神，喚起人們對牛的親近、敬畏，也是對真、善、美，對一種積極向上的追求，更象征著孺子牛精神在企業(yè)的光大。產(chǎn)品以蒙牛為名，象征來自內(nèi)蒙古大草原的牛，她吃的是青青綠草，擠出的是純正鮮牛奶，這獨特資源優(yōu)勢造就天然好品牌。蒙牛企業(yè)文化的基本架構(gòu)蒙牛企業(yè)文化的特征：兩高、兩強、三型兩高：（1）目標高：全球乳業(yè)的領先者（2）境界高：以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有兩強：（1）企業(yè)文化創(chuàng)新力強（2）企業(yè)核心競爭能力強三型：學習型、尊重型、競爭型蒙牛人價值觀的三個層次：只有變化才是宇宙的真理，所以人要適應變化，并主動地去創(chuàng)造機會，在不斷的變化中創(chuàng)造自己的人生價值。人的價值大于物的價值企業(yè)價值大于個人價值社會價值大于企業(yè)價值蒙牛的戰(zhàn)略目標：以國際競爭的眼光來制定發(fā)展戰(zhàn)略，強化學習型企業(yè)文化建設；用創(chuàng)新的方法，整合全球有效資源，用5~10年時間，成為中國和世界乳制品專業(yè)制造商的領導者。2003年：中國乳業(yè)領導品牌2010年：世界乳業(yè)領先品牌蒙牛企業(yè)文化的核心內(nèi)容經(jīng)營理念百年蒙牛強乳興農(nóng)企業(yè)精神——學習溝通，自我超越學習溝通：每一位蒙牛人都要致力于在團隊中減少相互之間的誤解和被誤解。自我超越：勇于跟自己較勁兒，把每一件小事情都要做完整、做到位。企業(yè)宗旨對消費者：提供綠色乳品，傳播健康理念對客戶：合作雙贏，共同成長對股東：高度負責，長效回報對員工：學習培訓，成就自我對社會：注重環(huán)保，回饋大眾管理理念——科學化、市場化、系統(tǒng)化人才理念——國際化、專業(yè)化、品牌化質(zhì)量理念——產(chǎn)品人性化、標準全球化蒙牛企業(yè)文化的具體表現(xiàn)誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是蒙牛文化的核心。感恩：滴水之恩，涌泉相報，感恩報恩是蒙牛做人的原則。尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。合作：二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共贏是蒙牛人做事的原則。分享：一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分享，就沒有團隊的成長。創(chuàng)新：創(chuàng)新是新舊的資源新的整合，創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂，與時俱進是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。蒙牛的獨特節(jié)日學習節(jié)：7月19日將學習成果與半年工作成果總結(jié)相結(jié)合的一次團隊分享共贏的節(jié)日。感恩節(jié)：11月份的最后一個周五11月份的最后一個周五是國際通行的感恩節(jié)。蒙牛將這一天做為一個特別重要的節(jié)日，對我們的合作者、支持者、消費者進行真誠答謝和感恩活動。蒙牛企業(yè)文化的內(nèi)涵什么是蒙牛人的特征？有胸懷、有遠見、有思維、有品格胸懷：草原一樣遼闊（胸懷多寬，事業(yè)多寬）遠見：雄鷹一樣高遠（登高望遠，舉重若輕）思維：駿馬一樣馳騁（思維超前，觀念創(chuàng)新）品格：哈達一樣高尚（潔白無瑕，坦蕩真誠）蒙牛人的座右銘小勝憑智，大勝靠德。以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有。當今社會，觀念、思維方式的革命，遠比技術(shù)、軟件和速度的革命更重要。做正確的事情，然后把事情做正確。有所為有所不為。大道行簡。把復雜的事情簡單化，把簡單的事情做完善。世界上沒有奇跡，只有專注和聚焦的力量。蒙牛文化三大管理思想98%法則：品牌的98%是文化；經(jīng)營的98%是人性；資源的98%是整合；矛盾的98%是誤會。奧運精神+木匠觀點：奧運精神：奧運精神是一種讓全世界60億為口為之振奮的精神。奧運原則：公正公開公平；奧運主題：參與競爭合作，更高更快更強；蒙牛育才觀點：把用人工作變成工作育人，在競爭中成長，在合作中共贏。木匠觀點：木匠走進大森林，無材不能用；經(jīng)歷過挫折和磨難的樹，樹紋更加美麗，因而更具有獨特珍貴的價值。蒙牛在大團隊建設中，特別強調(diào)1+1>2的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，伙伴關(guān)系的實質(zhì)不僅是平等，更是互補。蒙牛三個金三角管理模式蒙牛企業(yè)文化金三角：國際觀民族情國際觀民族情中國心中國心蒙牛品牌建設金三角：草原文化國際形象草原文化國際形象本土溝通本土溝通蒙牛經(jīng)營模式金三角：蒙牛文化國際規(guī)則蒙牛文化國際規(guī)則中國特色中國特色蒙牛事業(yè)發(fā)展價值鏈政府客戶政府客戶供應外腦蒙牛股東投資求回報銀行注放圖利息合作伙伴需賺錢員工參與為收入父老鄉(xiāng)親盼稅收股東員工體現(xiàn)自我價值，追求團隊價值個人的職業(yè)生涯與自我改造緊密相連個人的職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展愿景緊密相連個人的職業(yè)生涯與社會的進步緊密相連維護團隊維護團隊完成任務發(fā)展個人完蒙牛人自我超越的持續(xù)過程百年蒙牛，強乳興農(nóng)百年蒙牛，強乳興農(nóng)世界乳業(yè)領先品牌A、系統(tǒng)思考B、團隊學習C、共同愿景D、戰(zhàn)略創(chuàng)新E、與進俱進F、自我超越蒙牛企業(yè)亞文化戰(zhàn)略文化：專注乳品事業(yè)，打造核心能力；強化危楊意識，實施百年創(chuàng)業(yè)。人才文化：搭建成長平臺，強化學習培訓；實施大師計劃，成就員工價值。經(jīng)營文化：以需求為導向，以雙贏為目的；以質(zhì)量為核心，以服務為手段。競爭文化：倡導宏觀聯(lián)合，堅持協(xié)同競爭；在競爭中發(fā)展，在合作中雙贏。產(chǎn)品文化：以品質(zhì)取得信任，以品牌提升價值；以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競爭。市場文化：客戶就是市場，人心就是市場，家門口就是國際市場。企業(yè)價值鏈之間的競爭本質(zhì)是文化力的競爭。營銷文化：80%是營，20%是銷；實施精準定位，搶占心智資源，營造一種文化概念，率先深入人心，便是市場營銷的一切。營銷不僅要深入，而且要“神入”。領導文化：分權(quán)有序，集權(quán)有道；事權(quán)分散，財權(quán)集中；堅持12字方針，提升領導影響力。12字基本方針為：服務、協(xié)調(diào)、激勵；管理、監(jiān)督、控制蒙牛人力資源八步法則經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心，經(jīng)營團隊成員快樂成長的情緒；建立學習型團隊，把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人；尊重理解，強化溝通；98%的矛盾是誤會，98%的經(jīng)營是人性；木匠走進大森林，無才不能用，為員工搭建成長平臺，創(chuàng)造發(fā)展空間；1+1>2：伙伴關(guān)系不僅是平等更是互補，互補的前提是雙贏。奧運原則：參與競爭合作，更高更快更強；人才市場化，競爭全球化；自我超越、團隊學習、改善心智模式、建立共同愿景、系統(tǒng)思考；用文化凝聚人心，有制度駕馭人性；千里馬是跑出來的，不把千里馬和普通馬頭養(yǎng)在一起。經(jīng)營人心經(jīng)營人心工作育人尊重溝通互補雙贏慶祝嘉獎超越自我全球競爭適才成長蒙?；虻膬?nèi)涵蒙?；虻娜齻€組成部分：（1）、學習型企業(yè)文化（文化力——靈魂）（2）、市場化利益機制（競爭力——方法）（3）、差異化品牌戰(zhàn)略（形象力——目的）蒙牛被評為近3年來中國企業(yè)的成長冠軍，究其快速成長的原因，主要有三點：快速成長的成因：健康基因—文化、機制、戰(zhàn)略用雙贏文化凝聚人心用現(xiàn)代機制駕馭人性用大道行簡的業(yè)務流程落實戰(zhàn)略持續(xù)成長的動因：持續(xù)模式—理念、創(chuàng)新、流程強化誠信，滲透理念創(chuàng)新機制，整合資源聚焦目標，建設流程永續(xù)成長的原因：永續(xù)原因—環(huán)境、質(zhì)量、品牌大草原無污染的綠色環(huán)境國際領先的高科技綠色產(chǎn)品以強乳興農(nóng)為使命的特色品牌

3、蒙牛成長的三大法寶用文化凝聚人心用制度駕馭人性用品牌成就人生4、蒙牛百年事業(yè)健康基因+成長模式+特色品牌核心理念市場永遠在變，誠信永遠不變。以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有。蒙牛企業(yè)文化格言獅子與羚羊的故事清晨，非洲草原上的羚羊從睡夢中醒來，它知道新的比賽就要開始，對手仍然是跑的最快的獅子，要想活命，就必須在賽跑中獲勝。另一方面，獅子思想負擔也不輕，假如跑不過最慢的羚羊，命運都是一樣，當太陽升起時，為了生存下去最好還是快跑吧！多么奇妙的事情，強如獅子強，弱似羚羊之弱，差別不可謂不大，然而在物競天擇的廣闊天地里兩者面臨的，源自求生欲望的壓力都是同等的?？梢裕趧游锸澜缋?，動物的對手說到底也就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先就要戰(zhàn)勝自己，它必須越跑越快。因為稍一松懈，便會成為他人的戰(zhàn)利品，決無重賽機會。最大的敵人是自己，對人來說何嘗不是這樣？不管你是總裁還是小職員，為了保住自己的職位，不是盡心盡責，全力以赴嗎？要知道總有人盯著你的職位躍躍欲試，總裁的高位自然熱門，不必多說，小職員也不例外，因為公司門外總有不少新人等著進來，這要看來，大家的選擇都一樣，要么做得更好，要么補淘汰，在新的一天來臨時，可不要再拿鬧鐘出氣了，還是對自己叫一聲“加油吧”。荷花池的謎題有一個荷花池，第一天的時候池中只有1片荷葉，但是荷葉的數(shù)量每天成倍數(shù)增長，第二天2片，第三天4片……假設在第30天時整個池塘全部被荷葉蓋滿，請問：在哪一天時，荷葉只有一半？你可能馬上就能答得出：第29天。不錯，這就是日積月累、滴水穿石達成的終極突破。我們所設定的每一個目標、從事的每一項工作都正像這片荷花池，在你做著貌似重復的日常工作的時候，你往往會感到枯燥甚至是厭煩，你可能在第3天、第28天甚至第29天的時候放棄了堅持，這時往往離成功只有一步之遙。巨大的成功靠的不是運氣、不是聰明，而是韌性。所以，在面對新的機會和挑戰(zhàn)時，我們的學習不必急功近利、不必追求立竿見影，只要每天能夠比前一天有一點突破、一點改善，而且朝著正確的目標持續(xù)地做下去，就一定能夠迎來最終的成功。倫理篇（1）、太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。（2）、一個人的快樂，不是因為他擁有得多，而是因為他計較得少。（3）、你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣勝利，但你可以事事盡力；你不能延伸生命的長度，但你可以決定生的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變性情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容。（4）、人的成功是靠自己的改變，不是靠別人的改變。（5）、知道不等于得到。（6）、有信心不一定會贏，沒有信心一定會輸；有行動不一定會成功，沒有行動一定會失敗。（7）、今日你以蒙牛為榮，他日蒙牛以你為榮。（8）、從最不滿意的客戶身上可以學得最多。（9）、很多時候往往我們并不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢上。（10）、聽不到奉承的人是一種幸運，聽不到批評的人卻是一種危險。（11）、妒忌烈火一旦燃燒，首先被焚的不是別人，恰恰是自己。（12）、評價一個人要多看他的長處，原諒他的短處，做一件事要先知道它的害處，然后考慮它的好處。（13）、成功的秘訣是將平凡的事做的不平凡。（14）、二十一世紀，唯一不變的是變化。道德篇（1）、領導給員工送錢，這叫對員工的關(guān)懷；員工給領導送錢，那叫那領導的行賄。（2）、當人們向你點頭稱道時，你應該想清楚，他們是沖著你的權(quán)力、才能、人品還是什么。（3）、努力發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，是獲得別人信賴的第一步。（4）、脾氣嘴巴不好，心地再好也不能算是好人。（5）、為自己的缺點和錯誤找借口的人永遠不會進步。（6）、要埋怨別人時，先想想自己是否完美不缺。（7）、看別人不順眼，首先是自己修養(yǎng)不夠。（8）、你關(guān)愛別人，別人也會關(guān)愛你；你替別人著想，別人也會替你著想。（9）、對自己所喜歡的人，要看到他的短處，對自己所厭惡的人，要看到他的長處。（10）、沒有私心雜念，就能公正；不要我字當頭，便會明達。（11）、道德不高尚的人，不可能有遠大理想；才學不多的人，不可能有廣博的常識。管理篇（1）、管理是嚴肅的愛，培訓是最大福利。（2）、不能服務他人者，無法指揮他人。（3）、自己不會練兵，永遠別想打仗。（4）、不懂得自我管理，怎能管理他人。（5）、能弄制度弄制度，沒有制度弄規(guī)定，沒有規(guī)定弄說法。（6）、選一個好經(jīng)理不難，但要組織一個精明強干、高效率、高水準的經(jīng)理集團卻不容易；選一個在短期內(nèi)干勁十足的經(jīng)理集團也不難，但要培養(yǎng)出長期的、持續(xù)的、強有力的經(jīng)理集團卻很難。（7）、用輔導代替領導，用服務代替行銷，用期許代替要求。（8）、勉強成習慣，習慣成自然。（9）、可以越級關(guān)懷，但不可以越級管理。（10）、可以把你的副手當成朋友，但不要讓你的朋友去做你的副手。（11）、在上級面前可以為你副手的過失承擔責任，但關(guān)起門來一定要讓他知道你的厲害。（12）、可以和員工打成一片，但不能跟副手打成一片。（13）、善于發(fā)現(xiàn)人才，團結(jié)人，使用人，是領導者成熟的主要標志之一。（14）、有一只表的人能知道是幾點了，有兩只表的人則無法確定了。（15）、看不出問題，就是最大的問題。學習篇（1）、學得辛苦，做得舒服；學得舒服，做得辛苦。（2）、未來惟一持久的優(yōu)勢就是有能力比你的競爭對手學習的更快。（3）、沒有刻苦鉆研的意志，在學問上就不會有顯著成就，沒有埋頭苦干精神，在事業(yè)上就不會有卓越的功績。（4）、知識貴在精深，行動貴在果斷，學問貴在廣博。奮斗篇工作觀：（1）、實際上巨大的成功靠的不是力量，而是韌性。（2）、只要思想不滑坡，辦法總比問題多。（3）、閑人無樂趣，忙人無是非。人才觀：（1）、沒有人才的質(zhì)量，就沒有企業(yè)的質(zhì)量，也就沒有產(chǎn)品的質(zhì)量。（2）、以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。（3）、尊重人的品德，重視人的智慧，承認人的價值，珍惜人的感情，維護人的尊嚴，提高人的素質(zhì)。質(zhì)量觀：（1）、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，就是人格品行的好壞。營銷觀：（1）、得天下者，必先得人，爭市場者，必先爭人。理念篇（1）、只為成功找方法，不為失敗找理由。（2）、我成功過，我失敗過，但我從未放棄過。（有一個人，他在21歲時做生意興??；22歲時，角逐議員落選；24歲時，做生意再度失??；26歲時，愛侶去世；27歲時，一度精神崩潰；34歲時，角逐聯(lián)邦眾議員再度落選；45歲時，角逐聯(lián)邦參議員落選；47歲時，提名副總統(tǒng)落選；52歲時，當選美國第16任總統(tǒng)，這個人就是林肯。因為他堅信只要堅定信念，不斷超越自我，一定能創(chuàng)造輝煌。）（3）、沒有信念，就沒有激情，就沒有智慧。（4）、選擇你所愛的，愛你所選擇的。（5）、弱者坐等良機，強者創(chuàng)造機會。（6）、農(nóng)業(yè)時代靠土地，工業(yè)時代靠機器，信息時代靠品牌。（7）、股東投資求回報，銀行注入圖利息，合作伙伴需賺錢，員工參與為收入，父老鄉(xiāng)親盼稅收。（8）、講奉獻，但不追求清貧；講學習，但不注重形式；講黨性，但不排除個性；講原則，但不放棄靈活；講公司利益，但不忘記國家和員工的利益。（9）、以質(zhì)量求生存，靠信譽求發(fā)展，憑薄利多銷求壯大，以客戶滿意為宗旨。名家言論（1）、公司并不追求完美，他所追求的是成長和良好的財務狀況。（2）、要想預見后十年會發(fā)生什么，就要回顧過去十年發(fā)生的事情。（3）、大策略看市場，小策略看對手。（4）、學會了解別人，知道別人所需，永遠是制造商的任務。（5）、在世界上，毅力是無可替代的才能無法代替它，有才能卻失敗就是蠢才；天才無法代替它，沒有報償?shù)奶觳胖皇谴啦?；教育無法替代它，世界上到處都是受過教育的廢物；只有毅力和決心才是無所不能的。（6）、你到這個地方，先是恨這種生活，然后是適應這種生活，最后離不開這種生活。這就叫體制化。（7）、我過去常常認為一位出色的人才能頂兩名平庸的員工，但現(xiàn)在我認為能頂50名。（8）、失業(yè)并不是資本家剝削工人的工具。私營企業(yè)為求生存，所淘汰的只是在競爭中“多余”或者“奢侈”的人力資源，而并非刻意針對底層工作。（9）、要贏得好聲譽需要20年，而要毀掉它，5分鐘已足夠。如果明白了這一點，你做起事來就會不同了。（10）、如果你有智慧，請貢獻智慧；如果缺少智慧，請留下汗水；如果缺少智慧又不愿流汗水，那么請離開本單位。（11）、敵人變戰(zhàn)友多半是為了生存；戰(zhàn)友變敵人多半是為了金錢。（12）、怎樣實現(xiàn)“自我經(jīng)營”？把每個人的工作都看成是“自我經(jīng)營”，對工作定出評分標準，完成任務得分，完不成扣分，受到表揚加分，得到批評減分。每月一次考評會，只要累計達到-3分就下臺，一年內(nèi)既沒受到表揚，也沒得批評者，下一年試用。公司鼓勵去創(chuàng)新，不能但求無過。（13）、市場創(chuàng)是目的。市場創(chuàng)新的過程，就像一棵樹，先要播種，然后扎根，最后結(jié)果。我們在市場創(chuàng)新中，是先難后易，先到發(fā)達國家去開發(fā)市場，再到發(fā)展中國家去發(fā)展市場。發(fā)達國家對產(chǎn)品要求高，只要能滿足發(fā)達國家，進入發(fā)展中國家就不存在問題。在國外開發(fā)市場，采用農(nóng)村包圍城市的作法。例如：在國外進大超市，費用昂貴，我們就采取在超市周邊地區(qū)進入小店，最后使大超市主動找我們要求進貨。（14）、好的技術(shù)人才就像珍珠，但沒有線，這些珍珠連不成項鏈，因此起決定作用的還是線好的管理人才。（15）、人不能把金錢帶八墳墓，但金錢可以把人帶入墳墓。（16）、100個聰明人各自為政，決不會比1個聰明人帶領99個服從他的人的工作效率高。這就充分肯定了凝聚力對一個領導的作用。而如果一個領袖能使手下形成一種凝聚力，那他領導的機構(gòu)的力量就會成幾何級數(shù)地增加。（17）、再好的產(chǎn)品如果不與“注意力與矚止性”相結(jié)合也創(chuàng)造不了社會價值，現(xiàn)在世界上的信息量是無限的，而注意力是有限的，有限注意力在無限的信息中會產(chǎn)生巨大的商業(yè)價值，注意力中有財富，而且必將引起財富的大轉(zhuǎn)移。（18）、什么人才是企業(yè)家？企業(yè)家代表一種素質(zhì)，而不是一種職務。什么素質(zhì)呢？一般地講有三個條件：第一個條件是有眼光；第二個條件是有膽量；第三個投機倒把是有組織能力。你具備這三個條件以后，你就可以成為企業(yè)家。第一是眼光：什么叫眼光？簡潔的是說你能夠發(fā)現(xiàn)別人所不能發(fā)現(xiàn)的賺錢機會。很多賺錢的機會，為什么你不能夠發(fā)現(xiàn)，他能夠發(fā)現(xiàn)呢？因為他有企業(yè)家的眼光。哪一個投資領域是好的？哪一個產(chǎn)品是好的？能夠首先發(fā)現(xiàn)了，能開拓市場，你就具備企業(yè)家眼光。第二是膽量：因為任何新投資，沒有做過的事情都要冒一定的風險，你要冒一定的風險，你敢不敢拍板，你光叫機會好，機會好啊，你不敢投資，你這個錢就拿不到。第三是組織能力：什么叫組織能力呢？就是能夠把各種生產(chǎn)要素有機地組合在一起，這樣能產(chǎn)生高效率。有人就不善于組合，有人雖然能夠組合，但效率很低。企業(yè)家是能夠組合各種生產(chǎn)要素的，并使之產(chǎn)生高效率。（19）、最弱的人，集中其精力于單一目標，也能有所成就；反之最強的人，分心于太多事務，可能無一所成。（20）、如果人人都為自己活著，世界便會冷卻下來。（21）、經(jīng)受過嚴寒的人，才知道太陽的溫暖；飽嘗過人生艱辛的人，才懂得生命的可貴。（22）、世界上最寬闊的東西是海洋，比海洋現(xiàn)寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的心靈。（23）、最大的光榮，不在于一次也不失敗，而在于每次倒下來都能夠站得起。（24）、和藹可親的態(tài)度，是永遠有用的介紹信。（25）、一個如果做事沒有恒心，他是任何事也做不成的。（26）、勸告朋友要在無人地方，贊揚朋友可在人多場合。（27）、世界上最空虛的，就是那些滿腦子只裝著自己的人。（28）、一個人生活的好壞，完全由你自己把握，你認為自己活在天堂，就是天堂；你認為自己活在地獄，就是地獄。（29）、如果你想知道別人怎樣評價你，就想想你是怎樣評價別人的。（30）、為了放射自己的光，無需吹熄別人的燈。（31）、如果自己有錯，能誠實地承認，往往可以換取人們的好感。（32）、以下摘自巴特爾《人生思辯錄》：=1\*GB3①、只有心靈中裝著事業(yè)的人，才可以忘掉自己。=2\*GB3②、人，生要為社會獻出光熱，死要為存者留下思念。=3\*GB3③、能死而國興者，雖死而猶生；能死而圖強者，雖死而猶榮。=4\*GB3④、唯有不惜生命，生命才有