淺論企業(yè)管理中的激勵機制

.PAGE.WORD完美格式專業(yè)知識編輯整理自考本科生畢業(yè)論文論文題目淺談企業(yè)管理中的激勵機制作者姓名行政管理學2015年..內(nèi)容摘要面對時代的變遷、經(jīng)濟的快速發(fā)展,希望、困惑、機遇、挑戰(zhàn),隨時隨地都有可能出現(xiàn)在每一個社會成員的生活之中。在這個快速發(fā)展的社會里,企業(yè)面臨的是人才的爭奪,企業(yè)在尋求人才的同時,更需要學會牢牢地留住已經(jīng)在企業(yè)里的人才。激烈的人才爭奪戰(zhàn)中,只有掌握了怎么樣去留住人才,才能更大化的為企業(yè)減少損失,從而為企業(yè)提高效率和創(chuàng)造出更多的效益。一個良好的企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié),企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持和認可,其中員工的主動性和積極性對企業(yè)具有著重要的作用。怎么樣才能調(diào)動起員工的主動性和積極性呢？那么,就需要對員工進行激勵。員工的主動性和積極性是和激勵成正比的,只有通過對員工進行不斷的激勵,才能提高員工的主動性和積極性。這里通過對電裝〔XX燃油噴射系統(tǒng)有限公司企業(yè)管理中激勵機制方面存在的一些問題進行簡要的探討。關鍵詞：效率；企業(yè)管理；激勵..目錄TOC\o"1-2"\h\z\u內(nèi)容摘要I引言1一、激勵機制的概念、目的及其在企業(yè)管理中的作用1二、電裝〔XX燃油噴射系統(tǒng)有限公司激勵機制存在的問題3〔一考核機制不完善、缺乏公平的考核程序4〔二缺乏合理的薪酬體系4〔三激勵手段單一4〔四缺少必要的培訓機會5〔五缺少必要的情感激勵5三、公司激勵機制的對策與分析6〔一建立完善的考核制度6〔二完善薪酬體系6〔三豐富激勵手段7〔四加強員工的培訓機會和職業(yè)生涯輔導7〔五加強必要的情感激勵8四、結(jié)論9參考文獻10正文引言隨著知識經(jīng)濟時代的到來,在這激烈的市場競爭環(huán)境中,激勵在企業(yè)管理中的重要價值和地位在慢慢的凸顯出來。激勵是企業(yè)管理者需要掌握的最重要、最復雜、最具有挑戰(zhàn)性的技能。如果說管理是一種藝術(shù)的話,那么激勵就是這門藝術(shù)的核心。一個有效的激勵必然是符合人們心理和行為的客觀規(guī)律,相反,不符合人們活動規(guī)律模式的激勵措施就不會達到調(diào)動人們主動性和積極性的目的。一個企業(yè)最終的競爭力來自員工,在"以人為本"的新時代,只有不斷地開發(fā)出新的激勵模式,才能保證企業(yè)在新時代中不斷創(chuàng)新和不斷進步,并把這種創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成新的競爭力,在殘酷的競爭中不斷前進和不斷超越。一、激勵機制的概念、目的及其在企業(yè)管理中的作用隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,同時也帶動了企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展歸根結(jié)底在于企業(yè)良好的管理。管理出質(zhì)量、出效率、出效益,管理是提高企業(yè)效益和促進社會生產(chǎn)力、經(jīng)濟活動以及社會其他活動的健康、持續(xù)、穩(wěn)定、有效發(fā)展的重要因素。管理是指企業(yè)中的管理者通過計劃、組織、指揮、控制、激勵等職能來協(xié)調(diào)他人的活動,有效使用人力、物力、財力、信息、工具、科技等各種資源來實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。企業(yè)管理的最終目標是企業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展,也就是人員的穩(wěn)定和流程的穩(wěn)定以及企業(yè)效益的最大化等。企業(yè)管理的重點是人的管理,管理者必須要懂得怎么樣才能促使員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和認同感。因此,企業(yè)需要建立一個健全的激勵機制,一個良好的激勵機制能夠很好的展現(xiàn)出一個企業(yè)的企業(yè)文化。"激勵"一詞原為激發(fā)鼓勵之意,在管理學的語境中"激勵"就是激發(fā)和鼓勵組織成員工作的積極性和創(chuàng)造性的過程,簡單易懂的說就是激發(fā)人動機的一個心理過程。激勵是一種動力手段,它可以促使他人激發(fā)自我動力從而提高效率,激勵也是企業(yè)管理中常用的一種管理方法。美國管理學家貝雷爾森〔Berelson和斯坦尼爾〔Steiner給激勵下了如下定義："一切內(nèi)心要爭取的條件、希望、愿望、動力都構(gòu)成了對人的激勵它是人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。"人的一切行動都是由某種動機引起的,動機是一種精神狀態(tài),它對人的行動起激發(fā)、推動和加強的作用。從組織行為學的角度來看,激勵就是激發(fā)、誘導、規(guī)制、形成組織成員特定行為的活動,而組織成員的努力是以能夠滿足個體的某些需要為前提條件的趙鳳敏：《人力資源管理〔一》,高等教育出版社20XX3月第1版,第72頁趙鳳敏：《人力資源管理〔一》,高等教育出版社20XX3月第1版,第72頁激勵機制是指企業(yè)為實現(xiàn)自身的發(fā)展目標,在企業(yè)內(nèi)外部條件之內(nèi),制定合理的措施來調(diào)動員工的工作積極性,優(yōu)化人力資源管理配置,增強人力資源管理的有效性,努力使企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展高度一致許璇：《人力資源管理中激勵機制的運用》,《科技與企業(yè)》2015年第4期。一個有效的激勵機制是激發(fā)企業(yè)員工工作積極性的主要手段,它能最大化的調(diào)動起員工的潛能,為企業(yè)創(chuàng)造出許璇：《人力資源管理中激勵機制的運用》,《科技與企業(yè)》2015年第4期激勵機制的目的主要在于引導員工的工作動機,使他們在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時實現(xiàn)自身的需要,增加其滿意度和認可度,使他們的積極性和創(chuàng)造性一直保持在最佳的狀態(tài)。一個企業(yè)創(chuàng)建激勵機制的最終目的是鼓舞員工士氣,提高員工素質(zhì),加強一個企業(yè)的凝聚力,使一個企業(yè)充滿活力和動力,最終為企業(yè)創(chuàng)造出一個良好的經(jīng)濟效益。企業(yè)的管理者也應該堅持以人為本,充分利用激勵機制,創(chuàng)新發(fā)展人員管理模式及管理手段。企業(yè)目標的實現(xiàn)主要依賴于員工,對員工的有效激勵,可以點燃員工工作的激情,促使他們的工作動機更加強烈,讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望,并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來,為現(xiàn)實企業(yè)的最終目標而奉獻自己的激情和熱情。一個科學的激勵機制在企業(yè)管理中的作用如下：1、吸引優(yōu)秀的人才。在這快速發(fā)展的社會中,特別是那些競爭力強、實力雄厚的企業(yè),通過各種各樣的優(yōu)惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑來吸引企業(yè)所需要的人才。2、留住優(yōu)秀的人才。德魯克〔P.Druker認為,每一個組織都需要三個方面的績效：直接的成果、價值的實現(xiàn)和未來的人力發(fā)展,缺少任何一方面的績效,組織注定非垮不可。因此,企業(yè)的每一位管理者都必須在這三個方面均有貢獻。在三方面的貢獻之中,對"未來的人力發(fā)展"的貢獻就是來自激勵工作。3、提升員工素質(zhì),開發(fā)員工潛能,提高工作業(yè)績。哈佛大學詹姆斯教授〔W.James對人的可激勵性問題的研究發(fā)現(xiàn),充分的激勵可以使員工的能力發(fā)揮從30%左右提高到80%至90%。激勵可以促進員工充分地發(fā)揮其才能、智慧及員工的素質(zhì),激勵還可以大幅度地調(diào)動起員工工作的積極性和創(chuàng)造性,從而提高工作業(yè)績,更好地實現(xiàn)企業(yè)的目標。4、營造一個良好的競爭環(huán)境,形成良好的組織文化?？茖W的激勵機制中包含著一種競爭精神,它的運行能夠創(chuàng)造出一種良性的競爭環(huán)境。良性的激勵機制所營造出的企業(yè)競爭環(huán)境是一種有序、積極面向未來的企業(yè)氛圍,通過員工間基于技能和績效水平的競爭性態(tài)度以及活動促使企業(yè)績效的有效提升。一個科學有效的激勵機制在企業(yè)的發(fā)展中具有重要的作用,能否正確的運用和不斷開拓出新的激勵機制,是企業(yè)長期發(fā)展的重要環(huán)節(jié),也是衡量一個企業(yè)管理者才能的重要標志。二、電裝〔XX燃油噴射系統(tǒng)有限公司激勵機制存在的問題隨著經(jīng)濟的不斷增長,現(xiàn)代企業(yè)間的市場競爭日益激烈。在企業(yè)的發(fā)展中管理者們越來越認識到員工作為企業(yè)里的主導性因素,在企業(yè)間的競爭中起到了關鍵性的作用。如何發(fā)揮企業(yè)員工的主動性和積極性,使其更加努力的投入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中成為企業(yè)發(fā)展中的一個重要問題。企業(yè)的發(fā)展與人的發(fā)展有著直接的關系,促進企業(yè)員工的發(fā)展就是在某種程度上企業(yè)自身得到了發(fā)展,這樣同時也促進了企業(yè)的經(jīng)濟效益的增長。在關注人的發(fā)展中,激勵機制也日益被重視起來。一個有效的激勵機制是激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率的重要渠道。電裝〔XX燃油噴射系統(tǒng)有限公司是由日本株式會社電裝全額出資設立的一個外商獨資企業(yè),是電裝集團繼匈牙利、泰國之后在海外設立的第三個柴油機共軌系統(tǒng)生產(chǎn)據(jù)點,成立于20XX6月1日,公司主要生產(chǎn)供油泵、共軌和噴油器,其生產(chǎn)產(chǎn)品主要供應豐田、本田、一汽、重汽和福田康明斯等各大知名汽車生產(chǎn)商,在汽車部件生產(chǎn)領域排名日本第一。由于電裝〔XX燃油噴射系統(tǒng)有限公司成立不久,其在企業(yè)管理中存在著一些問題點,最重要的就是公司在激勵機制中存在著的問題。以下就是該公司在激勵機制中存在的幾個問題點：〔一考核機制不完善、缺乏公平的考核程序公司每年的4月份是考核的月份,考核主要是通過發(fā)放一張表格,然后讓員工填寫去年一年里的工作實績、奮斗目標以及對上司管理方面的建議,然后交給上司,由上司根據(jù)表格里所填寫的內(nèi)容進行考評,然后根據(jù)考評的結(jié)果再由上司與員工進行面談。這種考核過程及體系完全缺乏客觀性,考核機制不完善、缺乏公平的考核程序,考評的好壞完全取決于上司的喜好,所帶有濃厚的主觀性。這樣就會降低廣大員工的積極性,使此種激勵方法適得其反。一個企業(yè)的激勵機制需要一個合理的管理制度,并能確保公司內(nèi)部的所有員工在制度面前人人平等。如今,部分企業(yè)在考核機制方面還缺乏制度的保證,甚至隨意性較大,如果一個公司沒有一個完善的考核機制,往往會大量流失公司內(nèi)部的優(yōu)秀員工,一個完善的考核機制對企業(yè)起著很重要的作用,所以需要建立一個完善的考核制度。〔二缺乏合理的薪酬體系公司員工薪酬水平高低主要是依賴于職務的晉升,未能以員工的價值貢獻作為激勵標準。公司采用基于崗位職務的薪酬模式,主要依據(jù)所在崗位的職務在公司內(nèi)的相對價值為員工付酬。所在崗位的職務相對價值高,其工資也高,反之亦然。薪酬往往跟高層、中層和基層主管等職務掛鉤,員工工資的增長主要依靠于職務的晉升。這種激勵制度主要針對高層、中層和基層管理人員激勵為主。這種僅僅以職務的高低來確定薪酬的高低容易使公司資源措置不當、浪費人事成本,不能充分發(fā)揮員工個人潛力,同時容易挫傷員工的工作積極性。如果再加上考核制度的不健全,良莠不分,容易使薪酬激勵失真。這樣以來公司不僅招不來人才,而且還留不住人才,從長期發(fā)展來看,公司會缺失創(chuàng)新力和競爭力,抗風險力差,不利于公司的長期發(fā)展劉曄：《中小企業(yè)激勵機制存在的問題及對策》,《中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計》20XX第8期劉曄：《中小企業(yè)激勵機制存在的問題及對策》,《中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計》20XX第8期〔三激勵手段單一在一些企業(yè)里決策權(quán)都會集中在一個人手里,管理者往往為了追求高額的利益,而會忽視了員工在企業(yè)里的作用。還有一些企業(yè)只重視物質(zhì)激勵,會忽視精神激勵,只通過簡單的薪酬激勵來促進公司內(nèi)部的員工,這樣會忽略掉不同的員工會有不同層次的需求,還有一點的是企業(yè)里的管理者對激勵機制缺乏科學的認知。電裝〔XX燃油噴射系統(tǒng)有限公司就單純重視物質(zhì)獎勵,且物質(zhì)獎勵的形式也只表現(xiàn)為獎金上。獎金的體現(xiàn)更多的時候是在公司的四半期會議上,所謂的四半期會議就是指公司根據(jù)一年的月份,將會議分為四次,三個月一次做次整體性小結(jié)。在會議上公司會根據(jù)在這幾個月內(nèi)員工所在的崗位上的職務表現(xiàn)來發(fā)放獎金,但此種獎勵并沒有與員工的績效高低掛鉤。即使在會議上同時也發(fā)放一些榮譽證書,但是由于其評價的標準缺乏科學性,讓員工可望而不可即?！菜娜狈Ρ匾呐嘤枡C會公司的培訓主要是針對企業(yè)文化、經(jīng)營方式和管理能力等方面的培訓,其中就缺少了必要的培訓課程,如學歷提升、專業(yè)技能和個人職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的培訓。還有公司的培訓課程過于理論化,其在實踐中的指導性很差,從中導致許多員工在聽的時候體會深刻,而到用的時候不知從何下手的局面。目前,大多數(shù)企業(yè)對員工培訓的功利性和工具性傾向較強,往往只把培訓作為達到企業(yè)目標的手段,而不能把促進員工的個人發(fā)展與培訓工作緊密結(jié)合,以提高員工綜合能力為前提的系統(tǒng)性培訓數(shù)量較少,因此會帶來不利于激勵員工提高工作技能,也不利于公司內(nèi)部員工的穩(wěn)定。由于企業(yè)管理者關注的重點是企業(yè)產(chǎn)品的效益情況以及企業(yè)的發(fā)展情況,從而會忽視了員工的培訓工作,管理者的忽視往往也會導致公司在培訓方面投入過少。〔五缺乏必要的情感激勵公司的管理者在管理的方面還在堅持著以傳統(tǒng)管理模式為主,也就是以物為中心的管理模式,作為被管理者的員工只能按照領導者發(fā)出的指令去照章辦事,此種指令是簡單的、生硬的,毫無半點感情色彩在里面。如果一個員工沒有按照領導者發(fā)出的指令去辦事,他將會面臨著被處罰甚至被解雇的可能。這樣的結(jié)果只會導致管理者與被管理者之間的關系越來越緊張以及會造成企業(yè)效率的下降?，F(xiàn)在企業(yè)的管理者需要懂得用以人為本的管理思想去管理現(xiàn)在的員工,其以人為本的管理思想不在單純依靠權(quán)利或權(quán)威去影響他人,而是主要利用管理者的心理過程去影響其員工。一個企業(yè)管理方法的轉(zhuǎn)變可以促使管理者與被管理者之間的關系得到緩和,以此來消除管理者與員工之間的對抗心理。在如今的許多激勵手段中,情感激勵的重要性在不斷的顯示出來。三、公司激勵機制的對策與分析〔一建立完善的考核制度針對公司考核機制的不完善且缺乏公平的考核程序方面,應建立公平完善的考核制度,以此激勵廣大員工的積極性?？己酥贫仁紫润w現(xiàn)公平的原則,要在廣泛征求員工意見的基礎上出臺一套大多數(shù)人認可的制度,并把這個制度公布出來,嚴格執(zhí)行,長期堅持；其次考核制度要和激勵制度結(jié)合起來,激發(fā)員工的競爭意識,使外部的推動力轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動力,充分發(fā)揮人的潛能；最后是制定考核制度要體現(xiàn)科學性,公司必須系統(tǒng)地分析、搜集與考核相關的信息,全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞,不斷根據(jù)情況的變化來制定出相應的考核制度?！捕晟菩匠牦w系企業(yè)薪酬管理體系一直是促進企業(yè)管理中人力資源水平不斷提高的工具,它能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)管理中人力資源的監(jiān)督、管理和優(yōu)化配置。因此,完善的薪酬體系對企業(yè)管理非常重要。可以根據(jù)其對象和目的的不同,將職務工資制和績效工資制相結(jié)合。職務工資制是對職務本身的價值做出客觀的評估,然后根據(jù)這種評估的結(jié)果賦予擔任這一職務的從業(yè)人員與其職務價值相當?shù)墓べY的一種工資制度?？冃ЧべY制的前身是計件工資制,但它不是簡單意義上的工資與產(chǎn)品數(shù)量掛鉤的工資形式,而是建立在科學的工資標準和管理程序基礎上的工資體系,這種制度有利于員工工資與可量化的業(yè)績掛鉤,將激勵機制融入企業(yè)目標和個人業(yè)績的聯(lián)系之中,同時也有利于工資向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜,提高企業(yè)效率和節(jié)省工資成本。將這兩種工資體制相結(jié)合,不僅可以解決公司員工的工資僅僅依賴于職務晉升這一問題,同時還可調(diào)動廣大員工的工作積極性,激發(fā)員工的創(chuàng)新精神。在現(xiàn)代社會里,勞動是人們主要的謀生手段,物質(zhì)利益自然是為人所追求的。此外,人們收入的高低不僅決定了物質(zhì)文化生活條件的好壞,同時也是個人社會地位的體現(xiàn),是滿足個人生理、心理、社會需求的經(jīng)濟基礎。物質(zhì)利益對員工的激勵,在現(xiàn)代企業(yè)中直接表現(xiàn)為薪酬對員工的激勵趙曉霞趙曉霞黃曉東唐輝：《人力資源管理與開發(fā)》,清華大學出版社20XX5月第1版,第293頁一個完善的薪酬體系是員工生存、安全、社交等物質(zhì)需要的主要渠道,在員工的心目中薪酬不僅僅是自己的勞動所得,它在一定程度上代表了員工自身的價值,代表了企業(yè)對員工的認同。盡管薪酬不是激勵員工的唯一手段,但是,薪酬激勵卻是一個最直接、最容易讓員工認可的一種激勵方法?！踩S富激勵手段企業(yè)選擇什么樣的激勵方式,絕對不是憑借主管人員的主觀臆斷來決定的,這要依托于一定的員工需求調(diào)查了解,根據(jù)員工實際需要和企業(yè)的經(jīng)營狀況來有針對性地實施激勵對策。通常企業(yè)員工的實際需求是不一樣的,因此,企業(yè)制定的激勵方式應該有多種李亞慧：《最常見的100個人力資源管理問題》,人民郵電出版社20XX10月第1版,第123頁李亞慧：《最常見的100個人力資源管理問題》,人民郵電出版社20XX10月第1版,第123頁針對公司激勵方法的單一,我們可以從不同的角度去采取不同的激勵手段,物質(zhì)激勵只是激勵手段的一種,同時可以采取精神激勵、工作激勵、表揚激勵、關懷激勵和培訓激勵等多種激勵手段。物質(zhì)激勵主要是滿足員工生理、安全方面的需要,可以在低層次上有效的激發(fā)員工的工作積極性,可以根據(jù)員工所在崗位上的職務不同,采取不同的物質(zhì)激勵方法。精神激勵是通過滿足員工的社交、尊重、自我實現(xiàn)的需要,可以在較高的層次上調(diào)動員工的工作積極性。工作激勵可以讓工作具有挑戰(zhàn)性和富有意義,同時引導員工的參與與管理,這些都可以極大地調(diào)動員工的積極性。表揚激勵是通過及時肯定、鼓勵和支持員工工作中的表現(xiàn),強化這一行為的積極影響來調(diào)動大多數(shù)員工的積極性,促進工作的開展。關懷激勵是通過關心員工的需求,幫助員工排憂解難,使其認識到自我存在的價值,從內(nèi)心深處受到感動,打動心靈,從而產(chǎn)生動力,積極工作,多做奉獻。培訓激勵可以加強教育培訓,提高員工的素質(zhì)和能力,同時可增強員工的工作熱情和進取精神。不同的激勵手段有不同的適用效果,所以對此應該采取多種激勵手段,以此來豐富企業(yè)管理中的激勵機制?！菜募訌妴T工的培訓機會和職業(yè)生涯輔導在當今知識經(jīng)濟時代,科學技術(shù)突飛猛進,新技術(shù)、新思想日新月異,人們對新知識的渴望日趨強烈。員工深知在知識經(jīng)濟時代猶如逆水行舟、不進則退,如果不及時補充新知識,掌握新技能,將會面臨著在將來的競爭中遭到淘汰。所以,員工需要更多的培訓機會,以提高自身的知識水平和能力素質(zhì),通過知識的更新和能力的提升,為實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展提供基礎和保證。應根據(jù)公司的發(fā)展需要,針對不同的崗位上員工職務性質(zhì)的不同,采取不同的培訓內(nèi)容和方法,以提升員工的工作能力,同時增強其自信心,從而為企業(yè)創(chuàng)造更高價值。不僅如此,同時還可以采用課堂授教的方法,通過講師教課的形式,為員工分析現(xiàn)狀解決他們的疑惑,同時給予員工以職業(yè)規(guī)劃的指導,以此來激勵員工的工作積極性王志勛：《中小企業(yè)激勵機制研究》,《企業(yè)家天地<理論版>》20XX第3期王志勛：《中小企業(yè)激勵機制研究》,《企業(yè)家天地<理論版>》20XX第3期其公司的每一位員工都渴望擁有一定的社會地位,都想在組織中出人頭地,成就動機是現(xiàn)代員工最主要的欲望,就員工個人而言,對知識、事業(yè)和個體的成長不懈地追求,某種程度上超過了對企業(yè)目標實現(xiàn)的追求。如果企業(yè)能為其提供不斷學習、訓練的機會,提升其職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),又能給予員工職業(yè)生涯上的輔導,使其能施展才能,英雄有用武之地,就能使員工的自我實現(xiàn)需要得到極大的滿足。這無疑能夠增強企業(yè)的吸引力及員工的歸屬感和責任感?！参寮訌姳匾那楦屑蠲恳粋€管理者都應該明白,"情"是這個世界上最為結(jié)實的繩索,"情"是多種籠絡人心的權(quán)謀術(shù)的最佳方式。人是感情最豐富的動物,很難逃脫感情的束縛,員工的激勵最長久最深入人心的,莫過于情感的激勵。"感人心者,莫過于情",真情能夠充分地體現(xiàn)你對他人的重視、信任與關愛。與員工建立深厚的情感,往往比給員工提供高官厚祿的作用大上千萬倍。它所影響的除了受惠人,更有其他所有知曉此事的人。可以說,每一個成功的管理者,以情讓有能力的員工為自己工作的本事都應該是登峰造極的蘇山：《總經(jīng)理必會的員工激勵法》,北京工業(yè)大學出版社20XX5月第1版,第28頁蘇山：《總經(jīng)理必會的員工激勵法》,北京工業(yè)大學出版社20XX5月第1版,第28頁感情激勵是以重視人的情感為前提,以尊重為基