2017浙江大學(xué)公共關(guān)系學(xué)在線作業(yè)答案-遠(yuǎn)程教育

2017浙江大學(xué)公共關(guān)系學(xué)在線作業(yè)答案-遠(yuǎn)程教育2017浙江大學(xué)公共關(guān)系學(xué)在線作業(yè)答案-遠(yuǎn)程教育2017浙江大學(xué)公共關(guān)系學(xué)在線作業(yè)答案-遠(yuǎn)程教育資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月2017浙江大學(xué)公共關(guān)系學(xué)在線作業(yè)答案-遠(yuǎn)程教育版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：浙江大學(xué)2017公共關(guān)系學(xué)在線作業(yè)答案1.公共關(guān)系的管理對(duì)象是“（）”、“關(guān)系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產(chǎn)。.A產(chǎn)品B信息C技術(shù)D規(guī)模2.“最近或最后印象的強(qiáng)烈影響”我們稱為（）。A首應(yīng)效應(yīng)B近應(yīng)效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D刻板印象3.公共關(guān)系是組織與社會(huì)環(huán)境之間的一種協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，即運(yùn)用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、廣交朋友，減少摩擦、調(diào)解沖突、化敵為友，成為組織運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。這是公共關(guān)系的（）。A協(xié)調(diào)職能B提供服務(wù)C宣傳職能D收集信息4.以輸入信息為主，具有較強(qiáng)的研究性、參謀性的公關(guān)類型是（）。A征詢型公關(guān)B交際型公關(guān)C宣傳型公關(guān)D社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)5.希望工程的廣告是屬于以下哪類型的公關(guān)廣告？

A公益廣告B響應(yīng)廣告C觀念廣告6.口頭語言交流的一般特點(diǎn)主要是：直接性、隨時(shí)性、（）、反饋性、情感性、主觀性。A雙向性B表達(dá)性C唯一性D整體性8.一個(gè)組織的形象藍(lán)圖首先來源于（）。A員工階層B決策階層C管理階層D外部公眾9.（）指從消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)系五個(gè)體驗(yàn)戰(zhàn)略模塊出發(fā)，重新定義、設(shè)計(jì)營銷的思考方式。此方式突破傳統(tǒng)“理性消費(fèi)者”的假設(shè)、認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)兼具理性與感性。消費(fèi)者在消費(fèi)前后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。A公關(guān)營銷B整合營銷C情感營銷D體驗(yàn)營銷11.人臉上各部位動(dòng)作構(gòu)成的語言是（）。A身勢(shì)語言B角色語言C情態(tài)語言D距離語言12.（）。是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，即公共關(guān)系的承擔(dān)者、實(shí)施者、行為者。A個(gè)人B領(lǐng)導(dǎo)者C組織14.通過運(yùn)用各種演講藝術(shù)，要使演講具備兩種力量：（）的力量和藝術(shù)的力量。A語言B邏輯C表揚(yáng)D文字16.（）在北京成立了中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)，標(biāo)志著公共關(guān)系在國內(nèi)得到正式的確認(rèn)和接受。A1979B1981C1987D199617.關(guān)于會(huì)議的公關(guān)禮儀，以下敘述不正確的是？

A提出會(huì)見要求時(shí)，應(yīng)將要求會(huì)見人的姓名、職務(wù)及會(huì)見什么人、會(huì)見的目的告知對(duì)方。B要準(zhǔn)確掌握會(huì)見、會(huì)談的時(shí)間、地點(diǎn)和雙方參加人員的名單，及早通知有關(guān)人員和有關(guān)單位做好必要的安排。C門為準(zhǔn)，客人占背門一側(cè)，主人面向正門，主談人居中。D客人到達(dá)時(shí)，主人應(yīng)在門口迎接。如在會(huì)客廳門中迎候，就應(yīng)由工作人員在樓門口迎接，引入會(huì)客廳18.職業(yè)社團(tuán)和群眾組織屬于（）。A公益性組織B互益性組織C營業(yè)性組織D服務(wù)性組織19.（）是公關(guān)關(guān)系工作對(duì)象中最敏感，最重要的一部分，包含新聞傳播機(jī)構(gòu)及其工作人員。A政府公眾B媒介公眾C顧客公眾D組織公眾20.組織開創(chuàng)階段適用的公共關(guān)系活動(dòng)方式是（）。A維系型公關(guān)B建設(shè)型公關(guān)C防御型公關(guān)D矯正型公關(guān)21.以下四項(xiàng)相比，（）屬于較為穩(wěn)定，安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。A高美譽(yù)度高知名度B高美譽(yù)度低知名度C低美譽(yù)度低知名度D低美譽(yù)度高知名度23.公關(guān)調(diào)查的對(duì)象是（）。A公眾B市場(chǎng)C環(huán)境D社會(huì)25.（）由組織的成員組成的，承擔(dān)著組織的角色，他們包括經(jīng)理、雇員、多種類型的支持者。A外部公眾B內(nèi)部公眾C目標(biāo)公眾D社會(huì)公眾26.專門為客戶提供公共關(guān)系服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)是（）。A公共關(guān)系部門B公共關(guān)系公司C公共關(guān)系協(xié)會(huì)D公共關(guān)系學(xué)會(huì)27.（）指在傳統(tǒng)的營銷過程中引進(jìn)公共關(guān)系的傳播理念和傳播技巧，從而使現(xiàn)代組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到組織與組織之間的整體形象競(jìng)爭(zhēng)、信譽(yù)之爭(zhēng)。A公關(guān)營銷B整合營銷C情感營銷D現(xiàn)代營銷28.以下哪項(xiàng)不是新聞稿常見的結(jié)構(gòu)？

A倒金字塔B順時(shí)結(jié)構(gòu)C并列結(jié)構(gòu)D交叉結(jié)構(gòu)29.通過全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識(shí)，提高全員的公關(guān)行為的自覺性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化，被稱為（）。A維系型公關(guān)B建設(shè)型公關(guān)C防御型公關(guān)D全員PR管理30.完整的ＣＩ應(yīng)該是一個(gè)不可分割的系統(tǒng)，即ＣＩＳ，通常譯之為（），包括企業(yè)經(jīng)營理念、行為活動(dòng)、視覺傳達(dá)等實(shí)體性與非實(shí)體性的整體傳播系統(tǒng)。A整合營銷系統(tǒng)B視覺識(shí)別系統(tǒng)C企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)D整合傳播系統(tǒng)31.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）。A人際交往B營業(yè)推廣C雙向傳播與溝通D形象塑造32.公共關(guān)系管理過程的四個(gè)步驟，即四步工作法，包含（）和公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估。A公關(guān)調(diào)查B隨即抽樣C目標(biāo)作業(yè)D公關(guān)管理33.以下敘述哪項(xiàng)不屬于同新聞媒介協(xié)調(diào)關(guān)系的訣竅？

A主動(dòng)傳遞組織信息，坦誠交流B尊重記者和新聞單位C新聞發(fā)布會(huì)等場(chǎng)合根據(jù)媒體、記者等級(jí)不同，明顯安排不同等級(jí)的座次等招待規(guī)格。D指派專人負(fù)責(zé)，密切同新聞界的聯(lián)系36.《形象決定命運(yùn)》的著作者是（）。A托馬斯·達(dá)文波特B勞倫斯·Ｄ·阿克曼C約翰·貝克D艾維·李37.公共關(guān)系營銷與傳統(tǒng)促銷差異表現(xiàn)在任務(wù)上是（）。A公關(guān)營銷塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理；傳統(tǒng)營銷是推銷產(chǎn)品、技術(shù)、勞務(wù)B公關(guān)營銷讓公眾通過了解組織而認(rèn)識(shí)產(chǎn)品；傳統(tǒng)營銷是公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織C關(guān)營銷在乎長(zhǎng)期的市場(chǎng)影響；傳統(tǒng)營銷是近期市場(chǎng)效益38.有位顧客因家里的空調(diào)質(zhì)量問題，到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，對(duì)于生產(chǎn)該空調(diào)的企業(yè)來說，這位顧客是（）。A逆意公眾B潛在公眾C邊緣公眾D知曉公眾39.公共關(guān)系特指的傳播溝通關(guān)系是指（）。A組織與公眾環(huán)境之間的關(guān)系B公眾與公眾之間的關(guān)系C組織與媒介之間的關(guān)系D組織與組織之間的關(guān)系41.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)可參考的模式有（）。A公共關(guān)系委員會(huì)B部門隸屬型C部門并列型D高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型42.公共關(guān)系公司的類型有（）。A專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司B專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C綜合服務(wù)咨詢公司D公共關(guān)系委員會(huì)43.按公眾對(duì)組織的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為（）、（）和（）三類。A順意公眾B外部公眾C逆意公眾D邊緣公眾44.企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)看，公共關(guān)系人員可分為（）、（）。A公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員B一般工作人員C內(nèi)部人員D外部人員45.公共傳播的過程分析,包括（）。A傳播的控制分析B傳播的內(nèi)容分析C傳播的媒介分析D傳播的對(duì)象分析E傳播的效果分析47.公關(guān)廣告的類型包括（）。A形象廣告B公益廣告C觀念廣告D響應(yīng)廣告48.公共關(guān)系的職責(zé)包括（）。A收集信息B輔助決策C傳播推廣D溝通協(xié)調(diào)E設(shè)備改進(jìn)49.組織內(nèi)設(shè)公共部門的特點(diǎn)是（）。A了解內(nèi)情B便于協(xié)調(diào)C成本較高D效率較高E難以做到客觀公正50.公共關(guān)系的基本原則包括（）。A以事實(shí)為依據(jù)B以公眾研究為基礎(chǔ)C以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)D以科學(xué)為指導(dǎo)E以領(lǐng)導(dǎo)決策為主51..影響公眾的態(tài)度包括同時(shí)影響公眾的（）、（）和（）三個(gè)方面。A認(rèn)知因素B情感因素C意圖因素D行為因素52.按不同的組織權(quán)力形式，組織公眾又可區(qū)分為（）。A社團(tuán)型公眾B相關(guān)公眾C知曉公眾D行動(dòng)公眾E公共權(quán)力型公眾54.根據(jù)關(guān)系的重要程度，將公眾分為（）和（）兩類A首要公眾B次要公眾C臨時(shí)公眾D周期公眾55.隨機(jī)抽樣具體方法有（）。A間隔隨機(jī)抽樣B分層隨機(jī)抽樣C分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣D配額抽樣E整群抽樣57.新聞報(bào)道“質(zhì)”的分析（）。A分析參與報(bào)道媒體的層次、重要性B分析新聞媒介對(duì)本組織的新聞資料的使用方法C分析各方面有關(guān)本組織報(bào)導(dǎo)的輿論反響程度D統(tǒng)計(jì)關(guān)于本組織媒介新聞報(bào)導(dǎo)的涵蓋面（如參與報(bào)道的發(fā)行量和區(qū)域）58.新聞?shì)浾搱?bào)道“量”的分析包括（）。A統(tǒng)計(jì)報(bào)道總次數(shù)B統(tǒng)計(jì)報(bào)道的篇幅C統(tǒng)計(jì)廣播、電視關(guān)于本組織報(bào)道的時(shí)數(shù)（以分鐘或秒計(jì)數(shù)）D統(tǒng)計(jì)報(bào)道本組織的各種媒介的總數(shù)量（參與報(bào)道的媒介種類、數(shù)量）E統(tǒng)計(jì)關(guān)于本組織媒介新聞報(bào)導(dǎo)的涵蓋面（如參與報(bào)道的發(fā)行量和區(qū)域）59.公共關(guān)系的觀念包含以下哪些？A形象觀念B公眾觀念C傳播觀念D協(xié)調(diào)觀念E互惠觀念60.公眾的基本特征包括（）。A整體性B共同性C相關(guān)性D多樣性E變化性61.公共關(guān)系的經(jīng)營管理目標(biāo)既包括產(chǎn)品產(chǎn)量、資金成本、技術(shù)水平或銷售業(yè)績(jī)，又包括“組織形象”這種無形資產(chǎn)。正確錯(cuò)誤62.開放式問卷便于定量分析，在民意測(cè)驗(yàn)中大量使用。正確錯(cuò)誤第一性，事實(shí)第二性。正確錯(cuò)誤65.公共關(guān)系作為人類社會(huì)活動(dòng)的一種客觀狀態(tài)早已存在。正確錯(cuò)誤67.組織形象的地位測(cè)量，可以根據(jù)知名度和名譽(yù)度兩項(xiàng)指標(biāo)，知名度是美譽(yù)度的基礎(chǔ)。正確錯(cuò)誤68.按公眾不同的發(fā)展階段對(duì)組織的影響程度，可將公眾區(qū)分為非公眾、潛在公眾、外部公眾和內(nèi)部公眾四類。正確錯(cuò)誤69.危機(jī)管理應(yīng)該堅(jiān)持“24小時(shí)”，“絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)”等原則，有效行動(dòng)，化解危機(jī)。正確錯(cuò)誤73.影響公眾的態(tài)度包括同時(shí)影響公眾的認(rèn)知因素、情感因素和意圖因素三個(gè)方面。正確錯(cuò)誤75.問卷設(shè)計(jì)的形式有多項(xiàng)選擇、開放式和封閉式幾種。正確錯(cuò)誤77.專業(yè)公共關(guān)系公司通常較為客觀和公正，運(yùn)作成本較低。正確錯(cuò)誤是一種傳播活動(dòng)，又是一種經(jīng)營管理活動(dòng)。正確錯(cuò)誤79.公關(guān)調(diào)查常用的方法有民意測(cè)驗(yàn)、座談會(huì)、資料分析等。正確錯(cuò)誤80.英國危機(jī)公關(guān)專家杰斯特提出的三T原則是指：一是以我為主提供情況(Takeyourowntake)；二是提供全部情況(Takeitall)；三是盡快提供情況(Takeitfast)。這三個(gè)原則強(qiáng)調(diào)的是主動(dòng)、全面、快速，只有“以我為主”，才能牢牢把握主動(dòng)權(quán)，掌握信息發(fā)布的節(jié)奏，只有“全面”才能給大眾提供理性的分析判斷基礎(chǔ)，只有“快速”才能在第一時(shí)間堵塞流言產(chǎn)生和傳播的空間。正確錯(cuò)誤81.在公共關(guān)系觀念中，互惠觀念表現(xiàn)為善于調(diào)解、平衡、統(tǒng)一不同的關(guān)系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中尋求和諧。正確錯(cuò)誤82.外部公眾直接構(gòu)成組織的一部分，與組織有著密切的聯(lián)系。正確錯(cuò)誤83.公共關(guān)系人員需具備塑造形象、服務(wù)公眾、真誠互惠、溝通交流、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、創(chuàng)新審美的公關(guān)意識(shí)。正確錯(cuò)誤88.暈輪效應(yīng)即一種以偏概全、以點(diǎn)概面的片面知覺。正確錯(cuò)誤89.在所有決策和行動(dòng)上，均以公眾的利益為前提。正確錯(cuò)誤90.公共關(guān)系可以制造輿論，通過團(tuán)體壓力導(dǎo)致公眾產(chǎn)生從眾心理，同時(shí)要防止公眾產(chǎn)生逆反心理和抗拒行為。正確錯(cuò)誤92.公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)包括組織內(nèi)設(shè)