說話的藝術(shù)之應(yīng)答的技巧策略

36/36講話的藝術(shù)：應(yīng)答的技巧策略一、應(yīng)答是為了專門好的互通信息，將自己的方法和不滿借助不人提問的機會巧妙的表達出來；和將對方提出的問題給予回答，達到加深情感１、什么條件下產(chǎn)生的應(yīng)答？（1）雙方或者多方的溝通過程中，自己作為溝通形式中的一部分，應(yīng)有的義務(wù)和權(quán)利？（2）對方直接要求或者有人激發(fā)自己一定要參與，而且自己又有參與的能力和必要？（3）學習、會議、配合警察查案中，自己將必須要講的或者想講的以及能講的講出來以上三種不同的場所、形式及心態(tài)和扮演的角色都有專門大的不同和相同以及它本身特有的模式，和不同的產(chǎn)生渠道。（大伙兒找應(yīng)答的產(chǎn)生）２、應(yīng)答的目的應(yīng)答是為了專門好的互通信息，將自己的方法和不滿借助不人提問的機會巧妙的表達出來；和將對方提出的問題給予回答，達到加深情感、解決問題、提升溝通質(zhì)量和通過互動做到平常做不成的情況。3、應(yīng)答與回應(yīng)的區(qū)不回應(yīng)應(yīng)答：是面對面的交談中、電話中、在語言上的你來我往，形式方便、快速、簡單。幾乎沒有人來重視平常溝通中的技巧。結(jié)果出現(xiàn)溝通時缺乏幽默，生活無樂趣?；貞?yīng)：“回應(yīng)”是對某種先前動作的反映，而其作法會比較大制作、大手筆。特點是：時刻周期較長，多以適應(yīng)和規(guī)律形成。如：禮尚往來淵源相報、因果循環(huán)。二、溝通高手都能輕松的掌握在溝通中盡量不要和對方發(fā)生爭吵，盡管對方的問題專門極端、專門針對自己，但為了在溝通中產(chǎn)生溝通應(yīng)該有的……[1、隨口直接回答（1）對方問題簡單或者回答者提不起回話興趣，為了應(yīng)付而做出的反映。（2）隨意的溝通，溝通的內(nèi)容專門簡單、無創(chuàng)藝、無建設(shè)性。（3）問話和回答的目的僅僅為了談天，大伙兒都明白那個因素，又不能不應(yīng)付場面，而產(chǎn)生的一種談天模式。2、巧妙的直接回答溝通高手都能輕松的掌握在溝通中盡量不要和對方發(fā)生爭吵，盡管對方的問題專門極端、專門針對自己，但為了在溝通中產(chǎn)生溝通應(yīng)該有的效益和達到溝通的目的。不管問話者依舊應(yīng)答者都應(yīng)該明白的一個道理：贏得溝通不等于贏得效益?。场⑶擅畹木芙^回答有時對方的問題專門不行回答，或者講對方的問話專門不友善，有些問題讓我們感到難堪，由于眾目睽睽之下，想回答心有不甘，不回答多事之人又糾住不放，甚至你的風度和禮貌還被視為無能。有的問題你感到可能是一個圈套，回答后可能怕上當，不回答有會失風度。那個時候巧妙的拒絕回答特不有用！4、直接拒絕回答有些問題來的專門不友好，而且在場的人也可不能因為你拒絕回答他的問題而責備你，也許大伙兒可能都希望有人能給他點難堪。有人采納步步為營的戰(zhàn)術(shù)，而在不人的戰(zhàn)術(shù)中自己處在被動的位置，這種情況下，能夠完全放棄接著溝通，不要心存僥幸。5、大膽的跳躍性回答能激發(fā)人和人溝通的欲望在于溝通過程的相互配合和溝通的話題的實質(zhì)性以及問話與應(yīng)答的制造性和大膽的跳躍性。問：專門多人講結(jié)婚后就沒有了婚前的激情？問：什么緣故講和XX溝通時學不到東西？６、感性的描述性回答有一些問題需要應(yīng)答者對事物進行必要的描繪，關(guān)心聽眾更好的了解事物的本質(zhì)，達到有效的回答問題的目的。７、友好型具有講明意義的回答回答不人問題前最好加上些表示友好的詞匯，保持應(yīng)有的風度和禮節(jié)，如此即使你的應(yīng)答內(nèi)容專門強硬、專門針對，也可不能損害和氣。８、實例：伯爵與教授夫人的對話伯爵：教授夫人，專門抱歉我家的狗把您家的雞吃了，實在對不起……教授夫人：沒關(guān)系的，伯爵先生，我前幾天就想到您家去道歉，唉……實在是不行意思，我兒子開車不小心把您家的狗給撞死了。伯爵：教授夫人，您太客氣了，這事不能怪您的兒子，他也是不小心的，依舊我家兒子不對，他昨天喝了點酒，把您的兒子給打了。教授夫人：哦……伯爵先生，您的兒子沒做錯，他能愛狗講明他是一個特不善良的小孩，如此好的小孩警察是不應(yīng)該抓他的，這都怪我夫君。三、有專門多問題本身來的專門簡單，假如接著用簡單的應(yīng)答給解決了，會縮短原本對溝通時刻的打算；這種情況需要我們有積極的參與意識和……[、巧妙的直接回答有專門多問題本身來的專門簡單，假如接著用簡單的應(yīng)答給解決了，會縮短原本對溝通時刻的打算；這種情況需要我們有積極的參與意識和努力提高溝通質(zhì)量的意思及能力。２、巧妙的拒絕回答有些問題本身不必要回答或者不行回答又或者不回答比回答要好，然而又礙于面子，我們就專門巧妙的將它拒絕了，免去了可能出現(xiàn)的難堪。例如：問：我夫君在大學時和專門多女生交往過，如何你和他沒走到一塊？分析：太太能問出那個問題講明內(nèi)心多少有點事或者對現(xiàn)在兩人的交往心存戒心。答：你夫君是追過專門多女孩，只是那差不多上他一廂情愿、單相思。3、附和式應(yīng)答（中庸之道）有些人本身有自己的主張，但從來不堅持自己的原則，有特不強的配合能力。例如：有人問：你認為那個建議如何樣？回答１：我沒有特不的建議，但我覺得您的方法專門好回答２：我尊重您的意見。４、報告式回答有專門多問題的內(nèi)容專門大，一句兩句的解決不了問題，有的需要專門多語言來表達，有的甚至需要長篇大論。如：你解釋一下你對那個產(chǎn)品的銷售策略問：能不能講講你的具體打算？我們要問問題，就要弄清晰需要如何樣回答。我們要回答，就要弄清晰對方問話的目的。５、感性式應(yīng)答回答問題是對你的意見的表明或者告訴不人本身不明白而且專門想明白的問題，而有些問題要想讓對方能準確有效的了解，需要用感受來講述，讓聽眾能從另外的角度來分析問題、考慮問題。６、溝通專家的常用技巧人人都明白：“溝通和商業(yè)談判不能用爭吵的語氣和形式來解決，需要好的氣氛和讓對方快樂，達到讓對方從情感上讓步的目的，或者臨時不能談判成功，也還有接著的機會。”認同觀點+贊美+巧妙回答：您講的專門有道理，而且也專門有針對性，只是……７、反問法當有的問題你本身還沒有結(jié)論或者你不情愿回答，將問題反彈回去是最好的方法。例如：問：你出去一晚不回來，是不是背著我去找不的女的了？答１：我講我在打麻將，你不信，你是不是希望我去找不的女的了？答２：我先聲明我在打麻將；你認為我在干什么，那我就在干什么好了。四、應(yīng)答的目的是為了溝通，在溝通過程中表達出自己的觀點和……[１、應(yīng)答的目的應(yīng)答的目的是為了溝通，在溝通過程中表達出自己的觀點和對事物的看法以及解決問題的一種有效方法。２、應(yīng)答需要具備的知識及能力分析問題能力快速反映能力文字組織能力語言表達能力辯論能力豐富的社會經(jīng)驗等………………１、遇到的難題。聽眾提出的每一個問題，都要答么？要求聽眾提問題時，聽眾不出聲，如何辦？自己不明白答案，如何辦？聽眾的問題模糊，如何答？聽眾有意挑釁，如何辦？聽眾想挑起爭論，如何辦？２、面對難以解答的問題時，如何回答：“我不明白答案，但我能夠為你找到……”“我需要認真考慮一下，稍后我們再探討好么？”“我不能確信我明白答案，我們能夠在會后討論?！薄按_實沒有對與錯的答案，只是，我個人認為……”３、碰到如此的聽眾如何辦？㈠極好爭辯心理分析：好斗的性格專門喜愛當場讓人難堪可能正受問題困擾解決方法：沉住氣先確信把問題轉(zhuǎn)給大伙兒私下談㈡跑題方法：自己承擔責任“可能是我的話把你引出了主題，我再重復一下我們的主題………”㈢頑固份子心理：不愿改變抱有偏見不明白你的觀點方法：把問題轉(zhuǎn)給大伙兒告訴他時刻有限告訴他情愿私下談㈣個性沖突心理/背景：不同立場/部門方法：求同存異轉(zhuǎn)移話題到主題上讓持中立態(tài)度的人參與討論㈤過分健談心理：好表現(xiàn)或嘩眾取寵見多識廣，想表現(xiàn)天生多嘴方法：輕松待之“這觀點確實專門有意思，現(xiàn)在讓我們看看其他人如何看？”㈥詢問你的觀點心理：想把你置于問題焦點想得到你的認同僅僅想得到你的建議方法：通常應(yīng)幸免替學員去解決他們自己的問題㈦漫無邊際方法：態(tài)度友善地打斷：“我們有些偏離主題，現(xiàn)在讓我們回到正題上”最后一招：不時看表㈧沉默不語心理：厭煩漠不關(guān)懷自視清高害羞沒把握方法：點名提問讓他對其他人的觀點談看法㈨發(fā)牢騷心理：專業(yè)牢騷者確實有合理的抱怨方法：指出我們無法改變政策私下討論把問題轉(zhuǎn)給大伙兒強調(diào)時刻不夠㈩完全的錯誤方法：“我明白你的感受，這也是一種看問題的方法”“我明白你的看法，但讓我們看看真實情況”必須委婉地處理㈩㈠表達不清方法：不要講：“你的意思是……”應(yīng)該講：“我來重復一下你的觀點……”然后用更清晰的話表達出來。㈩㈡私自談話方法：不要讓他們難堪點名讓其參與討論叫他的名字，然后重復一遍問題，問他的觀點㈩㈢快言快語心理：確實想提供一些關(guān)心表現(xiàn)欲強，出風頭方法：請他做總結(jié)巧妙地向其他人提問打斷他感謝他，然后建議：“讓其他人一起來進行，好么？”六、講話的內(nèi)容并不能引起人的反應(yīng)，使他們產(chǎn)生反應(yīng)的是用字的方式。比如，把門關(guān)上、把門關(guān)上和把門關(guān)上這幾句話，盡管字面……[講話的內(nèi)容并不能引起人的反應(yīng)，使他們產(chǎn)生反應(yīng)的是用字的方式。比如，把門關(guān)上、把門關(guān)上和把門關(guān)上這幾句話，盡管字面內(nèi)容完全一樣，但表達的意思卻各不相同。假如能操縱交流風格，你就能掌握大多數(shù)場合的交流效果。但要記住，誰都希望對方的交流方式和自己的一模一樣，一旦與期望的不同，就會產(chǎn)生沖突。交流風格有六種：貴族式、蘇格拉底式、內(nèi)省式、長官式、候選人式和議員式。假如把這些風格全都學會，同時應(yīng)用起來，或者把其中幾種結(jié)合起來用，就能通過談話擺脫苦惱，取得成功。一、貴族式貴族式人物有話直講，就象克林特。伊斯特伍德（ClintEastwood）扮演的角色。其典型特征是敢講不人只在內(nèi)心想的東西。他們認為每個人都應(yīng)該如何講想就如何講，有所保留確實是不老實。往往不在意不人如何想。貴族式人物與人交談是為了解決問題，但常常不記得在交談伊始先建立良好關(guān)系，對結(jié)果會大有關(guān)心。他們會闊步而入，進門便坐，然后講：好了，開始工作吧。半句廢話也不講。就算你鼻子在流血，他依舊只管坐下便講：好，干活吧。跟沒事兒一樣。貴族式人物交流起來只關(guān)懷結(jié)果。他們喜愛從頭直奔主題，不為細節(jié)傷腦筋，不靠細節(jié)來抓主題?？葱≈v也躍過大段描寫，挑引號里的話看，因為那才有情節(jié)。講話時，貴族式人物頻繁使用或者一詞，講起話來觀點明確，看情況黑白分明，絕無灰色。遇事即刻做出反應(yīng)，對多數(shù)問題只想得出兩種方案。貴族式人物不難打交道，因為他們看得透、單純、不易受損害。跟他們交談要坦率，先講明意圖或結(jié)論，把要緊觀點擺出來，再問他們需不需要進一步信息?？刹槐毁F族式人物嚇著，要學會不理會他們講的某些話。他們不是有意要損害你，只只是講話不加考慮罷了。要是想讓他們做什么事，那就擺出個方案讓他們挑。二、蘇格拉底式如比爾·科斯比（BillCosby），交流的時候，用一連串問題把對方引導到符合邏輯的結(jié)論。這類人物講話有講服力，喜愛討論、爭辯、談判，善于統(tǒng)攬全局，從暗淡的形勢中找到出路。這種能力對工作，尤其對化解沖突大有好處。但慣于教訓人的特點卻在一定程度上阻礙他們發(fā)揮這種能力。蘇格拉底式人物講話愛用注解。先講一件事，然后用有關(guān)信息注解那個話題，再回到主題，然后又轉(zhuǎn)到注解，就如此轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。不適應(yīng)這種交流方式的人會被他們講得暈頭轉(zhuǎn)向。同蘇格拉底式人物打交道不希望會專門簡捷。另外，即便教訓你，你也不要感到不快，因為他確實是這種風格，與他如何看待你毫無關(guān)系。在他看來沒有完美的事物，不希望你的方案和建議一次就被他同意，否則準碰一鼻子灰。就算你改了好幾稿，但他還會要你修改定稿，搞得你怒不可遏。因此，不要等到最后才給他看成品，而是把各時期的產(chǎn)品都讓他過目，每一時期都征求他的意見。三、內(nèi)省式這一類人在交流中關(guān)懷人際關(guān)系。在他們看來，維護人與人之間的關(guān)系最重要，而準確傳遞信息，闡述觀點，以及實際交流成果差不多上相對次要的。假如實話實講會使對方惱怒或不快，內(nèi)省式人物寧肯一言不發(fā)。為了幸免沖突，他會講你想聽的話，而不是他想講的話。內(nèi)省式人物不情愿發(fā)表強硬的觀點，但卻會向人敞快樂扉，情愿與不人分享自己內(nèi)心深處的喜怒哀樂，也起于傾聽不人的真情實感。由于善于傾聽，人們情愿向這類人物訴講自己的難題。內(nèi)省式人物善于使他人放開思想，無疑是一種有用的治理才能。內(nèi)省式人物還專門會呼應(yīng)不人。比如點頭，或者講：我明白了，…啊，嗯…，我明白了等強調(diào)他在傾聽。演講的時候，你不難在聽眾中找出這種人。他們會不停地向你點頭、微笑、給你鼓舞。由于不愿指導不人，也不愿堅持已見，這類人一般不易建立威信。因為講起話來信心不足，他們在會議上發(fā)表的意見常常得不到重視。意志力強的人往往利用其謙恭心理來忽視或打斷他們。讓內(nèi)省式人物做你想讓他做的事專門容易，但要讓他毫無怨言或不搞破壞卻不容易。頑固的內(nèi)省式人物有可能假裝不記得你交代的事，從而激怒你，使你出丑。要幸免這些消極行為，就應(yīng)該在日常交往中建立起感情聯(lián)系，交談時要吸引他加入對話，幸免使用極端言辭，而且在任何時候都要關(guān)懷其內(nèi)在的需要。四、長官式這類人認為，老實地交換意見和信息、分析細節(jié)是交流的要緊目的。他就象穆罕默德。阿里（MuhammadAli）一樣耿直坦誠。一看就明白，這些性格組合專門適合有志領(lǐng)導他人的人。長官式人物能成為啟迪人的首領(lǐng)，但人們會覺得他象潛在的獨裁者。這類人物感情強烈，常常不可一世。他認為沒有必要什么時候都那么老實。假如認為你受得了，他會直截了當講出來他的看法。否則，會用較緩和的方式指出你的錯誤。長官式人物既關(guān)懷最終成果，也關(guān)懷細節(jié)。因此，他不用不人關(guān)心就能得到完美的結(jié)果。然而，這是一把雙刃劍：因為不人會把這種獨立解決問題的能力，看成他自命不凡的依照。在公開場合，長官式人物能言善辯，但在人際交往中卻一籌莫展。作為雄辯的演講家，他能鼓舞成千上萬人移山填海，但在一對一時，卻有可能是灰溜溜的失敗者。長官式人物在工作中往往處理不行同事關(guān)系。這類人易與不人發(fā)生爭吵，自找苦惱，因為他的特點確實是只愛講不愛聽。和長官式人物交流，最好采取貴族式交流方式。在著手講服他之前，不妨先奉承幾句，讓他明白你對他看法評價專門高。接著，指出采納你的意見會提高他的威信。要讓他五、候選人式他們特人親切、耐心，相信通過交談能解決問題。交談起來，他們熱情、隨和，善于分析，但講話羅嗦。他就象在輕起細語講故事，希望博得不人的青睞。這類人物希望通過敞快樂扉，縮短與對方在感情上的距離，與不人建立人際關(guān)系。盡管候選人式人物最健談，但因為他講話不傲慢，因此比蘇格拉底式或長官式人物易于為人同意。和內(nèi)省式人物一樣，在敵意增強時，候選人式人物也會躲到一邊；但又和蘇格拉底式人物一樣，他還會第二次、第三次、第四次去嘗試講服不人。其論點或證據(jù)明顯圍繞自己或朋友親身經(jīng)歷。候選人式人物詞匯豐富。要是辯論占下風，他會搜腸刮肚翻出詞兒反擊。害得對方與其承認聽不明白他的話，還不如舉手投降。講服候選人式人物要有耐心，并起于洗耳恭聽。假如打斷他的話或顯得傲慢。除了必須聽完他喋喋不休的談話，個人經(jīng)驗是講服他的關(guān)鍵。要設(shè)法讓他把你納入其個人經(jīng)驗的范圍里，你也要這么做。六、議員式喬治·布什是典型的議員式人物，這也許是上述幾類人中最聰慧的一種。他們把交流看做獵取成功的策略，并有意識操縱環(huán)境。講話之前，他們總是審時度勢，研究講話對象，選擇最有效的交流方式。議員式人物象內(nèi)省式人物一樣善于傾聽，但講起話來又象貴族式人物。人們覺得議員式人物象內(nèi)省式人物一樣可不能構(gòu)成威脅，因而向他吐露實情。而一旦掌握足夠的實情，他就會發(fā)起進攻。議員式人物是障眼法專家，從來不讓不人明白他的真實方法，還用障眼法破壞不贊成的打算并達到報復目的。議員式人物也有其獨有的問題：讓人捉摸不透。假如在不止一種場合觀看，就會發(fā)覺這是一批反復無常的人。要操縱議員式人物就要在多種場合觀看他們，當心他們從內(nèi)省式轉(zhuǎn)向貴族式，因為這種轉(zhuǎn)變講明他想利用情報優(yōu)勢打擊對手。講服議員式人物是一種挑戰(zhàn)，須時刻小心慎重。當你精于此道后，你就能牽制他用你最舒服的方式同你對話。有機會驗證你的看法。如此，再來找你討論方案時，他就會把它們看成自己的意見。七、通常情況是年終評議進行加薪，但不是全部職員都得到加薪；又或者加薪的幅度不同。即使某位職員沒有獲得本次加薪，也不見得他的工……[在進行年終加薪評估與確認時，應(yīng)考慮未有加薪的職員可能的訴求。1、情景描述通常情況是年終評議進行加薪，但不是全部職員都得到加薪；又或者加薪的幅度不同。即使某位職員沒有獲得本次加薪，也不見得他的工作確實是“一落千丈”專門可能是因為本次整體加薪幅度太小，從而使該職員失去了加薪的機會。另外，假如該職員的薪酬水平在該企業(yè)及同行業(yè)之間差不多到達到了較高的水平，加薪的空間也彼然會專門小些。能夠講，阻礙加薪的因素是多方面的。2、相應(yīng)解讀從職員的角度來講，他或許不清晰地這些因素，它只是感受到自己工作的特不努力，因此就應(yīng)該加薪。因此，職員有加薪的愿望和提出加薪要求是一件正常的情況。當職員提出加薪要求時，首先應(yīng)該考察他的績效考評成績，假如成績較低沒有達到加薪的標準，就應(yīng)該向他解釋本企業(yè)的加薪政策，鼓舞他努力工作，爭取下次獲得好的工作績效與考評成績。3、客觀應(yīng)對假如該職員的績效考評良好，也沒有得到加薪，就要認確實調(diào)查緣故。是由于工作失誤造成的，依舊因為該職員的薪酬差不多較高，不宜合再加薪。假如是前者，則應(yīng)該立即糾正錯誤，對職員進行彌補；假如屬于后者，就應(yīng)向他解釋本企業(yè)中與他能力相同的其他職員的平均薪酬水平，或介紹同行業(yè)其他企業(yè)同職位的薪酬水平。以便得到他的理解。假如職員指出與他能力相同的職員也有加薪，而他自己卻沒有加薪時，這時不要輕易地將該職員與他所講的職員進行比較，如此會使不滿情緒和抵觸的行為加深。假如這兩位職員同屬一個部門，則應(yīng)該交由部門經(jīng)理進行解釋（部門經(jīng)理有對他們加薪的建議權(quán)，因此一定有他自己的理由）；假如這兩位職員不再一個部門，則能夠告訴他每個部門的加薪指標不同。有些治理人員為了照顧下屬要求加薪者的情緒，而采取一些不專門實際的理由或輕易地承諾他的加薪要求，這是件特不不負責任的做法。最直接的阻礙是，讓其他職員造成了“誰不爭取誰確實是損失”的感受。更為負面的是，假如職員們紛紛效仿，那么后果則難以想象了。應(yīng)注意：即使是因為工作失誤而造成了加薪錯誤，也不應(yīng)該對已公布的加薪名單進行修改，而應(yīng)該在內(nèi)部溝通渠道直接通知財務(wù)部門進行彌補。送你一副巧嘴——交際用語送你一副巧嘴

現(xiàn)代中學生要使自己的學習生活多姿多彩，就需處理與同學、老師之間的關(guān)系，這就需我們擁有較好的口才，明白得恰當運用一些講話技巧。掌握一定的講話技巧，這是許多同學所熱切追求的，但卻并非每位同學都擁有的，我們的調(diào)查就表明了這一點。因此我們把講話技巧作為一個課題進行研究，研究內(nèi)容包括；一通過問卷調(diào)查法了解學習生活中同學們的交際狀況；二

口語在學習中的運用；三

了解不同場情況下[分不為；稱謂、祝賀、致謝、勸慰、拒絕、講服、道歉]的講話技巧。

三思而后言

掌握講話技巧進行口語交際有下列差不多要求；

首先，要有良好的心理素養(yǎng)。有些同學缺乏一定的心理素養(yǎng)訓練，在同陌生人講話事，常會出現(xiàn)面紅耳赤、心跳加快、語無倫次等情況，這是心理不平穩(wěn)，情緒不穩(wěn)定的表現(xiàn)。保持輕松的情緒，善于進行心理調(diào)整，因此我們要樹立自信心，培養(yǎng)自制力和克服心理障礙。

其次，在交談中要特不注意聲音的變化。在口語表達上，語音一定要準確，吐字要十分清晰，又要停頓得當，有節(jié)奏感，如此才能準確的傳情達意。

再次，注意句子的語氣，駕權(quán)語氣，有以下幾點：1掌握語氣的特點；2改變不良的語勢；3因時因地因人調(diào)整語氣。

稱呼的重要性

稱呼，即是我們叫某一個人用的詞語，它能夠依照對方的年齡、身分、性不、職業(yè)、場合、雙方的關(guān)系等具體情況而定。不能用統(tǒng)一的模式，要靠經(jīng)驗積存?？傊痪湓?，具體問題具體分析。

在向任何人打招呼時，要使對方有一見如故之感。美國交際代爾.卡耐基講：“在交際中最簡單、最明顯、最重要、最能得到好感的方法，確實是記住人家的名字，使他有受到重視的感受?！痹S多成功人士的經(jīng)驗告訴我們，記住不人的名字的多少與交往范圍的大小和事業(yè)的的大小成正比。再者，在稱呼密友與初見者時也是有所不同的。一般情況下，密友之間，能夠直呼其昵稱，體現(xiàn)其間的融洽關(guān)系，而與初見者打招呼時，一些形式上的用語是必不可少的如“某某先生”“某某小姐”等等，如此既體現(xiàn)自身的修養(yǎng)，又使對方有受重視之感，特不是在比較莊嚴的場合，更要注意。

在與許多人打招呼時，更要注意親疏遠近和主次關(guān)系。一般來講。先長后幼、先上后下、先女后男、先疏后親為宜，在外交場合宴請外賓時，這種稱呼先后有序更為重要。

事實上“祝賀”并不難

通過祝賀能夠表達你對對方的理解、關(guān)懷、

鼓舞和祝福，以抒發(fā)情懷，增進友誼。

從語言的表達形式看，祝賀詞分為祝詞和賀詞兩類。祝詞是指對尚未實現(xiàn)的活動、事件、打算表示良好的祝福和祝福之意。賀詞是指對差不多完成的事件、業(yè)績祝賀。

要如何樣祝賀他人呢？下面有三方面來注意：

首先，祝賀總是針對喜慶意義的事，因此不應(yīng)該講不吉利和使人難過的話，而應(yīng)講一些歡快、使人快慰和興奮、感動的話。

其次，祝賀語要達到抒發(fā)感情、增進友誼的目的必須有較強的鼓動性與感染性，因此語言要富有感情色彩。

此外，在祝賀時，要注意自己的表情、聲調(diào)以及手勢等。特不是表情要真誠，音調(diào)要懇切，讓對方有受重視的感受。

真心實意

一個人不管在工作上、生活上、學習上，只要受人之惠、得人之助，至少要講聲“感謝”之類的禮儀性的語言來表示自己感激或感謝之情，這確實是道謝。道謝是最起碼的文明禮貌行為和最差不多的交際形式。作為一名學生，學習、生活上經(jīng)常會得到某些人的關(guān)心，那么道謝是必不可少的。如何向人講聲“感謝”呢？

向不人道歉，要先有真誠之心，后有真誠之言。真誠的道謝，能夠讓對方及時、明確地了解道謝者的感激之情，從而加深理解、增進友情。真誠的道謝，即使只用樸實無華的語言，也能引起對方的共鳴。

其次，道謝著應(yīng)當先贊美關(guān)心自己的人。美國聞名作家馬克

吐溫講自己“能為一句贊美之詞而不吃東西”。因為贊美首先是人的一種心理需要，也是對他人尊重的表現(xiàn)。道謝時當面贊揚對方，要幸免評價失實、措辭過火。你能夠用熱誠、具體的語言贊揚對方為關(guān)心自己不惜耗費許多精力、白費許多時刻，贊揚對方的熱心和大方、助人為樂等。

同時，向不人道歉時，我們可指名，通過叫被謝者的名字而使道謝專一化。假如