心得體會 國際商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會

國際商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會商系別：經(jīng)濟貿(mào)易系班級：一姓名：孫學(xué)號：務(wù)談判期末作業(yè)班耀鳳xx0111127學(xué)習(xí)商務(wù)談判的體會本學(xué)期學(xué)習(xí)了商務(wù)談判課程，對于我們國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)好這門課程尤其重要，不管我們以后會不會從事外貿(mào)工作，我們都該學(xué)好這門課程。因為我們的生活離不開談判，時時刻刻。每處每地都存在著談判。可是生活中的那些“小談判”并不專業(yè)，但是也實際反映了商務(wù)談判這門課程的實用性和重要性。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了什么是商務(wù)談判，商務(wù)談判有哪些基本內(nèi)容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事項等等，讓我從更加專業(yè)的角度認識了這一門學(xué)問。所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟實體各方為了自身的經(jīng)濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。隨著我國全方位開放格局的形成以及對外開放領(lǐng)域的進一步擴大，國內(nèi)外企業(yè)之間的經(jīng)濟交往越來越多，商務(wù)談判的作用也越來越大，不僅企業(yè)展開國際貿(mào)易離不開國際商務(wù)談判，企業(yè)實施“引進來”和“走出去”的戰(zhàn)略也離不開國際商務(wù)談判。因此我們非常有必要學(xué)習(xí)好這門課程。在進行商務(wù)談判的過程中，我們要遵循一些基本的原則，這些原則包括：客觀真誠、平等互惠、求同存異、公平競爭、講求經(jīng)濟效益等原則。一個成功的商務(wù)談判是必須要建立在這些原則上的，所以我們牢記這些，并在實踐中不斷地加深認識。為了學(xué)習(xí)好商務(wù)談判，我們需要掌握商務(wù)談判的理論。安德魯.卡內(nèi)基曾說過:談判就是要滿足對方邏輯上的需要，情感上的需要，以及想贏對方的需要。所以，在進行談判前，我們要先弄清楚自己和對方的需要，所謂知己知彼百仗百勝嘛。在這部分，我們學(xué)習(xí)馬斯洛的“需求層次理論”，對需求有了更深刻的認識。然而，我們還需要在談判中繼續(xù)發(fā)現(xiàn)對方的需求，我們應(yīng)該學(xué)會傾聽，聽的時候要積極主動，專注耐心，并注意對方的措辭、表達方式、語調(diào)變化等，這樣才能從談判中發(fā)現(xiàn)對方的需要，理解對方的意思并及時的反饋。在傾聽的同時，我們還要巧妙地提問，因為提問不僅可以發(fā)現(xiàn)對方的需求，還能調(diào)動對方的積極性，證實測定自己一些想法。提問的形式可以多種多樣，我們應(yīng)該注意提問的時機，提問的邏輯性以及提問的語速，提問時還應(yīng)該注意不要對問句做過多的解釋，也不要一連提幾個問題，不要提含有敵意的問題更不要涉及對方隱私。除了傾聽和提問，我們還應(yīng)該學(xué)會恰當(dāng)?shù)年愂?，即把想讓對方知道的信息傳遞過去，并且控制談判的進程。陳述時應(yīng)注意充滿自信、目的明確、表達理性謹慎。為了取得談判的成功，我們在談判前應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備。首先我們要對環(huán)境因素進行分析。在與國外企業(yè)談判時，我們應(yīng)了解該國的政治狀況，宗教信仰，法律制度，社會習(xí)俗財政金融狀況等，因為這些因素會影響到預(yù)期結(jié)果的可行性，我們還要了解對方的資信情況，防止在交易中上當(dāng)受騙。其次，我們要擬定好談判計劃。我們要確定談判的目標(biāo)，包括最佳期望目標(biāo)，實際目標(biāo)，交易目標(biāo)以及最低目標(biāo)，在確立目標(biāo)的過程中，我們要充分收集信息，分析好形勢，所制定的目標(biāo)要具有可行性。我們要制定好談判基本戰(zhàn)略，即選擇能夠達到實現(xiàn)己方談判目標(biāo)的基本途徑和方法，我們要先明確談判中有哪些不利因素，會遇到哪些障礙，從而確定己方戰(zhàn)略。在談判的開始階段，我們首先要建立有利于己方的談判氣氛，可以是高調(diào)的氣氛，低調(diào)的氣氛，或是自然的氣氛，在不同的氣氛中，談判的結(jié)果可能大相徑庭，從某種意義上說，哪一方控制了開局的氣氛，就控制了談判對手。其次，我們要確定談判的議程，談判的議程影響著談判的進度和節(jié)奏，所以在談判開始階段，要爭取控制談判議程。開局階段，雙方要進行開場陳述，陳述的內(nèi)容包括己方的立場、對問題的理解、對對方各項建議的回答，陳述的方式可以是由一方提出書面方案并作口頭補充而另一方則圍繞對方的書面方案發(fā)表意見，或者在會晤時雙方做口頭陳述。整個商務(wù)談判最關(guān)鍵的就是關(guān)于價格的談判。而價格談判的完整過程分為“價格解釋”、“價格評論”、“討價還價”、“價格談判結(jié)束”四個階段。所謂價格解釋，就是向買方就其報價的內(nèi)容構(gòu)成、價格計算的取數(shù)基礎(chǔ)、計算方式的介紹和解釋。通過價格解釋，買方可以了解賣方報價的實質(zhì)、態(tài)勢及其誠意。賣方可以利用這個機會表明自己的合理性及誠意，軟化買方要求。價格評論是指買方對賣房的價格解釋以及通過價格解釋了解到的賣方價格的貴賤性作出批評性的反應(yīng)。包括貨物價格評論、對技術(shù)費的評論、對技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)費的評論。討價還價是在買方對賣方的價格解釋給予評論后，重新報價或改善報價的要求，而賣方在聽了買方的評論后就修改報價，或者未修改報價，要求買方提出成交價。而價格談判結(jié)束階段，雙方可能達成的條件已進入自己成交的底線是結(jié)束的前提，但不是結(jié)束條件，最終結(jié)束談判還應(yīng)考慮降價率、貨物分交以及最后再爭取一個條件等。結(jié)束了價格談判階段，整個商務(wù)談判就進入了尾聲，然而在最后達成交易前，有必要進行最后一次回顧。因為我們需要明確還有哪些問題沒有得到解決，對自己所期望的交易結(jié)果的每一項交易條件進行最后的決定，以及著手安排交易記錄的事宜。最后階段，我們還可以進行最后的讓步、提出最后的要求，最終簽訂協(xié)議。至此，整個商務(wù)談判已經(jīng)結(jié)束了。老師為了讓我們更好的學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)的知識，在結(jié)束了所有課程后組織了一次模擬商務(wù)談判。起初同學(xué)們因為從第二篇、商務(wù)實訓(xùn)心得體會3篇國際商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會商務(wù)實訓(xùn)心得體會3篇篇一：商務(wù)實訓(xùn)心得體會伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購物消費只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜。一個星期的實訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。一個星期的實訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣)。還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，還有進入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、阿里巴巴的等知名網(wǎng)站。讓我學(xué)會了如何在進行網(wǎng)店定位，進行網(wǎng)店定位要從四個方面進行定位，(1)背景需求分析，(2)個人優(yōu)勢分析，(3)貨物來源分析，(4)消費群體分析，如何在阿里巴巴網(wǎng)站上找供貨商，怎樣從一星成為五星等。雖然這次實訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。我認為：在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。主要由于(1)它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。(2)廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。(3)快速的流通和低廉的價格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空.篇二：商務(wù)實訓(xùn)心得體會為期兩周的實訓(xùn)就將接近尾聲了，幾天以來雖然每天都過的不慌不忙、悠閑自在，但確實收獲了不少，接觸了很多專業(yè)中從未見過的知識，尤其是聽了專家的講座以及去參觀了電子商務(wù)型企業(yè)后，讓我馬瑟頓開、頗為震撼。此次實訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣)。實訓(xùn)的第一天，學(xué)校就請來了上海理工大學(xué)的楊堅爭教授為我們開展了有關(guān)電子商務(wù)《網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)》的講座，使自己受益非淺，而且自己的迷惑也少了一些。楊堅爭教授在電子商務(wù)方面作出了很大的貢獻，相信很多人對他并不陌生，所有人對他的評價都很好，在此之前我并不了解他，可此次他的講座很吸引我，我很崇拜他，以后會多多向他學(xué)習(xí)?！毒W(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)》對我來說是一門新鮮的科目，以前從未接觸過，通過楊堅爭教授的講解，我不但了解了它還解除了我一直以來對專業(yè)的很多不解和迷茫。講座中教授意味深長的向我們講解了有關(guān)《網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)》的基本概念、分類、特點以及將來的發(fā)展趨勢。讓我了解到廣告學(xué)的成本低、跨越時間和地域、宣傳范圍廣泛、變現(xiàn)形式活躍、便于檢索、受人喜愛等特點，更揭露了廣告學(xué)具創(chuàng)意性、服務(wù)性、經(jīng)濟性、走向規(guī)范化、法制化的美好趨式。了解了廣告學(xué)有助于我對專業(yè)的更好認識和學(xué)習(xí)，讓自己更明白專業(yè)的同時又確立好自己的發(fā)展方向。此外，楊教授還講了有關(guān)電子商務(wù)最新進展與學(xué)習(xí)的重要性，他一再強調(diào)不管是哪方面的人才都必須具備兩大能力：專業(yè)技術(shù)能力和寫作能力。讓我們明白：積累實力、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、捕捉時機、積極參加各種活動、勇于探索、敢于爭做第一、有膽量和勇氣是走向成功的必要條件。另一個講座是有關(guān)電子商務(wù)政策法律及大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)風(fēng)險防范知識的，教授列舉了阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功案例以及一些不成功已經(jīng)倒閉的案例進行了分析，讓我們明白網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中隨時存在風(fēng)險，我們必須合理的改革創(chuàng)新儀適應(yīng)社會時代的變化，才可以處于不敗之地。所以我們必須了解電子商務(wù)的有關(guān)法律政策，從而有力的保護我們自身的利益，教授向我們講解了很多國家電子商務(wù)法律政策以及個地方電子商務(wù)法律法規(guī)，向我們列舉了他自身曾經(jīng)處理的有關(guān)這方面的案件，聯(lián)系實際讓我們更清晰的明白要遵守有關(guān)法律法規(guī)同時要知道運用合理的法律手段報復(fù)自己，否則鬧出笑話也不知道。另外，教授講了很多常見的糾紛和應(yīng)對方法，告訴我們遇到問題是要明智的解決一面引起不必要的麻煩。接下來聽了有關(guān)國外電子商務(wù)發(fā)展介紹的講座，專家詳細的列舉了國外的amazon、ebay、webvan、pets、groupon等電子商務(wù)型網(wǎng)站進行了分析，介紹了他們的電子商務(wù)運作流程、支付方式等方面的知識，列舉出很多驚人的發(fā)展數(shù)據(jù)，讓我們看到電子商務(wù)的發(fā)展之迅猛，也給我們增強了學(xué)習(xí)的信心。我國的電子商務(wù)發(fā)展當(dāng)然也很迅速，諸如淘寶、阿里巴巴等的發(fā)展更是驚人，但與國外電子商務(wù)的發(fā)展相比我們還顯得微不足道，這更是激發(fā)我們對專業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，相信我們每個人都想通過自己的努力能為電子商務(wù)的發(fā)展作出一番貢獻，讓我國的商務(wù)、經(jīng)濟以及世界的商務(wù)、經(jīng)濟有更高的水平，人們可以有更高層次的生活享受水平。本次實訓(xùn)我們還參觀了上海春宇供應(yīng)鏈管理有限公司，至從學(xué)習(xí)電子商務(wù)以來這還是我第一次走進與自己專業(yè)有關(guān)的辦公場地，自然心中無比的激動和高興。上海春宇供應(yīng)鏈管理有限公司的員工們熱情的接待了我們，可看出他們的每一步都那么的僅僅有條，很有秩序。公司的老總不辭辛苦的給我們開展了為時1個半小時的講座，主要向我們介紹了他們公司的概況和發(fā)展以及將來的美好發(fā)展方向。上海春宇供應(yīng)鏈管理有限公司是一家專業(yè)化工供應(yīng)鏈服務(wù)提供商。公司專注于化工領(lǐng)域的供應(yīng)鏈服務(wù)，以實現(xiàn)電子交易為基礎(chǔ)，為國際及國內(nèi)中下游化工企業(yè)和化工產(chǎn)品應(yīng)用企業(yè)提供核心業(yè)務(wù)（指產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、制造、市場）以外的其它供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的服務(wù)，為客戶提供線上供應(yīng)鏈管理服務(wù)和線下增值服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值。公司構(gòu)建春宇供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺（以下簡稱：業(yè)務(wù)平臺），通過業(yè)務(wù)平臺為全球中下游化工廠商和化工產(chǎn)品需求企業(yè)提供一站式采購?fù)獍?wù)，并以采購?fù)獍鼧I(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，向深度的供應(yīng)鏈管理服務(wù)延伸，為客戶提供物流規(guī)劃與實施、供應(yīng)鏈金融結(jié)算、代理進出口、信息服務(wù)、全球分銷、聯(lián)合需求預(yù)測、生產(chǎn)計劃安排、聯(lián)合庫存管理、自動補貨等供應(yīng)鏈服務(wù)。公司研究開發(fā)的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)，將實現(xiàn)低成本、快速響應(yīng)、高效管理的能力，為全球化工領(lǐng)域建立一個跨企業(yè)的業(yè)務(wù)支持平臺，通過供應(yīng)鏈的集成，達到一站式服務(wù)的目標(biāo)，集：采購?fù)獍?、物流?guī)劃與實施、供應(yīng)鏈金融結(jié)算、代理進出口、信息服務(wù)、全球分銷、聯(lián)合需求預(yù)測、生產(chǎn)計劃安排、聯(lián)合庫存管理、自動補貨等服務(wù)為一體，將原料供應(yīng)商、物流服務(wù)提供商、產(chǎn)品分銷商、金融服務(wù)機構(gòu)以及其他服務(wù)提供商整合在公司的業(yè)務(wù)平臺上，應(yīng)用信息技術(shù)使所有參與者在信息、工作流、計劃上實現(xiàn)高效率協(xié)同作業(yè)。春宇供應(yīng)鏈管理有限公司老總告訴我們要多積累個方面的知識來豐富自己，使自己成為一個各方面都健全的綜合性人才，這樣才適合各種崗位的需求使自己更好的立足與社會中，展示自己。其實并不是學(xué)什么專業(yè)將來就從事哪方面的工作，我們都應(yīng)該學(xué)習(xí)更多的知識來完善自己。在參觀的過程中我們可以發(fā)現(xiàn)上海春宇供應(yīng)鏈管理有限公司是一個制度嚴謹、有條理的公司，在參觀員工辦公的地方的時候，可以看到大多數(shù)員工的辦公桌上都只有自己的筆記本電腦，沒有別的什么文件之類的東西，這就可以看出現(xiàn)在的電子商務(wù)辦公已經(jīng)幾乎完全實現(xiàn)了電腦一體化，完全不在像以前的辦公模式了。本次實地的參觀讓我增加了不少經(jīng)驗，初步的了解了以后自己可能從事職業(yè)的辦公環(huán)境，更使自己明確了努力方向，激發(fā)自己不斷向前進。經(jīng)過這次的實訓(xùn)中的講座和參觀,我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解都給我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點彎路。參觀中也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。此外,這次實訓(xùn)不論是從自身的體會上，還是對這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個很大的突破。我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，也讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。所以作為大學(xué)生的我們更應(yīng)該努力學(xué)習(xí)知識，珍惜在學(xué)校里時光，多學(xué)習(xí)一些專業(yè)以外的知識來豐富完善自己，是自己隨時在社會中都處于不敗之地。雖說今天很殘忍，明天很痛苦，可要知道后天是很美好的，我相信每一個人都沒有任何理由死在明天晚上!讓我們堅持向前進吧!篇三：商務(wù)實訓(xùn)心得體會第六周是我們的ERP沙盤實訓(xùn)周，這一周我們主要是通過沙盤模擬訓(xùn)練來強化我們的管理知識，訓(xùn)練我們的管理技能，全面提高我們的綜合素質(zhì)。去年沙盤學(xué)習(xí)的時候沒有學(xué)習(xí)，所以這次一開始對沙盤模擬很陌生，都不知道沙盤模擬是什么，什么都不懂，什么都不知道，然后經(jīng)過老師的細心解釋，再經(jīng)過自己慢慢的接觸了解，到最后的恍然大悟，我才明白這些天的確是學(xué)了不少東西，感覺比上理論課要踏實的多，能從中學(xué)到很多課上學(xué)不到的東西。從實訓(xùn)中我也深切的感受到市場是一個瞬息萬變的地方，如何做好市場預(yù)測以及根據(jù)計劃做好生產(chǎn)和銷售就成了公司生存的關(guān)鍵問題，因此，我們每年的計劃以及目標(biāo)都是經(jīng)過組員們的長時間討論，分析各個方案的可行性以及可能收到的效果，經(jīng)過一致同意才最后確定下來的，最后也算順利的完成了任務(wù)。剛開始實訓(xùn)時先是分組，我們分成了8個組個，我作為銷售主管，主要是廣告支出、銷售訂單的工作。廣告的投入需要仔細考慮，綜合其他組一起分析，廣告的成績對銷售訂單有很大的影響。只有銷售業(yè)績好，一個公司才能正常的運轉(zhuǎn)下去。第一年，這是我們第一次接觸的一年，剛聽了老師的解釋，還有點云里霧里的，所以老師先帶領(lǐng)我們做一年的，讓我們先熟悉下整個沙盤的操作過程，一步一步跟著老師的步驟以及下發(fā)的材料上的順序來，很快我們就大致了解熟悉了整個的運作過程。第二年，由于不是很熟悉，我們就按部就班的運作。廣告投入不高，導(dǎo)致訂單很少。第三年，上一年的銷售業(yè)績不好，導(dǎo)致資金鏈出現(xiàn)問題，不得不貸款。第四年，因為一直投資科技，所以資金鏈一直是問題;銷售訂單慢慢多了起來。第五年，科技落后于其他組，于是繼續(xù)做大P1、P2，本地、區(qū)域市場。第六年，經(jīng)營下來，雖然沒有賺多少錢，但是公司也沒有倒閉的危險。在整個的6年過程中，我們遇到了資金不足、產(chǎn)能不足或過剩、如何進行市場開發(fā)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)、如何合理打廣告接生產(chǎn)單等一系列的問題，這些情況都是我們在現(xiàn)在的生活中所沒有接觸過的問題，在操作的過程中就不免做出了一些不很合理的決定：廣告費投資太多了，沒有選擇到滿意的訂單或者訂單沒有了，因此浪費了大量資金;計劃考慮的不周詳，要么訂單不足要么就得延后交貨等出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象。剛開始的兩年我們都是虧損的，尤其是第一年，第三篇、國際商務(wù)綜合模擬結(jié)課心得國際商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會國際商務(wù)綜合模擬實驗心得半學(xué)期的的專業(yè)技能實訓(xùn)結(jié)束了，這次商務(wù)模擬帶給我很大的收獲，也給了我一個很深的感觸，雖然課上老師講了很多專業(yè)知識，可是輪到自己運用的時候便顯得不是那么得心應(yīng)手，可見自己掌握知識的不牢固。國際商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會模擬交易中所用的軟件中，所含有的東西十分的全面，整個作業(yè)完成下來，能夠?qū)W到不少東西。從最簡單的開始申請賬號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息錄入以及一些業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細心，細致是必需的。模擬交易前，我對國貿(mào)的認識是很表面的，認為就是單純地做國際交易買賣.經(jīng)過一整門課程的學(xué)習(xí)后，我才領(lǐng)悟到，國際貿(mào)易學(xué)是一門覆蓋面廣，細節(jié)頗多的交叉學(xué)科。通過自己所做的模擬交易，感覺身臨其境一般，不僅鞏固了我的理論知識，還吸取了在業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗和教訓(xùn)，讓我領(lǐng)略到了，國際市場不只是一個聚寶合，稍有不慎，就會造成巨大的損失.這就要求我們除了擁有一定的專業(yè)知識外，還需要細心謹慎，有高度的責(zé)任感。這門課程使我們鞏固了很多課堂上不大了解的知識。例如關(guān)于信用證審證這個環(huán)節(jié)以前只是大體上了解，這次真正經(jīng)歷了才深刻體會到審證的重要性。單單相符，單證相符。這個道理再明白不過，但是真正審起證來卻發(fā)現(xiàn)很多的問題看不出來。有些是拼寫錯誤，有些是偷換概念，有些是和合同類似但不符。只有對出錯的點有著深刻的經(jīng)驗才能使審證的工作得心應(yīng)手。這使我明白，國際貿(mào)易的制單訓(xùn)練絕非一日之功，只有長期堅持不懈的練習(xí)才能熟能生巧。國際貿(mào)易除細心謹慎外，還需要有豐富的知識面和實踐經(jīng)驗.如買賣過程中，選擇何種貿(mào)易貿(mào)易術(shù)語、選擇購買何種保險、選擇何種收款付款方式、選擇怎樣的運輸路線等等。通過國際商務(wù)綜合模擬，使我對國際貿(mào)易有了更深一層的了解，對國際貿(mào)易的流程有了進一步的認識。這次的實訓(xùn)也讓我們更進一步的對國際貿(mào)易中各種單據(jù)的填寫有了很大的提高。也對貿(mào)易所涉及各方進行了實際操作，使我們對所學(xué)的理論知識有了更為深刻的理解。經(jīng)過這次的實訓(xùn),我們對國際貿(mào)易有了從書面的明白到實踐的理解這門課程對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸國際貿(mào)易的過程中少走點彎路。為我們以后的工作做出了重要的鋪墊。第四篇、國際商務(wù)談判心得國際商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會商務(wù)談判報告引言美國談判學(xué)會主席、談判專家尼爾倫伯格說，談判是一個“合作的利己主義”的過程。尋求合作的結(jié)果雙方必須按一個互相均能接受的規(guī)則行事，這就要求談判者應(yīng)以一個真實身份出現(xiàn)，在談判行為的每一環(huán)節(jié)中，去贏得對方的信賴，繼以把談判活動完成下去。為了達到預(yù)期的目的，應(yīng)在與對方的談判過程中合理采用一些針對談判人員的策略。這樣會使溝通變得更加有效，使己方的目的更容易達到，從而使談判進行的更加順利。國際商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會商務(wù)談判是人們在各類經(jīng)濟業(yè)務(wù)中，為使雙方（或多方）的意見趨于一致而進行的洽談磋商。談判的業(yè)務(wù)內(nèi)容不僅包括產(chǎn)品，還包括資金、技術(shù)、信息、服務(wù)等，如商品供求談判、技術(shù)引進與轉(zhuǎn)讓談判、投資談判等。通過商務(wù)談判，其目的是改變相互間的關(guān)系并交換觀點，以期達成協(xié)作的求同過程。這是一個較為復(fù)雜的過程，既要確定各自的權(quán)利與利益，又要考慮他方的惠利方面，因此，商務(wù)談判猶如對弈，在方寸上廝殺，但又要共同聯(lián)手合作，這是既矛盾又統(tǒng)一的，既個體又整體的利益所在。如何才能立于不敗之地，是各商家的追求目標(biāo)。因此，在商業(yè)活動中商務(wù)談判的地位不可小覷，在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我們進行了商務(wù)談判的模擬談判實驗，使我們置身于談判的現(xiàn)場環(huán)境中，所學(xué)知識得到升華。實驗?zāi)康耐ㄟ^實驗，了解國際商務(wù)談判的基本內(nèi)容，掌握交流與談判的基本原則和基本方法，培養(yǎng)團體精神及隨機應(yīng)變能力，鍛煉口頭表達能力，思維敏捷，語言表達，信息交流等各方面的綜合能力。熟悉如何制定國際商務(wù)談判的方案，熟悉談判整個流程及了解談判前應(yīng)作好的各項準(zhǔn)備工作，同時深刻理解、體會、消化鞏固課堂所學(xué)的知識，有針對性地運用這些原則和方法去分析問題、解決問題，做到理論與實踐相結(jié)合，理論指導(dǎo)實踐，實踐檢驗理論。實驗是對我們管理技能進行基本培訓(xùn)的實踐環(huán)節(jié)，實驗可使我們把從書本上學(xué)到的專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識同管理實踐結(jié)合起來，鞏固專業(yè)理論教學(xué)的效果，最終使國際商務(wù)談判這門課程的實際價值得以體現(xiàn)。實驗時間及地點實驗內(nèi)容及具體時間安排：xx年7月1日1-2節(jié)，模擬商務(wù)談判，組建公司，人員分工。xx年7月2-3日1-2節(jié)，模擬商務(wù)談判，確定談判議題。xx年7月3-11日1-2節(jié)，模擬商務(wù)談判，制定談判策略。4．xx年7月12日6-7節(jié)，模擬商務(wù)談判，現(xiàn)場談判。實驗地點：XX商務(wù)會議中心1號會議實驗過程在進行充分的前期市場調(diào)查及信息搜集的準(zhǔn)備，我們從資金、技術(shù)、生產(chǎn)、市場等幾個方面，做好對銷售項目進行全方位綜合分析，主要包括預(yù)算、需求、生產(chǎn)、市場、風(fēng)險分析。然后根據(jù)綜合分析情況，制定銷售談判最終方案，成立由財務(wù)部、銷售部等有關(guān)方面的代表組成的談判小組，對談判對方充分了解，知己知皮才能百戰(zhàn)百勝。在小組成員精心商討談判策略、策劃方案后，我們對整個談判過程進行了規(guī)劃。一場完整的商務(wù)談判，一般要經(jīng)過三個階段：開局階段、磋商階段、結(jié)束階段。開局階段在開局策略選擇方面，由于我們需要進口產(chǎn)品質(zhì)量上乘，包裝精美細致的勞力士手表，我們之前已經(jīng)先與小客商談過，也不能疏遠大客商，而是應(yīng)該牽制大客商，促其產(chǎn)生失去貨源的危機感，才能使定貨數(shù)量和價格增加。所以決定采用保留式開局。以誠信為本，向?qū)Ψ絺鬟f的信息模糊信息，對談判對手提出的關(guān)鍵性問題不做徹底的、確切的回答，而是有所保留，從而給對手造成神秘感，以吸引對手步入談判。在開局細則方面，我們首先應(yīng)該創(chuàng)造良好的開局氣氛。雙方進行友好握手后入座，由我方總經(jīng)理致開場白，內(nèi)容如下：大家好，我是北京益時貿(mào)易有限公司的總經(jīng)理，歡迎來之瑞士的談判代表來到我們中國進行商務(wù)談判，首先讓我介紹一下我們的談判小組，這位是……俗話說有朋自遠方來，不亦樂乎？雖然也有人說，商場如戰(zhàn)場，但我仍然希望我們像老朋友重聚般愉快的開始與結(jié)束這場談判。在對方介紹完談判成員后我方進行報價。在報價方面，由我方采購部長報價，介紹我方產(chǎn)品的優(yōu)勢及市場供求狀況，陳述我方的觀點及愿望。磋商階段在讓步原則方面，我方不做無謂的讓步，讓步的絕對值的大小嚴格控制，以爭取最大利潤。讓步應(yīng)該讓在刀口上，讓得恰到好處，使自己較小的讓步能給對方以較大的滿足。在我方認為重要的問題上要力求對方先讓步，而在較為次要的問題上，根據(jù)情況的需要，我方可以考慮先做讓步。在談判中對每次讓步都要進行反復(fù)磋商，使對方認為我方讓步也不是輕而易舉的事情，珍惜已經(jīng)得到的讓步，促使談判成功，達成協(xié)議。在談判方式方面，我方在談?wù)搩r格、質(zhì)量等問題上，不固執(zhí)與某一問題的讓步，統(tǒng)觀全局，分清厲害關(guān)系，避重就輕，靈活地使對方在其他方面得到優(yōu)惠。當(dāng)我方談判人員提出讓步時，向?qū)Ψ奖砻鳎曳阶龀龃俗尣绞桥c公司政策或公司主管的指使相悖。因此，我方只同意個別讓步，即對方在必須在某個問題上（如運輸、售后服務(wù)等）有所回報。針對對方要求一再降價的要求，我方談判人員必需保持冷靜、沉著。運用之前的各種資料與之據(jù)理力爭，但切不可浮躁上火。在談判僵局方面，我方談判人員可采取回避分歧，轉(zhuǎn)移議題；尊重客觀，關(guān)注利益；多種方案，選擇替代；尊重對方，有效退讓；冷調(diào)處理，暫時休會；以硬碰硬，據(jù)理力爭；孤注一擲，背水一戰(zhàn)等策略。為減少讓步，爭取最大利潤，小組成員在談判的前期工作中制定了二個磋商方案。方案一：要求對方降價15%，我方想請貴方在注意價格的同時關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量問題，我們可以給你們看下我們的日訂貨單，為什么在此種價格下我公司日訂單為何還是絡(luò)繹不絕，就是因為我們公司信譽好，遵守承諾的體現(xiàn)。市場上銷售的大部分同類產(chǎn)品均是我公司代售的。我公司產(chǎn)品采用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、精美的包裝、嚴格科學(xué)的工藝結(jié)構(gòu)，每一枚配件出廠前都經(jīng)過專人嚴格測試，杜絕滲假問題，與此同時，為了滿足年輕消費者個性化的需求，我們的銷售量會不斷地增加，所以15%的降價是合理而可能的。方案二：我方給對方可以首付20%的定金以保證公司的誠意。我公司有雄厚的銷售團隊，可以保證產(chǎn)品的訂購數(shù)量足夠大，對方大可不必為訂貨過少而擔(dān)憂。關(guān)于付款方式問題，我方同意用保兌即期信用證，保證按時付款，杜絕你方的后顧之憂，將你方的損失降低為0。結(jié)束階段結(jié)束階段也是成交階段既是本次商務(wù)談判的終結(jié)，又是商務(wù)談判簽約履約的開始。當(dāng)然，它對下一次商務(wù)談判的到來有著至關(guān)重要的影響。隨著談判進入成交階段，我方有必要進行最后的回顧和總結(jié)，明確是否所有內(nèi)容都已談妥，提煉出整個談判過程中所談判的主要問題，對特殊的問題加以確認，概括一下最后決定，明確結(jié)果是否已達己方期望的交易或談判目標(biāo)，查看對方對目前所有決定是否滿意。隨后檢查、整理磋商階段的記錄，雙方共同確認其正確無誤，根據(jù)內(nèi)容起草書面協(xié)議。在簽定合同之前，首先需要以備忘錄為基礎(chǔ)草擬合同。此時，我方人員不僅要反復(fù)核查書面承諾，也不能忽視核實對方的口頭允諾，在簽字之前重讀協(xié)議，就達成的工作、條件、送貨方式、品質(zhì)等條款嚴格審閱。合同簽定后，我方需要立即執(zhí)行談判合同。賣方備貨，買方籌款，做好接貨準(zhǔn)備，但同時我們應(yīng)對此次談判作個總結(jié)，審視已談判目標(biāo)的實際情況，策略運用以及分析總結(jié)對手，以及從中獲得經(jīng)驗。值得注意的是應(yīng)注意鞏固客戶的友誼，建立友好的關(guān)系網(wǎng)，利于長遠發(fā)展。實驗結(jié)論談判開局階段要為整個談判過程奠定良好的基礎(chǔ)，創(chuàng)造各種條件，從某種意義上說，良好的開局將促進談判順利達到雙方期望的目標(biāo)。要實現(xiàn)良好的開局必須做好三項工作：第一，談判雙方互相接觸、互相了解，并對談判目標(biāo)、談判內(nèi)容、談判程序、時間進度以及雙方人員情況進行溝通，使談判雙方在共同認可的目標(biāo)、原則、程序、時間內(nèi)展開談判，這體現(xiàn)了談判的規(guī)范性、嚴肅性和平等性。第二，談判雙方要營造適合的談判氣氛，談判氣氛對人的心理、思維和行為都有重要影響，輕松愉快、熱情友好、平等和諧、積極進取無疑是比較理想的談判氣氛。第三，談判雙方要分別進行開局陳述，表明己方的利益原則、對談判對手的理解和期望，雙方進行摸底，確定下一步談判的策略和方式。談判磋商階段又稱實質(zhì)性談判階段。在這個階段雙方要針對談判所涉及的各方面議題進行多次的磋商和爭辯，最后經(jīng)過一定的妥協(xié)，確定一個雙方都能接受的交易條件。磋商階段首先是一個論證己方交易條件合理性的過程，雙方都站在己方立場上為獲取己方所需要的利益而努力說服對方接受自己的條件；磋商階段又是一個雙方認真聽取對方的意愿、方針和條件，努力為對方著想，主動作出讓步的過程，沒有讓步就不會有成功。采取哪一種讓步方法是在知己知彼的基礎(chǔ)上依據(jù)策略慎重選擇的。磋商階段最困難的事情是處理談判僵局。談判僵局處理不好很容易導(dǎo)致談判破裂，所以雙方要創(chuàng)造條件盡量避免出現(xiàn)僵局，面對僵局要冷靜下來采取多種策略手段使矛盾得到解決，使氣氛緩和下來，打破僵局重新向成功的目標(biāo)前進。談判結(jié)束階段是談判者最容易忽視而又最容易出問題的階段。一方面，認為談判已大功告成，緊張的情緒松弛下來，此時的精力已不充沛，注意力很容易分散，很容易出現(xiàn)差錯和漏洞，使談判留下隱患。另一方面，如果盲目樂觀或盲目悲觀，看不到終結(jié)談判的時機，不能抓住機遇順利終結(jié)，談判目標(biāo)將很難實現(xiàn)。所以在談判結(jié)束階段談判者務(wù)必集中精力，正確判斷談判終結(jié)的時機，確定談判結(jié)束的方式。談判的結(jié)果有三種：成交、中止、破裂。談判雙方的關(guān)系經(jīng)過談判之后也會發(fā)生變化，當(dāng)然最理想的結(jié)果是雙方談判成功，雙方關(guān)系良好。談判中止甚至破裂也是很自然的結(jié)果，因為談判者要維護本方的利益。達成協(xié)議意味著談判獲得成功和基本結(jié)束，同時也標(biāo)志著雙方新的合作和交易工作的開始。因此，在結(jié)束階段雙方仍然要努力營造良好的氣氛，表達對對方真誠合作的謝意，使談判的履約階段及后續(xù)合作順利進行。心得體會短暫的模擬商務(wù)談判實訓(xùn)結(jié)束了，我卻意猶未盡。在這次實習(xí)中我們進行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過對角色的分工，談判策劃及過程，我對談判的各環(huán)節(jié)及談判策略等都有了進一步的了解。這也讓我對商務(wù)談判有了新的認識：商務(wù)談判過程好比一篇文章的寫作，要寫好開頭、正文和結(jié)尾，這三個部分環(huán)環(huán)相扣，互相連接。談判與寫文章又有不同之處，寫文章是依據(jù)作者自身的設(shè)想、構(gòu)思和習(xí)慣進行的，而談判是談判雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不能單憑一方的意愿行事，必須研究對手，認真聽取對手的觀點和條件，只有雙方達成共識，談判才能成功，它是雙方共同譜寫的篇章。談判比寫文章更加復(fù)雜和艱巨，更具有挑戰(zhàn)性、對抗性和協(xié)調(diào)性。商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系，滿足各自的商務(wù)需求，通過協(xié)商對話以爭取達成某項商務(wù)交易的行為和過程。商務(wù)談判是一門科學(xué)，又是綜合運用多學(xué)科知識于商務(wù)活動的一門藝術(shù)。學(xué)習(xí)商務(wù)談判這門實戰(zhàn)性很強的課程，一定不能只局限與理論知識的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的東西與實戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實戰(zhàn)的機會鍛煉自己的談判能力，從而達到自己的目標(biāo)，減少經(jīng)濟成本，贏得最大利益，成為一個成功的商務(wù)談判人士。在準(zhǔn)備談判的階段，一定要收集大量資料，在收集與整理資料的過程中，又增加了我們對一些產(chǎn)品、公司、法律法規(guī)、談判準(zhǔn)則、市場分析等等許多知識的積累，可謂是受益匪淺。如各階段的談判策略：開局階段的策略主要是創(chuàng)造良好的氣氛，通過寒暄營造一個輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準(zhǔn)備；報價階段首先要掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過買方接受的報價策略而確定自己的心理定價；討價還價是要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進行的，具體策略包括投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等；在讓步階段，要通過靈活多邊的價格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進談判的成功，迫使對方讓步的策略有利用競爭、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)浦鄣取Ｔ谶@次談判中，我擔(dān)任滿天星暖寶寶有限公司策劃部部長，首先對模擬談判全局進行前期的總策劃，其次是公司產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等部門運行策劃及協(xié)調(diào)。為了順利完成談判、拿下訂單，做了很多工作與努力。但也樂在其中，學(xué)到不少知識與很多實用的東西。除了談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動一般比較的正式，服飾的顏色、樣式及搭配等合適與否，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響。還有坐姿，稱呼，握手等禮節(jié)都是我們平時課堂上涉及不到的。最后感謝老師，作為國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，我們能夠在學(xué)生生涯的最后階段有如此機會是我們的幸運！第五篇、國際商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)體會國際商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會國際商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)體會上課時間：9~14周周三、周五上課教室：二教T501國際商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會授課教師：華裕濤學(xué)院專業(yè)：信息學(xué)院計算機科學(xué)與技術(shù)（2）班學(xué)生姓名：國際商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)體會當(dāng)今時代正在以驚人的速度發(fā)展進步著，每天都在發(fā)生著巨大的變化，但人們對禮儀的追求卻是矢志不渝的。在不同的場合、不同的國家或?qū)Υ煌娜硕加兄煌亩Y儀之道。中國自古就是禮儀之邦，學(xué)習(xí)禮儀不僅是我們作為炎黃子孫的義務(wù)，也是使我們在社會生活中獲得更多成功必須的。下面是我通過上課學(xué)到的一些禮儀細節(jié)的回顧：一、見面時的一些禮儀：介紹：在我們介紹名字時應(yīng)該盡量的慢一點、清晰一些，這樣可以使別人能更好的記住。當(dāng)我們在別人自我介紹完后，想要和他搭話卻忘記了他的名字后，請不要緊張，再從新介紹就好了，但是切記不要亂叫別人的名字，這是非常不禮貌的。而當(dāng)別人向其他人介紹我們，并把我們介紹錯了時，你也不要動怒，報之以一個微笑，事后向其他人小聲的糾正就好。不要當(dāng)時就急著糾正他的錯誤，沒有人喜歡在眾人面前坦然面對自己的錯誤。握手：世界大部分國家和地區(qū)都習(xí)慣在大家第一次見面時相互握手以表示友好。握手的三個步驟：走到離人1.2米得地方停??；四指伸直、并攏，手臂先前自然抬起；我住對方的手，一般輕輕搖晃三下。握手時的幾點該注意的：不要緊張，表現(xiàn)出任何不自然；不要用冰冷的手和別人握手；不要用濕濕的、黏黏的手去握手；和女士或地位比自己高的握手時，要等對方先伸手。名片：名片是我們在和別人相互認識的一種重要工具。和別人交換名片時的注意：要用雙手為別人遞上自己的名片；要把自己的名字正對著對方；受到名片時花一些時間讀一下，表示自己是重視的。個人簡歷的書寫：簡歷的書寫的注意項：語言要言簡意賅；不要有太多的錯別字；要做的引人注目一些;還有最重要的就是要實事求是，但是必要時也可以自己稍微發(fā)揮一點。其他的應(yīng)用文：《感謝信》和《道歉信》最重要的就是時效性；邀請函除了時間、地點外還要寫明邀請的原因，最后一定要手寫邀請人的姓名；商務(wù)的信件要頂格（開頭寫不用空格），也可以一氣呵成中間不加任何標(biāo)點。商務(wù)著裝：出席商務(wù)場合時，好的著裝有利于我們的成功。一套好的西服搭配上一雙好皮鞋和一件好的襯衣、領(lǐng)帶，將會讓你在那些莊重的場合下給人們留下一個好的印象。（襯衣的袖子應(yīng)該要比西服稍長一些，且一般西服的最下扣一般是不會扣的。另外作為男性應(yīng)該要掌握一兩種莊重的領(lǐng)帶系法）餐桌禮儀：出席重要的一次聚餐時，適當(dāng)?shù)牟妥蓝Y儀能提升自己的形象。吃西餐注意事項：牛排一般不要全熟的；左刀右叉；餐巾折疊放于腿面上，一般除小孩外不會放在胸前；吃什么食物配適當(dāng)?shù)木?，紅肉配紅酒，白肉配白酒；在不懂得餐具使用的順序時，就從最外層開始使用吧；另外切忌不要大聲呼喚服務(wù)員！在這短短的幾周《國際商務(wù)與禮儀》的課程中我感覺自己受益良多，每節(jié)課老師針對禮儀相關(guān)知識的擴展介紹，讓我在短短的課程中學(xué)到了更多的禮儀知識。全英文的教學(xué)課件也讓我在禮儀的學(xué)習(xí)中不知不覺的提升了自己的英語能力，是一種很好的教學(xué)方式。教學(xué)過程中也有和同學(xué)的互動，如：講到某種禮儀時會提問一些關(guān)于該禮儀在其他有些少數(shù)國家的禁忌等。最重要的是這門課不僅是給我灌輸純理論的東西，每節(jié)課老師都會前半節(jié)上禮儀的理論部分，而后半節(jié)課則會找一些禮儀細節(jié)很多的電影讓我們觀看，既讓我通過片中演員的表演對禮儀的有了更加感性的認識，又讓我對禮儀更加的感性趣。第六篇、商務(wù)談判心得體會國際商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會商務(wù)談判心得一、背景介紹第二次世界大戰(zhàn)之后，日本的經(jīng)濟經(jīng)歷了一個快速發(fā)展的時期，這被國際社會公認為一個奇跡。在日本戰(zhàn)后經(jīng)濟增長中，一些企業(yè)也迅速地成長起來。其中松下電器的成功就是一范例。松下電器公司成立于19xx年3月。這個企業(yè)從最初的一個小規(guī)模家族企業(yè)最終成為世界電器行業(yè)的巨頭之一。追朔這個企業(yè)的發(fā)展歷程，就必然提到它的創(chuàng)始人松下幸之助。正式他的獨特管理哲學(xué)和正確決策奠定了公司日后成長的基礎(chǔ)。他的功勛，從松下與菲利普公司之間的談判中就可見一斑。在20世紀(jì)50年代，為實現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)擴張，松下公司急需引進先進技術(shù)。而此時，菲利普公司已經(jīng)名列世界電器廠商的榜首，具備最先進的技術(shù)和最雄厚的資金實力。在這樣的情形下，松下公司就技術(shù)轉(zhuǎn)讓一事開始了談判。當(dāng)時，兩個公司談判力量之間的差異是巨大的。松下公司僅僅是一個小公司，而菲利普公司卻是行業(yè)的領(lǐng)先者。松下公司非常依賴菲利普公司來獲得生產(chǎn)技術(shù)。所以，從一開始，菲利普公司就表現(xiàn)得非常強勢。它提出，如想得到技術(shù)支持，松下公司除應(yīng)一次性支付專利版權(quán)550000美元之外，還應(yīng)支付松下公司年銷售額的7%。此外，其他的條款也對菲利普有利。比如，對于松下公司的違約條款制定得相當(dāng)苛刻，而同樣的條款對菲利普公司卻顯得含混不清。經(jīng)過艱難的談判，松下公司成功地將價格從銷售額的7%降到了4.5%，但是對于一次性支付的部分，菲利普公司卻拒絕再做任何讓步。此時，松下幸之助面臨著兩難的選擇。因為在當(dāng)時，公司的總資產(chǎn)為5億日元，而55萬美元相當(dāng)與2億日元，占公司總資產(chǎn)的近一半。如果經(jīng)營中出意外，公司可能會走到破產(chǎn)的境地。然而，另一方面，如果談判破裂，公司將失去發(fā)展的寶貴機遇。任務(wù)：在仔細地思考和權(quán)衡之后，在現(xiàn)有利益和未來發(fā)展之間，松下電器應(yīng)如何進行談判以解決自己的問題？（一）閃亮登場國際商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會談判雙方進行自我介紹和相互問候，并介紹本方隊員構(gòu)成和隊員分工，隨后雙方進行而對而交鋒，由一方先發(fā)言，但一方發(fā)言時，另一方不得插話或以其他行為進行干擾。（二）初露鋒芒1、有策略地向?qū)Ψ浇榻B本方的談判條件。2、試探對方的談判條件和目標(biāo)。3、對談判內(nèi)容進行初步交鋒。4、不要輕易暴露本方底線，但也不能隱瞞過多信息而延緩談判進程。5、在開局結(jié)束的時候最好能夠獲得對方的關(guān)鍵性信息。（三）正面交鋒1、對談判的關(guān)鍵問題進行深入討論。2、使用各種策略和技巧進行談判，但不得提供不實、編造的信息。3、尋找對方的不合理方面以及可要求對方讓步的方面進行討論。4、解決談判議題中的主要問題，就主要的方面達成意向性共識。5、盡量獲得己方的利益最大化。6、出現(xiàn)僵局時，雙方可轉(zhuǎn)換話題繼續(xù)談判。（四）局中合議與同學(xué)分析對方開出的條件和可能討價還價的空間，以及最后階段的談判策略，如有必要，可以對原本設(shè)定的談判目標(biāo)進行修改（五）一錘定音雙方回到談判桌，隨意發(fā)言，但應(yīng)注意禮節(jié)。雙方應(yīng)對談判條件進行最后交鋒，達成交易。隨著全球化時代的到來，國際商務(wù)談判越來越成為日常的商務(wù)活動了。有人說“世界就是一張巨大的談判桌，生活就是談判的舞臺，人的一生就是談判的一生，我們正處于一個談判的時代”。（一）談判并不僅僅是成功商人用于謀取更多利益的工具，談判無處不在。談判似乎對于我們大眾來說是個很少接觸到的，其實并不然，在日常生活當(dāng)中，人與人的交流中，時常都是伴隨著談判的出現(xiàn)。例如，在交流會上提出自己與別人不同想法的同時，通過對自己想法、方案的解說，就是希望能夠讓大家同意自己的觀點；又如，在菜市場上、服裝店上，我們都能聽到討價還價的聲音。這些都是談判。但是若要更好的爭取我們切身的利益，我們便需要更多的技巧和準(zhǔn)備。（二）靈活使用談判技巧，使談判到了死胡同的時候還能得到突破點。談判的過程中難免少得了爭端，如何讓自己在爭端解決中勝人一籌，出奇制勝呢？同一件事，或許對于同一個人用不同的方式和技巧來應(yīng)對所得的結(jié)果也許會更加的不同。剛?cè)峤Y(jié)合。在談判當(dāng)中，談判者的態(tài)度不能過于強硬，這樣會容易導(dǎo)致雙方的關(guān)系破裂；當(dāng)然也不能過于軟弱，這樣會使得自己的地位和權(quán)利過于被動。因而采取剛?cè)嵯酀膽B(tài)度是最好的選擇。拖延時間，損對手銳氣。當(dāng)在談判中，自己處于較于被動的地位，而對手仍然咄咄逼人的時候，我們可以故意拖延交戰(zhàn)的時間，這樣可以使得氣揚的對手覺得煩厭而疲倦。而在這個時候，我們在反手一攻，這樣對我們被動的趨勢有很大的改善。當(dāng)然，這種拖延時間的辦法最壞的結(jié)果就是對手直接放棄了合作。所以在使用的時候，一定要注意事態(tài)的發(fā)展和靈活的應(yīng)用。留有后路。談判的結(jié)果如果不能圓滿的結(jié)束，千萬不能失去理性而傷了雙方的和氣，破壞了雙方的關(guān)系。因為這次的談判達不到圓滿的結(jié)果，我們還必須為下次的合作做好鋪墊的工作準(zhǔn)備。（三）談判僵局在談判的過程中，最棘手的情況莫過于是出現(xiàn)僵局了。但是出現(xiàn)僵局的同時，并不代表著死局。但是我們都知道，當(dāng)出現(xiàn)了僵局如果沒有得到很好的化解方法和策略的話，那么這樣的僵局將會使得談判無法再進行下去，那么談判就完全的破裂了。價格是國際商務(wù)談判中最敏感、最容易導(dǎo)致僵局的因素，因為賣方希望賣出的商品價格越高越好，買方恰恰相反。賣方的底價對買方來說則是一個高價格，雙方底價之間的范圍就是談判空間或交易區(qū)。那么在談判的過程中，我們應(yīng)該收集好談判的信息，做到“知己知彼”。這樣有利于我們更好的了解產(chǎn)品和對方產(chǎn)品的底價，制定更加周密的談判計劃。讓我們能夠處于主動的位置。而且，我們應(yīng)該重視在場外的溝通，讓談判雙方能夠有足夠的溝通和交流，這也是被稱為了一種非正式的談判。建立好雙方的私人感情，良好的人際關(guān)系。這樣的話，在談判桌上的僵局也就很容易的化解了。我們做每一件事都會有一個奪冠的秘訣，那么如何在談判桌上更好的爭取到自身的利益，這就得讓我們更加深入和不斷地去探索和研究商務(wù)談判。第七篇、國際管理學(xué)習(xí)心得國際商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會學(xué)習(xí)《國際管理》的心得由于企業(yè)對持續(xù)增長的期望、不期而遇的國外訂單、國內(nèi)市場的飽和、利用新技術(shù)的潛力等公司在經(jīng)營范圍上變得國際化。國際管理就是關(guān)于公司在范圍上如何實現(xiàn)并維持國際化的。學(xué)習(xí)《國際管理》之后我了解國際化進程的歷史、全球商務(wù)環(huán)境以及國際貿(mào)易世界，認識到國際企業(yè)從管理出口業(yè)務(wù)、進行全球采購到設(shè)計管理國際合資企業(yè)一個逐漸國際化的過程。一個國際企業(yè)的經(jīng)營成敗與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者有很大的因素，精明的、有洞察力的領(lǐng)導(dǎo)者能夠敏銳地捕捉市場信息并分析，進行有效的決策，為公司帶來市場機遇。例如：海爾公司的張瑞敏，微軟公司的比爾.蓋茨，蘋果公司的喬布斯等都是成功的全球領(lǐng)導(dǎo)者。一個能立本國足于并放眼全球的全球管理者能有效管理企業(yè)內(nèi)部、能為企業(yè)帶來高利潤。除了具備國際企業(yè)發(fā)展所需的人才，要進行國際化必須有質(zhì)量作為保證，制定國際化的戰(zhàn)略，有效管理跨國公司的文化差異，進而開拓國外市場。質(zhì)量保證。海爾公司從青島的小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到今天的全球化企業(yè)，制勝的法寶是：通過質(zhì)量保證來贏得消費者的信任。當(dāng)年，海爾公司在青島成立之初，銷毀6000多臺不合格冰箱，禁止流入消費領(lǐng)域，為的是保證質(zhì)量、保障消費者權(quán)益。海爾公司一直以質(zhì)量保證作為服務(wù)宗旨，這個深得消費者信譽的宗旨令它的規(guī)模越做越大，發(fā)展的越來越好。因此，企業(yè)進行國際化的先要條件是質(zhì)量保證。制定國際化的戰(zhàn)略。在全球戰(zhàn)略下，企業(yè)強調(diào)通過在低成本國家進行生產(chǎn)，利用世界范圍的設(shè)備生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，開展全球一體化經(jīng)營和對搶占國家間市場份額進行補貼等手段，實現(xiàn)國際效益最大化。國際化戰(zhàn)略包括經(jīng)營戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略等。時代啤酒(Interbrew)通過制定全球并購戰(zhàn)略，從xx年并購了匈牙利的啤酒廠到XX年在保加利亞開了自己的啤酒廠為止的幾年間已經(jīng)迅速成長為全球經(jīng)營企業(yè)。時代啤酒從經(jīng)營戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略上制定一系列的運作程序。經(jīng)營上，把老的工廠和成熟市場的生產(chǎn)機構(gòu)關(guān)閉，把資源放在成長市場上，通過與上游的供應(yīng)商合作，減少大量開支。市場戰(zhàn)略上，成熟市場保持市場份額，并通過提高生產(chǎn)率來提高毛利潤。在成長市場確立擁有長期發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觯ㄟ^并購和開分廠來擴大規(guī)模。品牌戰(zhàn)略上，集中全力購買和發(fā)展在當(dāng)?shù)鼐哂性趶姼偁幜Φ钠放疲_定核心品牌，在地區(qū)發(fā)展基礎(chǔ)上帶動它向其他市場拓展。因此，時代啤酒在國外市場中越走越順。進行跨國文化管理。跨國企業(yè)在國際管理過程中由于國情、民族文化以及習(xí)俗的差異通常受到阻礙。因此，進行跨國文化管理很重要。肯德基快餐飲食公司進駐不同的國家都會本土化，根據(jù)當(dāng)?shù)厝说娘嬍沉?xí)慣來適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品的生產(chǎn)，這就迎合了當(dāng)?shù)厝说目谖?，深得?dāng)?shù)厝讼矏邸Ｆ髽I(yè)國際化過程中會遇到各種各樣的阻礙，進行有效的國際管理是關(guān)鍵。學(xué)習(xí)了《國際管理》，我了解了國際企業(yè)的各面知識，為以后爭取進入外企工作做準(zhǔn)備。第八篇、學(xué)習(xí)商務(wù)談判的心得體會國際商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會學(xué)習(xí)商務(wù)談判的心得體會本學(xué)期學(xué)習(xí)了商務(wù)談判課程，對于我們國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)好這門課程尤其重要，在以后從事的外貿(mào)工作中，我們會經(jīng)常就一些貿(mào)易問題進行談判，想要成