足療店管理初步方案

足療店管理初步方案足療店管理初步方案足療店管理初步方案V:1.0精細(xì)整理，僅供參考足療店管理初步方案日期：20xx年X月足療店管理初步方案總經(jīng)理負(fù)責(zé)制：總經(jīng)理負(fù)責(zé)制是足療店組織管理中實(shí)行的領(lǐng)導(dǎo)制度，也是足療店最基本的制度之一?？偨?jīng)理是足療店要建立以總經(jīng)理為首的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)。總經(jīng)理根據(jù)國(guó)家的政策，法規(guī)和董事會(huì)的決策，全面負(fù)責(zé)足療店的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并對(duì)足療店的各項(xiàng)事務(wù)負(fù)有全面責(zé)任。總經(jīng)理對(duì)足療店的各項(xiàng)事務(wù)負(fù)有全面責(zé)任?？偨?jīng)理對(duì)足療店的職責(zé)主要有：（1）、足療總經(jīng)理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核心，在足療店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，執(zhí)行董事會(huì)的決定。（2）、全面負(fù)責(zé)足療店的經(jīng)營(yíng)決策，召集足療店的決策方案有最終裁定權(quán)，同時(shí)，負(fù)責(zé)足療店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。（3）、組織以總經(jīng)理為首的行政業(yè)務(wù)指揮系統(tǒng)，負(fù)責(zé)足療店業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展，銜接協(xié)調(diào)各部門業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要對(duì)酒店及每個(gè)部門和員工做出正確的評(píng)估。（4）、對(duì)足療店的資金，設(shè)備設(shè)施及各種物資的完整性負(fù)有責(zé)任。（5）、根據(jù)董事會(huì)決策，完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，完成任期目標(biāo)。（6）、對(duì)足療店的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格質(zhì)量管理。（7）、不斷改善員工勞動(dòng)作業(yè)條件，對(duì)勞動(dòng)安全、足療店的消防、保安、衛(wèi)生、防疫、環(huán)保等工作負(fù)有全面責(zé)任。（8）、在提高足療店經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，逐步改善員工的物質(zhì)文化生活和福利待遇。加強(qiáng)足療店企業(yè)文化建設(shè)，形成一個(gè)良好的店風(fēng)，樹(shù)立足療店的企業(yè)精神。2、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制足療店經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是足療店經(jīng)營(yíng)管理中又一項(xiàng)重要的基本制度。它是足療店各部門以足療店經(jīng)營(yíng)的雙重效益為目標(biāo)，對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)負(fù)責(zé)，實(shí)行責(zé)、權(quán)利相結(jié)合，把足療店的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以合同形式將責(zé)任固定下來(lái)的一種經(jīng)營(yíng)管理制度。足療店對(duì)股東的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制主要有以下兩個(gè)方面。（1）、足療店對(duì)股東的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。足療店根據(jù)國(guó)家的法律、政策、規(guī)定和董事會(huì)的決策，對(duì)股東負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任，包括：根據(jù)市場(chǎng)需求，發(fā)揮自身功能，滿足賓客的需要，以正常的經(jīng)營(yíng)手段取得經(jīng)濟(jì)效益并在營(yíng)業(yè)收入等方面完成董事會(huì)確定的指標(biāo)。在確定足療店經(jīng)濟(jì)責(zé)任制時(shí)，不僅要提出經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，還需要提出社會(huì)效益指標(biāo)。（2）、足療店內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。足療店要完成一系列的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，這些指標(biāo)最終要靠足療店各部門和全體員工來(lái)完成，足療店各部門和員工就承擔(dān)了一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，從而形成足療店中的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。足療店根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)目標(biāo)決策，訂出各項(xiàng)指標(biāo)，然后進(jìn)行逐級(jí)分解，落實(shí)到各部門、班組直至個(gè)人，以確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)行，在實(shí)行內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的工作中，需要注意以下幾點(diǎn)：A：指標(biāo)的確定要掌握適度的原則，指標(biāo)過(guò)低起不到到促進(jìn)作用；指標(biāo)過(guò)低起不到促進(jìn)作用：指標(biāo)過(guò)高，可望而不可及，容易挫傷執(zhí)行的積極性，同時(shí)還要注意執(zhí)行過(guò)程中遇有特殊情況的處理。B：效益與利益掛鉤，按勞分配。足療店由于管理體制、足療店性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況不同、其具體的掛鉤辦法和分配形式可以自行決定。一般是足療店對(duì)部門，部門又按照自己的具體情況，采取相應(yīng)的辦法分配到班組和個(gè)人。C：嚴(yán)格考核制度，以確保各項(xiàng)指標(biāo)的真實(shí)性，可靠性。經(jīng)濟(jì)責(zé)任制確定以后，要完成指標(biāo)，就需要對(duì)責(zé)任制實(shí)行嚴(yán)格的考核。為此，一是具體全面地確定考核內(nèi)容，對(duì)數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)都要具體明確；二是要建立足療店、部門、個(gè)人三級(jí)考核和質(zhì)量指標(biāo)都要具體明確；三是考核結(jié)果要讓足療店、部門、個(gè)人三級(jí)考核體系；三是考核結(jié)果要讓足療店人人了解，并在分配中體現(xiàn)出來(lái)。3、崗位責(zé)任制：足療店所有的指標(biāo)和任務(wù)最終落實(shí)到各崗位每一位員工身上，因而足療店在組織上要建立健全崗位責(zé)任制。崗位責(zé)任制是足療店具體規(guī)定各工作崗位及人員的職責(zé)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限等的責(zé)任制度。建立崗位責(zé)任制，首先要在足療店組織機(jī)構(gòu)和工作分析的基礎(chǔ)上設(shè)置崗位。所謂設(shè)置崗位，就是確定足療店各部門有多少崗位及其名稱，然后規(guī)定各崗位的職責(zé)和任務(wù)。核定各崗位的工作量，其次規(guī)定各崗位的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定交接班制，交什么、怎樣交接，誰(shuí)向誰(shuí)交接，接班后該做些什么等，都要按崗位具體規(guī)定。再次，還要規(guī)定各崗位設(shè)備的維修保養(yǎng)以及物資的保管使用等。在崗位設(shè)置時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：（1）、與足療店決策，足療店組織管理協(xié)調(diào)一致。（2）、崗位工作量一定要飽和，合理使用人才。（3）、各崗位要相互銜接、工作要相互呼應(yīng)。崗位責(zé)任制是足療店管理的基礎(chǔ)工作，合理地設(shè)置崗位，有利于業(yè)務(wù)工作的正常進(jìn)行，也提高好足療店基層管理的基本功。崗位責(zé)任制一般在足療店正式運(yùn)轉(zhuǎn)之前就應(yīng)制定。4、員工手冊(cè)：?jiǎn)T工手冊(cè)是足療店極為重要的基本制度之一，它是足療店的“基本法”。員工手冊(cè)規(guī)定了足療店每一位員工，無(wú)論是管理人員還是普通員工所擁有的權(quán)利和義務(wù)，每個(gè)員工應(yīng)該遵守的紀(jì)律和規(guī)章制度，以及可以享受的待遇。員工手冊(cè)的主要內(nèi)容有：序言、主要是足療店的歡迎詞，對(duì)員工加入足療店工作，成為足療店大家庭的醫(yī)院表示歡迎，并提出希望。足療店簡(jiǎn)介：介紹足療店規(guī)模、設(shè)施和特色。足療店的口號(hào)和工作精神：表達(dá)足療店的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨和指導(dǎo)思想，使員工對(duì)足療店產(chǎn)生信心和歸屬感。勞動(dòng)條例：提出有關(guān)足療店員工的工作時(shí)間和加班規(guī)定及報(bào)酬的支付方式，并包括招聘、培訓(xùn)、錄用、辭退和除名等內(nèi)容。報(bào)酬的評(píng)定方法：提出足療店工資報(bào)酬的評(píng)定方法及職務(wù)技術(shù)技能、貢獻(xiàn)于所得報(bào)酬的內(nèi)在聯(lián)系。組織結(jié)構(gòu)：說(shuō)明足療店的組織結(jié)構(gòu)和形式、員工福利：規(guī)定員工的醫(yī)療費(fèi)用、病事假和其他請(qǐng)假制度，以及有薪假期和膳食津貼等。紀(jì)律:包括獎(jiǎng)勵(lì)和懲處的有關(guān)條例、以及員工所必須遵守的制度和違紀(jì)處分等條款。安全守則：提出在足療店萬(wàn)一發(fā)生各種意外時(shí)，員工必須遵守和執(zhí)行的條款，以及應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。簽署人：這是員工守則最后向每位員工提出的要求，每位員工在學(xué)習(xí)并認(rèn)可員工手冊(cè)所提出的