實(shí)用的服務(wù)承諾書范文集錦5篇

第實(shí)用的服務(wù)承諾書范文集錦5篇

服務(wù)承諾書篇1

致：

我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾：我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國(guó)際上相互認(rèn)可的ISO質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書。本項(xiàng)目將按照GB/T19001—ISO9000的質(zhì)量保證體系運(yùn)作。

一、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾

1。我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計(jì)質(zhì)量：

質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)文件，我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計(jì)劃，并且為計(jì)劃的實(shí)施確定了一系列的措施。——制度保證

（1）加強(qiáng)內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育

（2）嚴(yán)格貫徹ISO9001—20__制度的落實(shí)

——技術(shù)力量保證

（1）成立本項(xiàng)目工程質(zhì)量管理小組，對(duì)本項(xiàng)目從方案開始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評(píng)審，認(rèn)真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量;多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作，使設(shè)計(jì)能與職能部門的要求和實(shí)際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的狀況下節(jié)省投資、縮短工期。

（2）配備理論知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計(jì)人員。

2。本設(shè)計(jì)中的質(zhì)量保證措施

針對(duì)本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，我們實(shí)施嚴(yán)格的設(shè)計(jì)全過程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖?！獙?shí)施全過程控制

全過程質(zhì)量控制的步驟如下：

（1）設(shè)計(jì)總進(jìn)度控制計(jì)劃編制;

（2）各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)原則編制與會(huì)審;

（3）各單位、各專業(yè)接口的實(shí)施管理;

（4）總體方案和專業(yè)方案的評(píng)審與優(yōu)化;

（5）各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)文件的校審與專業(yè)之間的會(huì)簽;

（6）設(shè)計(jì)文件總體審定與建設(shè)方對(duì)設(shè)計(jì)文件意見反饋與處置。

——質(zhì)量體系程序文件

根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個(gè)要素，結(jié)合本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，分別制定相應(yīng)的程序文件，對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)所采取的方法進(jìn)行具體描述，明確職責(zé)、目的和范圍，以及何人、何地、何時(shí)、如何做，對(duì)質(zhì)量要素進(jìn)行控制并記錄，共二十二個(gè)程序，分別是：

（1）管理評(píng)審程序;

（2）質(zhì)量計(jì)劃編制與控制程序;

（3）合同評(píng)審程序;

（4）設(shè)計(jì)策劃程序;

（5）組織和技術(shù)接口控制程序;

（6）設(shè)計(jì)輸入控制程序;

（7）設(shè)計(jì)輸出控制程序;

（8）設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)控制程序;

（9）設(shè)計(jì)更改控制程序;

（10）文件和資料控制程序;

（11）設(shè)計(jì)文件、圖紙、資料控制程序;

（12）質(zhì)量體系文件編寫程序;

（13）分承包方評(píng)定和控制程序;

（14）顧客帶給產(chǎn)品的控制程序;

（15）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序;

（16）糾正和預(yù)防措施控制程序;

（17）設(shè)計(jì)文件、圖紙印制和交付控制程序;

（18）質(zhì)量記錄控制程序;

（19）內(nèi)部質(zhì)量審核程序;

（20）培訓(xùn)程序;

（21）設(shè)計(jì)服務(wù)程序;

（22）統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序。

——質(zhì)量體系程序文件

設(shè)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行校審制度，以保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。校審程序共三級(jí)，即校對(duì)校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級(jí)校審人員的職責(zé)均有詳細(xì)規(guī)定。并且具有必須的.操作流程。

二、設(shè)計(jì)服務(wù)承諾：

我方鄭重承諾帶給以下服務(wù)以保證本項(xiàng)目的順利進(jìn)行：

1。設(shè)計(jì)實(shí)施期間的跟蹤配合措施

針對(duì)本設(shè)計(jì)涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點(diǎn)，實(shí)行全過程的跟蹤配合服務(wù)。設(shè)計(jì)全過程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計(jì)投標(biāo)開始，直至設(shè)計(jì)全過程和以后具體子項(xiàng)的籌備、設(shè)計(jì)和實(shí)施。切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作資料、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。

2。設(shè)計(jì)編制過程中服務(wù)的承諾

從收集資料起，設(shè)計(jì)人員即全身心投入設(shè)計(jì)工作，及時(shí)與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報(bào)，吸取好的意見和推薦，并具體體此刻以后設(shè)計(jì)工作中。在設(shè)計(jì)的編制過程中，從實(shí)際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計(jì)管理著想，吸取以往經(jīng)驗(yàn)，做好委托方參謀。

3?，F(xiàn)場(chǎng)配合服務(wù)

保證在設(shè)計(jì)過程中，派設(shè)計(jì)代表組常駐現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)向業(yè)主了解設(shè)計(jì)意圖，處理設(shè)計(jì)過程中發(fā)生的與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)工作的順利進(jìn)行。

現(xiàn)場(chǎng)代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計(jì)人員參加?，F(xiàn)場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計(jì)工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組備有專車，以解決現(xiàn)場(chǎng)人員的交通問題。

利用我方的整體優(yōu)勢(shì)，為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。如設(shè)計(jì)需要，我方其他人員包括院總工程師、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)、專項(xiàng)負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題。領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)人員的工作狀況，對(duì)不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方持續(xù)溝通，了解委托方需求，及時(shí)解決問題。

保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進(jìn)駐工程現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)人員的家庭困難，使現(xiàn)場(chǎng)人員安心工作。從思想上根本解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭(zhēng)取去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行配合的觀念。

4。設(shè)計(jì)工作的全過程服務(wù)

派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。提出設(shè)計(jì)的研究方法和技術(shù)路線，報(bào)業(yè)主審查。提出設(shè)計(jì)的目標(biāo)，報(bào)業(yè)主審查。配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計(jì)上報(bào)審批的各項(xiàng)準(zhǔn)備資料編寫工作。

5。進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施

在設(shè)計(jì)過程中，個(gè)性是在前期設(shè)計(jì)編制和設(shè)計(jì)方案構(gòu)成過程中，定期召開專家會(huì)議，對(duì)不同階段的設(shè)計(jì)提出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案，使設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)創(chuàng)一流水平。

三、設(shè)計(jì)使用權(quán)承諾

我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計(jì)投標(biāo)的成果招標(biāo)人（業(yè)主）享有使用權(quán)，并能夠進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)對(duì)中標(biāo)方案的部分或全部資料進(jìn)行復(fù)制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。

四、設(shè)計(jì)職責(zé)承諾若我方中標(biāo)，我方鄭重承諾：

1。我方設(shè)計(jì)文件均按國(guó)家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方（業(yè)主）提出的設(shè)計(jì)要求，進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計(jì)資料，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

2。按設(shè)計(jì)合同規(guī)定的資料、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方（業(yè)主）交付資料及文件。

3。交付設(shè)計(jì)資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計(jì)審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)對(duì)不超出原定范圍的資料做必要調(diào)整補(bǔ)充。按合同規(guī)定時(shí)限交付設(shè)計(jì)資料及文件，負(fù)責(zé)向招標(biāo)方（業(yè)主）及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問題和參加竣工驗(yàn)收。

4。我方保護(hù)招標(biāo)方（業(yè)主）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。如發(fā)生以上狀況并給招標(biāo)方（業(yè)主）造成經(jīng)濟(jì)損失，招標(biāo)方（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計(jì)人索賠。

5。我方設(shè)計(jì)方案得到業(yè)主認(rèn)可。

6。設(shè)計(jì)過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)方案的合理修改意見我方應(yīng)予以采納。

7。設(shè)計(jì)過程中業(yè)主要求設(shè)計(jì)人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設(shè)計(jì)，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全過程服務(wù)。設(shè)計(jì)人做設(shè)計(jì)施工圖紙，更要明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并全過程服務(wù)，平常每月至少到施工現(xiàn)場(chǎng)巡視一次，出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時(shí)，應(yīng)隨叫隨到。

五、其他承諾

1。我方鄭重承諾我方設(shè)計(jì)的單體設(shè)計(jì)保證透過規(guī)劃管理部門審批。

2。我方鄭重承諾我方所有圖紙保證透過設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)督站檢驗(yàn)要求。

3。我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，我方對(duì)超出設(shè)計(jì)資質(zhì)范圍的設(shè)計(jì)將作出分包計(jì)劃。

4。我方鄭重承諾若我方未中標(biāo)但獲得投標(biāo)補(bǔ)償金，我方投標(biāo)方案知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸招標(biāo)方所有。

5。我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，我方理解招標(biāo)人可能對(duì)各標(biāo)段設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作量調(diào)整。

6。我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，中標(biāo)后合同簽署時(shí)我方保證向招標(biāo)人提交設(shè)計(jì)職責(zé)承諾文件。

7。我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，將加強(qiáng)人員管理，確保我方人員不以謀私，不吃、拿、卡、要，不刁難參建相關(guān)單位。

承諾人：___

時(shí)間：____年__月__日服務(wù)承諾書篇2

為保障農(nóng)村聚餐（家宴）食品安全，營(yíng)造良好的用餐環(huán)境，確保不發(fā)生食品安全事故，本次聚餐承諾如下：

1、做到嚴(yán)格依照《食品安全法》等法律法規(guī)從事食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，保證食品安全，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

2、做到嚴(yán)把食品原料采購關(guān)：不采購有毒、有害、腐爛變質(zhì)、污穢不潔、混有異物和其他感觀性狀異常的食品；不采購無檢疫合格證明的肉類和無檢疫合格證明的肉類食品；不采購食品標(biāo)簽內(nèi)容不全，或超過保質(zhì)期的預(yù)包裝食品；保留完整的食品購進(jìn)票據(jù)。

3、做到聚餐現(xiàn)場(chǎng)符合下列規(guī)定：保持內(nèi)外環(huán)境整潔；配備足夠照明、通風(fēng)裝置和有效防蠅、防塵、排污及存放廢棄物的設(shè)施；配備食品及原料冷凍、冷藏設(shè)施；配備食品加工工具、用具、餐具清洗消毒及保潔設(shè)施等。

4、做到食品加工過程符合下列規(guī)定：認(rèn)真檢查待加工食品及原料，發(fā)現(xiàn)腐敗變質(zhì)、感觀性狀異常的，堅(jiān)決不加工和使用；食品原料在使用前必須洗凈，蔬菜、肉類、水產(chǎn)品分類清洗后使用流動(dòng)水進(jìn)行沖洗；需加熱加工的食品應(yīng)當(dāng)燒熟煮透；烹飪后不能立刻食用的食品按規(guī)定進(jìn)行熱藏或冷藏；盡量不用涼拌菜；烹飪后至食用前需較長(zhǎng)時(shí)間（超過兩小時(shí)）存放的食品應(yīng)當(dāng)在高于60℃或低于10℃條件下存放；凡隔餐或隔夜的熟制品必須再次充分加熱后方可食用；對(duì)宴席供餐食品每種（包括主食）留樣100克以上，并密封分裝冷藏保存48小時(shí)。

5、做到聚餐(家宴)承辦廚師符合如下條件：必須具有有效的健康證明，有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

農(nóng)村聚餐（家宴）的舉辦者是農(nóng)村聚餐（家宴）食品安全的第一責(zé)任人，承辦者和廚師是農(nóng)村家庭宴席食品安全的相關(guān)責(zé)任人，共同對(duì)農(nóng)村聚餐（家宴）食品安全負(fù)責(zé)。發(fā)生食物中毒或食品安全事故后，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。服務(wù)承諾書篇3

質(zhì)量保證措施、培訓(xùn)方案、售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾

質(zhì)量保證措施：

1、原材料采購嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格材料進(jìn)廠。

2、變壓器制造嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系認(rèn)證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。

3、變壓器出廠嚴(yán)格檢查運(yùn)行聲音、遠(yuǎn)方測(cè)控裝置、電器元件確保每一臺(tái)均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

4、做好用戶的售前、售中、售后服務(wù)，密切配合指導(dǎo)用戶。

5、定期回訪用戶，確保機(jī)床使用過程中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務(wù)一次。

6、機(jī)床產(chǎn)品質(zhì)量免費(fèi)質(zhì)保期1年。

培訓(xùn)方案：

1、定期開培訓(xùn)班。

2、隨時(shí)來人到廠家培訓(xùn)。

3、針對(duì)此次項(xiàng)目中，我廠可分別派技術(shù)工程師去客戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率，方便客戶。讓該批設(shè)備盡早為教學(xué)服務(wù)。

售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾：

1．維修人員均為高技術(shù)技能人員，確保在指導(dǎo)用戶使用、調(diào)試、維修過程中及時(shí)準(zhǔn)確判斷和解決機(jī)床問題，不留尾。

2.接到用戶傳真后1小時(shí)內(nèi)及時(shí)回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況。若需到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或維修機(jī)床時(shí)，保證1個(gè)工作日到用戶后解決問題。

3、機(jī)床到用戶后，售后服務(wù)人員做到不培訓(xùn)好用戶不能離開、變壓器調(diào)試不好不能離開、變壓器維修時(shí)不解決問題不能離開、用戶對(duì)機(jī)床調(diào)試或維修不滿意不能離開。

4、服務(wù)過程中做好用戶每臺(tái)機(jī)床檔案，及時(shí)配合用戶做好機(jī)床的定期維護(hù)工作。

5、質(zhì)保期內(nèi)無償提供服務(wù)、質(zhì)保期過后收取配件費(fèi)用人工費(fèi)不在計(jì)算。

北京通利華電電力工程有限公司

20__年4月28日服務(wù)承諾書篇4

為保證__縣沿湖路道路綠化樹苗采購項(xiàng)目，在三年養(yǎng)護(hù)期間的景觀效果和綠化苗木的正常生長(zhǎng)及美觀，養(yǎng)護(hù)期內(nèi)承擔(dān)本項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)承諾。

1、養(yǎng)護(hù)范圍為合同范圍內(nèi)。

2、養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)的除草，喬木的定枝、施肥、定桿，苗木病蟲害的防治，及時(shí)更換死亡苗木等。

3、屬于養(yǎng)護(hù)范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，接到整改通知之日后叁天內(nèi)派人處理，不在約定期限內(nèi)派人處理。

4、委派專門人員對(duì)該段綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并建立巡視制度，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理。

5、苗木種植當(dāng)季成活率在95%以上，未成活部分應(yīng)及時(shí)補(bǔ)栽，自通過驗(yàn)收一年后的成活率必須達(dá)到100%，養(yǎng)護(hù)期間，要確保苗木100%的成活率，按時(shí)除草、澆水、修剪、灑藥、施肥以保證苗木的正常生長(zhǎng)。

承諾單位：__公司

承諾人（簽字）：

20__年_月_日服務(wù)承諾書篇5

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。

公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

專線電話：021-611____24小時(shí)電話：15900_____

3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4、定期巡檢

我公司