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招聘案例

通知公告加入入時(shí)間：：20007-111-221114:336:007點(diǎn)擊：：8411

溫馨提示：：“先學(xué)做做人，再做學(xué)學(xué)問(wèn)”，“不卑不不亢，溫溫雅大方方”。希望大大家能從從以下案案例中得得到點(diǎn)啟啟示。案例1北京市一名名牌高校校的122名應(yīng)屆屆研究生生參加某某單位的的招聘面面試。112名研研究生到到該單位位接待室室落座后后，接待員員同時(shí)也也是主考考的辦公公室主任任，便忙著著給他們們倒茶水水，其中有有一名同同學(xué)小AA想起身身幫主任任倒水，但看其其他同學(xué)學(xué)都無(wú)動(dòng)動(dòng)于衷，就怕同同學(xué)恥笑笑，于是也也沒(méi)有動(dòng)動(dòng)彈。接接著主任任又將茶茶水逐個(gè)個(gè)送到他他們面前前，除小A外，其他111名同學(xué)學(xué)都穩(wěn)穩(wěn)穩(wěn)地坐在在沙發(fā)上上，面無(wú)表情地地單手接接過(guò)了水水杯，只有小小A站了起起來(lái)，雙手接接過(guò)水杯杯，并說(shuō)了了聲“謝謝”。之后后，主任說(shuō)說(shuō)你們可可以回去去了。第二天天，只有在在學(xué)校學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)績(jī)一般的的小A接到了了《錄用用通知書(shū)書(shū)》。其其他111名同學(xué)學(xué)還憤憤憤不平，以為小小A背后走走了什么么關(guān)系，最終也也沒(méi)能從從自己身身上找失失敗的原原因。注：禮儀是是人類(lèi)進(jìn)進(jìn)行社會(huì)會(huì)交往的的基本的的行為規(guī)規(guī)范，不不講究文文明禮貌貌，是面面試失敗敗的重要要原因之之一。案例2某公司招聘聘員工，有8名應(yīng)屆屆大學(xué)生生前去應(yīng)應(yīng)聘，這8人走進(jìn)進(jìn)公司老老板辦公公室后，老板說(shuō)說(shuō)“我要參參加緊急急會(huì)議，請(qǐng)諸位位在此等等候300分鐘”。老板板走后，這8位便忙忙開(kāi)了手手腳，象在自自己家里里一樣，有的翻翻看桌上上的報(bào)紙紙，有的翻翻閱桌上上的文件件，有的擺擺弄翻看看其它物物件，總之，88人都在在不停的的翻閱老老板屋里里的東西西。其實(shí)實(shí)屋里的的東西是是老板為為測(cè)試應(yīng)應(yīng)聘者而而故意擺擺放的，他們的的行動(dòng)都都通過(guò)安安裝在屋屋子里的的攝像頭頭傳到了了隔壁老老板的眼眼里。330分鐘鐘后，老板回回辦公室室說(shuō)“你們可可以上別別的公司司應(yīng)聘了了”。這8位還疑疑惑不解解，并爭(zhēng)相相議論，沒(méi)有對(duì)對(duì)我們進(jìn)進(jìn)行測(cè)試試，憑什么么說(shuō)我們們不行。注：未經(jīng)主主人允許許，不許許動(dòng)用其其物品，這這是與人人相處的的基本原原則，而而這8位位應(yīng)聘者者連做人人的基本本規(guī)則都都不董，將將來(lái)怎能能成為好好員工，故故而落聘聘。案例3一位留美博博士，應(yīng)聘到到美國(guó)一一知名高高校工作作，第一天天報(bào)到，走進(jìn)了了教授的的實(shí)驗(yàn)室室，這時(shí)正正好教授授有事外外出，實(shí)驗(yàn)室室剩下他他一個(gè)人人，于是就就拿起室室內(nèi)電話(huà)話(huà)打起了了國(guó)際長(zhǎng)長(zhǎng)途，給國(guó)內(nèi)內(nèi)的朋友友聊天。40分鐘后教授回到實(shí)驗(yàn)室，博士還在打電話(huà)。這時(shí)教授看到了電話(huà)機(jī)上顯示的時(shí)間為40分鐘。第二天，博士就被辭退了。注：“占小小便宜吃吃大虧”，個(gè)人人長(zhǎng)時(shí)間間占用辦辦公電話(huà)話(huà)談私事事，是其其職業(yè)素素質(zhì)低下下的表現(xiàn)現(xiàn)。案例4某公司招聘聘員工，公司故故意在樓樓到的拐拐彎處顯顯眼位置置放了一一小堆廢廢紙，應(yīng)應(yīng)試者必必須經(jīng)過(guò)過(guò)這里才才能到達(dá)達(dá)面試室室，前19名參參加面試試的大學(xué)學(xué)生都繞繞開(kāi)廢紙紙走了過(guò)過(guò)去，第20名應(yīng)應(yīng)試者進(jìn)進(jìn)門(mén)后，首先毫毫不猶豫豫地蹲下下揀起廢廢紙放到到垃圾箱箱，而后后走向面面試室。結(jié)結(jié)果公司司錄用了了他。注：此考題題意在考考察應(yīng)聘聘者的工工作態(tài)度度、責(zé)任任心案例5一位曾在某某單位工工作，習(xí)慣了了搬弄是是非、挑挑撥離間間、造謠謠生事、妒妒賢嫉能能之人，后到一一外企工工作，在試用用期間，就向其其老板打打小報(bào)告告，說(shuō)張三三長(zhǎng)，道李四四短，又言馬馬五講了了老板的的壞話(huà)。這這位外國(guó)國(guó)老板毫毫不客氣氣地說(shuō)：：“你把心心都用在在了別人人身上，哪里還還有心來(lái)來(lái)干好自自己的工工作?！钡诙焯?，公司司便辭退退了他。注：“長(zhǎng)舌舌婆、烏烏鴉嘴”是職業(yè)業(yè)人的大大忌，不不講團(tuán)結(jié)結(jié)，心懷懷叵測(cè)，想想靠溜須須拍馬、投投機(jī)取巧巧、踩著著別人的的肩膀往往上爬的的人，最最終只能能摔跟頭頭。案例6某公司招聘聘員工，在考場(chǎng)場(chǎng)外擺放放了水果果，雪糕，飲料等等食品，并寫(xiě)有有“免費(fèi)享享用”字樣，有幾位位大學(xué)生生前來(lái)參參加測(cè)試試，看到這這種情景景，很是驚驚喜，于是便便盡情地地?fù)屩?、挑挑揀著吃吃飲起?lái)來(lái)。殊不不知，這就是是應(yīng)聘者者要答的的第一個(gè)個(gè)題目，他們的的表現(xiàn)，直讓考考官搖頭頭，結(jié)果可可想而知知。注：“無(wú)功功不受祿祿”，這是是做人的的一個(gè)底底線。此此問(wèn)題以以在考察察應(yīng)聘者者的心態(tài)態(tài)和修養(yǎng)養(yǎng)。案例7四川省某縣縣一農(nóng)家家子弟小小B于20000年順順利考入入了北京京師范大大學(xué)，全村人人為之歡歡欣鼓舞舞，父母這這時(shí)便給給小B畢業(yè)后后的工作作定了位位，即要進(jìn)進(jìn)黨政機(jī)機(jī)關(guān)工作作，將來(lái)當(dāng)當(dāng)個(gè)市長(zhǎng)長(zhǎng)、省長(zhǎng)長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼眼到了220033年下學(xué)學(xué)期，同學(xué)們們都在學(xué)學(xué)習(xí)求職職技巧，精心準(zhǔn)準(zhǔn)備謀職職的一切切事宜，而小B卻無(wú)動(dòng)動(dòng)于衷，且從不不與同學(xué)學(xué)交流。到到了20004年年上學(xué)期期，小B也參加加了招聘聘活動(dòng)，然而他他滿(mǎn)意的的單位都都未被選選中，他氣惱惱。老師師同學(xué)勸勸他參加加其他單單位的招招聘，他也氣氣惱，說(shuō)那些些單位檔檔次低，自己說(shuō)說(shuō)啥也不不能去，并說(shuō)老老師是在在貶低他他。到了了11月份份，他家鄉(xiāng)鄉(xiāng)某中學(xué)學(xué)可以聘聘用他，而父母母說(shuō)一個(gè)個(gè)名牌大大學(xué)畢業(yè)業(yè)生去中中學(xué)教書(shū)書(shū)是大材材小用，沒(méi)讓他他去。畢畢業(yè)后在在家閑著著的小BB身心憔憔悴，沒(méi)過(guò)幾幾天，他給父父母留下下一份遺遺書(shū)便撒撒手而去去。注：小B及及其家長(zhǎng)長(zhǎng)沒(méi)有認(rèn)認(rèn)清當(dāng)前前的就業(yè)業(yè)形勢(shì)，沒(méi)沒(méi)找準(zhǔn)定定位，過(guò)過(guò)分強(qiáng)調(diào)調(diào)自我；；同時(shí)小小B缺乏乏健康的的心理，心心靈太脆脆弱。一一個(gè)人只只有擁有有豁達(dá)的的胸懷、勇勇敢的心心靈，才才有可能能成功。案例8清華大學(xué)的的一名MMBA穿穿了件又又舊又褶褶的短袖袖上衣、頭頭發(fā)蓬亂亂的去參參加一企企業(yè)的招招聘，結(jié)果落落聘。半半年后，該企業(yè)業(yè)又招聘聘員工，這位MBBA再次次前去應(yīng)應(yīng)聘，在在他的再再三請(qǐng)求求下，主主考官破例與與其長(zhǎng)談?wù)劻?00分鐘，考官認(rèn)認(rèn)為他很很有才華華，可以錄錄用。他他問(wèn)考官官：“我找工工作為何何這么難難？”答：“你的能能力每月月值1..5萬(wàn)元元，你的外外表每月月值3千元，而面試試時(shí)間只只有幾分分鐘，在短短短的時(shí)間間內(nèi)考官官不可能能徹底了了解你的的內(nèi)涵，公司要要招聘的的員工代代表著企企業(yè)的形形象，而你‘腹有詩(shī)詩(shī)書(shū)氣元元華'，故而而你找工工作難”。注：應(yīng)聘者者的形象象如同“商品的的外包裝裝”，新商商品上市市，其質(zhì)質(zhì)量再好好，包裝裝臟兮兮兮，也會(huì)會(huì)無(wú)人問(wèn)問(wèn)津。形形象自然然、整潔潔、大方方，既是是個(gè)人良良好生活活習(xí)慣及及潛在的的職業(yè)素素質(zhì)的體體現(xiàn)，同同時(shí)也表表示對(duì)考考官尊重重、有禮禮貌。案例9：有一個(gè)人，他他把全部部財(cái)產(chǎn)投投資在一一種小型型制造業(yè)業(yè)上。由由于戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)的爆發(fā)發(fā)，他無(wú)無(wú)法取得得工廠所所需的原原料，因因此只好好宣告破破產(chǎn)。血血本無(wú)歸歸使他大大為沮喪喪，他離離開(kāi)了妻妻子兒女女，四處處流浪，甚甚至想要要跳河自自殺。一個(gè)偶然的的機(jī)會(huì)，他他看到了了一本名名為《自自信心》的的小書(shū)。這這本書(shū)給給他帶來(lái)來(lái)勇氣和和希望，他他決心找找到這本本書(shū)的作作者，請(qǐng)請(qǐng)作者幫幫助他再再度站起起來(lái)。當(dāng)他找到作作者，說(shuō)說(shuō)完他的的遭遇后后，作者者說(shuō)：“我已經(jīng)經(jīng)用心地地聽(tīng)完了了你所說(shuō)說(shuō)的遭遇遇。我希希望對(duì)你你有所幫幫助，但但事實(shí)上上，我卻卻不能幫幫助你?！彼哪樍⒖套兊纳n白，低下頭，喃喃地說(shuō)道：“這下子完蛋了?！弊髡咄Ａ藥酌腌姡缓笳f(shuō)道：“雖然我沒(méi)有辦法幫助你，但是我可以介紹你去見(jiàn)一個(gè)人，他可以協(xié)助你東山再起?！绷骼藵h立刻跳了起來(lái)，抓注作者的手，說(shuō)道：“看在老天爺?shù)姆萆?，清帶我去?jiàn)這個(gè)人?！庇谑亲髡甙寻阉麕У降揭幻娓吒叽蟮溺R鏡子面前前，用手手指著鏡鏡子說(shuō)：：“我介紹紹的就是是這個(gè)人人。在這這個(gè)世界界上，只只有這個(gè)個(gè)人能夠夠使你東東山再起起。除非非坐下來(lái)來(lái)，徹底底認(rèn)識(shí)這這個(gè)人。否否則，你你只有跳跳河自殺殺了。因因?yàn)樵谀隳銓?duì)這個(gè)個(gè)人充分分的認(rèn)識(shí)識(shí)之前，對(duì)對(duì)于你自自己或這這個(gè)世界界來(lái)說(shuō)，你你都將是是個(gè)沒(méi)有有價(jià)值的的廢物?！彼R子子向前走走了幾步步，用手手摸摸他他長(zhǎng)滿(mǎn)胡胡須的臉臉孔，對(duì)對(duì)鏡子里里面的人人，從頭頭到腳打打量了幾幾分鐘，然然后后退退幾步，低低下頭，開(kāi)開(kāi)始哭泣泣起來(lái)。幾天后，作作者再街街上碰見(jiàn)見(jiàn)了這個(gè)個(gè)人，幾幾乎認(rèn)不不出來(lái)了了。他的的步伐輕輕快有力力，頭抬抬的高高高的。他他從頭到到腳打扮扮一新，看看來(lái)是成成功的樣樣子?！澳且惶焯煳译x開(kāi)開(kāi)你的辦辦公室時(shí)時(shí)，還只只是一個(gè)個(gè)流浪漢漢。我對(duì)對(duì)著鏡子子找到了了我的自自信?，F(xiàn)現(xiàn)在我找找到了一一份年薪薪豐厚的的工作。我我的老板板先預(yù)支支一部分分錢(qián)給我我。我現(xiàn)現(xiàn)在又走走上成功功之路了了?！彼€風(fēng)風(fēng)趣地對(duì)對(duì)作者說(shuō)說(shuō)：“我正要要前去告告訴你，將將來(lái)有一一天，我我還要去去拜訪你你一次。我我將帶一一張支票票，簽好好字，收收款人是是你，金金額是空空白的，由由你填上上數(shù)字。因因?yàn)槟憬榻榻B我認(rèn)認(rèn)識(shí)了自自己，幸幸好你要要我站在在那面大大鏡子前前，把真真正的我我指給我我看?！弊ⅲ簭膩?lái)不不曾發(fā)現(xiàn)現(xiàn)“信心”價(jià)值的的那些人人的意識(shí)識(shí)中，原原來(lái)也隱隱藏著巨巨大的潛潛能。而而且這些些潛能，通通過(guò)自信信心的增增強(qiáng)，可可使其得得到充分分發(fā)揮。案例10：：在很多年以以前，美美國(guó)的一一位著名名企業(yè)家家史密斯斯先生，在在美國(guó)一一家報(bào)紙紙上刊登登一則廣廣告，要要招聘一一名男秘秘書(shū)。廣廣告登出出之后，前前來(lái)應(yīng)聘聘的有550多人人，而史史密斯先先生單單單選中的的是一個(gè)個(gè)空手而而來(lái)、沒(méi)沒(méi)有帶任任何個(gè)人人資料的的小伙子子查理。史密斯選中中查理的的原因有有以下幾幾條：一一是查理理在進(jìn)門(mén)門(mén)之前先先把自己己的皮鞋鞋擦得干干干凈凈凈，進(jìn)門(mén)門(mén)以后輕輕輕地關(guān)關(guān)上門(mén)。史史密斯認(rèn)認(rèn)為小伙伙子是一一個(gè)細(xì)致致小心的的人；二二是查理理關(guān)好門(mén)門(mén)以后便便摘下帽帽子，脫脫下大衣衣，看到到?jīng)]有掛掛放的地地方，便便折好放放在自己己的雙腿腿之上，并并很敏捷捷地回答答了包括括史密斯斯在內(nèi)的的主考人人員的問(wèn)問(wèn)話(huà)。史史密斯認(rèn)認(rèn)為查理理很有禮禮貌而且且很聰明明；三是是應(yīng)聘時(shí)時(shí)查理沒(méi)沒(méi)有像其其他人一一樣使勁勁往里擠擠，而是是耐心地地排隊(duì)等等候，表表現(xiàn)出良良好心態(tài)態(tài)和紳士士風(fēng)度。注：應(yīng)聘時(shí)時(shí)要拘小小節(jié)，查查理的儀儀表、談?wù)勍?、舉舉止雖然然都是“小節(jié)”，但是是史密斯斯正是通通過(guò)查理理的這些些“小節(jié)”看出了了他的職職業(yè)素質(zhì)質(zhì)。案例11：：某學(xué)院要招招聘一名名教旅游游英語(yǔ)的的教師，面面試時(shí)間間是上午午9點(diǎn)鐘。在在8點(diǎn)45分鐘鐘時(shí)，主主管教學(xué)學(xué)工作、也也是這次次面試主主考官的的林副院院長(zhǎng)辦公公室的門(mén)門(mén)突然被被一位女女士推開(kāi)開(kāi)了。正正在這位位副院長(zhǎng)長(zhǎng)感到有有些不快快的時(shí)候候，她問(wèn)問(wèn)了一句句：“請(qǐng)問(wèn)今今天面試試在哪個(gè)個(gè)房間？？”林副院院長(zhǎng)馬上上明白了了這是一一名來(lái)應(yīng)應(yīng)聘的人人員，對(duì)對(duì)她留下下了“非常不不禮貌”的印象象，因?yàn)闉樗龥](méi)有有敲門(mén)、未未經(jīng)允許許推門(mén)而而入。最最后因其其“不可為為人師表表”而未被被錄取。注：一個(gè)人人的言談?wù)勁e止首首先至少少證明了了他的修修養(yǎng)如何何，而個(gè)個(gè)人的修修養(yǎng)不僅僅是伴其其一生的的財(cái)富，而而且也是是成就大大業(yè)的基基礎(chǔ)。應(yīng)應(yīng)聘者的的個(gè)人生生活習(xí)慣慣、談吐吐、修養(yǎng)養(yǎng)能否“達(dá)標(biāo)”，是用用人單位位考慮錄錄用與否否的因素素之一。案例12：：天津市某職職業(yè)學(xué)院院畢業(yè)的的一名化化工專(zhuān)業(yè)業(yè)的大學(xué)學(xué)生，在在一家公公司謀得得了一份份比較適適合的工工作。由由于該公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)不景氣氣，裁員員時(shí)他被被裁掉了了。于是是他提筆筆給一家家研究所所寫(xiě)了一一封求職職信，大大概內(nèi)容容是說(shuō)：：我雖然然是一名名高職高高專(zhuān)畢業(yè)業(yè)生，但但通過(guò)自自學(xué)，我我掌握了了深厚的的化工專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)，而且且在某公公司工作作期間研研究出的的一項(xiàng)科科研成果果已被應(yīng)應(yīng)用。如如果你們們聘用我我，我將將為貴所所開(kāi)創(chuàng)新新的發(fā)展展領(lǐng)域。信信很快就就被這個(gè)個(gè)研究所所退了回回來(lái)，信信上最后后一句話(huà)話(huà)是：“請(qǐng)您另另謀高就就?！辈凰佬牡乃职l(fā)發(fā)出了第第二封信信。這一一次他在在給一家家公司的的信中寫(xiě)寫(xiě)道：“如果你你們需要要，我將將竭誠(chéng)為為貴公司司服務(wù)?！痹詾檫@次表現(xiàn)得比較謙虛，可能會(huì)成功，怎料這封信又被退了回來(lái)。下面寫(xiě)著“本公司暫不缺人，以后需要服務(wù)的話(huà)，我們將及時(shí)與你聯(lián)系”。第三封信是是他給某某大廠發(fā)發(fā)出的。這這次他吸吸取了前前面兩封封信的教教訓(xùn)，一一改自己己的“脾氣”，在信信中寫(xiě)道道：“如果干干化工專(zhuān)專(zhuān)業(yè)不缺缺人的話(huà)話(huà)，我可可以先做做清潔工工，如打打掃衛(wèi)生生、沖洗洗汽車(chē)之之類(lèi)的活活，并且且會(huì)用搞搞科研那那樣嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度度和一絲絲不茍的的作風(fēng)去去干好這這份工作作。”信發(fā)出去去的第五五天，他他接到了了這個(gè)化化工廠的的電話(huà)：：“請(qǐng)你速速來(lái)報(bào)到到。”到工廠以后后他果真真干起了了清潔工工，負(fù)責(zé)責(zé)擦洗汽汽車(chē)、打打掃廠部部辦公室室、大廳廳、會(huì)議議室、走走廊、廁廁所等衛(wèi)衛(wèi)生。他他任勞任任怨，車(chē)車(chē)輛沖洗洗得干干干凈凈，辦辦公室、大大廳、會(huì)會(huì)議室、走走廊一塵塵不染，就就連廁所所里也沒(méi)沒(méi)有一絲絲令人不不快的氣氣味。他他性格活活潑開(kāi)朗朗，走到到哪里哪哪里的人人都被他他對(duì)工作作的激情情與頑強(qiáng)強(qiáng)精神所所感染。很很快，這這名大學(xué)學(xué)生得到到了廠領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和上上上下下下人的認(rèn)認(rèn)可與好好評(píng)。廠廠領(lǐng)導(dǎo)根根據(jù)他的的專(zhuān)業(yè)能能力和經(jīng)經(jīng)歷，調(diào)調(diào)他到廠廠科技處處工作，他他與同事事們密切切合作，先先后拿到到了幾項(xiàng)項(xiàng)科驗(yàn)成成果，產(chǎn)產(chǎn)品打入入市場(chǎng)，為為本廠獲獲得了巨巨額利潤(rùn)潤(rùn)。不到2年他被被破格提提拔為新新成立的的技術(shù)處處處長(zhǎng)。注：用人單單位對(duì)人人才的認(rèn)認(rèn)定，首首先是鍥鍥而不舍舍、頑強(qiáng)強(qiáng)的敬業(yè)業(yè)精神，包包括對(duì)就就業(yè)單位位的忠誠(chéng)誠(chéng)，其次次才是個(gè)個(gè)人能力力。假如如一個(gè)人人過(guò)高的的估計(jì)自自己，總總想挑選選更好“機(jī)會(huì)”和“崗位”，用人人單位會(huì)會(huì)棄之不不用，因因?yàn)檫@樣樣的員工工不可能能踏踏實(shí)實(shí)實(shí)地去去完成好好工作，更更不會(huì)給給單位帶帶來(lái)什么么效益。所所以，在在應(yīng)聘求求職中，首首先要讓讓人能一一眼看出出你的頑頑強(qiáng)的敬敬業(yè)精神神和對(duì)事事業(yè)的忠忠誠(chéng)。案例13：：在天津某成成人高校校20001年畢畢業(yè)的學(xué)學(xué)習(xí)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的的兩名女女學(xué)生，被被天津的的一家醫(yī)醫(yī)藥公司司錄取了了，錄取取時(shí)公司司老板已已經(jīng)聲明明在先，是是要到外外地去做做營(yíng)銷(xiāo)代代理，不不在天津津。職業(yè)業(yè)地是北北京、廣廣州、武武漢、成成都四城城市，根根據(jù)需要要安排。其其中一姓姓林的女女士報(bào)著著一種僥僥幸心理理，以為為憑自己己的氣質(zhì)質(zhì)、條件件很有可可能被安安排去北北京或廣廣州。在在北京離離天津近近，可以以隨時(shí)回回家，生生活習(xí)俗俗也差不不多；去去廣州雖雖說(shuō)遠(yuǎn)一一些、熱熱一些，但但那是我我國(guó)最早早的開(kāi)放放城市，經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)達(dá)，時(shí)間間干長(zhǎng)了了說(shuō)不定定可以二二次就業(yè)業(yè)。自己己作的是是這些方方面的分分析和準(zhǔn)準(zhǔn)備，心心理上、物物質(zhì)上都都沒(méi)有做做好去武武漢、成成都的準(zhǔn)準(zhǔn)備，但但結(jié)果公公司分配配她到成成都工作作，她一一時(shí)接受受不了，放放棄了這這份到手手的工作作。相反，另一一個(gè)姓郭郭的女生生，當(dāng)老老板告訴訴她去外外地可能能是北京京、廣州州和武漢漢三個(gè)地地方中的的一個(gè)時(shí)時(shí)，她對(duì)對(duì)職業(yè)地地進(jìn)行了了認(rèn)真的的分析，最最后自己己的目標(biāo)標(biāo)定位是是最差的的地方———武漢漢。在她她認(rèn)為，去去北京最最好，分分到廣州州去也不不錯(cuò)，這這兩地都都是上選選。武漢漢差點(diǎn)，主主要是氣氣候難以以接受，但但是，如如果真去去武漢也也行，一一是目前前找一份份工作不不易，二二是事在在人為，如如果干好好了，說(shuō)說(shuō)不定哪哪天被公公司調(diào)動(dòng)動(dòng)工作呢呢。這樣樣，她將將一切準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作都放在在去武漢漢就業(yè)上上，并對(duì)對(duì)武漢的的地域特特點(diǎn)進(jìn)行行了分析析，認(rèn)為為最大的的問(wèn)題就就是“熱”，別的的都可以以接受。最最后，公公司果然然派她去去武漢。由由于她有有這方面面的準(zhǔn)備備，就欣欣然接受受了去武武漢的安安排，在在武漢干干了不到到兩年，就就又被公公司派到到廣州了了。注：“陽(yáng)光光總在風(fēng)風(fēng)雨后”。大學(xué)學(xué)生要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變就業(yè)業(yè)觀念，降降低就業(yè)業(yè)期望值值，樹(shù)立立到基層層、到艱艱苦的地地方和行行業(yè)去就就業(yè)和創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的理理想。案例14：：南方某出版版社對(duì)一一名應(yīng)聘聘面視的的大學(xué)生生說(shuō)：“我們單單位是117：30下班班，如果果下班后后印刷廠廠送來(lái)幾幾千冊(cè)印印好的書(shū)書(shū)，而出出版社除除了兩名名保安以以外別的的人都下下班了，并并且這一一批書(shū)不不是你所所在編輯輯室的書(shū)書(shū)，你怎怎么處理理？如果果你收下下，將要要從一樓樓搬到三三樓，需需要干好好幾個(gè)小小時(shí)，你你怎么辦辦？”這名大大學(xué)生說(shuō)說(shuō)：“無(wú)論是是哪個(gè)室室的書(shū)，都都是出版版社的，我肯肯定要收收下。我我可以請(qǐng)請(qǐng)示該室室的主任，如如果讓我我搬到三三樓，他他們肯定定會(huì)來(lái)人人幫我，即即使不來(lái)來(lái)人的話(huà)話(huà)，我可可以讓送送書(shū)者幫幫忙運(yùn)上上三樓，不不管干到到多晚，我我也要干干完再下下班?！笨脊儆謫?wèn)問(wèn)：“那你要要報(bào)酬嗎嗎？”大學(xué)生生回答：：“如果社社里有規(guī)定付付加班工工作報(bào)酬酬，我肯肯定要，如如果沒(méi)有有這方面面的規(guī)定，我我也肯定定不會(huì)張張口要。因因?yàn)槲覀儌兪覍?lái)萬(wàn)一一有這種事事讓別人人碰到了了，相信信其他同同志也會(huì)會(huì)幫助我我們的?！焙芸?，出版社就決定錄用這名大學(xué)生。注：他的價(jià)價(jià)值觀決決定了他他的工作作態(tài)度和和職業(yè)道道德。對(duì)對(duì)于薪酬酬的要求求，在面面視時(shí)也也一定要要把握分分寸，要要注意適適可而止止，切忌忌問(wèn)起來(lái)來(lái)沒(méi)完。案例15：：某財(cái)經(jīng)學(xué)院院一名會(huì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)業(yè)畢業(yè)生生到某成成人高校校應(yīng)聘教教師職位位，當(dāng)時(shí)時(shí)主持面面視的院長(zhǎng)問(wèn)問(wèn)她：“你對(duì)我我們學(xué)院院了解多多少？”這位位大學(xué)生生說(shuō)：“自我將將個(gè)人履履歷投遞遞給貴院院以后，我我就從市市教委的的成教網(wǎng)網(wǎng)上查閱閱了貴校校的網(wǎng)址址?！比缓?，她她不僅如如數(shù)家珍珍地將學(xué)學(xué)院成立立、建設(shè)設(shè)、發(fā)展展的過(guò)程程一一作作了描述述；而且且對(duì)該院院注重教教學(xué)質(zhì)量量、以新新的教育理理念和嚴(yán)嚴(yán)格的規(guī)章制制度辦學(xué)學(xué)給予了了很高的的評(píng)價(jià)。她她的應(yīng)聘聘時(shí)間超超過(guò)了別別人十多多分鐘，但但負(fù)責(zé)招招聘的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她她精彩的的表述非非常滿(mǎn)意意，結(jié)果果她被當(dāng)當(dāng)場(chǎng)錄用用。注：了解用用人單位位的歷史史沿革，不不僅有利利于自己己選擇職職業(yè)，而而且有助助于求職職的成功功。案例16：：某高職院校校20006年畢畢業(yè)的一一名會(huì)計(jì)計(jì)電算專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的女女學(xué)生，在在中專(zhuān)學(xué)學(xué)校應(yīng)聘聘教師職職務(wù)時(shí)，由由于學(xué)歷歷關(guān)系，對(duì)對(duì)方明確確表示：：盡管你你各方面面的素質(zhì)質(zhì)我們都都很滿(mǎn)意意，也很很想用你你，但你你的學(xué)歷歷是大專(zhuān)層層次，我我們只能能遺憾地地告訴你你不能被被錄取。聽(tīng)聽(tīng)到用人人單位明明確表態(tài)態(tài)后，她她沒(méi)有氣氣餒，也也沒(méi)有因因?qū)Ψ皆谠谡衅盖扒拔幢硎臼静挥么蟠髮?zhuān)畢業(yè)業(yè)生而氣氣惱，更更沒(méi)有表表現(xiàn)出失失望和失失態(tài)，而而是非常常有禮貌貌地說(shuō)：：“沒(méi)關(guān)系系，學(xué)校校有學(xué)校校地用人人政策和和標(biāo)準(zhǔn)，雖雖然我當(dāng)當(dāng)不了會(huì)計(jì)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的老師，但但我在某某學(xué)院黨黨委辦公公室和人人事處工工作過(guò)八八個(gè)月，長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，如果貴校還有其它職務(wù)要人的話(huà)，我可以繼續(xù)應(yīng)聘?！庇谑沁@位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)值得留住的人才，經(jīng)過(guò)商議，她被錄用在學(xué)校人事部門(mén)任職。注：應(yīng)聘時(shí)時(shí)態(tài)度始始終要不不卑不亢亢，可采采取欲擒擒故縱的的策略。案例17：：有一合資企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)理到大大學(xué)去招招聘職員員，挑選選出三名名大學(xué)生生進(jìn)行最最后面試試。其中中有兩名名大學(xué)生生在經(jīng)理理面前興興高采烈烈地炫耀耀自己的的能力如如何高、如如何強(qiáng)，并并激情洋洋溢地提提出一大大堆的建建議和設(shè)設(shè)想。另另一名大大學(xué)生則則一直耐耐心地傾傾聽(tīng)著每每一個(gè)人人的見(jiàn)解解，從不不插話(huà)。尤尤其是對(duì)對(duì)經(jīng)理的的見(jiàn)解和和要求，更更是不插插話(huà)、不不打斷，只只有當(dāng)經(jīng)經(jīng)理問(wèn)他他時(shí)，他他才有禮禮貌地、有有條不紊紊地回答答，而且且很簡(jiǎn)練練。幾天天后，這這位善于于傾聽(tīng)的的大學(xué)生生接到錄錄用通知知，而那那兩位則則被淘汰汰了。注：做一個(gè)個(gè)有耐心心的聽(tīng)眾眾，把你你對(duì)他的的尊重表表現(xiàn)在面面部表情情和行動(dòng)動(dòng)上。案例18：：金融專(zhuān)業(yè)BB同學(xué)，幾幾經(jīng)努力力就業(yè)毫毫無(wú)進(jìn)展展，心情情既苦惱惱又著急急。一天天，她找找專(zhuān)家咨咨詢(xún)：“我為什什么就沒(méi)沒(méi)能找到到一份適適合的工工作？”針對(duì)B同學(xué)的的情況，專(zhuān)家請(qǐng)她回憶整個(gè)應(yīng)聘經(jīng)過(guò)，從中尋找出失敗的原因。B同學(xué)對(duì)我說(shuō)了一番話(huà)：我的專(zhuān)業(yè)是是金融學(xué)學(xué)，按理理今年就就業(yè)形勢(shì)勢(shì)比較樂(lè)樂(lè)觀，各各個(gè)金融融機(jī)構(gòu)因因業(yè)務(wù)擴(kuò)擴(kuò)展對(duì)金金融專(zhuān)業(yè)業(yè)人才需需求都有有較大增增加，我我也參加加了一些些人才招招聘會(huì)和和金融單單位的面面試，自自我感覺(jué)覺(jué)也不錯(cuò)錯(cuò)，但不不知為何何都被婉婉言謝絕絕了。我有一次去去一家銀銀行人事事部應(yīng)聘，接接待我的的人事部部經(jīng)理看看了我填填寫(xiě)的應(yīng)應(yīng)聘崗位位的自薦薦材料后后說(shuō)：“這個(gè)崗崗位已有有不少人人報(bào)名了了，根據(jù)據(jù)你的條條件，被被錄用的的機(jī)會(huì)是是有的，但但不一定定錄用在在你應(yīng)聘聘的崗位位上，如如果讓你你干臨時(shí)時(shí)的怎么么？”“我的的專(zhuān)業(yè)是是金融學(xué)學(xué)，大學(xué)學(xué)四年我我非常注注重這個(gè)個(gè)方面能能力培養(yǎng)養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)業(yè)課學(xué)得得不錯(cuò)，外外語(yǔ)和計(jì)計(jì)算機(jī)能能力也較較出色，我我覺(jué)得臨臨時(shí)工工工作對(duì)我我不大適適合，”注：B同學(xué)學(xué)擇業(yè)失失敗的原原因主要要是目光光短淺、自自我定位位過(guò)高造造成的，選選擇一個(gè)個(gè)單位首首先應(yīng)該該看這個(gè)個(gè)單位發(fā)發(fā)展前景景。案例19：：一日下午33時(shí)，A女生按按動(dòng)門(mén)鈴鈴：“我是某某大學(xué)計(jì)計(jì)算機(jī)系系畢業(yè)生生，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)貴公司司要女生生嗎？”負(fù)責(zé)接接待的男男士略一一遲疑：：“我們先先進(jìn)行面面試，請(qǐng)請(qǐng)進(jìn)?！盇坐在面試試桌前。面面試官大大致介紹紹了這家家軟件公公司的情情況后，問(wèn)問(wèn)道：“請(qǐng)問(wèn)就就你所學(xué)學(xué)的軟件件開(kāi)發(fā)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)你有有過(guò)哪些些實(shí)踐？？”“嗯……，我我的專(zhuān)業(yè)業(yè)課成績(jī)績(jī)很不錯(cuò)錯(cuò)。實(shí)踐踐主要是是老師布布置的一一些作業(yè)業(yè)吧，平平常時(shí)間間也不允許許。”“你認(rèn)認(rèn)為女生生做計(jì)算算機(jī)開(kāi)發(fā)發(fā)方面工工作有什什么優(yōu)勢(shì)勢(shì)？”A有些不不高興地地說(shuō)：“每家公公司都這這么問(wèn)，我我就知道道您也會(huì)會(huì)這么問(wèn)問(wèn)，所以以我面試試前都先先問(wèn)清你你們要不不要女的的，免得得浪費(fèi)時(shí)時(shí)間………”A說(shuō)她自己己在學(xué)校校一直拿拿一等或或二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)學(xué)金，可可在找工工作時(shí)，總總不順心心。B同學(xué)也參參加這家家軟件公公司的面試?！拔铱茨隳愕某煽?jī)績(jī)單，覺(jué)覺(jué)得你的的成績(jī)較較一般，能能解釋一一下嗎？？”“我學(xué)學(xué)的是計(jì)計(jì)算機(jī)軟軟件專(zhuān)業(yè)業(yè)，實(shí)踐踐與理論論同樣重重要。有有時(shí)我會(huì)會(huì)因?yàn)槲椅易约旱牡纳蠙C(jī)實(shí)實(shí)踐而忽忽略筆試試考試。當(dāng)當(dāng)然，這這并不是是好的理理由，不不過(guò)是事事實(shí)?！敝骺脊俟冱c(diǎn)了點(diǎn)點(diǎn)頭：“具體談?wù)務(wù)勀愕牡膶?shí)踐好好嗎？”“我從從大二開(kāi)開(kāi)始使用用PB，自自己動(dòng)手手制作過(guò)過(guò)一個(gè)校校公選課課安排系系統(tǒng)；大大三下學(xué)學(xué)期還和和幾個(gè)同同學(xué)一起起幫導(dǎo)師師做了一一套多媒媒體教學(xué)學(xué)軟件，覺(jué)覺(jué)得是一一個(gè)非常常好的實(shí)實(shí)踐機(jī)會(huì)會(huì)?！睅讉€(gè)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)性問(wèn)問(wèn)題回答答后，主主考官又又問(wèn)道：：“你認(rèn)為為女生適適合做計(jì)計(jì)算機(jī)軟軟件這項(xiàng)項(xiàng)工作嗎嗎？”B同學(xué)笑笑笑：“男生的的優(yōu)勢(shì)在在于肯吃吃苦，女女生的優(yōu)優(yōu)勢(shì)在于于知識(shí)扎扎實(shí)。我我既然選選擇了這這個(gè)行業(yè)業(yè)，就會(huì)會(huì)全身心心投入，我我會(huì)用今今后的工工作成績(jī)績(jī)讓您感感到我是是最適合合的人選選?！薄俺肆藢?zhuān)業(yè)，你你還參加加過(guò)其他他社會(huì)實(shí)實(shí)踐嗎？？”“我擔(dān)擔(dān)任過(guò)班班里的團(tuán)團(tuán)支部書(shū)書(shū)記，組組織團(tuán)員員參加了了不少實(shí)實(shí)踐?！笆遣皇鞘堑⒄`了了你不少少學(xué)習(xí)時(shí)時(shí)間？”“這也也是一種種學(xué)習(xí)，不不能說(shuō)是是耽誤了了時(shí)間，在在這些活活動(dòng)中，我我學(xué)到了了許多在在學(xué)校學(xué)學(xué)不到的的社會(huì)知知識(shí)，我我覺(jué)得非非常值得得?！泵嬖嚱Y(jié)束了了，B同學(xué)認(rèn)認(rèn)為自己己挺成功功，對(duì)自自己的表表現(xiàn)打990分。注：以上兩兩則事例例說(shuō)明，求求職者的的信心（例例如B同同學(xué)對(duì)男男女優(yōu)勢(shì)勢(shì)的界定定）在一一定條件件下更能能夠征服服招聘方方的心。求求職者在在求職過(guò)過(guò)程中不不僅要堅(jiān)堅(jiān)決克服服自卑心心理、依依賴(lài)心理理和猶豫豫不決的的心理，而而且要突突出成功功表現(xiàn)自自己強(qiáng)烈烈的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)意識(shí)，只只有相信信自己才才能展示示自己，從從而走向向成功。案例20：：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)C同學(xué)在在去了數(shù)數(shù)次招聘聘會(huì)，投投了幾份份石沉大大海的簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷后，重重新調(diào)整整了自我我擇業(yè)的的定位，憑憑著總結(jié)結(jié)的“去得早早、看得得準(zhǔn)、投投得快”投遞簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，再次次擠入擇業(yè)業(yè)大軍。投投遞簡(jiǎn)歷歷后的日子里，她多多次與用用人單位位聯(lián)系，終終于等來(lái)來(lái)了面試試通知。她說(shuō)：面試試當(dāng)天，當(dāng)當(dāng)考官問(wèn)問(wèn)起我是是否了解解煤氣公公司時(shí)，我我的內(nèi)心心有一點(diǎn)緊緊張，由由于我在在報(bào)紙、雜雜志和網(wǎng)網(wǎng)上收集集有關(guān)煤煤氣公司司的信息息較少，我我就坦言言說(shuō)不太太了解，并并誠(chéng)懇地地要求考考官介紹紹一下公公司的情情況。在在我的誠(chéng)誠(chéng)懇要求求下，主主任對(duì)煤煤氣公司司的現(xiàn)狀狀、發(fā)展展及各方面的的體制、管管理等做做了簡(jiǎn)要要介紹。接接下來(lái)，主主考官問(wèn)問(wèn)我對(duì)煤煤氣公司司的現(xiàn)狀狀又什么么看法？？我回答答說(shuō)，煤煤氣公司司的產(chǎn)品品質(zhì)量一一般不存存在問(wèn)題題，關(guān)鍵鍵應(yīng)該樹(shù)樹(shù)立企業(yè)業(yè)形象。加加強(qiáng)企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)。由由于我去去年暑假假曾在廣廣告公司司實(shí)習(xí)過(guò)過(guò)，對(duì)CCIS中中的VII系統(tǒng)熟熟悉，于于是，我我就談起起我國(guó)企企業(yè)形象象識(shí)別系系統(tǒng)CIIS的導(dǎo)導(dǎo)入發(fā)展展及其在在各行各各業(yè)中的的表現(xiàn)和和作用?？伎脊賹?duì)我我的回答答不時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭。當(dāng)當(dāng)考官找找出公司司最新設(shè)設(shè)計(jì)的標(biāo)標(biāo)志讓我我談看法法時(shí)，我我就趁機(jī)機(jī)發(fā)表了了個(gè)人對(duì)對(duì)其標(biāo)志志的理解解。在談?wù)勗?huà)中我我隱約感感到考官官對(duì)我學(xué)學(xué)過(guò)的公共共關(guān)系挺挺感興趣趣，我便便不失時(shí)時(shí)機(jī)地提提出開(kāi)展展公關(guān)活活動(dòng)地幾幾點(diǎn)建議議。面試試在輕松松愉快地地氣氛中中結(jié)束了了。主考考官滿(mǎn)意意地說(shuō)：：“好了，回回去聽(tīng)通通知吧?！弊ⅲ呵舐氄哒咴谇舐毬殘?chǎng)上要要表現(xiàn)得得坦誠(chéng)，既既不過(guò)高高地夸耀耀也不過(guò)過(guò)低貶低低自己，如如實(shí)地向向招聘方方遞交和和介紹個(gè)個(gè)人簡(jiǎn)歷歷，坦誠(chéng)誠(chéng)地承認(rèn)認(rèn)自己不不曾認(rèn)識(shí)識(shí)的事物物。招聘案例初步篩選

我所在的部門(mén)需要招聘一名文員，要求英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的女性。作為一家全國(guó)知名公司，我們的招聘消息在網(wǎng)上發(fā)布后沒(méi)多久，就接到了大量的求職信。

經(jīng)過(guò)對(duì)幾十個(gè)人的初篩后，我選定了一些人來(lái)面試。經(jīng)過(guò)層層考核，其中幾個(gè)人實(shí)力相當(dāng)，難以取舍。在最終抉擇中，是筆跡分析讓我迅速作出了判斷。

我讓每個(gè)應(yīng)聘者寫(xiě)一篇800字以?xún)?nèi)的中文作文，一方面考察她們的文字表達(dá)能力，更重要的是我要通過(guò)分析筆跡來(lái)判斷誰(shuí)最合適這個(gè)崗位。

三種不合適的字體

A小姐：有光鮮的在加拿大留學(xué)經(jīng)歷，我們面試中發(fā)現(xiàn)她的英語(yǔ)口語(yǔ)和寫(xiě)作都非常出色。但由于部門(mén)文員需要做大量日?，嵥榈墓ぷ?，所以除了英語(yǔ)水平外，日常工作的嚴(yán)謹(jǐn)、上進(jìn)和辦事細(xì)膩程度也是我考察的重點(diǎn)內(nèi)容。

我仔細(xì)看了她的作文，發(fā)現(xiàn)她的字歪斜懈怠，橫倒豎斜，沒(méi)有任何棱角，通篇很不整潔，很多地方有大團(tuán)涂抹的污跡。整個(gè)字體給人的感覺(jué)是，懶惰、不思進(jìn)取、散漫和得過(guò)且過(guò)的。

這也可以從她說(shuō)話(huà)極慢的語(yǔ)速和不是很靈活的眼神得到印證。

我知道她不是一個(gè)合適的文員人選。

B小姐：英語(yǔ)水平和中文表達(dá)能力都極其出色，而且由于她看過(guò)很多書(shū)，談吐非常得體。我面試時(shí)對(duì)她的印象很好，已經(jīng)把她作為第一考慮人選。但我仔細(xì)研究她的筆跡后發(fā)現(xiàn)，她的字體非常大、棱角過(guò)于突出，經(jīng)常有一些豎筆劃劃到下一行的現(xiàn)象。通篇有一種不可一勢(shì)、壓倒一切的霸氣。

經(jīng)過(guò)分析，我知道這是個(gè)很有才氣同時(shí)又很有野心的女孩，她不會(huì)安心于終日做一些瑣碎日常的工作。而且由于她自信心極強(qiáng)，她字體里反映出的不可一世，讓她也不可能很隨和地與部門(mén)里的人相處。而且作為經(jīng)理，會(huì)非常難領(lǐng)導(dǎo)這樣的下屬。有這樣字體的女孩子更適合做營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)等能帶來(lái)高度挑戰(zhàn)感的工作。

所以我選擇了放棄她。

C小姐：人長(zhǎng)得非常漂亮，口齒伶俐，在面試時(shí)的一問(wèn)一答都反應(yīng)機(jī)靈而敏捷。她的英語(yǔ)口語(yǔ)非常出色。但我在研究她的筆跡后發(fā)現(xiàn)，她的字體非常小而粘連，弱弱嬌嬌，字沒(méi)有一點(diǎn)骨架，有很強(qiáng)的討好別人的諂媚之相。研究后我強(qiáng)烈地感覺(jué)這是個(gè)心胸很小、嬌滴滴的、吃不了一點(diǎn)苦的而且還有極強(qiáng)虛榮心的人。

我聯(lián)想起她反復(fù)問(wèn)我進(jìn)了公司后是不是經(jīng)常有機(jī)會(huì)出國(guó)，我判斷這是個(gè)極愛(ài)出風(fēng)頭的花瓶一類(lèi)擺在那里看的女孩，所以我不予考慮。

合適的人選

D小姐：表面看她沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，她是通過(guò)英語(yǔ)自學(xué)考試拿到的英語(yǔ)本科文憑，無(wú)法與其他人光鮮的大學(xué)背景相比。雖然通過(guò)考試發(fā)現(xiàn)她英語(yǔ)口語(yǔ)和寫(xiě)作都不錯(cuò)，但由于人長(zhǎng)得非常不起眼，而且說(shuō)話(huà)很少、聲音很輕，剛面試時(shí)她沒(méi)給我留下什么印象。恰恰是她的字讓我立刻注意了她：經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，我知道部門(mén)文員就是她了。

她的字寫(xiě)得娟秀清爽整齊，筆壓很輕，通篇干干凈凈，字的大小非常均勻，而且字體中適度的棱角讓字體很有個(gè)性，但這種棱角又沒(méi)有咄咄逼人的壓迫之氣。

從她的字可以判斷出來(lái)她做事非常認(rèn)真仔細(xì)，自律意識(shí)很強(qiáng)且安心做日?，嵥榈墓ぷ鳌Ｋ凶约邯?dú)立的見(jiàn)解但又不致于沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神。

她的問(wèn)題是筆壓非常輕，從中可以看出自信心不足，但我完全可以在今后的工作中慢慢培養(yǎng)她的自信。

在筆跡分析的幫助下，我選擇了D小姐作我的部門(mén)文員。半年過(guò)去了，事實(shí)證實(shí)她的性格走向完全與我當(dāng)初的判斷相符：她敬業(yè)且高效，嚴(yán)謹(jǐn)且認(rèn)真，她將我們部門(mén)的日常工作處理得非常好。招聘案例集集錦

招招聘規(guī)劃劃要保證證有充分分的時(shí)間間和精力力去選擇擇人才。用用人時(shí)，才才想到招招人，必必然會(huì)影影響對(duì)人人才質(zhì)量量的把關(guān)關(guān)，因?yàn)闉榧庇?，就就可能降降低用人人?biāo)準(zhǔn)，""湊合使使用"。招招聘規(guī)劃劃要從33個(gè)方面面著手進(jìn)進(jìn)行：11.企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略規(guī)劃。如如公司要要做哪些些業(yè)務(wù)，其其戰(zhàn)略部部署是什什么，需需要具備備哪方面面的核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，然后后確定什什么素質(zhì)質(zhì)的人能能完成這這些使命命，這些些人從哪哪里來(lái)，如如何來(lái)等等；2..當(dāng)前業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展的人員員需求。如如業(yè)務(wù)量量的增加加，新業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)開(kāi)拓，工工作內(nèi)容容的重新新調(diào)整等等。3..人員流流動(dòng)產(chǎn)生生空缺職職位的補(bǔ)補(bǔ)充?！裼檬裁礃?biāo)標(biāo)準(zhǔn)選聘聘人才

人才才招聘是是企業(yè)人人力資源源部心中中永遠(yuǎn)的的痛！HHR經(jīng)理理抱怨最最多的就就是招聘聘難！不不經(jīng)意間間，招聘聘到一個(gè)個(gè)不適合合公司的的人才，企企業(yè)績(jī)效效沒(méi)上去去，員工工也在抱抱怨公司司埋沒(méi)人人才。尋尋找適合合崗位的的人才，并并制定一一個(gè)可量量度的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)選擇擇人才，是是人力資資源管理理最重要要的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。

解讀中興通訊的人才招聘——選聘一流人才

通訊公司的最大特點(diǎn)就是高速發(fā)展。對(duì)中興通訊這類(lèi)的行業(yè)開(kāi)拓者來(lái)說(shuō)，這里的高速發(fā)展有著二個(gè)方面的含義：一是企業(yè)業(yè)務(wù)的高度膨脹，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大；二是技術(shù)的更新?lián)Q代持續(xù)加快。高速發(fā)展的公司面臨的首要問(wèn)題就是人力資源的擴(kuò)張。人力資源短缺往往是限制業(yè)務(wù)拓展的主要障礙之一。比如市場(chǎng)份額更多更大時(shí)，由于人手問(wèn)題而無(wú)暇顧及一些客戶(hù)就可能造成客戶(hù)的流失。因此，中興通訊一直非常重視招聘，并提出了"以一流的標(biāo)準(zhǔn)選聘和培訓(xùn)員工"的理念。

什么是一流人才？對(duì)此，中興通訊的定位是"在某一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里的國(guó)內(nèi)前5%"，這群人是一流人才。這在其每一次招聘中都得到了體現(xiàn)。隨著招聘的積累，中興通訊目前的1萬(wàn)多名員工，面試人員也就超過(guò)10萬(wàn)人，搜索的簡(jiǎn)歷超過(guò)30萬(wàn)份到50萬(wàn)份。

談到花費(fèi)這么多的精力與時(shí)間選聘員工時(shí)，中興通訊人力資源中心主任陳健洲先生很肯定地說(shuō)，這很值得！員工選聘就是從一組求職者中挑選最適合特定崗位要求的人的過(guò)程，而企業(yè)招聘工作對(duì)選擇過(guò)程的質(zhì)量影響很大，如果符合條件的申請(qǐng)人很少，組織可能不得不雇用條件不是十分理想的人，企業(yè)就不得不加強(qiáng)培訓(xùn)工作，這增加了隱性成本。而且高能力員工和低能力員工之間生產(chǎn)率差別估計(jì)高達(dá)3∶1。因此，選擇了一流人才可以獲得很大的益處。陳健洲形象地比喻說(shuō)，只要這些一流的人才還列在企業(yè)的工資單上，這種益處就會(huì)不斷延續(xù)下去。

在招聘中，中興通訊都會(huì)重點(diǎn)考慮人才的背景，對(duì)其所受教育的要求一般鎖定在重點(diǎn)本科院校。對(duì)此，陳健洲解釋說(shuō)，我們不否定非重點(diǎn)高校的學(xué)生不行，但是我們認(rèn)為在重點(diǎn)高校的范圍內(nèi)，優(yōu)秀的學(xué)生比率要更高，更有利于中興通訊選聘到一流的人才。中興通訊的大部分崗位都要求員工有好的技術(shù)背景，因此對(duì)高校和專(zhuān)業(yè)都有一個(gè)較為明確的要求，此外，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)及一個(gè)健康的體魄也要求較高。中興通訊的面試非常嚴(yán)格，分為技術(shù)能力和素質(zhì)考核二個(gè)方面進(jìn)行考察，被面試者須通過(guò)6—7關(guān)，把關(guān)極其嚴(yán)格，實(shí)行一票否決制，而且中興通訊的面試官都是通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的。中興通訊的要求很簡(jiǎn)單：招聘到的人才既是優(yōu)秀的人才，也是符合公司文化原則的人才。

豐田的全面招聘體系

豐田公司著名的"看板生產(chǎn)系統(tǒng)"和"全面質(zhì)量管理"體系名揚(yáng)天下,但是其行之有效的"全面招聘體系"鮮為人知,正如許多日本公司一樣,豐田公司花費(fèi)大量的人力物力尋求企業(yè)需要的人才,用精挑細(xì)選來(lái)形容一點(diǎn)也不過(guò)分。

一、"全面招聘體系"內(nèi)容

豐田公司全面招聘體系的目的就是招聘最優(yōu)秀的有責(zé)任感的員工,為此公司做出了極大的努力。豐田公司全面招聘體系大體上可以分成6大階段,前5個(gè)階段招聘大約要持續(xù)5-6天。

第一階段豐田公司通常會(huì)委托專(zhuān)業(yè)的職業(yè)招聘機(jī)構(gòu),進(jìn)行初步的顫選。應(yīng)聘人員一般會(huì)觀看豐田公司的工作環(huán)境和工作內(nèi)容的錄像資料,同時(shí)了解豐田公司的全面招聘體系,隨后填寫(xiě)工作申請(qǐng)表。1個(gè)小時(shí)的錄像可以使應(yīng)聘人員對(duì)豐田公司的具體工作情況有個(gè)概括了解,初步感受工作崗位的要求,同時(shí)也是應(yīng)聘人員自我評(píng)估和選擇的過(guò)程,許多應(yīng)聘人員知難而退。專(zhuān)業(yè)招聘機(jī)構(gòu)也會(huì)根據(jù)應(yīng)聘人員的工作申請(qǐng)表和具體的能力和經(jīng)驗(yàn)做初步篩選。

第二階段是評(píng)估員工的技術(shù)知識(shí)和工作潛能。通常會(huì)要求員工進(jìn)行基本能力和職業(yè)態(tài)度心理測(cè)試,評(píng)估員工解決問(wèn)題的能力、學(xué)習(xí)能力和潛能以及職業(yè)興趣愛(ài)好。如果是技術(shù)崗位工作的應(yīng)聘人員,更加需要進(jìn)行6個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際機(jī)器和工具操作測(cè)試。通過(guò)1-2階段的應(yīng)聘者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)人的豐田公司。

第三階段豐田公司接手有關(guān)的招聘工作。本階段主要是評(píng)價(jià)員工的人際關(guān)系能力和決策能力。應(yīng)聘人員在公司的評(píng)估中心參加一個(gè)4小時(shí)的小組討論,討論的過(guò)程由豐田公司的招聘專(zhuān)家即時(shí)觀察評(píng)估,比較典型的小組討論可能是應(yīng)聘人員組成一個(gè)小組,討論未來(lái)幾年汽車(chē)的主要特征是什么。實(shí)地問(wèn)題的解決可以考察應(yīng)聘者的洞察力、靈活性和創(chuàng)造力。同樣在第三階段應(yīng)聘者需要參加5個(gè)小時(shí)的實(shí)際汽車(chē)生產(chǎn)線的模擬操作。在模擬過(guò)程中,應(yīng)聘人員需要組成項(xiàng)目小組,負(fù)擔(dān)起計(jì)劃和管理的職能,比如如何生產(chǎn)一種零配件,人員分工、材料采購(gòu)、資金運(yùn)用、計(jì)劃管理、生產(chǎn)過(guò)程等一系列生產(chǎn)考慮因素的有效運(yùn)用。

第4階段應(yīng)聘人員需要參加一個(gè)1小時(shí)的集體面試,分別向豐田的招聘專(zhuān)家談?wù)撟约喝〉眠^(guò)的成就,這樣可以使豐田的招聘專(zhuān)家更加全面地了解應(yīng)聘人員的興趣和愛(ài)好,他們以什么為榮,什么樣的事業(yè)才能使應(yīng)聘員工興奮,更好地做出工作崗位安排和職業(yè)生涯計(jì)劃。在此階段也可以進(jìn)一步了解員工的小組互動(dòng)能力。

通過(guò)以上四個(gè)階段,員工基本上被豐田公司錄用,但是員工需要參加第5階段一個(gè)25小時(shí)的全面身體檢查。了解員工的身體一般狀況,和特別的情況,如酣酒、藥物濫用的問(wèn)題。

最后在第6階段,新員工需要接受6個(gè)月的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)撃茉u(píng)估,新員工會(huì)接受監(jiān)控、觀察、督導(dǎo)等方面嚴(yán)密的關(guān)注和培訓(xùn)。

豐田的全面招聘體系使我們理解了如何把招聘工作與未來(lái)員工的工作表現(xiàn)緊密結(jié)合起來(lái)。從全面招聘體系中我們可以看出,首先,豐田公司招聘的是具有良好人際關(guān)系的員工,因?yàn)楣痉浅Ｗ⒅貓F(tuán)隊(duì)精神;其次,豐田公司生產(chǎn)體系的中心點(diǎn)就是品質(zhì),因此需要員工對(duì)于高品質(zhì)的工作進(jìn)行承諾;再次,公司強(qiáng)調(diào)工作的持續(xù)改善,這也是為什么豐田公司需要招收聰明和有過(guò)良好教育的員工,基本能力和職業(yè)態(tài)度心理測(cè)試以及解決問(wèn)題能力模擬測(cè)試都有助于良好的員工隊(duì)伍形成。正如豐田公司的高層經(jīng)理所說(shuō):受過(guò)良好教育的員工,必然在模擬考核中取得優(yōu)異成績(jī)。

●招聘渠道

一、內(nèi)部招聘

員工推薦：人力資源部將空缺的職位信息公布出來(lái)，公司員工可以自我推薦，也可以互相推薦。人力資源部搜集到相關(guān)人員的信息后，采取公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的方式，選拔該崗位的人才。

內(nèi)部?jī)?chǔ)備人才庫(kù)：人才庫(kù)系統(tǒng)記錄了每一位員工在教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能、績(jī)效職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的信息，并且這些信息隨著員工的自身發(fā)展都得到不斷的更新，用人部門(mén)和人力資源部門(mén)可以在人才庫(kù)里找到合適的人補(bǔ)充職位空缺。

英特爾聘人的獨(dú)特渠道

我們的招聘渠道很多。其中包括委托專(zhuān)門(mén)的獵頭公司幫我們物色合適的人選。另外，通過(guò)公司的網(wǎng)頁(yè)，你可以隨時(shí)瀏覽有哪些職位空缺。并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)送簡(jiǎn)歷。只要我們認(rèn)為你的簡(jiǎn)歷背景適合，你就有機(jī)會(huì)接到面試通知。

還有一個(gè)特殊的招聘渠道，就是員工推薦。它的好處首先在于，現(xiàn)有的員工對(duì)英特爾很熟悉，而對(duì)自己的朋友也有一定了解，基于這兩方面的了解，他會(huì)有一個(gè)基本把握，那個(gè)人是否適合英特爾，在英特爾大概會(huì)不會(huì)成功。這比僅兩個(gè)小時(shí)的面試要有效得多，相互的了解也要深得多。英特爾非常鼓勵(lì)員工推薦優(yōu)秀的人才給公司，如果推薦了非常優(yōu)秀的人，這個(gè)員工還會(huì)收到公司的獎(jiǎng)金。當(dāng)然，進(jìn)人的決策者是沒(méi)有獎(jiǎng)金的。如果因?yàn)槿饲檎辛瞬贿m合的人，決策者會(huì)負(fù)一定責(zé)任，所以決策者會(huì)緊緊把握招聘標(biāo)準(zhǔn)，絕不會(huì)出現(xiàn)裙帶關(guān)系。

二、外部招聘

1、廣告：廣告是企業(yè)招聘人才最常用的方式，可選擇的廣告媒體很多：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等，一方面廣告招聘可以很好的建立企業(yè)的形象，一方面，信息傳播范圍廣，速度快，獲得的應(yīng)聘人員的信息量大，層次豐富。

2、校園招聘：對(duì)于應(yīng)屆生和暑期臨時(shí)工的招聘可以在校園直接進(jìn)行。方式主要有招聘張貼、招聘講座和畢分辦推薦三種。

3、熟人推薦：通過(guò)企業(yè)的員工、客戶(hù)、合作伙伴等熟人推薦人選，這種方式的好處在于對(duì)候選人比較了解，但問(wèn)題在于可能在企業(yè)內(nèi)形成小團(tuán)體，不利于管理。

4、中介機(jī)構(gòu)：(1)人才交流中心：通過(guò)人才交流中心人才資料庫(kù)選擇人員，用人單位可以很方便在資料庫(kù)中查詢(xún)條件基本相符的人員資料，有針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于熱門(mén)人才或高級(jí)人才效果不太理想。

(2)招聘洽談會(huì)：隨著人才交流市場(chǎng)的日益完善，洽談會(huì)呈現(xiàn)出向?qū)I(yè)方向發(fā)展的趨勢(shì)。企業(yè)招聘人員不僅可以了解當(dāng)?shù)厝肆Y源素質(zhì)和走向，還可以了解同行業(yè)其他企業(yè)的人事政策和人力需求情況。當(dāng)時(shí)，要招聘到高級(jí)人才還是很難。

(3)獵頭公司：獵頭公司有專(zhuān)業(yè)的、廣泛的資源，擁有儲(chǔ)備人才庫(kù)，搜索人才的速度快、質(zhì)量高，招聘高級(jí)人才，獵頭公司是非常好的選擇。

5、人才庫(kù)：公司可以建立自己的外部人才庫(kù)，并且可以利用各種的機(jī)會(huì)向社會(huì)推廣，吸引對(duì)公司有興趣的各類(lèi)人才加入公司人才庫(kù)，以備不時(shí)之需。不過(guò)最大的問(wèn)題在于，由于人員的流動(dòng)性太大，人才庫(kù)的資料不能得到及時(shí)的更新。如何與人才庫(kù)的人員保持聯(lián)絡(luò)，使他們的資料能及時(shí)更新是企業(yè)人力資源工作者要考慮的。

寶潔公司的校園招聘

曾經(jīng)有一位寶潔的員工這樣形容寶潔的校園招聘；"由于寶潔的招聘實(shí)在做得太好，即便在求職這個(gè)對(duì)學(xué)生比較困難的關(guān)口，自己第一次感覺(jué)自己被人當(dāng)作人來(lái)看，就是在這種感覺(jué)的驅(qū)使下我應(yīng)該說(shuō)是有些帶著理想主義來(lái)到了寶潔。"

1．前期的廣告宣傳

派送招聘手冊(cè)，招聘手冊(cè)基本覆蓋所有的應(yīng)后畢業(yè)生，以達(dá)到吸引應(yīng)后畢業(yè)生參加其校園的招聘會(huì)的目的。

2．邀請(qǐng)大學(xué)生參加其校園招聘介紹會(huì)

寶潔的校園招聘介紹會(huì)程序一般如下：校領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，播放招聘專(zhuān)題片，寶潔公司招聘負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹公司情況：招聘負(fù)責(zé)人答學(xué)生問(wèn)，發(fā)放寶潔招聘介紹會(huì)介紹材料。

寶潔公司會(huì)請(qǐng)公司有關(guān)部門(mén)的副總監(jiān)以上高級(jí)經(jīng)理以及那些具有校友身份的公司員工來(lái)參加校園招聘會(huì)。通過(guò)雙方面對(duì)面的直接溝通和介紹，向同學(xué)們展示企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及其獨(dú)特的企業(yè)文化、良好的薪酬福利待遇，并為應(yīng)聘者勾畫(huà)出新員工的職業(yè)發(fā)展前景。通過(guò)播放公司招聘專(zhuān)題片，公司高級(jí)經(jīng)理的有關(guān)介紹及具有感召力的校友親身感受介紹，使應(yīng)聘學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)對(duì)寶潔公司有較為深入的了解和更多的信心。

3．網(wǎng)上申請(qǐng)

從2002年開(kāi)始，寶潔將原來(lái)的填寫(xiě)郵寄申請(qǐng)表改為網(wǎng)上申請(qǐng)。畢業(yè)生通過(guò)訪問(wèn)寶潔中國(guó)的網(wǎng)站，點(diǎn)擊"網(wǎng)上申請(qǐng)"來(lái)填寫(xiě)自傳式申請(qǐng)表及回答相關(guān)問(wèn)題。這實(shí)際上是寶潔的一次篩選考試。

寶潔的自傳式申請(qǐng)表是由寶潔總部設(shè)計(jì)的，全球通用。寶潔在中國(guó)使用自傳式申請(qǐng)表之前，先在中國(guó)寶潔的員工中及中國(guó)高校中分別調(diào)查取樣，匯合其全球同類(lèi)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，從而確定了可以通過(guò)申請(qǐng)表選拔關(guān)的最低考核標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)也確保其申請(qǐng)表能針對(duì)不同文化背景的學(xué)生仍然保持篩選工作的相對(duì)有效性。申請(qǐng)表還附加一些開(kāi)放式問(wèn)題，供面試的經(jīng)理參考。

因?yàn)槊磕陞⒓訉殱崙?yīng)聘的同學(xué)很多，一般一個(gè)學(xué)校就有1000多人申請(qǐng)，寶潔不可能直接去和上千名應(yīng)聘者面談，而借助于自傳式申請(qǐng)表可以幫助其完成高質(zhì)高效的招聘工作。自傳式申請(qǐng)表用電腦掃描來(lái)進(jìn)行自動(dòng)篩選，一天可以檢查上千份申請(qǐng)表。寶潔公司在中國(guó)曾做過(guò)這樣一個(gè)測(cè)試，在公司的校園招聘過(guò)程中，公司讓幾十名并未通過(guò)履歷申請(qǐng)表這一關(guān)的學(xué)生進(jìn)入到了下一輪面試，面試經(jīng)理也被告之"他們都已通過(guò)了申請(qǐng)表篩選這關(guān)"。結(jié)果，這幾十名同學(xué)無(wú)人通過(guò)之后的面試，沒(méi)有一個(gè)被公司錄用?！裾衅钢械牡臏y(cè)試

1、網(wǎng)網(wǎng)上篩選選

22、人才才測(cè)評(píng)

3、筆筆試

寶潔公公司的筆筆試

筆試主主要包括括3部分分：解難難能力測(cè)測(cè)試、英英文測(cè)試試、專(zhuān)業(yè)業(yè)技能測(cè)測(cè)試。

(11)解難難能力測(cè)測(cè)試。這這是寶潔潔對(duì)人才才素質(zhì)考考察的最最基本的的一關(guān)。在在中國(guó)，使使用的是是寶潔全全球通用用試題的的中文版版本。試試題分為為5個(gè)部部分，共共50小小題，限限時(shí)655分鐘，全全為選擇擇題，每每題5個(gè)個(gè)選項(xiàng)。第第一部分分：讀圖圖題(約約12題題)，第第二和第第五部分分：閱讀讀理解((約155題)：：第三部部分：計(jì)計(jì)算題((約122題)：：第四部部分：讀讀表題((約122題)。整整套題主主要考核核申請(qǐng)者者以下素素質(zhì)：自自信心((對(duì)每個(gè)個(gè)做過(guò)的的題目有有絕對(duì)的的信心，幾幾乎沒(méi)有有時(shí)間檢檢查改正正)；效效率(題題多時(shí)間間少)：：思維靈靈活(題題目種類(lèi)類(lèi)繁多，需需立即轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換思維維)，承承壓能力力(解題題強(qiáng)度較較大，665分鐘鐘內(nèi)不可可有絲毫毫松懈))；迅速速進(jìn)入狀狀態(tài)(考考前無(wú)讀讀題時(shí)間間)；成成功率((凡事可可能只有有一次機(jī)機(jī)會(huì))?？伎荚嚱Y(jié)果果采用電電腦計(jì)分分，如果果沒(méi)通過(guò)過(guò)就被淘淘汰了。

(2)英文測(cè)試。這個(gè)測(cè)試主要用于考核母語(yǔ)不是英語(yǔ)的人的英文能力?？荚嚂r(shí)間為2個(gè)小時(shí)。45分鐘的100道聽(tīng)力題，75分鐘的閱讀題，以及用1個(gè)小時(shí)回答3道題，都是要用英文描述以往某個(gè)經(jīng)歷或者個(gè)人思想的變化。

(3)專(zhuān)業(yè)技能測(cè)試。專(zhuān)業(yè)技能測(cè)試并不是申請(qǐng)任何部門(mén)的申請(qǐng)者都需經(jīng)過(guò)該項(xiàng)測(cè)試，它主要是考核申請(qǐng)公司一些有專(zhuān)業(yè)限制的部門(mén)的同學(xué)。這些部門(mén)如研究開(kāi)發(fā)部、信息技術(shù)部和財(cái)務(wù)部等。寶潔公司的研發(fā)部門(mén)招聘的程序之一是要求應(yīng)聘者就某些專(zhuān)題進(jìn)行學(xué)術(shù)報(bào)告，并請(qǐng)公司資深科研人員加以評(píng)審，用以考察其專(zhuān)業(yè)功底。對(duì)于申請(qǐng)公司其他部門(mén)的同學(xué)，則無(wú)須進(jìn)行該項(xiàng)測(cè)試，如市場(chǎng)部、人力資源部等。

4、面試

招聘面試中如何進(jìn)行有效的提問(wèn)

上個(gè)月，受?chē)?guó)內(nèi)某大型制藥企業(yè)華中區(qū)大區(qū)經(jīng)理王總的邀請(qǐng)，給他們做一個(gè)重要職位招聘面試的測(cè)評(píng)，將要招聘的職位是高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，很不湊巧，飛機(jī)晚點(diǎn)，沒(méi)有時(shí)間和王總做面試前的溝通，所以只好急沖沖趕到現(xiàn)場(chǎng)，還好，面試剛剛開(kāi)始。由于事先已經(jīng)做了篩選，來(lái)參加面試的只剩下兩位候選人。由王總親自擔(dān)任主考官，在半小時(shí)里，他對(duì)第一位位候選人問(wèn)了三個(gè)問(wèn)題：

1、這個(gè)職位要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊(duì)伍，你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？

2、你在團(tuán)隊(duì)工作方面表現(xiàn)如何？因?yàn)檫@個(gè)職位需要到處交流、溝通、你覺(jué)得自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎？

3、這個(gè)職位是新近設(shè)立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)常出差，你覺(jué)得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎？

當(dāng)候選人回答完以后，我馬上叫了暫停，因?yàn)槲乙庾R(shí)到王總提出的問(wèn)題不妥當(dāng)，我花了五分鐘對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)，然后我把應(yīng)聘者的回答和他的真實(shí)想法告訴了王總。

候選人是這樣回答三個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題，我管理人員的能力非常強(qiáng)：實(shí)際上王總也并不知道好不好；第二個(gè)問(wèn)題、我的團(tuán)隊(duì)精神非常好：只能答YES，因?yàn)橥蹩傄呀?jīng)提供了太明顯的暗示，即希望我的團(tuán)隊(duì)精神非常好；第三個(gè)問(wèn)題、能適應(yīng)，非常喜歡出差。實(shí)際上，如果把工作條件進(jìn)行排行的話(huà)，我最痛恨的就是出差，還有就是占用自己的下班時(shí)間。但是老總的問(wèn)話(huà)方式直截了當(dāng)?shù)亟o我暗示，使我必須說(shuō)"是"。

事實(shí)上，王總問(wèn)的是三個(gè)本應(yīng)該設(shè)計(jì)成開(kāi)放式的問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)有沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)能力，第二個(gè)是有沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神。第三個(gè)問(wèn)題能不能承受巨大的工作壓力。但是都錯(cuò)誤地采用了封閉式提問(wèn)的方式進(jìn)行提問(wèn)，而候選人由王總詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題中很容易就知道他想聽(tīng)到的答案是什么，實(shí)際上這是面試中最大的忌諱，而且肯定無(wú)法得到正確的答案。

接下來(lái)我花了10分鐘的時(shí)間從三個(gè)方面重新為王總設(shè)計(jì)了以下問(wèn)題：

1、管理能力方面：

A）你在原來(lái)的公司工作時(shí)，有多少人向你匯報(bào)？你向誰(shuí)匯報(bào)？

B）你是怎么處理下屬成員間的矛盾糾紛的？舉個(gè)例子好不好？（行為式問(wèn)題）

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面：

A）營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和其他部門(mén)特別是人力資源部門(mén)經(jīng)常有矛盾，你是否遇到過(guò)這樣的糾紛，當(dāng)時(shí)是怎么處理的？（情景式問(wèn)題）

B）作為高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，你曾經(jīng)在哪些方面做過(guò)努力以改善公司內(nèi)部的溝通狀況？

3、能不能經(jīng)常出差：

A）以前公司的工作頻率如何？經(jīng)常要加班嗎？多長(zhǎng)時(shí)間出一次差？

B）這種出差頻率影響到你的生活沒(méi)有？對(duì)這鐘出差頻率有什么看法？

重新詢(xún)問(wèn)以上問(wèn)題，王總從兩位候選人中得到了更多的信息，最終選擇了他需要的人才。

在這里我給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在進(jìn)行招聘面試時(shí)提一些建議，面試一般分為關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段、結(jié)束階段等五個(gè)階段。除開(kāi)在關(guān)系建立階段可以用封閉式問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)以外，其他階段要盡量采用開(kāi)放式問(wèn)話(huà)方式進(jìn)行提問(wèn)。

采用開(kāi)放式的問(wèn)話(huà)方式，可以讓?xiě)?yīng)聘者暢所欲言，從中獲得很多所需的信息。例如："你的團(tuán)隊(duì)工作方面表現(xiàn)怎樣？你的溝通技巧怎么樣？"......這些都是開(kāi)放式問(wèn)題。應(yīng)聘者不可能用一兩句話(huà)就簡(jiǎn)單回答了，而是需要總結(jié)、引申、舉例......通過(guò)這一系列的回答，從中可以獲得足夠的信息。例如：想了解應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)精神和溝通技巧如何時(shí)，絕不能直接問(wèn)："你認(rèn)為自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎？你的領(lǐng)導(dǎo)能力好不好？"這是一種封閉式的問(wèn)題，只能回答YES或NO。應(yīng)該盡量讓?xiě)?yīng)聘者用事實(shí)來(lái)說(shuō)話(huà)，以提高回答的可信度。同時(shí)還可以設(shè)計(jì)一些情景式、行為式的問(wèn)題如："告訴我最具有挑戰(zhàn)性的客戶(hù)是什么樣子？""你最敬佩的人是誰(shuí)？為什么？"，用來(lái)收集關(guān)于應(yīng)聘者核心勝任能力（崗位勝任特征、素質(zhì)模型）的信息。

一個(gè)好的面試，最重要的一點(diǎn)便是能詢(xún)問(wèn)開(kāi)放式的探索性問(wèn)題，把問(wèn)題的提問(wèn)方式全部換成開(kāi)放式，一下就能夠問(wèn)出候選人的真實(shí)想法，有些應(yīng)試者會(huì)將探索性問(wèn)題以數(shù)量化的方式回答，有些則非常具有分析性、批判性、邏輯性、或傾向于線性思考，而招聘者從中能夠更好地了解應(yīng)聘者過(guò)去是否有過(guò)類(lèi)似的工作經(jīng)歷。從而判斷其能否適應(yīng)這種工作。這種問(wèn)題就是一個(gè)有效的面試問(wèn)題。

一次成功的面試不但是對(duì)應(yīng)聘者的考驗(yàn)，更是對(duì)主考官設(shè)計(jì)有效的面試問(wèn)題，選擇合適的人到合適的崗位的能力考驗(yàn)。

寶潔公司的標(biāo)準(zhǔn)化面試

寶潔的面試分兩輪。第一輪為初試，一位面試經(jīng)理對(duì)一個(gè)求職者面試，一般都用中文進(jìn)行。面試人通常是有一定經(jīng)驗(yàn)并受過(guò)專(zhuān)門(mén)面試技能培訓(xùn)的公司部門(mén)高級(jí)經(jīng)理。一般這個(gè)經(jīng)理是被面試者所報(bào)部門(mén)的經(jīng)理，面試時(shí)間大概在30—45分鐘。

通過(guò)第一輪面試的學(xué)生，寶潔公司將出資請(qǐng)應(yīng)聘學(xué)生來(lái)廣州寶潔中國(guó)公司總部參加第二輪面試，也是最后一輪面試。為了表示寶潔對(duì)應(yīng)聘學(xué)生的誠(chéng)意，除免費(fèi)往返機(jī)票外，面試全過(guò)程在廣州最好的酒店或?qū)殱嵵袊?guó)總部進(jìn)行。第二輪面試大約需要60分鐘，面試官至少是3人，為確保招聘到的人才真正是用人單位(部門(mén))所需要和經(jīng)過(guò)親自審核的，復(fù)試都是由各部門(mén)高層經(jīng)理來(lái)親自面試。如果面試官是外方經(jīng)理，寶潔還會(huì)提供翻譯。

(1)寶潔的面試過(guò)程主要可以分為以下4大部分：

第一，相互介紹并創(chuàng)造輕松交流氣氛，為面試的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行鋪墊。

第二，交流信息。這是面試中的核心部分。一般面試人會(huì)按照既定8個(gè)問(wèn)題提問(wèn)，要求每一位應(yīng)試者能夠?qū)λ麄兯岢龅膯?wèn)題作出一個(gè)實(shí)例的分析，而實(shí)例必須是在過(guò)去親自經(jīng)歷過(guò)的。這8個(gè)題由寶潔公司的高級(jí)人力資源專(zhuān)家設(shè)計(jì)，無(wú)論您如實(shí)或編造回答，都能反應(yīng)您某一方面的能力。寶潔希望得到每個(gè)問(wèn)題回答的細(xì)節(jié)，高度的細(xì)節(jié)要求讓個(gè)別應(yīng)聘者感到不能適應(yīng)，沒(méi)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者很難很好地回答這些問(wèn)題。

第三，討論的問(wèn)題逐步減少或合適的時(shí)間一到，面試就引向結(jié)尾。這時(shí)面試官會(huì)給應(yīng)聘者一定時(shí)間，由應(yīng)聘者向主考人員提幾個(gè)自己關(guān)心的問(wèn)題。

第四，面試評(píng)價(jià)。面試結(jié)束后，面試人立即整理記錄，根據(jù)求職者回答問(wèn)題的情況及總體印象作評(píng)定。

(2)寶潔的面試評(píng)價(jià)體系。寶潔公司在中國(guó)高校招聘采用的面試評(píng)價(jià)測(cè)試方法主要是經(jīng)歷背景面談法，即根據(jù)一些既定考察方面和問(wèn)題來(lái)收集應(yīng)聘者所提供的事例，從而來(lái)考核該應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和能力。

寶潔的面試由8個(gè)核心問(wèn)題組成：

第一，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是如何設(shè)定1個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。

第二，請(qǐng)舉例說(shuō)明你在1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。

第三，請(qǐng)你描述1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題并且自己決定依照一些步驟來(lái)獲得期望的結(jié)果。

第四，請(qǐng)你舉1個(gè)例子說(shuō)明你是怎樣通過(guò)事實(shí)來(lái)履行你對(duì)他人的承諾的。

第五，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說(shuō)明在完成1項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。

第六，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說(shuō)明你的1個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)1項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。

第七，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行1個(gè)評(píng)估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。

第八，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是怎樣學(xué)習(xí)1門(mén)技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。

根據(jù)以上幾個(gè)問(wèn)題，面試時(shí)每一位面試官當(dāng)場(chǎng)在各自的"面試評(píng)估表"上打分：打分分為3等：1—2(能力不足，不符合職位要求；缺乏技巧，能力及知識(shí))，3—5(普通至超乎一般水準(zhǔn)；符合職位要求；技巧、能力及知識(shí)水平良好)，6—8(杰出應(yīng)聘者，超乎職位要求；技巧、能力及知識(shí)水平出眾)。具體項(xiàng)目評(píng)分包括說(shuō)服力／毅力評(píng)分、組織／計(jì)劃能力評(píng)分、群體合作能力評(píng)分等項(xiàng)目評(píng)分。在"面試評(píng)估表"的最后1頁(yè)有1項(xiàng)"是否推薦欄"，有3個(gè)結(jié)論供面試官選擇：拒絕、待選、接納。在寶潔公司的招聘體制下，聘用1個(gè)人，須經(jīng)所有面試經(jīng)理一致通過(guò)方可。若是幾位面試經(jīng)理一起面試應(yīng)聘人，在集體討論之后，最后的評(píng)估多采取1票否決制。任何1位面試官選擇了"拒絕"，該生都將從面試程序中被淘汰。

特殊面試

日產(chǎn)公司——請(qǐng)你吃飯

日產(chǎn)公司認(rèn)為，那些吃飯迅速快捷的人，一方面說(shuō)明其腸胃功能好，身強(qiáng)力壯，另一方面他們往往干事風(fēng)風(fēng)火火，富有魄力，而這正是公司所需要的。因此對(duì)每位來(lái)應(yīng)聘的員工，日產(chǎn)公司都要進(jìn)行一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的"用餐速度"考試——招待應(yīng)聘者一頓難以下咽的飯菜，一般主考官會(huì)"好心"叮囑你慢慢吃，吃好后再到辦公室接受面試，那些慢騰騰吃完飯者得到的都是離開(kāi)通知單。

殼牌石油——開(kāi)雞尾酒會(huì)

殼牌公司組織應(yīng)聘者參加一個(gè)雞尾酒會(huì)，公司高級(jí)員工都來(lái)參加，酒會(huì)上由這些應(yīng)聘者與公司員工自由交談，酒會(huì)后，由公司高級(jí)員工根據(jù)自己的觀察和判斷，推薦合適的應(yīng)聘者參加下一輪面試。一般那些現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)搶眼、氣度不凡、有組織能力者得到下一輪面試機(jī)會(huì)。

假日酒店——你會(huì)打籃球嗎

假日酒店認(rèn)為，那些喜愛(ài)打籃球的人，性格外向，身體健康，而且充滿(mǎn)活力，富于激情，假日酒店作為以服務(wù)至上的公司，員工要有親和力、飽滿(mǎn)的干勁，朝氣蓬勃，一個(gè)興趣缺乏、死氣沉沉的員工既是對(duì)公司的不負(fù)責(zé)，也是對(duì)客人的不尊重。

美電報(bào)電話(huà)公司——整理文件筐

先給應(yīng)聘者一個(gè)文件筐，要求應(yīng)聘者將所有雜亂無(wú)章的文件存放于文件筐中，規(guī)定在１０分鐘內(nèi)完成，一般情況下不可能完成，公司只是借此觀察員工是否具有應(yīng)變處理能力，是否分得清輕重緩急，以及在辦理具體事務(wù)時(shí)是否條理分明，那些臨危不亂、作風(fēng)干練者自然能獲高分。

統(tǒng)一公司——先去掃廁所

統(tǒng)一公司要求員工有吃苦精神以及腳踏實(shí)地的作風(fēng)，凡來(lái)公司應(yīng)聘者公司會(huì)先給你一個(gè)拖把叫你去掃廁所，不接受此項(xiàng)工作或只把表面洗干凈者均不予錄用。他們認(rèn)為一切利潤(rùn)都是從艱苦勞動(dòng)中得來(lái)的，不敬業(yè)，就是隱藏在公司內(nèi)部的"敵人"。

●招聘的后續(xù)工作

發(fā)放錄取通知后，人力資源部還要確認(rèn)應(yīng)聘人被錄用與否，并開(kāi)始辦理有關(guān)入職手續(xù)。除此以外，招聘的后續(xù)工作還包括：

1．招聘后期的溝通

寶潔認(rèn)為他們競(jìng)爭(zhēng)的人才類(lèi)型大致上是一樣的，在物質(zhì)待遇大致相當(dāng)?shù)那闆r下，"感情投資"便是競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)了。一旦成為寶潔決定錄用的畢業(yè)生，人力資源部會(huì)專(zhuān)門(mén)派1名人力資源部的員工去跟蹤服務(wù)，定期與錄用人保持溝通和聯(lián)系，把他當(dāng)成自己的同事來(lái)關(guān)懷照顧。

2．建立人才庫(kù)

朗訊公司有時(shí)會(huì)碰到這樣一種情況：遇到一些非常優(yōu)秀的人才，但是暫時(shí)還沒(méi)有適合他們的位置，人力資源部會(huì)有一個(gè)自己的"紅名單"，記錄這些暫時(shí)沒(méi)機(jī)會(huì)進(jìn)入朗訊的優(yōu)秀人才，他們會(huì)與"紅名單"上的人建立聯(lián)系，這是他們的一種習(xí)慣：建立自己的"人才小金庫(kù)"，往往能在少量人才變動(dòng)時(shí)及時(shí)補(bǔ)上。

3．招聘效果考核

寶潔公司招聘結(jié)束后，公司也會(huì)對(duì)整個(gè)招聘過(guò)程進(jìn)行一些可量化的考核和評(píng)估，考核的主要指標(biāo)包括：是否按要求招聘一定數(shù)量的優(yōu)秀人才；招聘時(shí)間是否及時(shí)或錄用人是否準(zhǔn)時(shí)上崗；招聘人員素質(zhì)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，即通過(guò)所有招聘程序并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；因招聘錄用新員工而支付的費(fèi)用，即每位新員工人均因招聘而引起的費(fèi)用分?jǐn)偸欠裨谠?jì)劃之內(nèi)。

案例一

中國(guó)聯(lián)合通信有限公司于2002年7月面向全國(guó)及海外誠(chéng)聘13名高級(jí)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)人員。招聘職位包括：CDMA移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究、CDMA1X無(wú)線數(shù)據(jù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、大客戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃等13個(gè)職位。

測(cè)評(píng)服務(wù)內(nèi)容

按照中國(guó)聯(lián)通對(duì)應(yīng)聘者基本能力素質(zhì)、行為風(fēng)格的要求對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)。

招聘職位可以簡(jiǎn)單劃分為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員兩大類(lèi)。

1）對(duì)于應(yīng)聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)職位的考生，主要考察以下幾個(gè)方面：能力傾向（包括數(shù)學(xué)運(yùn)用、判斷推理、言語(yǔ)理解、資料分析等）；責(zé)任心、進(jìn)取心、成就潛能、團(tuán)隊(duì)精神等個(gè)性特征；對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)；對(duì)本專(zhuān)業(yè)工作的豐富經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀業(yè)績(jī)。

2）對(duì)于應(yīng)聘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職位的考生，主要考察以下幾個(gè)方面：能力傾向（包括數(shù)學(xué)運(yùn)用、判斷推理、言語(yǔ)理解、資料分析等）；創(chuàng)造力、成就性、新環(huán)境適應(yīng)力、情緒穩(wěn)定性等個(gè)性特征；對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)；對(duì)本專(zhuān)業(yè)工作的豐富經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀業(yè)績(jī)。

測(cè)評(píng)工具與測(cè)量方式

測(cè)評(píng)工具：

1）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員：使用一般能力傾向測(cè)驗(yàn)、青年性格問(wèn)卷。

2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員：使用一般能力傾向、卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)。

測(cè)量方式：

1）一般能力傾向測(cè)驗(yàn)屬于能力測(cè)驗(yàn)，需要比較嚴(yán)格的控制答題時(shí)間和情境，故采取團(tuán)體紙筆測(cè)驗(yàn)的形式。

2）個(gè)性測(cè)驗(yàn)（包括青年性格問(wèn)卷、卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)）的測(cè)評(píng)執(zhí)行要求相對(duì)寬松，要測(cè)評(píng)者在比較輕松的情境下作答，故由應(yīng)聘者自行登錄、在網(wǎng)上完成。

測(cè)評(píng)時(shí)間

測(cè)評(píng)時(shí)間合計(jì)為140分鐘，其中一般能力傾向測(cè)驗(yàn)歷時(shí)100分鐘（統(tǒng)一考試），個(gè)性測(cè)驗(yàn)40分鐘（可自行支配考試時(shí)間）。

測(cè)評(píng)人數(shù)為27人。測(cè)評(píng)結(jié)果分析與測(cè)評(píng)報(bào)告在測(cè)評(píng)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)提交。

結(jié)果與影響

為中國(guó)聯(lián)通綜合評(píng)價(jià)、選拔、安置應(yīng)聘人才提供心理測(cè)量學(xué)的報(bào)告，成為聯(lián)通最終聘用決定的重要參考依據(jù)。目前通過(guò)測(cè)評(píng)選拔的人才在其崗位發(fā)揮著重要的作用。

案例二

2002年12月，中國(guó)聯(lián)通招聘地市分公司副總共8個(gè)職位

測(cè)評(píng)服務(wù)內(nèi)容

8個(gè)副總職位區(qū)分為主管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的副總和主管技術(shù)的副總兩類(lèi)。

對(duì)于應(yīng)聘技術(shù)副總職位的考生，主要考察以下幾個(gè)方面：能力傾向（包括數(shù)學(xué)運(yùn)用、判斷推理、言語(yǔ)理解、資料分析等）；分析、判斷、計(jì)劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、控制、語(yǔ)言文字表達(dá)等領(lǐng)導(dǎo)能力；對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)；對(duì)移動(dòng)技術(shù)和管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于應(yīng)聘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總職位的考生，主要考察以下幾個(gè)方面：能力傾向（包括數(shù)學(xué)運(yùn)用、判斷推理、言語(yǔ)理解、資料分析等）；分析、判斷、計(jì)劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、控制、語(yǔ)言文字表達(dá)等領(lǐng)導(dǎo)能力；對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)；對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)。

測(cè)評(píng)工具與測(cè)量方式

測(cè)評(píng)工具：一般能力傾向測(cè)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)加試、結(jié)構(gòu)化面試。

測(cè)量方式：前兩者為筆試測(cè)驗(yàn)，采用團(tuán)體紙筆測(cè)驗(yàn)的形式；結(jié)構(gòu)化面試是由地市總經(jīng)理、省份部門(mén)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、測(cè)評(píng)專(zhuān)家組成考官小組對(duì)應(yīng)聘者按照面試提綱進(jìn)行定量、定性評(píng)估。

測(cè)評(píng)時(shí)間

筆試考試（包括一般能力傾向測(cè)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)加試）歷時(shí)3個(gè)小時(shí)，中途休息10分鐘。

面試考試歷時(shí)兩個(gè)工作日，平均每個(gè)應(yīng)聘者面試40分鐘。

共有44名應(yīng)聘者參加筆試，24名應(yīng)聘者參加面試，測(cè)評(píng)結(jié)果在1個(gè)工作日后提交。

測(cè)評(píng)結(jié)果

8個(gè)崗位基本都選拔到合適的人選，現(xiàn)已走上工作崗位。

案例三

2002年9月，中國(guó)電信集團(tuán)上海電信技術(shù)研究院對(duì)在校園招聘中錄用的31名新員工進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)；之后在2002年11月又委托英才測(cè)評(píng)中心建立76名骨干員工綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)檔案。

測(cè)評(píng)服務(wù)內(nèi)容

對(duì)測(cè)評(píng)者的基本能力、思維風(fēng)格、工作風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)展?jié)撃艿确矫孢M(jìn)行定量和定性的評(píng)價(jià)，為新老員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。

測(cè)評(píng)工具與測(cè)量方式

測(cè)頻工具：一般能力傾向測(cè)驗(yàn)和青年性格問(wèn)卷。

測(cè)評(píng)方式：團(tuán)體紙筆測(cè)驗(yàn)。

測(cè)評(píng)時(shí)間

兩個(gè)測(cè)驗(yàn)相繼進(jìn)行，共歷時(shí)140分鐘。

測(cè)評(píng)結(jié)果與分析報(bào)告分別在7個(gè)工作日（31名新員工測(cè)評(píng)）和12個(gè)工作日（76名骨干員工測(cè)評(píng)）后提交。

結(jié)果與影響

上海電信技術(shù)研究院經(jīng)過(guò)對(duì)這些新員工工作績(jī)效的考察，發(fā)現(xiàn)測(cè)評(píng)有較高的效度，與工作績(jī)效有比較高的一致性，并計(jì)劃為研究院全體員工進(jìn)行測(cè)評(píng)，并建立完備的測(cè)評(píng)檔案，并逐步建立符合企業(yè)文化、優(yōu)化員工業(yè)績(jī)的招聘、選拔、考核的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。案例四

中國(guó)國(guó)網(wǎng)通對(duì)對(duì)26個(gè)個(gè)崗位進(jìn)進(jìn)行社會(huì)會(huì)招聘，包包括：市市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)部、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維部、計(jì)計(jì)劃財(cái)務(wù)務(wù)部、人人力資源源部、技技術(shù)部等等13個(gè)個(gè)部門(mén)的的26個(gè)個(gè)職位。

測(cè)評(píng)服務(wù)內(nèi)容

對(duì)應(yīng)聘26個(gè)職位的約400名應(yīng)聘者的基本能力進(jìn)行考察，包括：數(shù)學(xué)運(yùn)算、言語(yǔ)理解、邏輯推理、資料分析等，以便對(duì)今后的工作成就進(jìn)行預(yù)測(cè)。

測(cè)評(píng)工具與測(cè)量方式

一般能力傾向測(cè)驗(yàn)

團(tuán)體紙筆測(cè)驗(yàn)

測(cè)驗(yàn)將在2003年1月11日進(jìn)行。

測(cè)評(píng)時(shí)間

整個(gè)測(cè)驗(yàn)將歷時(shí)100分鐘。

客戶(hù)嘉語(yǔ)：

中國(guó)聯(lián)通人力資源部招聘調(diào)配處經(jīng)理程瑞敏：英才測(cè)評(píng)中心為我們做全國(guó)招聘的測(cè)評(píng)工作之前，我們一直希望尋找一家高效、準(zhǔn)確的測(cè)評(píng)服務(wù)機(jī)構(gòu)。和英才測(cè)評(píng)中心合作后，我認(rèn)為他們的服務(wù)很符合我們的要求。我們公司的最高管理層就是依據(jù)英才測(cè)評(píng)中心的報(bào)告決定聘用人選，現(xiàn)在我們已經(jīng)把這些測(cè)評(píng)報(bào)告放進(jìn)了錄用員工的檔案里。

中國(guó)電信集團(tuán)上海電信技術(shù)研究院人力資源處處長(zhǎng)宋振宇：英才測(cè)評(píng)中心的服務(wù)信度、效度都很高。我們是經(jīng)過(guò)反復(fù)甄選后決定與他們合作的。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的檢驗(yàn)，現(xiàn)在通過(guò)他們的測(cè)評(píng)選拔的人才與測(cè)評(píng)預(yù)期的目標(biāo)完全一致！這種測(cè)評(píng)服務(wù)確實(shí)對(duì)于我們合理配置人力資源，提高人力資源管理水平起了很大的幫助！

中國(guó)聯(lián)通河南分公司人力資源部經(jīng)理田毅：英才測(cè)評(píng)中心提供的筆試及面試試卷針對(duì)性強(qiáng)，確實(shí)幫助我們發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)面試中的弊病，避免了招聘工作的失誤！

結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)

(以下問(wèn)題僅限于測(cè)試個(gè)性?xún)A向和一般通用能力、專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試由招聘部門(mén)自定。)

一、簡(jiǎn)單寒暄

1、□您怎么過(guò)來(lái)的？交通還方便吧!

2、□這幾天的(或這邊的)天氣較(待定)，您還能適應(yīng)吧!

3、□您來(lái)自來(lái)哪里？(簡(jiǎn)單與面試者聊聊他出身地的特點(diǎn))

二、觀或聽(tīng)：

1、衣著整齊度

2、精神面貌

3、行、坐、立動(dòng)作

4、口頭禪、禮貌用語(yǔ)等

三、口頭表達(dá)能力(注意語(yǔ)言邏輯性、用語(yǔ)修辭度、口頭禪、語(yǔ)言波幅等)

1、口請(qǐng)您先用3-5分鐘左右的時(shí)間介紹一下自己吧!

2、口您先說(shuō)說(shuō)您最近服務(wù)的這家公司(由簡(jiǎn)歷而定)的基本情況吧(規(guī)模、產(chǎn)品、市場(chǎng))!

3、口您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容？主要的顧客有哪些？

4、口請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)歷。

5、口請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的成長(zhǎng)歷程。

四、靈活應(yīng)變能力(也涉及工作態(tài)度)

1、口您為何要離開(kāi)目前服務(wù)的這家公司？(答案可能是待遇或成長(zhǎng)空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問(wèn))

-----您跟您的主管或直接上司有沒(méi)有針對(duì)以上問(wèn)題溝通過(guò)？(如果沒(méi)有，問(wèn)其原因；如果有，問(wèn)其過(guò)程和結(jié)果)

2、口除了簡(jiǎn)歷上的工作經(jīng)歷，您還會(huì)去關(guān)注哪些領(lǐng)域(或有沒(méi)有其它潛在的興趣或是否想過(guò)去嘗試、從事的其它職業(yè))？

-----(若有，繼續(xù)發(fā)問(wèn))您覺(jué)得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系？

-----(若無(wú)，繼續(xù)發(fā)問(wèn))您不覺(jué)得您的知識(shí)結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏，說(shuō)說(shuō)未來(lái)的改善計(jì)劃？

3、口您在選擇工作中更看重的是什么？(可能是成長(zhǎng)空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、發(fā)揮平臺(tái)、薪酬等答案)

(若薪酬不排在第一，問(wèn))-------您可不可以說(shuō)說(shuō)你在薪酬方面的心理預(yù)期？(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀男睦眍A(yù)期，對(duì)嗎？(若薪酬顯得不太讓步，可問(wèn))有人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢(qián)更為重要，您怎樣理解？

(若薪酬排在第一，問(wèn))--------有人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢(qián)更為重要，您怎樣理解？

4、口您覺(jué)得您在以前類(lèi)似于我司提供的這個(gè)崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足？

(若答有，問(wèn))------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問(wèn))您再想想如果到我們公司來(lái)任職還有沒(méi)有補(bǔ)充改善措施？

(若答無(wú)，問(wèn))------您好像不太連續(xù)去追求卓越，您認(rèn)為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？

5、口您認(rèn)為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個(gè)對(duì)企業(yè)更為重要？

------(若答羅文，問(wèn))您不認(rèn)為現(xiàn)在的企業(yè)面臨著"千里馬常有，而伯樂(lè)不常有的狀態(tài)嗎"？

------(若答加西亞，問(wèn)其理由)

-------(若答兩者兼有，問(wèn)其理由)

五、興趣愛(ài)好(知識(shí)廣博度)

1、口您工作之余有哪些興趣愛(ài)好？興趣中有沒(méi)有比較拿手的？

2、口您在大學(xué)所設(shè)的專(zhuān)業(yè)課中最感興趣的是哪一門(mén)？(待回答完畢，問(wèn))談?wù)勀鷮?duì)所在興趣的相關(guān)看法。

3、口您是怎樣理解自然科學(xué)(比如數(shù)學(xué))與社會(huì)科學(xué)(比如說(shuō)政治經(jīng)濟(jì)學(xué))之間關(guān)系的或者說(shuō)兩者有何異同？

4、口就您個(gè)人的理解說(shuō)說(shuō)您對(duì)我們公司所處行業(yè)(電子產(chǎn)品制造業(yè))的前景和生存途徑。

6、